Delovni stili
Menedžer kot osebnost LASTNOSTI MENEDŽERJA strokovno znanje, izkušnje, osebnostne lastnosti, poslovna etika: ◦ pozitivno, ◦ pošteno in ◦ pravično ravnanje, ki omogoča razumevanje in razločevanje dobrih in slabih dejanj v podjetju. © Tea Panza-Frece 1 Vrste znanj, ki jih menedžer potrebuje tehnična znanja znanja o ravnanju z ljudmi in medčloveških odnosih konceptualna znanja © Tea Panza-Frece 2 Delovni stili Ste že kdaj imeli občutek, da vam posamezni sodelavci z načinom dela “gredo na živce”? Ste mogoče nekatere občudovali zaradi njihove natančnosti, hitrosti in vztrajnosti? Ste bili kdaj nezadovoljni z lastnim načinom dela? LJUDJE SE MED SEBOJ ZELO RAZLIKUJEMO, ŠE POSEBEJ V NAČINU, KAKO DELAMO. © Tea Panza-Frece 3 Delovni stili Gospa Hitrec © Tea Panza-Frece dela vse hitro: misli, govori, se giblje. daje videz, da v kratkem času lahko obvlada ogromno dela. zaradi hitenja dela napake zamuja na sestanke slabo posluša, prekinja sogovornika ljudje se ob njej počutijo preganjani oziroma doživljajo, da na njih izvaja pritisk vir: OK Consulting 4 Delovni stili Gospod Natančnik © Tea Panza-Frece dela zelo precizno in metodično, zato dela počasi vse ima urejeno in pospravljeno na sestankih debatira o detajlih sodelavci ga doživljajo kot dlakocepskega pogosto zamuja z roku, ker stalno preverja kot vodja je pretirano natančen ob analizi in kritiziranju dela sodelavcev vir: OK Consulting 5 Delovni stili Gospod Prijaznik © Tea Panza-Frece vedno pripravljen pomagati, prijazen nase je pripravljen prevzeti delo sodelavcev bolj pomembno mu je, kaj si bodo drugi mislili o njem, kot realna pomembnost dela pogosto se počuti nemočnega in tarna, da ga drugi ne razumejo zelo se boji kritike vir: OK Consulting 6 Delovni stili Gospa Kralj © Tea Panza-Frece rada je v centru vesolja avtoritativna in navidezno samostojna zahteva, da jo sodelavci pazljivo poslušajo in uresničujejo zadane naloge zelo slabo prenaša nasprotovanje, kritiko ali konflikt kot vodjo jo opišejo kot tirana in grobo osebo nastale napake običajno pripiše drugim sodelavci se komunikaciji z njo raje izognejo vir: OK Consulting 7 Delovni stili Gospod Poizkusnik © Tea Panza-Frece vse ga zanima, pogosto se kot prostovoljec vključuje v posamezne aktivnosti delo mu kmalu postane dolgočasno, zato ga pogosto ne dokonča ne prenaša rutinskega in utečenega dela sodelavci morajo velikokrat “pospravljati” za njim vir: OK Consulting 8 Delovni stili Gospa Železnik © Tea Panza-Frece vztrajna, navidezno umirjeno dela, kar je treba najraje dela sama, redko poišče pomoč ne kaže znakov utrujenosti, zmede, bolezni, treme… težko jo je premakniti v smeri hitenja ne kaže razumevanja za ljudi s težavami sodelavci jo doživljajo kot hladno, nedosegljivo, nekooperativno vir: OK Consulting 9 Kakšen pa je vaš delovni stil? © Tea Panza-Frece 10 Menedžment in etika Etika je skupek moralnih principov. Sestavljajo jo sprejeta pravila vedenja v zvezi z dejavnostjo kake posebne družbene skupine ali posebne kulture; Moralo sestavlja skupek družbenih norm, ki so skladne z uveljavljenim pojmovanjem dobrin. To so načela in običaji, glede na katere vedenje štejemo za ustrezno ali pa neustrezno; Poslovna etika je skupek moralnih načel, na podlagi katerih se sprejemajo poslovne odločitve © Tea Panza-Frece 11 Področja etike v sodobni organizaciji V vsakem podjetju se dogajajo številni dogodki in procesi, ki kažejo na etično ali neetično ravnanje menedžmenta, na primer: © Tea Panza-Frece zloraba alkohola in mamil, kraja, konflikti interesov, izrabljanje službenih informacij v neslužbene namene, zloraba sredstev podjetja, odpuščanje zaposlenih in propad podjetja, zloraba družbenih stroškov, onesnaževanje okolja, nepošteni načini zbiranja informacij o konkurentih... 12 Vzroki za neetično vedenje © Tea Panza-Frece osebna korist: Dogaja se, da v podjetju posamezniki prejemajo podkupnine za različne nedovoljene usluge, ki jih storijo brez vednosti svojih nadrejenih.V Ameriki so pogosti primeri nezakonitega posredovanja zaupnih informacij (prepovedano posredovanje borznih informacij nekomu, lahko poveča stanje na njegovem privatnem računu…) 13 Vzroki za neetično vedenje Konkurenca: Dogaja se, da vodstvo podjetja sprejema neetične odločitve, ko se ne znajdejo več v neizprosni konkurenci in jim grozi polom. To se pogosto dogaja pri licitacijah za pridobitev velikih poslov ali za pridobitev vladnih naročil. © Tea Panza-Frece Osebnost: Izkušnje nas učijo, da so ekonomsko misleči ljudje bolj dovzetni za neetično vedenje kot tisti, ki jim denar ne pomeni toliko. Podobno velja tudi za ljudi, ki imajo strast do moči. Pomembne pa so tudi družbene okoliščine v katerih se to dogaja, pač po znanem pravilu, da priložnost dela tatu. 14 Vzroki za neetično vedenje Kultura; Različne kulture različno obravnavajo neetično vedenje. Npr. podkupovanja ne obsojajo vse kulture enako strogo. Na tej osnovi se v podjetju oblikuje etično vzdušje. Da bi preprečili stranpoti, mnoga podjetja sestavljajo kodeks etike, ki ga morajo spoštovati vsi zaposleni. © Tea Panza-Frece 15 Vodilo za etično vedenje identificiraj vse tiste, ki jih bodo tako ali drugače prizadele posledice tvojih odločitev, ugotovi prednosti in stroške, za prizadete, razišči vsa pomembna moralna pričakovanja, ki so povezana z odločitvijo, stalno spremljaj etične dileme v tvoji organizaciji, zlato pravilo; delaj vse tako kot si sam želiš, da bi drugi delali tebi. © Tea Panza-Frece 16 Osnovna načela etičnega vedenja (Jaklič, 1997) 1. Skrb: podjetje mora biti skrbno pri predvidevanju in reševanju problemov, če menedžer ne predvidi možnih posledic, gre za poklicno malomarnost. 2. Zaupnost: menedžerji so odgovorni, da zaupne informacije uporabljajo zgolj v poslovne namene in jih morajo zavarovati pred nepoklicnimi osebami. 3. Zvestoba do posebnih odgovornosti: načelo zvestobe do dolžnosti, ki izvirajo iz zakonov, pogodb in poslovnih odnosov. 4. Izogibanje konfliktov: menedžerji ne smejo zaiti v položaj, da bi delovali zaradi svojih osebnih interesov in tako škodili podjetju. © Tea Panza-Frece 17 Osnovna načela etičnega vedenja (Jaklič, 1997) 5. Podrejanje zakonom: od menedžerjev se zahteva razumevanje in spoštovanje predpisanih zakonov. 6. Delovanje v dobri veri pri pogajanjih: posamezniki morajo v poslovnem svetu delovati v skladu z običaji in s poštenostjo. 7. Spoštovanje človekovega dostojanstva: menedžerji morajo sploštovati fizično in emocionalno nedotakljivost ter blaginjo vseh vpletenih oseb. 8. Spoštovanje svobode in ustavnih ter splošnih človekovih pravic: tudi tedaj, ko to ni izrecno zahtevano z zakoni in ni pravnih sankcij. © Tea Panza-Frece 18 Timi in timsko delo © Tea Panza-Frece 19 Značilnosti delovanja timov • člani se zavedajo, da osebne in skupne cilje uspešneje dosegajo z vzajemno pomočjo • člane odlikuje velika zavezanost istemu –skupnemu cilju • vsak v timu prispeva največ kar zna in zmore © Tea Panza-Frece 20 Značilnosti delovanja timov v timu vlada visoka stopnja zaupanja odkrita, poštena komunikacija; konflikt je priložnost za boljše delo člani se med seboj vzpodbujajo pri odločitvah člani sodelujejo, vendar spoštujejo vlogo vodje in se, ko je to v interesu tima, odpovedo svojemu mnenju © Tea Panza-Frece 21 Pravila ustvarjalnega mišljenja Spoštovanje idej ostalih Prizadevanje za čim več rešitev Sproščeno in spontano izražanje vseh idej Uporabljanje idej ostalih Prispevek vsakogar je enakopraven © Tea Panza-Frece 22 Kaj lahko ogrozi komunikacijo Nevljudne geste Prezir Neiskrenost Prekinjanje pogovora Nepotrebne razprave in zasebne razprave Izogibanje dolžnostim Izražanje dvoma v predlagane zamisli ob neprimernem času © Tea Panza-Frece 23 Razvoj in življenjski ciklus skupine Oblikovanje (Forming) Viharjenje (Storming) Urejanje (Norming) in Podrejanje (Conforming) Izvajanje (Performing) Žalovanje (Mourning) © Tea Panza-Frece 24 Oblikovanje © Tea Panza-Frece Na začetku so člani previdni in skušajo izvedeti čimveč drug o drugem. Pogosto so zelo prijazni, nekateri kažejo velijo navdušenja, drugi so zelo tihi. To je prehodna faza “ovohavanja”, ko posamezniki počasi dobivajo “status” članov skupine. 25 Oblikovanje Značilnosti: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ © Tea Panza-Frece Izogibanje in skrivanje čustev Nasprotovanje spremembam Osebni stiki so površinski Vodilna vloga je sprejeta brez izzivanja Skupina spoštuje pravila in napotke Slaba sposobnost poslušanja 26 Viharjenje © Tea Panza-Frece Člani začnejo “preizkušati” drug drugega in raziskovati skupne moči in slabosti. Ugotovijo, da je naloga veliko težja kot se je zdelo na začetku. Nekateri postanejo razdražljivi, “bodičasti” in krivijo druge za storjene napake. Nekateri se spomnijo slabih izkušenj z delom v skupini in začnejo zavračati sodelovanje. 27 Viharjenje Značilnosti: ◦ ◦ ◦ ◦ © Tea Panza-Frece Začne se raziskovanje in izražanje čustev Skupina oceni situacijo Ljudje začno poslušati in postajajo odprti Vodilna vloga je lahko izzvana 28 Urejanje in podrejanje © Tea Panza-Frece Skupina se počasi zaveda, da ima dovolj notranjih virov za doseganje cilja. Člani skupine določijo osnovna pravila sodelovanja in se jih držijo. Pravo sodelovanje se začne. 29 Urejanje in podrejanje Značilnosti: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ © Tea Panza-Frece Prožnost, prilagodljivost Dovzetnost za spremembe Konflikti razrešeni Velika odprtost Skupina razvije sistematičen pristop do naloge 30 Izvajanje © Tea Panza-Frece Skupina dela na nalogah in sledi cilju. Člani skupine so se naučili kako izkoristiti skupne moči in nadomestiti slabosti. Podpirajo se in prevzemajo različne vloge v skupini, odvisno od situacije. 31 Izvajanje Značilnosti: ◦ Ponos pripadnosti skupini in zastavljeno nalogo ◦ Individualna predanost nalogi ◦ Skupina je popolnoma odprta in vključena © Tea Panza-Frece 32 Žalovanje © Tea Panza-Frece Ko se naloga zaključi, si skupina vzame čas za proslavljanje uspeha in se pripravlja na nove izzive.Včasih člani skupine preidejo v “žalovanje”, ko se zavedajo, da so dosegli visoko raven sodelovanja in sožitja, ter da nova naloga pomeni novo pot, morda tudi nove sodelavce. 33 Žalovanje Značilnosti: ◦ Skupina deli ponos nad dosežki ◦ Člani skupine ne želijo konca ◦ Sproščenost © Tea Panza-Frece 34 Vodja tima - moderator Uspešen moderator bi moral imeti: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ © Tea Panza-Frece Kožo debelo kot nosorog, Par oči tudi na zatilju, Srce matere Tereze, Salamonovo modrost in Einsteinovo inteligenco, pa še nadnaravno zmožnost zaznavanja … 35 Temeljne veščine Spraševanje Poslušanje (aktivno in pozorno) Povzemanje Posredovanje povratnih informacij (feedback) © Tea Panza-Frece 36 Velikost tima poiskati pravo optimalno št. članov – koliko časa bo potrebno za medsebojno posvetovanje in usklajevanje mnenj ◦ 10-12 članov; nevarnost pasivnosti posameznikov, neučinkovitost, podtimi ◦ 6-8 članov – konvencionalna razdelitev odgovornosti po poslovnih funkcijah; dobro pokrivanje strokovnosti in timskih vlog – uravnotežen tim © Tea Panza-Frece 37 Velikost tima ◦ 3-5 članov; včasih niso sposobni obvladati vseh sprememb v težavnih in zapletenih situacijah: prešibki pri strateških vprašanjih višji nivo intimnosti, zaupnosti, pripadnosti, intenzivnejši odnosi zapostavljena vloga vodje © Tea Panza-Frece 38 Vodja tima ali je vodja postavljen s strani lastnikov - morda timu celo vsiljen ali je izbran in sprejet s strani članov tima vedenje in osebnostne lastnosti vodij: intelektualne sposobnosti visoka stopnja kreativnosti sposobnost dobrega komuniciranja © Tea Panza-Frece 39
© Copyright 2024