‫‪Collective Impact‬‬
‫מתודה להתמודדות‬
‫עם בעיות חברתיות מורכבות‬
‫גיא אברוצקי‬
‫‪ 1‬אפריל ‪2015‬‬
‫על מה נדבר היום?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מה זה ‪Collective Impact‬‬
‫סוגי בעיות וסוגי פתרונות‬
‫‪ 5‬תנאים להצלחת ‪Collective Impact‬‬
‫קצת דוגמאות מישראל‬
‫הקשר ליזמות חברתית‬
‫לפני שנתחיל‪..‬‬
‫• מי שמע? מי קרא ומכיר? מי היה בכנס שלשום?‪..‬‬
‫• תיאום ציפיות‬
‫– זה לא יפיל אתכם מהרגלים‬
‫– לא כל דבר זה ‪CI‬‬
‫– לא כל דבר צריך להיות ‪CI‬‬
‫מה זה ‪?Collective Impact‬‬
‫• מודל של דרך פעולה לפתרון בעיות חברתיות‬
‫המגיעה מעולם של ניהול ותכנון אסטרטגי‬
‫• הוצגה לראשונה בספרות מקצועית בתחילת ‪2011‬‬
‫(קרמר וקנייה)‬
‫• הומשגה החל מ ‪ 2009‬במקביל‪:‬‬
‫– חברת ‪)Collective Impact( FSG‬‬
‫– חברת ‪)Moving the needle( Bridgespan‬‬
‫גישה מובנית להתמודדות עם בעיות חברתיות‬
‫מורכבות באמצעות מחוייבות של שחקני מפתח‬
‫ממגזרים שונים לסדר יום משותף והוצאתו לפועל‬
‫המצגת מבוססת על מצגות ומאמרים מתוך‪:‬‬
‫‪http://www.bridgespan.org/needle-moving-community-collaboratives.aspx http://collectiveimpactforum.org/‬‬
‫‪http://www.fsg.org/OurApproach/CollectiveImpact.aspx‬‬
‫סוגי בעיות‬
‫בעיה פשוטה‬
‫‪simple‬‬
‫בעיה מסובכת‬
‫‪complicated‬‬
‫בעיה מורכבת‬
‫‪complex‬‬
‫אפיית עוגה‬
‫שיגור חללית לירח‬
‫גידול ילד‬
‫זיהום אוויר ‪/‬‬
‫דיור בר השגה‬
‫‪ /‬ניצולי שואה‬
‫בעיה פשוטה‬
‫‪simple‬‬
‫יש בעל סמכות אחד‬
‫שיכול לפתור אותה‬
‫הידע קיים‬
‫יש פתרון בית ספר ‪/‬‬
‫לינארי (פשוט במונחי‬
‫זמן ותקציב)‬
‫יש מתכון (אותה‬
‫תוצאה כל פעם)‬
‫סוגי בעיות‬
‫בעיה מסובכת‬
‫‪complicated‬‬
‫יש בעל סמכות אחד‬
‫שיכול לפתור אותה‬
‫הידע קיים‬
‫יש פתרון בית ספר ‪/‬‬
‫לינארי (הקושי במונחי‬
‫זמן ותקציב)‬
‫יש נוסחה שמתפתחת‬
‫(נסיון מביא לשינוי‬
‫מרכיבים בנוסחה)‬
‫בעיה מורכבת‬
‫‪complex‬‬
‫הגורמים המתמודדים‬
‫עם הבעיה משפיעים‬
‫אחד על השני ותלויים‬
‫אחד בשני‬
‫הידע לא בהכרח קיים‬
‫אין פתרון בית ספר‬
‫(שמים פסים תוך כדי‬
‫נסיעת הרכבת)‬
‫אין נוסחה או מתכון‬
‫נסיון עוזר אך לא‬
‫מבטיח הצלחה‬
‫סוגי פתרונות‬
‫בעיה פשוטה‬
‫‪simple‬‬
‫בעיה מסובכת‬
‫‪complicated‬‬
‫בעיה מורכבת‬
‫‪complex‬‬
‫זיהום אוויר ‪/‬‬
‫דיור בר השגה‬
‫‪ /‬ניצולי שואה‬
‫אימפקט מבודד‬
‫‪Isolated‬‬
‫אימפקט קולקטיבי‬
‫‪Collective impact‬‬
‫מאפייני אימפקט מבודד‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מתמודד עם בעיות פשוטות ומסובכות‬
‫מימון (ממשלתי ‪ /‬תרומות) לפי פרויקט ‪ /‬תקציב המיועד‬
‫לבעיה ספציפית‬
‫פעילות נפרדת‪ ,‬תפיסה תחרותית‬
‫הערכה ומדידה ממוקדים בהשפעה של כל ארגון בנפרד‬
‫הנחה סמויה שאפשר לפתור בעיה בצמיחה לינארית‬
‫(פיילוט > הוכחת הצלחה > שכפול ו ‪)Scaling up‬‬
‫– מניח שצריך משאבים חדשים ‪ /‬נוספים‬
‫– מניח שמנהיגות מקומית ניתנת לשכפול‬
‫מאפייני אימפקט קולקטיבי‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מתמודד עם בעיה מורכבת (‪)complex‬‬
‫השתתפות וולנטרית ולא בכוח סמכות‬
‫הכרה בחיוניות השחקנים האחרים להתמודדות עם‬
‫הסוגיה‬
‫השחקנים פועלים בהסכמה להשגת אותה מטרה‬
‫הסכמה על מדדים משותפים ומדידה משותפת‬
‫תיאום מאמצים בכיוונים דומים‬
‫עבודה בין מגזרית‪ ,‬כשווים‪ ,‬וכחיוניים‬
‫תיאום אקטיבי וחלוקה במידע‬
‫על מה נדבר היום?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מה זה ‪Collective Impact‬‬
‫סוגי בעיות וסוגי פתרונות‬
‫‪ 5‬תנאים להצלחת ‪Collective Impact‬‬
‫קצת דוגמאות מישראל‬
‫הקשר ליזמות חברתית‬
‫חמשה אתגרים בהתמודדות‬
‫עם בעיה מורכבת‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫לרוב‪ ,‬כל ארגון מגדיר אחרת את האתגר ולכן מגדיר‬
‫אחרת את הפתרון ואת הדרך הטובה להגיע אליו‬
‫כל ארגון מודד (אם בכלל) את ההצלחה שלו אחרת‬
‫ובמנותק מהארגונים האחרים‬
‫חוסר תיאום מביא לפעולות סותרות ‪ /‬נפילה בין‬
‫הכיסאות של צרכנים ‪ /‬לקוחות ‪ /‬נעזרים‬
‫אגו‪ ,‬חוסר אמון‬
‫חסר קשב וידע מקצועי לביצוע התהליך‬
‫חמישה תנאים לתהליך מוצלח‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫אג'נדה משותפת‬
‫מערכת מדידה משותפת‬
‫פעולות סינרגטיות (‪)Mutually Reinforcing Activities‬‬
‫תקשורת רציפה בין בעלי העניין והמשתתפים‬
‫ארגון שידרה‬
‫אג'נדה משותפת‬
‫הבעיה‪ :‬לרוב‪ ,‬כל ארגון מגדיר אחרת את האתגר ולכן‬
‫מגדיר אחרת את הפתרון ואת הדרך הטובה להגיע אליו‬
‫דרך התמודדות‪:‬‬
‫כל המשתתפים חולקים חזון מוסכם משותף לגבי הבנה‬
‫של הבעיה‪ ,‬ומסכימים על גישה משותפת לפתרון‬
‫באמצעות פעולות מוסכמות‬
‫• הגדרת הבעיה והפתרון‪ ,‬והסכמה עליהם באמצעות שיח‬
‫• הסכמה על המטרות המרכזיות ולא הסכמה גורפת על‬
‫כלל המרכיבים לפתרון‬
‫מערכת מדידה משותפת‬
‫הבעיה‪ :‬כל ארגון מודד (אם בכלל) את ההצלחה שלו‬
‫בנפרד‬
‫דרך התמודדות‪:‬‬
‫• הסכמה הדדית על תוצאות ועל מדדים‬
‫• איסוף מידע שוטף ומדידת תוצאות‬
‫מתמשכת המבטיחה את יישור כולם לאותן מטרות‬
‫ויעדים‬
‫• פעולות שונות מכוונות לתוצאות דומות‬
‫• חלוקה במידע‬
‫• מדידה משותפת מול מדדים משותפים‬
‫פעולות סינרגטיות‬
‫‪Mutually Reinforcing Activities‬‬
‫הבעיה‪ :‬חוסר תיאום מביא לפעולות סותרות ‪ /‬נפילה בין‬
‫הכיסאות של צרכנים ‪ /‬לקוחות ‪ /‬נעזרים‬
‫דרך ההתמודדות‪:‬‬
‫• הסכמות על תפקידים משלימים ויחודיים‬
‫של מגוון הארגונים‬
‫• כל פעולה צריכה להשתלב במאמץ הכללי‪:‬‬
‫– שלב א' ‪ -‬כל ארגון ממשיך לעשות את מה שעשה קודם – רק‬
‫מכוון לתוצאות המוסכמות‬
‫– שלב ב' – פעילויות משותפות המכוונות להשיג את התוצאות‬
‫המוסכמות‬
‫תקשורת רציפה מתמשכת‬
‫הבעיה‪ :‬אגו‪ ,‬חוסר אמון‪ ,‬חוסר בשפה משותפת‬
‫דרך ההתמודדות‪:‬‬
‫• לא "משאירים את האגו מחוץ לחדר" נותנים את המקום‬
‫הראוי לאינטרסים ולצרכים של כל שחקן‬
‫(משתתף ‪ /‬ארגון)‬
‫• המניעים השונים צריכים לקבל יחס ראוי‬
‫• ההחלטות צריכות להתקבל על בסיס נתונים עובדתיים‬
‫ולא על פי תעדוף סובייקטיבי של הארגונים השותפים‬
‫• זמן‪ ,‬זמן‪ ,‬זמן! לתהליך‪ ,‬ל"פירות נמוכים" תחילה‬
‫ארגון שידרה (‪)Backbone Organization‬‬
‫הבעיה‪ :‬זמן‪ ,‬קשב‪ ,‬חוסר ידע מקצועי על התהליך (לא על התוכן)‬
‫דרך ההתמודדות‪ :‬קיום ארגון תשתית המלווה (ולעיתים מכונן)‬
‫את תהליך האימפקט הקולקטיבי‬
‫• אינו חלק מהארגונים המפעילים תכניות בשדה המשותף‬
‫• ניהול התהליך (רתימת בעלי עניין‪ ,‬מיקוד תשומת לב‪ ,‬יצירת‬
‫תחושת הדחיפות ‪ /‬הצורך)‬
‫• תמיכת ארגון השדרה כוללת (בין השאר)‪:‬‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫יצירת האמון (מתווך נייטרלי או ‪)Honest Broker‬‬
‫פיתוח מדדים‪ ,‬איסוף ידע ומידע (חיצוניים ופנימיים) ונתונים‬
‫תמיכה במערכות מידע וטכנולוגיות‬
‫מתן שירותי לוגיסטיקה ואדמיניסטרציה‬
‫על מה נדבר היום?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מה זה ‪Collective Impact‬‬
‫סוגי בעיות וסוגי פתרונות‬
‫‪ 5‬תנאים להצלחת ‪Collective Impact‬‬
‫קצת דוגמאות מישראל‬
‫הקשר ליזמות חברתית‬
‫דוגמאות מישראל‬
‫• טיפולוגיה (ולמה זה לא משנה)‬
‫• תהליכי שהתחילו לפני המאמר ועונים על התנאים‬
‫– אשכולות אזוריים (מכון אלכא למנהיגות וממשל)‬
‫– ‪ 360°‬התכנית הלאומית לילדים ונוער בסיכון‬
‫• תהליכים שהתחילו אחרי המאמר ומנסים לפעול ‪By the‬‬
‫‪ Book‬בכוונה תחילה‬
‫– ‪ 5‬פי ‪( 2‬שיתופים)‬
‫– מיזם קולקטיב אימפקט – השותפות לקידום תעסוקה בחברה‬
‫הערבית‬
‫• תהליכים שהתחילו אחרי המאמר ועונים על התנאים‬
‫– דרך חדשה ‪-‬גיבוש מדיניות הממשלה כלפי יוצאי אתיופיה (תובנות)‬
‫– מיזם ההתנדבות (ג'וינט ישראל)‬
‫מה הקשר ליזמות חברתית? טיפוסים‬
‫פעילות חברתית‬
‫חדשנות חברתית‬
‫התמרה חברתית‬
‫הגדרה‬
‫פעילות במרחב גיאוגרפי‬
‫מקומי הנותנת מענה לבעיה‬
‫חברתית באמצעות פתרון‬
‫שכבר קיים במקומות‬
‫אחרים‪ ,‬או עם אוכלוסיות‬
‫אחרות‬
‫פורצת דרך באופן בו היא‬
‫מתמודדת עם צורך‬
‫חברתי‪ .‬הראשוניות שבה‪,‬‬
‫היא הגורם העיקרי‬
‫המבדיל בינה לבין פעילות‬
‫חברתית‬
‫לא רק מתמודדת עם‬
‫אתגר חברתי בצורה‬
‫חדשנית‪ ,‬אלא גם‬
‫מייצרת ביקוש והיצע‬
‫חדשים ובכך משנה‬
‫את השדה כולו‬
‫דוגמא‬
‫אדם המארגן את החברים‬
‫שלו לחלוקת מזון בשכונה‬
‫לקראת ראש השנה‪ ,‬שוק קח‬
‫תן‬
‫קהילה תומכת‪ ,‬ניידות‬
‫לילה של עלם‬
‫רוב התכניות של ג'וינט‬
‫ישראל הן כאלו‪ ,‬המזהות‬
‫צורך ועונות עליו בצורה‬
‫שלא נוסתה בעבר‬
‫ההקמה של גיידסטאר‬
‫שינתה את נושא‬
‫השקיפות בעמותות‪,‬‬
‫על ידי יצירת היצע של‬
‫מידע ומודעות לצורך‬
‫ובקולקטיב‬
‫אימפקט?‬
‫התמודדות עם סימפטומים‬
‫‪Continuance‬‬
‫‪Improvement‬‬
‫‪Champion‬‬
‫לקריאה נוספת‬
‫• המכון למנהיגות וממשל‬
‫– סקירה‬
‫• אתר ההתייעצות ומאגר חומרים בעברית‬
‫– ‪http://ci.consultationzone.com/ci/‬‬
‫• אשלים‬
‫– לומדה‬
‫• ‪Collective impact forum‬‬
‫– ‪http://collectiveimpactforum.org/‬‬
‫• ‪FSG‬‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫סרטוני הסבר‬
‫המאמר ה"מכונן" הראשון‬
‫המאמר ה"מכונן" השני‬
‫מצגת על מדידה משותפת‬
‫• ‪Bridgespan‬‬
‫– פורטל למידע בנושא‬
‫• על מדדים משותפים ומדידה משותפת‬
‫– מחקר של מכון ברוקדייל‬
!‫תודה‬
www.Theinstitute.org.il
[email protected]