KOMMUNIKASJON TRENER 1 INNLEDNING Bra lederskap forutsetter klar, presis og meningsfylt kommunikasjon. Når du ønsker å øve innflytelse på spillere, enten det være seg ved å lære dem noe, løse problemer, rette på feil eller vise en ny øvelse, så skjer dette ved hjelp av kommunikasjon. Dette gjør at evnen til god kommunikasjon er svært viktig for treneren. Som trener vil du måtte kommunisere med dine spillere både som en stor gruppe, i mindre grupper og som enkeltindivider. Uansett antallet mennesker du kommuniserer med gjelder de samme retningslinjene for god kommunikasjon. Vær entusiastisk Din entusiasme vil være smittende. Sørg for å være en entusiastisk trener for gruppen din. Ditt engasjement vil være med å høyne dine spilleres glede ved å drive med ishockey. Vær positiv Få til en positiv samhandling med dine spillere. Vær et positivt bilde på ønsket oppførsel. Gi konstruktiv kritikk ofte. Vær raus med å gi positiv feedback. Still krav, men vær forståelsesfull Gjør helt klart hva du forventer av spillerne. Dine forventninger til spillerne må ta utgangspunkt i hver spiller sine evner og muligheter. Ikke still høyere krav en hva som er realistisk og rimelig. Kravene bør samsvare med de avtaler du har gjort med spillerne om hvordan dere skal jobbe sammen gjennom sesongen. Vær entydig Forsøk å være entydig i din måte å kommunisere på fra en situasjon til en annen. Unngå for store humørsvingninger slik at spillerne dine vet hva de kan forvente av deg fra gang til gang. Forutsigbarhet skaper et trygt og godt klima for læring. Behandle alle spillerne som enkeltindivider Sørg for å ta hensyn til hver enkelt spiller sine behov. Gi rom for individuelle forskjeller. Det er viktig at du viser spillerne at du bryr deg om dem som enkeltpersoner. Ta deg tid til å snakke med spillerne hver for seg så ofte du kan. Bruk fornavn nå du snakker til spillerne. Vær tålmodig Særlig med de aller yngste spillerne vil dette være din viktigste egenskap. Ofte må ting øves om og om igjen for å til selv den minste lille forbedring. Gi ros og oppmuntring straks anledningen byr seg. Vær en god lytter Å være en god lytter er viktig for å få til en effektiv kommunikasjon. Demonstrer din vilje til å lytte og du vil oppdage at spillerne lettere vil uttrykke ønsker og forslag. Forklar hva hver enkelt spiller betyr for laget Alle spillere er en del av laget og som trener er det viktig å vise hver enkelt at de bidrar med sine ferdigheter til å gjøre laget bedre. 2 VERBAL OG IKKE-VERBAL KOMMUNIKASJON Kommunikasjon kan foregå verbalt (hva som blir sagt), eller ikke-verbalt. Treneren gir mange beskjeder og signaler ved hjelp av kroppsstilling, ansiktsuttrykk, fakter, forskjellige former for berøring så vel som ved hjelp av stemmen. Effektiv kommunikasjon avhenger av hvor godt du bruker både stemmen og kroppen. IKKE-VERBAL KOMMUNIKASJON Hvordan oppfører du deg før en kamp? Hva gjør du under en kamp? Hvordan oppfører du deg hvis laget taper eller vinner? Mange av de tingene dine spillere kommer til å huske best vil være lært ved å ha sett på hva du gjort. Det er svært viktig at kroppsspråket samsvarer med stemmen. Det du formidler ikke-verbalt er like viktig som det du formidler verbalt. Et eksempel på effektiv ikkeverbal kommunikasjon er treneren som etter at en spiller har gjennomført en øvelse etter beste evne, smiler og gir spilleren en klapp på skulderen. Her er noen forslag til hvordan du kan bruke kroppsspråket effektivt: 1) Forsøk å få øyekontakt i samme høyde som dem du snakker med. Dette vil gi tyngde til det du sier, og gi deg muligheter til å sjekke om det du sier blir oppfattet og forstått. 2) Beveg deg rundt blant spillerne mens aktiviteten pågår. Dette vil gi spillerne følelsen av at du tilbringer litt tid sammen med hver av dem. 3) Varier ansiktssuttrykk! Smil ofte, bruk armer og ben til å illustrere det du ønsker å formidle. VERBAL KOMMUNIKASJON Effektiv verbal kommunikasjon avhenger av god stemmebruk. Den verbale kommunikasjonen skal utfylle og komplettere din ikke-verbale kommunikasjon. Her er noen forslag til hvordan du kan gjøre stemmen din til et godt redskap: 1) Unngå lange og kompliserte forklaringer når du skal gjennomgå og demonstrere en ferdighet eller en øvelse. 2) Bruk et språk som er tilpasset spillerens alder og nivå. 3) Snakk litt høyere enn normalt de gangene det er nødvendig å heve stemmen. Unngå unødig bruk av høy stemme, dette er slitsomt for både trener og spillere. 4) Snakk tydelig og flytt øynene rundt omkring i gruppen mens du snakker. Hvis du er i tvil om budskapet når fram kan du stille spørsmål. 5) Forandre tonefall og stemmevolum for å forsterke de stemninger du ønsker å formidle (energisk, alvorlig, glad osv.). 3 EFFEKTIV LYTTING En viktig del av effektiv kommunikasjon er effektiv lytting. Hvor flink er du til å lytte? Hvor mye av det dine spillere sier oppfatter du skikkelig? Å lytte til dine spillere forteller dem at du virkelig bryr deg om dem, og at du er interessert i deres følelser, tanker og forslag. Å bli dyktig til å lytte krever trening, akkurat som alle andre ferdigheter. Her er noen teknikker som kan hjelpe deg til å bli en flinkere lytter: Vær oppmerksom Å lytte begynner med at lederen retter sin oppmerksomhet mot spilleren. Dette demonstrerer du ved dine ansiktsuttrykk og fakter, og ved å være stille. Øyekontakt med spilleren, i samme høyde, er viktig. Disse handlingene viser spilleren at du er rede til å lytte til hva han har å si. Oppsummere Oppsummere med dine egne ord hva du mener spilleren sa. Dette gir deg en mulighet til å forsikre deg om at du forstod hva spilleren mente, samtidig som spilleren kan kontrollere at du har oppfattet han riktig. Spilleren har dermed muligheten til å oppklare eventuelle misforståelser. Bekrefte Vis at du følger med på hva som blir sagt ved hjelp av små bekreftende utsagn som ”ja”, ”jeg skjønner”, ”nettopp” osv. Gjenta Du kan også bekrefte at du følger med ved å gjenta spillerens siste setning eller frase uten å forandre på den. Invitere til klargjøring Du kan be spilleren redegjøre nærmere for en del av det han har sagt. Dette viser spilleren at du har lyttet til hva han har fortalt deg. 4 EFFEKTIV FEEDBACK Verbal feedback (det du sier til spilleren om hva han gjør og hvordan han gjør det) gir spilleren informasjon som vil gjøre læringsprosessen lettere og mer meningsfylt hvis den blir riktig utført. Effektiv feedback er avgjørende for dine spilleres motivasjon og læring, og for deres selvbilde. Her er syv krav til effektiv feedback: 1) Spesifikk, ikke generell Spesifikk feedback gir konkret, praktisk informasjon om hvordan spilleren skal forholde seg for å løse en utfordring. Eksempel på spesifikk (og effektiv) feedback: ”Når du går oversteg til høyre virker det som om du er litt i ubalanse. Forsøk å lene overkroppen litt mer innover mot midten, og bøy det innerste beinet litt mer i kneleddet.” Eksempel på generell (og nytteløs) feedback: ”Du går ikke ordentlige oversteg mot høyre.” 2) Konstruktiv, ikke nedbrytende Feedback må konsentreres om hva vedkommende skal forsøke å gjøre, ikke hva han skal unngå å gjøre. Den må omhandle synlig adferd, og ikke på noen måte inneholde antydninger om spillerens personlighet eller utseende. Eksempel på konstruktiv feedback: ”Når du skal spille pasning gjør du alt helt riktig, men når du skal ta imot en pasning lar du pucken bare treffe kølla. Forsøk om du kan slappe litt av i håndleddene og svikte litt når pucken treffer køllebladet.” Eksempel på nedbrytende feedback: ”Du spiller gode pasninger, men er helt håpløs når du skal ta i mot en pasning.” 3) Tidlig, ikke sent Feedback er mer effektivt jo tettere den gis etter den handlingen som skal kommenteres. Da har spilleren fremdeles følelsen av hva han gjorde, og husker klarere. Dermed er han mer mottagelig for feedback. For at læringen skal bli mest mulig effektiv, må han få sjansen til å prøve ut det du har fortalt han. 4) Hovedpunkter, ikke detaljer Hvis det er flere forhold som må rettes på, bør du konsentrere deg om ett av gangen og begynne med det mest vesentlige. Gi spilleren en konkret arbeidsoppgave, og gi feedback i forhold til denne arbeidsoppgaven. 5 5) Kontrollere at den er oppfattet, ikke gi rom for tvil Du kan kontrollere om spilleren har oppfattet hva du mente ved å be han forklare deg hva han oppfattet at du sa. Har han oppfattet deg riktig, kan du forsterke dette ved å si ”ja akkurat, det var det jeg mente”. Har han oppfattet deg galt, har du sjansen til å oppklare misforståelsen og om nødvendig forklare deg på en annen måte. 6) Rettet mot adferd som kan forandres Effektiv feedback må være rettet mot adferd som det er mulig å forandre. Det har ingen hensikt å fortelle en spiller at han er for kort av vekst. 7) Still spørsmål Ved å stille spørsmål vil du tvinge spilleren til å tenke igjennom hva som er gjort og hvordan dette er gjort. Dette er med på å bevisstgjøre spilleren, og er også en positiv form for feedback. 6