SMB Magasin 1/2014

FORNØYD MEDLEM:
«Merker verdien av
gode rabattordninger!»
side 3
MB
magasinet
SMB
magasinet
MB
magasinet
for
SMB-tjenester
Medlemsblad
SMB
Tjenester
AS AS for SMB Tjenester AS
Nr.Årgang
3. 2010,
6 | ISSN
Nr.1890-6079
1. 2014, Årgang 10 | ISSN 1890-6079
Nr. 1. 2014,
10Årgang
| ISSN 1890-6079
Nye muligheter for
pensjonssparing
Knut Foss, Danica Pensjon
side
6-8
SMB TJENESTER | Leder
innhold:
INTERVJUET
Pensjonssparing
2014 ser ut til å bli et år med mange regelendringer for alderspensjon. Les hvordan du
kan spare til alderdommen din.
6
Side
NY BOOKINGLØSNING
Dokumentasjonsveldet Norge
Tom Colbjørnsen, Rektor ved
Handelshøyskolen BI, skrev en
interessant kronikk på debattsiden i
Dagens Næringsliv den 3.12.2013
som jeg følte var en innertier.
I «Jakten på avvik» skriver han blant
annet om hvor mange offentlige tilsyn
en bedrift må forholde seg til bare
innen spørsmål om helse, miljø og
sikkerhet (HMS). Videre beskriver
han hvordan revisorer og advokater
kontrollerer at utvalgte regler og risikoområder følges opp, i tillegg til å passe
på at regler for alle virksomhetens
prosesser etterleves. Tom Colbjørnsen
mener det er en fare for at iveren etter
å kontrollere og straffe bedriftene
overdrives. Han skriver at risikovilje og
nytenking hemmes unødig når jakten
på regelbrudd i næringslivet øker i
intensitet.
Dette er nok en hverdag mange små
og mellomstore bedrifter kan kjenne
seg igjen i. Vi forstår veldig godt
bedriftenes utfordringer i så måte.
Samtidig er det viktig å velge hva
man skal fokusere på i bedriften. Vi
er her nettopp fordi at bedriftene skal
kunne konsentrere seg om anbud- og
tilbudsprosesser, sin tjeneste eller
produksjon, dokumentasjon av jobben
rundt avvik, men ikke minst innova-
sjon. Vi tilbyr våre medlemmer ferdig
forhandlede avtaler klare til bruk. Det
finnes mange lovnader der ute, om
det beste produktet eller besparelser
så store at de er umulige å avvise.
Ofte er det flere faktorer som spiller
inn. SMB Tjenester har 16 års erfaring
med å forhandle frem avtaler som du
sparer tid og penger på. Vi vet at det
kan finnes avtaler der ute som det finnes haker ved. Vi er opptatt av at våre
leverandører skal levere kvalitet. Og
vi skal selvfølgelig være gode på pris.
Men verdens billigste produkter vil vi
ikke tilby, fordi de fort kan bli veldig
dyre. Og slikt vil vi ikke anbefale for
våre medlemmer.
Enklere å booke leiebil
Europcar starter året med nye, brukervennlige bookingløsninger og enda bedre
tilbud til SMB-medlemmene.
12
Side
ADVOKATEN
Lov og rett
Reklamasjons- og foreldelsesfrist, det er lett å
blande sammen disse to begrepene. Vi forklarer
dette nærmere.
18
Side
I 16 år har vi levert kvalitet. God
service og rask responstid skal være
en selvfølge hos oss. Og jeg blir stolt
når vi får tilbakemeldinger om å stå på
videre. Underforstått har vi da utgjort
en forskjell for nettopp deres bedrift!
For 2014 ønsker jeg alle våre medlemmer et år med fokus på mulighetene innen utvikling og innovasjon.
Dette vil gi Norge videre vekst.
Rådgiveren & Advokaten ...........................................
Oppdatering .................................................................
Pensjon for din bedrift ...........................................
Lynraskt med 4G ......................................................
Inkassoavtale ...............................................................
Petter Daniel Jensen
Rådgivere .......................................................................
Daglig leder
SMB magasinet
Utgitt av SMB Tjenester AS
Ansvarlig redaktør: Marthe Helene Stav
Design og utforming: www.responsreklame.no
Foto: Respons Reklamebyrå
Coverfoto: Respons Reklamebyrå
Miljøtrykksak fra Trykkpartner Grytting AS.
Lisensnr. 241 823
Sertifikat nr. 1638
SMB Tjenester AS
Spongdalsveien 583
7074 Spongdal
Tlf.: 73 82 44 60
Fax: 73 82 44 70
epost: [email protected]
www.smb.no
Opplag 4200
Utgivelsesdato neste nr. 1. juni 2014
Frist for tips: 2. april 2014
side 2 SMB magasinet
3
5
10
11
14
16
22
Fornøyd medlem .............................................................
SMB TJENESTER | Fornøyd medlem
Marte Semb Aasmundsen,
Markedssjef i Ledlight Group
Kutter kostnader
på reisevirksomhet
Ledlight Group har ikke vært SMB-medlem i mer enn ett år.
Men de benytter seg allerede av mange medlemstilbud og
merker verdien av gode rabattordninger.
Ledlight Group er et norsk selskap som
designer, produserer og selger LEDbelysning til det profesjonelle markedet. De retter seg spesielt mot industri,
lager og sport. Selskapet ble startet
opp i 2005 og har dermed lang erfaring
innen den forholdsvis unge LED-bransjen. Produktutvikling og produksjon
foregår i Horten og nå har selskapet
også fått på plass en avdeling for salg
og markedsføring i Oslo. I utviklingen av
denne avdelingen, har SMB Tjenester
blitt en viktig samarbeidspartner.
- Utviklingen av selskapet og satsingen på salg, har medført mer reise-virksomhet og flere arrangementer. Vi
tok derfor tidlig i bruk SMB Tjenesters
rabattavtaler for fly, hoteller og leie av
konferanselokaler. Pengene vi sparer
ved å benytte oss av disse rabattene,
kan vi bruke andre steder, sier Marte
Semb Aasmundsen som er markedssjef i Ledlight Group.
Gjør jobben enklere
I tillegg til å kutte reise- og arrangementskostnader, har Ledlight Group
også tatt i bruk en rekke andre avtaler
gjennom sitt SMB-medlemskap:
- Vi har firmabil og bruker derfor drivstoffavtalen. I tillegg til å spare penger,
gjør denne avtalen det enkelt å loggføre bensinforbruket.
Ledlight Group har også tegnet alle
forsikringene sine gjennom SMB-med-
SMB TJENESTER
SMB Tjenester skal hjelpe bedrifter å kutte kostnader på innkjøp. Med dyktige medarbeidere
og personlig service skal vi til enhver tid tilby avtaler som våre kunder sparer tid og penger på.
Se www.smb.no og les mer om våre avtaler.
side 3 SMB magasinet
lemskapet, blant annet er yrkesskadeforsikring til de 15 ansatte tatt i bruk. I
tillegg, benyttet de seg av rabattordningen for telefoni.
- Vi er nå i en fase der selskapet vokser
og da er det til svært god hjelp at vi får
solide leverandører og gode rabatter
på innkjøp. Leverandørene gir oss
dessuten god oppfølging. Gjennom
SMB-medlemskapet får vi et godt
utvalg av tjenester vi trenger i forretningssammenheng, konkluderer Semb
Aasmundsen.
Vi har en avtale
...som du er tjent med
Staples er valgt som leverandør til SMB Tjenester på forbruksvarer.
Det er mer en gode priser som gjør oss til verdens største leverandør av forruksvarer. Vi er også svært gode på sortiment, logistikk, kundeservice og ikke minst
IT-løsninger. Som SMB-medlem får du inntil 50% rabatt på forbruksvarer, kontorrekvisita og utstyr.
Avtaleproduktene fra Staples finner du på SMB.no 24 timer i døgnet, året rundt!
Handle hos Staples du også – det lønner seg!
Vi gjør jobben enklere!
Fraktfritt til SMB Tjenester sine medlemmer.
Staples Norway AS • Telefon 02272 • StaplesNetshop.no
SMB TJENESTER | Rådgiveren
Endring av pensjonsproduktet
På bakgrunn av pensjonsreformen som
ble innført i 2011, har det vært behov for å
tilpasse de private pensjonsordningene. Nå
har det kommet regelendringer som er verd
å merke seg.
Nytt pensjonsprodukt – hybrid løsning
Den nye ordningen bygger på elementer fra
både ytelsespensjon og innskuddspensjon,
og blir omtalt som en hybrid. Med denne
ordningen prøver man å lage en mellomting
mellom to svært ulike ordninger, noe som
gjør det vanskelig å videreføre godene fra de
eksisterende ordningene. Og slik det er nå,
er hybridordningen for kompleks til at vi
ønsker å anbefale denne ennå.
Endringer ved Innskuddspensjonen
– hva betyr de for din bedrift?
Det som derimot er verd å merke seg er
endringene i innskuddspensjonen. Tidligere
kunne man kun spare fra 1G (85.245,- NOK),
og man kunne spare mellom 2-8 % av lønn.
Det var et krav om at prosenten man sparte
mellom 6-12G ikke kunne være mer enn det
dobbelte av prosenten man sparte mellom
1-6G. Denne begrensningen er borte.
Innslagspunktet for når bedriftene kan betale
høyere innskudd av lønn, er nå endret til
7,1G. I tillegg til endret innslagspunkt og sparing fra første krone kan man spare mellom
2-7 % for lønn mellom 0-7,1G, og hele 25,1 %
for lønn mellom 7,1 og 12G.
Dette gir bedriftene muligheter til å tilby enda
bedre pensjonsordninger til sine ansatte. Har
du tenkt over at pensjon kan være en personalgode? For det er fullt mulig å la pensjonen
inngå som en del av lønnsforhandlingene.
Men det viktigste for din bedrift er kanskje vilkårene de nye innskuddsgrensene gir i form
av skattefavorisert produkt fremfor å måtte
finne alternative løsninger. Uansett, bedrifter
med eksisterende innskuddspensjon har
frem til 31.12.2016 på å endre til det nye
innslagspunktet. Ønsker dere allerede i dag å
tilby deres ansatte bedre pensjonsordninger
er det bare å ta kontakt med deres rådgiver
hos SMB Tjenester.
Gard S. Lyng
Advokat
Utleie av fast eiendom og
merverdiavgift – forslag om nye regler
Behandlingen av merverdiavgift ved utleie av fast eiendom
reiser vanskelige spørsmål. Finansdepartementet har foreslått
endringer.
Som utgangspunkt er utleie av fast eiendom unntatt merverdiavgiftsplikt, men det er åpning for at utleier kan registrere seg frivillig i
merverdiavgiftsregisteret og slik kunne fakturere leien med merverdiavgift. Forutsetningen er at leietaker er merverdiavgiftspliktig, og
får fradragsrett for inngående merverdiavgift i sitt avgiftsregnskap.
Fordelen ved å være frivillig avgiftspliktig for utleier er at han derved
får fradrag for inngående avgift for påløpte kostnader i sin utleievirksomhet; riktignok bare for den del av virksomheten som går ut på
utleie til leietakers avgiftspliktige virksomhet.
Reglene om frivillig registrering har vært så komplekse at det har
åpnet for betydelig etterberegning fra skatteetaten for det som
oppfattes å være mindre feil av formell art. På den bakgrunn har
Finansdepartementet nå foreslått endringer. For det første foreslår
Finansdepartementet å oppheve kravet om en særskilt søknad om
frivillig registrering av allerede avgiftsregistrerte utleiere. Alenepraksis i samsvar med reglene om avgiftsbehandling skal legges til grunn
i forhold til avgiftsbehandlingen. Det samme skal gjelde der leieavtalen oppgir leiesummen inkludert merverdiavgift.
Finansdepartementet foreslår at man vil gi virkning i forhold til behandling i tråd med merverdiavgiftsreglene fra seks måneder før innlevert søknad eller et tidspunkt der virksomheten tydelig tilkjennega
å være omfattet av avgiftsreglene. Det kan enten gjøres ved leiefaktura tillagt avgift eller ved inngåelse av leieavtalen inkludert avgift i
leiesummen. Dette vil gi utleierne bedre tid til å områ seg i forhold til
regelverket, uten å tape rett til fradrag av avgift.
Finansdepartementet er i gang med et større evalueringsarbeid med
tanke på regelverket for utleie av fast eiendom.
Merverdiavgift er et spesialisert rettslig område, som har stor betydning for virksomheten. Det er derfor viktig å tenke nøye over hvordan virksomheten forholder seg til regelverket.
gratis førstekonsultasjon
Merete Jünge
Rådgiver
[email protected]
SMB medlemmer får gratis førstekonsultasjon fra Adnor
Advokat ved behov for juridisk bistand.
Denne medlemsfordelen kan du benytte deg av én gang per år.
Det gis også 15 % rabatt på videre bistand.
side 5 SMB magasinet
INTERVJUET
Tekst: Kari Klepp
Foto: Respons Reklamebyrå
Spennende år for
din pensjonssparing
2014 ser ut til å bli et år med mange regelendringer for alderspensjon.
Det gir nye muligheter for hvordan du kan spare til alderdommen din.
Artikler om pensjon var lite salgbart
stoff i mainstream-pressen tidligere.
Det var som regel sånt man leste om i
bladet «Vi over 60». Men de siste årene
har løssalgsavisene ofte ryddet forsden
til forbrukerstoff om pensjon. Målgruppene er nå yrkesaktive i alle aldre.
- Medieoppslagene blir selvforsterkende. Jo mer som skrives, jo mer
opptatt blir folk av dette med pensjon.
Og da skriver avisene enda mer om
det, sier Knut Foss.
Han er fagansvarlig for innskuddspensjon i Danica Pensjon. Foss sier mange
nordmenn har blitt oppmerksomme
på at folketrygden ikke lenger er nok til
å leve godt av. Det skyldes pensjonsreformen som trådte i kraft 1. januar
2011. Reformen innførte regler om alleårsopptjening og levealdersjustering.
Det vil bety at folk får mindre pensjon
gjennom folketrygden enn tidligere.
Gode pensjonsordninger gjennom
arbeidsgiver og individuell sparing er
derfor blitt viktig for å kunne få det livet
en ønsker seg når yrkeslivet er over.
Nytt pensjonsprodukt
- Næringslivet har hatt to alternativer
for pensjonssparing til sine ansatte:
Innskuddspensjon og ytelsespensjon.
Det har lenge vært snakk om at ytelsespensjonen vil forsvinne og erstattes
av et nytt pensjonsprodukt. Men nå er
isteden et nytt kollektivt tjeneste-
produkt vedtatt av Stortinget som et
tredje alternativ for pensjon i privat
sektor, opplyser Foss.
Det nye alternativet er bedre tilpasset pensjonsreformen enn dagens
ytelsespensjon. Den nye ordningen
bygger på elementer fra både ytelsespensjon og innskuddspensjon, og
har derfor blitt omtalt som en «hybrid».
Sparingen gjøres blant annet gjennom
årlige innskudd, tilsvarende som for
innskuddspensjon. Det gis mulighet
for arbeidsgiver til å øke pensjonen ut
over oppnådd avkastning gjennom og
garantere for en årlig økning. Dette er
et element som vi finner igjen fra ytelsespensjon.
Hybrid-ordningen har derimot fått lunken mottakelse fra pensjonseksperter.
- Med hybriden prøver man å lage
en mellomting mellom to svært ulike
pensjonsordninger. Men det er vanskelig å videreføre godene fra begge
avtalene. Man må inngå kompromisser
og da forsvinner også det som er bra i
de eksisterende ordningene - slik som
at ytelsespensjonen gir en prosent av
sluttlønn. I hybriden avhenger pensjonen av oppspart saldo på pensjonstidspunktet, forklarer Foss.
Dødelighetsarven er en av de tingene som er kritisert ved hybriden.
I innskuddspensjon går kapitalen til
etterlatte når et medlem av ordningen
side 6 SMB magasinet
dør. Hybrid-ordningen har dødelighetsarv – det vil si at når en person dør, så
fordeles midlene på alle andre som har
hybrid. Dermed arver ikke etterlatte
kapitalen.
- I tillegg så er hybriden langt mer
kompleks enn innskuddspensjon og i
sum gjør dette at den nye ordningen
ikke vil bli et attraktivt produkt, sier
Foss.
Han vil derfor ikke anbefale hybridpensjon slik produktet er nå.
- Da mener jeg at det er bedre for de
bedriftene som har ytelsespensjon å
beholde den ordningen inntil videre
eller å gå over til innskuddspensjon,
sier Foss.
Nye innskuddsgrenser
For innskuddspensjon er også reglene
endret. Arbeidsgiver kan nå sette
av et høyere beløp for hver ansatt til
pensjon hvert år. Innskuddsgrensene
endres og økes. Fra før kunne en spare
inntil fem prosent av lønna fra 1 til 6 G
(grunnbeløpet i folketrygden), det vil
si fra 85.245 kr til 511.470 kr. Videre
kunne en spare åtte prosent av lønna
fra 6-12 G.
- For det første kan arbeidsgiver med
de nye reglene, spare fra første tjente
krone. Tidligere startet sparingen ved 1
G. Med de nye reglene kan pensjonssparingen starte ved 0 G og innskuddsprosenten økes. Arbeidsgiver kan nå
spare inntil sju prosent av lønna fra 0 til
Knut Foss
Fagansvarlig for innskuddspensjon
Danica Pensjon
side 7 SMB magasinet
7,1 G. Og fra 7,1 G til 12 G kan arbeidsgiver spare 25,1 prosent. Det er en betydelig økning, sier Knut Foss.
Han sier dette gir bedriftene muligheter til
å tilby enda bedre pensjonsordninger til
sine ansatte:
- Vi ser at halvparten av ansatte i det
private har minimumsplanen med de
obligatoriske to prosentene innskudd til
pensjon. Mange arbeidsgivere ser jo på
pensjon som en ren kostnad og velger
disse minimumsplanene. Men det kan
være en personalgode og en kan for eksempel øke pensjonen istedenfor lønn.
Foss sier de nye innskuddsgrensene gir
bedre vilkår for arbeidsgivere:
- Arbeidsgiver vil nå få mulighet til å tegne
bedre og høyere pensjoner for sine ansatte i et skattefavorisert produkt fremfor
å måtte finne alternative løsninger.
Ved innskuddspensjon har arbeidsgiver
en god forutsigbarhet fordi det er enkelt
å regne ut hvor stort beløpet blir fra år til
år. Men arbeidstakere har på sin side hatt
noe mer lit til ytelsespensjon da denne gir
lønnstageren mer oversikt over pensjonen, siden nivået er fastsatt på forhånd og
arbeidsgiver tar risikoen.
- Mange synes nok det er usikkert ikke å
vite hva pensjonen blir. Men for mange,
og særlig unge arbeidstakere, kan innskuddspensjon med sparing over lang
tid være et bedre valg som følge av at all
avkastning går til den ansatte. Jeg kan
uansett ikke sette to streker under svaret
på hva som er best, sier Foss.
Nye regler
Når det gjelder pensjonssparing du
har opparbeidet deg gjennom tidligere
arbeidsforhold, er det forventet at det i
2014 kommer nye regler som kan gi deg
flere investeringsmuligheter enn i dag.
- Det er foreslått at du kan få investeringsvalg ved fripoliser. Vi venter at det
kommer en lovendring omkring dette
i løpet av året. Det betyr at du selv kan
bestemme hvordan opparbeidet pensjon
hos tidligere arbeidsgivere med ytelsespensjon, såkalte fripoliser, skal investeres.
Da kan du velge å si ifra deg en garantert
avkastning og ta en større risiko, noe som
kan sikre deg en større pensjon, forklarer
Foss.
Individuell pensjonssparing – sparing
som kommer i tillegg til folketrygden og
pensjonsavtalen du har gjennom arbeidsgiveren din, er noe flere benytter seg av.
Også innen individuell pensjonssparing er
det forventet at det kommer endringer.
- Den nye regjeringen har sagt at den skal
se på reglene og hvordan ordningen kan
gjøres bedre, forteller Foss.
I dag kan du spare inntil 15.000 kroner
årlig i individuell pensjonssparing (IPS).
Du får da 28 prosent skattefradrag på
beløpet. Men slik reglene er i dag, kan du
risikere at dette ikke er noen god ordning
da skatten som trekkes når du blir pensjonist, trolig vil være mye høyere enn 28
prosent.
- Det er forventet at det innføres symmetrisk skatt – det vil si at både skattefradraget og skattetrekket er likt. Dermed
vil dette være et sparealternativ som kan
være interessant for mange, sier Foss.
Det er også forventet at beløpet du kan
spare årlig vil øke.
- Med all oppmerksomheten pensjon har
fått i det siste, må det følge bedre skatteregler. Hvis betingelsene for individuell
pensjonssparing blir gunstigere, får folk et
ekstra initiativ til å spare til egen pensjon.
Viktige valg
På starten av det nye året har Knut Foss
en klar oppfordring til alle som ennå ikke
har nådd pensjonsalder:
- Skaff deg oversikt over pensjonen din.
Oversikten finner du ved å gå inn på
norskpensjon.no. Alle selskaper er pliktige
til å levere opplysninger hit. I tillegg kan
du sjekke folketrygden på nav.no. Han
anbefaler også at du ser på pensjonsavtalen du har gjennom din arbeidsgiver.
- Er den pensjonsavtalen dere har gjennom jobben god? Kan den bli bedre? I
tillegg må du se på din egen sparing. Hva
er det du har og hvilke ønsker har du som
pensjonist? Hva krever dine ønsker i forhold til økonomi?
Foss anbefaler videre at du tar med deg
opplysningene til din rådgiver i banken,
forsikringsselskapet eller lignende. Men
hvordan kan man stole på at rådet du
får er det beste for deg og ikke bare for
banken?
- I dag er det strenge regler for hva banken skal informere om når det gjelder
foreslåtte løsninger og at de skal sikre
en god kartlegging av dine behov, samt
sørge for god dokumentasjon av dette. I
sum vil dette sørge for at du som kunde
skal være trygg på at de rådene du får vil
være tilpasset deg og dine behov, betrygger Foss.
- Rådgiveren vil kunne se på tallene
sammen med deg og finne ut hvor mye
du eventuelt bør spare ekstra for å få det
livet du ønsker som pensjonist. Valgene
du tar i dag, vil kunne få stor betydning for
alderdommen din.
Pensjonssparing i privat sektor
Fra før finnes to ulike pensjonsordninger for ansatte i bedrifter: Innskuddspensjon hvor årlig innskudd er kjent,
men utbetalt pensjon avhenger av saldo på pensjonstidspunkt, og ytelsespensjon hvor årlig pensjon er kjent,
men premiebetaling for arbeidsgiver er ukjent og kan variere mye.
Før jul vedtok Stortinget et tredje kollektivt tjenesteprodukt, ofte kalt «hybrid». Opptjeningen er basert på innskudd i form av prosenter av ansattes lønn. Hybriden gir bedriften mulighet til å spare inntil sju prosent av lønn
mellom 0 – 12G, og i tillegg spare 18,1 prosent av lønn mellom 7,1 – 12 G. Ordningen krever at forvalter garanter minst 0 prosent avkastning i året. Bedriften kan på eget initiativ garantere for en høyere avkastning. Utbetalt pensjon beregnes ut fra pensjonsbeholdning på utbetalingstidspunktet
i forhold til forventet levealder. Summen av de årlige innskuddene, avkastning eller garantert økning fra år til
år, samt tilført (faktisk) dødelighetsarv, utgjør den enkeltes pensjonsbeholdning. Ved uttak av pensjon skal den
enkeltes pensjonsbeholdning omregnes til garanterte årlige pensjonsutbetalinger.
Arbeidstakere som slutter i et foretak med ordningen skal, på samme måte som arbeidstakere som slutter i
foretak med foretaks- eller innskuddspensjonsordning, få med seg opptjent rett til alderspensjon.
side 8 SMB magasinet
Vi hjelper dine ansatte raskt tilbake til en aktiv hverdag
I dag tar det i gjennomsnitt
105 dager å komme til
legespesialist i det offentlige, mot
garantert 10 dager gjennom
Vertikal Helse.
280 000 nordmenn står i helsekø,
det koster tid og penger.
En sykefraværsdag koster i snitt
kr 2 600,- *
Unngå å havne i helsekø Vertikal helseforsikring koster fra
kr 2 081,- pr ansatt.
Tegn helseforsikring – gi bedriften et fortrinn!
Ønsker du å bestille eller få mer informasjon om helseforsikring kan du ta kontakt med
din rådgiver i SMB Tjenester på tlf: 73 82 44 60 eller e-post:[email protected]
*kilde Sintef
SMB TJENESTER | Oppdatering
Nyhet:
Nytt fra
våre leverandører:
Vi har fått ny hjemmeside
Den nye siden finner du på samme nettadresse
som tidligere; www.smb.no
Ny og bedre leiebilavtale
Vi har forhandlet frem enda bedre
betingelser på leiebil hos Europcar.
Avtalen med Europcar gir deg rabatterte
priser på leiebil fra kr. 452-, per dag inkl. fri
kilometer. God dekning med over 2.500
biler fordelt på 95 utleiesteder i Norge.
Bestill enkelt på våre medlemssider.
Vår nye hjemmeside er i responsivt design. Det betyr
at den er tilpasset alle skjermstørrelser og vil fungere
optimalt både på pc, nettbrett og mobil.
På hjemmesiden vil dere finne samme informasjon
som på den gamle; informasjon om alle avtaler vi har
fremforhandlet, med informasjon og priser, rabatter og
hvordan du kan bestille. I tillegg til kontaktinformasjon,
SMB magasinet mm.
Endringer i hotellavtalen
med Scandic
Avtalen med Scandic er reforhandlet
og faste avtalepriser vil nå erstatte rabattsatsen. Bestilling kan gjøres enkelt via våre
medlemssider hvor avtalekode ligger inne.
Kopi og print
Ny avtale med fastpris på utvalgte
modeller. Konica Minoltas nye produktserie har forbedret ytelse, fremtidsrettede
miljøvennlige egenskaper og funksjoner
– og med et helt nytt banebrytende
brukergrensesnitt.
Marthe Helene Stav
Markedsansvarlig
www.smb.no
Medlemsundersøkelse
Vår jobb er å spare tid og penger for din bedrift, og vi
jobber hele tiden for at du skal få de beste betingelsene.
I den forbindelse er det nyttig for oss å vite hva som er viktig
for din bedrift, og vi takker for alle tilbakemeldinger på vår
markedsundersøkelse.
Som takk for hjelpen trakk vi ut 2 vinnere av et reisegavekort fra
Norwegian, og de heldige var; Byggmester Øyvind Bakkevold
AS og NWL Solutions/Still Tekk AS. Vi gratulerer!
Rådgivere: F.v Hilde Elin Hoelseter, Merete Jünge,
Kent Stian Holmli og Hege Bang-Bertelsen
side 10 SMB magasinet
SMB TJENESTER | Pensjon
På tide å se på
pensjonsordningen for din bedrift?
Tjenestepensjon ble lovpålagt i 2006. Til tross for
dette så vet vi at interessen hos både arbeidstaker
og arbeidsgiver til tider kan være begrenset. Det er
synd, for pensjon er viktig.
I Norge i dag sparer de fleste bedrifter til pensjon med 2
prosent av lønnen, da dette er minimumskravet. Og de
fleste arbeidstakere har ikke gjort noen endringer i sin investeringsprofil siden oppstarten, selv om dette er et produkt
som bare trekkes fra bedriftens konto en gang i kvartalet.
Har du tenkt over hvilken ordning din bedrift har? Still deg
følgende spørsmål; Har du en ordning dine ansatte vil ha
noe igjen for den dagen de når pensjonsalder? Vet du hvor
mye dere betaler og hvilken investeringsprofil som er valgt?
Får du den servicen og oppfølgingen du fortjener de
gangene du trenger hjelp?
SMB Tjenester er her for deg. Vi sørger nemlig for at våre
medlemmer har tilgang til en veldig god pensjonsordning
hos Danica til en veldig fordelaktig pris. Og ikke minst vet
vi at du får den hjelpen du trenger dersom du har spørsmål
omkring din bedrifts pensjonsordning. Våre og Danicas
EGEN AVTALE GJENNOM SMB TJENESTER
SMB Tjenester har forhandlet frem en egen avtale med Danica Pensjon for
sine medlemmer. Vi har forhandlet bort flere kostnadselementer som er vanlige på pensjonsavtaler. Gjennom SMB Tjenester får du ingen innskuddskostnad, og gratis telefonstøtte om du trenger det. I tillegg ser vi at vi har ekstra
rådgivere kan pensjon, og vi hjelper deg gjerne.
Vår referanse er at vi har lang erfaring med pensjon og
tar daglig hånd om flere av våre medlemmers pensjonsordninger. Vi undersøker markedet kontinuerlig, og velger
den leverandøren vi mener har det beste produktet etter
følgende kriterier;
- Det skal fungere optimalt
- Selskapet skal være solid
- Du skal få god avkastning
- Det skal være konkurransedyktige priser
Med andre ord, det er enkelt for deg å la oss vurdere din
pensjonsordning da vi gjør mye av jobben for deg i forkant
og kvalitetssikrer både leverandør, priser og betingelser.
Det eneste du trenger å gjøre er å signere et fullmaktsskjema. Vi henter da inn alle opplysninger fra ditt eksisterende selskap og sammenlikner med vår ordning. Vi vil ta en
gjennomgang med deg om forskjellene og du tar en avgjørelse på om du ønsker å skrifte leverandør. Det vil lønne seg
– ta kontakt så hjelper vi deg på vei!
gode betingelser for de medlemmene som har tegnet pensjonsavtaler utover
minimumskravet. Her er det mye penger å spare! Kontakt oss for en
gjennomgang av din bedrifts pensjonsavtale.
side 11 SMB magasinet
SMB TJENESTER | Oppdatering
“Europcar satser på grønn profil og i
bookingen kan du også velge utslippskategori for bilen du ønsker å leie.”
Enklere å
booke leiebil
Europcar starter året med nye, brukervennlige bookingløsninger
og enda bedre tilbud til SMB-medlemmene.
Europcar har nettopp lansert nye nettsider på Europcar.no. Visuelt er den
nye nettsiden ren og ryddig med store
bilder og lite tekst. Det skal gjøre det
enda enklere å navigere seg fram til
leiebilen som passer deg.
- Den nye nettsiden har en mer logisk
og intuitiv oppbygning, og det er enda
enklere å finne en bil som passer dine
behov. Du legger inn de kriteriene som
er viktige for deg, og den nye bookingmotoren finner automatisk de bilene
som matcher dine ønsker. Har du
behov for en bil med god plass til fire
personer og fire kofferter, og i tillegg
foretrekker automatgir, så får du kun
opp biler som oppfyller de kravene. Du
vil altså kjapt finne fram til egnet bil,
sier Eirik Vigeland som er ansvarlig for
markedsføring og digitale kanaler hos
Europcar i Norge.
Europcar satser på grønn profil og i
bookingen kan du også velge utslipps-
kategori for bilen du ønsker å leie.
- Europcar har i to år på rad blitt kåret
«World’s Leading Green Transport
Solution» i World Travel Awards. Det
er vi stolte av. Vi har alternativer for
dem som ønsker å reise miljøvennlig,
både elektriske og hybride varianter,
sier Vigeland.
benytter blant annet den innebygde
GPS-funksjonen og søker seg raskt
frem til din nærmeste utleiestasjon. Man
kan også benytte Europcars egne mobiloptimaliserte nettsider. I den samme
undersøkelsen fra Storbritannia kommer
Europcar også best ut på mobil sammenlignet med konkurrentene.
Brukervennlig
- Den nye nettsiden ble lansert hos
Europcar i Storbritannia allerede i fjor
og vant da prisen for best brukervennlighet i en undersøkelse som
sammenlignet alle leiebilaktørene, sier
Vigeland. Undersøkelsen viste blant
annet at Europcars hjemmeside er den
forbrukerne finner enklest frem på og
som er mest tydelig på hva en gitt leie
faktisk innebærer.
Bedre betingelser
for SMBs medlemmer
Alle Europcar-kunder kan logge seg
inn på nettsiden og få oversikt over
priser som gjelder for deres avtaler.
SMB-medlemmer får faste lave leiebilpriser gjennom avtalen med Europcar.
Leien inkluderer fri kilometer, egenandelsreduksjon ved skade og tyveriforsikring
- I år har vi gjort avtalen med
SMB Tjenester enda bedre. I samarbeid med SMB har vi skreddersydd
våre løsninger for leiebil opp mot medlemsbedriftenes behov, sier Erlend
Jordet som er salgs- og markedssjef
For de som foretrekker å ha bookingen tilgjengelig i lomma, kan man gå
inn på mobilversjonen av Europcar.no
eller laste ned appen Europcar. Appen
side 12 SMB magasinet
hos Europcar i Norge.
- Vi har studert statistikken for de siste
to årene og tilbyr bedre priser på de
bilgruppene som bedriftene bestiller
oftest, det vil si gruppe B og C, og justert ned alle priser i varebilsegmentet
for SMB-medlemmer.
Europcar Privilege-kort
Hvis dere vil ha enda flere gode betingelser hos Europcar, kan bedriften din
bli Privilege-kunde. Du får da tilgang til
Ekspress henteservice, slik at du kan
booke med bedriftens Europcar IDnummer, ta med deg førerkortet og få
utlevert nøklene med en gang.
Europcar har 13.000 utleiekontorer i
150 land og finnes på alle store
DET LØNNER SEG!
flyplasser verden over. I Norge har
Europcar 95 stasjoner fordelt over
hele landet, og er tilgjengelig på alle
flyplasser med kommersiell drift.
!
Medlemspriser med faste lave avtalepriser på leiebil. Leie fra kr 452,- per
døgn, inkluderer fri kilometer, egenandelsreduksjon ved skade og tyveri-
Benytt deg av fordelene dine!
Du sparer både tid og betydelige beløp på å velge Europcar når
du trenger leiebil. En forutsetning er selvfølgelig at du benytter
deg av medlemsfordelene.
ENTEN DU REISER LITE ELLER MYE:
Sjekk og bestill bil gjennom Europcar. Det vil lønne seg!
forsikring. Europcar tilbyr også langtidsutleie av alle typer biler for deg som
trenger leiebil over en lengre periode.
side 13 SMB magasinet
SMB TJENESTER | Oppdatering
Foto: Christian Hatt
Tommy Skogheim Johansen,
Dekningssjef i NetCom
Med 4G får du raskere
nett. Veldig mye raskere
Du har sikkert merket det: Mobilnettet har blitt raskere, og det går fortere for hver dag som
går. Det begynte med 2G, i dag bruker vi 3G og 4G. Og bransjen snakker allerede om 5G.
Finnes det egentlig noen grense for hvor raskt det kan gå?
– Jeg bruker alltid å si at jeg tør ikke
å spå om fremtiden, forteller Tommy
Skogheim Johansen, dekningssjef i
NetCom.
– Vi har hatt en hastighets- og
kapasitets-utvikling på 1000 ganger
de siste ti årene. Det er ingenting som
tyder på at teknologien bremser opp.
Man snakker jo allerede nå om 4G
Advanced, 5G og gigabithastigheter
på mobilen.
Et historisk tilbakeblikk
Da NetCom ble startet 27. september
1993 var det i overkant av 100 basestasjoner i drift. Den gang var telefonnettet kun brukt til telefonsamtaler.
Ingen hadde hørt om SMS, MMS,
internett, mail på mobilen, Spotify og
sosiale medier.
– Ved starten gjorde NetCom og
Telenor beregninger for å finne antallet
basestasjoner man trodde var nok for
å dekke Norge. Man kom frem til omtrent det samme, nemlig mellom 800
og 1000 hver. Altså skulle ca 2000
være nok til å dekke hele Norge. I dag
er dette antallet over 10 000. Og dette
er fortsatt ikke nok.
Hva ble så gjort galt i vurderingen i
1993? Svaret er ingenting, for den
gang var forutsetningen for hva man
jobbet ut fra helt annerledes enn nå.
Man snakket ikke om innendørsdekning hjemme og på jobb – vi hadde jo
fasttelefon. Fokuset de første årene
var derfor å bygge ut der man ikke
hadde andre muligheter til å ringe.
– Dekningen nå er mye høyere enn
noen kunne forutse den gang, sier
Tommy. NetCom har en befolkningsdekning på 99 prosent – det betyr at
over 99 prosent av befolkningen kan
ringe der de er. Vi nærmer oss også
90 prosent befolkningsdekning på
side 14 SMB magasinet
3G mobildata. På 4G er vi i front med
rundt 50 prosent dekning – over 2,5
millioner mennesker kan bruke dette i
dag. Målet at 4G-dekningen skal være
på minimum 90 prosent, på 3G minst
95 prosent.
NetComs kunder var de første i verden
som allerede i 2009 kunne ta i bruk
4G. I dag er NetCom ledende på 4G
i Norge og er hele tiden i front med
utbyggingen av basestasjoner, og de
har allerede bygget ut nettet med over
1000 sendere.
Hva er 4G og hvilke
fordeler har det?
Teknisk sett er 4G fjerde generasjons
mobildata som gir deg superhastighet
opptil ti ganger raskere enn turbo-3G.
Praktisk sett betyr det lynrask surfing
på mobile enheter. Uansett hvilket
abonnement du har i NetCom vil du
få full 4G-hastighet der dekningen
er bygget ut. Dessuten er NetCom-
LYNRASKT:
4G er fjerde generasjons mobildata som
gir deg superhastighet opptil ti ganger
raskere enn turbo-3G. Praktisk sett betyr
det lynrask surfing på mobile enheter.
kundene de eneste i Norge som kan
bruke 4G i utlandet.
Du kan bruke mobilen til å streame
TV-programmer, film og musikk samtidig som du sender e-post, laster opp
og ned bilder, ha mobilkonferanse på
toget og hente presentasjonen fra skyen
som du glemte på minnepinnen. Vil du
se favorittserien din tar det under et
minutt å laste ned en episode på 200
Mb, en mp3-fil tar et par sekunder.
Du kan se live-TV i HD-kvalitet uten å
oppleve hakk og forsinkelser.
– I første rekke vil 4G føre til forenkling
og mobilitet i jobbhverdagen. Med 4G
på telefonen har du tilgang på mobildatahastigheter som mange ganger
overgår det du har hjemme i veggen.
Hjemme hos meg går faktisk 4G
raskere enn ADSL. Du får et raskere
mobilnett i alt du gjør, både på jobb og
i fritiden.
4G gir deg med andre ord kun fordeler: Høyere båndbredde, raskere nett,
og større kapasitet. Alt i alt – en morsommere opplevelse du kan glede deg
til, forteller Tommy.
Med en god mobil kan du surfe i
hastigheter mellom 10 og 25 Mbit/s.
I teorien kan 4G nå 100 Mbit/s. Gjennomsnittet i norske hjemmenettverk
ligger på 12,8 Mbit/s. Tester viser at
du enkelte ganger kan surfe i over 50
Mbit/s med telefonen eller modemet
ditt. Og apropos tester: Dagens IT har
kåret NetCom til den nye fartskongen.
Ingen har raskere 3G og 4G-nett på
både opp- og nedlastning. NetCom er
også målt til å ha det mest stabile
mobilnettet med høyest oppetid.
– Hvis noen hadde kommet til meg for
ti år siden da vi satt på 9,6 Kbit/s og
sagt at om ti år så surfer vi på opp mot
100 Mbit/s ville jeg bare ledd av dem.
Og se på oss nå!
BENYTT DEG AV FORDELENE DINE!
Din bedrift får 10% på bedriftsabonnementene NetCom Fastpris og Bedriftspakken. Dette er en rabatt som normalt sett er forbeholdt de største
bedriftene i Norge. NetCom har solide produkter som lar deg jobbe smartere,
de følger deg opp personlig – helt til du er fornøyd.
side 15 SMB magasinet
Vilkår for kredittsjekk:
SMB TJENESTER | Kredittsjekk
En virksomhet kan bare be om kredittsjekk
når det er saklig grunn til det. Dette vilkåret
er oppfylt når du gjør avtale om salg av
en vare og tjeneste som kunden ikke skal
betale for med en gang.
Privatpersoner og personlige firma vil få
beskjed om at det er gjort en kredittvurdering, hvilke opplysninger som er gitt ut,
opplysningenes kilde og hvem som har
bedt om opplysningene.
Det er bare kredittopplysningsvirksomheter med konsesjon fra Datatilsynet som
kan tilby kredittopplysning. Se Datatilsynet.
no for full oversikt. (Kilde: Datatilsynet.no)
Kredittvurderer du kundene dine?
For sjette år på rad har antallet nordmenn med
betalingsanmerkninger økt. Gjennom inkassoavtalen
SMB Tjenester har med Kreditorforeningen, kan medlemsbedriftene selv foreta kredittsjekk av kunder.
I november publiserte kredittopplysningsselskapet Experian
tall som viste at godt over 200.000 nordmenn har en eller
flere betalingsanmerkninger. Og det er ikke ungdommen
som er verst. De dårligste betalerne er menn tidlig i 40-årene.
- Det er gjerne personer med fast jobb og god inntekt.
Det er nok flere årsaker til at det blir slik. Noen legger seg
kanskje opp et for høyt forbruk. Samlivsbrudd og sykdom
kan også være grunner til at folk som ellers har god råd får
problemer med å betale regningene sine, sier Guri Sande,
markeds- og inkassosjef i Kreditorforeningen Midt-Norge.
Kjapp kredittsjekk
For små og mellomstore bedrifter kan utestående regninger
få store konsekvenser. For å unngå at fakturaer ikke blir
betalt, anbefaler Guri Sande at bedriftene har gode rutiner
både i forkant og etterkant av en bestilling.
− Kreditorforeningen samarbeider med Bisnode Credit som
har konsesjon for kredittopplysningsvirksomhet. Gjennom
inkassoavtalen SMB Tjenester har med Kreditorforeningen,
kan bedriftene selv foreta en kredittvurdering via vårt nettkontor som er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Kredittvurderingen er enkel å gjennomføre og kan gjøres i løpet av et par
minutter.
Noen synes kanskje det skaper en ubehagelig
stemning og mistillit til kunden, hvis en foretar en
kredittvurdering når oppdraget bestilles?
− Ja, det er sikkert mange som synes det. Men når kunden
er ukjent og oppdraget skal betales i etterkant, er det en
god investering. Du kan for eksempel si at bedriften har
innført rutiner for sjekk av kunder. Ved å kredittvurdere kundene, kan du styre unna svindlere og andre som kan skade
bedriften din økonomisk.
Hvor mye informasjon kan du få om kunden?
− Du kan ta en helt enkel sjekk som viser om vedkommende
har betalingsanmerkninger. Eller du kan få en rating, der
også andre forhold som inntekt tas med. Du vil da få grønt,
gult eller rødt lys. Ved grønt lys er det ikke noe å utsi på kunden, ved gult lys bør du ta en ekstra sjekk og ved rødt lys må
du være ekstra forsiktig.
Bør en styre unna alle kunder som har en
betalingsanmerkning, eller gi folk en sjanse?
− Hvis det finnes en betalingsanmerkning der, kan du for
eksempel be om kontant betaling eller garanti. Det er måter
å forsikre seg om at oppdraget blir betalt.
Viktigere enn noen gang
Nå er det et nytt år med nye muligheter. Hva vil du råde små
og mellomstore bedrifter til i året som kommer for at de skal
få betalt for alle oppdrag, produkter og tjenester de leverer?
− Vi går mer usikre økonomiske tider i møte og derfor er det
viktigere enn på lenge å ha gode rutiner i forhold til fakturering og betalingsoppfølging – både i forkant og i etterkant av
en bestilling, sier Sande og utdyper: En kredittsjekk i forkant
og gode faktureringsrutiner i etterkant, er smart. Vær tett
på; send fakturaer umiddelbart etter at et oppdrag er utført
eller underveis som delfaktura ved større jobber. Ikke drøy
med å sende ut purringer på ubetalte regninger og få saken
kjapt videre til inkasso om betaling uteblir etter purring. Sett
bort faktureringen til regnskapsfører eller faktureringsbyrå,
hvis bedriften ikke klarer å sørge for tett oppfølging og gode
rutiner selv. Hvis ubetalte regninger blir liggende, reduserer
du sjansen for å få pengene tilbake.
Ta kontakt med [email protected] hvis du ønsker tilbud
på innfordringstjenester fra Kreditorforeningen.
DINE MEDLEMSFORDELER I KREDITORFORENINGEN:
Gratis medlemskap (verdi kr 2200,- eks mva per år). Bedriften din får blant
annet en fast saksbehandler og gratis rådgivning. Kreditorforeningen tar ikke
betalt for saker den ikke klarer å løse
Kontakt oss for et pristilbud!
side 16 SMB magasinet
KONICA MINOLTA –
NY A4-PRODUKTSERIE FOR SMB SOM GIR
DEG LAVE DRIFTSKOSTNADER*
KONICA MINOLTA ER SMB TJENESTER SIN VALGTE LEVERANDØR PÅ UTSKRIFTSTJENESTER, OG
SOM MEDLEM FÅR DU FASTE LAVE PRISER PÅ UTVALGTE MODELLER MED INNTIL 44 % RABATT!
www.konicaminolta.no
3320
bizhub 3320 bizhub 4020 bizhub C3350 bizhub C3850 bizhub 4050
bizhub 4750
*Alle modeller tilbys med driftsavtale som inkluderer rekvisita og service med responstid.
ADVOKATEN | Lov og rett
Tekst: Sven Tore Ødegård / Adnor Advokat
Foto: Adnor Advokat
Reklamasjons- og foreldelsesfrist etter
mislykket utbedring av mangel
Ved ethvert kjøp løper det både reklamasjonsfrister og foreldelsesfrister. Disse må kjøper overholde dersom
han skal kunne førfølge et krav mot selger som følge av mangler ved den kjøpte gjenstanden.
Det er lett å blande sammen disse to
begrepene, og et krav kan godt være
foreldet selv om reklamasjonsfristen
ikke er ute. Motsatt kan et krav være
bortfalt som følge av manglende reklamasjon, selv om det ikke er foreldet.
Men hvilke reklamasjonsfrister og foreldelsesfrister gjelder dersom selger har
gjort et mislykket forsøk på å utbedre
en mangel ved kjøpsgjenstanden?
Grunnlaget for svaret er en dom fra
Høyesterett av 13. juni 2013 (Rustdommen), hvor Høyesterett har tatt
stilling til disse spørsmålene. Saken
gjaldt mislykket utbedring av rustskader på en bruktbil. Bilen var solgt
fra forhandler til en privatperson. Det
presiseres at dommen kun har betydning ved salg fra næringsdrivende til
privatperson, og salget reguleres da av
Forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon
Forbrukerkjøpslovens bestemmelse
om reklamasjonsfrister står i § 27,
hvorav 1. og 2. ledd hitsettes:
§ 27. Reklamasjon Litteratur
•Forbrukerkjøpsloven (Kommentarutgave)
• Vann- og avløpsrett (Øvrig litteratur)
• Tidsskrift for Eiendomsrett (Tidsskrift)
• Tidsskrift for Forretningsjus (Tidsskrift)
Dersom det foreligger en mangel ved
tingen, må forbrukeren innen rimelig
tid etter at han eller hun oppdaget eller
burde ha oppdaget den, gi selgeren
melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon).
Denne fristen for å reklamere kan aldri
være kortere enn to måneder fra det
tidspunkt da forbrukeren oppdaget
mangelen.
Reklamasjon må senest skje to år etter
at forbrukeren overtok tingen. Dersom
tingen eller deler av den ved vanlig bruk
er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti
eller annen avtale har påtatt seg ansvar
for mangler i lengre tid. Fristene etter
første og annet punktum gjelder heller
ikke dersom det foreligger en mangel
etter § 15 annet ledd bokstav g.
Bestemmelsen inneholder både en
relativ og en absolutt reklamasjonsfrist.
Den relative fristen tilsier at kjøper må
reklamere innen rimelig tid etter at han
oppdaget mangelen. Den absolutte
fristen tilsier at kunden må reklamere
senest innen to eller fem år etter overlevering, avhengig av om tingen eller
deler av den er ment å vare vesentlig
side 18 SMB magasinet
lenger enn to år. Hvis forbrukeren ikke
reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre
mangelen gjeldende.
Den relative fristen gjelder i tillegg til
den absolutte. Reklamasjon kan være
fremsatt for sent selv om den absolutte
fristen ikke er utløpt, dersom kunden
ikke reklamerer i rimelig tid etter at
han oppdaget mangelen. Hva som er
rimelig tid må vurderes i det konkrete
tilfellet, men forbrukerkjøpsloven angir
at denne ikke kan være kortere enn to
måneder.
I den aktuelle saken hadde forbrukeren kjøpt en bruktbil av forhandler den
29.november 2003. Kjøper oppdaget
rust i 2005 og reklamerte på dette.
Rustskadene ble utbedret av selger i
2006. I 2009 (seks år etter kjøpet) oppdaget kunden ny rust samme sted, og
reklamerte på nytt innen en måned.
Under saken var det enighet om at
rustskadene som ble konstatert i 2009
var utslag av den samme mangelen
som ble søkt utbedret i 2006. I 2009
var den absolutte reklamasjonsfristen
på fem år etter kjøpstidspunktet utløpt,
og spørsmålet i saken var om dette
medførte at kunden hadde mistet sin
rett til å få mangelen utbedret.
Sven Tore Ødegård,
Adnor Advokat
Høyesterett kom til at det ikke løper
en absolutt reklamasjonsfrist på fem år
etter at selger har foretatt en mislykket
utbedring av en mangel. Såfremt det
er den samme mangelen, og kjøper
reklamerte rettidig første gang, vil derfor
den opprinnelige reklamasjonen være
tilstrekkelig.
Dette innebærer derfor at kjøper har rett
til å få utbedret en mangel selv etter utløpet av den absolutte reklamasjonsfristen, dersom selger har prøvd å utbedre
mangelen og mangelen kommer tilbake
etter dette tidspunktet.
Det løper imidlertid en relativ reklamasjonsfrist også på utbedringsarbeidet.
Den innebærer at kjøper må varsle selger om at utbedringen har vært mangelfull, innen rimelig tid fra det tidspunktet
han oppdager eller burde ha oppdaget
at mangelen ikke var utbedret på en
tilfredsstillende måte.
Foreldelse
Saken reiste også spørsmål om kravet
på utbedringen var foreldet. Den alminnelige foreldelsesfristen er tre år, og
utgangspunktet er at foreldelsesfristen
starter å løpe fra kjøpstidspunktet, da
mangelen anses å være tilstede ved
overlevering av kjøpsgjenstanden. I
Rust-saken ville foreldelse i så fall ha
inntrådt i 2006.
foreldes før ett år etter at kunden ble
eller burde blitt kjent med at bilen fortsatt hadde mangel etter den mislykkede
utbedring.
På dette tidspunktet var ikke kjøper
kjent med at bilen fortsatt var beheftet
med en mangel etter mislykket utbedring, dvs. kjøper manglet kunnskap om
kravet (krav på ny utbedring av samme
mangel) .
Kunnskap om den mangelfulle utbedringen fikk kunden først sommeren
2009, og foreldelse ble avbrutt ved at
kunden sendte klage til Forbrukerrådet
i mars 2010. Ettårs-fristen, som regnes
fra kunnskapstidspunktet, medførte da
at kravet ikke var foreldet.
Foreldelsesloven § 10 gir en tilleggsfrist på ett år dersom kjøperen manglet
nødvendig kunnskap om grunnlaget for
kravet, og da regnet fra det tidspunktet
kunden fikk eller burde skaffet seg slik
kunnskap.
Spørsmålet her var om kjøperen allerede før den første mislykkede reparasjonen var kjent med at bilen hadde
en mangel. Det gjorde at tilleggsfristen
i foreldelsesloven § 10 ikke fikk anvendelse. Kravet ville i så fall blitt foreldet
tre år etter overtagelsen.
For dette spørsmålets vedkommende
la Høyesterett imidlertid til grunn at det
var grunnlag for å anvende tilleggsfristen, og at utbedringskravet ikke kunne
side 19 SMB magasinet
Foreldelse avbrytes ved forliksklage/
stevning, klage til forbrukerrådet eller
erkjennelse av kravet fra selgers side.
Dersom selger påtar seg å utbedre en
mangel, vil dette ofte anses som en erkjennelse fra selgers side som avbryter
foreldelse av kravet.
Den aktuelle saken gjaldt kjøp av bil,
men tilsvarende forhold vil kunne gjøre
seg gjeldende ved kjøp av andre mer
varige forbruksgjenstander og større
kapitalvarer, som eksempelvis båter,
hvitevarer og brunevarer.
Hemmeligheten
ligger i flyten
Ring oss på:
55 38 77 77
Uni Micro har utviklet et av Norges mest brukte
regnskapssystemer. Det er funksjonelt, innovativt, og
brukervennlig.
Vårt mål er å gjøre regnskapsføring så enkelt som
mulig. Dette betyr at du får en total løsning tilpasset
din bedrifts behov, der informasjonen flyter sømløst
mellom de ulike modulene.
Det gir deg den gode arbeidsflyten.
Uni Økonomi er blitt kåret til best i test av
PC World, fire år på rad.
«Uni Micro har et lekkert brukergrensesnitt og effektiv og
avansert bokføring og fakturering. Vi liker godt at du bare
betaler for de webmodulene du vil ha. ... Uni Micro holder seg
i forkant teknologisk og konkurrerer skarpt med langt større
selskaper»
sier PC World Norge, i sin konklusjon sept. 2013
Uni Micro AS - unimicro.no Vi har kontorer i Modalen, Bergen, Oslo, Haugesund, Trondheim, Molde og Stavanger
Tjenester | IT|Tips
& Triks
SMB TJENESTER
IT Tips
& Triks
Kristian Fjelltun
IT-Rådgiver og kursansvarlig
LØSNINGER OG SNARVEIER I OFFICE
Tips & triks
Det finnes en rekke triks, løsninger og snarveier
som kan gjøre datahverdagen litt enklere.
Microsofts Officepakke, operativsystemet Windows og
nettleseren Internett explorer er programvare som er stort,
omfattende og som kan være vanskelig å ha kontroll på.
Det man bruker daglig har man gjerne klart, likevel er det
rom for å effektivisere og forenkle.
Dokumenter på skrivebordet
Det er ikke uvanlig å lagre dokumenter og bilder direkte på
Windows-skrivebordet. Dette gir et rotete og uoversiktlig
skrivebord og gjør maskinen tregere. Årsaken er at maskinen vil vite hva som ligger på skrivebordet og lister opp alle
disse dokumentene med jevne mellomrom. Det benyttes
en relativ stor del av minnet til dette. Jo flere dokumenter
som er lagret på skrivebordet, jo større del av minnet brukes. Dette er det samme minnet som maskinen benytter
til å utføre alle andre oppgaver du gir den. Tipset er å flytte
dokumentene over i egne mapper, og deretter legge en
snarvei til mappen og/eller de viktigste dokumentene på
skrivebordet. Dette gjør du ved hjelp av Windows Utforsker.
Marker dokumentene som skal flyttes fra skrivebordet til
samme mappe, ved å klikke på det første dokumentet. Hold
inn Ctrl-tasten (nede til høyre på tastaturet) mens du klikker hvert av de andre dokumentene. Disse klippes ut ved
å holde nede Ctrl og trykke en gang på X. Åpne Windows
Utforsker ved å holde nede Windowstasten og trykke en
gang på E. Bla frem til ønsket lagringssted, opprett om
nødvendig ny mappe ved å høyreklikke et tomt sted i listen
som viser mappeinnholdet, pek på ”Ny” og klikk ”Mappe” i
undermenyen som dukker opp.
Gi mappen et navn og åpne den ved å dobbelklikke.
Du kan nå lime inn alle dokumentene fra skrivebordet ved å
holde nede Ctrl og trykke en gang på V. For å lage snarvei
til en fil eller en mappe på skrivebordet, blar du deg frem til
filen eller mappen (Windows Utforsker). Filen eller mappen
skal vises i høyre del av vinduet. Høyreklikk på filen/mappen
og pek på ”Send til”. I undermenyen som dukker opp klikker du på ”Skrivebord” (lag snarvei).
Alt-tasten på tastaturet, så vises den.
Musehjulet
Musehjulet brukes oftest
til å rulle opp og ned i dokumenter eller websider,
men det har også andre
funksjoner: I de nyere Officeprogrammene kan det benyttes til å bytte mellom de
forskjellige verktøykategoriene. Bare hold musepekeren
over verktøybåndet og rull
sakte på hjulet.
I oppgavelinjen nederst på
skjermen ligger programmene
lett tilgjengelige. Når vi holder
musepekeren over en aktiv programknapp, får vi opp miniatyrvinduer. Disse kan vi lukke
ved å holde musepekeren
over og klikke på musehjulet. Vi starter en ny
instans av programmet
ved å klikke på selve programikonet, f.eks. Internett
Explorer. I Internett Explorer lukkes sidefaner enkelt
ved å holde musepekeren over fanen og klikke på
musehjulet. Tilsvarende åpner vi koblinger i nye
faner ved å klikke på dem med musehjulet. Klikk med
musehjulet i en webside eller et dokument og flytter
musepekeren litt nedover, begynner siden/dokumentet å
rulle sakte og jevnt mens vi leser.
Ny pe
map
«Motsatt» merking av filer
For å merke alle filene i en mappe bortsett fra noen, er det
enklere å markere de du ikke skal merke. Deretter klikker
du på ”Rediger” på menylinjen og velger ”Inverter merking”.
Nå flyttes merkingen fra filene som var merket over til filene
som skal merkes. Ser du ikke menylinjen trykker du ned
side 21 SMB magasinet
Lagvei
r
sna
Lagvei
r
sna 2
SMB TJENESTER | Rådgivere
Kontaktpersoner
Ønsker du å presentere
bedriften din i bladet vårt?
I hvert nummer av SMB magasinet
vil vi presentere en av våre medlemsbedrifter.
Har du lyst til å vise frem bedriften din og fortelle
hva dere bruker SMB Tjenester til?
Kontakt oss: [email protected] | T: 73 82 44 60
Per Morten Roksvaag
[email protected]
Ketil Reknes
[email protected]
Salgsleder
Selger
Anne Grethe Pape
[email protected]
Hilde Elin Hoelseter
[email protected]
Hege Bang-Bertelsen
[email protected]
Kent Stian Holmli
[email protected]
Rådgiver
Rådgiver
Rådgiver
Rådgiver
Merete Jünge
[email protected]
Øyvind Varlo
[email protected]
Jan Geir Hansen
[email protected]
Inge Rasmussen
[email protected]
Rådgiver
Forsikringsrådgiver
Forsikringsrådgiver
Forsikringsrådgiver
Irene Sant
[email protected]
Marith Iren Breilid
[email protected]
Bruno Ratejczak
[email protected]
Kristian Fjelltun
[email protected]
Forsikringsrådgiver
Forsikringsrådgiver
IT - Rådgiver
IT - Rådgiver / kursansvarlig
Marthe Helene Stav
[email protected]
Svanhild Sørlie
[email protected]
Kari Skipsfjord
[email protected]
Håkon Johnsen
[email protected]
Markedsansvarlig
Økonomimedarbeider
Sekretær
Salgssjef
side 22 SMB magasinet
ADMINISTRASJON & LEDELSE:
Medlemsfordeler
Avtale med fastpris på utvalgte modeller og
gunstige serviceavtaler. Konica Minoltas nye
produktserie har forbedret ytelse, fremtidsrettede
miljøvennlige egenskaper og funksjoner – og med et
helt nytt banebrytende brukergrensesnitt.
Gratis tilgang til bedriftssøk for Norden. Vanlig pris
er 12.000,- pr bruker pr år! Direktelinker på dine
medlemssider.
Kjøp alt forbruksmateriell fraktfritt på ett sted! Faste
lave priser for de mest kjøpte produktene. Storkunderabatt på opptil 50% på øvrig sortiment. Nettoprislisten gjelder også hos de fleste av Staples-butikkene
(tidligere Binders).
DATA/TELE:
Din bedrift får 10% på bedriftsabonnementene NetCom
Fastpris og Bedriftspakken. Dette er en rabatt som
normalt sett er forbeholdt de største bedriftene i Norge.
NetCom har solide produkter som lar deg jobbe smartere, de følger deg opp personlig – helt til du er fornøyd.
Mer info om avtalene?
FORSIKRINGER:
Gode betingelser på inkassotjenester hos
Kreditorforeningen, et landsdekkende medlemseid
inkassobyrå lokalisert i Kristiansand, Stavanger,
Bergen, Oslo, Trondheim, Kongsvinger og Steinkjer.
Du får blant annet gratis medlemskap (ordinær pris
2.200,- pr. år), og fast saksbehandler på inkassosaker.
20 % rabatt på alle Uni Micros programmer. Norges
nest største leverandør av økonomisystemer.
Gode løsninger og gunstige priser på privat- og næringslivsforsikringer. Egen forsikringsrådgiver i SMB.
Faste lave avtalepriser på overnatting i Norge. I tillegg får du 9 % rabatt på overnatting i Europa. Det
gis også 10 % på kurs-/konferanse- og dag pakker.
Faste avtalepriser på rom/frokost-, samt rabatt på
kurs og konferansepriser på alle Ricas nærmere 90
hoteller i Norge og Sverige og deres partnere i
Danmark, Finland og Skottland.
Rabatterte priser på bilutleie. Leie fra kr 452,- per
dag. Inkluderer fri kilometer. God dekning med over
2500 biler fordelt på 95 utleiesteder i Norge.
Europcar
N° dossier : 20120507E
Date : 17/10/2012
Validation DA/DC :
Validation Client :
DRIVSTOFF & ENERGI:
Firmakort: Rabatt ÷ 60 øre/l diesel, ÷ 55 øre/l bensin
på pumpepris. Truckkort for tyngre kjøretøy (over
3,5 tonn): Rabatt diesel fra 150 øre/l på listepris og
oppover ved alle stasjoner. Privatkort Esso Mastercard: Rabatt 35 øre/l på bensin og diesel på pumpepris. Alle kort gir ÷ 20 % rabatt på bilvask.
Forsikringsgiver på yrkesskadeforsikring og fritidsulykke. Egen prisliste for medlemmer.
Pensjon til medlemspris uten innskuddskostnad,
og lave priser på innskudds-/premiefritaket. Stor
fleksibilitet bl a med mulighet for sikring av avkastningen for den ansatte.
ViaTracks elektronisk kjørebok tilfredsstiller myndighetenes krav til dokumentasjon av kjøring med
yrkesbil, firmabil eller privat bil i næring. Kjøreboken
er helautomatisk og gir deg betydelige økonomiske
gevinster. Som medlem sparer du kr 1.000,- pr.
ViaTracks enhet. I tillegg får alle medlemmer en
månedsrabatt på kr 100,- pr. ViaTracks abonnement.
Fra 6% rabatt eks skatt/avgifter og MVA. Gjelder ikke
kampanjebilletter. Dette er en bonus som samles
opp og utbetales en gang i året (om totalen er større
enn kr. 100,-).
Se www.smb.no
Verdensledende forsikringsgiver på styreansvarsforsikring som kan tilby et stort nettverk for behandling
av krav, god forsikringsdekning, ekspertkompetanse,
innovative produkter og inngående kjennskap til
mange ulike kundegrupper
Totalleverandør av høykvalitetstjenester på
regnskap og økonomisk rådgivning fra A-Å.
Konkurransedyktige medlemspriser.
REISE:
Helseforsikring med behandlingsgaranti: garantert
behandling eller operasjon innen 10, 20 eller 28
dager. Få dine ansatte raskt tilbake i jobb ved
sykdom. Rabatt til SMB medlemmer.
Rabatt på pumpepris med firmakort: -50 øre/l på
diesel og -45 øre/l på bensin. Rabatt på listepris
til tyngre kjøretøy (over 3,5 tonn): Fra 142 øre/l
på diesel hos stasjoner i Hovedtruck-nett. Rabatt
på pumpepris m/privat Mastercard: 36 øre/l på
bensin og diesel.
Din bedrift får fra 165 til 185 øre (eks mva) pr. liter
i rabatt på fyringsolje og diesel levert i bulk. Rabatten avhenger av volumet. Dine ansatte får 130 øre
pr. liter (inkl mva) i rabatt på parafin og 165 øre (inkl
mva) pr. liter på villa fyringsolje.
ANNET:
2.000,- kr i rabatt på HMS dokumentasjon og
10% rabatt på årsavgift HMS web system.
Medlemspris på Business FLEX reiseforsikring:
kr 960,- pr år for standard dekning og kr 1.175,- pr år
for super dekning. Gjelder både tjeneste-, ferie- og/
eller fritidsreiser og dekker hele familien. En av
markedets beste dekninger til rimeligste pris!
Rimelig strøm og meget god kundeservice. Som
SMB medlem får både bedriften og dens ansatte
stordriftsfordeler på strøm. Vi kan tilby en spotprisavtale til svært gunstige priser. Du får også 100 % fornybar energi tilknyttet dine avtaler – uten tillegg i pris.
Hvordan få tilgang til avtalene?
Gratis førstegangs konsultasjon ved behov for
juridisk bistand, 1. gang pr år, samt 15% rabatt på
videre bistand.
Logg inn på dine medlemssider www.smb.no
eller kontakt din rådgiver hos SMB Tjenester.
side 23 SMB magasinet
Avsender:
SMB Tjenester AS
7074 Spongdal
Få utbetalt bonus med
Norwegian-avtalen!
Jo mer du benytter deg av vår avtale,
desto mer bonus får du tilbake!
For mange av våre medlemsbedrifter betyr dette at de får utbetalt
flere tusen kroner på sin konto årlig. Vår avtale med Norwegian gir
nemlig bonusutbetaling i kroner, som man kan bruke på hva man vil.
Det er ingen krav om å bruke dette på nye flyreiser.
NB!
ER:
DRIFT
.
MSBE
E
L
g MVA
D
o
E
vgifter
TIL M
a
/
T
t
t
T
n
a
e
A
k
RAB
onus
eks. s
tter. B
t
rabatt
jebille
n
g i åre
a
n
p
a
Fra 6%
ke kam etales én g ,-)
ik
r
e
Gjeld
og utb enn kr 100
s opp
e
samle len er størr
ta
(om to
Har du ikke tatt i bruk din avtalekode enda?
Ta kontakt - vi hjelper deg!
SMB Tjenester AS
Spongdalsveien 583
7074 Spongdal
Avdelingskontor
Drammen, Sandefjord, Akershus,
Sarpsborg og Bergen.
Tlf. 73 82 44 60
Faks 73 82 44 70
www.smb.no
Datterselskap
SMB Forsikring AS
SMB Økonomi AS
SMB Tjenester AS
SMB Tjenester AS er en profesjonell innkjøpstjeneste for små- og mellomstore bedrifter. Vi søker i markedet etter lav pris og høy kvalitet og vi velger
de leverandørene som gir våre medlemmer de beste avtalene.
www.smb.no