1. No category

økonomiavisen
Forbausende
sterkt marked
Oktober 2012 - www.creno.no
Ledende totalleverandør i markedet for
kreditt-, faktura- og inkassotjenester
Helgeland Landbrukstjenester øker lønnsomheten:
Automatisert suksess
– Det skandinaviske markedet
er fortsatt solid, sier aksjestrateg
Kristian Tunaal i DNB Markets.
Les side 2.
M3 fagseminar
Per Olof Sjøgren, administrerende
direktør i Itella Information, var
klar i sin tale på Crenos fagseminar
for Movex- og M3-brukere. Les side 2.
Med Agresso
og Creno inn i
nettskyen
På et drøyt halvår har Helgeland Landbrukstjenester bedret likviditeten med over to millioner
kroner. Nøkkelen til suksessen ligger i grensesnittet mellom virksomhetens økonomisystem
og Crenos inkassoløsning. Les side 8.
Høstens TV-aksjon:
Spinner for Amnesty
Godt samarbeid gir
god innfordring
18.–19. oktober spinner
20 Creno-medarbeidere
til inntekt for høstens
TV-aksjon. Spinningaksjonen er et initiativ
fra treningssenterkjeden 3T. Her er Crenos
Gro Hoff og 3Ts Hanne
Heggernes. Les side 5.
Større driftssikkerhet, stor fleksibilitet og lavere kostnader er noen
av fordelene. Få en ferdig driftet
tjeneste når du logger deg på nettet.
Les side 3.
www.creno.no
Foto: Ragnhild Bergsmyr
God innfordring handler om å
tenke innfordringsprosess allerede
ved innsalg. Deretter dreier det seg
om godt samarbeid mellom deg og
inkassoselskapet. Les side 4.
Lederen
Aksjetipset
Forbausende sterkt marked
– Det skandinaviske markedet
er fortsatt solid, sier aksjestrateg
Kristian Tunaal i DNB Markets.
– Markedet er fortsatt forbausende sterkt. Med uroen i den
europeiske økonomien vet imidlertid ingen hvor lenge det varer.
Uansett skal du alltid ha et langsiktig perspektiv på aksjekjøp.
Du greier nemlig aldri å finne det
perfekte salgstidspunktet, hevder
Tunaal.
Han anbefaler særlig to aksjer:
Dine kunder
– vårt ansvar
Som Creno-kunde velger du å overlate kunden – og kundeforholdet – i våre hender. Det
gjør du rett i.
Erfaringen viser at det å overlate kunden til
Creno er forbundet med en betydelig sjanse
for å styrke kundeforholdet. Mange Crenokunder kan nemlig fortelle om kunder som
blir mer trofaste og pliktoppfyllende etter en
telefon fra Creno. Helgeland Landbrukstjenester er nettopp en slik kunde. De kan du lese
om i denne avisen.
Du kan helt være trygg på at styrkede kundeforhold ikke skyldes utidige trusler. Det
dreier seg tvert imot om å selge inn kravet
som en god sak og om å synliggjøre fordelene
ved å betale kravet. Ikke minst dreier det seg
om å finne fram til gode betalingsløsninger i
samarbeid med kundene dine. Det er saksbehandlerne våre eksperter på.
I Creno er vi ekstremt opptatt av at vår kundes
kunde skal være fornøyd med vår kunde. Sagt
med andre ord: Som din forlengede arm er det
vår oppgave å sørge for at kundene dine får en
positiv betalingsopplevelse. Det kommer deg
til gode, ikke bare i form av gode, lange kundeforhold, men også i form av bedre likviditet
og lønnsomhet.
God innfordringshøst!
Vi spinner for Amnesty
18.–19. oktober har vi satt oss fore å holde en
spinningsykkel i gang i ett døgn. Øvelsen er
en del av 3Ts spinningstafett til inntekt for
årets TV-aksjon, og 20 motiverte Creno-medarbeidere skal dele på de 24 etappene. Vi gleder
oss!
Les mer om spinningaksjonen på side 5.
Eivind Rodem, adm. dir.
Crenos samarbeidspartnere
Atea
– Atea er et selskap med lav
operasjonell risiko, altså vurderer
vi det som lite sannsynlig at noe
kan gå galt, sier Tunaal.
Selskapet er markedsleder på
distribusjon av it-produkter, og
opererer i det skandinaviske
markedet samt innenfor offentlig sektor – markeder som er lite
berørt av uroen i Europa. I tillegg
er aksjen lavt priset (per 10. september 2012).
– Aksjen er i god utvikling og vil
etter all sannsynlighet få en svært
god prisstigning innen året er
omme, mener Tunaal.
Fred. Olsen Energy-aksjen kan gi grunn til forventninger. Bildet viser riggen
Belford Dolpin, som borer for Anadarko i Mosambik. Foto: Fred. Olsen Energy.
Fred. Olsen Energy
Offshoreselskapet Fred. Olsen
Energy ASA er Tunaals andre
kjøpsanbefaling.
– Selskapet har kontraktsdekning
for hele 2012 og 2013. Aksjen
hadde et lite fall i forbindelse
med selskapets salg av aksjeposter, men prisen er nå på vei opp
igjen, sier aksjestrategen.
– Rigg og offshore er stadig aktuelle aksjeinvesteringer, og Fred.
Olsen Energy er blant dem vi har
mest forventninger til nå.
Aksjestrateg Kristian Tunaal i DNB
Markets. Foto: DNB Markets
M3 fagseminar
– Flytt fokuset høyere opp i verdikjeden
– Mange økonomiavdelinger sliter med høye kostnader og langt
mer fokus på transaksjoner enn
strategi. Det er en utvikling som
må snus.
Per Olof Sjøgren, administrerende
direktør i Itella Information, var
klar i sin tale på Crenos fagseminar for Movex- og M3-brukere.
Må løfte blikket
Ifølge Sjøgren benytter norske
økonomisjefer gjennomsnittlig
60 prosent av arbeidsdagen til
transaksjonsprosesser som regnskapsføring, lønnsutbetalinger og
rapportering. Dette står i motsetning til et stadig økt behov for
verdiøkende prosesser.
– Økonomiavdelingen har behov
for å flytte mer innsats, som
analytisk og strategisk arbeid og
risikohåndtering, høyere opp i
verdikjeden. Faren oppstår når
dagene slukes av transaksjonsoppgaver, mener Sjøgren.
I tillegg opplever mange økonomiavdelinger økte kostnader
som følge av store investeringer
i infrastruktur, men uten å greie
å ta ut gevinsten. Det kan føre
til press for å kutte stillinger og
utgifter. Men løsningen kan ligge
helt andre steder, mener Sjøgren.
Profesjonalisering
– Automatiserte prosesser og riktige samarbeidspartnere kan være
et viktig skritt for å øke lønnsomheten og plassere tidsbruk
og fokus på de verdiskapende
prosessene, mener Sjøgren.
Fagseminaret ble holdt på Losby
18.–19. september. Blant foredragsholderne var også Crenos Otto Havneraas, som ga et
innblikk i hvordan grensesnittet
mellom Movex/M3 og Creno gir
effektiv og lønnsom flyt i innfordringsprosessen, og Bao Nguyen
Per Olof
Sjøgren,
Itella
Information.
Foto: Itella.
fra Itella Information, som har
spisskompetanse på Elektronisk
handelsformat (EHF). Du kan
lese mer om EHF på side 4.
Delta på Crenos
fagseminarer
•Gjennom året arrangerer
Creno en rekke fagseminarer
for ulike kundegrupper over
hele landet.
•Målet for seminarene er faglig oppdatering og matnyttige tips til mer effektiv og
lønnsom innfordring.
•Seminarene benytter foredragsholdere som er eksperter på sine områder, og som
presenterer aktuelle tema,
problemstillinger og verktøy.
•I september ble det holdt
fagseminarer for SMB-kunder (se side 4) og brukere av
Movex/M3.
•I 2013 blir det nye fagseminarer for SMB, Agresso og
M3/Movex.
Se presentasjoner fra alle foredragene på http://creno.no/no/bransjer/movex+m3/aktuelt/
www.creno.no
2
Vi kan inkasso!
Agresso
Med Agresso og Creno inn i nettskyen
Med Agressos og Crenos
skytjenester får du en ferdig
driftet tjeneste når du logger
deg på nettet. Større driftssikkerhet, stor fleksibilitet,
lavere kostnader og kontinuerlige oppdateringer er bare
noen av fordelene.
UNIT4 Agresso AS utvikler og
leverer programvaren Agresso
Business World, som består av
ERP-system, økonomisystem og
HR-system for Lønn og Personal
med tilhørende konsulenttjenester
og kundeservice til det norske
markedet. Sammen med sine
partnere betjener selskapet ca. 800
kunder i Norge.
– Skytjenester er helt klart den nye
måten å jobbe på, og også den helt
riktige. Det gjør deg rett og slett mer
effektiv og endringsdyktig, forteller
Anders H. Reitan, administrerende
direktør i It Nor.
It Nor er en av UNIT4 Agressos
største partnere, og er i front med
hensyn til å utvikle, forvalte og
tilgjengeliggjøre Agresso som
skytjeneste. It Nor leverer tjenester
knyttet til implementering,
teknisk drift samt lønns- og
regnskapsproduksjon i Agresso.
Det du vil – når du vil
Før hadde hver bedrift sin egen server i kjelleren. Så flyttet vi serveren,
med bedriftens kjøpte og installerte
programvare, til andre lokaler og
lot andre drifte den. I dag shopper
vi akkurat den programvaren og de
løsningene vi trenger akkurat nå, fra
nettskyen, forklarer Reitan.
Creno utvikler og tilbyr
effektive og lønnsomme
innfordringsløsninger. Har i
mange år samarbeidet nært med It
Nor og UNIT4 Agresso for å sikre
Agresso-brukere skreddersydde
og effektive innfordringstjenester.
– Vi har tilbudt skytjenester i flere år,
og utvikler stadig tjenestespekteret
og teknologien. Nå kan du snart
kjøpe alle Agresso-løsninger som
skytjenester, sier Reitan.
Basisfunksjoner som timelister og
reiseregninger er vi etter hvert godt
vant til å utføre på web. Nå kan
du i tillegg utføre tyngre og mer
komplekse oppgaver som prosjektregnskap, lønn og fakturering. Det
åpner muligheten for å jobbe fra en
nært sagt hvilken som helst maskin.
Forutsetningen er at pc-en, nettbrettet eller smarttelefonen har tilgang
til Internett.
Full fleksibilitet
Tilgjengelighet er én ting. Skytjenestene har mange flere fordeler, ifølge
Finn Følling, regionsjef i UNIT4
Agresso.
– Det aller viktigste er valgfriheten
og skalerbarheten, det at du stadig
kan tilpasse it-verktøyene til behovene dine og at outsourcing av
Hvorfor skytjenester?
•Du kjøper tilgang til de tjenestene du til enhver tid trenger,
via en nettbutikk.
•Du får større driftssikkerhet og
oppetid.
•Du har alltid tilgang til de nyeste programvareoppdateringene.
•Du har full fleksibilitet til å
skalere tjenestene opp eller ned.
•Du blir mer effektiv fordi du
kan fokusere på de prosessene
som er viktige for bedriften.
•Du kan redusere personalkostnadene eller omdisponere
ressurser og kompetanse til mer
bedriftslønnsomme oppgaver.
www.creno.no
Hva er skytjenester?
– Vi utvikler stadig tjenestespekteret og teknologien. Nå kan du snart kjøpe alle Agressoløsninger som skytjenester, sier Anders H. Reitan i It Nor (til høyre). Her sammen med Finn
Følling i UNIT4 Agresso (til venstre) og Crenos Petter Rossbach. Foto: Ragnhild Bergsmyr.
tjenester blir enklere. Om bedriften
vanligvis kjører regnskapet selv, kan
du i perioder med stort press velge
å kjøpe regnskapstjenester fra en annen tjenesteleverandør. Eller du kan
sette bort hele regnskapsføringen og
fokusere mer på analyse og strategi
enn på føring og rapportering.
virker it-behovene. Med skytjenester
tilpasser du fortløpende tjenesten til
behovet, sier Følling.
Bruker du Agresso, bruker du
Creno
Creno har i dag markedets best
Agresso-tilpassede innfordringsløsning. Det innebærer at du som
Agresso-bruker får en skreddersydd
innfordringstjeneste.
– Selskapsvekst og organisasjonsendringer er andre forhold som på-
Hvorfor Creno?
Tjenester i nettskyen. Cloud Computing. Software as a Service (SaaS).
Kjært barn har mange navn. Felles for
begrepene er løsninger for dataprosessering, datalagring og programvare på servere som står i eksterne
serverparker tilknyttet Internett.
Skytjenester er det «nyeste nye» i
markedet. Typiske brukere er bedrifter i vekst og bedrifter som ikke ønsker å bruke tid på å drifte egen nett.
Skalering, standardisering og enkel
tilgang er trekk som karakteriserer
nettsky-konseptet.
Kilde: UNIT4 Agresso
– Creno følger og gjør nytte av alle
forbedringer som skjer i Agresso.
Bruker du Agresso, vil du derfor få
store fordeler ved å velge Creno som
innfordringsleverandør, sier Petter
Rossbach, Agresso-ansvarlig i Creno.
Som bruker av både Agresso og
Creno får du flere fordeler:
• Du har alltid tilgang til en
velprøvd, enkel, fleksibel og
lønnsom innfordringsløsning.
• Du får Creno-tjenester som
stemmer med behovet ditt,
selvsagt med løpende mulighet
til å gjøre endringer.
• Du kan kjøpe alle Crenotjenester uten bindingstid.
• Du får all integrasjon og
oppkobling av grensesnittene
mot Agresso, utført av Creno.
• I takt med at Agresso tilbyr
skytjenester, også får et rikt
utvalg av innfordringstjenester.
• Creno alltid vil strekke seg for
å tilby deg de beste, nyeste og
mest effektive løsningene.
Ta kontakt med Petter Rossbach
for mer informasjon om Crenos
skytjenester:
E-post: [email protected]
Telefon: 982 39 694 - www.creno.no
Petter Rossbach
i Creno.
– Creno24, vårt nettbaserte inkassoverktøy, er godt kjent blant kundene
våre. Med nye muligheter i Agresso
kan vi tilby stadig flere tjenester som
skytjenester, for eksempel fakturering og kredittvurdering, lover
Rossbach.
Rekordstor brukerkonferanse
23.–25. september møttes 700
Agresso-brukere i Trondheim.
Anledningen var årets Agresso brukerkonferanse.
Tema for arrangementet var
«knutepunktet». Det understreket konferansens etter hvert store
betydning som møtested og arena
for erfarings- og kunnskapsdeling.
3
I tillegg viste det til Agressos rolle
som knutepunkt i den totale itløsningen til stadig flere offentlige
og private virksomheter.
Årets konferanse var den hittil
største, med drøyt 700 deltakere og
et utvidet program både faglig og
sosialt. Neste års konferanse arrangeres 22.–24. september 2013, også
denne gang i Trondheim.
Vi kan inkasso!
Itella
770 virksomheter på plass i det offentlige e-fakturaregisteret
Av Terje Bakke, Itella E-Services
1. juli ble statlige virksomheter og
helseforetak pålagt å kreve
Elektronisk HandelsFormat (EHF) i
alle nye avtaler. Fornyings-,
administrasjons- og
kirkedepartementet (FAD) øvet også
betydelig press på at leveransene
burde skje gjennom såkalte
aksesspunkter sertifisert av
Direktoratet for forvaltning og IKT
(DIFI).
Itella ga sin fulle støtte til initiativet
og ble et offentlig godkjent
aksesspunkt allerede i mars. Dermed
fikk våre nettverkskunder direkte
tilgang til alle offentlige kunder som
er knyttet til et aksesspunkt i Norge
eller i utlandet. Nå ligger det over 770
mottakere i det elektroniske
mottaker-registeret (ELMA), som
aksesspunktene kontakter for å finne
fram til rett mottaker.
Private og offentlige i felles
infrastruktur
Vi har merket oss at mange av de 770
virksomhetene som er registrert i
ELMA, er private. Mye tyder på at
dette kan bli den foretrukne metoden
for å utveksle elektroniske fakturaer
også mellom private virksomheter.
Et forslag som er ute til høring,
anbefaler at også landets 430 kommuner skal pålegges å innføre elektronisk fakturamottak med EHF fra 1.
januar 2014.
Den gode nyheten er at Itella har
etablert en egen «EHF-testbenk» som
er tilgjengelig for alle Itella-kunder.
Den kartlegger effektivt mangler og
endringsbehov i fakturafilene og er et
viktig steg på veien til å formidle
korrekte EHF-filer til mottakerne
dine.
Vi formidler til hele markedet
En annen god nyhet er at du faktisk
ikke trenger å sende filer i EHF-format for å benytte Itellas meldingssentral og aksesspunkt. Så lenge du har
oppfylt kravene til innhold, sørger
Itella for å oversette og tilpasse filene
til mottakernes formatkrav, uansett
om mottakeren benytter EHF eller
andre formater. Dette viser fordelen
ved å benytte en fullverdig meldingssentral som Itella, framfor kun et
aksesspunkt med begrenset funksjonalitet.
Prøv Itellas EHF-testbenk
EHF er et format med mange obligatoriske, anbefalte og frivillige felter.
Virksomheter som allerede sender
elektroniske fakturaer, må derfor
sjekke og oppdatere egne ERP-systemer for å sikre at de imøtekommer de
nye og mer omfattende kravene til
innhold i EHF-formatet.
Terje Bakke, Business Manager i Itella.
Foto: Itella.
Vil du vite mer om elektronisk
fakturering til offentlig og privat
sektor? Ta kontakt med Terje Bakke:
[email protected].
SMB
Godt samarbeid gir god innfordring
God innfordring handler om å
tenke innfordringsprosess allerede ved innsalg. Deretter dreier
det seg om godt samarbeid mellom deg og inkassoselskapet.
Slik skaper du høyere
løsningsgrad
Det sier Crenos Inge Walmestad.
Under Crenos SMB fagseminar 6.
september la han vekt på korrekt
registrering, rask aksjon og god
informasjonsutveksling som stikkord for høyere løsningsgrad.
– Vi kan ikke gjenta det for ofte:
Krav er ferskvare. Jo lengre tid siden
forfallsdato, jo mindre er sjansen for
at du får se igjen pengene dine,
advarer Walmestad. – Send oss
derfor kravene raskt og ofte.
Han legger vekt på at samarbeid og
god informasjon begge veier er
nøkkelen til lønnsom innfordring.w
– Jo mer du forteller oss om kunden
Europa-økonomien
treffer Norge
Det kan bli tungt for viktige norske eksportnæringer fremover, viser
Næringslivets økonomibarometer,
NHOs undersøkelse blant medlemsbedriftene. De eksporttunge NHO-bedriftene nedjusterer forventninger om
salg, priser og driftsresultat markert
sammenlignet med svarene i forrige
kvartal.
Dette betyr at resesjonen i de
europeiske landene nå for alvor treffer
norsk økonomi. Kilde: NHO
Lawson M3 vokser
Lawson M3 er nå del av det globale
selskapet Infor, verdens tredje største
www.creno.no
– Snakk med oss! Jo mer vi vet om deg og kundene dine, jo bedre jobb gjør vi for deg, sa
Crenos Inge Walmestad under fagsamlingen 6. september. Foto: Dag Sælen-Årrestad/Creno.
din, om kravet, om innsigelser og
krediteringer, og om direktebetalinger som ikke går via oss, jo bedre
jobb kan vi gjøre for deg. Bruk
Creno24 aktivt og ikke vær redd for
å mase på den faste saksbehandleren
din. God dialog er en forutsetning
for at vi skal kunne gjøre en god jobb
for deg, sier Walmestad.
Vil redusere kredittiden
– Fagseminaret ga svært nyttig
kunnskap om innfordringsprosessen
generelt og om Crenos arbeid
spesielt, sier regnskapsmedarbeider
Terje Gran fra Drammen Maskinutleie. Han var en av dem som deltok
på Crenos SMB fagseminar 6.
september.
kredittiden. Heretter vil jeg bli langt
flinkere til raskt å sende forfalte krav
til Creno, sier Gran.
Han var spesielt fornøyd med
muligheten til dialog underveis.
– Vi var ikke flere enn at vi kunne
stille spørsmål, dele erfaringer og
diskutere under og mellom foredragene. Det ga mange nyttige perspektiver, mener Gran.
– Den viktigste lærdommen jeg fikk,
var betydningen av å korte ned
leverandør av applikasjoner og tjenester til mellomstore og store bedrifter.
Oppkjøpet gir Lawson M3 tilgang til en
rekke systemer og verktøy som Movexog M3-brukere vil dra nytte av.
4
•Registrer kunden med korrekt
informasjon allerede ved innsalg.
•Sørg for ryddige avtaler, og
dokumenter alle avtaler og
betingelser.
•Vurder kredittverdigheten jevnlig,
særlig hvis du selger varer/
tjenester som innebærer høye
direkte kostnader.
•Sørg for at fakturaen er tydelig og
korrekt.
•Etabler rutiner som sikrer rask
oppfølging etter at fakturaen er
forfalt.
•Er du allerede Creno-kunde: Bruk
oss! Jo tidligere du sender oss
saker og krav, desto høyere blir
løsningsgraden.
Creno SMB fagseminar
•Creno utvider tilbudet til små og
mellomstore bedrifter (SMB) ved
å inviterte til gratis fagseminarer.
•Første samling var 6.
september. Den ga innblikk
i inkasso generelt og Crenos
innfordringsprosess spesielt,
og ga praktiske råd for å oppnå
høyere løsningsgrad og bedre
lønnsomhet.
•Neste SMB fagseminar blir
arrangert på nyåret 2013.
•Vil du registrere din interesse?
Ta kontakt med Vegard
Myhrvang på telefon: 930 08 835
eller e-post: [email protected]
Vi kan inkasso!
Trening
Høstens TV-aksjon:
Spinner for Amnesty
Da Creno-saksbehandler Gro Hoff tok runden for å verve kolleger til TV-aksjon-spinning på 3T,
tok det ikke mer enn noen timer før de 24 spinningtimene var fylt. Typisk Creno.
Sprek, uredd og alltid klar for en
utfordring. Når Creno-medarbeiderne setter seg på spinningsykkelen
18.-19. oktober, er det for første gang
i TV-aksjon-sammenheng.
– Alle må trene på sitt nivå. Som lag
må vi bli flinke til å samarbeide og
utnytte hverandres styrker på tvers
av fag og jobbhverdag, understreker
Hoff.
Tar gjerne nattevakt
Under spinning-aksjonen tar flere av
medarbeiderne to etapper i slengen.
Bjarne Aas Farbu tar like godt tre,
og det mellom klokka tre og seks på
natta.
– Som ivrig terrengsyklist har jeg
18.–19. oktober spinner 20 Creno-medarbeidere til inntekt for høstens TV-aksjon. Spinningaksjonen er et initiativ fra treningssenterkjeden 3T. Her er Crenos Gro Hoff og 3Ts Hanne
Heggernes. Foto: Ragnhild Bergsmyr
lagt bak meg mange mil på sykkelsetet gjennom sommeren. Dessuten har jeg aldri problemer med å
komme meg opp om morgenen. Når
jeg i tillegg kan bidra til en god sak,
har jeg ingen betenkeligheter med å
ta en trippeløkt, sier Farbu.
ningseansen. Det var ikke tilfeldig
fra Hoffs side.
– Det er enkel filosofi: Som sjef vet
du at medarbeiderne gjør som du
gjør, ikke som du sier. Da første og
siste spinningtime var på plass, var
det dermed en smal sak å fylle de 22
imellom, ler Gro Hoff.
Hele tjue medarbeidere i Crenomiljøet i Trondheim stiller opp i TVaksjonen. Selv tar Hoff sin tørn med
et dobbeletappe ved midnatt.
Sjefene leder an
Styreleder Morten K. Andersen og
administrerende direktør Eivind
Rodem tar henholdsvis første og
siste økt av den 24 timer lange spin-
3T: Instruktørrift om etappene
TV-aksjon-spinning er blitt en årlig happening hos 3T Rosten i Trondheim. Men ikke alle spinninginstruktører er forunt å bidra.
I 3Ts nye spinningsal står syklene
klare til storinnrykk. I løpet av 24
timer skal det for sjuende gang sykles og svettes i den etter hvert svært
populære sykkelstafetten.
– Vi inviterer næringslivet til å delta.
Bedriftene betaler 12 000 kroner for
å holde hjulene på én sykkel i gang
i 24 timer. Absolutt alle inntektene
går direkte til TV-aksjonen, forteller
Hanne Heggernes i 3T. Det betyr at
heller ikke 3Ts spinninginstruktører
får betalt for jobben.
– Bare i trondheimsområdet har vi
drøyt 150 spinninginstruktører, men
aksjonen har plass til bare 24 timer.
Dermed blir det stor rift om instruktørplassene. Dette er en dugnad alle i
3T vil bidra til, sier Heggernes.
– På hvilken måte?
– For det første er det en god
anledning til å bygge opp under et
allerede aktivt og godt internmiljø.
Her er vi avhengige av at mange
bidrar for å få hjulene til å snurre i
et helt døgn. Vi som ikke sykler, skal
følge spent med og være heiagjeng.
– For det andre er vi opptatt av at
alle som jobber i Creno, får mulighet
til å holde seg fysisk aktive. Vi
tror på at fysisk aktivitet påvirker
den daglige innstillingen til jobb,
kolleger og kunder, til å prestere
og til å oppnå resultater. Derfor har
også alle Creno-medarbeidere en
egen digital treningsdagbok, der
vi konkurrerer både individuelt og
lagvis.
– Ikke minst er imidlertid TVaksjonen en viktig sak til å støtte.
Spinningdøgnet bidrar til at vi alle
øker bevisstheten rundt verden
omkring oss og løfter blikket over
vår egen hverdag. Det gjør det til
en god investering ikke bare for
oss som selskap, men også for en
bedre hverdag for andre mennesker,
mener Ronny Helseth.
3Ts spinningaksjon
• Er knyttet til NRKs TV-aksjon søndag 21. oktober
• Går fra torsdag 18. okt. kl. 12.00 til fredag 19. okt. kl. 12.00
• Vil ha opptil 70 spinningsykler i aksjon på 3T Rosten i Trondheim
• Koster 12 000 kroner per bedriftslag, der alle inntekter går
uavkortet til TV-aksjonen
• Omfattet i fjor 750 ansatte fordelt på 36 bedrifter
Inntektene i årets TV-aksjon går til Amnesty International. Vil du
være med? Ta kontakt med Heidi Heggernes på [email protected].
TV-aksjonen 2012 er til inntekt for
Aksjonen har et tak på 70 lag, og påmeldingen foregår etter førstemann
til mølla-prinsippet.
www.creno.no
Ronny Helseth er ansvarlig
for Crenos innfordringstjenester mot treningsbransjen.
Selv er han aktiv fører av
treningsdagbok, men følger
TV-aksjonen fra tribunen.
– Hva har spinning med Creno å
gjøre?
– Faktisk ganske mye. Det er første
gang vi er med på dette opplegget
til 3T, men synes det er en god
anledning til å gjøre en annerledes
laginnsats. I år har vi lagt TVaksjonen inn i årsbudsjettet, og vi er
ikke i tvil om at et slikt fellesprosjekt
er en god investering.
Aktivt jobbmiljø
– Vi er mange som trener regelmessig. Det gjør noe med arbeidsmiljøet
og stemningen, mener Hoff. Hun
bruker både sykkel, ski, treningssenter og joggesko, og påstår at
regelmessig trening er gull verdt
ikke bare for kroppen, men også for
humøret.
Alle Creno-medarbeidere fører
treningsdagbok i felles system. Her
konkurrerer de lagvis om felles
belønninger, der raskest, lengst og
høyest er langt fra de eneste kriteriene.
En god
investering
Foto: Creno
5
Vi kan inkasso!
Creno-medarbeideren
Experian
Ser lyst ut for Norge
Alma Coklja
Saksbehandler i Creno Oslo
28 år
Samboer med Aouss
Av Experian
Hva engasjerer deg?
Positive mennesker, trening og trender. Av trening blir det mest løping
og gruppetimer på treningsstudio.
Når det gjelder mote- og interiørtrender liker jeg å holde meg generelt oppdatert via blogger, butikker,
magasiner og alt jeg kommer over.
– Mye ser lyst ut for norsk økonomi
fremover, sier Head of Credit Services Norway, Tina Sandnes Rellsve.
Hun advarer likevel mot at det fortsatt er risiko for nedgang.
Konkurstallene synker markant,
vekst i nyetableringer øker betydelig,
og betalingsanmerkninger på bedriftene holder seg stabilt. Samtidig
avtar veksten i betalingsanmerkninger på personer. Spørsmålet er om
aktørene har tatt de tapene som ligger igjen etter finanskrisen som traff
i 2008. Antall betalingsanmerkninger
nådde da 1 million anmerkninger på
til sammen over 34 milliarder kroner.
Hva gjør deg glad i hverdagen?
Et godt måltid er alltid et sikkerstikk
for å få humøret på topp. Ellers er
det ikke så mye som skal til: Venner,
tid med samboeren og godvær er
blant det som gjør meg glad.
Hvor går drømmereisen?
Den går til USA! Gjerne til New
York eller Los Angeles. Men siden
jeg aldri før har vært i USA, kunne
jeg også godt tenkt meg en treukers
tur for å få se litt mer av det enorme
kontinentet. Da er strand og shopping underordnet – det fikk jeg i
spanske Marbella i sommer.
– Mesteparten av dette vil dessverre
aldri bli betalt tilbake, sier Rellsve.
Venter marginal EU-vekst
I tillegg råder det en stor usikkerhet i Europa og verden generelt.
Dette kan få store konsekvenser for
Norge fremover. Estimater om vekst
og rentehevinger har blitt utsatt én
gang, og dette kan fort skje igjen. Vi
er nemlig helt avhengige av ny vekst
i Europa og USA, men de politiske
aktørene er fortsatt ikke enige om
løsningstiltak.
– Foreløpig forventer vi en marginal
vekst i EU-landene for 2013. Tegn
tyder på at dette blir vendepunktet,
men antakelsen bygger på svært
usikre estimater. Tidligere trodde
ekspertene at 2012 skulle bli vendepunktet, men det blir ikke tilfelle.
Det er svært vanskelig å si når trender vil snu og hvilken vei de vil gå.
Man må bare forberede seg på alt,
sier Rellsve.
Mer sparing – mindre lån
– I Norge forventer vi en stabil og
moderat vekst også i 2012–2013,
men dette avhenger mye av hvordan
det går i resten av verden. Uteblir
veksten i starten av 2013, så uteblir
også de fremtidige rentehevningene
Foto: Experian
til Norges Bank. Det fører til at også
nordmenn vil begynne å spare mer
igjen, samtidig som kreditorene blir
mindre villige til å låne bort penger.
Foreløpig ser det ut til at ting heller
blir bedre enn verre i Norge, men
igjen avhenger det av utviklingen ellers i verden, understreker Rellsve.
Hva er den beste gaven du kan få?
Jeg ønsker meg opplevelser. En reise
eller en billett til noe kulturelt hadde
vært fint. Og gjerne som en overraskelse – det hadde vært gøy å bli
«kidnappet» og tatt med til flyplassen helt uten at jeg ante noe om det!
Hvem beundrer du?
Hverdagsmennesker som gjennom
sin væremåte evner å inspirere og
motivere andre, og som får menneskene rundt seg til å yte litt ekstra.
NIF
En velfungerende og seriøs inkassobransje i Norge
- viktigere enn noen gang
Av Thor A. Andersen, generalsekretær
i Norske Inkassobyråers Forening
Norske myndigheter satte ned styringsrentene nærmest momentant
da finanskrisen traff. Samtidig økte
myndighetene sitt eget forbruk, noe
som har sikret Norge moderat vekst
de siste årene.
Thor A.
Andersen,
generalsekretær
i Norske
Inkassobyråers
Forening.
Foto: NIF
Rekordhøyt gjeldsnivå
– Spørsmålet er bare om vi utsatte å
sprekke en eiendomsboble som ville
ha kommet uansett. Lave rentekostnader har ført til økt kjøpepress,
og gjeldsnivået i Norge har aldri
vært høyere. Rentene skal opp når
veksten i Europa og USA kommer tilbake, og da må Norges Bank
følge etter. Det gjenstår å se hvilke
konsekvenser det vil få for norske
husholdninger og kreditorer, sier
Rellsve.
I det siste har det vært flere oppslag
i media, samt advarsler fra Finanstilsynet, om utenlandske selskaper
som forsøker å fremtre som inkassobyråer. Som Finanstilsynet sier på
sine sider: «fratatt sin bevilling på
grunnlag av grove og gjentatte brudd
på kravet til god inkassoskikk».
Næringseiendom
Kirsten Setsaas
Daglig leder,
megler
Mobil 982 39 625
Creto Megling er en dynamisk og uavhengig næringsmegler
i Midt-Norge med 15 års erfaring.
Creto Megling kan bistå ditt firma med å finne nye lokaler eller
reforhandle eksisterende leieforhold.
Vi bistår også med:
• Utleie av alle typer næringsareal
• Kjøp og salg av næringseiendom
• Salg av aksjeselskaper, single purposeselskaper
• Rådgiving for leietakere, utleiere og utbyggere.
• Søkoppdrag
• Kontrakt/ oppgjør
Vår oppgave er å skape merverdier for våre kunder.
www.creno.no
Foto: Creno
Jeg har sikkert sagt dette i tidligere
innlegg, men det tåler å gjentas: Takk
og pris for at vi har verdens best
regulerte og ryddige inkassosystem i
Norge!
Kravet til god inkassoskikk er en
meget viktig del av vårt regelverk.
Inkassolovens kapittel III, Generalklausul om god inkassoskikk, § 8 sier
at «Inkassovirksomhet skal utøves i
samsvar med god inkassoskikk. Det
samme gjelder ved leilighetsvis inndriving for andre og ved inndriving
av egne pengekrav. Det er i strid med
god inkassoskikk å bruke inkassometoder som utsetter noen for urimelig
påtrykk, skade eller ulempe.»
Dermed er alle beskyttet av loven i
mer eller mindre enhver del av innfordringen. Sterkt!
Hege Nyhus
Fagansvarlig,
eiendomsmegler MNEF
Mobil 928 06 448
Ta kontakt for en hyggelig
eiendomsprat på tlf 73 83 34 50
www.creto.no
6
Vi kan inkasso!
Creno Legal
Sunn skepsis til NUF-selskaper
det datterselskapet opererer. Dermed
har flere NUFer drevet virksomhet i
Norge uten eksisterende morselskap.
ket er av en viss størrelse og omfang.
Løsningen har vært å etablere en avdeling av foretaket i Norge, der den
faktiske virksomheten befinner seg.
Foto: Creno
Av Ragnhild Andenæs,
saksbehandler i Creno
Organisasjonsformen NUF (norskregistrert utenlandsk foretak) har
fått et frynsete rykte blant kredittytere, myndigheter og inkassobyråer.
Årsaken har vært minimale krav til
rapportering, ingen reelle krav til
egenkapital samt fravær av ansvar
for bakmennene. En i utgangspunktet legitim organisasjonsform har
derfor tiltrukket seg mange useriøse
aktører som har funnet et nyttig
verktøy for svindel.
Hva gjør NUF-selskaper mindre
troverdige?
Bakgrunnen for oppblomstringen
av såkalte NUFer er at utenlandske
foretak som ønsker å drive næringsvirksomhet i Norge, må være
registrert i Foretaksregisteret. Dette
gjelder imidlertid kun dersom foreta-
Foretaksregisteret har gjennomført
kontroller av morselskapene, og i de
tilfeller det viser seg at morselskapet
er slettet, har avdelingen blitt underrettet. Reglene i Storbritannia, som i
all hovedsak er vertsland, har gjort
det nærmest umulig å omgjøre en
sletting når den først er foretatt. Er
morselskapet slettet, blir også avdelingen slettet når dette er oppdaget.
Per 1. juni 2012 er 2330 NUFer slettet
fra Foretaksregisteret.
•Det vanligste vertslandet er England. Der er kravene til egenkapital for ltd-selskaper helt nede i
1,5 euro. Det er ingen revisorplikt
dersom selskapet har omsetning under 5 millioner kroner, og
deltakerne har ikke større ansvar
for selskapets forpliktelser enn
innskutt aksjekapital.
•Det er særlig mangelen på rapportering og uklare ansvarsforhold
som har vært utfordringen for
kredittyter og myndighetene. Selv
om et NUF er pålagt å sende inn
regnskap til Foretaksregisteret, er
det under 10 prosent av selskapene
som faktisk gjør det.
•Ved etablering av NUF stiller
vertslandets foretaksregister
ingen andre krav enn å oppgi
kontaktperson. Denne trenger
ikke å tilsvare stifteren av selskapet, og kontaktpersonen trenger
ikke å inneha vervet som faktisk
leder. For kredittyter er det derfor
umulig å se bakmennene, og uten
regnskapstall blir kredittgrensen
basert på skjønn.
Hva gjør norske myndigheter?
For å komme selskapsformen NUF
til livs har myndighetene redusert
kravet til aksjekapital i ordinære
AS til 30 000 kroner. Det har i første
halvår ført til en økning av nyregistrerte aksjeselskap på 76,5 %.
Nyregistrerte NUFer har tilsvarende
sunket med 60 %.
En kan tenke seg at reduksjonen i
nyregistrerte NUFer skyldes at de
seriøse aktørene som tidligere ikke
kunne stille aksjekapital på kroner
100 000, nå kan oppfylle kravene
til AS. Men det kan dessverre også
tenkes at de useriøse aktørene har
sett at mulighetene for kreditt har
vært små, og derfor stifter AS med
beskjeden egenkapital for bedragerivirksomhet.
Ved konkurs har det vært lite å
hente. Resultatet har vært at de fleste
selskaper nå har som policy ikke å gi
kreditt til NUF-selskaper.
Hvordan vite om NUF-selskapet er
kredittverdig?
Per 1. juni 2012 er det fortsatt 15 729
registrerte NUF i Foretaksregistret.
Kredittopplysningsselskapet Experian forteller at siden det foreligger lite
Hva skjer når NUFet opphører?
Når ikke morselskapet har levert
regnskap i vertslandet, blir foretaket
slettet. Det skjer uten at slettingen
formidles til myndighetene i det lan-
Kompetanse
– Vi skal holde det vi lover
– I Creno skal vi ha godt samsvar mellom det vi lover og det vi
faktisk leverer. Derfor må vi alltid
være på tå hev, sier Arild Tørstad,
HR-pådriver i Creno.
Årets kundetilfredshetsundersøkelse
(KTI) viser at Creno steller pent med
kundene sine. – Tilfredshetsskåren
på tett oppunder 80 er et svært godt
resultat som vi er veldig fornøyde
med. Det er imidlertid ikke likt
Creno å hvilke på laurbær. Vi skal
bruke resultatene som grunnlag for å
bli stadig bedre på alle områder, sier
Tørstad.
Fornøyde Creno-kunder
Undersøkelsen viser at kundene er
godt fornøyde både med salgsprosessen, som Crenos salgsavdeling
har ansvar for, og med den daglige
www.creno.no
løsningsgrad.
– Det viktigste vi gjør, er å løse saker
raskt og få pengene inn på riktig
konto. Det er det som gjør samarbeidet med oss lønnsomt, og det er vi
gode på, sier Tørstad.
oppfølgingen og saksløsingen, som
er saksbehandlernes ansvar.
– Dette er svært kritisk i enhver organisasjon. Korteste vei til misfornøyde
kunder er at selgerne lover mer enn
it-avdelingen og saksbehandlerne
kan holde, påpeker Tørstad. Han
understreker at resultatene ikke
kommer av seg selv.
Alltid på hugget
– Creno har kontinuerlig søkelys
på faglig utvikling. Det skal sikre
at medarbeiderne er dyktige både
på det juridiske og inkassofaglige området, på bransjeavhengige
utfordringer og på de verktøyene vi
og kundene våre bruker til å følge
opp og løse sakene. Bare slik kan
vi gi gode, velfunderte råd, fastslår
Tørstad.
Creno oppnår jevnt over svært høy
informasjon om nyetablerte selskap,
tar de utgangspunkt i informasjon
knyttet til personer bak foretaket og
i aktuelle hendelser som kan si noe
stabiliteten i foretakets første leveår
(fram til første årsregnskap). Blant de
variablene som har sterk påvirkning
på skåren, nevner Experian antall
revisorendringer, antall endringer
i styre og styresammensetning og
risiko knyttet til styreleder og daglig
leder. I tillegg har også det samlede
beløpet på betalingsanmerkninger,
sammenliknet med innbetalt aksjekapital, sterk innvirkning på skåren.
Faktoren som har sterkest innvirkning på skåren hos Experian, er
negative betalingsanmerkninger.
Også risiko knyttet til ledelsen, og i
hvilket land NUFet er registrert, spiller inn. Videre har det positivt utslag
at NUFet er registrert i Foretaksregisteret, og ikke bare Enhetsregisteret.
Experian anslår at om det ikke er
forhold som trekker skåren ned, vil
et nyetablert NUF komme halvveis
opp på skåreskalaen (som går fra 0
til 1000 poeng).
Hva kan du selv gjøre?
Selv gode analyseverktøy kommer
til kort når informasjonen er mangelfull. Derfor må du ta beslutningen
om kreditt og kredittgrense individuelt for hvert enkelt NUF. I tillegg
bør du bygge på din egen erfaring
med bakmennene.
Konklusjonen blir uansett: Vil du
redusere risikoen for tap på fordringer? Da bør du alltid ta ekstra forholdsregler overfor NUF-selskaper
og nyetablerte AS med redusert krav
til aksjekapital.
Skjermer næringslivet for
eiendomsskatt
Hvaler kommune innfører eiendomsskatt, men skjermer næringslivet, etter
at NHO har jobbet aktivt for at bedriftene skulle slippe.
- Det er svært oppløftende at formannskapet i Hvaler deler NHOs
oppfatning om at næringseiendom
må skjermes fra eiendomsskatt. Det
er bra at politikerne i Hvaler forstår at
eiendomsskatt bremser investeringer
i næringslivet, og tør å bruke det nye
regelverket for hvordan eiendomsskatt kan skrives ut, sier Petter Haas
Brubakk, direktør for næringspolitikk
i NHO.
Kilde: NHO
Flere utlendinger betaler
bompenger
Foto: Ragnhild Bergsmyr
7
Fra i fjor til i år er antallet bompasseringer av registrerte utlendinger nesten
tredoblet og antallet avtaler er doblet.
De siste to årene har turister og andre
utenlandske bilister kunnet registrere
seg med et kredittkort på internett.
Når de passerer en norsk bomstasjon,
registreres bilen og bompengene trekkes på kortet.
Kilde: e24.no
Vi kan inkasso!
Helgeland Landbrukstjenester øker lønnsomheten:
Automatisert suksess
På et drøyt halvår har Helgeland Landbrukstjenester bedret likviditeten med over to
millioner kroner. – Vi har fått
en ny hverdag med raskere
innbetalinger, effektive rutiner og fornøyde kunder, sier
daglig leder Vidkun Ravn.
Fakta:
Helgeland Landbrukstjenester BA
• Tilbyr vikar- og avløsertjenester
for landbruket.
• Har 369 medlemmer (kunder) i
12 nordlandskommuner.
• Har hovedkontor i Mosjøen.
• Hadde i 2011 130 årsverk og
arbeidsgiveransvar for i alt 725
hel- og deltidsansatte.
• Er tilsluttet Norske Landbrukstenester, en selvfinansiert medlemsorganisasjon for avløserlagene og landbrukstjenestene i
Norge.
De siste årene har andelslaget vokst
fra 17 til 40 millioner kroner i omsetning.
– Vi jobbet hardt for å utvikle og
tilby gode tjenester til kundene våre.
Dessverre gikk det ut over de interne
prosessene, medgir Ravn. Et noe
mangelfullt økonomisystem, store
utestående summer og travle dager
gjorde at listen over utestående fordringer stadig økte.
Knirkefri filoverføring
Nå er ny innfordringsløsning og
nye rutiner på plass. Det innebærer
i hovedsak at alle forfalte fordringer
overføres til Creno, som tar tak i sakene, følger opp kundene og sørger
for at langt de fleste fordringene blir
betalt. Nøkkelen til suksessen ligger
i grensesnittet mellom lagets økonomisystem og Crenos inkassoløsning.
– Inntil vi startet samarbeidet med
Creno, måtte alle purringer gjøres
Samarbeidet med Creno har gitt oss en helt ny
arbeidssituasjon og lønnsomhet, sier daglig
leder Vidkun Ravn i Helgeland Landbrukstjenester. Foto: Helgeland Landbrukstjenester
Inger Kristin Haugen er en av de mange landbruksvikarene som Helgeland Landbrukstjenester leier ut til 369 medlemmer i 12 kommuner i Nordland. Foto: Snorre Sjøvoll
manuelt. Verken økonomisystemet
eller de tidligere inkassoleverandørene hadde løsninger som automatiserte prosessen. Med Creno ble det fart
på sakene: De utviklet programvare
som gir knirkefri kommunikasjon
mellom vår og deres løsning. Det har
gitt oss en helt ny arbeidssituasjon
og lønnsomhet, skryter Ravn.
Voksede tjeneste
Helgeland Landbrukstjenester har
369 medlemmer i 12 kommuner i
Nordland. Kjerneproduktet er en
avløsertjeneste der gårdbrukere
enkelt kan leie avløser ved ferie eller
sykdom. Ved at laget har det hele og
fulle arbeidsgiveransvaret, slipper
kundene å bekymre seg for lønnsutbetalinger, skatt og arbeidsgiveravgift, forsikringer og andre lover,
regler og krav knyttet til arbeidsgiverrollen. Etter hvert har laget også
fått en del mindre entreprenører på
kundelista.
Bedre kundeservice
– Alt kunden gjør, er å betale fakturaen fra oss. Er den ikke betalt to uker
etter forfall, tar Creno kontakt med
kunden, som får informasjon om den
videre prosessen og om økonomiske
konsekvenser ved å la saken gå til
inkasso. Det motiverer kunden til
å betale den konkrete fakturaen. I
tillegg lærer han fort at forfalte krav
Utgiver: Creno AS
Adresse: Bygdøy Allé 4
PB 2705 Solli, 0204 Oslo - Telefon: 21 52 20 20
E-post: [email protected] / web: www. creno.no
Ansvarlig redaktør: Eivind Rodem Mobil: 928 06 255
Grafisk utforming: Punctum Grafisk AS
Red. produksjon: Ragnhild Bergsmyr, Bergsmyr AS
Kommunikasjon og rådgivning
www.creno.no
ikke blir glemt, sier Ravn.
Nettopp dialogen med kundene er
Ravn spesielt fornøyd med. – Vi har
prøvd ulike inkassoleverandører.
Aldri før har vi opplevd at kundene
våre har skrytt etter å ha blitt kontaktet av inkassoselskapet. Det gjør
de nå, sier Ravn.
Foto: NTL
Godt samarbeid er gull verdt
– Samarbeidet med Helgeland
Landbrukstjenester har gitt gode
resultater og verdifulle erfaringer. Det
vil vi at flere i bransjen skal få dra
nytte av, sier Crenos Dag Sælen-Årrestad.
Etter halvannet års samarbeid er han
imponert over organisasjonen.
– Helgeland Landbrukstjenester har
god innsikt i innfordringsarbeidet og
har etablert svært ryddige rutiner.
Det er en forutsetning for å få penger
inn på konto, sier Sælen-Årrestad.
Nå vil han gi søsterorganisasjonene
som er tilsluttet Norske Landbrukstenester, muligheten til å oppnå de
samme gode resultatene.
– Du kan ikke være best på alt.
Helgeland Landbrukstjenester er en
svært profesjonell leverandør av
Produktsjef Storkunde: Otto Havneraas, mobil: 928 06 460
Produktsjef Trening: Ronny Helseth, mobil: 924 03 093
Produktsjef E-Verk: Produktsjef M3: Produktsjef Agresso: Produktsjef SMB: Salgssjef SMB: avløsertjenester. Vi er profesjonelle på
innfordring. Et samarbeid sikrer lønnsom drift ved at du faktisk får betalt
for de tjenestene du leverer, sier
Sælen-Årrestad.
Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Petter Rossbach, mobil: 982 39 694
Bjarne Aas Farbu, mobil: 924 85 260
Dag Sælen-Årrestad, mobil: 934 70 600
Foto: Ragnhild Bergsmyr