 www.steria.no VÅRE TJENESTER Virksomhetsarkitektur STRUKTUREN SOM STØTTER STRATEGIEN En bygningsarkitektur kan være elegant og effektiv, eller klumsete og dysfunksjonell. Det samme gjelder for en virksomhetsarkitektur. Den skal sørge for at mennesker, prosesser og teknologi jobber strategisk og optimalt sammen. Her kan Sterias erfaring være til uvurderlig hjelp. ARKITEKTUR MED MÅL OG MENING Gode ting er bygget godt. Dårlig design forårsaker raskt problemer. God arkitektur er vanskelig, men grunnprinsippet er enkelt. Arkitekturen er strukturen som skal løse dine forretningsbehov. Den må designes slik at den støtter virksomhetens mål, ellers har den lite verdi, eller som harvardprofessor Alfred Chandler sa det: «Struktur må støtte strategi, ellers får du ineffektivitet.» Virksomhetsarkitekturen skal påse at organisasjonen jobber strategisk, riktig og effektivt. Den skal sikre at virksomhetens prosesser er understøttet med de rette it-systemene, og at mennesker, prosesser og teknologi fungerer optimalt sammen. Samtidig må den kunne omstilles i takt med omverdenen og banebrytende drivkrefter som for eksempel sosiale nettverk, mobilitet, nettskyen og informasjonseksplosjonen. Sterias unike tverrfaglige konsulentmiljø, som består av mer enn 20 000 forretningsrådgivere og dataingeniører, jobber daglig med å koble forretning og IKT. Her til lands har vi over 60 høyt sertifiserte og erfarne konsulenter som jobber spesifikt med arkitekturutfordringer. Få en velfungerende virksomhet  www.steria.no For at en virksomhet skal nå sine mål, fungere vel internt, og samspille godt eksternt med kunder og partnere, er det nødvendig at alle elementer i arkitekturhierarkiet spiller optimalt sammen. Det innebærer at forretningsprosesser og informasjonshåndtering må struktureres hensiktsmessig. I tillegg må medarbeidere utstyres med de rette it-verktøyene, både i form av applikasjoner, systemer og teknisk infrastruktur. Samtidig skal også sikkerhet, daglig drift og styringsmekanismer ivaretas. SAMSTEMT ARKITEKTURHIERARKI Forretningsarkitekturen beskriver visjon, mål, organisasjon, mennesker og prosesser. Informasjonsarkitekturen beskriver organisering og informasjonsdeling. Applikasjonsarkitekturen beskriver applikasjoner, IKT-verktøy, systemportefølje og integrasjonselementer. Teknisk infrastruktur -arkitektur beskriver bruk og nytte av den tekniske infrastrukturen. Styringsarkitekturen gjennomgriper alt og beskriver hvordan arkitekturen forvaltes og styres. Sikkerhetsarkitekturen er også gjennomgripende. Den beskriver styring og kontroll av sikkerhet og risikoer. Disse områdene til sammen kalles virksomhetsarkitekturen. Bildet på en god virksomhet: Forretningsprosesser + Informasjonshåndtering + Applikasjoner og systemer + Teknisk infrastruktur + Sikkerhetshåndtering + Styringsmodeller = Alt fungerer og spiller sammen  www.steria.no Bruk våre arkitekter Bredden i vår bistand spenner fra analyse av eksisterende arkitektur til design av fremtidig løsning. Vi bistår med etablering av standarder og styringsmekanismer, i tillegg til struktur for hvert nivå i arkitekturhierarkiet. Vi kan også sy sammen en total virksomhetsarkitektur, som beskriver alt fra forretningsprosesser til tekniske løsninger. 1. FORRETNINGSARKITEKTUR Offentlige og private virksomheter digitaliseres nå i et høyt tempo. I bølgen av omstilling er det viktigere enn noensinne at de ansatte organiserer sitt arbeid på en måte som er hensiktsmessig, kostnads-effektiv og solid forankret i virksomhetens strategier og mål. Steria har en egen enhet med over 100 erfarne bedriftsrådgivere og it-strateger. Vi har utstrakt domenekunnskap innen en rekke bransjer og erfaring med å kartlegge både verdikjeden og nøkkelprosessene til store virksomheter. I vår modellering benytter vi beste praksis innen BPM og Lean. Vi bistår ofte med å utvikle et veikart som visuelt viser alt av prosesser og relasjoner, i tillegg til å utarbeide styringsprinsipper, måleparametre og handlingsplaner. 2. INFORMASJONSARKITEKTUR Mange sliter fremdeles med å håndtere informasjonsflommen. Samtidig har både ansatte og kunder store forventinger til å kunne samhandle digitalt og ikke minst lagre og finne informasjon hurtig og effektivt. Steria har et av de ledende miljøene for samhandling, informasjonshåndtering og arkivering. Vi vet hva slags løsninger og teknologier som fungerer, og hva som faller gjennom. Vi kan bistå med å designe systemer og strukturer som har forutsetninger for å lykkes i praksis. 3. APPLIKASJONSARKITEKTUR Å designe en god applikasjonsstruktur er et komplisert puslespill. Nye og gamle systemer skal spille sammen og integreres. Skytjenester og mobile løsninger er på full fremmarsj. Moduler skal gjenbrukes på tvers av organisasjonen. Eksterne biblioteker og rammeverk må vurderes. Fleksibilitet er et absolutt krav. Forretningssiden kommer garantert med ønsker om utvikling av nye tjenester, nå eller en gang i fremtiden. Kravene til sikkerhet øker, samtidig som brukere stiller stadig høyere krav til brukervennlighet og tilgjengelighet. Steria har solid forankring i systemutviklingsfaget og systemintegrasjon. Vi bringer denne ballasten med oss når vi skal hjelpe kunder med å designe en arkitektur for enten hele eller deler av applikasjonsporteføljen. Vi ser helheten og forstår både de funksjonelle og ikkefunksjonelle kravene. Vi vet hva som kreves innen moderne systemutviklingsprosjekter hvor smidig metodikk, continuous integration (CI), automatisert testing, og iterativ utvikling innen programmering er essensielt. 4. TEKNISK INFRASTRUKTUR ARKITEKTUR En effektiv teknisk infrastruktur er i dag blitt en like viktig del av firmaets infrastruktur som strøm, varme og vann. Teknologien griper inn i alt vi gjør og påvirker vår effektivitet. Feil valg av design og løsninger kan fort bli dyrt. Steria er anerkjent for å ha ett av markedets beste og bredeste miljøer av infrastrukturspesialister, og vi drar veksler på denne ekspertisen i vårt arbeid med å designe den tekniske arkitekturen. Som rendyrket konsulenthus jobber vi uavhengig i forhold til valg av teknologi, og kan gi objektive råd i forhold til både mulighetene og begrensningene som ligger i nye teknologier og løsninger. Vår metodikk SteriaNavigator er spesielt utviklet for å sikre at teknogien samstemmer med forretningskravene. Fleksibel: Du kan gi oss totalansvar, delansvar eller bruke oss som støttespiller i dine prosjekter. 5. SIKKERHETSARKITEKTUR For å beskytte virksomhetens omdømme, verdier og leveranseevne, må organisasjonen være trygg på at sikkerhetsarkitekturen er forsvarlig designet. Den skal sikre at systemer fungerer, at korrekt informasjon er enkelt tilgjengelig, og at data ikke kan misbrukes av uvedkommende. For å unngå og avverge sikkerhetsbrudd, må overvåkingen være pålitelig. Samtidig er det helt essensielt at sikkerhetsmekanismene ikke er til hinder for verken prosesser eller tjenesteleveranser. Steria besitter unik kompetanse til å revidere, kvalitetssikre og designe en forsvarlig sikkerhetsarkitektur. I over 20 år har vi vært en betrodd sikkerhetsrådgiver for bedrifter og myndigheter over hele Europa. Våre spesialister har relevante sertifiseringer samt praktisk erfaring med ISO 27001 og 27002. Hele Steria AS er også sertifisert etter 27001-standarden. Vi er godt kjent med alt av relevante lover og forskrifter og bistår med å revidere eksisterende sikkerhetsplaner, nettverksarkitektur, teknologier og forretningsprosesser. Vi bistår også med forbedringsforslag og design på en fremtidig arkitektur. 6. STYRINGSARKITEKTUR Informasjons- og kommunikasjonsteknologien er nervesystemet i din virksomhet. Det må fungere hele tiden uten at det krever for mye ressurser. Jo mindre som bindes opp i forvaltning av systemer, desto mer er tilgjengelig til utvikling av nye innovative løsninger. Dette er bare noen av utfordringene som en god styringsarkitektur skal løse.  www.steria.no Betrodd partner KORT OM STERIA Steria er et internasjonalt konsulentselskap. Våre 20 000 medarbeidere i 16 land jobber med forretningsog it-rådgivning, systemutvikling, infrastruktur og drift. I Norge er vi nær 1000 medarbeidere som sørger for en årlig omsetning på 1,2 milliarder kroner. Vi er en betrodd partner for mange av landets største virksomheter og bistår dem med å forbedre deres forretning og teknologi. Kunder som stoler på oss omfatter blant annet: Avinor, Canal Digital, Det norske oljeselskap, DNB, Flytoget, Forsvaret, Helse Sør-Øst, Husbanken, Jernbaneverket, KLP, Kværner, Leger Uten Grenser, Lånekassen, NAV, NorgesGruppen, NSB, Oslo kommune, PGS, Politiet, Posten, Protector, Reitangruppen, Ruter, Schibsted, Skatteetaten, SpareBank 1, Statens Pensjonskasse, Statens vegvesen, Statkraft, Statnett, Storebrand, Sykehuspartner, Telenor, Tollvesenet, Trondheim kommune, UDI og Vinmonopolet. FÅ MER INNSIKT Besøk våre websider: www.steria.no Få fagmateriale: www.steria.no/innsikt Abonner på tipstjeneste: www.steria.no/tips Følg bloggen: www.sterkblanding.no Tvitre med oss: www.twitter.com/sterianorge Følg oss på: www.linkedin.com/company/steria/careers Lik oss på: www.facebook.com/sterianorway Steria er anerkjent som ledende på drift av applikasjoner og systemer for store virksomheter og yter omfattende bistand med å designe robuste driftsarkitekturer. Våre medarbeidere er høyt sertifisert innen IT Service Management og benytter blant annet rammeverket ITIL v3 i sitt arbeid for å bistå kunder med å forbedre it-driften. Våre driftsarkitekter bistår med å designe en driftsarkitektur som gjør at systemer fungerer kostnadsoptimalt i forhold til forventet servicegrad. Vi dekker hele it-spekteret fra tunge dataromsløsninger til arbeidsstasjoner, skrivere, nettverk og applikasjoner. Vi bistår med forslag til sourcingstrategier, beskrivelse av tjenesteleveranser og nivåer, i tillegg til prosesser og rutiner for administrasjon, overvåking, vedlikehold, brukerstøtte, tuning og rapportering. Kontakt Stein Aarum Avdelingsleder Tlf. +47 900 91 661 [email protected] Steria AS Biskop Gunnerus’ gate 14A Postboks 2, 0051 Oslo Tlf: 22 57 56 00 www.steria.no Steria AS er ISO-9001-, 27001- og 14001-sertifisert. Vi er også sertifisert som karbonnøytral med høyeste «A-rating».