Per Egil Pedersen - Åpen innovasjon og tjenesteinnovasjon

Åpen innovasjon og
tjenesteinnovasjon
Oversikt, utfordringer og muligheter
Grow 2012
Per Egil Pedersen
Center for Service Innovation (CSI)
Norges handelshøyskole
www.nhh.no
CSI - Center for Service Innovation
• Mål:
– Forbedre innovasjonsaktivitetene til ledende norske tjenestebedrifter
• 4 Tema :
– Innovasjon i kunde- og merkeopplevelse
– Åpen og samskapt innovasjon
– Forretningsmodellinnovasjon
– Strukturell og regulatorisk innovasjon
2
Innhold
1. Åpen innovasjon – ulike betydninger og eksempler
2. Tjenester og åpen innovasjon – åpen
tjenesteinnovasjon?
3
1. Åpen innovasjon ala Chesbrough (2006)
• Def… (Chesbrough, 2003): ”a paradigm that assumes that firms
can and should use external ideas as well as internal ideas, and
internal and external paths to market, as the firms look to advance
their technology”
4
Hvor nytt er åpen innovasjon?
• Teece, 1988 om
frie forskningssentre
• Allen, 1983 om
”collective invention”
i masovnsteknologi
• Von Hippel, 1986 om
brukerinnovasjon, f. eks.
”mountain bikes”
5
Hva sier økonomisk teori
• Teece (1986, 2006):
– 1. Konkurranse - beskytte
• Hvis usikkerheten er høy og frekvensen lav og det er fare for at
andre drar fordel av innovasjonen bør vi innovere internt.
– 2. Komplementaritet – ta kontroll
• Hvis andre har ressursene som skal til for å kommersialisere
innovasjonen bør vi primært ta sikte på å kontrollere disse.
• Men hva med kildene til innovasjonen, og de ulike resultatene av
prosessene?
6
Åpen innovasjon ala Chesbrough (2006)
7
Åpen innovasjon ala Dahlander (2010)
Inngående
Marked
Utenfor
marked
Kjøp av
patenter til
egen utvikling
Ideutvikling
sammen med
leverandører
og salgsledd
Utgående
Utlisensiering
av teknologi
vi ikke vil
utnytte selv
Åpen deling
av teknologi
8
Mer enn strategisk bruk av eksterne kilder og
kommersialiseringsveier
• Åpen innovasjon handler også om intern åpenhet….
• Interne innovasjonsprosesser også mer åpne i mellomfasene
• Åpen innovasjon som en modell for innovasjon som bryter
virksomhetsgrenser – åpne forretningsmodeller
9
Men hvor blir det av kundene, jeg trodde
dette handlet om demokratisering av
innovasjon?
10
Forholdet mellom åpen innovasjon og
samskaping
Innovasjon
User innovation networks
User innovation
Open innovation
Democratizing innovation
Collective invention
Living labs
Crowdfunding
Open source
Brukerdrevet innovasjon
Brukersentrert innovasjon
Oppstrøms
Nedstrøms
Social entrepreneurs
deltakere
Ansatte Collaborative consumption deltakere
Eks. Leverandører
Eks. Kunder
Co-Creation of value
Crowdsourcing
Prosumption
Co-Production
Produksjon
11
Innhold
1. Åpen innovasjon – ulike betydninger og eksempler
2. Tjenester og åpen innovasjon – åpen
tjenesteinnovasjon?
12
2. Åpen innovasjon og egenskaper ved
tjenester
• Intangible – ikke materielle:
– Hva er det som går inn og ut av den
åpne innovasjonsprosessen?
– Hvordan beskytte og samtidig være
åpen på det som går inn og ut?
• Inseparability– tjenester samprodusers
alltid:
– Samskaping blir viktigere, men vanskeligere?
– Hvordan fange og dele verdi hvis det
er uklart hvilke verdier som er skapt og
hvem som har skapt dem?
13
Men hør nå her, vi har jo det mest
suksessfulle eksemplet på åpen innovasjon i
tjenestenæringene - OSS
14
Kjennetegn ved suksessfull åpen
tjenesteinnovasjon – åpen programvare
Egenskaper
Eksempel
•
•
•
•
Kompetanse for å samskape
Reell samskaping
Rettighetsproblematikk på plass
Direkte nettverkseffekter
•
•
•
•
Kode og grensesnitt
Dine løsninger i populære løsninger
GPL, Creative Commons
Skala (e.g. SourceForge)
•
•
•
•
•
Samskapingsplattform
Standarder
Komponentisering
Åpne infrastrukturer
Få investeringer nødvendige
•
•
•
•
•
Åpne utviklingsplattformer
Etablerte kodepraksiser
Kodefragmenter/komponenter
Åpne datakilder
Last ned og start, user toolkits
•
•
•
•
Spillover
Verdideling (resultatinsentiver)
Bidragsinsentiver
Teamdannelse
•
•
•
•
Lære av å dele
Entrerenørskap – starte opp eget
Gamification, kudos, kred
Sosial tilhørighet i grupper
15
Anvendelse av prinsippene
• Kompetanse for og reell samskaping
– Se til at de som deltar har forutsetninger for å bidra og bidrar reelt
16
Anvendelse av prinsippene
• Komponentisering
– Lag oppgaver som er overkommelige og gjerne delbare
17
Anvendelse av prinsippene
• Bidragsinsentiver og teamdannelse
– Bruk et mangfold av insentivmekanismer og tilby sosiale fellesskap
18
Anvendelse av prinsippene
• Samskapingsplattform og user toolkits
– Tilby en plattform og gi verktøy for å samskape
19
Noen utfordringer
• Rettighetsproblematikk
– Kan prinsipper for OSS rettigheter overføres til tjenester… ?
– Ja, og her skjer det mye…
20
Noen utfordringer
• Verdideling
– Vil virksomheter investere i tjenesteinnovasjon hvis de må dele
verdiskapningen med kundene?
– Ja, så lenge det skapes merverdi…
21
Noen utfordringer
• Skala
– Er det mulig å skape skala for åpen innovasjon… i Norge….
– Ja, om vi tenker åpen innovasjon mer som samskaping ….
22
Takk for oppmerksomheten!
23