9. Grete Kvernland-Berg Verktøy Samveis
TJENESTEINNOVASJON Grete Kvernland-Berg PA Consulting Group Verktøy for å sette sammen gode og effektive team En idé kan ikke kalles innovasjon før den er realisert og skaper verdi i folks liv og i organisasjonen. Agenda Begrepsavklaringer Samveis veikart Verktøy for teambygging Innovasjon = Idé + Implementering Organisasjon Mennesker Teknologi Innovasjon Tjenesteinnovasjon = Tjenestedesign Gevinstrealisering Forankring Kort introduksjon til Samveis veikart Metodikk, verktøy og prosessveiledning i tjenesteinnovasjon innen helse og omsorg i norske kommuner. Eies av KS Bakgrunn: St. melding 29 – Morgendagens omsorg. Samveis veikart: Samveis veikart er en praktisk metodikk som setter kommunene i stand til å endre offentlige tjenester for å møte fremtiden. Tverrfaglig samarbeid: Helsedirektoratet, KS, PA Consulting Group, Making Waves, Arkitektur -og designhøyskolen i Oslo og SINTEF Utdrag fra leveransene – nettside og verktøy www.samveis.no lanseres av KS 10. september VERKTØY FOR TEAMBYGGING Tjenesteinnovasjon gjennomgår ulike faser FASE 1: Før du starter FASE 2: Innsikt og idé FASE 3: Utvikling, utprøving og evaluering FASE 4: Overgang til drift FASE 5: Ny praksis …og trenger et godt team allerede før du starter! FASE 1: Før du starter • Innhente innsikt og utforske utfordringer FASE 2: Innsikt og idé • Innhente dybdeinnsikt FASE 3: Utvikling, utprøving og evaluering • Utvikle ny tjeneste FASE 4: Overgang til drift • Planlegge og gjennomføre anskaffelser FASE 5: Ny praksis • Drifte tjenesten • Måle og følge opp • Analysere og • Pilotere tjenesten • Definere problem definere og teknologi • Planlegge og sette mål designprinsipper implementering og • • Evaluere mot overgang til drift • Bygge et team • Skape ideer designprinsipper • Planlegge • Planlegge og • Lage et målbilde • Vurdere gevinstrealisering • forankre veien for den nye gevinster videre tjenesten • Identifisere resultatindikatorer • Definere og system for gevinster måling og oppfølging • Implementere ny løsning • Overlevere til drift Gjennomføre kontinuerlige forbedringer Definere nye innovasjonsprosjekter Teambyggingsverktøy gir en introduksjon, definerer roller i teamet og gir gode råd på veien Aktiviteter • • • • • • Lær om team og pådrivere Identifisere hvilket team du trenger Planlegge teammedlemmer Beskrive deres kompetanse Oppgi roller og ansvar Oppgi forventet tidsbruk Eksempler fra verktøyet Pådrivere Aktiviteter • Lær om team og pådrivere Eksempler fra verktøy Roller i teamet Aktiviteter • Identifisere hvilket team du trenger Eksempel fra verktøyet Planlegge team-medlemmer Aktiviteter • • • • Planlegge teammedlemmer Beskrive deres kompetanse Oppgi roller og ansvar Oppgi forventet tidsbruk Eksempler på verktøy Områder som vi erfarer blir undervurdert • • • • Viktigheten av å skape team før du starter Riktig kompetanse Tverrfaglighet Tilgjengelighet SPØRSMÅL?
© Copyright 2024