ÅrSrappOrt 2012
Årsrapport 2012 Kirkenes – Oslo – Stavanger 2 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 Innhold Innledning s. 3 Kirkenes s. 4 Oslo s. 5 Stavanger s. 8 Besøkende s. 10 Drift og produksjon s. 10 Innvilgelser s. 12 Oppholdstillatelser og EØS-registreringer s. 13 Innvilgede tillatelser og registreringer fordelt på nasjonalitet s. 14 Skattekort, innvandring og D-nummer s. 15 Henvendelser til Arbeidstilsynet s. 15 3 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere Innledning Den 15. oktober 2012 kunne vi feire 5-års jubileum for sua-samarbeidet. SUA i Oslo åpnet i 2007, og to år etter ble det opprettet tilsvarende servicesentre i Stavanger og Kirkenes. Jubileet ble feiret som seg hør og bør; med kaffe, kake og ballonger. I tillegg til etatslederne var det representanter fra næringsliv og arbeidsinnvandrere, departementer og presse som ønsket å feire. SUA handler om å legge til rette for rettmessig arbeidsinnvandring, med et godt tilpasset tilbud til de aktuelle brukergruppene, slik at nødvendig gyldig tillatelse/oppholdskort/registreringsbevis til å arbeide, samt skattekort og personnummer/d-nummer kan ordnes på ett sentralt sted. Sentrene gir også informasjon om rettigheter og plikter i arbeidslivet for å forebygge sosial dumping. Samarbeid mellom Arbeidstilsynet, Politiet, Skatteetaten og Utlendingsdirektoratet (UDI) må anses unikt. Uten endringer i lover og regler satte fire etater seg sammen for å legge til rette for at arbeidsinnvandrere skal komme raskt ut i arbeidslivet. Disse tjenestene måtte før ordnes hos de ulike etatene ofte med lang saksbehandlingstid. Alt på ett sted, lite byråkrati, rask saksbehandling og veiledning på eget språk tror vi er forklaringer på suksessen. Servicesentrene dekker et viktig behov og har gjort hverdagen enklere for utenlandske arbeidstakere, deres familier og arbeidsgivere. Her kan de gå inn én dør for å ordne alle papirer slik at de raskt kan komme i gang med arbeid på lovlig vis. I tillegg til å komme seg raskere ut i arbeid, har Servicesenterene bidratt til å gjøre det lettere for arbeidstakere og arbeidsgivere å handle riktig, og stadig flere arbeidstakere ser fordelen av å jobbe for seriøse arbeidsgivere og å opparbeide seg rettigheter. Samarbeidet mellom de fire etatene har også gitt resultater i form av mer samordnet og effektiv kontroll i kampen mot sosial dumping og svart økonomi. Når utenlandske arbeidstakere får gjort alle oppgavene ved ankomst innenfor en og samme dør, bidrar det til forenkling for den enkelte og næringslivet. 2012 4 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 SUA-kontorene SUA Kirkenes SUA i Kirkenes har klart å opprettholde kort ventetid. I mars etablerte Arbeidstilsynet seg i Skattetatens lokaler. Deres tilstedeværelse merkes ved at det kommer flere henvendelser til Arbeidstilsynet. ID- kontroll av utenlandske personer ble i februar innført. Det tar noe lengre tid å behandle hver kunde som følge av kontrollen. Skattetaten konstaterer at det kommer kunder fra andre kommuner for å få utført sine tjenester i Kirkenes. Personer som skal ha D-nummer eller personnummer må oppsøke ett av disse kontorene for å få utført ID- kontroll. Kompetansen på den tekniske biten av ID- kontroll er blitt høyere. Brukerne gir tilbakemeldinger om at servicen hos senteret er god. Informasjonsaktiviteter Februar: •SUA holder informasjonsmøter for Nesseby og Tana kommune samt arbeidsgivere om ID-kontroll. August: •Statssekretær Gina Lund fra Arbeidsdepartementet besøker SUA for å få innspill om arbeidsinnvandring. Mars: •Arbeidstilsynet ønskes velkommen i SUA og Skatteetaten sine lokaler. September: • Møte mellom Trepartsamarbeidet (LO, NHO og Skatteetaten) mot svart økonomi i Finnmark og Russland. April: •SUA deltar på workshop om integrering av arbeidsinnvandrere i regi av Sør-Varanger kommune - flyktningetjenesten. Mai: •Grenseboerbeviset innføres. Alle norske søkere må ha bostedsattest som viser at de har bodd i grensesonene i tre år for å kunne søke det russiske konsulatet om grenseboerbevis. Juni: •UDI holder brukerråd i Kirkenes for arbeidsgivere i det offentlige og private. En saksbehandler fra UDI blir ved SUA-kontoret hele uken. NID-senteret (Nasjonalt identitets- og dokumentasjonssenter) på besøk for å informere om senteret. Oktober: • SUA holder informasjonsmøte i Nikel for folkevalgte, ordførere og næringsdrivende. November: • SUA deltar på informasjonsmøte om Myanmar. NID-senteret holder kurs om ID-kontroll og dokumentkontroll. Desember: • Sør-Varanger kommune inviterer det norske konsulatet i Murmansk og SUA til å si noe om russiske torghandlere. 5 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere SUA Oslo Utvikling i besøkende og produksjon 2012 har også vært et aktivt og hektisk år for Servicesenteret i Oslo. Det er registrert 74 375 besøkende som er en økning med 3 153 besøkende fra ifjor. Produksjon Streiken i mai medførte en del konsekvenser for ventetiden for å få bestilt time til politiet, og etterslepet har vært utfordrende å hente inn. Politiet har i den anlending hatt to overtidslørdager med til sammen ca 1 200 ledige timeavtaler for å avhjelpe situasjonen, en av disse i samarbeid med Skatteetaten. Samtidig vil den økonomiske situasjonen i EØS-området fortsatt medføre store utfordringer i forhold til antall besøkende og pågangen forventes ikke å minke i 2013. Det har vært utfordrende for politiet å håndtere massen av EØSborgere. Erfaring viser at 20-30% av EU/ EØS-søkerne ikke møter til avtalt time. I mai ble oppholdskortene innført og de gamle Schengen etikettene som ble limt inn i passene avviklet. Dette er en noe mer tidskrevende prosess enn tidligere, men risikoen for forfalskninger er langt mindre. Faglærte arbeidstakere har fått prioritet hos politiet. Dette fordi de må ha gyldig tillatelse i orden før de kan starte å arbeide. Oversikten over produksjon viser også dette. Noe nedgang i antall innvandringer og økning i D-nummer har også sammenheng med at en del EØS-borgere har søkt om skattekort og D-nummer hos Skatteetaten, mens de ventet på ledig time hos politiet. Hvem besøker oss og fordeling av nasjonaliteter Vi ser at de utenlandske arbeidstakerene fortsatt har et stort informasjonsbehov for å finne frem i regelverket i Norge og det er en del utfordringer med språk. Det er ikke bare rene søknader som innleveres, men mange kommer også for å få informasjon. Det er svært mange som ønsker å komme inn i det raske produksjonsløpet.Tolkene henviser videre til andre aktuelle etater, som for eksempel NAV når det er spørsmål om hvordan de kan få jobb i Norge. Det har blitt noe endring fra den typisk besøkende som ved oppstart var en polsk mannlig bygningsarbeider. Polen er fortsatt på topp etter nasjonalitet, og det er registrert en økning i henvendelser fra besøkende fra Sør-Europa og spesielt fra Spania. Mange av disse er ikke spanske statsborgere, men tredjelandsborgere som har opphold i Spania, for eksempel søramerikanere eller marokkanere. Mange jobber innen bransjen renhold og restaurant og en del har korte og midlertidige arbeidskontrakter. Det er også økning i antall næringsdrivende. 2012 6 Årsrapport 5-års markering og samarbeid som gir resultater I 2012 er det 5 år siden vi åpnet senteret i Oslo og det ble markert med en fin samling med mange involverte. Det er fortsatt viktig med god dialog etatene imellom, samarbeidet fungerer bra og gir gode resultater. Det er stor interesse rundt senteret fra media og andre aktører. Tilstrømningen av av publikum har økt jevnt for hvert år siden åpningen i 2007. De ansatte gjør en imponerende jobb som hjelper så mange personer hver eneste dag. Flere besøkende uttrykker at de er imponert over den kompetansen som medarbeiderne innehar og den tålmodighet og profesjonalitet som vises i en hektisk hverdag. Brukerne gir tilbakemeldinger om at de er fornøyd med den servicen de får. Det er også gode tilbakemeldinger på den hjelpen tolkene gir om regelverket på eget språk. Det er gjennomført møte med relocationfirmaer for å avklare forventninger og ha en løpende dialog om samarbeidet på SUA. Det gjennomføres i tillegg brukerrådsmøter via UDI der det er konstruktiv dialog med denne brukergruppen. Medarbeiderne lærer mye av hverandre, ser helhet i regelverket og det gis innspill om forslag til endringer. Opphevelse av den såkalte spesialistbestemmelsen og hjemmel for faglærte arbeidssøkende som ble misbrukt er eksempler på det. Arbeidstilsynet får mange tips om useriøse arbeidsgivere og følger opp med tilsyn. Sosial dumping og svart arbeid henger ofte sammen og det er også mottatt mange tips som følges opp av Skatteetaten. SUA avslørte 17 forfalskede identitetsdokumenter i 2012. I tillegg til dette ble det også avdekket forhold vedrørende brudd på utlendingsloven. Foto: Statsbygg_Jaro Hollan Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 7 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 Informasjonsaktiviteter Januar: •Journalister fra Dagsrevyen filmet på SUA i forbindelse med intervju av søreuropeere. Februar: • Aftenposten har vært på SUA i forbindelse med intervjuer av søreuropeere. • Ansatte fra NID har vært på senteret for å se hvordan vi jobber i førstelinjen opp mot kontroll av ID. Mars: • TV2 var på senteret og filmet i forbindelse med at vi ble 5 millioner innbyggere i Norge. • Dagbladet kontaktet SUA i forbindelse med artikkel i Dagbladet angående dom i Halden for albaner som hadde brukt falskt gresk pass. April: • 160 deltakere deltok på veiledning om selvangivelsen på polsk og litauisk. •Fotograf fra NRK brennpunkt var på senteret for å filme kø-systemet og utlendingene som kommer til Norge for å jobbe. •Drammens Tidende tok kontakt om skattekort til rumenske tiggere som registrerer firma i Brønnøysund. September: • NRK Dagsnytt radio var på senteret for å intervjue om arbeidsinnvandrernes eksportering av ytelser til utlandet. • Innlegg om Servicesenteret og erfaringer på miniseminar til Caritas. Oktober: • 5 års markering av SUA. • Møte med representanter fra OECD og Arbeidsdepartementet om SUAs erfaringer. • • Besøk fra en gruppe fra Colombianske myndigheter. Innlegg om samarbeidet på SUA for skattemyndigheter fra Zambia. November: • Besøk fra danske skattemyndigheter. • UDIs brukerråd der bl.a UDIs direktør orienterte om evaluering av driftsavtalen. • Det ble holdt innlegg på Fafos seminar om statistikk og andre erfaringer fra SUA. Desember: • Litauisk TV har vært på senteret for å lage en reportasje om temaet «Hva kan vi lære av nordiske land». Litauisk TV lagde reportasje om temaet «Hva kan vi lære av nordiske land». Mai: • NRK Brennpunkt har vært og filmet på senteret i forbindelse med at de følger familier fra Sør-Europa som ønsker å jobbe i Norge. • Møte med NRK Dagsrevyen om Skatteetatens arbeid med falsk ID. Juni: • Innlegg om Skatteetatens arbeid på ID-tyverikonferansen 6. juni. • I forbindelse med opphevelse av overgangsreglene for Romania og Bulgaria var NRK, Aftenposten og Klassekampen på senteret med en gruppe romfolk som skulle søke om skattekort. Juli: • Innslag på NRK Dagsrevyen vedrørende resultatene Skatteetaten har oppnådd etter ny organisering av ID-kontroll. August: •Det var artikkel i Dagens Næringsliv om lange ventetider for å få bestilt time hos politiet på SUA. To tilfeldige brukere på SUA i Oslo “Luis” fra Spania har jobbet i Norge et halvt år og går på norskkurs for å snakke norsk bedre. Hans mål er etterhvert å snakke så godt norsk at han kan jobbe som tannteknikker i Norge som han er utdannet som. Han har vært på Servicesenteret to ganger og sier at han har fått god hjelp av tolkene med oversetting. Han har møtt opp til forhåndsbestilt time hos politiet og fått registreringsbevis. I tillegg har han meldt innvandring i folkeregisteret for å få et norsk personnummer. “Robertas” fra Litauen jobber i Norge foreløpig på korte oppdrag og hans familie bor i Litauen. Han jobber for et bemanningsforetak og har ønske om å få lengre oppdrag etterhvert. Han sier at det var til stor hjelp for han å få hjelp av russisktalende på senteret. Dette gjør det lettere å forstå saksgangen og hvordan regelverket fungerer i Norge. 8 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 SUA Stavanger 2012 har vært nok et travelt år på Servicesenteret i Stavanger. Totalt er det registrert over 41 000 besøkende på senteret, noe som utgjør en økning på 15 % fra året før. Arbeidsinnvandrere fra Polen, Litauen og Sverige har utgjort de største gruppene på senteret, etterfulgt av borgere fra Storbritannia, Tyskland, India og Romania. I 2012 ble fokus på ID-kontroll i Skatteetaten kraftig forsterket, og det har allerede ført til avdekking av flere falske dokumenter. Henvendelser til Arbeidstilsynet har økt i 2012. Arbeidstilsynet mottar henvendelser og veileder om et vidt spekter av tema på SUA. Dette varierer fra å svare på ganske enkle spørsmål til behov for tyngre veiledning om mer kompliserte forhold. Gjengangere i våre henvendelser er spørsmål vedrørende arbeidsavtale, manglende utbetaling av lønn og feriepenger, id-kort i byggenæringen og oppsigelse. Etter hvert som utenlandske arbeidstakere har vært en tid i Norge, ser vi at henvendelsene også endrer karakter, fra for eksempel mer enkle spørsmål vedrørende arbeidsavtaler til mer kompliserte psykososiale eller organisatoriske problemstillinger. Politiet ved SUA i Stavanger har i løpet av året 2012 gjennomført en del endringer som har ført til at politiets arbeid ved senteret i dag fungerer godt, både for de ansatte og for brukerne av senteret. Fra og med mai 2012 og utover sommeren økte ventetiden for å få bookingavtale ved SUA enormt. På det meste var vi oppe i omkring fem ukers ventetid for faglærte og deres familiemedlemmer (tredjelandsregelverket), og enda lenger for EØSborgerne. Vi jobber videre for å redusere denne ventetiden. Fra og med august ble det gjort noen omprioriteringer, flere nye medarbeidere kom på plass og politiet gjorde en del praktiske endringer og grep som gjorde at politiet sakte men sikkert klarte å jobbe ned ventetiden. Utpå høsten hadde politiet ved SUA i Stavanger en mer ”normal” ventetid, og pr. dags dato er det kun få dagers ventetid for faglærte og deres familiemedlemmer og i underkant av fire uker for EØS-borgere. Saksflyt og saksbehandlingstid har vi også godt grep om. Saker som skal behandles av UDI sendes elektronisk i løpet av samme dag eller neste virkedag og behandles fortløpende der. Gjennomsnittlig saksbehandlingstid på disse sakene har holdt seg lav og stabil siste halvdel av 2012. Saker som behandles av politiet lokalt har også hatt en stabil saksbehandlingstid på en til to uker. Unntaksvis er behandlingstiden for søknader om varig opphold for EØS-borgere en del lenger, men denne gruppen har alle rettigheter i behold mens søknaden behandles og blir ikke veldig berørt på grunn av dette. To tilfeldige brukere på SUA i Stavanger Oleksandr (43) er ukrainsk statsborger, men hans kone kommer fra Litauen, derfor omfattes han selv av EØS-regelverket i utlendingsloven. Han har arbeidet i Norge før, men da var det for en utenlandsk arbeidsgiver som pleide å ordne alle formaliteter for ham gjennom Skattekontoret for utenlandssaker (SFU). Nå fikk han fast stilling hos en norsk arbeidsgiver i byggebransjen, og bestemte seg for å flytte til Norge sammen med sin familie. Denne gangen måtte han møte opp hos de offentlige etatene personlig. Han ble rådet til å gå til skattekontoret av sin arbeidsgiver. Oleksandr var glad da han fikk vite at både politiet og Skatteetaten holdt til på samme sted. Siden han selv ikke er EØS-borger selv, blir hans sak behandlet litt annerledes enn saken til hans kone, derfor satte Oleksandr stor pris på at han fikk forklaring om gjeldende regelverk på russisk. Danuta (31) kommer fra Polen, og skal jobbe i oljebransjen i Stavanger. Etter at hun ble fortalt at det ikke er mange av hennes landsmenn som jobber i denne bransjen, forklarte hun at det ikke er veldig vanlig å ta utdanning i denne retningen i Polen. Hun søkte egentlig etter den aktuelle stillingen i mars 2012, men fikk et positivt svar først på slutten av året. Det var ikke bare økonomiske grunner til at hun bestemte seg for å flytte til Norge, men også mulighet til å bruke sin utdanning i praksis for å få arbeidserfaring. Danuta hadde venner i Norge som fortalte henne om SUA og om formaliteter rundt registreringsordningen hos politiet, men hun fant også mye nyttig informasjon på internett selv. Danuta snakker flyttende engelsk, men ble glad for å få viktig informasjon på eget morsmål. 9 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere Informasjonsaktiviteter Januar: •Representanter fra AUF besøkte senteret for å finne ut mer om arbeidsinnvandring i Norge. Mars: •Informasjonsmøte med NAV Eures Rogaland. Informasjonsmøte med Helse Vest. April: •Informasjonsmøter med utenlandske arbeidstakere om norske selvangivelser på flere språk i Stavanger, Bergen, Haugesund, Egersund, Førde og Sogndal. Juni: •Innlegg om SUA og kulturforskjeller i forbindelse med Arbeidstilsynets regionsamling. Informasjonsmøter med arbeidsgivere med mange utenlandske ansatte i Stavanger og Egersund. Stavanger kontoret arrangerte sommerseminar 2012. August: •Innlegg om SUA og norsk skattesystem for nye utenlandske studenter ved Universitetet i Stavanger. September: •Informasjonsmøte med næringsforeningen i Stavanger. Oktober: •Informasjonsmøte med næringslivets representanter som benytter seg av tjenester til senteret i Stavanger. Representanter fra danske skattemyndigheter besøkte senteret for å lære om samarbeidet mellom offentlige etater i Norge. Rogalands Avis var på senteret for å ta intervju i forbindelse med 3-års driften for SUA-kontoret i Stavanger. November: •Det ble avholdt 3-års markering for senteret i Stavanger. Medarbeider ved SUA Stavanger Anne Elin Sjøthun betjener flere og flere brukere. 2012 10 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 Besøkende Kirkenes Politiet Skatteetaten Arbeidstilsynet Totalt 2012 471 11 335 59 11 865 2011 580 5 311 77 5 968 2010 396 3 695 15 4 106 Politiet Skatteetaten Arbeidstilsynet Totalt 2012 30 035 42 359 1 981 74 375 2011 30 228 39 268 1 726 71 222 2010 40 596 35 792 2 038 78 426 Politiet Skatteetaten Arbeidstilsynet Totalt 2012 20 703 20 256 715 41 674 2011 18 072 17 483 633 36 188 2010 14 194 13 644 452 28 290 Oslo Merknader: • Her vises kun antall direkte ærender til øvrige etater. En bruker kan ha ærender til flere etater. • Nordiske borgere var fortsatt i målgruppen til SUA i 2012, og er tatt med i tallene til Skatteetaten selv om i Oslo ble de betjent av den øvrige publikumsveiledningen til Skatteetaten. • I tillegg er det registrert 12 977 henvendelser til informasjonsskranke (tolkene) i Oslo. • Henvendelser til Arbeidstilsynet telles manuelt, og viser kun forespørsler som dekker etatens arbeidsområde. Stavanger Drift og produksjon Oppholdstillatelser og EØS-registreringer Søknader Behandlet* EØSregistreringer** 89 87 382 Oslo 5 817 5 820 9 796 Stavanger 2 979 3 020 5 878 Total 8 885 8 927 16 056 Kirkenes Merknader: • * Vedtak i SUA og saker sendt til UDI. • ** Kun beslutninger om EØS-registrering. Ikke vedtak om varig oppholdskort da disse telles opp i søknader og vedtak. 11 Årsrapport Fordeling av søknader og innvilgelser Servicesenter for utenlandske arbeidstakere Kirkenes 2012 Søknader Innvilgelser 1 835 1 579 Familieinnvandring 339 351 EØS (ikke registrering) 805 752 Total 2 979 2 682 Oslo Søknader Innvilgelser Arbeid 4 570 3 638 Familieinnvandring 307 317 EØS (ikke registrering) 940 893 5 817 4 848 Søknader Innvilgelser 1 835 1 579 Familieinnvandring 339 351 EØS (ikke registrering) 805 752 2 979 2 682 Arbeid Total Stavanger Arbeid Total eslutninger 12 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 Innvilgelser KIRKENES EØSregistrerinsordning 80% Innvilgelser og beslutninger Arbeid 19% Familieinnvandring 1% OSLO EØSregistrerinsordning 67% Arbeid 25% Innvilgelser og beslutninger EØS (ikke registrering) 6% Familieinnvandring 2% STAVANGER EØSregistrerinsordning 69% Arbeid 18% EØS (ikke registrering) 9% Familieinnvandring 4% 13 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 Oppholdstillatelser og EØS-registreringer Innvilgede tillatelser fordelt på nasjonalitet Registreringer fordelt på nasjonalitet kirkenes Nasjonalitet Innvilgede tillatelser fordelt på nasjonalitet kirkenes Antall Nasjonalitet OSLO Antall Nasjonalitet Antall russland 53 litauen 165 India ukraina 9 polen 54 Polen 421 bulgaria 6 latvia 49 USA 274 romania 5 estland 28 KINA 233 Filippinene 5 bulgaria 25 Filippinene 230 Andre land 16 Andre land 61 Andre land 2 449 Total 94 Total Total 4848 Registreringer fordelt på nasjonalitet Innvilgede tillatelser fordelt på nasjonalitet OSLO Nasjonalitet POLEN 382 Registreringer fordelt på nasjonalitet stavanger Antall 3 297 Nasjonalitet 1 241 stavanger Antall Nasjonalitet India 482 POLEN Antall 2 220 tyskland 791 Polen 301 litauen 809 litauen 770 USA 249 storbritania 591 Spania 640 tyskland 237 tyskland 380 ROMANIA 547 Filippinene 161 ROMANIA 334 Andre land 3 751 Andre land 1 252 Andre land 1 544 Total 9796 Total 2 682 Total 5 878 14 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere og registreringer fordelt på nasjonalitet 2012 Innvilgede tillatelser og registreringer fordelt på nasjonalitet KIRKENES Andre land 14% Litauen 35% Tyskland 2% Romania 4% Estland 6% Innvilgede tillatelser og registreringer fordelt på nasjonalitet Bulgaria 7% Latvia 10% Polen 11% Russland 11% OSLO Polen 25% Andre land 37% Innvilgede tillatelser og registreringer fordelt på nasjonalitet India 9% Frankrike 4% Tyskland 6% Storbritania 4% Spania 5% Litauen 5% Romania 5% STAVANGER Polen 29% Andre land 37% Frankrike 4% USA 3% Litauen 6% Romania 5% India 5% Storbritania 8% Tyskland 7% 15 Årsrapport Servicesenter for utenlandske arbeidstakere 2012 Skattekort, innvandring og D-nummer kirkenes Skattekort Innvandring D-nummer 2012 6 002 447 425 2011 2 233 424 425 2010 1 416 173 404 Skattekort Innvandring D-nummer 2012 23 120 11 020 9 553 2011 21 563 12 050 7 263 2010 18 706 10 334 6 708 Skattekort Innvandring D-nummer 2012 9 081 3 878 3 189 2011 7 722 3 367 2 044 2010 4 860 3 457 1 527 Arbeidstid ID-kort Kontrakt NAV spørsmål Lønn og feriepenger Annet Arbeidstid ID-kort Kontrakt NAV spørsmål Lønn og feriepenger Annet Oslo Alle servicesentre stavanger Merknader: • Nordiske borgere var fortsatt i målgruppen til SUA i 2012, og er tatt med i produksjonstallene til Skatteetaten selv om i Oslo ble sakene til nordiske borgere behandlet av den øvrige publikumsveiledningen til Skatteetaten. Henvendelser til Arbeidstilsynet Alle servicesentre Oslo 100 80 60 40 20 0 Stavanger 60 50 40 30 20 10 0 Her finner du oss: Kirkenes: Oslo: Stavanger: Politi, Rådhussvingen 1, 9917 Schweigaards gt. 17 i Skatt øst sine lokaler Lagårdsveien 46 i Skatt vest sine lokaler sua.no Skatteetaten, Pasvikveien 2, Kirkenes. 9900 Kirkenes.
© Copyright 2024