MarkET MÖTEr - Mall of Scandinavia

22 MarkET MÖTEr
MARKET NUMMER 22-23 2013
Han är kommersiellt ansvarig för megasatsningen Mall of
­Scandinavia. Men Lars-Åke Tollemark kommer inte från
­fastighetsbranschen. Det som bygger framgång är känslan
för kunden, menar han.
– Jag kan när som helst gå ner till en butik och ställa mig
i kassan.
TEXT: kalle Östgren
FOTO: suvad Mrkonjic
Kaptenen
Han ska lotsa moderskeppet i hamn
H
östen 2015 landar ”the mother ship” i Solna.
Jättelika Mall of Scandinavia byggs nu för fullt, strax
intill Friends Arena, och gravitationen från megabygget påverkar alla.
Det kommer att bli Skandinaviens största
köpcentrum med 101 000 kvadratmeter
handelsyta och 250 butiker.
Proportionerna är enorma. Och meningarna delade.
Omdömena har pendlat från ”en given
destination” till ”den sista dinosaurien”.
Bakom projektet ligger Unibail-Rodamco, en av Europas största kommersiella
fastig­hetsägare.
I koncernen, som bildades 2007 genom
en fusion av franska Unibail och nederländska Rodamco Europe, är Mall of Scandinavia det allra största projektet och ledningen
följer utvecklingen noga.
Efter beslutet att dra igång ligger nu
­ansvaret för den kommersiella delen hos
koncernens svenske ”doer” i det nordiska
huvudkontoret i Stockholm.
Här domineras entrén av en stor modell
av Mall of Scandinavia, som nu säljs in som
etablering hos svenska och internationella
kedjor.
I designade stolar sitter businessklädda
detaljhandelsmänniskor och väntar på att
tas emot i mötesrummen ”Beauty”, ”Leisure”, ”Fashion” eller ”Sports”.
– Den totala satsningen ligger på ungefär
sex miljarder svenska kronor, berättar han.
Lars-Åke Tollemark kom in i fastighetsbranschen via detaljhandeln.
Han växte upp i Dals-Långed i Dalsland
och efter skolgång och idrottande var det
dags för militärtjänst som jägarsoldat på K3
i Skövde. Han stannade kvar och jobbade
ett år extra som instruktör i fysisk träning
och sprängtjänst, köpcentrumbyggaren vet
hur man demolerar det mesta.
– Det är min inställning, antingen gör
man det ordentligt eller inte alls.
Planen var att flytta till Stockholm och
plugga juridik, men han lockades av handeln och gick helt sonika in till modebutiken Hugo och sa att han ville jobba där.
Ägaren Svante Björk fick vittring på talangen och anställde snabbt.
– Det var väldigt roligt. Jag började som
säljare och gick vidare till butikschef och
i­nköpare.
Efter några år var han delägare och vd.
Lars-Åke Tollemark utvecklade företaget
till en modekoncern, Portware AB, där den
ena delen skulle bli RNB.
– Vi drev Saks, Blomberg, Solo, var del­
ägare i Tiger och Sir, och tog över herravdel-
ningen på NK när det gjordes om till ett
entreprenörsvaruhus. Vi hade en otroligt
­
hög lönsamhet och gick från 40 till nästan
500 miljoner i omsättning på sju-åtta år.
I slutet av 1990-talet delades bolaget.
Portware Retail blev RNB medan Portware
Brands, med Tiger och Sir, såldes till kedjeledningarna.
Lars-Åke Tollemark genomförde börs­
noteringen av RNB 2001, men lämnade sedan bolaget.
– Vi bytte ledning, men jag kom inte överens med riskkapitalisterna.
Hur känns det när du tittar på RNB:s
­utveckling i dag?
– De rosar ju inte marknaden, men RNB
var ett bra bolag som tjänade väldigt mycket
pengar under många år. Jag har fått frågan
förut, men kan inte ha någon åsikt så här
från sidan.
Vad tog du med dig från den resan?
– Massor, förmågan att sälja, känslan för
kunden. Det har jag haft nytta av hela karriären. Handel, speciellt mode, bygger så
enormt mycket på att uppfatta trender.
Svante Björk lärde mig allt, men vi rykte
Vi tog över herravdelningen på NK
när det gjordes om till ett entreprenörsvaruhus. Vi hade en otroligt hög lönsamhet och gick från 40 till nästan 500 miljoner
i omsättning på sju-åtta år.
M
23
MARKET NUMMER 22-23 2013
lars-åke
tollemark
Bor: Malevik söder
om Göteborg, Solna
i veckorna.
Född: 1960.
Familj: Fru, två stora
och två små barn.
Bil: BMW.
Utbildning: Treårigt
samhällsvetenskapligt gymnasium.
Arbetstimmar per
vecka: Många.
Gillar på fritiden:
­Laga mat och spela
fotboll med barnen.
Träningsvanor:
Gym, men för sällan.
Här shoppar jag
helst: I våra köpcentrum.
Favoritköpcentrum
(utöver egna): ­Dubai
Mall.
Det vill jag mötas av
i en butik: Service.
Läser: Många tidningar.
Favoritplagg: Jackor.
Musik jag gillar:
Swedish House Mafia.
Ser helst på tv:
Sport.
Favoritfilm: Avatar.
Fredagsmys: Dipp
och grönsaker.
E-handelssajt jag
gillar: Modesajten
Wakakuu.com.
Bästa resminnet:
Safari i Kenya.
Äter helst: Fisk.
Okänd talang:
­Huvudräkning.
Gillar: Livet.
Gillar inte: Pessimister.
Är stolt över: Min
fru.
Jag själv med tre
ord: Passionerad,
snabb, glad.
Gör om fem år:
­Jobbar på Unibail-Rodamco och njuter av
Mall of Scandinavia.
Motto: Det kan gå!
KÄNSLA FÖR HANDEL. Lars-Åke Tollemark
betonar känslan för kunden: ”Jag fortsatte
att jobba i butik på lördagar när jag fick mitt
första vd-jobb vid 27 års ålder. Det var viktigt
av två skäl. Dels för att behålla känslan för
trenderna och dels för att visa internt att jag
inte var född i den där stolen, utan när som
helst kunde gå ner i en butik och jobba”.
»
24 MarkET MÖTEr
ihop med jämna mellanrum.
Han var en vild entreprenör, jag
var klassens ordningsman. Det
var roliga år.
Modebranschen har det tufft
just nu. Lars-Åke Tollemark har en tydlig
uppfattning om varför vissa kedjor lyckas
bättre än andra.
– När jag var vd för Portwear gick jag ut
varje dag och tittade i butiker. Den jag alltid
mötte var Stefan Persson. Jag är övertygad
om att det är hemligheten bakom H&M och
andra framgångssagor – de leds av människor som är ute bland kunderna. Varje dag.
Det handlar så otroligt mycket om feeling.
Efter börsintroduktionen tog han en paus.
– Jag tog ledigt i ett år. Sov och tog hand om
mig själv. Hade rest som en idiot runt hela
Europa för att sälja in bolaget i ett tufft konjunkturläge.
L
ars-Åke Tollemark rekryterades
till jobbet som vd för Marc O’
Polo, sedan som vd för Sportex
och Sportringen. Då ringde telefonen igen.
– Unibail-Rodamco behövde en ”director
of operations” i Sverige. Jag var tveksam, det
var fastigheter och för långsamt, det var inget
för mig. Men headhuntern stod på sig. Och
efter ett möte med koncernledningen i Paris
var jag frälst, det här skulle jag jobba med!
Varför ändrade du dig?
– För att Unibail-Rodamco är ett extremt
konsumentdrivet bolag och många i ledning-
Hur är det att jobba med en fransk ledning?
– Vi prioriterar farten. Fart är allt! I början
hade till och med jag problem och tyckte att
saker inte riktigt var klara innan det togs beslut. Jag tror det är farten som är största skillnaden mellan oss och andra fastighetsbolag.
Och det passar mig.
Projektet Mall of Scandinavia hade redan
kommit en bra bit.
– En så stor satsning har ungefär tio år från
idé till öppning. Det var förre Sverigechefen
Lasse Johansson tillsammans med Per Ronnevik, vår Director of development, som drog
igång projektet. Sedan ska satsningen alltid
godkännas i ”Six amigos”, koncernens investeringskommitté i Paris.
”Amigos” gav klartecken.
– Vi som har de stora projekten jobbar
jämt. Det är därför vi kan hålla farten.
Är det inte risk att köra in i väggen med
den företagskulturen?
– Nej, det är positiv stress, men man måste
sköta sig och äta rätt och träna precis som i
vilken annan satsning som helst.
Den 3 oktober förra året, efter flera framflyttningar av tidsplanen och ett halvårs uppladdning, startade charmoffensiven mot
handeln med en stort upplagd presentation
av Mall of Scandinavia. Lars-Åke Tollemark
deklarerade att detta ska bli ”Home of the
flagships”.
– Det var min mest laddade presentation
hittills i karriären. Först körde vi press­frukost
åtta på morgonen, sedan bjöd vi 200 gäster
från hela det Nordiska retailkollekivet på
lunch och ställde sedan om lokalen igen till
Jag är övertygad om att det är
hemligheten bakom H&M och andra
framgångssagor – de leds av människor­
som är ute bland kunderna. Varje dag. Det
handlar så otroligt mycket om feeling.
M
en kommer från detaljhandeln. Att driva ett
köpcentrum är egentligen samma sak som
att driva en stor butik.
Vad fick du börja med på nya jobbet?
– Ja, haha, första dagen, första mötet,
klockan nio på morgonen skulle jag ta mitt
första beslut. Satsa 2,3 miljarder på att bygga
ut Täby centrum. Det glömmer jag aldrig.
Efter fusionen hade fransmännen snabbt
tagit rodret i Unibail-Rodamco. I dag är
Lars-Åke Tollemark i Paris fyra, fem gånger
per år för att träffa koncernledningen.
– Samarbetet fungerar mycket bra, men
jag är inte i Paris så himla ofta, det blir mycket telefon och mail.
middag för vip-gäster från internationella
aktörer. Och presentationen körde vi tre
gånger.
– Butikerna ska vara något alldeles extra
och vi kommer att ha tio, femton nya koncept. Vi för samtal med jättar som Forever 21
och Primark och hoppas på prestigeaktörer
som Apple och Sephora. En drömhyresgäst
vore japanska Uniqlo.
Unibail-Rodamco fortsätter nu sälja in
projektet, som presenterats i London under våren, i Tyskland inom kort och Paris i
juni – och modellen i entrén hänger med.
Det märks att Lars-Åke Tollemark står
mitt i införsäljningen. På varje fråga och
lars-åke tollemark om...
…debatten kring ­cityhandel
kontra externa köpcentrum:
– Ibland lite sned, jag vänder mig mot definitionen. Täby­,
Nacka och Solna räknas som
­externcentrum, men externt till
vad? Vi har all social service med
­polis, bibliotek, vård och omsorg,
ibland mer än i innerstan och
samlat på ett ställe. Debatten
­gäller inte Stockholm där vi finns.
…stadskärnornas
­utmaningar:
– Cityhandeln måste bli snabbare på att möta handelns behov.
Ett önskemål som ofta kommer upp
från kedjorna är mindre begränsningar av butiksfasaderna. I Sverige har detta överlåtits till ­arkitekter,
men stadskärnorna måste hitta lösningar för att skapa mer spännande
miljöer. Det behöver inte bli så dyrt.
…vad e-handeln betyder
för köpcentrum:
– Nya typer av butiker, men
jag tror inte på rena showrooms
utan på kedjor som Webhallen
som jobbar i alla­kanaler. Det
anpassar vi oss till med mindre
och mer flexibla format. Samtidigt ser vi över uppläggen för
omsättningsbaserad hyra för att
hitta nya debiteringsmodeller.
MARKET NUMMER 22-23 2013
GOD MAT SKA LOCKA. ”Maten har länge varit helt
­ ndermålig i ­svenska köpcentrum, med mycket
u
snabbmat i stora foodcourts. Serveringarna har legat
på cirka fem procent av ytan, i Täby centrum går vi
mot tio-tolv procent och samarbetar med Melanders
kring en kombinerad saluhall och restaurang”, säger
Lars-Åke Tollemark.
25
MARKET NUMMER 22-23 2013
i­nvändning finns svar, siffror och vässade
­argument. Men det ligger nog i sakens natur,
det går inte att sjösätta ett sexmiljardersprojekt med tvekan. När beslutet är taget är det
”all in” som gäller.
Hur ser du på farhågorna som framförts
kring Mall of Scandinavia?
– Vi har inte stött på några farhågor, bara
en stor nyfikenhet.
Varför tror du så starkt på projektet?
– För att Stockholm, och Sverige, behöver
en shoppingdestination av europeisk toppklass. Och regionens tillväxt och befolkningsökning gör att köpkraften räcker.
Framtidens köpcentrum är antingen närcentrum för bostadsnära inköp, som Solna
centrum, eller stora shoppingdestinationer
som gör det värt att resa sig ur tv-soffan.
– Många fokuserar på storleken, jag vill
hellre prata om läget. Det krävs en viss storlek för att få plats med en bio med bästa tekniken och annat som skapar destinationen,
men ”Mallen” har ett unikt läge. Här ligger
vi sju minuter med pendeln från Stockholms
city, tio minuter med bil i skärningspunkten
mellan E4 och E20 där det passerar 160 000
bilar per dygn. Motsvarande anläggningar i
Europa hamnar ute på åkrar.
Han håller inte med om att trafiksituationen kan bli ett problem.
– Absolut inte. När området är färdigt
kommer det att finnas pendeltåg, tvärbana,
tio busshållplatser, två motorvägar, tunnelbana inom tio minuters promenadavstånd
och fyra tusen p-platser inomhus. I dag är
det en byggarbetsplats, men jag vill påstå att
accessen blir bättre än till något annat köpcentrum om man slår samman all infrastruktur.
På frågan om vilken den största utmaningen blir för Mall of Scandinavia dröjer
Lars-Åke Tollemark en sekund med svaret.
– Att förklara att det inte blir dyrt. Vi
­satsar stort på bra material och golv, musik,
bemannad reception… Men det är otroligt
viktigt att vara tydliga, både mot konsumenterna och detaljhandeln, kring att vi kommer att ha hela prisspannet från budget till
upper premium. Här kommer att finnas en
massa bra erbjudanden, men inte ytterligheterna outlets eller lyx. Här har vi en utmaning.
Lars-Åke Tollemarks nästa mötestid närmar sig och en delegation i entrén reser sig.
På väg förbi den stora modellen av Mall of
Scandinavia tillägger han:
– Jag har en minnesbild som jag älskar.
Killen som satt i ett av våra köpcentrum och
skrev julkort. Det är så det ska vara, han såg
ut att känna sig som hemma.
Unibail-Rodamco
AAEtt av Europas största fastighetsbolag inom
handel.
AAKoncernens totala portfölj värderas till 30 miljarder euro.
AABolaget är inriktat på köpcentrum i storstäder.
Äger 82 köpcentrum i tolv länder.
AAKoncernens huvudkontor i Paris, nordiska
­huvudkontoret i Stockholm.
AADriver i Norden bland annat Täby centrum,
­Solna centrum, Nacka Forum och Nova Lund samt
Fisketorvet i Köpenhamn. Delägare i Jumbo
i Helsingfors.
AASka inviga Mall of Scandinavia hösten 2015.