22 MarkET MÖTEr MARKET NUMMER 22-23 2013 Han är kommersiellt ansvarig för megasatsningen Mall of Scandinavia. Men Lars-Åke Tollemark kommer inte från fastighetsbranschen. Det som bygger framgång är känslan för kunden, menar han. – Jag kan när som helst gå ner till en butik och ställa mig i kassan. TEXT: kalle Östgren FOTO: suvad Mrkonjic Kaptenen Han ska lotsa moderskeppet i hamn H östen 2015 landar ”the mother ship” i Solna. Jättelika Mall of Scandinavia byggs nu för fullt, strax intill Friends Arena, och gravitationen från megabygget påverkar alla. Det kommer att bli Skandinaviens största köpcentrum med 101 000 kvadratmeter handelsyta och 250 butiker. Proportionerna är enorma. Och meningarna delade. Omdömena har pendlat från ”en given destination” till ”den sista dinosaurien”. Bakom projektet ligger Unibail-Rodamco, en av Europas största kommersiella fastighetsägare. I koncernen, som bildades 2007 genom en fusion av franska Unibail och nederländska Rodamco Europe, är Mall of Scandinavia det allra största projektet och ledningen följer utvecklingen noga. Efter beslutet att dra igång ligger nu ansvaret för den kommersiella delen hos koncernens svenske ”doer” i det nordiska huvudkontoret i Stockholm. Här domineras entrén av en stor modell av Mall of Scandinavia, som nu säljs in som etablering hos svenska och internationella kedjor. I designade stolar sitter businessklädda detaljhandelsmänniskor och väntar på att tas emot i mötesrummen ”Beauty”, ”Leisure”, ”Fashion” eller ”Sports”. – Den totala satsningen ligger på ungefär sex miljarder svenska kronor, berättar han. Lars-Åke Tollemark kom in i fastighetsbranschen via detaljhandeln. Han växte upp i Dals-Långed i Dalsland och efter skolgång och idrottande var det dags för militärtjänst som jägarsoldat på K3 i Skövde. Han stannade kvar och jobbade ett år extra som instruktör i fysisk träning och sprängtjänst, köpcentrumbyggaren vet hur man demolerar det mesta. – Det är min inställning, antingen gör man det ordentligt eller inte alls. Planen var att flytta till Stockholm och plugga juridik, men han lockades av handeln och gick helt sonika in till modebutiken Hugo och sa att han ville jobba där. Ägaren Svante Björk fick vittring på talangen och anställde snabbt. – Det var väldigt roligt. Jag började som säljare och gick vidare till butikschef och inköpare. Efter några år var han delägare och vd. Lars-Åke Tollemark utvecklade företaget till en modekoncern, Portware AB, där den ena delen skulle bli RNB. – Vi drev Saks, Blomberg, Solo, var del ägare i Tiger och Sir, och tog över herravdel- ningen på NK när det gjordes om till ett entreprenörsvaruhus. Vi hade en otroligt hög lönsamhet och gick från 40 till nästan 500 miljoner i omsättning på sju-åtta år. I slutet av 1990-talet delades bolaget. Portware Retail blev RNB medan Portware Brands, med Tiger och Sir, såldes till kedjeledningarna. Lars-Åke Tollemark genomförde börs noteringen av RNB 2001, men lämnade sedan bolaget. – Vi bytte ledning, men jag kom inte överens med riskkapitalisterna. Hur känns det när du tittar på RNB:s utveckling i dag? – De rosar ju inte marknaden, men RNB var ett bra bolag som tjänade väldigt mycket pengar under många år. Jag har fått frågan förut, men kan inte ha någon åsikt så här från sidan. Vad tog du med dig från den resan? – Massor, förmågan att sälja, känslan för kunden. Det har jag haft nytta av hela karriären. Handel, speciellt mode, bygger så enormt mycket på att uppfatta trender. Svante Björk lärde mig allt, men vi rykte Vi tog över herravdelningen på NK när det gjordes om till ett entreprenörsvaruhus. Vi hade en otroligt hög lönsamhet och gick från 40 till nästan 500 miljoner i omsättning på sju-åtta år. M 23 MARKET NUMMER 22-23 2013 lars-åke tollemark Bor: Malevik söder om Göteborg, Solna i veckorna. Född: 1960. Familj: Fru, två stora och två små barn. Bil: BMW. Utbildning: Treårigt samhällsvetenskapligt gymnasium. Arbetstimmar per vecka: Många. Gillar på fritiden: Laga mat och spela fotboll med barnen. Träningsvanor: Gym, men för sällan. Här shoppar jag helst: I våra köpcentrum. Favoritköpcentrum (utöver egna): Dubai Mall. Det vill jag mötas av i en butik: Service. Läser: Många tidningar. Favoritplagg: Jackor. Musik jag gillar: Swedish House Mafia. Ser helst på tv: Sport. Favoritfilm: Avatar. Fredagsmys: Dipp och grönsaker. E-handelssajt jag gillar: Modesajten Wakakuu.com. Bästa resminnet: Safari i Kenya. Äter helst: Fisk. Okänd talang: Huvudräkning. Gillar: Livet. Gillar inte: Pessimister. Är stolt över: Min fru. Jag själv med tre ord: Passionerad, snabb, glad. Gör om fem år: Jobbar på Unibail-Rodamco och njuter av Mall of Scandinavia. Motto: Det kan gå! KÄNSLA FÖR HANDEL. Lars-Åke Tollemark betonar känslan för kunden: ”Jag fortsatte att jobba i butik på lördagar när jag fick mitt första vd-jobb vid 27 års ålder. Det var viktigt av två skäl. Dels för att behålla känslan för trenderna och dels för att visa internt att jag inte var född i den där stolen, utan när som helst kunde gå ner i en butik och jobba”. » 24 MarkET MÖTEr ihop med jämna mellanrum. Han var en vild entreprenör, jag var klassens ordningsman. Det var roliga år. Modebranschen har det tufft just nu. Lars-Åke Tollemark har en tydlig uppfattning om varför vissa kedjor lyckas bättre än andra. – När jag var vd för Portwear gick jag ut varje dag och tittade i butiker. Den jag alltid mötte var Stefan Persson. Jag är övertygad om att det är hemligheten bakom H&M och andra framgångssagor – de leds av människor som är ute bland kunderna. Varje dag. Det handlar så otroligt mycket om feeling. Efter börsintroduktionen tog han en paus. – Jag tog ledigt i ett år. Sov och tog hand om mig själv. Hade rest som en idiot runt hela Europa för att sälja in bolaget i ett tufft konjunkturläge. L ars-Åke Tollemark rekryterades till jobbet som vd för Marc O’ Polo, sedan som vd för Sportex och Sportringen. Då ringde telefonen igen. – Unibail-Rodamco behövde en ”director of operations” i Sverige. Jag var tveksam, det var fastigheter och för långsamt, det var inget för mig. Men headhuntern stod på sig. Och efter ett möte med koncernledningen i Paris var jag frälst, det här skulle jag jobba med! Varför ändrade du dig? – För att Unibail-Rodamco är ett extremt konsumentdrivet bolag och många i ledning- Hur är det att jobba med en fransk ledning? – Vi prioriterar farten. Fart är allt! I början hade till och med jag problem och tyckte att saker inte riktigt var klara innan det togs beslut. Jag tror det är farten som är största skillnaden mellan oss och andra fastighetsbolag. Och det passar mig. Projektet Mall of Scandinavia hade redan kommit en bra bit. – En så stor satsning har ungefär tio år från idé till öppning. Det var förre Sverigechefen Lasse Johansson tillsammans med Per Ronnevik, vår Director of development, som drog igång projektet. Sedan ska satsningen alltid godkännas i ”Six amigos”, koncernens investeringskommitté i Paris. ”Amigos” gav klartecken. – Vi som har de stora projekten jobbar jämt. Det är därför vi kan hålla farten. Är det inte risk att köra in i väggen med den företagskulturen? – Nej, det är positiv stress, men man måste sköta sig och äta rätt och träna precis som i vilken annan satsning som helst. Den 3 oktober förra året, efter flera framflyttningar av tidsplanen och ett halvårs uppladdning, startade charmoffensiven mot handeln med en stort upplagd presentation av Mall of Scandinavia. Lars-Åke Tollemark deklarerade att detta ska bli ”Home of the flagships”. – Det var min mest laddade presentation hittills i karriären. Först körde vi pressfrukost åtta på morgonen, sedan bjöd vi 200 gäster från hela det Nordiska retailkollekivet på lunch och ställde sedan om lokalen igen till Jag är övertygad om att det är hemligheten bakom H&M och andra framgångssagor – de leds av människor som är ute bland kunderna. Varje dag. Det handlar så otroligt mycket om feeling. M en kommer från detaljhandeln. Att driva ett köpcentrum är egentligen samma sak som att driva en stor butik. Vad fick du börja med på nya jobbet? – Ja, haha, första dagen, första mötet, klockan nio på morgonen skulle jag ta mitt första beslut. Satsa 2,3 miljarder på att bygga ut Täby centrum. Det glömmer jag aldrig. Efter fusionen hade fransmännen snabbt tagit rodret i Unibail-Rodamco. I dag är Lars-Åke Tollemark i Paris fyra, fem gånger per år för att träffa koncernledningen. – Samarbetet fungerar mycket bra, men jag är inte i Paris så himla ofta, det blir mycket telefon och mail. middag för vip-gäster från internationella aktörer. Och presentationen körde vi tre gånger. – Butikerna ska vara något alldeles extra och vi kommer att ha tio, femton nya koncept. Vi för samtal med jättar som Forever 21 och Primark och hoppas på prestigeaktörer som Apple och Sephora. En drömhyresgäst vore japanska Uniqlo. Unibail-Rodamco fortsätter nu sälja in projektet, som presenterats i London under våren, i Tyskland inom kort och Paris i juni – och modellen i entrén hänger med. Det märks att Lars-Åke Tollemark står mitt i införsäljningen. På varje fråga och lars-åke tollemark om... …debatten kring cityhandel kontra externa köpcentrum: – Ibland lite sned, jag vänder mig mot definitionen. Täby, Nacka och Solna räknas som externcentrum, men externt till vad? Vi har all social service med polis, bibliotek, vård och omsorg, ibland mer än i innerstan och samlat på ett ställe. Debatten gäller inte Stockholm där vi finns. …stadskärnornas utmaningar: – Cityhandeln måste bli snabbare på att möta handelns behov. Ett önskemål som ofta kommer upp från kedjorna är mindre begränsningar av butiksfasaderna. I Sverige har detta överlåtits till arkitekter, men stadskärnorna måste hitta lösningar för att skapa mer spännande miljöer. Det behöver inte bli så dyrt. …vad e-handeln betyder för köpcentrum: – Nya typer av butiker, men jag tror inte på rena showrooms utan på kedjor som Webhallen som jobbar i allakanaler. Det anpassar vi oss till med mindre och mer flexibla format. Samtidigt ser vi över uppläggen för omsättningsbaserad hyra för att hitta nya debiteringsmodeller. MARKET NUMMER 22-23 2013 GOD MAT SKA LOCKA. ”Maten har länge varit helt ndermålig i svenska köpcentrum, med mycket u snabbmat i stora foodcourts. Serveringarna har legat på cirka fem procent av ytan, i Täby centrum går vi mot tio-tolv procent och samarbetar med Melanders kring en kombinerad saluhall och restaurang”, säger Lars-Åke Tollemark. 25 MARKET NUMMER 22-23 2013 invändning finns svar, siffror och vässade argument. Men det ligger nog i sakens natur, det går inte att sjösätta ett sexmiljardersprojekt med tvekan. När beslutet är taget är det ”all in” som gäller. Hur ser du på farhågorna som framförts kring Mall of Scandinavia? – Vi har inte stött på några farhågor, bara en stor nyfikenhet. Varför tror du så starkt på projektet? – För att Stockholm, och Sverige, behöver en shoppingdestination av europeisk toppklass. Och regionens tillväxt och befolkningsökning gör att köpkraften räcker. Framtidens köpcentrum är antingen närcentrum för bostadsnära inköp, som Solna centrum, eller stora shoppingdestinationer som gör det värt att resa sig ur tv-soffan. – Många fokuserar på storleken, jag vill hellre prata om läget. Det krävs en viss storlek för att få plats med en bio med bästa tekniken och annat som skapar destinationen, men ”Mallen” har ett unikt läge. Här ligger vi sju minuter med pendeln från Stockholms city, tio minuter med bil i skärningspunkten mellan E4 och E20 där det passerar 160 000 bilar per dygn. Motsvarande anläggningar i Europa hamnar ute på åkrar. Han håller inte med om att trafiksituationen kan bli ett problem. – Absolut inte. När området är färdigt kommer det att finnas pendeltåg, tvärbana, tio busshållplatser, två motorvägar, tunnelbana inom tio minuters promenadavstånd och fyra tusen p-platser inomhus. I dag är det en byggarbetsplats, men jag vill påstå att accessen blir bättre än till något annat köpcentrum om man slår samman all infrastruktur. På frågan om vilken den största utmaningen blir för Mall of Scandinavia dröjer Lars-Åke Tollemark en sekund med svaret. – Att förklara att det inte blir dyrt. Vi satsar stort på bra material och golv, musik, bemannad reception… Men det är otroligt viktigt att vara tydliga, både mot konsumenterna och detaljhandeln, kring att vi kommer att ha hela prisspannet från budget till upper premium. Här kommer att finnas en massa bra erbjudanden, men inte ytterligheterna outlets eller lyx. Här har vi en utmaning. Lars-Åke Tollemarks nästa mötestid närmar sig och en delegation i entrén reser sig. På väg förbi den stora modellen av Mall of Scandinavia tillägger han: – Jag har en minnesbild som jag älskar. Killen som satt i ett av våra köpcentrum och skrev julkort. Det är så det ska vara, han såg ut att känna sig som hemma. Unibail-Rodamco AAEtt av Europas största fastighetsbolag inom handel. AAKoncernens totala portfölj värderas till 30 miljarder euro. AABolaget är inriktat på köpcentrum i storstäder. Äger 82 köpcentrum i tolv länder. AAKoncernens huvudkontor i Paris, nordiska huvudkontoret i Stockholm. AADriver i Norden bland annat Täby centrum, Solna centrum, Nacka Forum och Nova Lund samt Fisketorvet i Köpenhamn. Delägare i Jumbo i Helsingfors. AASka inviga Mall of Scandinavia hösten 2015.