Genuina möten och allvarliga samtal Lena Annerborn Leg psykolog Tal- och språkcentrum Sollentuna Som samtalsledare ska vi • Ha en samarbetande stil • Söka och locka fram den andres tankar och idéer om det aktuella ämnet • Visa respekt för den andres rätt och möjlighet till självbestämmande Några grundläggande principer i ett professionellt samtal • Visa empati • Undvika argumentation • Visa tilltro till den andre Till eftertanke av Søren Kirkegaard Om jag vill lyckas med att föra en människa mot ett bestämt mål, måste jag först finna henne där hon är och börja just där. Den som inte kan det lurar sig själv när hon tror att hon kan hjälpa andra. För att hjälpa någon måste jag visserligen förstå mer än vad han gör, men först och främst förstå det han förstår. Om jag inte kan det, så hjälper det inte att jag kan och vet mera. Planering • Vad är syftet med samtalet? • Hur lång tid behöver vi? Fler samtal? • Vad har jag för bakgrundfakta? • Ska jag ha samtalet ensam? • Går det att förutse hur föräldern kommer att reagera? Planering • Lugnt rum, helst inte klassrummet • Stoppskylt på dörren, avstängd telefon • Bekväma, men inte alltför bekväma sittmöbler. ”Jämlika” stolar • Placeringen av deltagarna • Väl synlig klocka • Fika/frukt/vatten?? Ett budskap • 55% kroppsspråk • 38% tonfall • 7% orden Öppna frågor • Inbjuder till utforskande • Har inget givet svar utan ett oändligt antal möjliga svarsalternativ • Ger tal- och tankeutrymme och stimulerar den andre att berätta och förklara • Den som svarar väljer själv det svar han/hon vill ge • Inleds med frågor – ”Hur skulle…?” – ”Vad har…?” – ”Vilka tankar…?” • Eller en inbjudan – ”Berätta!” – ”Beskriv!” Slutna frågor • Snävar in svaret • Kan besvaras med enkla svar – ”ja” eller ”nej” • Börjar ofta med ett verb – ”Tycker du….?” – ”Vill du….?” – ”Kan du…?” • Eller med ett adverb – ”När….?” – ”Var….?” • Gör att samtalet upplevs som ett förhör • Lämpar sig mest för förtydligande eller komplettering • Kan ge en känsla av att det är samtalsledaren som bestämmer innehållet ”Frågor” att undvika Ledande frågor • Innehåller svarsalternativ • Mer eller mindre styrande • Avslöjar frågarens personliga åsikt och värdering Retoriska frågor • Är ingen genuin fråga utan mer ett påstående och bör inte ställas All äkta hjälpsamhet börjar med ödmjukhet inför den jag vill hjälpa och därmed måste jag förstå att detta med att hjälpa inte är att vilja härska utan att vilja tjäna. Kan jag inte detta så kan jag inte heller hjälpa någon. Att lyssna aktivt… för att förstå den andres perspektiv • Intresserat kroppsspråk • Sända tydliga signaler på att man lyssnar och försöker förstå, t.ex. upprepar nyckelord • Ställa förtydligande frågor • Reflektioner • Tystnad • Sammanfattning som du uppfattat det hela Tillsammans Pedagog Logoped Psykolog Förälder Neurolog kurator kurator