ladda ner båda enkäterna i ett dokument

1
Utvärdering av internkommunikationen i Örebro kommun – enkät för medarbetare
Med internkommunikation menar vi här den information och kommunikation som sker inom kommunen som organisation,
mellan chefer/ledning och medarbetare/verksamhet.
Grunduppgifter
Ålder: - 29, 30-39, 40-49, 50-59 samt 60 +
Kön: Kvinna – Man
Jag jobbar inom: Förvaltningen xxx – På ett förvaltningskontor – På kommunledningskontoret
Vilken typ av information behöver du i ditt jobb och hur viktig är den för dig?
Information som rör mitt yrkesområde (rutiner, lagar och regler, ny kunskap inom området etc.)
Information som rör min anställning (lönevillkor, ledighet, anställningsvillkor, arbetstider, pensioner etc.)
Information som rör den verksamhet (enhet/avdelning) jag jobbar inom (verksamhetsplaner, mål, budget,
resultat etc.)
Information om förvaltningen jag jobbar inom (organisation, andra verksamheter inom förvaltningen, mål,
budget, resultat etc.)
Information om programområdet jag jobbar inom (organisation, andra förvaltningar och verksamheter inom
programområdet, mål, budget, resultat etc.)
Kommungemensam information (övergripande strategier, mål, budget, resultat, prioriteringar, policyer och
riktlinjer, kommungemensam profil etc.)
Annat (ange vad i kommentarsfältet nedan)
Svarsalternativ: Mycket viktig – Ganska viktigt – Inte så viktig – Ointressant – Ingen åsikt
Informationens innehåll – fri kommentar till frågan ovan:
Mängden information (markera det påstående som du upplever stämmer)
Informationsmängden är för liten – jag får inte reda på det jag behöver för att kunna utföra mitt uppdrag
Informationsmängden är lagom – jag får reda på det jag behöver för att kunna utföra mitt uppdrag
Informationsmängden är för stor – jag hinner inte ta till mig det jag behöver för att kunna utföra mitt
uppdrag
Jag har ingen åsikt
Mängden information – fri kommentar till ovanstående fråga
Exempeltext: Finns det någon typ av information som du upplever att du får för mycket respektive för lite
av?
Informationens väg i organisationen (din upplevelse av hur det ser ut generellt i organisationen)
Informationen från chef/ledning till medarbetare/verksamhet
Informationen från medarbetare/verksamhet till chef/ledning
Informationen mellan förvaltningar/förvaltningskontor/enheter/olika funktioner
Svarsalternativ: Fungerar bra – Är bristfällig – Ingen åsikt
Informationens väg i organisationen (din upplevelse av hur det ser ut generellt i organisationen)
Jag upplever att jag finns med i ett naturligt informations- och kommunikationsflöde i organisationen, dvs.
den information som är nödvändig för mitt jobb ”hittar fram” till mig
Svarsalternativ: Stämmer helt – Stämmer till viss del – Stämmer inte alls – Ingen åsikt
Informationens väg i organisationen – fri kommentar till frågorna ovan
Informationskällor - På vilket sätt får du den information du behöver i ditt jobb?
Via min chef
Via mina närmaste arbetskamrater
2
Via kollegor i kommunen
Via facken
Via nätverk och olika typer av samarbetsgrupper
Via kompetensutveckling (kurser, seminarier etc)
Via skriftliga källor från Örebro kommun (t.ex. dokument, trycksaker etc.)
Via digitala källor från Örebro kommun (t.ex. intranätet IOR, webbplatsen orebro.se, databaser etc)
Via externa skriftliga källor (t.ex. litteratur, tidskrifter, dokument, trycksaker etc.)
Via externa digitala källor (t.ex. webbplatser, databaser etc)
Via media (radio, TV, dagstidningar etc)
Annat: Beskriv vad i kommentarsfältet nedan
Svarsalternativ: Mycket vanligt – Ganska vanligt – Inte så vanligt – Händer aldrig – Ingen åsikt
Informationskällor – fri kommentar till frågan ovan
Ansvar för informationsinhämtande
Hur stort ansvar anser du att du själv tar för att tillgodose det informationsbehov du har i jobbet?
Svarsalternativ: Fullt ansvar - Rätt mycket ansvar – Inte så mycket ansvar – Inget ansvar alls – Ingen åsikt
Ansvar för informationsinhämtande – fri kommentar till frågan ovan
Informationskanaler - Hur viktiga är följande informationskanaler för dig i ditt jobb?
Min närmaste chef
Intranätet IOR
Arbetsplatsträffar
Övriga möten (arbetsmöten, projektmöten etc.)
Personaltidningen Insidan
Nyhetsbrevet Summerat från kommunledningen
Nyhetsbrev/månadsbrev/informationsblad i verksamheten/förvaltningen där jag jobbar
Anslagstavla eller annan typ av informationstavla på arbetsplatsen
Intern-TV
E-post
Kommunens webbplats orebro.se
Min verksamhets eget intranät och/eller webbplats (gäller skolor)
Lokala media (Nerikes Allehanda, Örebroar’n, Tvärsnytt, TV 4:s lokala nyheter etc)
Annat: Beskriv vad i kommentarsfältet nedan
Svarsalternativ: Mycket viktig – Ganska viktig – Inte så viktig – Använder ej/Ointressant kanal – Ingen
åsikt
Informationskanaler – fri kommentar till frågan ovan
Informationskanaler - Hur tycker du de olika interna informationskanalerna fungerar?
Min närmaste chef
Intranätet IOR
Arbetsplatsträffar
Övriga möten (arbetsmöten, projektmöten etc.)
Personaltidningen Insidan
Nyhetsbrevet Summerat från kommunledningen
Nyhetsbrev/månadsbrev/informationsblad i verksamheten/förvaltningen där jag jobbar
Anslagstavla eller annan typ av informationstavla på arbetsplatsen
Intern-TV
E-post
Min verksamhets eget intranät och/eller webbplats (gäller skolor)
Annan intern informationskanal: Ange vilken i kommentarsfältet nedan
3
Svarsalternativ: Fungerar bra – Kräver viss förbättring - Kräver stor förbättring – Överflödig kanal Ingen åsikt
Informationskanaler – fri kommentar till frågan ovan
Hinder - Vad ser du som det största hindret att få den information du behöver (du kan markera
flera alternativ)?
Tidsbrist – jag har för mycket annat att göra
Bristande rutiner för informationsspridning på arbetsplatsen
Jag har inte tillgång till någon dator
Vi är för många personer som ska använda samma dator
Jag har inte tillgång till intranätet IOR
Möten är ineffektiva och ostrukturerade
Jag vet inte var jag ska få information
Det finns för många informationskanaler
Det finns för få informationskanaler
Det tar för lång tid att leta rätt på information – jag tröttnar
Jag får för mycket information – det är svårt att sålla och sortera ut det som är viktigt
Motstridiga uppgifter (kräver dubbelkoll)
Informationen jag får är ofta svår att förstå
Jag har ingen e-postadress i jobbet
Jag får för mycket e-post
Mina arbetstider (t.ex. nattjobb, skift) gör det svårt att hålla mig uppdaterad
Jag jobbar nästan enbart tillsammans med brukare och har därför ingen/lite tillgång till information som rör
jobbet
Jag upplever inga hinder
Annat: Beskriv vad i kommentarsfältet nedan
Hinder – fri kommentar till frågan ovan
Utveckling - Hur mycket skulle följande underlätta att du får den information du behöver i
jobbet?
Ett bättre intranät (IOR)
Möjlighet att logga in på intranätet IOR från vilken internetuppkopplad dator som helst
Bättre rutiner för informationsspridning på arbetsplatsen
Bättre tillgång till dator
Effektivare möten/bättre mötesstruktur
Färre kanaler/informationskällor
Fler kanaler/informationskällor
Bättre anpassad, sållad och sorterad information när den kommer till mig
Bättre interna support- och servicefunktioner som underlättar mitt arbete så att jag kan frigöra tid för
informationsinhämtning
Mer arbetstid avsatt för att söka information
Annat: Beskriv vad i kommentarsfältet nedan
Svarsalternativ: Mycket – Ganska mycket – Inte så mycket – Inte alls/Ointressant – Ingen åsikt
Utveckling – fri kommentar till frågan ovan
Öppen fråga – har du något mer du skulle vilja säga om internkommunikationen i Örebro
kommun?
<Kommentarsfält>
Information om speciella områden (personalfrågor, telefoni, IT)
4
I intervjuer med medarbetare och chefer som genomfördes under maj-juni framkom tre områden som man behöver
lättillgänglig, uppdaterad och lättbegriplig information om: personalfrågor, telefoni och IT. Här ställer vi därför några extra
frågor om just dessa områden.
Personalfrågor – Vilken typ av information som rör din anställning är du i behov av?
Lönevillkor
Ledigheter
Arbetstider
Pensioner
Arbetsmiljö och hälsa
Samverkan
Jämställdhet och icke-diskriminering
Annat: Beskriv vad i kommentarsfältet nedan
Personalfrågor – fri kommentar till frågan ovan
Personalfrågor - Hur skulle du önska att du fick information som rör din anställning?
Via intranätet IOR (t.ex. via allmänna informationssidor, en personalhandbok och andra lathundar)
Via Personec självservice (personalsystemet)
Jag vill fråga min chef
Annat - jag skulle hellre vilja får svar på mina frågor på följande sätt (ange vad i kommentarsfältet nedan):
Personalfrågor – fri kommentar till frågan ovan
Personalfrågor - Har du någon mer synpunkt om information som rör din anställning i
kommunen?
(Kommentarsfält)
Telefonifrågor – Vilken typ av information som rör användningen av din telefon i jobbet är du i
behov av?
Handhavande av min telefon – fast, mobil eller MEX
Hänvisning av telefonen när jag ska vara borta
Vidarekoppling av samtal
Vidarekoppling av telefon
Hantering av röstbrevlåda
Information om störningar i telefonisystemet
Vad gäller vid beställning av telefon, abonnemang, anknytningar etc.
Vilken täckning har min telefon, dvs. var kan jag använda den
Annat: Ange vad i kommentarsfältet nedan
Telefonifrågor – fri kommentar till frågan ovan
Telefonifrågor - Hur skulle du önska att du fick information som rör användningen av din telefon i
jobbet?
Via intranätet IOR
Jag vill ha möjlighet att kontakta en intern supporttjänst för telefonifrågor
Jag vill fråga vår kontaktperson för telefoni
Jag vill fråga min chef/mina arbetskamrater/mina kollegor
Jag vill ha tillgång till lathundar och handböcker
Jag vill få utbildning inom området
Annat - jag skulle hellre vilja får svar på mina frågor på följande sätt (ange vad i kommentarsfältet nedan)
Telefonifrågor – fri kommentar till frågan ovan
5
Telefonifrågor – Öppen fråga: Har du någon mer synpunkt om information som rör användningen
av din telefon i jobbet?
(Kommentarsfält)
IT-frågor – Vilken typ av information som rör användningen av datorer och system i jobbet är du i
behov av?
Hur jag använder min dator
Hur jag använder de system jag har tillgång till
Hur jag hanterar skrivare
Störningar i systemen
Annat: Ange vad i kommentarsfältet nedan
IT-frågor – fri kommentar till frågan ovan
IT-frågor - Hur skulle du önska att du fick information som rör användningen av datorer och
system i jobbet?
Via intranätet IOR (t.ex. via allmänna informationssidor om IT, IT-handboken och andra lathundar och
manualer)
Jag vill ha möjlighet att kontakta en intern supporttjänst för IT- och systemfrågor
Jag vill fråga min chef/mina arbetskamrater/mina kollegor
Jag vill ha tillgång till tryckta IT- och systemhandböcker och själv läsa mig till svaren
Jag vill få utbildning inom området
Annat - jag skulle hellre vilja får svar på mina frågor på följande sätt (ange hur i kommentarsfältet nedan)
IT-frågor – fri kommentar till frågan ovan
IT-frågor – Öppen fråga: Har du någon mer synpunkt om information som rör användningen av
datorer och system i jobbet?
(Kommentarsfält)
6
Utvärdering av internkommunikationen i Örebro kommun – enkät för chefer
Med internkommunikation menar vi här den information och kommunikation som sker inom kommunen som organisation,
mellan chefer/ledning och medarbetare/verksamhet.
Grunduppgifter
Kön: Man – Kvinna
Ålder: - 29, 30-39, 40-49, 50-59 samt 60 +
Jag är chef inom: Förvaltningen xxx – På ett förvaltningskontor – På kommunledningskontoret
Informationens innehåll - vilken typ av information behöver du som chef och hur viktig är den
för dig?
Kommungemensam information (övergripande strategier, mål, budget, resultat, prioriteringar, policyer och
riktlinjer, kommungemensam profil etc.)
Information om programområdet jag jobbar inom (organisation, andra förvaltningar och verksamheter inom
programområdet, strategier, prioriteringar, mål, budget, resultat etc.)
Information om förvaltningen jag jobbar inom (organisation, andra verksamheter inom förvaltningen,
strategier, prioriteringar, mål, budget, resultat etc.)
Information som påverkar den verksamhet jag ansvarar för
Information som rör mitt yrkesutövande som chef (rutiner, lagar och regler, ny kunskap inom området,
information från stödprocesser (som t.ex. PA, ekonomi, information etc.)
Information som rör min anställning (lönevillkor, ledighet, anställningsvillkor, arbetstider, pensioner etc.)
Annan information: beskriv vilken (Fritextsvar)
Svarsalternativ: Mycket viktig – Ganska viktigt – Inte så viktig – Ointressant – Ingen åsikt
Eventuell kommentar: (Fritextsvar)
Mängden information (markera det påstående som du upplever stämmer)
Informationsmängden är för liten – jag får inte reda på det jag behöver för att kunna utföra mitt uppdrag
Informationsmängden är lagom – jag får reda på det jag behöver för att kunna utföra mitt uppdrag
Informationsmängden är för stor – jag hinner inte ta till mig det jag behöver för att kunna utföra mitt
uppdrag
Jag har ingen åsikt
Finns det någon typ av information som du upplever att du får för mycket respektive för lite av?
(Fritextsvar)
Informationens väg i organisationen (din upplevelse av hur det ser ut generellt i organisationen)
Informationen från chef/ledning till medarbetare/verksamhet
Informationen från medarbetare/verksamhet till chef/ledning
Informationen mellan förvaltningar/förvaltningskontor/enheter/olika funktioner
Svarsalternativ: Fungerar bra – Är bristfällig – Ingen åsikt
Jag upplever att jag finns med i ett naturligt informations- och kommunikationsflöde i organisationen, dvs.
den information som är nödvändig för mitt jobb ”hittar fram” till mig
Svarsalternativ: Stämmer helt – Stämmer till viss del – Stämmer inte alls – Ingen åsikt
Eventuell kommentar: (Fritextsvar)
På vilket sätt får du den information du behöver i ditt jobb?
Via min chef
Via mina medarbetare
7
Via kollegor i kommunen
Via nätverk och olika typer av samarbetsgrupper
Via kompetensutveckling (kurser, seminarier etc)
Via skriftliga källor från Örebro kommun (t.ex. dokument, trycksaker etc.)
Via digitala källor från Örebro kommun (t.ex. intranätet IOR, webbplatsen orebro.se, databaser etc)
Via externa skriftliga källor (t.ex. litteratur, tidskrifter, dokument, trycksaker etc.)
Via externa digitala källor (t.ex. webbplatser, databaser etc)
Via media (radio, TV, dagstidningar etc)
Annat: Beskriv vad (Fritextsvar)
Svarsalternativ: Mycket vanligt – Ganska vanligt – Inte så vanligt – Händer aldrig
Hur stort ansvar tar du själv för att tillgodose det informationsbehov du har i jobbet?
Svarsalternativ: Fullt ansvar - Rätt mycket ansvar – Inte så mycket ansvar – Inget ansvar alls – Ingen åsikt
Eventuell kommentar: (Fritextsvar)
Hur viktiga är följande informationskanaler för dig i ditt jobb?
Min närmaste chef
Intranätet IOR
Arbetsplatsträffar
Chefsträffar och ledningsgruppsmöten
Övriga möten (arbetsmöten, projektmöten etc.)
Personaltidningen Insidan
Nyhetsbrevet Summerat från kommunledningen
Nyhetsbrev/månadsbrev/informationsblad i verksamheten/förvaltningen där jag jobbar
Anslagstavla eller annan typ av informationstavla på arbetsplatsen
Intern-TV
E-post
Arbetsgivarnytt
Kommunens webbplats orebro.se
Min verksamhets egen webbplats (gäller skolor)
Lokala media (Nerikes Allehanda, Örebroar’n, Tvärsnytt, TV 4:s lokala nyheter etc)
Annat: Beskriv vad
Svarsalternativ: Mycket viktig – Ganska viktig – Inte så viktig – Använder ej/Ointressant kanal – Ingen
åsikt
Eventuell kommentar:
Vilka informationskanaler värderar du mest för verksamhetsrelaterad information till dina
medarbetare?
Intranätet IOR
Arbetsplatsträffar
Övriga möten (arbetsmöten, projektmöten etc.)
Nyhetsbrev/månadsbrev/informationsblad i verksamheten/förvaltningen där jag jobbar
Anslagstavla eller annan typ av informationstavla på arbetsplatsen
Intern-TV
E-post
Min verksamhets egen webbplats (gäller skolor)
Annat: Beskriv vad
Svarsalternativ: Mycket viktig – Ganska viktig – Inte så viktig – Använder ej/Ointressant – Ingen åsikt
Eventuell kommentar:
8
Vilka informationskanaler värderar du mest för kommungemensam information till dina
medarbetare?
Intranätet IOR
Arbetsplatsträffar
Övriga möten (arbetsmöten, projektmöten etc.)
Personaltidningen Insidan
Nyhetsbrevet Summerat från kommunledningen
Nyhetsbrev/månadsbrev/informationsblad i verksamheten/förvaltningen där jag jobbar
Anslagstavla eller annan typ av informationstavla på arbetsplatsen
Intern-TV
E-post
Min verksamhets egen webbplats (gäller skolor)
Annat: Beskriv vad
Svarsalternativ: Mycket viktig – Ganska viktig – Inte så viktig – Använder ej/Ointressant – Ingen åsikt
Eventuell kommentar:
Hur tycker du de olika interna informationskanalerna fungerar?
Min närmaste chef
Intranätet IOR
Arbetsplatsträffar
Chefsträffar och ledningsgruppsmöten
Övriga möten (arbetsmöten, projektmöten etc.)
Personaltidningen Insidan
Nyhetsbrevet Summerat från kommunledningen
Nyhetsbrev/månadsbrev/informationsblad i verksamheten/förvaltningen där jag jobbar
Arbetsgivarnytt
Anslagstavla eller annan typ av informationstavla på arbetsplatsen
Intern-TV
E-post
Annan intern informationskanal: Ange vilken
Svarsalternativ: Fungerar bra – Kräver viss förbättring - Kräver stor förbättring – Överflödig kanal Ingen åsikt
Eventuell kommentar:
Vad ser du som det största hindret för att få den information du behöver (du kan markera flera
alternativ)?
Tidsbrist – jag har för mycket annat att göra
Bristande rutiner för informationsspridning på arbetsplatsen
Bristande rutiner för informationsspridning i kommunen
Möten är ineffektiva och ostrukturerade
Jag vet inte var jag ska få information
Det finns för många informationskanaler
Det finns för få informationskanaler
Det tar för lång tid att leta rätt på information – jag tröttnar
Jag får för mycket information – det är svårt att sålla och sortera ut det som är viktigt
Jag får för mycket e-post
Motstridiga uppgifter (kräver dubbelkoll)
Informationen jag får är ofta svår att förstå
Mina arbetstider (t.ex. nattjobb, skift) gör det svårt att hålla mig uppdaterad
Annat: Beskriv vad
Jag upplever inga hinder
9
Eventuell kommentar:
Vad ser du som det största hindret att förmedla information till medarbetarna (du kan markera
flera alternativ)?
Tidsbrist – jag har för mycket annat att göra
Bristande rutiner för informationsspridning på arbetsplatsen
Möten är ineffektiva och ostrukturerade
Det är svårt att få tillgång till den information jag behöver
Det finns för många informationskanaler
Det finns för få informationskanaler
Det tar för lång tid att ta reda på information – jag tröttnar
Jag får för mycket information – det är svårt att sålla
Arbetstider – det är t.ex. svårt att nå dem som har nattjobb, skift etc.
Vissa medarbetare jobbar nästan enbart tillsammans med brukare och det är svårt att nå dem
Bristen på datorer
Bristen på möjlighet att logga in på intranätet IOR
Alla medarbetare har inte/läser inte e-post
Ointresse från mottagarna
Av olika skäl träffar jag inte mina medarbetare så ofta
Annat: Beskriv vad
Hur stort ansvar upplever du att dina medarbetare tar för att tillgodose det informationsbehov de har i
jobbet?
Svarsalternativ: Fullt ansvar - Rätt mycket ansvar – Inte så mycket ansvar – Inget ansvar alls – Ingen åsikt
Jag upplever inga hinder
Eventuell kommentar:
Hur mycket skulle följande underlätta din roll som informationsansvarig, dvs. ditt
informationsinhämtande och informationsspridande?
En chefsportal på IOR med information riktad direkt till mig som chef
Möjlighet att prenumerera på nyheter på valda områden på intranätet IOR
Möjlighet att själv informera på intranätet IOR, riktat till mina medarbetare (t.ex. nyheter, snabba frågor
och svar, blogg, chatt etc.)
Bättre interna support- och servicefunktioner som underlättar mitt arbete så att jag kan frigöra tid
Mer arbetstid avsatt för att söka och ge information
Bättre rutiner för informationsspridning på arbetsplatsen
Bättre rutiner för informationsspridning i kommunen
Bättre tillgång till datorer i verksamheten som jag ansvarar för
Kommunikationsutbildning som del av ledarutvecklingen i kommunen
Möjlighet att logga in på intranätet IOR från vilken internetuppkopplad dator som helst
Färre kanaler/informationskällor (det är för många att hålla reda på idag – samla information på färre
ställen)
Fler kanaler/informationskällor (större chans att få informationen om den finns på fler ställen)
Tillgång till bra material som stöd för min information och kommunikation
Bättre anpassad, sållad och sorterad information när den kommer till mig
Resurser för samordning av informationen inom min verksamhet
Stöd från informationsavdelningen
Effektivare möten/bättre mötesstruktur
SMS-meddelanden i samband med snabba informationsflöden
Att andra har möjlighet att kommunicera direkt med mina medarbetare istället för att alltid gå via mig
Annat: Beskriv vad
Svarsalternativ: Mycket – Ganska mycket – Inte så mycket – Inte alls/Ointressant – Ingen åsikt
10
Eventuell kommentar:
Öppen fråga – har du något mer du skulle vilja säga om internkommunikationen i Örebro
kommun?
(Fritextsvar)
Information om speciella områden (personalfrågor, telefoni, IT)
I intervjuer med medarbetare och chefer som genomfördes under maj-juni framkom tre områden som man behöver
lättillgänglig, uppdaterad och lättbegriplig information om: personalfrågor, telefoni och IT. Här ställer vi därför några extra
frågor om just dessa områden.
Personalfrågor – information om sådant som rör din och dina medarbetares anställning i
kommunen
Vilken typ av information som rör din och dina medarbetares anställning är du i behov av?
Lönevillkor
Ledigheter
Arbetstider
Pensioner
Arbetsmiljö och hälsa
Samverkan
Jämställdhet och icke-diskriminering
Annat: (Fritextsvar)
Hur skulle du önska att du fick information som rör personalfrågor (du kan markera flera alternativ)?
Via intranätet IOR (t.ex. via en chefsportal)
Via PA Direkt
Via PA Partner (strategiskt stöd till förvaltningschefer)
Via Personec (personalsystemet)
Via Arbetsgivarnytt
Jag vill fråga min chef/mina kollegor
Via SMS (vid snabb, kort information)
Annat - jag skulle hellre vilja få svar på mina frågor på följande sätt: (Fritextsvar)
Eventuella kommentarer: (Fritextsvar)
Har du någon mer synpunkt om information som rör personalfrågor i kommunen?
(Fritextsvar)
Telefonifrågor – information om sådant som rör användningen av din telefon i jobbet
Vilken typ av information som rör användningen av din telefon i jobbet är du i behov av?
Handhavande av min telefon – fast, mobil eller MEX
Hänvisning av telefonen när jag ska vara borta
Vidarekoppling av samtal
Vidarekoppling av telefon
Hantering av röstbrevlåda
Information om störningar i telefonisystemet
Vad gäller vid beställning av telefon, abonnemang, anknytningar etc.
Vilken täckning har min telefon, dvs. var kan jag använda den
Annat: (Fritextsvar)
Hur skulle du önska att du fick information som rör telefoni (du kan markera flera alternativ)?
11
Via intranätet IOR
Jag vill ha möjlighet att kontakta en intern supporttjänst för telefonifrågor
Jag vill fråga vår kontaktperson för telefoni
Jag vill fråga min chef/mina medarbetare/mina kollegor
Jag vill ha tillgång till lathundar och handböcker
Jag vill få utbildning inom området
Annat - jag skulle hellre vilja får svar på mina frågor på följande sätt: (Fritextsvar)
Eventuella kommentarer:
Har du någon mer synpunkt om information som rör telefoni?
(Fritextsvar)
IT-frågor – information om sådant som rör användningen av datorer och system i jobbet
Vilken typ av information som rör användningen av datorer och system i jobbet är du i behov av?
Hur jag använder min dator
Hur jag använder de system jag har tillgång till
Hur jag hanterar skrivare
Hur jag hanterar beställningar som rör system och datorer för mina medarbetares räkning
Störningar i systemen
Annat: (Fritextsvar)
Hur skulle du önska att du fick information som rör IT (du kan markera flera alternativ)?
Via intranätet IOR (t.ex. via allmänna informationssidor om IT, IT-handboken och andra lathundar och
manualer)
Jag vill ha möjlighet att kontakta en intern supporttjänst för IT- och systemfrågor
Jag vill fråga min chef/mina medarbetare/mina kollegor
Jag vill ha tillgång till tryckta IT- och systemhandböcker och själv läsa mig till svaren
Jag vill få utbildning inom området
Annat - jag skulle hellre vilja får svar på mina frågor på följande sätt: (Fritextsvar)
Har du någon mer synpunkt om information som rör IT?
(Fritextsvar)