Resultat genom människor
Resultat genom människor i fokus för vinnande hälsoarbete på Elgiganten i Jönköping, JM i Malmö,Landstinget Kronoberg, Metsä Board i Husum, Nordea i Eskilstuna, Polisen i Eskilstuna, Posten i Göteborg och Svedala kommun. [ ur previas tidning prima] DEN MÄNSKLIGA FAKTORN Om fyra framgångsfaktorer för att skapa lönsamma företag och effektiva organisationer * DEN MÄNSKLIGA FAKTORN www. previa.se Den mänskliga faktorn | Previa 2013 1 DEN MÄNSKLIGA FAKTORN Nordeas företagskundcenter i Eskilstuna ”När vi mår bra och känner oss motiverade presterar vi bra” VERKSAMHETENS viktigaste resurs är människorna. Vad är det som gör att vissa organisa tioner presterar bättre än andra? Med vår erfarenhet har vi en unik bas med kunskaper som vi vill att du som kund får dra nytta av. Vi tror på ett utvecklings fokus där individer och processer är lika viktiga. OMVÄRLDENS SYN på verk samheter styrs i dag till stor del av hur väl verksamheten lyckas leva upp till de förväntningar som kunderna eller användarna har. Starka varumärken, oavsett bransch eller verksamhet, skapas av ett långsiktigt och hållbart arbetssätt där användarupp levelsen är avgörande. För att lyckas krävs väl högre volymtillmående och växt finner man välfungerande hos verksamheter med engagerade medarbetare medarbetare. och organisa Källa: Gallup 2012 tioner. Med arbetarens och dennes bidrag enskilt och i grupp får en alltmer avgörande roll. När vi mår bra och känner oss motiverade presterar vi också bra. 85 % PREVIA KAN genom sin långa erfarenhet från olika b ranscher och kunskap om arbets livet erbjuda en unik samlad kompetens. Allt handlar om den mänskliga faktorn. Christer Zaar vd, Previa 2 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 Den mänskliga framgångsfaktorn Den mänskliga faktorn är grunden för vår utveck ling och välgång. Att ta tillvara och utveckla den mänskliga faktorn är en lönsam investering både för dagen och för framtiden. DET VAR när Arkimedes, en av antikens störste matematiker, klev ned i badkaret som det lossnade. Han hade ombetts att mäta guldhalten i en krona och när han steg ned i vattnet förstod han något. Där andra kanske bara skulle sett stigande vatten som forsar över badkarskanten och riskerar att blöta ned badrumsmattan såg han matematik och ett sätt att matematiskt formulera volym. Det sägs att han blev så upprymd över sin upptäckt att han hoppade upp ur badet www. previa.se DEN MÄNSKLIGA FAKTORN ”Gott samarbete och duktiga medarbetare är det allra viktigaste” Sandra Pettersson, gruppledare på Posten i Göteborg Raimo Riedel är arbetsledare smältverk på Klafreströms stålgjuteri och sprang naken genom gatorna i Syrakusa skrikande det ord som han kommit att så nära förknippas med: ”Eureka!” (Jag har hittat det!). Eureka! Jag har hittat det. Hur ofta utbrister vi i de orden? Skulle det kunna vara o ftare? Vill vi det? Det är här den mänskliga faktorn kommer in. Som uttryck är den mänskliga faktorn kanske oftast förknippad med något negativt – det lilla felsteg som orsakar en olyckshändelse, gruset som kom in i maskineriet – en genomblöt badrumsmatta. DEN MÄNSKLIGA faktorn har alltid två sidor och är själva grunden för varje människas, organisations och företags framgång. Att dra slutsatser och lära sig av ett misstag, att vända det till en fördel, ja, det är unikt mänskligt. En mänsklig faktor. Det är tack vare den mänskliga faktorn som samhällen fungerar och utvecklas in i framtiden. www. previa.se ”Kreativitet och innovation har a ldrig varit viktigare än i dag. Utvecklingen går allt snabbare och kräver hela tiden nya lösningar.” Det finns en paradox här, för människan tenderar ofta att fastna i det negativa, i att felsöka, trots att det sällan leder någon vart. Man kan fråga sig vad som skulle ske om man grävde vidare i det som gått rätt. Ingen kan väl ifrågasätta att mänskligt handlade långt oftare genererat fantastiska resultat snarare än katastrofer. Att främja den mänskliga faktorn lönar sig. Det är i och genom den som kreati- vitet och innovation uppstår. Kreativitet kommer inte på beställning, den flödar fram ur människor. KREATIVITET OCH innovation har aldrig varit viktigare än i dag. Samhällsutvecklingen går snabbare och snabbare och utvecklingen kräver hela tiden nya lösningar. Att hålla tempo är i dag en förutsättning för att skapa fortsatt framgång. Företag måste anpassa sig och ständigt utveckla sina erbjudanden för att skapa förnyat värde för användaren. Affärstidningen Business Week konstaterar bland annat att livslängden för världens mest framgångsrika bolag dramatiskt har minskat. På 1950-talet var den genomsnittliga livslängden för ett företag på Fortune 500-listan 50 år, i dag är den12,5 år i Europa. Att bygga företagskulturer som stöttar innovation och kreativitet är avgörande Den mänskliga faktorn | Previa 2013 3 DEN MÄNSKLIGA FAKTORN Marie Andric HR-chef Microsoft Norden ”Jag ser att det finns en stark korrelation mellan engagemang, prestation, välbefinnande och lönsamhet” för framtidens framgångssagor. Ändå har det i dag blivit tvärtom. Jakten på mer effektiva arbetsplatser och processer – inte mer innovativa – har skapat nya problem och åkommor, informationsöverflöd, höga stressnivåer, tuffare arbetsmiljöer, utbrändhet. SVERIGE RANKADES nyligen i en internationell studie som världens mest kreativa land baserat på en rad parametrar som teknologi, tolerans, talang och öppenhet. I en annan svensk studie beskriver 90 procent av de intervjuade sig som kreativa. Samtidigt som en fjärdedel upplever en kreativ frustration på jobbet, eller att deras kreativitet inte tas i anspråk. Patrick Regnér, en internationellt erkänd forskare inom strategiskt ledarskap på Handelshögskolan i Stockholm, har i sitt arbete studerat organisation och ledarskap utifrån strategiska parame4 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 trar. Hans forskning visar att innovation oftast sker i periferin av ett företag och uppstår i sociala kontexter. Att klargöra processer och sprida kunskap är ett sätt, men ledningsgrupper måste också lära sig att uppmuntra och förstå de alterna- ”Ett första steg är att se sina medarbetare som potentiella verksamhetsutvecklare” tiva tankesätt som frodas längre ut i en organisation. Det är en balansgång. Den snabba förändringstakten skapar också helt nya förutsättningar. Den generation som nu går in på arbetsmarknaden för första gången är den första generationen som växt upp med internet och allt vad det har inneburit i form av sociala nätverk och informationstillgänglighet. Yrkesframgångar formas genom att följa varandra på nätet i professionella och privata grupper. Deras sociala nätverk kan vara minst lika viktiga som de som existerar på den specifika arbetsplatsen. Det kan man som företag dra nytta av. VARJE BRANSCH har självklart sina egna utmaningar, men det går alltid att arbeta strategiskt med att skapa företagskulturer som stödjer den mänskliga faktorn och som föder fram innovation och framgång. Ett första steg är att förstå och se sina medarbetare som potentiella verksamhetsutvecklare. Resultatet kan bara uppstå genom människor. Det är hos människorna avgörandet ligger. Det är det som är den mänskliga faktorn. www. previa.se DEN MÄNSKLIGA FAKTORN Magnus Welander, koncernchef Thule Groups FRAMGÅNGSFAKTORER Ändrat fokus gör framtidens vinnare Processer och verktyg i all ära, men utan friska, motiverade medarbetare omvandlas inga idéer till verklighet. Den mänskliga faktorn är skillnaden mellan framgång och misslyckande. “Medarbetarna är vandrande reklampelare” HUR MAN ARBETAR i dag lägger grund för framtidens resultat. Previa har identifierat fyra framgångsfaktorer för morgondagens vinnare: Ulla Thorslund, stadsdelsdirektör Farsta EFFEKTIVISERA DIN ORGANISATION ”Först när alla känner att de är viktiga på sitt arbete har man en hälsofrämjande arbetsplats” www. previa.se rätt medarbetare. Samtidigt måste kompetens utvecklas och ständigt förnyas för att förbli aktuell i vår snabbt föränderliga tid. UTVECKLA DITT LEDARSKAP ENGAGERA DINA MEDARBETARE SKAPA EN POSITIV ARBETSMILJÖ Dessa faktorer samverkar och påverkar varandra. I den bästa av alla världar skapar de en helhet som i sin tur ger förutsättningar för bra resultat på arbetsplatsen. Vad medarbetare kan är viktigt, men också hur de mår. Det har aldrig varit viktigare för företag att attrahera ATT SKAPA en organisation som håller över tid är en utmaning. Som arbetsgivare behöver man ta hand om den kompetens som man knyter till sig. Medarbetare och chefer ska trivas samtidigt som de presterar. Det kan handla om att ges utrymme att växa i sin yrkesroll, men också om att ta hand om sig själv – att äta, träna, jobba, sova – det handlar om att se till helheten. Previa erbjuder en samlad kompetens som hjälper företag och organisationer att få den mänskliga faktorn att arbeta för dem. Läs om Previas erbjudande på sidan 18. Den mänskliga faktorn | Previa 2013 5 EFFEKTIVISERA DIN ORGANISATION Lönsamhet visar sig där medarbetarna trivs Att uppnå en effektiv organisation handlar om att arbeta rätt. Effektivitet är allas ansvar, men ställer krav på rätt verktyg och stöd i hela organisationen. EFFEKTIVITET handlar om att skapa en organisation som ökar medarbetarna leveransförmåga och verksamhetens konkurrenkraft men även att arbeta rätt. Att ha rätt person på rätt plats och om att ha de rätta strukturerna på plats. Vad behöver vår organisation för att klara framtida utmaningar? Hur ska vi arbeta för att nå våra mål? En effektiv organisation skapar bra resultat därför att det finns tydlig riktning och tydliga mål. Den leds av en chef som har en vision och en utstakad väg. Men det är inte bara chefen som bär ansvar för att organisationen når sina mål. Effektivitet är allas högre produktivitet ansvar. Det ställer krav uppvisar företag med engagerade – på såväl organisamedarbetare. tionen som på den Källa: Gallup 2012. enskilde medarbetaren. 18% LÅT KREATIVITET MOTVERKA STRESS Det gäller att ta till vara medarbetares fulla kompetens. Medarbetare och hela organisationer utmanas av att hantera, strukturera och agera på all den information som i dag finns tillgänglig. Informationsöverflödet medför på samma gång allt högre stressnivåer. Att i stället stimulera förnyelse- och förändringsförmågan och stödja medarbetarnas kreativitet i arbetet blir därför allt viktigare. Att arbeta hälsofrämjande är ett annat sätt att säkra personalens välbefinnande. Medarbetare som mår bra och trivs är en förutsättning för att kunna skapa och 6 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 Per Larsson, krisexpert och ansvarig för trygghetstjänster på Previa. ”Medarbetare som mår bra är en förutsättning för att kunna verka effektivt – det lönar sig att ligga steget före” verka effektivt – det lönar sig att ligga steget före. HITTA BALANS I ARBETE UTAN GRÄNSER Den tekniska utvecklingen skapar förutsättningar för det ”gränslösa” arbetet. Många medarbetarna får i dag möjlighet att arbeta oberoende av plats över hela dygnet. Detta innebär stora möjligheter för varje organisation, men är samtidigt en utmaning när det kommer till att upp- rätthålla en bra balans mellan prestation och återhämtning. I dag kan många njuta av större flexibilitet i sitt arbete. Det är i många avseenden bra för medarbetare att kunna styra över sin arbetstid, men flexibiliteten kan medföra att arbetstiden blir svår att hantera och att det lätt blir för mycket. Detta kan skapa stress hos den enskilde, som får ännu svårare att prioritera. Effektivitet uppstår då vi gör rätt saker vid rätt tidpunkt. Återhämtning, träning och att ta hand om sin kropp blir extra viktigt då arbetsdagens gränser suddas ut. Har man, som ledare, verktyg och blick för när en medarbetare börjat må dåligt av sitt arbete kan man tjäna mycket på att agera innan det går för långt. Både i mänskligt lidande och i effektivitet. STÖD ATT MILDRA KRISER OCH KONFLIKTER En effektiv organisation arbetar inte bara i nuet – den ser också till att vara förberedd för framtida utmaningar. Kriser och konflikter är stora ord: det kan handla om varsel, uppsägningar, arbetsplatskonflikter, olyckor eller om medarbetare som har det svårt i privatlivet. Och det kan handla om att hantera missbruk eller annan dold sjukdom. Det går inte att helt undvika kriser, men man kan arbeta förebyggande så att man snabbt hanterar det som går fel och minskar de negativa konsekvenserna. Det kan handla om att skapa arbetssätt för att upptäcka missförhållanden innan det går för långt, och om att inrätta rutiner för att hantera såväl kriser som konflikter. www. previa.se Stefan Grenehammar Yttre befäl vid Sörmlandspolisen SE FILMEN OM polisen i Eskilstuna på www.previa.se/polisen SÅ GJORDE SÖRMLANDSPOLISEN HJÄLP ATT REDA UT KÄNSLORNA I många polisers vardag ingår att hantera såväl våld som människor i kris. Ibland går händelserna över styr och den egna reaktionen behöver bearbetas. EN PERSON hoppar framför ett tåg, en kollega utsätts för vapenhot eller svår kroppsskada – alla dessa situationer kräver ingripanden som ibland utlöser krisreaktioner hos de inblandade poliserna. När utryckningen väl är avklarad fattar vakthavande befäl beslut om det behövs ett avlastningssamtal för att hjälpa gruppen att smälta intrycken. – Det är viktigt att det här första samtalet hålls så snart som möjligt efter den akuta händelsen. Ibland behövs också en djupare debriefing några dagar senare, när de första reaktionerna har lagt sig, för att mer ingående bearbeta tankar och känslor, säger Thomas Redlund, chef www. previa.se för Länskommunikationscentralen i Sörmland och samordnare för de nio debriefingledarna i regionen. Sörmlandspolisen anlitar Previa för krishanteringstjänster, där handledning av debriefingledarna ingår. − Det handlar framför allt om att de får utbyta kunskap och erfarenheter, så att de kan utveckla sin egen organisation. Ibland går vi också in som samtalsledare när de vill ha hjälp av en extern part i en konkret situation, säger Armine Wannesian, psykolog och organisationskonsult vid Previa Sörmland. Previa erbjuder också olika typer av krisavtal. Det innebär att företag kan ringa till en jourhavande k risexpert för att snabbt få en bedömning av vilka åtgärder som bör sättas in vid en obehaglig händelse som påverkar personalen. Det kan handla om allt från rån och överfall till arbetsplatsolyckor och självmordsförsök. − Vi ger stöd till chefer, men jobbar också direkt med de drabbade i inledande avlastningssamtal och mer djupgående debriefing inom 72 timmar. Utmaningen är att snabbt få en överblick över situationen, så att vi kan sätta in rätt stöd i varje sammanhang, säger Armine Wannesian. Text: Susanna Lidström Foto: Samir Soudah, ur Previas kundtidning Prima 2-2012 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 7 EFFEKTIVISERA DIN ORGANISATION Trots en stundtals stressig arbetsmiljö är stämningen på Nordeas kundcenter varm och avslappnad. »Att visa intresse och engagemang som chef är jätteviktigt« Anna Berg, är gruppchef på Nordeas företags kundcenter i Eskilstuna SÅ GJORDE NORDEA FÖRETAGSKUNDCENTER BÄTTRE PLANERING – MINDRE FRÅNVARO Nordeas företagskundcenter i Eskilstuna lyckades sänka sjukfrånvaron med nästan en fjärdedel under ett år. Framgången är bland annat ett resultat av ett snabbare agerande när medarbetare blir sjuka. UTMANING: På Nordeas kundcenter i Eskilstuna var både korttids- och långtidsfrånvaron hög. Ledningen beslutade sig för att ta ett nytt hälsofrämjande grepp. LÖSNING: Ett första steg var att ansluta sig till Previas Sjuk- och friskanmälan, en tjänst som ger medarbetarna personlig sjukvårdsrådgivning dygnet runt, året runt, samtidigt som 8 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 företaget får bättre kontroll över hur sjukfrånvaron ser ut och därmed lättare kan planera bemanningen. De får också en indikation på vad sjukfrånvaron beror på för att kunna sätta in rätt resurser. RESULTAT: Både korttids- men framför allt långtidsfrånvaron på arbetsplatsen har sjunkit drastiskt. Gruppcheferna upplever att deras medarbetare mår betydligt bättre och är mindre stressade än tidigare och att de fått en hälsosammare arbetsplats. LÄS MER: om Previas tjänst Sjuk och friskanmälan på www.previa.se Text: Helén Bjurberg Foto: Jenny Gaulitz, ur Previas kundtidning Prima 1-2011 www. previa.se UTVECKLA DITT LEDARSKAP Framgångsrikt ledarskap kräver förnyade kunskaper Ledarskap handlar om att utveckla verksamheten genom sina medarbetare. Det innebär att ständigt ställas inför nya utmaningar. Ett framgångsrikt ledar skap förutsätter en specialistkompetens som behöver regelbundet underhåll. HUR FÖRBEREDER vi oss för morgondagen? I dagens välbefinnande ligger morgondagens framgång. En betydande andel av svenska chefer anser att kompetensutveckling inom ledarskap och arbetsdelning är mycket viktigt. I dag ses chefer och ledare som personer med specialistkompetens. För att en ledare ska utvecklas och få förtroende att leda behövs träning på att tänka och agera strategiskt och långsiktigt, fatta genomtänkta beslut, uppmuntra och skapa en lärande och kreativ organisation. Enkelt sagt, en kreativ chef har friskare medarbetare som presterar bättre. EFFEKTIVA LEDARE LÅTER MÄNNISKOR SKAPA RESULTAT Effektiva ledare är goda förebilder och öppna för förändring samtidigt som de kommunicerar och ser sina medarbetare. Att ifrågasätta befintliga arbetsprocesser är en annan viktig faktor för att själv förbättras och utvecklas. Effektiva ledare står bakom sina medarbetare till 100 procent och underlättar för dem genom att bland annat identifiera och eliminera hinder som upplevs på arbetsplatsen. Och bland det viktigaste, de berömmer och uppmuntrar medarbetare. RÄTT KUNSKAP OCH VERKTYG Dagens chefer arbetar i en snabbt föränderlig omvärld och behöver medarbetare som mår bra och är motiverade att göra sitt bästa. Det gäller att arbeta med utveckling av chefer och ledningsgrupper men även att arbeta med medarbetarskapet, förändringsprocesser, organisationsanalyser, coachning och träning i konflikthantering. Det finns ett klart www. previa.se Monica Jacobsson Höckert, expert inom organisation och ledarskap på Previa. ”Leaders are made – not born” samband mellan ledarskap, hälsa och organisationens effektivitet och lönsamhet. En ledare som har ett starkt stöd ökar engagemanget och kreativiteten hos medarbetarna. Får medarbetare större utrymme för kreativitet ökar medarbetarnas välmående och det leder till förbättrad av medarbetarna upplever att de har prestation inom orgarätt förutsättningar nisationen. för att prestera Det finns en rad optimalt. Källa: Gallup 2010. olika möjligheter att arbeta kring detta, som till exempel medarbetarsamtal, återkopplingar och kommunikation. Många chefer kan behöva stöd i detta. Har man, som företag, de redskap och processer man behöver för att bäst ta till 15% vara den kompetens som de anställda besitter? UTVECKLA FÖRETAGETS KULTUR En god ledare är själva förutsättningen för en stimulerande företagskultur. Är chefen öppen för att diskutera, pröva och uppmuntra smittar det av sig på medarbetarna. Ett tecken på Bra ledarskap visar sig i en företagskultur där medarbetare vågar föra fram nya idéer utan rädsla att bli avspisade. På så vis skapas förutsättningar för bra idéer att omsättas i praktiken. Är det för lågt i tak riskerar goda idéer att kvävas av rädsla för att göra fel eller misslyckas. Att utveckla ledarskapet är att utveckla verksamheten. Ibland kan man dock köra fast. Man kör på i samma hjulspår och har svårt att komma vidare. Omvärlden kanske också ställer nya krav som påverkar verksamheten. Att göra organisationsförändringar kan ibland vara en väg framåt. Men tyvärr når man ofta inte den önskade effekten av förändringsarbetet. I endast 20 procent av fallen når man uppsatta förändringsmål! Utmaningen är att möjliggöra för medarbetaren att utveckla sitt arbetssätt. Här har ledaren en nyckelroll. Ofta handlar problemet om företagets kultur snarare än organisationen – och kulturen kan bara ändras genom och av medarbetarna själva. Ledarskap är därför ytterst viktigt, inte minst för att säkerställa att varje medarbetare har ett tydligt uppdrag, ges möjligheter att använda sin kompetens och får återkoppling. Först då kan en bra ledare skapa möjligheter för medarbetare att arbeta på ett bra sätt. Den mänskliga faktorn | Previa 2013 9 UTVECKLA DITT LEDARSKAP Personalledaren Anette Lindfors utövar sina nya färdigheter i samtal med en medarbetare. SE FILMEN OM Metsä Board på www.previa.se/metsaboard Annica Eriksson, HR-specialist, Metsä Board Sverige ”Previa kunde skapa ett gemensamt beteende bland ledarna, något som vi saknat” SÅ GJORDE METSÄ BOARD HUSUM FABRIK NYA BETEENDEN LEDER METSÄ BOARD RÄTT När Metsä Board ville öka konkurrenskraften i en allt tuffare omvärld hade Previa lösningen som slog huvudet på spiken. Genom omfattande ledarskapsträning växer en ny gemensam syn på ledarskap och beteende fram. – VI GJORDE om hela vår organisa- tion och vår nya ledningsgrupp stakade ut vad vi behövde för att kunna konkurrera i framtiden, säger Annica Eriksson, HR-specialist på Metsä Board Sverige. I ett stort projekt som Previa håller i, har drygt hundra ledare under åtta månader fått 13 heldagars teoretisk utbildning och träning i ledarskap. – Redan innan 2009 hade vi pratat om att göra en satsning på att öka lärandet inom företaget. Vi ville ha ett företag där medarbetare til�läts utvecklas och kan lära av chefer och kollegor, allt för att inte göra om samma misstag två gånger. Vi ville bli tydligare i vårt ledarskap. Previas ledarträning hos Metsä Board grundar sig på OBM, Organizational Behaviour Management. Arbetet inleds med en beteendeanalys och syftar till att förstå och skapa förutsättningar för medarbetare att 10 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 göra rätt saker. Målsättningen är att förbättra prestationer, effektivisera ledarskap och skapa säkra och trygga arbetsplatser. UTMANING: När Metsä Board genomförde en omorganisation ville de öka sin konkurrenskraft genom att skapa en gemensam syn på ledarskap och beteendeförändring hos alla chefer inom företaget. Dessutom ville man främja en miljö där medarbetarna tilläts utvecklas med god kunskapsöverföring från chefer och kollegor. LÖSNING: Drygt hundra ledare på Metsä Board Husum har sedan 2011 ledarskapstränats i Previas regi. I projektet har ledarna under 13 heldagar fått en teoretisk grund i tillämpad beteendeanalys och en djupare kunskap om målsättning och kommunikation. Ledarna har även individuellt fått tillämpa sina nya kunskaper i egna case hämtade från verksamhetens utmaningar. De har under sex coachningsträffar fått möjlighet att dela erfarenheter och få stöd av Previas coacher. RESULTAT: Previas ledarträning och konsulter har upplevts mycket givande och stimulerande och ledarnas kompetens utifrån kursmålen är efter utbildningen på en tillfredsställande och hög nivå. Både ledarna själva och medarbetarna upplever att ledarna utvecklat önskade ledarbeteenden och att detta uppfattats ha påverkat både säkerhetsklimatet och produktiviteten i en positiv riktning. Effekter i verksamheten har redan under projektets tillämpningsdel märkts både i form av effektivitetsökningar och kostnadsbesparingar kopplat till att både ledare och medarbetare i högre grad agerar i linje med verksamhetens behov. Text Johan Forsstedt Foto Johan Gunséus ur Previas kundtidning Prima 2-2012 www. previa.se UTVECKLA DITT LEDARSKAP – Jag var tveksam till det i början, men nu tycker jag det är bra att man är konsekvent, då blir det inget konstigt med att gå på bedömningssamtal, anser Maria Grans. Anette Johannesson, HR-konsult och Märit Johansson, HR-strateg vid Landstinget Kronoberg. Maria Grans, avdelningschef på kirurgavdelningen på Ljungby lasarett ”Cheferna har stor möjlighet att stödja sina medarbetare” SÅ GJORDE LANDSTINGET KRONOBERG TIDIGA SIGNALER VÄNDE SJUKFRÅNVARON En krävande arbetsmiljö som skapar stress, för lite motion och dålig sömn. Det finns många signaler på tidig ohälsa – om man bara kan tyda dem. Genom att utbilda chefer i att upptäcka tidiga tecken har Landstinget Kronoberg tillsammans med Previa på fem år lyckats halvera sjuk frånvaron bland de anställda. FÖR FEM år sedan var sjukfrånvaron bland de anställda ett problem för Landstinget Kronoberg. Med en genomsnittlig sjukfrånvaro på 6,5 procent av den totala arbetstiden, låg man en bra bit över genomsnittet i landet. Men efter att hundratals chefer och skyddsombud utbildats kring arbetslivsinriktad rehabilitering under Previas ledning, har sjukfrånvaron nästan halverats till 3,9 procent. www. previa.se – Vi ville ge cheferna kunskap att se tidiga signaler på att något inte står rätt till och få dem att förstå att det är deras ansvar att upptäcka detta, säger Anette Johannesson, HR-konsult vid Landstinget Kronoberg. UTMANING: Att sänka de höga sjukskrivningstalen inom landstinget i Kronoberg. LÖSNING: Samtliga chefer har utbildats i att upptäcka tidiga tecken på ohälsa hos medarbetarna. Dessutom arbetar landstinget med arbetslivsinriktad rehabilitering som syftar till att sätta igång rehabiliteringen så tidigt som möjligt. RESULTAT: På fem år har sjukfrånvaron sjunkit från 6,5 procent av den totala arbetstiden till 3,9 procent. Det ger Landstinget Kronoberg en tredjeplats bland alla landsting i landet. Text: Pierre Eklund Foto: Tommy Hvitfeldt, ur Previas kundtidning Prima 4-2011 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 11 ENGAGERA DINA MEDARBETARE För att engagera kunderna – utveckla dina medarbetare Rätt recept för att skapa lönsamma verksamheter är att skapa rätt förutsätt ningar för medarbetare att använda sin kompetens och kreativitet för att pre stera bra på arbetsplatsen. Att skapa bra förutsättningar är framgångsnyckeln. VARJE MEDARBETARES kompetens och engagemang är avgörande för hela organisationens effektivitet. Här krävs kunskap och insikt i vilka förutsätt ningar och personliga egenskaper som krävs för att organisationen ska utvecklas och vara lönsam. Urban Svensson, företagsläkare och centralt medicinskt ledningsansvarig på Previa. KOMPETENSUTVECKLING VARJE DAG Ska man lyckas utveckla sin interna kompetens måste man se det för vad det är – en ständigt pågående process – inte någonting som man avsätter några dagar för per år. Organisationer och företag som lyckas skapa lärande i det dagliga arbetet har större möjligheter att lyckas på sikt. Detta är ett sätt att stärka verksamheten. Ledning och chefer måste skapa förutsättningarna för att lyckas. En organisationskultur som tillåter och uppmuntrar variation och låter medarbetare vara så kreativa, engagerade, produktiva och effektiva som möjligt gynnar lönsamheten och ökar chanserna att nå resultatmål inom organisationen. BÄTTRE HÄLSA = BÄTTRE RESULTAT Att engagera medarbetare handlar också om att säkerställa god hälsa. Trötthet och sjukdom är ingenting som främjar en verksamhet. Det kan handla om allt från att erbjuda hjälp med viktminskning eller med att sluta röka till att lära sig se och 12 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 Samtidig förväntas vi arbeta allt längre. Det blir då ännu viktigare att anpassa arbetsmiljön efter medarbetarnas behov. FOKUSERA ÄVEN PÅ DET FRISKA Ibland gör man misstaget att rikta alla insatser mot de som är sjuka eller i riskzonen, men att arbeta hälsofrämjande är minst lika viktigt. Att man även tar hand om de 90 procent som är friska och inte lägger alla resurser på de 10 procent som är sjuka. Man måste ta vara på det lägre personal friska i organisaomsättning uppvisar företag tionen. med engagerade Att arrangera medarbetare. Källa: Gallup 2012 specifika hälsofrämjande aktiviteter kan vara ett steg på vägen, men man kan också arbeta med att ge medarbetare bättre förutsättningar att vara hälsosamma i det vardagliga arbetet och på så vis förhindra framtida sjukdom. Allas behov, såväl fysiska som psykiska, varierar människor emellan och här behöver arbetsgivare utgå från varje enskild medarbetare. Grunden för att engagera medarbetare handlar om att ta vara på det friska i en organisation. Här börjar allt hälsofrämjande arbete: Med en arbetsplats som främjar motivation och personlig utveckling, både i det fysiska och det psykiska. 27% ”Allas behov, såväl fysiska som psykiska, är olika människor emellan och här behöver arbetsgivare utgå från varje enskild medarbetare” förstå när en medarbetares livsstil inverkar negativt på hälsan. Detta kommer bli ännu viktigare i framtiden. I takt med att arbetslivet i sig blir tuffare ökar behovet av återhämtning. www. previa.se Eleonora Svenningsson, HR-chef, Elgiganten SE FILMEN OM hälsoarbetet hos Elgiganten. www.previa.se/elgiganten ”Ju friskare vi blir, desto mer bonus utgår till samtliga medarbetare” SÅ GJORDE ELGIGANTENS CENTRALLAGER ALLA PÅ FÖTTERNA FÖR BÄTTRE HÄLSA På Elgigantens centrallager i Jönköping vägrar man acceptera höga sjuktal bara för att andra i branschen ligger på liknande nivåer. Här deltar både anställda och chefer i arbetet för att för bättra hälsan. – Det finns ett fokus på att man ska må bra här, säger en medarbetare. UTMANING: Den totala sjukfrånvaron låg på över tio procent. LÖSNING: En viktig nyckel var chefernas kunskap om att hantera sjukfrånvaro. Genom ett ledarskapsprogram och utbildning i hälsofrämjande ledarskap får alla chefer nu utbildning för att snabbare kunna hjälpa medarbetare tillbaka i arbete och även främja en hälsosam livsstil på arbets- www. previa.se platsen. Alla medarbetare har fått möjlighet att delta i en inspirationsföreläsning om hälsa och personer i riskzonen för skador får handledning av sjukgymnast från Previa. Genom tjänsten Sjuk- och friskanmälan får all personal tillgång till rådgivning från sjuksköterska. Ergonomicoacher utbildas av Previas sjukgymnast för att kunna hjälpa sina kollegor att förebygga belastningsskador. RESULTAT: Sjukfrånvaron sjunker och chefer och medarbetare har visat ett ökat engagemang för hälsa. Det är till exempel fler som använder gymmet och deltar i uppstartsgymnastik vid skiftbyten. Text: Stina Gerhardt Foto: Tommy Hvitfeldtur Previas kundtidning Prima 2-2011 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 13 ENGAGERA DINA MEDARBETARE Sandra Pettersson, tidigare gruppledare på Posten i Göteborg PT:n Anna Videhall. ”Jag orkar så otroligt mycket mer än tidigare” SE FILMEN OM Fysisk aktivitet på recept på www.previa.se/SATS SÅ GJORDE POSTEN I GÖTEBORG TILLBAKA TACK VARE TRÄNINGEN Motion på recept blir allt vanligare, men många kommer aldrig iväg till gymmet. Med hjälp av Previa och Sats får medarbetaren hjälp att hålla i gång träningen. Sandra Pettersson på Posten i Göteborg är på god väg tillbaka till en heltidstjänst tack vare ”fysisk aktivitet på recept med personlig träning”. Fysisk aktivitet på recept har blivit allt vanligare i vårdsammanhang. Vid många sjukdomar är fysisk aktivitet extra viktigt då det i många fall kan förebygga, lindra eller till och med bota många sjukdomar. Fysisk aktivitet kan till exempel minska risken för hjärt- och kärlsjukdomar 14 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 och typ 2-diabetes. Goda resultat har även visats för depression, smärta och höga blodfetter. Fysisk aktivitet på recept – så fungerar det: Previas läkare skriver ut fysisk aktivitet på recept. Den personliga tränaren på Sats lägger sedan upp ett personligt program och genomför även tester med den kundanställde. Personlig träning erbjuds under 6–8 timmar, och Previas personal följer hela tiden medarbetaren och återkopplar till denne och till uppdragsgivaren. Text: Karin Aase Foto: Ciprian Gorga, ur Previas kundtidning Prima 3-2011 www. previa.se SKAPA EN POSITIV ARBETSMILJÖ En bra arbetsmiljö skapar långsiktigt värde för alla En positiv arbetsmiljö är en bra affär och en viktig del för att skapa konkur rensförmåga och långsiktig lönsamhet. En säker arbetsplats som sätter väl befinnade i fokus ökar både produktivitet, arbetsglädje och attraktionskraft. VARJE ARBETSGIVARE bär huvudansvaret för arbetsmiljön på arbetsplatsen. Detta är ett stort område som kan vara svårt att hålla sig uppdaterad på. Inte minst för att det ständigt kommer ny lagstiftning och regler på området. Arbetsmiljöarbete som är systematiskt och förebyggande skapar säkrare arbetsplatser som i sin tur främjar både trivsel och prestation. Målet är att ingen ska behöva bli sjuk, skadas eller må dåligt av sina arbetsuppgifter. För att vidmakthålla en god arbets miljö måste arbetsmiljöarbetet underhållas. Det innebär att ständigt vara medveten om eventuella risker och löpande uppärksamma det som kan påverka hälsa och säkerhet. En arbetsplats som mår bra är också en arbetsplats som presterar, motiverar och levererar. att tänka långsiktigt. Det kan handla om skyddshjälmar på byggarbetsplatser, men än viktigare är det att uppmärksamma eventuella brister som inte omedelbart påvisar skada. Hörselskydd och skyddsglasögon är minst lika viktigt att bära som det är att ha en hjälm på byggarbetsplatser. MOBILT ARBETSSÄTT SKAPAR NYA ARBETSPLATSER Kroppen påverkas dock inte bara av den fysiska omgivningen. Studier visar att psykosocial ohälsa i arbetet ökar. Exempel på faktorer som bidrar till detta kan vara för högt arbetstempo under en längre period, risker för hot och våld eller konflikter på arbetsplatsen. Att under en begränsad tid ha för mycket att göra behöver inte skapa ohälsa. Men, om medarbetare under en längre tid tvingas arbeta under högt tryck och tidspress kan det få negativ inverkan på hälsan även om arbetet i sig är stimulerande. Att anpassa arbetsmängden efter den enskilda medarbetarens kapacitet är därför en viktig del i strävan mot en bättre psykosocial arbetsmiljö. Här finns stora utmaningar eftersom arbetsplatsen i sig är stadd i förändring. Allt fler arbetsplatser blir till exempel mobila och möjligheten att kunna ta med sig arbete hem skapar nya utmaningar. Arbetsgivaren ansvarar för medarbetarens arbetsmiljö oavsett var den anställde sitter och arbetar. Hur ska arbetsgivare tänka kring arbetsmiljön när medarbetare i större utsträckning kan sitta i princip var som helst och arbeta? Medvetenheten kring arbetsmiljöns inverkan på resultatet är relativt stor i dag i Sverige. Arbetsmiljöfrågor har haft en framträdande roll. Mycket handlar om www. previa.se Roger Flodin, arbetsmiljöingenjör på Previa. REGELBUNDEN RISKBEDÖMNING Det ser naturligtvis olika ut från bransch till bransch men det handlar om att bli uppmärksam på de brister som finns på arbetsplatsen och om att åtgärda dessa så snart som möjligt. Genom att utföra regelbundna riskbedömningar och genom att aktivt tillämpa kunskap och erfarenhet kan man undvika kostsamma misstag. Det handlar om att göra rätt från början. DET PSYKOSOCIALA INVERKAR ALLT MER ”Genom att utföra regelbundna riskbedömningar går det att undvika kostsamma misstag. Det handlar om att göra rätt från början.” kronor kostar normalt en sexmånaders sjukskrivning, i startkostnad. En genomsnittlig rehabilitering kan totalt kosta från 800 000 kronor och i vissa fall upp till drygt en miljon kronor. Källa: Prevent. Den mänskliga faktorn | Previa 2013 15 SKAPA EN POSITIV ARBETSMILJÖ ”Nu kan cheferna se vilka konsekvenser det kan få om man inte gör något” SE FILMEN OM Svedala kommun på www.previa.se/svedalakommun SÅ GJORDE SVEDALA KOMMUN SVEDALA SATSAR PÅ HÄLSAN När Svedala kommun ville komma igång med ett strategiskt hälsoarbete var en nulägesanalys A och O. Previa hade det perfekta verktyget för att överblicka nuläget och kunna ta det viktiga första steget i rätt riktning. Marie-Louise Enochsson, Svedala kommun. Marie-Louise Enochsson, förskolechef på Svedala kommun, är med i hälsoarbetet: – Cheferna i kommunen är positiva till att det hälsofrämjande arbetet är uppe på agendan. Den stora förändringen är att vi pratar mer om hälsan hos dem som är friska. UTMANING: Att få till stånd ett strategiskt och långsiktigt främjande hälsoarbete. 16 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 Visionen är att alla i kommunen ska orka arbeta ett helt yrkesliv utan att slita ut sig. LÖSNING: För att få en bra bild av hälsoläget i kommunen Svedala kommun Previa Puls. Förutom medarbetarenkäter ingår nulägesanalyser och workshops där kunden och Previa tillsammans kommer fram till mål och handlingsplaner. RESULTAT: En god start för det fortsatta arbetet, engagerade medarbetare, och en ökad medvetenhet om att hälsoarbetet måste förankras i organisationen. Kommunen tar nu fram en hälsopolicy som ska integreras med övriga policy- och styrdokument. Text: Ulf Wiman Foto: Christian Andersson, ur Previas kundtidning Prima 3-2012. www. previa.se SÅ GJORDE JM I MALMÖ SKAPA EN POSITIV ARBETSMILJÖ INGA VIBRATIONER ÄR BRA VIBRATIONER Dagligen utsätts hundratusentals personer i Sverige för potentiellt skadliga vibrationer i arbetet. Men med en enkel metod kan man hitta dem som har eller riskerar skador. UNDER 2010 och 2011 utförde Previa tillsammans med JM i Malmö vibrationsscreening på JM:s medarbetare. Målet var att hitta anställda som hade vibrationsrelaterade besvär eller upptäcka dem som befann sig i riskzonen för att få det. Undersökningen visade att av de 130 medarbetarna som screenades bedömdes 16 personer ha så pass mycket besvär att de kallades till en läkarundersökning. Huvudsyftet med vibrationsscreeningen är att minska mänskligt lidande, men arbetsgivaren minskar även kostnaderna för rehabilitering. – Ju förr vi kan upptäcka eventuella problem, desto bättre för alla parter. Vibrationsskador kan bli obotliga om de inte upptäcks i tid. Modellen vi använt är enkel, kostnadseffektiv och innebär en ringa insats i ett tidigt skede, säger Lars Olsson, personalchef på JM i Malmö. Vibrationsscreeningen har väckt stort intresse hos JM:s huvudkontor i Stockholm. På sikt kan alla JM-anställda i Sverige komma att vibrationsscreenas. De positiva effekterna av screeningen är att arbetstagarna reflekterar mer över exponeringsbesvär. Kunskapen har ökat och de ställer större krav på maskintillverkarna för att förebygga egen ohälsa. Text: Ulf Wiman Foto: Adam Haglund, ur Prima 4-2011 ”Ju förr vi kan upptäcka eventuella problem, desto bättre för alla parter” www. previa.se Den mänskliga faktorn | Previa 2013 17 SÅ HÄR SKAPAR VI Resultat genom människor Previas spetskompetens och tjänster ger dig möjlighet att fokusera på ett långsiktigt och strategiskt hälsoarbete. Det är insatser som ger resultat och det märks i hur människor mår och presterar. Vi har identifierat de fyra viktigaste framgångs faktorerna för att få den mänskliga faktorn att arbeta för dig. EFFEKTIVISERA DIN ORGANISATION STRATEGISKT HÄLSO ARBETE, med tjänsten Previa UTVECKLA DITT LEDARSKAP EN ORGANISATION kan med rätt NÅGRA AV framgångsfaktorerna i ett bra k unskap och redskap underlätta för ledarskap är att uppmärksamma medarbemedarbetare att skapa resultat som ökar tare, föregå med gott exempel och tydligkonkurrenskraften och leveransförgöra förväntningar. Chefen ska vara ledaren för laget och tydliggöra vilket mågan hos hela organisationen. håll alla ska gå åt. En framgångsPrevia hjälper din organisation genom att stötta cheferna och persoprofession faktor för chefer är att stimulera nalavdelningen i det löpande hälsoar- ella chefs medarbetare till innovativt tänkande coacher betet. Genom vår samlade specialist- utvecklar och uppmuntra nya idéer. Previa ger konkreta verktyg i den kunskap inom hälsa, arbetsmiljö och ledare ndividuellt operativa chefens vardag som gör ledarskap har vi hjälpt tusentals företag ioch i grupp. förändringar hanterbara och hjälper att effektivisera sin verksamhet. Vi cheferna att utveckla arbetssätt som stöder erbjuder tjänster som effektiviserar arbetet en kontinuerlig verksamhetsutveckling. för en säker och hälsosam arbetsplats. Puls, ger beslutsunderlag, tydlig nulägesanalys, identi fiering av utvecklingsområ den, handlingsplan, beräknad effekt och därefter uppfölj ning av det faktiska resultatet. 30 Foto: Scanpix EXEMPEL PÅ TJÄNSTER: • Verksamhetskartläggning och analys • Sjukvårdsrådgivning, dygnet runt • Strategiskt hälsofrämjande arbete • Krisstöd, dygnet runt • Arbetslivsinriktad rehabilitering Krisstöd dygnet runt. EXEMPEL PÅ TJÄNSTER: •C hefscoaching och chefshandledning • Ledarutveckling och ledarträning • Ledningsgruppsutveckling • 360 feedback UTBILDNING – ETT VIKTIGT UTVECKLINGSVERKTYG KOMPETENSUTVECKLING är ett av våra viktigaste verk tyg. Previa erbjuder utbild ningsinsatser som bidrar till att utveckla ledare, skapa en positiv arbetsmiljö och enga gera era medarbetare. Med specialister inom arbetsmiljö och hälsa kom binerat med Sveriges största samlade styrka av professio nella organisationsutvecklare kan vi erbjuda utbildningar som planeras och utvärderas utifrån era verksamhetsmål. Vi erbjuder såväl öppna som företagsanpassade utbildningar och e-/blended learning. Våra utbildare arbetar 18 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 både som kursledare och som konsulter vilket ger dem en gedigen praktisk erfarenhet om de utmaningar som olika branscher möter i sitt arbete. På så sätt blir utbildningarna mer verksamhetsnära med praktiska exempel. Previa erbjuder utbild ningar över hela Sverige. UTBILDNINGAR inom hälsa, ledarskap och arbetsmiljö hittar du på www.previa.se/ utbilding www. previa.se SPECIALISTER GÖR PREVIA TILL SVERIGES MEST KOMPETENTA FÖRETAGSHÄLSA: Arbetsmiljöingenjör Beteendevetare Ergonom Företagsläkare 270 WELLATWORK Previa erbjuder t illsammans med Pfizer tjänster för personligt stöd och professionell rådgiv ning i kombination med gruppbehandling för sömnproblem och tobaksavvänjning. Läs mer på: www.wellatwork.se personer har blivit tobaksfria med hjälp av tjänsten WellatWork. previa.se SKAPA EN POSITIV ARBETSMILJÖ EN FÖRUTSÄTTNING för att medarbetare ska kunna och vilja vara engagerade och drivkraftiga i sitt arbete är att de mår bra och har en sund balans mellan arbete och fritid. En genomtänkt strategi kring hälsa och arbetskultur är en god investering för både medarbetare och organisationer. Dina medarbetare ska känna arbetsglädje och engagemang på arbetsplatsen. En sund arbetsplats är en grund för en effektiv verksamhet som kan skapa lönsamhet, inte bara ekonomiskt utan även mänskligt. MÅNGA ASSOCIERAR systematiskt arbetsmiljöarbete med den fysiska miljön på arbetsplatsen och fortfarande är den en central del inom arbetsmiljöarbetet. Allt större fokus läggs i dag på den psykosociala arbetsmiljön, mänskliga beteenden och relationer samt hur man skapar förutsättningar för medarbetare, och därmed organisationer, att må bra. Våra tjänster är inriktade på hela det systematiska arbetsmiljöarbetet med allt från stöd i ledningens strategiska ställningstaganden till organisations- och ledarutveckling och kartläggningar. • • • • • EXEMPEL PÅ TJÄNSTER: Strategiskt hälsofrämjande arbete Hälsokartläggningar Hälsocoachning Medarbetarhandledning Rehab och arbetsförmågeutredningar • WellatWork: sömn och tobak www. previa.se överblick över frånvaron. — Under 2012 såg vi att de vanligaste frånvaro orsakerna var VAB och förkylning. B ehöver ni sjukvårdsrådgivning kan ni dygnet runt ringa någon av våra sjuksköterskor, säger Agneta Johansson telefon sjuksköterska i Visby. Foto: David Magnusson SJUK OCH friskanmälan är ett verktyg som bidrar till sänkt frånvaro, minskade kostnader och ökat välbefin nande hos medarbetare. I tjänsten ingår rappor ter och statistik för ett effektivare rehabiliterings arbete och på sikt högre lönsamhet genom ökad Agneta Johansson telefonsjuksköterska på Previa. STRESSHANTERING: Previa har flera metoder för att hantera och minska stres sen i arbetslivet. Bland annat genom mindfulness-träning som ökar förmågan att fokusera och minskar stress. LOGGA IN SOM KUND • S ystematiskt arbetsmiljöarbete och arbetsmiljörevision •P sykosocial arbetsmiljökartläggning • Riskbedömning •B eteendebaserad säkerhet • Arbetsmiljöutbildning SJUKVÅRDSRÅDGIVNING DYGNET RUNT KONTAKTA oss så berättar vi mer om hur vi kan hjälpa din organisation: 0771-23 00 00 ENGAGERA DINA MEDARBETARE EXEMPEL PÅ TJÄNSTER: Organisationskonsult Legitimerad psykolog PTP-psykolog Telefonsjuksköterska Företagssjukgymnast Företagssköterska Hälsoekonom Hälsoutvecklare MINDRE ADMINISTRATION, lägre kostnader och mer hälsa med vår nya webbaserade portal. I portalen får du som kund all tänkbar information – ständigt uppdaterad – om de olika tjänsterna, ditt avtal och du kan enkelt ta del av nyheter. Dessutom kan man som chef beställa tjänsterna direkt i portalen. De anställda får möjlighet att beställa friskvårdstjänster och betala med friskvårdsbidraget. Portalen tar hand om all administration. REDAKTION Ansvarig utgivare: Christer Zaar. Redaktion: Katrin Malm, Peter Skald, Carolina Johansson, Isabelle Öblom. Produktion: Spoon. Tryck: Elanders AB. Kontakt: [email protected] Den mänskliga faktorn | Previa 2013 19 POSTTIDNING B returadress: AB Previa Box 6047 102 31 Stockholm porto betalt Är adress eller mottagare felaktig? Ändra dina uppgifter på [email protected] ”Det är alla insatser tillsammans som skapat fantastiska resultat” Nordeas företagskundcenter i Eskilstuna bestämde sig för att kraftsamla mot sjukfrånvaron. Foto: Jenny Gaulitz. PREVIA är Sveriges ledande f öretag inom företagshälsa. Vi vet att den mänskliga faktorn är skillnaden mellan framgång och misslyckande. Vi hjälper våra uppdragsgivare att effektivisera organisationen, utveckla ledarskapet, engagera medarbetarna och skapa en positiv arbetsmiljö. 950 000 kundföretag ö ver hela Sverige med anställda använder Previas tjänster. Våra enheter finns på 120 platser över hela landet. Hitta Previa nära dig på www.previa.se/kontakt 0771-23 00 00 [email protected] www.previa.se 20 Den mänskliga faktorn | Previa 2013 www. previa.se
© Copyright 2024