Bo i Järfälla - information till hyresgäster hos Järfällahus AB nyhetsbrev nr 3, 2012 Sju av tio hyresgäster nöjda enligt enkäten I våras genomförde Järfällahus sin stora hyresgästenkät för att ta reda på vad du som boende tycker om din bostad, ditt område och Järfällahus som hyresvärd. Enligt svaren är ungefär fyra av tio nöjda och ytterligare ungefär tre av tio mycket nöjda totalt sett. en av tio är mer eller mindre missnöjd. Men resultaten varierar förstås mellan olika frågor och olika områden. Allra nöjdast är man i områdena Piloten, Släggan, Barkarby C, Städet och Engelbrektsområdet. hur Järfällahus agerar i miljöfrågor samt innehållet på vår webbplats och hur lätt det är att hitta information där. Glädjande är att allt fler tycker att deras bostadsområde har ett gott rykte. Nästan alla områden har ökat sin nöjdhet när det gäller just områdets rykte. Generellt sett tycker hyresgästerna att Järfällahus är bra på tillgänglighet, bemötande och service. Vi har också arbetat mycket med dessa frågor under de senaste åren, och det är roligt att se att våra insatser gett effekt. Inte minst fastighetsskötarna anses trevliga och bra att ha att göra med. Vi ser däremot en minskande nöjdhet när det gäller sop- och källsorteringsutrymmen samt belysning i källare och vindsutrymmen. Ett ökande antal hyresgäster upplever också att de är allt mer missnöjda med säkerheten mot inbrott i förråd och förvaringsutrymmen. För första gången har vi frågat vad hyresgästerna tycker om det här nyhetsbrevet, Bo i Järfälla. 72 % är nöjda eller mycket nöjda och en överväldigande majoritet tycker att bladet utkommer lagom ofta. Resultaten av enkäten använder vi på Järfällahus för att förbättra verksamheten. Stort tack till dig som tog dig tid att svara på enkäten! Nöjda Ungefär vartannat år gör Järfällahus en stor enkätundersökning som alla hyresgäster i våra bostadsområden inbjuds att delta i. Alla hushåll fick en enkät i brevlådan i våras. 43 % valde att svara, antingen på papper eller via Internet. Det samlade resultatet är att nöjdheten är lika hög som vid förra mätningen, 2010. Den har till och med ökat med några tiondelar av en procent. Flest nöjda i Barkarby Totalt sett är 29 % av våra hyresgäster mycket nöjda med Järfällahus som hyresvärd. Ytterligare 41 % är nöjda. Det betyder att 7 av 10 hyresgäster är nöjda eller mycket nöjda, två av tio är varken nöjda eller missnöjda och Tryggare och ljusare De frågor där vi ser störst positiv utveckling sedan 2010 är följande: • Trygghet och säkerhet • Tillgänglighet till fastighetsskötare • Belysning i entréer och trappor • Parkeringsplatser och garage Vi ser också att allt fler är nöjda med Missnöje med sopor Här är några av svaren i förenklad form. Läs gärna mera och se detaljerade grafer på www.jarfallahus.se. Nöjd/Mycket nöjd Varken nöjd eller missnöjd Missnöjd/Mycket missnöjd Enkelt att komma i kontakt med Järfällahus Nöjda Järfällahus har under de senaste månaderna kompletterat och moderniserat näten för kabel-TV och bredband i våra fastigheter. Samtidigt genomför vi en ny upphandling av leverantör av kabel-TV. Allt detta innebär vissa förändringar. Nöjda Bostadens temperatur Nöjda Snöröjning, sandning Nöjda Information om boendet TVs grundutbud finns kvar som förut Eftersom vi inte kan veta allt om vilka paketlösningar våra hyresgäster köpt, kolla för säkerhets skull med ComHem. Om ComHem blir kvar som kabel-TV-operatör kommer de endast att leverera sitt TV-utbud i kabel-TV-nätet. Kontrakt gällande interaktiv-TV, telefoni och internetuppkoppling upphör att gälla. Överenskommelser gällande TV ska fortsätta gälla, men kontrollera med ComHem vad som gäller för just dig. Kabel-TV-nätet blir bara till för TV efter årsskiftet Interaktiv-TV, internetuppkoppling och telefoni försvinner ur kabel-TVnätet vid årsskiftet, oavsett vem som får uppgiften att sköta vårt kabelnät. Bredbandsoch telefonitjänster kan du istället köpa av andra leverantörer via vårt bredbandsnät. Använd gärna Qmarket för att välja och beställa. Läs mera om Qmarket här till höger! BoiJarfallaSept12.indd 1 Info-mässa om TV och bredband 11 oktober Torsdagen den 11 oktober mellan kl 16.30 och 19.30 kan du träffa de som erbjuder tjänster i vårt bredbandsnät öga mot öga. Järfällahus inbjuder dig till en liten info-mässa då olika leverantörer medverkar. De svarar på dina frågor, och om du vill kan du beställa bredbandstjänster på plats. Det kan handla om TV, internetuppkoppling, telefoni, olika larmtjänster etc. Tid: Torsd 11 okt 16.30-19.30 Nöjda Om ComHem försvinner ur kabel-TV-nätet, upphör dina kontrakt med dem vid årsskiftet. Ibland vill man inte bara få information på papper. Man vill tala med en människa och ställa frågor. Så här får du personlig information om bredbandsnätet, kabelTV-nätet och vad som gäller inför förändringarna sista december: Plats: Jakobsalen i Jakobsbergs centrum (på baksidan av Nordea bank och kommunhuset). Belysning av entréer och trappor leveransavtalet. I vilket fall som helst kommer vissa förändringar att ske vid årsskiftet gällande våra medianät. Vilka förändringar som gäller just dig, beror på om och hur du använder kabel-TV-nätet och bredbandsnätet. Du kommer att fortsätta ha grundutbudet (”must carry”) av TV-kanaler: STV1, 2, 4, och 24 samt Barnkanalen/Kunskapskanalen. Vägar till nätnyheterna Enkelt att göra felanmälan Nöjda Bara TV i kabel-TV-nätet efter nyår ComHem har under flera år varit Järfällahus leverantör av kabel-TV. Vi är dock skyldiga att konkurrensutsätta våra leverantörer när avtalen gått ut. Detta pågår just nu. I skrivande stund är det inte klart vem som får Så tyckte hyresgästerna Qmarket ersätter Bredbandsväljaren 24 september försvinner Bredbandsväljaren. Istället kommer Qmarket, en ny beställningsportal med flera funktioner och ett fräschare utseende. Här kan du enkelt välja och beställa TV, telefoni, Internet m m genom bredbandsuttaget i din lägenhet. Qmarket är Quadracoms nya beställningsportal på Internet. Quadracom är en oberoende kommunikationsoperatör som sköter vårt bredbandsnät och ser till att det är proppfullt med bra och prisvärda tjänster från många olika leverantörer. Såhär funkar Qmarket: • Gå in på www.qmarket.se. bandsnät. Välj och beställ med ett par klick. • Här finns också aktuella, prisvärda erbjudande från leverantörerna i nätet. • Som hyresgäst hos Järfällahus får du på Qmarket en översikt över dina bredbandstjänster, så att du kan hålla koll på vad du beställt. Gäller tjänster du köper via Qmarket. • Logga in med hjälp av din adress. • Nya tjänster kommer hela tiden: inbrottslarm, trygghetslarm m m • Här finns en översikt av vilka tjänster du kan beställa genom vårt bred- • Telefontjänsten Bredbandsrådgivaren finns kvar, tel 08-578 804 44. Information i Boservice Följande tillfällen finns Quadracom (vår oberoende kommunikationsoperatör) på plats i Boservice, Drabantvägen 2, och svarar på frågor om näten för bredband och kabel-TV samt utbudet av tjänster: • • • • • • 5 dec 6 dec 12 dec 13 dec 19 dec 20 dec 13.00-17.00 13.00-19.00 13.00-17.00 13.00-19.00 13.00-17.00 13.00-19.00 Hembesök av Qmarket Informatörer från Qmarket kommer att gå runt i våra områden under hösten och knacka dörr. Deras uppgift är att berätta allt du vill veta om TV, internet, ip-telefoni och andra tjänster som du kan köpa genom Järfällahus bredbandsnät. Du har också möjlighet att beställa tjänster direkt av informatörerna. 2012-09-19 14:46:13