Nyhetsbrev
Malmö
NR 1, 2014
Jag tycker...
Passa på att
säga din mening!
Vårens höjdpunkt för oss på Willhem är när vi delar ut
den årliga kundundersökningen bland våra hyresgäster. Det är då vi har möjlighet att ta reda på hur
du tycker att det fungerar att bo hos oss. Efter påsk
knackar vi dörr i trapphusen och hoppas att du är
hemma. Som vanligt lottar vi ut en fri månadshyra
bland dem som svarar. Vi ses!
Om kundundersökningen:
• Genomförs varje år
• Mäter hur nöjda våra hyresgäster är och används för att
styra och förbättra vår verksamhet.
• Har hittills delats ut till hälften av våra hyresgäster på
alla orter. I år kompletterar vi även med en webbenkät
och brevutskick, så att fler får möjlighet att tycka till. Du
som inte får enkäten i år kommer att få den nästa år.
• Mäter serviceindex, en sammanvägning av frågor inom
områden som “Ta kunden på allvar”, “Trygghet”, “Rent
och snyggt” och “Hjälp när det behövs”.
• Inom området Rent och snyggt fanns största utrymme
för förbättring förra året.
• Mest nöjda var våra hyresgäster förra året med områdena Trygghet och Tillgänglighet.
områdeskontoret
Lindängsstigen 14
[email protected]
040-617 42 00
Öppettider kontor
Mån 08.00–17.00 (stängt 12–13)
Tis–fre 08.00–15.00 (stängt 12–13)
Telefontid
Mån 08.00–17.00
Tis–fre 08.00–15.00
Trygg vardag
med hemförsäkring!
Det är viktigt att ha en hemförsäkring om olyckan skulle vara
framme. Hemförsäkringen ger dig
till exempel ett bra skydd om du
skulle råka ut för skador på din
egendom, stöld eller brand. En hemförsäkring omfattar
alla medlemmar i din familj som bor på samma adress.
Erbjudande:
Du som är hyresgäst hos oss kan nu teckna TryggHansas hemförsäkring till specialpris. Erbjudandet
innebär att du får 16 procent rabatt vid tecknande av
ny hemförsäkring. I praktiken betyder det att du får 12
månaders försäkring men att du endast betalar för 10
månader. Du kan utnyttja erbjudandet genom att
kontakta Trygg-Hansas kundservice, telefon 075243 06 77.
Ett grönare boende
Sedan 2012 köper vi på Willhem
enbart förnybar el till alla våra
fastigheter. I och med att elen
kommer från vattenkraft hjälper
vi till att begränsa klimatpåverkan
och bidrar till ett miljöanpassat
boende.
serviceanmälan
Dygnet runt på
www.willhem.se
Telefon
040-617 42 01
Telefontid
Mån kl. 07.00–19.00
Tis–fre kl. 07.00–18.00
Vid akuta fel på kvällar och helger
040-617 42 01
willhem MALMÖ
willhem på webben
I dagarna lanserar vi en uppdaterad hemsida med
en del nya funktioner för dig som är hyresgäst!
Sidan har även fått ett uppfräschat utseende.
Mitt boende blir Mina sidor
Genom att skapa ett konto på Mina sidor får du
tillgång till en rad smarta funktioner.
Vårfint i området
Nu har arbetet med att göra fint i våra områden inför
våren påbörjats. Till den sedvanliga vårstädningen
hör till exempel att klippa buskar, sopa rent från grus
och se till att uteplatserna är i ordning. Vi utför även
dagliga ronderingar i våra områden. I samband med att
vi nu ser över utemiljön söker vi odlingsintresserade
hyresgäster som vill engagera sig! Hör av dig till: info.
[email protected]
Du kan bland annat:
• Se hyresavier och fakturor
• Se aktuella erbjudanden
• Se serviceanmälningar och intresseanmälningar
• Se objekt där du som hyresgäst har förtur
• Söka förråd och p-plats
• Uppdatera dina uppgifter
• Ta del av lokala nyheter i ditt område
Skapa konto:
Aktiviteter för barn och ungdomar
Alla ungdomar upp till 18 år som bor hos Willhem
har fritt medlemskap i sportfiskeklubben Spinnaren.
Välkommen att kontakta Spinnaren på telefon 040-22 10
31 om du vill lära dig fiska! Vi kan även erbjuda barnen
som bor hos oss i Lindängen och Hermodsdal fritt badkort till Lindängsbadet samt gratis simskola i sommar.
Mer information kommer att skickas ut från den lokala
Hyresgästföreningen.
På gång i våra hus
Arbete pågår nu för att renovera utvalda lägenheter
enligt Willhemlyftet. I några fastigheter kan störningar
förekomma och vi hoppas på er förståelse för detta.
Fukt- och ventilationskontroll pågår också i lägenheterna på Lindängen. I alla våra fastigheter skärper vi nu
kontrollen av olovlig andrahandsuthyrning. Detta
görs i samarbete med sociala myndigheter och
försäkringskassa.
Lediga objekt
...i Malmö annonseras nu
på Boplats Syd. Willhemlyftet annonseras i vår
Blocketbutik:
www.blocket. se
Gå till Mina Sidor. Välj Skapa konto som hyresgäst. Här uppger du ditt personnummer och
ditt kontraktsnummer som består av 14 siffror.
Kontraktsnumret hittar du på din hyresavi eller
på ditt kontrakt. Bekräfta dina uppgifter och
välj sedan ett lösenord. Klart! Nu kan du börja
använda Mina sidor.
Kundservice ger svar
Under Kundservice på webben hittar du svar på
de vanligaste frågorna om ditt boende. Här finns
också praktiska guider som visar allt ifrån hur du
tar hand om lägenheten på bästa sätt till hur du
åtgärdar enklare fel hemma. Hittar du inte svar
på din fråga här är du som alltid välkommen att
kontakta oss på kontoret!
willhem.se/kundservice
vi önskar glad påsk!