NYHETSBREV
Karlstad
NR 4, 2015
Anmäl ditt ärende
enkelt på webben
Arbeten och åtgärder i våra bostadsområden
Under den senaste tiden har vi gjort flera förbättringar
som vi hoppas ska leda till ökad trivsel för alla som bor
hos oss. Bland annat har vi:
I vårens kundundersökning såg vi att våra hyresgäster
önskar snabbare och bättre hjälp. Därför kan du nu
på ett enkelt sätt anmäla alla typer av ärenden på vår
hemsida - dygnet runt.
Den stora fördelen är att du kan följa status och själv
kommentera ärendet på Mina sidor. Välkommen att
besöka willhem.se när du behöver komma i kontakt
med oss!
Om du föredrar att prata med någon av våra kundkommunikatörer kan du kontakta vår kundservice. Du
hittar kontaktuppgifterna längst ned på den här sidan.
Tyck till om vår service!
Hjälp oss att bli bättre genom att svara på tre enkla
frågor. Du hittar frågorna på willhem.se/kundenkat
och de tar endast en minut att besvara. Tack för ditt
engagemang!
KUNDSERVICE
• Infört nya rutiner där en medarbetare endast åker på
mindre reparationer för att snabbt åtgärda enklare fel
• Involverat all personal i rondering varje vecka i vissa
utvalda fastigheter för att upptäcka brister
• Installerat ny trapphusbelysning för ökad trygghet för
de boende i kvarteret Uttern i Haga
• Renoverat och asfalterat bollplanen på Karlagatan så
att barnen får en säkrare plats att leka på
• Rensat stora buskage och tagit ned träd vid Karlagatan
för att skapa en öppnare och tryggare yta
• Ny belysning i trapphuset på Filaregatan & Fahlgrensgatan samt i parkeringsgaraget på Pihlgrensgatan
• Planterat sommar- och höstblommor och även omplanterat vinterväxter på flera adresser
• Städat och renoverat utegården ovanför garaget på
Pihlgrensgatan
Information till dig som har autogiro
Från och med förra månaden (novembers avisering
avseende decemberhyran) skickar vi inte längre ut
hyresavier till de hyresgäster som har autogiro, så länge
det inte har skett någon förändring på hyran. Detta för
att minska pappersanvändningen och spara på miljön.
OMRÅDESKONTORET
För serviceanmälan och frågor
om ditt boende, besök oss på
www.willhem.se/kundservice
Adress
Herrhagsgatan 68
652 19 Karlstad
Telefon
054-700 07 50
Besökstider kontor
Måndag–fredag 13.00–16.00
Onsdagar öppet även till 17.00
Telefontider
Måndag-fredag kl. 07.30–17.00
Lunchstängt kl 12.30–13.00
Vid akuta fel på kvällar/helger
054-775 68 00
WILLHEM KARLSTAD
Vinnare i kundtävlingen
Vi säger stort grattis till Rigmor Holmberg på Skomakargränd 3, Skoghall. Hon är en av vinnarna i vår tävling
som anordnades i samband med
våren kundundersökning.
Fira julen säkert!
1. Kontrollera
brandvarnaren
Tryck på testknappen minst en
gång i månaden för att se att
brandvarnaren fungerar och
inte har slut på batterier.
Hennes vinnande förslag till oss
var att sätta upp en liten återvinningscentral för att kunna källsortera exempelvis plast, kartong
och tidningar.
Tre snabba
tips från
bovärden
Grattis
Rigmor!
Vi på Willhem kommer att se över Rigmors önskemål
och försöka hitta en lösning på problemet.
Grattis till vinsten! Hur trivs du med ditt boende?
– Tack! Jag är mycket nöjd. Det har gjorts en stor
renovering i vårt hus som blev mycket lyckad. Jag trivs
bra i lägenheten och gillar området här vid Skoghalls
centrum.
2. Glöm inte ljusen
En bra regel är att den
som tänder levande ljus
också släcker dem. Det
är lätt att somna från
ljusen - en vanlig orsak till
bränder så här års.
Willhem vill passa på att tacka alla som engagerade sig i
tävlingen och lämnade förbättringsförslag i sina
bostadsområden. Vi läser varje förslag och tar med
oss detta i framtida arbete.
3. Undvik brandfarliga ljusdekorationer
Tänk på att alltid placera levande ljus på stadigt
underlag och undvik brandfarliga dekorationer som till
exempel mossa och bomull. Dekorera istället med sten
eller flamsäker mossa.
Mer information och tips hittar du på på Brandskyddsföreningens hemsida, www.brandskyddsforeningen.se.
God jul och
Gott nytt år!
Istället för att skicka julkort väljer vi i år att ge
en julgåva till Frälsningsarméns sociala arbete. Det
känns extra angeläget i juletid
då alla inte har ett hem, familj eller
vänner att dela julen med. Vi skänker 10 kr per lägenhet och
på detta sätt vill vi önska våra hyresgäster en fin jul.
Baka med Willhem - vinn fina priser!
Julen betyder olika saker för oss. För många innebär det lite välförtjänt ledighet i
skidspåret medan andra dammar av bakplåtarna och sätter igång med det stora
julbaket. Nu vill vi på Willhem se våra hyresgästers godaste och mest kreativa
bakverk. Vilken är din favorit?
Fotografera ditt bakverk och skicka bilden till oss så har du chans att vinna fina
priser. Maila bilden till [email protected] eller posta den till “Box 53137, 400 15
Göteborg” - märk kuvertet med “Willhem bakar”. Har du ett öppet Instagramkonto går det också bra att lägga upp bilden under hashtaggen #Willhembakar.
Bidragen och vinnarna presenteras på willhem.se efter nyår. Lycka till!