Ehälsa och stategisk IT eHälsa – invånarperspektivet Ewa Printz eHälsa är… …. de digitala tjänster som ökar tillgängligheten till vården oavsett tid och plats, förbättrar samordningen av vårdinformationen, och stärker patientens ställning i vården genom ökade möjligheter till delaktighet i vårdprocessen. eHälsa och strategisk IT Vad vill politiken… ur SLLs budget 2012 ”Patienten ska kunna följa sin väg i vården helt via internet” ”Tjänster som stödjer egenvård och en hälsosam livsstil ska utvecklas” …E-remisser, webbtidbokning, journal och testresultat ska göras lätt tillgängliga… Framtidens hälso- och sjukvård Hög effektivitet Hög tillgänglighet ”eHälsa är den struktur som håller samman patientens vårdprocesser i en hälso- och sjukvård som erbjuds av en mängd aktörer” God kvalitet och delaktighet Utmaningar • Växande befolkning och vårdbehov - stort gap mellan intäkter och kostnader - måste klara av att behandla fler patienter • Invånare/patienter har ökade krav på tillgänglighet, flexibilitet och delaktighet - förväntningarna på hälsooch sjukvården följer den digitala utvecklingen i övriga samhället • Den tekniska utvecklingen går i raketfart - ingen vet var vi befinner oss om tio år Teknikutveckling ger nya möjligheter • 89% av invånarna har internet hemma, • 91% mellan 16-79 år använder internet • Mobiltjänster • E-tjänster • E-ID kort • Teknikutveckling finns klar att breddanvändas Kommunikationsavdelningen Invånare/patienter önskar • Översikt över sina vårdkontakter och dess innehåll • Alternativa sätt att kommunicera med vården  Följa vissa av vårdens processer, t.ex. remissgången, vårdkedjan  Delaktig i sin hälsa och vård, t ex kunna rapportera sin hälsostatus Mest önskade tjänster • Att kunna följa sin remiss och välja mottagare av remissen • Se en förteckning över sina läkmedel • Att ha översikt över och förnya recept • Att få överblick över sina vaccinationer • Ta del av svar på röntgenundersökningar och provtagningar • Beställa och omboka tider • Kommunicera med vården, exempelvis genom chat eller e-post • Att få en överblick över sina historiska och kommande vårdkontakter samt innehållet i dessa kontakter • Stöd för att förbättra sinhälsa, exempelvis träningsdagbok Nationell och kommunal samverkan Mina Vårdkontakter          Beställa tid för besök Av- och omboka tid Förnya recept Beställa journalkopia Förnya hjälpmedel Begära intyg Kontakta mig Rådgivning Fråga sjuksköterskan  Provtagning  Kallelse  Vårdval  Direktbokning i webbtidbok  Meddelande till invånaren  Patientens vårdkalender med SMSpåminnelse  Åtkomst till läkemedelsförteckningen för vårdgivare Vård och behandling Kommunikationsavdelni ngen Tjänst där patienten kan ”vårda” sig själv, göra tester, behandlingsuppföljning Kvalitetsregister, Reumatologiregistret KBT, inom psykiatrin, Depression; Paniksyndrom, Social fobi Uppföljning av vård och behandling; Magkatarr, Övervikt Recept och läkemedel 3 nya tjänster Pilot reumatologen i Huddinge… 100 patienter kan patienten själv ansvara för sin egen provtagning via MVK …och alla labb i Sverige Kan återanvända tjänsten för labbremiss och labbsvarsflöde • Patientens egen provtagning, Q2 2012 • Självskattning av levnadsvanor, Q2 2012 • Remisstatus i mobilen, Q3 2012 Psykiatri/primärvård SLSO Tjänsten är kopplad till journalssytemet - invånarna kan använda tjänsten via MVK Möjlighet att kontrollera när man kommit upp i nivån för högkostnadskort via MVK Fler tjänster SLL Kopplas till Personuppgiftsregistret (PU) och vårdgivaren får information om ”frikortsstatus” och om patienten ska betala patientavgift eller inte • Tjänst för frikortsadministration och högkostnadskort, Q4 2013 Möjlighet att samla och ta del av • Vaccinationstjänst, Q4 2013 • Trygghetskvitto/vårdkvitto, Q2 2014 Vid utskrivning från geriatriken erbjuds lättillgänglig information om ordinerade läkemedel samt utförd och planerad vård via MVK. information om sina vaccinationer i MVK, oavsett vaccinatör Möjlighet att få påminnelse om när det är dags att förnya vaccinationer Fler tjänster nationellt • Ombudshantering • Formulär för hälsodeklarationstjänst inför vårdbesök • Kallelsetjänst för screening eller vårdbesök • Intygstjänst för att ta del av och samla intyg • Ta del av min journal • Interaktiv tjänst för kvalitetsregistren Ehälsa och stategisk IT Utvecklingsavdelningen eHälsa – invånartjänster som Följa remiss, skapar nytta… vårdplanering Vårdval Tidsbokning Förberedelse …före – under – efter vården Före Under Primärvård Närsjukvård Akutsjukhus Universitetssjukhus Efter Rehabilitering Internetpsykiatri Livsstilsförändring Uppföljning 15 eHälsa och strategisk IT Utveckling  Alla ska med….  Fler personliga tjänster för invånare  ”Hälsokonto” som samlar tjänster och information Hälsokontot ska vara: • användarvänligt • ta hänsyn till patienter och invånares informationsbehov under vårdprocessen och hur de vill ha kontakt med hälso- och sjukvården • kunna integreras med vårdens processer och länkas ihop med vårdens övriga IT-system • utvecklas i samverkan med patienter, invånare och befolkning Farhågor att hantera • Hur garanteras sekretess och säkerhet? • Tillgänglighet för funktionshindrade, andra språkgrupper, äldre, teknikovana • Vem äger informationen? • Dagens ersättningssystem stödjer inte ehälsotjänster Värden som ett hälsokonto ska bidra till att uppfylla • Tillgänglighet: Jag kan lättare hitta och ta del av vårdens tjänster när jag förstår hur vården är uppbyggd. Jag kan komma i kontakt med vården och besöka vården på tider som passar mig. Jag kan kommunicera med vården på mina villkor. • Kontroll och trygghet: Jag har tillgång till information om min vård och vet vad som har hänt i min vård tidigare, vad som händer nu och vad som kommer att hända härnäst. När jag är informerad känner jag att jag har kontroll och kan påverka vad som händer. Det göra att jag känner mig trygg. Jag har tillgång till den information jag behöver för att kunna stödja mina närstående i deras kontakter med vården. Värden [forts.] • Delaktighet: Jag är medveten om mina rättigheter och möjligheter och kan göra val i vården. Jag har tillgång till kunskap för att ta beslut och lättare förstå vad jag ska göra för att förbättra min hälsa. • Patientsäkerhet Jag kan dela viktig information om min vård och hälsa med t.ex. närstående och andra vårdgivare vilket minskar risker för fel i vården. • Effektivitet Patienter och invånare spar tid när de lätt kommer i kontakt med vården och i större utsträckning kan anpassa kontakterna utefter det egna vardagen. eHälsa skapar Tillgänglighet och Patientsäkerhet eHälsa skapar Kontroll och Trygghet eHälsa skapar Kontroll och Trygghet [forts.] eHälsa skapar Motivation och Delaktighet eHälsa skapar Effektivitet och Trygghet