INTRESSENTDIALOG SOM GÖR SKILLNAD
CSR Västsverige Forum 2014-12-08
Sara Farnebo & Hanna Skoog
Agenda
INCHECKNING
INTRESSENTDIALOG: EN INTRODUKTION
VÄRDESKAPANDE DIALOG ENLIGT PREERA
PROCESSEN FÖR EN VÄRDESKAPANDE
INTRESSENTDIALOG
WORKSHOP
SAMMANFATTNING/SUMMERING
2
Incheckning
Presentera dig för grannarna i cirkeln!
3
ISO 26 0000 & INTRESSENTDIALOG
- EN INTRODUKTION
ISO 26000
Grundprincip 5: Respekt för intressenternas intressen
• 
En vägledande standard och användbart verktyg för att utveckla och fördjupa hållbarhetsarbete.
• 
7 grundprinciper för socialt ansvarstagande där ”Respekt för intressenters intressen” är en av dem
och innebär att:
•  ”En organisation bör respektera, beakta och bemöta de av sina intressenters
intressen som kommer att påverkas av organisationens beslut och aktiviteter”.
• 
5
Intressentdialogen är en metod för en organisation att ta sitt sociala ansvar genom att involvera
sina intressenter.
Intressentdialog enligt ISO26000
• 
Centralt för sociala ansvarstagande: identifiera, ta hänsyn till och involvera intressenter.
• 
Att involvera intressenter innefattar en dialog mellan organisationen och intressenterna.
• 
Dialogen innebär att vidga perspektivet på vilka individer eller grupper som kan ha rättigheter,
krav eller särskilda behov som organisationen bör beakta.
• 
Genom intressentdialogen hanterar organisation sitt sociala ansvarstagande då den skapar ett
väl underbyggt underlag inför beslut.
• 
Intressentdialogen syftar till att skapa möjligheter för intressenter att bli hörda – det handlar
alltså om organisationens skyldighet att beakta intressenternas rättighet att bli hörda.
6
Hur säkerställs en värdeskapande dialog?
Ideella
organisationer
Media
Lokala
samhället
Nationella
samhället
Leverantörer
Kunder/
Konsumenter
Naturen
Företag/
organisation
Medarbetare
Konkurrenter
Investerare/
Aktieägare
Samarbetspartners
Ledning/
styrelse
Myndigheter
Globala
samhället
7
Fackliga
organisationer
Medborgare
PREERAS SYN PÅ VÄRDESKAPANDE DIALOG
- SOM GÖR SKILLNAD PÅ RIKTIGT
Vi ser på världen på olika sätt
89!
68!
9
Delaktighet är inte bara dialog
En värdeskapande intressentdialogen bör röra sig mellan dialog, inflytande och
medbeslutande
Hög
MEDBESTÄMMANDE
Kompetens
INFLYTANDE
DIALOG
KONSULTATION
Låg
INFORMATION
Låg
10
Påverkansmöjlighet
Hög
Verktyg för dialog och delaktighet
Cirkel- och triangeltid
Dialogcirkeln
BESLUT
LÄRANDE
Grön- och Rödzons frågor
GRÖN ZON
11
RÖD ZON
Frågor som är fria att arbeta
med och skapa alternativa
lösningar.
Frågor som INTE är fria att arbeta
med och skapa alternativa
lösningar/svar.
Frågor där gruppens tänkande
och handlande har verklig
påverkansmöjlighet.
Frågor som ligger utanför
gruppens påverkanssfär.
Ett bra informationsmöte är mycket bättre än en falsk dialog
För att en intressentdialog ska bli värdeskapande måste två
frågor besvaras med ett JA:
Är frågan påverkbar?
Är beslutfattarna påverkbara?
Om svaret på någon av frågorna är nej – gör något annat!
12
PROCESSEN FÖR EN VÄRDESKAPANDE
INTRESSENTDIALOG
Processen för en värdeskapande intressentdialog
1. 
Formulera ett klart syfte/mål för intressentdialogen samt hur resultat ska tas vidare
2. 
Ta ställning till huruvida intressentdialogen kan genomföras ärligt (dvs. att frågan och
dess beslutsfattare är påverkbara)
3. 
Lokalisera en bredd av intressenter utifrån de individer eller grupper vars intressen kan
påverkas av den fråga intressentdialogen berör – vidga perspektivet!
4. 
Formulera tydliga dialogfrågor som stöttar syftet med intressentdialogen
5. 
Välj dialogmetoder som skapar förståelse för frågan och som framförallt fångar upp ett
brett spektrum av perspektiv
14
6. 
Fokusera på praktisk planering först när punkt 1-5 är besvarade
7. 
Genomför intressentdialogen med utgångspunkt i att lyssna och förstå
8. 
Ta vidare resultatet från intressentdialogen in i organisations beslutprocess
WORKSHOP
I grupperna…
Dela erfarenheter kring situationer där era organisationers beslut eller aktiviteter har påverkat
en eller flera intressenters intressen. Välj bland följande reflektionsfrågor:
•  Hur involverade ni Era intressenter och vilka lärdomar kunde dras?
•  Vilka utmaningar/möjligheter kan skapas av att röra sig uppåt i delaktighetstrappan, både
för organisationens men också ur intressenternas perspektiv?
•  Hur kan vi säkerställa att resultatet från intressentdialogen tas vidare in i beslutsfattandet?
16
Sammanfattning/summering
17
Tack för oss!
[email protected]
[email protected]
18
WWW.PREERA.SE
WWW.THETRANSFORMATIONALLIANCE.COM
LILLA TORGET 5
411 18 GÖTEBORG
SWEDEN
[email protected]
+46 (0)31-750 90 00
KORNHAMNSTORG 61
111 27 STOCKHOLM
SWEDEN
[email protected]
+46 (0)8-410 740 00