Asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin
tietosisältö tarkentuu
Lue tästä mikä muuttuu
ja mitä hyötyä se tuo sinulle
Rekisteriin kerätään myös ostotietoja, joiden perusteella
Rekisterin tietoja käsitellään
luottamuksellisesti
Bonus, maksutapaetu ja mahdollinen ylijäämänpalautus mak-
Vain sinä itse voit tarkastaa kaikki rekisteristämme löytyvät
setaan. Ostotietoja hyödynnetään myös asiakasryhmittäin
ostotiedot. Tuote- tai tuoteryhmätasoisia ostotietojasi voi
liiketoiminnan kehittämiseen.
sinun lisäksesi käsitellä ainoastaan pieni SOK:n asiantunti-
S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteri sisältää perustiedot S-Etukortin käyttäjistä, kuten nimi- ja osoitetiedot.
joiden joukko, joiden työtehtäviin asia kuuluu. Markkinointi-
Tarkemmat ostotiedot,
kiinnostavammat viestit
viestinnän kohdentamisessa ostotietoja käsitellään asiakas-
Tähän asti rekisteriin on kerätty tiedot S-Etukortilla tehdyistä
esimerkiksi toimipaikkojen asiakaspalvelussa ei ole pääsyä
ostoista kuitin loppusummatasolla. 1.5.2014 alkaen ryhdym-
tarkastelemaan tuote- tai tuoteryhmätasoisia ostotietojasi.
me keräämään ostotietoa aiempaa tarkempana, joko tuote-
Rekisterin tietoja ei myöskään myydä tai luovuteta eteen-
ryhmä- tai tuotetasoisena. Ostotietojen tarkkuus vaihtelee
päin, ei edes yhteistyökumppaneillemme.
ryhmittäin – S-ryhmä ei siis käsittele yksittäisen asiakkaan
tuotekohtaisia ostotietoja. S-ryhmän muulla henkilökunnalla
ketjuittain. Esimerkiksi Sokos-, Emotion- ja verkkokauppaostoista tiedot kertyvät toukokuun alusta alkaen tuotetasoisina
Lisätietoa asiakasomistaja- ja asiakasrekisteristä löydät osoit-
ja S-market-, Prisma-, Kodin Terra- ja ABC-ostoista tuote-
teesta s-kanava.fi/rekisteriseloste.
paneilta tehdyistä ostoista tiedot kertyvät entiseen tapaan
kuitin loppusummatasolla.
Tarkempi ostotieto mahdollistaa jatkossa sen, että voimme
lähettää sinulle paremmin kohdennettua markkinointiviestintää. Viestien määrä ei kasva, mutta niiden sisällön kohdentuvuus paranee. Esimerkiksi Sokos-ketjun osalta saamme jatkossa tiedon, että olet kiinnostunut erityisesti kosmetiikasta
ja voimme lähettää sinulle tarjouksia omista suosikkimerkeis-
Haluatko tarkistaa tietosi?
Omalta S-kanavalta voit tarkastaa S-ryhmän asiakasomistajaja asiakasrekisterissä olevat tietosi. Voit myös tilata rekisteriotteen toimittamalla kirjallisen, allekirjoitetun pyynnön asiakaspalvelupisteeseen tai postittamalla sen rekisterinpitäjälle.
Toukokuusta lähtien voit tilata Omalta S-kanavalta raportin,
josta näet kaikki kuitin loppusummaa tarkemmalla tasolla
täsi. Aiemmin tiesimme vain, että olet asioinut Sokoksella.
rekisteröityneet ostoksesi. Raportilta näet ainoastaan omal-
Jos et halua, että käytämme tuoteryhmä- tai tuotetasoisia
jäsenten ostoksia. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta asioida
ostotietojasi markkinointiviestinnän kohdentamiseen, voit
ilmoittaa asiasta milloin tahansa Omalla S-kanavalla, asiakaspalvelupisteessä (Prismat, suurimmat Sokokset) tai soittamalla S-ryhmän asiakasomistajapalveluun puh. 010 76 5858
la S-Etukortillasi tekemäsi ostokset, et muiden perheenOmalla S-kanavalla, voit tilata tämänkin raportin asiakaspalvelupisteestä tai postittamalla rekisteriotepyynnön rekisterinpitäjälle.
(0,0835 €/puhelu + 0,1209 €/min).
Rekisteritietojen tarkastelu Omalta S-kanavalta on veloituk-
Uudistuksen myötä saat myös takuukuitit automaattisesti
perusteella voit saada rekisteriotteen tiedoistasi veloitukset-
talteen: kun ostat takuun sisältävän tuotteen Sokoksesta,
Emotionista, Prismasta, Kodin Terrasta, S-marketista tai
Salesta (toistaiseksi ei verkkokaupoista), takuukuitti tallentuu
automaattisesti henkilökohtaiseen verkkopalveluusi Omalle
S-kanavalle.
setonta ja voit tehdä sen aina halutessasi. Kirjallisen pyynnön
ta kerran vuodessa.
AO-posti 4/2014 TIEDOTE REKISTERIUUDISTUKSESTA
ryhmätasoisina. Hotelleista, ravintoloista ja yhteistyökump-
Informationsinnehållet i ägarkundsoch kundregistret preciseras
Läs här om vad som ändras
och vilken nytta du har av det
och adressuppgifter. I registret sparas också uppgifterna om
Uppgifterna i registret
hanteras konfidentiellt.
inköp, som är grunden för utbetalning av Bonus, betalnings-
Endast du kan granska alla uppgifter om inköp som har
sättsförmånen och en eventuell återbäring av överskott.
lagrats i vårt register. Uppgifterna på produkt- och produkt-
Uppgifterna om inköp utnyttjas också per kundgrupp för
gruppsnivå om dina inköp kan utom av dig hanteras endast
utveckling av affärsverksamheten.
av en liten grupp sakkunniga anställda vid SOK, i vars
S-gruppens ägarkunds- och kundregister innehåller grunduppgifterna om S-Förmånskortets användare, såsom namn
arbetsuppgifter det ingår. Då marknadskommunikationen
Exaktare uppgifter om köp,
intressantare meddelanden.
riktas behandlas inköpsdata per kundgrupp – S-gruppen
Hitintill har man i registret sparat uppgifter om inköp med
de olika verksamhetsställena, kan inte granska uppgifter om
S-Förmånskortet på endast som slutsumman per kvitto.
dina inköp på produkt- eller produktgruppsnivå. Uppgifter-
Från och med 1.5.2014 börjar vi spara exaktare uppgifter
na i registret säljs eller överlåts aldrig till andra, inte ens till
om inköpen, antingen per produktgrupp eller per produkt.
våra samarbetspartner.
Emotion och webbutikerna registreras på produktnivå, inköp
på S-market, Prisma, Kodin Terra och ABC registreras på
produktgruppsnivå. Inköp på hotell, restauranger och samarbetspartner registreras som förr som slutsumman per kvitto.
De noggrannare uppgifterna om inköp gör det möjligt att i
fortsättningen skicka dig bättre riktad marknadskommunikation.
Antalet budskap ökar inte, men innehållet anpassas bättre
till mottagaren. För kedjan Sokos del får vi i fortsättningen
veta att du i synnerhet är intresserad av kosmetika, och kan
skicka dig erbjudanden om dina egna favoritmärken. Tidigare visste vi bara, att du hade handlat på Sokos.
Om du inte vill att vi använder informationen på produkteller produktgruppsnivå för precisering av marknadskommunikationen, kan du när som helst meddela om saken i Oma
S-kanava, på ett kundtjänstställe (Prisma, de största Sokosenheterna) eller genom att ringa S-gruppens ägarkundstjänst, tfn 010 76 5858 (0,0835 €/samtal + 0,1209 €/min).
I och med reformen får du också garantikvittona automatiskt
i tryggt förvar: då du köper en produkt med garanti på
Sokos, Emotion, Prisma, Kodin Terra, S-market eller Sale
(tillsvidare inte på webbutikerna), sparas garantikvittot automatiskt i din egen webbtjänst Oma S-kanava.
Den övriga personalen i S-gruppen, i t.ex. kundtjänsten på
Mer information om ägarkunds- och kundregistret hittar du
på webbplatsen s-kanava.fi/registerbeskrivning.
Vill du granska dina uppgifter?
I tjänsten Oma S-kanava kan du granska uppgifterna om dig
som har lagrats i S-gruppens ägarkunds- och kundregister.
Du kan också beställa registerutdraget genom att lämna en
undertecknad skriftlig anhållan till ett kundtjänstställe eller
genom att posta den till registerhållaren.
Från och med maj 2014 har du rätt att i Oma S-kanava beställa en rapport, där du ser uppgifterna om alla inköp som
registrerats i registret noggrannare än som slutsumman på
kvittot. På rapporten ser du endast inköp som du själv har
gjort, inte andra familjemedlemmars inköp. Om du inte kan
använda tjänsten Oma S-kanava, kan du beställa också den
här rapporten på ett kundtjänstställe eller genom att posta
anhållan om registerutdrag till registerhållaren.
Det kostar inget att granska registrerade uppgifter i Oma
S-kanava, och du kan göra det so ofta du vill. På basis av en
skriftlig anhållan kan du få ett registerutdrag med dina egna
uppgifter gratis en gång om året.
Ägarkundsposten 4/2014 MEDDELANDE OM REGISTERREFORM
Noggrannheten varierar från kedja till kedja. Inköp på Sokos,
hanterar alltså inte enskilda kunders inköp på produktnivå.