Dialect AB:s årsredovisning 2010
Årsredovisning 2010 ”För att jag ska bli framgångsrik krävs att jag kan arbeta bäst där jag är. Jag kan inte enbart jobba vid mitt skrivbord eller på kontoret. Jag behöver snabbt kunna hantera nya situationer och möjligheter som dyker upp. På så sätt får mina kunder min fulla uppmärksamhet och bästa service. För att detta ska fungera, använder jag bara de bästa lösningarna. Och den bästa tekniken är ju såklart den som jag inte ens märker. Den bara fungerar.” Dialect i korthet Dialect levererar it- och telekommunikation till företag. Vi ser till att allt kan fungera ihop – oavsett tid, plats eller lösning. Utöver våra integrerade lösningar och vägledande kunskap erbjuder vi ett brett utbud av produkter och tjänster. Lösningarna innefattar bland annat mobil- och fast telefoni, dokument- och datatjänster, mötestjänster samt installation och support. Dialectkedjan består av Dialect AB med dotterbolagen Dialect Kundservice, Dialect Systems och Dialect Sales samt 60 kundcenters över hela Sverige. 2010 var ett år då vi inom Dialectkedjan …uppnådde en total omsättning på cirka 1,2 miljarder kronor. …hade 60 kundcenters och omkring 650 medarbetare över hela Sverige. …på allvar etablerade vår verksamhet i Stockholm city gentemot små och medelstora företag. …ökade försäljningen inom tjänster och abonnemang, som nu uppgår till cirka 35 procent av vår totala försäljning. …fick ett brett genomslag med försäljningen av vår virtuella växellösning Unified. …påbörjade vår konsolideringsprocess i syfte att skapa nya regioner av kundcenters. …startade upp vårt nya konsumentkoncept YOU by Dialect. …lanserade de tre tjänsterna Mobil Arbetsorder, Körjournal och FlipSwap. FlipSwap är en återvinningstjänst där gamla produkter blir en intäkt för nya investeringar. Innehåll Året i siffror 3 Vår affärsidé, strategi och mål 4 Intervju med vd 6 Vi Dialect 8 Vårt erbjudande 10 Marknad och omvärld 12 Kundcase14 Vårt CSR- och miljöarbete 16 Aktien, ägarförhållanden och investerarinformation 18 Bolagsstyrningsrapport20 Styrelse och koncernledning 24 Förvaltningsberättelse26 Räkenskaper30 Tilläggsupplysningar38 Noter40 Revisionsberättelse48 Kallelse till årsstämma 50 ÅRET I SIFFROR, DIALECT AB – KONCERNEN • Nettoomsättningen ökade med 33 % till 293,9 MSEK (220,7) • Justerat rörelseresultat ökade med 97 % till 25,5 MSEK (12,9) • Kassaflödet uppgick 5,9 MSEK (5,7) • Antalet anställda ökade till 168 (116) Femårsöversikt, omsättning Dialect AB Femårsöversikt, rörelseresultat Dialect AB MSEK MSEK 300 25 26 296 250 20 228 200 150 15 13 10 156 100 8 5 70 50 50 71 0 1 –4 0 –5 2006 2007 2008 2009 2010 2006 2007 2008 2009 2010* * Rörelseresultat justerat från poster av engångskaraktär 2010, se not 3. Omsättning per produkt och tjänst i Dialectkedjan 2007 2010 Abonnemang 2% Abonnemang 4% Hårdvara 77% Hårdvara 65% Tjänster 19% Tjänster 29% Övrigt 2% Övrigt 2% Dialect 2010 Året i siffror 3 Vår affärsidé, strategi och mål Vi levererar it- och telekommunikation och hittar Våra tre framgångsfaktorer alltid lösningar så att du kan arbeta bäst där du • Bred produkt- och tjänsteportfölj i attraktiva är. Vi ser till att allt kan fungera ihop – oavsett paketeringar. tid och plats. Utöver våra integrerade lösningar • Passionerade medarbetare med brett kunnande. erbjuder vi ett brett utbud av produkter och tjänster. • Rikstäckande organisation som finns nära kunden Lösningarna innefattar bland annat mobil- och fast och med långvariga kundrelationer. telefoni, dokument- och datatjänster, mötestjänster, installation och support. Med stort engagemang Finansiellt mål och brett kunnande kan vi ta ansvar för helheten. Vi Dialect ska maximera värdet på hela kedjan står också oberoende av marknadens leverantörer genom att: och operatörer. • Öka tjänste- och abonnemangsförsäljningen, Dialect bildades i augusti 1995 under gemensamt varumärke. Idag är vi en rikstäckande kedja till att bli 50 procent av intäkterna. • Nå 15 procent i rörelsemarginal. som drivs av Dialect AB, där dotterbolagen Dialect Kundservice, Dialect Systems och Dialect Sales Strategi ingår. Sedan hösten 2010 driver vi också vårt För att nå de finansiella målen ska Dialect: konsumentkoncept YOU by Dialect med butiker i • Öka den lönsamma tjänsteförsäljningen som andel av vår totala omsättning. Stockholm. Huvudkontoret finns i Solna och våra 60 kundcenter och installationscenter är etablerade i alla delar av landet, från Boden till Malmö. • Fortsätta arbetet med att konsolidera koncernen. • Expandera i storstäder i Sverige genom nykundsförsäljning och genom att etablera fler fysiska säljkontor, företagscenter och kundcenter i citylägen. • Öka vår korsförsäljning till befintliga kunder. • Utveckla smarta samarbeten med våra operatörer. Vår vision Vår affärsidé Vi ska vara det självklara valet Vi levererar it- och telekommunikation för företag som vill att medarbetarna och hittar alltid lösningar så att alla ska kunna arbeta bäst där de är. människor ska kunna arbeta bäst där de är. Dialect 2010 4 Vår affärsidé, strategi och mål Dialect 2010 Vår affärsidé, strategi och mål 5 Intervju med vd Hur vill du sammanfatta året som har gått? annat är med och driver utvecklingen av molntjäns- Det var ett bra år för koncernen, med kraftig ter har varit avgörande för produktåret 2010. tillväxt. Vi har också genomfört en intern strukturomvandling hos flertalet av våra franchisetagare och Du har talat om en ökad satsning på rådgivning påbörjat konsolideringsprocessen i syfte att skapa och tjänsteförsäljning. Hur har det gått? nya regioner av kundcenters, vilket även medfört en Vi har lyckats bra med vårt huvudmål – att kraftigt medveten ökning inom tjänsteområdet. öka försäljningen av Unified. Utvecklingen på våra övriga tjänster är positiv men har ännu inte 2010 blev ett bra år lönsamhetsmässigt. Vad ligger haft samma tillväxt. Vi står rustade internt för att bakom den uppgången? successivt ersätta fasta serverlösningar hos företag Jo, det stämmer, dels har vi som sagt ökat vår tjänste med virtuella lösningar. Vi har också växt inom vår försäljning men vi har även ökat inom it-försäljning, rådgivningsenhet. Våra lite större företagskunder mobila bredband och försäljningen av läsplattor. har idag ett helt annat behov av rådgivning och Vårt helägda dotterbolag Dialect Kundservice, som upphandlingsstöd än tidigare, där fokus är bra jobbar mot småföretagare, har också fortsatt att funktion till rätt pris. växa kraftigt med bibehållen lönsamhet. Vilka ser du som de största utmaningarna Berätta om en enskild minnesvärd inför 2011? händelse under 2010. Förändringstakten i omvärlden går snabbare och Under året som gick fick vi på allvar ett genom- snabbare vilket kräver mer av oss som företag än brott av försäljningen av vår virtuella växellösning det gjort tidigare. Som en följd av detta kommer en Unified inom hela kedjan. Vi har också en intern stor utmaning bli att våga välja och välja bort. samsyn kring vart vi är på väg som jag inte upplevt tidigare. Vi kör nu alla på i samma riktning. Vad ser du mest fram emot när det gäller det kommande året? Vad tror du är anledningen till att Dialects tjänst Internt driver vi just nu en konsolideringsprocess Unified har blivit populär under året som gått? och håller på att skapa en organisation bestående Kundnyttan och funktionaliteten talar för sig själv. av nya regioner. Jag ser fram emot att vi alla kom- Vi har också förbättrat våra operatörssamarbeten mer att sitta i samma båt på riktigt. Min bedömning samtidigt som marknadstrenden från fasta växlar är också att det här året kommer bli det bästa året till virtuella växellösningar nu har fått sitt genom- den här branschen någonsin sett. slag hos företagen. Hur ser utsikterna för Dialect ut, Beskriv en tydlig trend i branschen, som du tror resultatmässigt, inför 2011? kommer att hålla i sig framöver. Det ska bli ännu bättre. Läsplattor och smartphones kommer fortsätta att ha grym tillväxt. Människans beteende att vara upp- Under året som gått lanserades YOU by Dialect. kopplad och att kunna jobba var som helst och när Berätta lite om denna satsning. som helst bara växer. Både företag och individer är Vi är ett business to business företag. Men under också idag, på ett annat sätt än tidigare, beredda året har vi sett ett behov av att öka vår närvaro i att betala för att allt bara ska fungera. citylägen i större städer genom att nå både våra företagskunder och dagens allt mer krävande Hur skulle du vilja sammanfatta produktåret 2010? konsument. Under året etablerade vi därför två nya Android och iPhone har tagit en tydlig position som konceptbutiker med försäljning av smartphones, vinnare. Men också läsplattornas tillväxt som bland bärbara datorer och läsplattor till konsument. Vi finns Dialect 2010 6 Intervju med VD Personligt med Mats Kraitsik Kalvik Ålder: 43 Intressen: Fotboll, matlagning, dans, golf och teknik. Gillar det mesta där jag får möjlighet att träffa människor. Bakgrund: Har provat många olika jobb; charkdisk, lagerarbete, skoaffär, bilsäljare, danslärare, startat och drivit olika internetbolag, varit riskkapitalist…bland mycket annat. Familj: Fru Lena och sönerna Alexander 16 år, Sebastian 15 år och Oliver 9 år. Favorit appar: Evernote, DropBox, Plex, Bria samt BlueFire reader så att jag kan läsa låneböcker från biblioteket i min iPad. Vilken pryl kan du inte leva utan: Min smartphone och iPad. Vilket tv-program kan du inte leva utan: Family Guy, olika matlagningsprogram och nyheter. Men Champions League slår i och för sig det mesta. Vilken tidning missar du inte: Jag missar alla fysiska tidningar nu för tiden. Läser bara digitalt sedan flera år. Nu med iPad har det blivit ännu smidigare. på Kungsgatan i Stockholm samt i Kista Galleria. kontakter oavsett tid på dygnet och oavsett om jag Vår ambition är att så småningom fortsätta etablera sitter vid min jobbdator, hemmadator, mobiltelefon fler YOU by Dialect-butiker i citylägen. I direkt anslut- eller läsplatta. En bonus är också att när jag är utom- ning till butikerna finns också ett Dialect Showroom lands ringer jag gratis från min Unifiedanknytning. och en Servicepoint för våra företagskunder. Här Rent privat gillar jag skarpt att läsa och låna kan kunder idag till exempel lämna in sin mobil böcker gratis från biblioteket via min läsplatta. Det telefon på reparation och vi kan visa våra potentiella har gått så långt att jag nu till och med tycker det företagskunder våra smarta tjänstelösningar. är jobbigt att läsa en vanlig bok. Jag kan heller inte leva utan mitt privata Plex Mediacenter på Mac. Om vi nu får vara lite personliga. Vilken teknisk funktion på jobbet hade du själv mest strul med på Om du blickar framåt, vilka nya produkter och jobbet under året som gått? tjänster tror du kommer att få genomslag under Jag använder en massa olika teknikprylar varje dag. nästa år? Min utmaning har varit att lyckas koppla ihop all Vi kommer se ökade krav och förväntningar på det information med alla mina prylar, både privat och i mobila arbetslivet. Kunderna kommer att efterfråga jobbet. Men nu fungerar allt och det känns klockrent. högre krav på leverantörer och operatörer, vilket gynnar oss. Vår slutanvändare kommer inte att Och vilken tjänst kan du absolut inte acceptera strul på samma sätt som tidigare. I övrigt leva utan i ditt arbetsliv? kommer som sagt försäljningen av läsplattorna att Jag kan inte leva utan ett synkat innehåll. Jag måste explodera och alla smartphones kommer utvecklas kunna komma åt Evernote, Dropbox, Unified, före- och ta nya kliv med bättre användarvänlighet och tagets dokument, min kalender, e-post och alla mina 3D. Dialect 2010 Intervju med VD 7 Vi Dialect Vår företagskultur och värderingar Genuin entreprenörsanda Passion, tillit och affärsmässighet är våra kärnvär- Vår företagskultur präglas av mångfald, kundfokus den. Det innebär bland annat att vi inte ger oss och affärsmannaskap, med stora möjligheter att förrän vi har gjort vårt yttersta för att lösa våra växa. Vi erbjuder utvecklande och utmanande kunders problem. Men också att vi i alla lägen ska arbetsuppgifter i ett snabbt expanderande företag, försöka hålla vad vi lovar och vara ärliga mot våra som präglas av en lång bakgrund med genuin kunder. Affärsmässighet är hela grunden för vårt entreprenörsanda. Dialect bildades 1995 av passionerade entre- berättigande och det är självklart viktigt för oss att hjälpa våra kunder fatta affärsmässigt riktiga prenörer. Dessa entreprenörer och lokala grundare beslut. är och har löpande varit mycket involverade i hela företagets utveckling. Passionerade medarbetare är navet Vi är idag 650 anställda vid våra kundcenters Så här är vi organiserade i alla delar av landet. Av dessa är cirka 200 Dialect AB driver tre dotterbolag; Dialect Kundser- teletekniker och montörer, 100 är administratörer vice AB i Malmö med fokus på proaktiv telesäljverk- och resten arbetar i säljande befattningar i våra samhet gentemot de allra minsta företagskunderna, 60 kundcenters eller som telesäljare och utesäljare. Dialect Systems AB med fokus på att utveckla Vi har idag kompetenta medarbetare som vill växa tjänster samt att driva regionövergripande system- tillsammans med oss. försäljning inom telefoni och data och slutligen Dialect AB Region Syd Region Väst Region Öst Region Norr Systems Komplett tjänsteportfölj med support och projektlednig Large account Rikstäckande försäljning, rådgivning och adm mot större kunder Kundservice Telesälj, kundtjänst, back-office Marknad All marknadsföring, säljstöd, paketering. Erbjudanden A–Ö Ek/Adm/IT/HR Stödfunktion, system, processer, admin, avtal, centrala inköp, HR Dialect 2010 8 Region Mitt Vi Dialect Region Storstad Dialect Sales AB som i hög utsträckning fokuserar Mot detta segment har vi valt att anta rollen som på rådgivning gentemot lite större företagskunder. upphandlingsagent där vi analyserar och förhandlar fram nya operatörsavtal för kundens räkning. Franchiseorganisation i nya regioner Genom ett antal planerade förvärv kommer vi Dialect Kundservice AB skapa stommen till vår nya organisation som är Härifrån drivs vår rikstäckande telesäljverksamhet fördelad kring sex olika regioner; Syd, Väst, Öst, gentemot de allra minsta företagskunderna. 2010 Mitt, Norr och Storstad. I varje region kommer det kom vi även på allvar igång med våra två konsu- att ingå både franchisetagare och bolag som är mentverksamheter, via varumärkena AirCall och helägda av Dialect AB. Oavsett ägarstruktur drivs YOU by Dialect. Organisatoriskt drivs dessa som regionerna på liknande sätt. Vi är övertygade om två separata verksamheter, inom ramen för Dialect att detta kommer leda till effektivare verksamheter Kundservice AB. och ökad lönsamhet för Dialectkoncernen. I våra lokala regioner handlar det främst om att Inom AirCall driver vi vår rikstäckande telesäljverksamhet gentemot konsumenter. Här är fokus vårda våra befintliga kunder och få dem att växa, främst på försäljning av mobiltelefoner, datorer och medan Region Storstad främst fokuserar på ny- abonnemang i attraktiva paketeringar. kundsbearbetning. Det är här vår stora tillväxtmark- YOU by Dialect är vår nya butikssatsning nad finns. Här ingår verksamheterna i Stockholm, gentemot den medvetna konsumenten. 2010 eta- Göteborg och Malmö. blerade vi två nya konceptbutiker med försäljning av smartphones, bärbara datorer och läsplattor. Dialect Systems AB Vi finns idag på Kungsgatan i Stockholm samt i Detta dotterbolag spelar en viktig roll i den av- Kista Galleria. Ambitionen är att fortsätta etablera ancerade systemförsäljning som vi erbjuder våra fler YOU by Dialect-butiker i citylägen i några av företagskunder. I definitionen ”system” ingår både de större städerna i Sverige. I direkt anslutning till traditionella produkter som telefonväxlar och dato- butikerna finns också ett Dialect Showroom och en rer men även ip-telefoni, brandväggar och trådlös Servicepoint för våra företagskunder. kommunikation. När nu mobiltelefonin kompletterar och ersätter den fasta telefonin så har vi en helt integrerad värld. Dialect Systems erbjuder tjänster och produkter som är väl paketerade med syfte att frigöra säljtid och snabbt skapa lönsamhet. Få Dialect blir till… konkurrenter med samma målgrupp som Dialect kan Dialect bildades som en konsekvens av att Telia förändrade leva upp till detta erbjudande. Dialect Sales AB Här hittar vi våra experter på rådgivning. Detta dotterbolag har ett rikstäckande ansvar för utesäljverksamheten gentemot våra större företagskunder. Här finns en stor potential att sälja helintegrerade kommunikationslösningar till fasta månadskostnader. förutsättningarna för att erhålla provisioner hösten 1994. En lokal handlare i Mjölby samlade under några dagar 34 andra handlare och bildade Tele Öst. Efter ytterligare några månader blev Tele Öst kontaktade av 25 andra handlare i dåvarande Call Gruppen. Efter samgående mellan Tele Öst och Call Gruppen bildades Dialect i augusti 1995. Namnet Dialect kommer av att företaget har många dialekter och agerar lokalt, stavningen med ”C” anspelar på den då nya digitala tekniken DECT. Dialect 2010 Vi Dialect 9 Vårt erbjudande Dialect erbjuder produkter och tjänster inom it- och Vi är mest stolta över vår egen ”mobila växel”, telekommunikation för arbetsplatsen. Vi vill att alla Dialect Unified, som är oberoende av operatör, medarbetare ska ha möjligheten att arbeta bäst där telefon, dator och operativsystem. Precis en sådan de är. Lösningar för små och medelstora företag telefoni ett mindre företag behöver för att få nöjda är vårt fokus och i det ingår produkter, tjänster och medarbetare och kunder. plustjänster. Företag vill ha kontroll och medarbetaren önskar frihet. Vi erbjuder allt som gör ett mobilt IT arbetsliv möjligt. Alla företag, oavsett storlek, ska ha möjlighet till en egen it-avdelning som förenklar arbetslivet för Kundens behov medarbetarna. Dialect ska vara alternativet till att Vår kund har behov av att kunna använda arbets- sköta sina system och sin it-infrastruktur själv. Vår platsens verktyg på ett så optimalt sätt som möjligt. specialitet är it för kontor och för mobila yrken. Vi kan leverera de lösningar som gör arbetsplatsen Genom att leverera tjänster och produkter som effektivare. Små och medelstora företag vill inte höjer produktiviteten vill vi bli det självklara valet lägga tid på upphandling men har stora krav på för små och medelstora företag. Vi erbjuder behovs- funktion. Dialects erbjudande möjliggör båda. anpassade lösningar som kan placeras fysiskt hos kunden eller vara virtuell – och den kommer alltid med full service och övervakning. Telefoni Dialect har lång erfarenhet av att utveckla och anpassa företagens mobiltelefoner och telefonväxlar. Dialect Plus – tilläggstjänster Vi har utvecklat lösningar för att små och medelsto- Vi erbjuder tjänster som gör företaget effektivare. ra företag ska ha tillgång till it och telefoni som ger Dialect kan lämna garanti på att du snabbt kom- mobilitet inom och utanför kontoret. Ett företag som mer igång, att medarbetarna blir nöjda, att utnyttjar arbetstiden och värnar om fritiden väljer investeringen lönar sig och att du slipper onödiga våra lösningar för att kunna låta medarbetarna tekniska avbrott. Med Dialects hjälp kan både arbeta bäst där de är. större och mindre företag göra träffsäkra analyser av abonnemangskostnader, nätverk, säkerhet och förutsättningar. Erbjudandet Dialect Plus innehåller Dialect Plus Produkter och tjänster bland annat hjälp med finansiering, försäkringar, installation, service, utbildning och support. Montering och installation Kom i gång Rapportering och uppföljning Arbetsplats utan avbrott Telefoni Hostad it-miljö Analys och lösning Kundupplevelsen Arbetsplats ”För att jag ska bli framgångsrik krävs att jag kan arbeta IT Upphandling bäst där jag är. Jag kan inte enbart jobba vid mitt skrivbord Abonnemang Dokumenthantering eller på kontoret. Jag behöver snabbt kunna hantera nya situationer och möjligheter som dyker upp. På så sätt får Finansiering mina kunder min fulla uppmärksamhet och bästa service. Återvinning För att detta ska fungera, använder jag bara de bästa lösningarna. Och den bästa tekniken är ju såklart den som Bättre möten jag inte ens märker. Den bara fungerar.” Dialect 2010 10 Vårt erbjudande Dialect 2010 Vårt erbjudande 11 Marknad och omvärld Behovet av ett mobilt arbetsliv växer 1–10 anställda saknar ofta support inom organisatio- Moderna människor behöver kunna arbeta var som nen och gör idag inköp av hårdvara hos stormarkna- helst, när som helst och ha möjlighet att dela informa- der. Tjänster utvecklas, installeras och underhålls av tion med vem som helst. Vår marknad förändras i allt ”nära & kära”. När organisationen växer upp till snabbare takt och vi ligger i framkant i denna utveck- 30 anställda förändras inköpsvanorna och man skaf- ling. Behovet av ett mobilt arbetsliv blir allt viktigare. far sig tydligare arbetsroller och rutiner. Leverantörer Dialect har under de senaste åren genomfört av it- och telekommunikation som kan erbjuda pro- stora förändringar för att ta en tydlig position på duktbredd och lösningar är prioriterade. När företa- marknaden. Vi förknippas idag med mobilitet, tele- get har mer än 30 anställda börjar företaget hantera fonväxlar, hög service, entreprenörskap och mycket egenutvecklade lösningar och göra mer direktinköp. kunskap. Kundrelationerna är långa och vi har en Ännu lite större företag föredrar att köpa produktdjup stadig tillväxt av nya kunder. som kan anpassas till det egna systemet. Molntjänster – en tydlig trend emotionella band till varumärken inom it- och tele- Vi ser en tilltagande marknad för molntjänster i hela kommunikation. Det som irriterar målgruppen mest it-branschen. Fördelarna är tydliga; snabb etable- är alla små tekniska bekymmer som sker varje dag, ring, låga driftskostnader, löpande avgifter istället till exempel produkter som hänger sig, som tar tid för investeringar och bättre för miljön. Fler trender i att starta eller inte fungerar tillsammans med andra omvärlden som påverkar vår marknad de komman- produkter och tjänster som man använder. Gemensamt för vår målgrupp är att de har de åren är att vi ser allt fler aktörer, ett ökat antal plattformar och fler valmöjligheter som i slutänden Så här möter vi kunden ska ge kunden en lösning på sina problem. Vidare Enligt en varumärkesundersökning genomförd ser vi att allt fler tjänster och funktioner virtualiseras. 2009 av GfK har Dialect ett i målgruppen välkänt varumärke som kopplas samman med mobiltelefoni, Ökad transparens och digitala arbetsverktyg datorer och telefonväxlar för företag. De senaste Företag och organisationer kommer behöva använ- fem åren har vi gått från att sälja produkter i butik da dokument och information på ett effektivare sätt. till att erbjuda helhetslösningar på företagskundens Vi ser att behovet av transparens för företag växer villkor. Idag jobbar vi huvudsakligen med uppsö- på alla marknader, vare sig man vill det eller inte. kande och rådgivande försäljning via utesäljare, Omvänt kommer allt fler företag att behöva lossa telesäljare, innesäljare i våra kundcenters och via på restriktioner för kommunikation och teknik för att vår hemsida och kundunika webbshoppar. Vi har kunna vara konkurrenskraftiga. Som hjälp kommer ett gemensamt CRM-system för samtliga säljkanaler vi se en massiv ökning av nya digitala arbetsverk- för att säkerställa att kunder kan växa eller utnyttja tyg. Inspirationen till alla nya digitala arbetsverktyg fler kanaler parallellt. kommer från användarvänligheten och innovationsglädjen hos applikationer för till exempel Android Våra konkurrenter och iPhone. Våra konkurrenter, som till exempel The Phone House, Dustin och stormarknader är mer produktori- Vår kund enterade företag än vi. Våra operatörer, som både I Sverige finns det idag drygt 900 000 företag, är våra partners och konkurrenter, erbjuder endast varav majoriteten är små och medelstora företag. 14 alternativ som är kopplade till deras egna abonne- procent av dessa företag är idag våra kunder. Denna mang och tjänster. I kontrast till systemintegratörer grupp, små och medelstora företag i Sverige, är vår som Atea och SYSteam kan vi erbjuda helhetslös- främsta målgrupp. Behovet av smartare it- och tele- ningar även för de mindre företagen. kommunikation hos denna grupp växer. Företag med Dialect 2010 12 Marknad och omvärld Dialect 2010 Marknad och omvärld 13 Mobil växel är Byggcentralens medelpunkt I Roslagen norr om Stockholm verkar Byggcentra- integrerad med Microsoft Outlook är andra skäl len. Företaget jobbar primärt med att återställa varför vi valde Dialects mobila växel, säger Tommy skador i samarbete med Sveriges största försäk- Johansson. ringsbolag. Sedan starten 1989 har man fokuserat byta upp sig till en effektivare växel. Försäkrings- nativ till de större byggbolagen. Med medarbetare bolagen hade framfört klagomål om att tillgäng- ute på fältet och ett brett nätverk av underleveran- ligheten till Byggcentralens medarbetare inte var törer fungerar huvudkontoret som en sambands- tillfredställande. central, då är telefonväxeln mycket viktig för att – Men nu är de nöjda och vi har ökat kund nyttan direkt. Med hänvisningsfunktionerna vet kun- företaget ska fungera. – Tidigare hade vi en fast ip-baserad växel, den om någon sitter i möte och när vederbörande men den var feldimensionerad för oss och hade är ledig igen, för att ta ett tydligt exempel, säger dessutom inte de funktioner vi behöver, säger Tommy Johansson. Idag har Byggcentralen 25 medarbetare, men Tommy Johansson, vd för Byggcentralen. Istället valde Byggcentralen Dialects mobila växel, Unified, som överträffade företagets behov. – Unified kunde uppfylla allas önskemål eftersom vissa arbetar vid fast telefon medan andra jobbar helt mobilt. Att lösningen är skalbar och Dialect 2010 14 Det fanns även ett annat tungt vägande skäl att på att vara ett snabbt, kunnigt och personligt alter- Kundcase man står i startgroparna för att växa sig större. – Även på det sättet är Unified en bra lösning eftersom vi enkelt kan koppla på användare när vi blir fler, avslutar Tommy Johansson. PR-konsulter väljer virtuellt kontor Prat PR är specialiserade på strategisk kommunika- skrivbordet i datorn, inklusive de vanliga kontors- tion till konsumenter. De 15 medarbetarna jobbar programmen, genereras över Internet från utlokali- i högt tempo, med kontor både i Stockholm och i serade datorhallar. Göteborg. Det tillhör vardagen att PR-konsulter Med Dialects tjänster har Prat PR fått tekniska behöver jobba på andra platser än på kontoret; lösningar som innebär att medarbetarna kan strunta hos en kund, ute på något event eller mellan två i tekniken och fokusera på verksamheten. möten på resande fot. Därför har Prat PR valt att – Vi slipper skötseln av servrar i lokalerna, arbeta med ett virtuellt kontor med server och dator- uppgraderingar och strul med nya versioner av program i Dialects regi. program och tillämpningar. I lösningen ingår även – En tydlig fördel är att flexibiliteten ökar mar- säkerhetskopiering så att inte någon information kant för medarbetarna. Nu kan vi jobba var och går förlorad om det uppstår problem. Det handlar när vi vill och alltid ha tillgång till alla dokument i dessutom om att vi inte är tekniker här utan kommu- ett projekt på vår virtuella server, exempelvis när vi nikatörer och vi vill koncentrera oss på våra kunder, är på besök hos kunder. Förut gick inte det, berät- säger Gabriella Finnborg. tar Gabriella Finnborg, vd på Prat PR. Tidigare har Prat PR haft egna datorservrar i Prat PR arbetar med flera stora kunder inom främst livsmedel och hälsa. Förutom att hjälpa sina lokalerna och en extern konsult som skött drift och kunder att bygga varumärken genom publicitet i underhåll av nätverk och persondatorer. Nu har de traditionella medierna har Prat PR profilerat sig man virtualiserat kontorsnätverket, vilket innebär att inom sociala medier. Dialect 2010 Kundcase 15 Vårt CSR- och miljöarbete Miljöarbetet – en del av vardagen miljöanpassat sätt som möjligt. En viktig del i arbe- Dialect är sedan 2005 miljöcertifierade enligt led- tet är därför att se till att relevant och uppdaterad ningssystemet ISO 14001. Vårt miljöarbete är en information om våra produkters miljöegenskaper del av vår vardag och målet är att hela tiden bli lite alltid finns tillgänglig för både personal och kunder. bättre. Modern teknik är ett enkelt sätt att minska Vi utgår kort sagt från att tillämpa miljölagar miljöpåverkan och samtidigt minimera energiför- och krav i alla delar av verksamheten. Och vi ser brukningen. till att utvecklas varje dag. Allt för att ta mesta möjliga hänsyn till miljön. Minskad bränsleförbrukning Vårt fokus ligger på att få ner förbrukningen av Kulturell mångfald – hörnstenen i vårt CSR-arbete energi och bränsle i hela vår verksamhet samt att Förutom att vi aktivt verkar för en hållbar utveck- återvinna produkter som kommer i retur. Vi jobbar ling genom vårt miljöarbete, ligger vårt främsta löpande med att minska bränsleförbrukningen, CSR-arbete på att arbeta för jämställdhet och pappersförbrukningen samt utsläpp via transporter mångfald. Vi är ett modernt och ansvarsfullt företag per anställd. Vi vill minimera användningen och som strävar efter att överträffa förväntningarna från spridningen av ämnen som inte ingår i det naturliga personal, kunder och omvärld. Vi vill skapa en hög kretsloppet. transparens gentemot vår omgivning. Att arbeta för jämställdhet och mångfald, i vår egen arbetsmiljö Miljöanpassad återvinning och i det lokala samhället nära oss, är en självklar- Dialect väljer gärna samarbeten med leverantörer het. Vi strävar efter kulturell mångfald och att ta och operatörer som aktivt arbetar med miljöfrågor tillvara på människors fulla potential i det lokala och tar ansvar för sina produkters miljöpåverkan. Vi samhället. Vi tror på framgång genom engagemang arbetar också för att allmänt avfall och farligt avfall och integration av individer i entreprenörskap och omhändertas, återanvänds eller återvinns på ett så företagande. Bland annat driver vi sedan flera år ett integrationsprojekt för unga entreprenörer i Rosengård i Malmö. Dialect 2010 16 Vårt CSR- och miljöarbete • Dialect är miljöcertifierade enligt ledningssystemet ISO 14001 sedan 2005. • Vi väljer gärna samarbeten med leverantörer och operatörer som aktivt arbetar med miljöfrågor och tar ansvar för sina produkters miljöpåverkan. • Vi strävar efter hög transparens gentemot vår omgivning. Att aktivt arbeta för jäm- ställdhet och mångfald, i vår egen arbetsmiljö och i det lokala samhället nära oss, är en självklarhet. • Vi driver sedan flera år ett integrations projekt för unga entreprenörer i Rosengård i Malmö. Dialect 2010 xxxxx 17 Aktien, ägarförhållanden och investerarinformation Dialect AB är från och med 2010 ett publikt bolag. Emissionerna registrerades hos Bolagsverket i I samband med detta övergick också hanteringen februari 2011. av bolagets aktier till Euroclear. Aktiekapitalet i Dialect A B (publ) utgörs per den 31 december Optionsprogram 2010 av 11 080 800 kronor fördelat på 110 808 Dialect AB (publ) hade vid utgången av 2010, aktier med ett kvotvärde på 100 kronor. Aktierna 16 100 utestående teckningsoptioner. I det fall full är uppdelade i A och B aktier där en A-aktie berät- teckning sker kommer moderbolagets eget kapital tigar till en röst och en B aktie berättigar till 1/10 att tillföras 1 610 000 kronor. Teckningsoptionerna röst. Varje aktie har lika rätt till andel i bolagets har emitterats inom ramen för ett incitamentspro- tillgångar och vinst. gram riktat till anställda i koncernen och i franchisekedjan. Varje teckningsoption berättigar till teckning Under året har en apportemission och en riktad nyemission genomförts om totalt 55 000 B-aktier av en ny B-aktie med en fastställd teckningskurs om innebärande en ökning av aktiekapitalet med 1 000 kronor under teckningsperioden i maj 2012. 5 500 KSEK. Teckning kan endast ske av hela det antal aktier Tio största ägarna efter antal röster Namn Ort Innehav Innehav % Röster % 1 OUAES AB (Firas Mohamad) Malmö 38 277 23 10 2 MATS KRAITSIK KALVIK med bolag Täby 15 000 9 4 3 TRIPPEL B AB Västerås 6 478 4 3 4 KAMA SUPPORT AB Falun 3 322 2 3 5 OBE INGENJÖRSFIRMA AB Kungsbacka 1 245 1 2 6 HASTEMAN FÖRVALTNINGS AB Vänersborg 4 270 3 2 7 TP S FÖRVALTNING Linköping 3 095 2 2 8 CADEMAN HOLDING AB Norrköping 2 355 1 2 9 TÄBY MOBIL COMMUNICATION AB Täby 1 953 1 2 10 MAJKEL PRODUCTS AB Gävle Övriga Dialect 2010 18 Aktien, ägarförhållanden och investerarinformation 1 860 1 2 77 855 47 32 87 953 53 68 165 808 100 100 som respektive optionsrätt berättigar till. Bolaget Utdelningspolicy och föreslagen utdelning är skyldigt att, om optionsinnehavaren så påkallar Styrelsen har som mål att föreslå en årlig utdel- under teckningsperioden, till optionsinnehavaren ning om cirka 30 procent av koncernens resultat emittera det antal aktier som avses med anmälan efter skatt. Detta under förutsättning att styrelsen om teckning. vid varje tillfälle gör bedömningen att storleken på utdelningen inte hindrar bolaget att fullgöra sina Omräkning av teckningskurs kan inträffa. Omräkning får dock aldrig medföra att teckningskursen förpliktelser på kort och lång sikt eller hindrar blir lägre än aktiens kvotvärde. Påkallas inte teck- bolagets strategiska investeringar för framtida ning inom teckningsperioden förfaller optionsinne- tillväxt, både organisk och genom förvärv. För räkenskapsåret 2010 föreslår styrelsen havarens samtliga rättigheter enligt optionsrätterna. ingen aktieutdelning. Aktiekapitalets utveckling Transaktion Nominellt Förändring A-aktier Tidpunkt 1 belopp, SEK Förändring B-aktier Antal aktier Aktiekapital Emissonsbelopp Emissionskurs, SEK Nyemission 1995 100 1 000 – 1 000 100 000 100 000 100 Nyemission 1996 100 9 000 – 10 000 1 000 000 900 000 100 354 Nyemission 2001 100 – 6 400 16 400 1 640 000 2 265 600 Nyemission 2004 100 – 4 450 20 850 2 085 000 1 575 300 354 Nyemission 2 2006 100 – 5 140 25 990 2 599 000 2 056 000 400 100 Fondemission 3 2007 100 10 000 15 990 51 980 5 198 000 2 599 000 Nyemission 2007 100 3 940 6 136 62 056 6 205 600 1 914 440 190 Nyemission 2007 100 – 18 200 80 256 8 025 600 3 640 000 200 Nyemission 2009 100 – 30 552 110 808 11 080 800 7 638 000 250 23 940 86 868 110 808 11 080 800 2010 100 15 000 125 808 12 580 800 3 045 000 203 2010 100 40 000 165 808 16 580 800 28 880 000 722 141 868 165 808 16 580 800 Registrerat antal aktier vid årets slut Nyemission Nyemission 4 Registrerat antal aktier februari 2011 23 940 1) Tidpunkt avser det datum när beslut om emission fattades. 2) Kvittningsemission 3) Fondemission 1:1 4) Apportemission. Del av köpeskilling Dialect Kundservice AB. Dialect 2010 Aktien, ägarförhållanden och investerarinformation 19 Bolagsstyrningsrapport Regelverk för bolagsstyrning Årsstämma 7 maj 2010 Bolagsstyrningen i Dialect AB (publ) baseras på Årsstämman beviljade styrelsen och verkställande svensk lagstiftning som Aktiebolagslagen och i vissa direktören ansvarsfrihet för föregående räkenskaps- fall Svensk Kod för bolagsstyrning (”Koden”). Därtill år. Årsstämman beslutade omval av styrelseleda- kommer svensk och internationell redovisningslag- möterna Bo Lennart Jepson, Gustaf Malmros, Mats stiftning som säkerställer att den finansiella rap- Holgerson och Nils Håkansson samt nyval av Len- porteringen uppfyller de krav som ställs. Koden är nart Oscarsson och Marco Soprani. Årsstämman ett led i självregleringen inom det svenska närings- utsåg Bo Lennart Jepson till styrelsens ordförande. livet och bygger på principen följ eller förklara. Årsstämman gav styrelsen i uppdrag att genomföra Det innebär att ett bolag som tillämpar Koden kan ett incitamentsprogram om 13 600 teckningsoptio- avvika från enskilda regler men ska då ange förkla- ner till nyckelpersoner i Bolaget och i franchisekedjan. ringar där skälen till varje avvikelse redovisas. Vidare beviljade årsstämman att ge styrelsen mandat att vid behov genomföra en strategisk nyemis- Dialects bolagsstyrning sion om maximalt 20 000 B-aktier eller 16 procent Dialect AB har för avsikt att från och med årsstäm- av bolagets aktier. man 2011 tillämpa Svensk kod för bolagsstyrning. Denna bolagsstyrningsrapport har upprättats av sty- Extra bolagsstämma 7 juli 2010 relsen i Dialect AB. Rapporten utgör inte en del av Bolagsstämman beslutade att byta bolagskate- de formella årsredovisningshandlingarna och har gori från privat bolag till publikt bolag. Stämman ej varit föremål för granskning av bolagets revisor. beslutade vidare att komplettera tidigare beslutat in- Bolagsstyrning och ansvarsfördelning av ledning citamentsprogram med ytterligare 2 500 tecknings- och kontroll sker via bolagsstämman, styrelsen och optioner samt att godkänna överlåtelsen av 16 100 verkställande direktören i enlighet med gällande teckningsoptioner till dotterbolaget Diato AB. lagstiftning och förordningar, bolagsordningen samt styrelsens och verkställande direktörens interna Extra bolagsstämma 29 december 2010 styrinstrument. Bolagsstämman beslutade att antalet styrelse ledamöter ska vara fem då styrelseordföranden på Sammanfattning av avvikelser egen begäran avslutat sitt uppdrag. Årsstämman från Koden under 2010 beslutade ändring av bolagsordningens lydelse Då Bolaget inte tillämpar Koden fullt ut rapporteras avseende aktiekapital och antal aktier samt hem- inga avvikelser. budsförbehåll. Bolagsstämma sion och riktad emission till verkställande direktören Bolagsstämman är Dialects högsta beslutande om totalt 55 000 B-aktier samt bemyndiga styrelsen organ, där ägarna utövar sitt inflytande. Vid års- att fatta beslut om nyemission av maximalt 114 000 stämman väljs styrelsen, i förekommande fall revisor B-aktier. Årsstämman beslutade vidare om apportemis- samt att arvoden fastställs till såväl styrelsen som till revisorn. Vid årsstämman fastställs även koncernens Årsstämma 2011 och moderbolagets resultat- och balansräkning. Ak- Årsstämman 2011 hålls fredagen den 6 maj 2011. tieägare som är registrerade i aktieägarregister hos Kallelse införs tidigast sex veckor och senast fyra Euroclear Sweden AB och anmäler sitt deltagande veckor före stämman i Post- och Inrikes Tidningar på årsstämman till Bolaget enligt utfärdad kallelse samt Dagens Industri. Kallelsen finns även tillgäng- har rätt att delta på bolagsstämma. lig på Dialects webbplats www.dialect.se. Dialect 2010 20 Bolagsstyrningsrapport Valberedning vid respektive styrelsemöte, såsom godkännande av Valberedningen valdes på årsstämman 2010 i protokoll från föregående styrelsemöte, affärsläge, enlighet med gällande bolagsordning och består ekonomisk rapportering och investeringar. Därut av Gunnar Örnmark, Mats Johnsson och Henry över behandlades vid valda styrelsemöten frågor Franzén. rörande framtida strategier och finansiering. På Fram till tidpunkten för denna rapports upprät- styrelsemötena deltar alltid bolagets verkställande tande har valberedningen haft tre protokollförda direktör och ekonomichef. Se nedanstående tabell möten samt ett flertal telefonmöten. för enskilda styrelseledamöters närvaro. Valberedningens förslag Styrelsens ordförande Inför kommande årsstämma kommer styrelsen hålla Styrelsens ordförande leder styrelsearbetet och har valberedningens samtliga förslag tillgängliga på fortlöpande kontakter med verkställande direktö- bolagets webbplats så snart styrelsen får ta del av ren för att kunna följa bolagets verksamhet och dessa. utveckling. Styrelse Styrelsens oberoende Styrelsen ska enligt bolagsordningen bestå av tre till Styrelsens bedömning är att majoriteten av styrelsen åtta ledamöter utöver styrelseordförande med högst är att betrakta som oberoende i förhållande till fyra suppleanter. Vid årsstämman 2010 bestod bolaget och bolagsledningen samt att minst två av styrelsen av sex ledamöter och en suppleant. Från styrelseledamöterna är oberoende i förhållande till extra bolagsstämma den 29 december 2010 har bolagets större aktieägare. Beträffande beroende- styrelsen bestått av fem ledamöter och en supple- ställning för enskilda styrelseledamöter hänvisas till ant. I tabellen nedan framgår namn, funktion och tabellen nedan. På årsstämman avgick ledamöterna period som styrelseledamot. För styrelseledamöters Thomas Kennås och Urban Lindgårde samt supple- ålder, bakgrund och huvudsakliga sysselsättning anten Marco Soprani. Bo L Jepson lämnade styrel- hänvisas till sidan 24 i årsredovisningen och till sen på egen begäran i oktober 2010. Då årsstäm- bolagets webbplats, www.dialect.se. man 7 maj 2010 valt sex ledamöter har bolaget från oktober 2010 en vakans i styrelsen. Styrelsen Styrelsens arbete under 2010 beslutade i samband med Bo L Jepson utträde att Under 2010 har styrelsen sammanlagt hållit fjorton inte ersätta vakansen utan avvakta kommande protokollförda styrelsemöten. Vid dessa möten extra bolagsstämma i december då bolagsstämman behandlade styrelsen de fasta punkter som förelåg fastställde antal ledamöter till fem. Namn Invald Funktion Oberoende Avser period Närvaro Bo Lennart Jepson 1997 Styrelseordförande Ja Jan – okt 2010 7/7 Gustaf Malmros 2006 Styrelseledamot Ja Jan – dec 2010 14/14 Mats Holgerson 2010 Styrelseledamot Ja Jan – dec 2010 14/14 Nils Håkansson 2009 Styrelseledamot Nej Jan – dec 2010 13/14 Lennart Oscarsson 2010 Styrelseledamot Nej Maj – dec 2010 12/12 Marco Soprani 2010 Styrelseledamot Nej Maj – dec 2010 10/12 Thomas Kennås 2009 Styrelseledamot Nej Jan – maj 2010 2/2 Urban Lindgårde 2009 Styrelseledamot Nej Jan – maj 2010 0/2 Dialect 2010 Bolagsstyrningsrapport 21 Ersättning till styrelsens ledamöter Riktlinjer för ersättning och andra anställnings Ersättning till Dialects styrelse fastställs genom villkor till ledande befattningshavare beslut på årsstämman efter förslag från valbered- Dialect strävar efter att erbjuda marknadsmässiga ningen. Ingen ersättning utgår för eventuellt arbete i ersättningar som gör det möjligt att rekrytera och styrelsekommittéer. behålla ledande befattningshavare. Principerna om- För 2010 fastställde årsstämman styrelsens fattar verkställande direktören och övriga personer ersättning till 480 KSEK, varav 254 KSEK till styrel- i bolagsledningen. Bolagsledningen består för när- sens ordförande. Varken styrelsens ordförande eller varande av fyra personer utöver den verkställande övriga ledamöter har rätt till pensionsersättning, direktören. Den totala ersättningen ska baseras på avgångsvederlag eller bonus. faktorer såsom befattning, prestation och individuella kvalifikationer samt utgöras av fast grundlön, Arbetsordning, utskott och kommittéer rörlig lön, pension och övriga förmåner. Följande På konstituerande styrelsemöte efter årsstämma riktlinjer för ersättningar och anställningsvillkor till fastställs styrelsens arbetsordning. Arbetsordningen ledande befattningshavare tillämpas. innehåller en beskrivning av styrelsens åtaganden, föreskrifter rörande styrelsemötenas genomförande Fast grundlön samt en instruktion till verkställande direktören som Grundlönen ska vara marknadsmässig och konkur- reglerar dennes ansvar och befogenheter i Dialect. renskraftig och bestå av en kontant månadslön. Arbetsordningen innehåller dessutom riktlinjer för Grundlönen beaktar den enskildes befattning och ekonomisk rapportering till styrelsen. Med anled- engagerade arbetsinsats. Grundlönen utgör basen ning av antalet styrelseledamöter har styrelsen för beräkning av den rörliga lönen. beslutat att själva utföra de åtaganden som enligt Koden vilar på ett revisionsutskott och en ersätt- Rörlig lön ningskommitté. Styrelsens ordförande deltar inte i Den rörliga ersättningen baseras dels på koncer- frågor som rör ersättningsutskottet. nens resultat och dels på individuella kvalitativa parametrar. Den rörliga lönen är maximerad till 25 procent av grundlönen. Bolagsledning Verkställande direktören leder och kontrollerar att verksamheten bedrivs i enlighet med gällande lagar Tjänstepension och förordningar, bolagsordningen samt styrelsens Dialect tillämpar en avgiftsbestämd marknads- interna styrinstrument. Verkställande direktören an- mässig pensionsplan med individuella premier svarar vidare för att verksamheten utvecklas i enlig- beroende på ålder och lönenivå. Pensionsplanen het med av styrelsen fastställda mål och strategier. är anpassad så att premienivån ryms inom reglerna Verkställande direktören tar i samråd med styrelsens för skattemässiga avdrag (för närvarande högst 35 ordförande fram nödvändiga informations- och procent av grundlönen). Pensionsåldern är 65 år. beslutsunderlag inför styrelsemöten, föredrar ärendena och motiverar förslag till beslut. För en Övriga förmåner och anställningsvillkor närmare presentation av verkställande direktören Övriga ersättningar och förmåner ska vara och ledande befattningshavare hänvisas sidan 25 marknadsmässiga och bidra till att underlätta i årsredovisningen och till bolagets webbplats, befattningshavarens möjligheter att fullgöra sina www.dialect.se. arbetsuppgifter. Ömsesidig uppsägningstid om upp till sex månader gäller mellan bolaget och ledande befattningshavare. Det finns inte några överenskom- Dialect 2010 22 Bolagsstyrningsrapport melser om avgångsvederlag. För detaljerad specifi- Styrelsens rapport om intern kation över ersättningar till ledande befattningsha- kontroll och riskhantering vare hänvisas till årsredovisningen 2010, not 3. Styrelsen ansvarar för bolagsstyrning och intern kontroll enligt Aktiebolagslagen och Koden. Bolaget Incitamentsprogram har etablerat rutiner som syftar till att identifiera och Bolaget har för närvarande ett utestående incita- hantera de risker som är förknippade med bolagets mentsprogram som berättigar till nyteckning av affärsverksamhet och styrelsen bistår ledningen 16 100 B- aktier i maj 2012. Teckningsoptionerna med att identifiera och utvärdera dessa affärsrisker. har under 2010 fördelats till nyckelpersoner i bo- För att säkerställa intern kontroll och kvalité på den laget och i franchisekedjan i enlighet med årsstäm- finansiella rapporteringen har bolaget etablerat mans beslut. interna policies, riktlinjer och ramverk. Ansvaret för att upprätthålla en effektiv kontrollmiljö och Revisorer korrekt finansiell rapportering har delegerats till Bolagets revisor utses av årsstämman, på förslag verkställande direktören. Verkställande direktören av valberedningen, för en period av fyra år. Vid tillhandahåller månadsvis till styrelsen rapporter bolagsstämman 2009 valdes Ernst & Young AB till som beskriver bolagets risker och möjligheter samt revisorer med Thomas Lönnström som huvudansva- finansiella ställning. Verkställande direktören håller rig revisor för perioden till och med årsstämman utöver månadsrapporterna styrelsens ordförande 2013. Revisionen avrapporteras till aktieägarna i löpande informerad om verksamhetens utveckling. form av en revisionsberättelse som utgör en rekom- Styrelsen bedömer att det för närvarande inte finns mendation till aktieägarna inför beslutspunkterna omständigheter som motiverar en permanent funk- på årsstämman om fastställande av koncernens tion för internrevision. resultat över totalresultat och finansiell ställning samt resultat- och balansräkning för moderbolaget, På bolagets webbplats, www.dialect.se, finns en styrelsens förslag till resultatdisposition i moderbo- särskild avdelning som behandlar bolagsstyrnings- laget samt ansvarsfrihet för styrelsens ledamöter frågor. Här återfinns bland annat aktuell bolags- och verkställande direktören. Revisorns arbetsinsats styrningsrapport, bolagsordning, information om omfattar bland annat granskning av balans- och årsstämma och valberedningens kontaktuppgifter resultaträkning samt kontroll att gällande lagar och samt detaljerade uppgifter om styrelsen och bolags förordningar, bolagsordningen samt rekommenda- ledningen. På webbplatsen finns även protokoll tioner följs. Utöver detta tillkommer uppgifter som från den senaste bolagsstämman. uppföljningsarbete av intern kontroll och granskning av finansiell rapportering. Revisorn erhåller kopia på verkställande direktörens månadsrapport till styrelsen och får löpande information från bolagsledningen och styrelsens ordförande. Utöver detta träffar revisorn styrelsen en gång per år i samband med bokslutskommunikén för avrapportering av bokslutsgranskning, intern kontroll och bolagsledningens operativa arbete. På dessa möten närvarar inte bolagsledningen och styrelsens ordförande. Dialect 2010 Bolagsstyrningsrapport 23 Styrelse Från vänster:Mats Holgersson, Nils Håkansson, Lennart Oscarsson, Gustaf Malmros, Robert Schönbeck, Mats Kraitsik Kalvik och Marco Soprani. Gustaf Malmros Styrelseordförande f 1955 Har ingått i Dialects styrelse sedan 2005. Management konsult i Carperem AB. Tidigare vice vd i WM-data koncernen och ledamot av koncernledningen. Innan dess vd för Owell Svenska AB, vd AST Computer samt vice vd för Technology Nexus AB. Aktieinnehav: 538 B-aktier Optionsinnehav: 700 Mats Holgersson Styrelseledamot f 1953 Har ingått i Dialects styrelse sedan 2010. Mats har en bakgrund från Esso 1976-1985, Statoil 1985-1996 (vd Statoil Norge 1994-1996), vd Dial Försäkring 1996-1998, vd Statoil detaljhandel Skandinavia 1998-2005 och vd Menigo Foodservice 2006-2008. Är för närvarande Chief Operation Officer för ICA AB, styrelseledamot i Bilia, Hemtex AB och i Global Batterier AB. Aktieinnehav: 300 B-aktier Optionsinnehav: 700 Nils Håkansson Styrelseledamot f 1961 Äger och driver sedan länge Dialect Täby. Har ingått i Dialects styrelse i två olika mandatperioder. Aktieinnehav: 1 440 A-aktier, 633 B-aktier Optionsinnehav: – Lennart Oscarsson Styrelseledamot f 1954 Äger och driver sedan länge Dialect Halland, Halmstad och Varberg. Aktieinnehav: 925 A-aktier, 514 B-aktier Optionsinnehav: – Marco Soprani Styrelseledamot f 1967 Entreprenör och grundare av Dialect Trollhättan som numera ingår i Dialect i Väst. Aktieinnehav: 389 A-aktier, 327 B-aktier Optionsinnehav: – Dialect 2010 24 Styrelse Robert Schönbeck Ekonomichef adjungerad i styrelsen f 1969 Anställd sedan 2010 Diplomerad Företagsekonom. Kommer närmast från tjänsten som CFO på Paynova AB (publ) och har tidigare varit verksam inom fastighets- och tjänstesektorn. Robert har lång erfarenhet av kvalificerade redovisningsfrågor, affärsjuridik och bolagstransaktioner samt arbetat med framtagande av kvalitetsmanualer och implementering av olika affärssystem. Robert har genom sina tidigare arbetsgivare erfarenhet av arbete i börsnoterade företag, även internationellt. Aktieinnehav: 50 B-aktier Optionsinnehav: 1 500 Mats Kraitsik Kalvik Koncernchef och vd adjungerad i styrelsen f 1967 Anställd sedan 2007 Civilekonom. Grundade Sveriges första internetrekryteringsföretag, Jobsplace, som 1998 fusionerades med Jobline. Bolaget börsnoterades 2000. Var vd och byggde upp riskkapitalbolagen Bonnier Venture, Nordstjernan Ventures, Engelsberg Industriutveckling och Swedcap Management. Har varit delaktig i uppbyggnaden av Pricerunner (exit 2006), Kundkraft (exit 2001), Qbrick, Polopoly (exit 2008), Accra Teknik (exit 2007). Mats är även styrelseordförande i Accedo Broadband. Aktieinnehav: 15 000 B-aktier Optionsinnehav:– Koncernledning Från vänster:Firas Mohamad, Victoria Jonsson, Henric Lööv, Caroline Antonsson, Joakim Larsson, Mats Kraitsik Kalvik, Georgios ”Jojje” Måbrant, Robert Schönbeck, Madelene Schyllert och Claes Parsmo. Mats Kraitsik Kalvik Koncernchef och vd f 1967 Anställd sedan 2007 Se biografi på sidan 24. Robert Schönbeck Ekonomichef f 1969 Anställd sedan 2010 Se biografi på sidan 24. Georgios ”Jojje” Måbrant Inköpschef f 1973 Anställd sedan 2002 Marknadsekonom från IHM. Har lång erfarenhet inom telekombranschen och är idag ansvarig för inköpsavdelningen. Har tidigare arbetat på Europolitan där han 1994 var med i uppstarten av Europolitan Stores, idag Telenor Stores. 1998 tog han klivet in i Kinnevik och var med vid lanseringen av tidningen Metro. Aktieinnehav: 2 698 B-aktier Optionsinnehav: 600 Caroline Antonsson Marknadschef f 1973 Anställd sedan 2004 Marknadsekonom från IHM. Caroline har tidigare arbetat med försäljning inom detaljhandeln. Tillträdde som marknadschef 2007 med uppdrag att definiera om Dialects målgrupper och utforma en ny marknadsföringsstrategi. Aktieinnehav: 150 B-aktier Optionsinnehav: 600 Victoria Jonsson Informationschef f 1976 Anställd sedan 2010 Fil. kand. i företagsekonomi, Stockholms Universitet och Fil. kand. i kommunikationsvetenskap, Mittuniversitetet, samt studier i USA och England. Har mångårig erfarenhet av jobb inom journalistik, kommunikation, marknadsföring och PR, bland annat från Smålandsposten, Air Liquide Gas AB, SIS, Swedish Standards Institute och Prat PR. Aktieinnehav: 25 B-aktier Optionsinnehav: 360 Joakim Larsson It-chef f 1976 Anställd sedan 2003 Har varit huvudansvarig för Dialects samtliga system under flera år och har sedan 2007 varit nyckelperson i att centralisera samtliga affärssystem som används i Dialectkoncernen. Joakim har bland annat en bakgrund som konsult på Praktek AB. Är certifierad på en rad Microsoft produkter, Novell Netware och Fortinets säkerhetsprodukter. Aktieinnehav: 150 B-aktier Optionsinnehav: 500 Madelene Schyllert HR- och utbildningsansvarig f 1962 Anställd sedan 2005 Diplomerad Marknadsekonom IHM samt internationellt certifierad coach. Grundade 1989 utbildningsföretaget Integrera AB där hon utvecklat och lett verksamhetsnära teknikutbildning och säljträning. Var innan dess framgångsrik dataförsäljare samt ansvarade för Apple Business School under sju år. Aktieinnehav: 100 B-aktier Optionsinnehav: 500 Henric Lööv Vd Dialect Systems AB f 1968 Anställd sedan 2006 Har över 20 års erfarenhet från it- och telekombranschen. Genom åren arbetat i ett antal ledande befattningar, som vd, försäljningschef och projektledare. Henric har genom sina uppdrag varit ansvarig för uppbyggnad och expansion av ett flertal bolag. Närmast kommer Henric från en position som vd inom området Supply Chain Management. Aktieinnehav: 150 B-aktier Optionsinnehav: 600 Claes Parsmo Verksamhetsansvarig Dialect Sales AB f 1968 Anställd sedan 2008 Certifierad affärsnätverkare från BNI, Business Network International samt utbildad och certifierad Coach av ICC, International Coaching Community. Claes har lång erfarenhet från försäljning och säljledning och har tidigare haft eget bolag och arbetat med bland annat coachning och utveckling av ledare och säljare. Var tidigare försäljningschef för Alcadon AB, en ledande leverantör inom infrastruktur för nätverk och kommunikation. Aktieinnehav: 112 B-aktier Optionsinnehav: 600 Firas Mohamad Vd Dialect Kundservice AB f 1982 Anställd sedan 2008 Entreprenör och medgrundare till Mera Mobil där han byggde upp en framgångsrik säljorganisation mot privatpersoner och företag. Verksamheten omfattade telesälj, butiker, eventsälj och e-handel. Firas har under de senaste tre åren byggt upp Dialect Kundservice till att idag omfatta ca 140 anställa och en årlig omsättning om ca 200 MSEK, där telesälj, kundservice, YOU by Dialect butiker och fältsälj ingår. Aktieinnehav: 38 277 B-aktier Optionsinnehav: – Dialect 2010 Koncernledning 25 Förvaltningsberättelse Styrelsen och verkställande direktören för Dialect AB UTVECKLINGEN UNDER ÅRET – KONCERNEN (publ) avger härmed årsredovisning och koncern – Nettoomsättningen ökade med 33 % till 293,9 redovisning för verksamheten i moderbolaget och MSEK (220,7) koncernen räkenskapsåret 2010-01-01–2010-12-31. – Justerat rörelseresultat* ökade med 97 % till 25,5 Alla belopp redovisas i tusentals kronor (KSEK) om – Kassaflödet uppgick 5,9 MSEK (5,7) inte annat anges. – Antalet anställda ökade till 168 (116) INFORMATION OM VERKSAMHETEN Under 2010 fortsatte arbetet med att skapa Vision nya Dialect. Fokus har bland annat legat på att Vi ska vara det självklara valet för företag som vill bearbeta franchisetagarna till samarbeten och att medarbetarna ska kunna arbeta bäst där de är. sammanslagningar för att förstärka lönsamheten på MSEK (12,9) de lokala marknaderna. Samtidigt har ett intensivt Dialects affärsidé och erbjudande arbete med att förbättra och säkerställa rutiner och Vi levererar it- och telekommunikation och hittar flöden som en förberedelse för konsolideringen och alltid lösningar så att du kan arbeta bäst där du är. utökningen av verksamheten påbörjats. Dialect ser till att allt kan fungera ihop – oavsett tid, Dialects kunderbjudande förbättras kontinuerligt plats eller lösning. Med stort engagemang och brett i takt med att marknaden och tekniken utvecklas. kunnande kan vi ta ansvar för helheten. Dialect Bland annat har vår egen virtuella växellösning, agerar också oberoende av marknadens leverantö- Dialect Unified, haft stora försäljningsframgångar rer och operatörer. under slutet av året. Dessutom lanserades tre nya tjänster, Mobil arbetsorder, Körjournal och Historisk utveckling FlipSwap. FlipSwap är en återvinningstjänst där Dialect bildades i augusti 1995 då ett antal fria gamla produkter blir en intäkt för nya investeringar. fackhandlare började operera under gemensamt Under året etablerade vi också vår utesäljverksam- varumärke. Idag är vi en rikstäckande kedja med het Stockhom City gentemot små och medelstora Dialect AB (publ) som franchisegivare. I koncer- företag. nen ingår dotterbolagen Dialect Kundservice AB, Dotterdotterbolaget AirCall Sverige AB som Dialect Systems AB och Dialect Sales AB. Totalt i första hand har ett kunderbjudande riktat mot omsatte koncernen och franchisetagarna tillsam- konsumenter startade sin verksamhet under 2010 mans cirka 1,2 miljarder 2010 och sysselsatte ca och har haft stora försäljningsframgångar. I slutet 650 personer. av året kompletterades affärsmodellen ytterligare då ett nytt butikskoncept, YOU by Dialect, lanserades. De första butikerna öppnade i Stockholm vid Läs mer på www.dialect.se. årsskiftet. Koncernens första förvärv genomfördes i ÄGARFÖRHÅLLANDEN OCH SÄTE Bolaget har sitt säte i Stockholms län, Solna kom- december då minoritetens andel av Dialect Kund- mun, och ägs av franchisetagarna och nyckelperso- service AB förvärvades. Förvärvet innebär en klar ner i bolaget och franchisekedjan. Dialect AB (publ) förstärkning av koncernens lönsamhet och kassa- är moderbolag i en koncern bestående av Diato flöde samtidigt som det breddar kunderbjudandet AB, Dialect Sales AB, Dialect Systems AB (71 %) ytterligare. och Dialect Kundservice AB med dotterbolag. Dialect 2010 26 Förvaltningsberättelse Bolaget är från september ett publikt bolag vilket KASSAFLÖDE OCH FINANSIELL STÄLLNING bland annat innebär att bolagets aktie numera Koncernens kassaflöde uppgick till 5 932 KSEK hanteras elektroniskt av Euroclear Sweden. (5 678) där kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 12 841 KSEK (10 915). Koncer- Bolagets styrelseordförande sedan många år, Bo L nens disponibla likvida medel, inklusive outnyttjad Jepson, avgick på egen begäran i oktober. Till ny del av beviljad checkräkningskredit uppgick vid styrelseordförande valdes den tidigare styrelseleda- årsskiftet till 26 734 KSEK (16 469). moten Gustaf Malmros. Förvärvet av minoritetens andel i Dialect KundNETTOOMSÄTTNING OCH RESULTAT service AB finansierades av externa lån om totalt Koncernens nettoomsättning uppgick till 293 887 50 000 KSEK och en apportemission om 40 000 KSEK (220 663), en ökning med 73 224 KSEK. B-aktier. Incitamentsprogrammet till vd om 15 000 Ökningen förklaras främst av den positiva utveck- B-aktier tillförde bolaget 3 045 KSEK. Utdelning till lingen i Dialect Kundservice AB med dotterbolag minoriteten uppgick till 7 840 KSEK (3 920). men även av överlevererans mot uppsatta mål hos Bolaget verkställde det av årsstämman besluta- ett flera leverantörer och operatörer vilket resultera- de incitamentsprogrammet till nyckelpersoner i kon- de i ökade bonus- och provisionsersättningar både cernen och bland franchisetagarna. Programmet till koncernen och till franchisetagarna. omfattade 16 100 teckningsoptioner som berättigar Koncernens resultat efter finansiella poster upp- till teckning av lika många B-aktier i maj 2012. gick till 9 623 KSEK (12 949). Årets resultat har Bolaget har tillfört dotterbolagen Dialect belastats med kostnader av engångskaraktär om Systems AB och Dialect Sales AB kapital genom 15 854 KSEK avseende lönekompensation för skatt villkorat aktieägartillskott respektive koncernbidrag. och sociala avgifter i samband med slutförandet Styrelsens bedömning är att det inte föreligger av tidigare avtalat incitamentsprogram för vd, se något nedskrivningsbehov av det bokförda värdet vidare not 3. Justerat från poster av engångskarak- på aktierna i dotterbolagen. tär ökade resultatet efter finansiella poster med 12 780 KSEK, även här förklaras ökningen till störs- VÄSENTLIGA HÄNDELSER EFTER ta del av utvecklingen i Dialect Kundservice men RÄKENSKAPSÅRETS UTGÅNG även av ökat fokus på kostnader i moderbolaget. I mars 2011 har tre avsiktsförklaringar tecknats om förvärv av betydande och lönsamma franchise INVESTERINGAR tagare som ytterligare ett steg mot det konsolide- Årets bruttoinvesteringar uppgick till 52 835 KSEK rade Dialect. Förvärven planeras att slutföras under (4 245). Rensat från investeringen av minoritetens april 2011. Diskussioner har också inletts med andel i Dialect Kundservice AB består investe- ytterligare franchisetagare om förvärv under maj ringarna av reinvesteringar i materiella anlägg- till juni 2011. ningstillgångar och nyinvesteringar i immateriella tillgångar som uppbyggnad av hemsida för AirCall och förvärv av abonnemangsinformation. Dialect 2010 Förvaltningsberättelse 27 Arbetet med att förbättra kunderbjudandet ytterli- RISKER OCH RISKHANTERING gare påbörjades under första kvartalet samtidigt I styrelsens arbetsordning och instruktioner för verk- som ett omfattande arbete med en ny varumärkes- ställande direktören säkerställs en tydlig roll- och och budskapsplattform slutfördes i april i syfte att ansvarsfördelning av hanteringen av verksamhetens förstärka Dialects positionering i vår interna och risker. Omfattande kvalitets- och riskhanteringspro- externa kommunikation. cesser för att minimera riskexponeringen tillämpas. FRAMTIDSUTSIKTER Finansierings-, kredit och likviditetsrisk Den positiva utvecklingen av den svenska ekonomin Koncernen befinner sig i en konsoliderings- och och snabba utvecklingen inom produktområdet utvecklingsfas och kan därför inledningsvis vara ger bra förutsättningar för en fortsatt expansion för beroende av extern finansiering. Bolaget har fram- delar av verksamheten. Samtidigt kommer Dialects gångsrikt fört diskussioner med ett antal kreditinsti- huvudfokus vara att fortsätta förändringen av tut om kortfristiga lån för att täcka det omedelbara affärsmodellen från en produktorienterad till en mer rörelsekreditbehovet. Styrelsens bedömning är dock tjänsteinriktad verksamhet, då lönsamheten i tjänste- att ur ett långsiktigt perspektiv kommer koncernens försäljningen är betydligt högre och mer långsiktig kassaflöde vara fullt tillräckligt för att finansiera än vid ren produktförsäljning. Utvecklingen av nya verksamheten och dess utveckling. tjänster sker i takt med att efterfrågan ökar. Marknadsförtroende MILJÖ Dialect är beroende av marknadens och kundernas Dialect är sedan 2005 miljöcertifierade enligt ISO förtroende. Vi ska hålla vad vi lovar och leverera 14001. En dokumenterad miljöpolicy finns upprät- enligt högsta möjliga kvalitet. Om förtroendet för tad och vårt miljöarbete är en del av vår vardag. Dialect på något sätt förändras hos marknaden Vi arbetar aktivt med att hela tiden utveckla vårt kan det påverka bolagets kortsiktiga utveckling. miljöledningssystem. Omfattande kvalitetskontroller av leveransprocessen tillämpas för att minimera brister i bolagets leveranser. ENGAGEMANG I SAMHÄLLET Dialect arbetar aktivt för jämställdhet och kulturell mångfald i samhället. Bland annat driver vi sedan flera år ett integrationsprojekt för unga entreprenörer i Rosengård i Malmö. Dialect 2010 28 Förvaltningsberättelse Flerårsöversikt – koncernen Nettoomsättning Rörelseresultat – justerat * Rörelsemarginal (%) Resultat efter finansnetto Avkastning på eget kapital (%) Balansomslutning Soliditet (%) Medelantal anställda Flerårsöversikt – moderbolaget Nettoomsättning Rörelseresultat – justerat * Rörelsemarginal (%) Resultat efter finansnetto Avkastning på eget kapital (%) Balansomslutning Soliditet (%) 2010 2009 2008 2007 2006 293 887 220 663 155 558 – – 25 530 12 949 8 380 – – 8,7 5,9 5,4 – – 9 623 12 696 5 748 – – – 33,9 79,0 21,8 – 169 354 81 473 63 036 – – 23,8 20,1 25,1 – – 168 116 75 – – 2010 2009 2008 2007 2006 105 790 95 951 138 945 71 406 69 966 3 924 –3 467 –109 –3 874 96 3,7 neg. neg. neg. 0,1 –3 922 435 –2 485 –3 853 31 neg. 0,8 neg. neg. 0,3 136 810 52 086 43 318 30 945 25 038 31,2 30,5 28,8 35,3 34,9 13 14 24 16 14 Medelantal anställda *) Rörelseresultat justerat från poster av engångskaraktär 2010, se not 3. Förslag till resultatdisposition - moderbolaget (SEK) Till årsstämmans förfogande står följande: Ansamlad förlust Överkursfond Koncernbidrag inkl skatteeffekt Årets resultat –1 665 598 6 124 800 –932 305 –4 255 276 –728 379 Styrelsen föreslår att den ansamlade förlusten behandlas enligt nedan: i ny räkning överföres –728 379 –728 379 Dialect 2010 Förvaltningsberättelse 29 Koncernens resultaträkning (KSEK) Not Nettoomsättning Personalkostnader Av- och nedskrivningar av materiella och immateriella anläggningstillgångar 293 887 220 663 –106 229 1, 2 –53 469 –56 899 3 –68 387 –41 368 4, 8, 9, 10, 11 Rörelsens kostnader Rörelseresultat 5 Ränteintäkter och liknande resultatposter Räntekostnader Resultat från finansiella investeringar Resultat före minoritetens andel och skatt –3 707 –3 218 –284 211 –207 714 9 676 12 949 194 85 –247 –337 –53 –252 9 623 12 697 –6 291 Aktuell skatt på årets resultat 7 –5 787 Uppskjuten skatt 7 –1 928 242 21 –10 390 –9 052 –8 482 –2 405 Minoritetens andel av årets resultat Årets resultat Dialect 2010 30 2009-01-01 2009-12-31 –158 648 Handelsvaror Övriga externa kostnader 2010-01-01 2010-12-31 Koncernens resultaträkning Koncernens balansräkning (KSEK) Not 2010-12-31 2009-12-31 Goodwill 8 67 717 443 Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten 9 2 464 3 754 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Programvara 10 318 936 70 499 5 133 2 801 1 619 2 801 1 619 Andra långfristiga fordringar 232 406 Finansiella anläggningstillgångar 232 406 73 532 7 157 Handelsvaror 18 293 11 594 Varulager m.m. 18 293 11 594 Kundfordringar 20 826 28 785 Immateriella anläggningstillgångar Inventarier 11 Materiella anläggningstillgångar Summa anläggningstillgångar Omsättningstillgångar Skattefordran Övriga fordringar Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 13 203 136 13 546 1 468 24 335 19 646 Kortfristiga fordringar 58 910 50 034 Kassa och bank 18 619 12 687 Summa omsättningstillgångar 95 822 74 315 169 354 81 473 SUMMA TILLGÅNGAR Dialect 2010 Koncernens balansräkning 31 Koncernens balansräkning (KSEK) Not 2009-12-31 Aktiekapital 11 081 8 026 Ej registrerad nyemission 31 924 7 638 Bundna reserver Bundet eget kapital 357 357 43 362 16 020 Fria reserver 5 466 2 741 Årets resultat –8 482 –2 405 Fritt eget kapital –3 016 335 Summa eget kapital 40 346 16 356 318 9 227 Minoritetsintresse Uppskjuten skatteskuld 15 1 929 – 1 929 – Skulder till kreditinstitut 22 500 – Övriga långfristiga skulder 20 000 – 42 500 – 485 4 819 Summa avsättningar Summa långfristiga skulder 16 Checkräkningskredit 17 Skulder till kreditinstitut Leverantörsskulder Aktuella skatteskulder Övriga skulder Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 18 Summa kortfristiga skulder SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER 7 500 – 28 464 28 254 8 791 8 433 19 739 2 392 19 282 11 992 84 261 55 890 169 354 81 473 Ställda säkerheter 19 100 477 9 121 Ansvarsförbindelser 20 1 271 Inga Dialect 2010 32 2010-12-31 14 Eget kapital Koncernens balansräkning Koncernens kassaflödesanalys (KSEK) Not Resultat efter finansiella poster 2010-01-01 2010-12-31 2009-01-01 2009-12-31 9 623 12 697 3 707 3 218 Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet Avskrivningar och nedskrivningar 4 Realisationsresultat – 114 13 330 16 029 –5 428 –403 7 902 15 626 Förändring av varulager –6 699 –5 985 Förändring av fordringar –8 876 –5 975 Förändring av rörelseskulder 20 514 7 249 12 841 10 915 Betald skatt Kassaflöde från den löpande verksamhetenföre förändringar av rörelsekapital Förändringar i rörelsekapital Kassaflöde från den löpande verksamheten Investeringsverksamheten Förvärv av dotterföretag Förvärv av immateriella anläggningstillgångar Förvärv av materiella anläggningstillgångar 8, 9, 10 11 Kassaflöde från investeringsverksamheten –50 000 – –755 –3 402 –2 080 –843 –52 835 –4 245 3 045 2 968 547 – Finansieringsverksamheten Nyemission Inbetalda premier för optionsprogram Upptagna lån 50 000 – Utdelning till minoriteten –7 840 –3 920 Förändring av långfristiga fordringar Kassaflöde från finansieringsverksamheten Årets kassaflöde 174 –40 45 926 –992 5 932 5 678 Likvida medel vid årets början 12 687 7 010 Likvida medel vid årets slut 18 619 12 688 Dialect 2010 Koncernens kassaflödesanalys 33 Resultaträkning – moderbolaget (KSEK) Not 2010-01-01 2010-12-31 2009-01-01 2009-12-31 Nettoomsättning 105 790 95 951 Handelsvaror –55 921 –43 645 1, 2 –32 225 –42 030 3 –26 969 –10 820 Övriga externa kostnader Personalkostnader Av- och nedskrivningar av materiella och immateriella anläggningstillgångar 4, 8, 9, 10, 11 –2 605 –2 923 –117 720 –99 418 5 –11 930 –3 467 6 8 160 4 080 Rörelsens kostnader Rörelseresultat Resultat från finansiella investeringar Resultat från andelar i koncernföretag Ränteintäkter Räntekostnader Resultat från finansiella investeringar Resultat före skatt 45 –164 –223 8 008 3 902 –3 922 435 – Skatt på årets resultat 7 – Uppskjuten skatt 7 –333 – –4 255 435 Årets resultat Dialect 2010 34 12 Resultaträkning – moderbolaget Balansräkning – moderbolaget (KSEK) Not 2010-12-31 2009-12-31 9 1 914 3 554 10 318 936 2 232 4 490 361 707 361 707 94 452 11 772 TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten Programvara Immateriella anläggningstillgångar Inventarier 11 Materiella anläggningstillgångar Andelar i koncernföretag 12 Långfristiga fordringar – 4 Finansiella anläggningstillgångar 94 452 11 776 Summa anläggningstillgångar 97 045 16 973 Omsättningstillgångar Profilmaterial 346 504 Varulager m.m. 346 504 Kundfordringar 10 787 21 465 4 893 547 Fordringar hos koncernföretag Skattefordran Övriga fordringar Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter 13 Kortfristiga fordringar Kassa och bank Summa omsättningstillgångar SUMMA TILLGÅNGAR 174 136 10 923 603 11 982 11 851 38 759 34 602 660 7 39 765 35 113 136 810 52 086 Dialect 2010 Balansräkning – moderbolaget 35 Balansräkning – moderbolaget (KSEK) Not 2010-12-31 2009-12-31 EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital 14 Aktiekapital 11 081 8 026 Ej registrerad nyemission 31 925 7 638 Reservfond Bundet eget kapital Överkursfond 356 16 020 6 125 1 542 Balanserat resultat –2 598 –2 101 Årets resultat –4 255 435 –728 –124 Summa eget kapital 42 634 15 896 Skulder till kreditinstitut Fritt eget kapital 22 500 – Skulder till koncernföretag 7 000 – Övriga långfristiga skulder 20 000 – 49 500 0 – 4 288 Summa långfristiga skulder 16 Checkräkningskredit 17 Skulder till kreditinstitut 7 500 – Leverantörsskulder 7 742 15 468 Skulder till koncernföretag 3 104 7 458 Övriga kortfristiga skulder 16 713 472 9 617 8 504 44 676 36 190 136 810 52 086 Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter 18 Summa kortfristiga skulder SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER Ställda säkerheter 19 89 001 8 521 Ansvarsförbindelser 20 10 529 300 Dialect 2010 36 356 43 362 Balansräkning – moderbolaget Kassaflödesanalys – moderbolaget (KSEK) Not Resultat efter finansiella poster 2010-01-01 2010-12-31 2009-01-01 2009-12-31 –3 922 435 Justeringar för poster som inte ingår i kassaflödet Avskrivningar och nedskrivningar 4 Betald skatt Kassaflöde från den löpande verksamheten före förändringar av rörelsekapital 2 604 2 923 –1 318 3 358 – 18 –1 318 3 376 Förändringar i rörelsekapital Förändring av varulager 158 818 Förändring av fordringar –5 422 –1 910 Förändring av rörelseskulder 986 5 365 –5 596 7 649 –53 800 –10 000 8, 9, 10 – –2 759 11 – –137 –53 800 –12 896 3 045 2 968 57 000 – Kassaflöde från den löpande verksamheten Investeringsverksamheten Förvärv av dotterföretag Förvärv av immateriella anläggningstillgångar Förvärv av materiella anläggningstillgångar Kassaflöde från investeringsverksamheten Finansieringsverksamheten Nyemission Upptagna lån Förändring av långfristiga fordringar Kassaflöde från finansieringsverksamheten Årets kassaflöde 4 120 60 049 3 088 653 –2 159 Likvida medel vid årets början 7 2 166 Likvida medel vid årets slut 660 7 Dialect 2010 Kassaflödesanalys – moderbolaget 37 Tilläggsupplysningar Finansiella anläggningstillgångar Redovisnings- och värderingsprinciper Finansiella anläggningstillgångar värderas till det Allmänna upplysningar lägsta av anskaffningsvärde och verkligt värde Årsredovisningen har upprättats enligt Årsredo- på balansdagen. Anskaffningsvärde motsvarar visningslagen och Bokföringsnämnden allmänna det verkliga värdet av den ersättning som lämnats råd. Jämförelse årets nettoomsättning, kostnad för inklusive kostnader hänförliga till förvärvet. handelsvaror och övriga externa kostnader har justerats för bättre jämförbarhet. I övrigt är tillämpade Fordringar redovisningsprinciper oförändrade i förhållande till Fordringar har upptagits till det belopp varmed de föregående år. beräknas inflyta. Intäkter Varulager Intäkter har upptagits till verkligt värde av vad som Varulagret har värderats till det lägsta av anskaff- erhållits eller kommer att erhållas och redovisas i ningsvärdet och nettoförsäljningsvärdet på balans- den omfattning det är sannolikt att de ekonomiska dagen varefter erforderligt avdrag för inkurans har fördelarna kommer att tillgodogöras bolaget. gjorts. Hantering av varulagret sker enligt den s k FIFO-metoden (först-in-först-ut). Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten Utgifter som uppstår i utvecklingsarbeten redovi- Leasing sas i moderbolag och koncern som immateriella Samtliga leasingavtal redovisas som operationell anläggningstillgångar då denna bedöms vara av leasing, vilket innebär att leasingavgiften kostnads- väsentligt värde för bolaget i framtiden. Balansera- förs i resultaträkningen linjärt över leasingperioden. de utvecklingsarbeten med en begränsad nyttjandeperiod skrivs av linjärt från och med den tidpunkt Skatter inklusive uppskjuten skatt då den tagits i bruk. Redovisad skatt innefattar inkomstskatt som ska betalas eller erhållas avseende aktuellt år och Immateriella och materiella anläggningstillgångar justeringar avseende tidigare års skatt samt föränd- Immateriella och materiella anläggningstillgångar ringar i uppskjuten skatt. Värderingar av samtliga skatteskulder och redovisas till anskaffningsvärde med avdrag för ackumulerade avskrivningar och eventuella ned- fordringar sker till nominella belopp och görs enligt skrivningar. de skatteregler och skattesatser som är beslutade eller aviserade och som med stor säkerhet kommer Linjär avskrivning tillämplas över tillgångarnas att fastställas. Den statliga inkomstskattesatsen i nyttjandeperiod enligt följande: Sverige beräknas på nominellt bokfört resultat med – Inkråmsgoodwill 3 år – Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten 3–5 år – Programvara – Inventarier 5 år 3–5 år Dialect 2010 38 Tilläggsupplysningar tillägg för ej avdragsgilla poster och med avdrag för ej skattepliktiga intäkter. Uppskjuten skatt beräknas enligt balansräknings Minoritetens andel metoden på alla temporära skillnader som uppkom- Minritetens andel av resultatet efter skatt redovisas mer mellan redovisade och skattemässiga värden som minoritetsandel. Det finns en minoritet i Dialect på tillgångar och skulder. Uppskjutna skatteskulder Systems AB. För 2009 fanns en minoritetsandel och skattefodringar beräknas utifrån den förvän- även i Dialect Kundservice AB med dotterbolagen tade skattesats vid tidpunkten för återföringen av AirCall Sverige AB och Öresund IT & Tele AB. den temporära skillnaden. Uppskjuten skattefordran avseende underskotts- Nyckeltalsdefinitioner avdrag eller andra framtida skattemässiga avdrag Rörelsemarginal – Rörelseresultat i procent av redovisas i den utsträckning det är sannolikt att nettoomsättningen. avdraget kan avräknas mot överskott i framtida Justerat eget kapital – Eget kapital med tillägg för nyttjandeperiod. Det finns i dagsläget inte tillräck- obeskattade reserver som reducerats med uppskju- ligt övertygande skäl som talar för att skattemässiga ten skatt. överskott kommer att finnas i framtiden som kan Avkastning på eget kapital – Resultat efter finan- försvara en aktivering av de skattemässiga siella poster i procent av genomsnittligt justerat eget underskotten som uppgår totalt till 16 102 KSEK i kapital. moderbolaget. Soliditet – Justerat eget kapital i procent av balansomslutning. Koncernredovisning Koncernredovisningen är upprättad enligt förvärvsmetoden och huvudsakligen i enlighet med Redovisningsrådets rekommendation RR 1:00. Koncernredovisningen omfattar moderbolaget samt dess dotterbolag. Med dotterbolag avses de företag i vilka moderbolaget, direkt eller indirekt, har ett bestämmande inflytande. Intresseföretag ingår i koncernredovisningen enligt kapitalandelsmetoden och redovisningen sker huvudsakligen i enlighet med Redovisningsrådets rekommendation RR 13. Som intresseföretag räknas de företag i vilka moderbolaget har ett betydande men ej bestämmande inflytande. Dialect 2010 Tilläggsupplysningar 39 Noter Not 1 Leasingavtal Årets bokförda kostnader för leasing uppgår för koncernen till 3 572 KSEK (3 755 KSEK) och för Moderbolaget till 1 814 KSEK (1 805 KSEK). Med leasingkostnader avses lokalhyror och leasingavtal som redovisats som operationell leasing. Not 2 Arvode till revisorer Koncernen Ernst & Young 2009 2010 2009 Revisionsuppdrag 632 270 354 80 Revisionsverksamhet utöver revisionsuppdraget 213 45 213 45 89 30 89 30 Skattekonsultationer Övriga uppdrag Not 3 Moderbolaget 2010 12 35 12 35 946 380 668 190 Antal anställda Varav män Antal anställda Varav män 13 70% 14 43% 100% Anställda och personalkostnader 2010 Medelantalet anställda Moderbolaget 2009 Dotterbolag Dialect Systems AB 5 100% 4 12 72% 9 23% 138 62% 89 56% Totalt dotterföretag 155 64% 102 55% Koncernen totalt 168 56% 116 53% Dialect Sales AB Dialect Kundservice AB med dotterbolag 2010 Löner och andra ersättningar 2009 Löner och andra ersättningar Sociala kostnader (varav pension) Löner och andra ersättningar 11 862 6 434 1 611 Styrelsen och verkställande direktören Sociala kostnader (varav pension) (261) Övriga ledande befattningshavare 1 915 937 1 623 (336) Övriga anställda 3 262 1 153 17 039 Styrelsen och verkställande direktören 1 351 3 675 1 603 8 524 6 909 3 286 537 2 682 1 158 28 604 8 051 38 195 12 495 (443) (113) Övriga anställda 32 025 7 164 Koncernen totalt 50 415 16 225 (441) (583) (1 310) Utöver ovan angivna ersättningar har styrelseledamöter i moderbolaget fakturerat arvoden om 749 KSEK. Se även not 5. Dialect 2010 40 Noter 836 (326 ) (338) Moderbolag totalt 847 (391) Bolagets vd har sedan anställningen 2007 haft ett prestationsbaserat incitamentsavtal innebärande ersättning i form av aktier i bolaget. Bolaget har under året fullföljt sina åtaganden enligt avtalet innebärande att en kompensationsersättning till vd har utgått om 10 203 KSEK för att kompensera skattebelastningen för det uppkomna förmånsvärdet på 7 785 KSEK. Bolagets totala kostnad för incitamentsavtalet inklusive sociala avgifter uppgår till 15 854 KSEK. Ingen kontant utbetalning har skett till vd med anledning av incitamentsavtalet. Bolaget har emitterat 15 000 B-aktier till vd med en teckningskurs om 203 kr per aktie. Moderbolaget Upplysning om sjukfrånvaro 2010 2009 Sjukfrånvaro i procent av total arbetstid 0% 0% Andel sjukfrånvaro med sammanlagd tid över 60 dagar 0% 0% Andel sjukfrånvaro för kvinnor – – Andel sjukfrånvaro för män – 1% Andel sjukfrånvaro för anställda i åldern 29 år eller yngre Andel sjukfrånvaro för anställda i åldern 30–49 år Andel sjukfrånvaro för anställda i åldern 50 år eller äldre – – 0% 1% – – Sjukfrånvaron för varje ovanstående grupp anges i procent av gruppens sammanlagda ordinarie arbetstid. Sjukfrånvaro i grupper med högst 10 anställda redovisas ej. Koncernen Könsfördelning bland ledande befattningshavare Andel kvinnor i styrelsen Andel män i styrelsen Moderbolaget 2010 2009 2010 0% 12% 0% 2009 0% 100% 88% 100% 100% Andel kvinnor bland övriga ledande befattningshavare 27% 25% 43% 40% Andel män bland övriga ledande befattningshavare 73% 75% 57% 60% Uppgifterna avser förhållandet på balansdagen. Information om avgångsvederlag Enligt anställningsavtalet med vd gäller en ömsesidig uppsägning om sex månader. Vd har under uppsägningstiden rätt till den lön och förmåner som gällt vid anställningen. Not 4 Av- och nedskrivningar av materiella och immateriella anläggningstillgångar Koncernen Inkråmsgoodwill Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten Programvara Inventarier Moderbolaget 2010 2009 2010 148 142 – 2009 – 1 844 1 367 1 640 1 367 618 810 618 810 1 097 899 347 746 3 707 3 218 2 605 2 923 Dialect 2010 Noter 41 Not 5 Transaktioner med närstående Moderbolaget 2010 2009 Andel av årets totala inköp som skett från andra företag inom koncernen 0% 5% Andel av årets totala försäljning som skett till andra företag inom koncernen 1% 20% Vid leverans av tjänster mellan koncern och närstående företag tillämpas affärsmässiga villkor och marknadsprissättning. För en sammanställning över koncernbolag, se not 12. Utöver styrelsearvoden utgick, inom ramarna för årsstämmans beslut, till styrelsens ledamöter och närstående aktieägare ersättning för utförda konsulttjänster vilka fördelar sig enligt nedan: Styrelseordförande Gustaf Malmros 275 Styrelseledamot Nils Håkansson 20 Styrelseledamot Marco Soprani 22 Styrelsesuppleant Mikael Espenkrona 21 Tidigare styrelseordförande Bo Lennart Jepson Tidigare styrelseledamot Thomas Kennås 403 8 749 Per 2010-12-31 har bolaget ett långfristigt lån från ett till dotterbolags verkställande direktör närstående bolag, se även not 16. Samtliga transaktioner har skett i enlighet med marknadsmässiga villkor. Not 6 Resultat från andelar i koncernföretag Moderbolaget Utdelning från Dialect Kundservice AB Not 7 4 080 8 160 4 080 Moderbolaget 2010 2009 2010 2009 Aktuell skatt –5 787 –6 291 – – Uppskjuten skatt –1 928 242 –333 – –7 715 –6 049 –333 0 Outnyttjade skattemässiga underskott i Dialect AB uppgår till 16 102 KSEK (3 527). Dialect 2010 Noter 2009 8 160 Skatt Koncernen 42 2010 Not 8 Goodwill Koncernen 2010-12-31 Ingående anskaffningsvärden 2009-12-31 695 – – 252 Årets anskaffningar 67 422 443 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden 68 117 695 Övertagande av anskaffningsvärden vid förvärv Ingående avskrivningar –252 Övertagande av ackumulerade avskrivningar vid förvärv 0 –110 Årets nedskrivning – –142 Årets avskrivningar –148 – Utgående ackumulerade avskrivningar –400 –252 67 717 443 Utgående redovisat värde Ingående värde avser inkråmsgoodwill vid förvärv av verksamheten i AirCall Sverige AB som förvärvades av Dialect Kundservice AB 2009. Denna goodwill skrivs av på tre år. Årets anskaffning avser övervärde i samband med förvärvet av resterande andel av Dialect Kundservice AB den 29 december 2010. Värdet är direkt hänförligt till förväntade framtida vinster. Avskrivning påbörjas 2011. Not 9 Balanserade utgifter för utvecklingsarbeten Koncernen Ingående anskaffningsvärden Årets anskaffningar Omklassificering Moderbolaget 2010-12-31 2009-12-31 2010-12-31 5 120 2 161 4 920 2009-12-31 2 161 755 2 959 – 2 759 –200 – – – 5 675 5 120 4 920 4 920 –1 366 – –1 366 – – – – – Årets avskrivningar –1 845 –1 366 –1 640 –1 366 Utgående ackumulerade avskrivningar –3 211 –1 366 –3 006 –1 366 2 464 3 754 1 914 3 554 Utgående ackumulerade anskaffningsvärden Ingående avskrivningar Omklassificeringar Utgående redovisat värde Avser dels investeringar i internetprojekt för hela kedjan som slutfördes 2009. Årets anskaffning avser kostnader för butiksetablering och uppbyggnad av hemsida för YOU by Dialect i AirCall Sverige AB. Not 10 Programvara Koncernen Ingående anskaffningsvärden 2009-12-31 2010-12-31 2009-12-31 5 167 5 167 5 167 5 167 – – – – 5 167 5 167 5 167 5 167 –4 231 –3 420 –4 231 –3 420 –618 –811 –618 –811 –4 849 –4 231 –4 849 –4 231 318 936 318 936 Årets anskaffningar Utgående ackumulerade anskaffningsvärden Ingående avskrivningar Årets avskrivningar Utgående ackumulerade avskrivningar Utgående redovisat värde Moderbolaget 2010-12-31 Dialect 2010 Noter 43 Not 11 Inventarier Koncernen Ingående anskaffningsvärden Utrangering Årets anskaffningar Omklassificeringar Utgående ackumulerade anskaffningsvärden Ingående avskrivningar Omklassificeringar Utrangering 2009-12-31 2010-12-31 2009-12-31 5 177 4 512 4 047 3 910 –712 –178 –712 – 2 080 843 – 137 200 – – – 6 745 5 177 3 335 4 047 –3 558 –2 724 –3 340 –2 594 – – – – 712 64 712 0 Årets avskrivningar –1 098 –898 –346 –746 Utgående ackumulerade avskrivningar –3 944 –3 558 –2 974 –3 340 2 801 1 619 361 707 Utgående redovisat värde Not 12 Moderbolaget 2010-12-31 Andelar i koncernföretag Moderbolaget 2010-12-31 Ingående redovisat värde Lämnade villkorade aktieägartillskott Lämnade ovillkorade aktieägartillskott 2009-12-31 11 772 1 772 3 750 4 000 – 6 000 Årets anskaffningar 78 930 – Utgående redovisat värde 94 452 11 772 Antal andelar Bokfört värde Specifikation av andelar i koncernföretag Kapitalandel Dialect Systems AB Rösträttsandel Eget kapital 71% 71% 1 084 70 600 8 221 Dialect Sales AB 100% 100% 540 50 000 6 250 Dialect Kundservice AB 100% 100% 23 385 1 000 79 931 Diato AB 100% 100% 51 500 Summa 25 060 50 94 452 Org.nr. Säte Dialect Systems AB 556453-2611 Solna Dialect Sales AB 556473-0140 Solna Dialect Kundservice AB 556748-4513 Malmö Diato AB 556807-5500 Stockholm Styrelsens bedömning är att det inte föreligger något nedskrivningsbehov av det bokförda värdet på andelar i koncernföretag. Dialect 2010 44 Noter Not 13 Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter Koncernen 2009-12-31 2010-12-31 Övriga interimsfordringar 2 108 994 1 599 507 Förutbetalda hyreskostnader 1 482 618 384 365 Upplupna intäkter operatör/leverantör Not 14 Moderbolaget 2010-12-31 2009-12-31 20 745 18 034 9 999 10 979 24 335 19 646 11 982 11 851 Aktiekapital Bundna reserver Fria reserver Årets resultat Totalt eget kapital 8 026 7 994 2 741 –2 405 16 356 – – –2 405 2 405 0 3 055 –7 638 4 583 – 0 Ej registrerad nyemission * – 31 925 – – 31 925 Inbetald premie för optionsprogram – – 547 – 547 Årets resultat – – – –8 482 –8 482 Belopp vid årets utgång 11 081 32 281 5 466 –8 482 40 346 Moderbolaget Aktiekapital Bundna Balanserat reserver** resultat *** Årets resultat Totalt eget kapital 15 896 Förändring av eget kapital Koncernen Belopp vid årets ingång Disposition enligt beslut på årsstämma Nyemission Belopp vid årets ingång 8 026 7 994 –559 435 – – 435 –435 0 3 055 –7 638 4 583 – 0 Ej registrerad nyemission * – 31 925 – – 31 925 Koncernbidrag – – –1 265 – –1 265 Skatteeffekter koncernbidrag – – 333 – 333 Årets resultat – – – –4 255 –4 255 11 081 32 281 3 527 –4 255 42 634 Disposition enligt beslut på årsstämma Nyemission Belopp vid årets utgång *) Ej registrerad nyemission och apportemission avser totalt 55 000 B-aktier. Registrering är gjord hos Bolagsverket 2011-02-02. **) Med bundna reserver i moderbolaget avses reservfond och ej registrerad emission. ***) I balanserat resultat ingår överkursfond om 6 125 KSEK (1 542). Upplysningar om antal aktier Antal aktier vid årets ingång A-aktier B-aktier Totalt 23 940 56 316 80 256 Registering av nyemission Registrerat antal aktier vid årets utgång 30 552 30 552 86 868 110 808 Kontant nyemission - 15 000 15 000 Apportemission - 40 000 40 000 23 940 141 868 165 808 Antal aktier inklusive ej registrerad emission Not 15 23 940 Uppskjuten skatteskuld Koncernen Uppskjuten skatteskuld på obeskattade reserver Moderbolaget 2010-12-31 2009-12-31 2010-12-31 1 929 – – 2009-12-31 – 1 929 0 0 0 Dialect 2010 Noter 45 Not 16 Långfristiga skulder Koncernen 2009-12-31 2010-12-31 2009-12-31 Swedbank - långfristig del. Förfallodag 2014-12-31. 22 500 – 22 500 – Säljarrevers Ouaes AB. Förfallodag 2014-12-31. 20 000 – 20 000 – – – 7 000 – 42 500 0 49 500 0 2010-12-31 2009-12-31 2010-12-31 Beviljat belopp på checkräkningskredit 8 600 8 600 8 000 8 000 Ej utnyttjad kredit -8 115 -3 781 -8 000 -3 712 485 4 819 0 4 288 AirCall Sverige AB. Förfallodag 2014-12-31 Not 17 Moderbolaget 2010-12-31 Checkräkningskredit Koncernen Utnyttjad checkräkningskredit Not 18 Moderbolaget Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter Koncernen Moderbolaget 2010-12-31 2009-12-31 2010-12-31 Upplupna löner inkl sociala avgifter 5 429 1 926 500 941 Upplupna semesterlöner inkl. sociala avgifter 2 383 1 655 1 130 977 Upplupna räntor Upplupen bonus till franchisetagare Övr interimsskulder Not 19 20 – 20 – 4 726 3 758 4 662 7 197 3 685 4 209 1 924 19 282 11 992 9 617 8 504 Ställda säkerheter Företagsinteckningar Andelar i koncernföretag Summa ställda säkerheter Moderbolaget 2010-12-31 2009-12-31 2010-12-31 2009-12-31 9 670 9 121 9 070 8 521 90 807 – 79 931 – 100 477 9 121 89 001 8 521 Ansvarsförbindelser Koncernen 2009-12-31 2010-12-31 2009-12-31 – – 9 858 300 Övriga ansvarsförbindelser 1 271 – 671 – Summa ansvarsförbindelser 1 271 0 10 529 300 Dialect 2010 Noter Moderbolaget 2010-12-31 Borgensförbindelser till förmån för koncernbolag 46 2009-12-31 4 253 Koncernen Not 20 2009-12-31 Not 21 Minoritetens andel av årets resultat Koncernen Dialect Kundservice AB – andel av resultat Dialect Systems AB – andel av resultat Dialect Systems AB – andel av villkorade tillskott 2010-12-31 2009-12-31 –10 452 –8 672 1 164 796 –1 102 –1 176 –10 390 –9 052 Under året har Dialect AB lämna t ett villkorat aktieägartillskott om 3 750 KSEK (4 000) till Dialect System AB. Tillskottet har medfört att koncernens resultat har minskat med 1 102 KSEK (1 176) till följd av att minoriteten ej gjort något tillskott. Vid en eventuell återbetalning av det villkorade aktieägartillskottet kommer detta att medföra en ökning av koncernens resultat med motsvarande belopp under förutsättning av ägarförhållandet är densamma som i dagsläget. Stockholm den 12 april 2011 Mats Kraitsik Kalvik verkställande direktör Gustaf Malmros ordförande Nils Håkansson Mats Holgerson Lennart Oscarsson Marco Soprani Vår revisionsberättelse har lämnats den 19 april 2011. Ernst & Young AB Thomas Lönnström auktoriserad revisor Dialect 2010 Noter 47 Revisionsberättelse Till årsstämman i Dialect AB (publ) Org.nr 556515-2310 Vi har granskat årsredovisningen, koncernredovisningen och bokföringen samt styrelsens och verkställande direktörens förvaltning i Dialect AB (publ) för räkenskapsåret 2010-01-01–2010-12-31. Det är styrelsen och verkställande direktören som har ansvaret för räkenskapshandlingarna och förvaltningen och för att årsredovisningslagen tillämpas vid upprättandet av årsredovisningen och koncernredovisningen. Vårt ansvar är att uttala oss om årsredovisningen, koncernredovisningen och förvaltningen på grundval av vår revision. Revisionen har utförts i enlighet med god revisionssed i Sverige. Det innebär att vi planerat och genomfört revisionen för att med hög men inte absolut säkerhet försäkra oss om att årsredovisningen och koncernredovisningen inte innehåller väsentliga felaktigheter. En revision innefattar att granska ett urval av underlagen för belopp och annan information i räkenskapshandlingarna. I en revision ingår också att pröva redovisningsprinciperna och styrelsens och verkställande direktörens tillämpning av dem samt att bedöma de betydelsefulla uppskattningar som styrelsen och verkställande direktören gjort när de upprättat årsredovisningen och koncernredovisningen samt att utvärdera den samlade informationen i årsredovisningen och koncernredovisningen. Som underlag för vårt uttalande om ansvarsfrihet har vi granskat väsentliga beslut, åtgärder och förhållanden i bolaget för att kunna bedöma om någon styrelseledamot eller verkställande direktören är ersättningsskyldig mot bolaget. Vi har även granskat om någon styrelseledamot eller verkställande direktören på annat sätt har handlat i strid med aktiebolagslagen, årsredovisningslagen eller bolagsordningen. Vi anser att vår revision ger oss rimlig grund för våra uttalanden nedan. Årsredovisningen och koncernredovisningen har upprättats i enlighet med årsredovisningslagen och ger en rättvisande bild av bolagets och koncernens resultat och ställning i enlighet med god redovisningssed i Sverige. Förvaltningsberättelsen är förenlig med årsredovisningens och koncernredovisningens övriga delar. Vi tillstyrker att årsstämman fastställer resultaträkningen och balansräkningen för moderbolaget och för koncernen, behandlar förlusten i moderbolaget enligt förslaget i förvaltningsberättelsen och beviljar styrelsens ledamöter och verkställande direktören ansvarsfrihet för räkenskapsåret. Stockholm den 19 april 2011 Ernst & Young AB Thomas Lönnström auktoriserad revisor Dialect 2010 48 Revisionsberättelse Dialect 2010 49 Kallelse till årsstämma i Dialect AB (publ) Aktieägarna i Dialect AB (publ), org. nr. 556515-2310 (”Bolaget”) kallas härmed till årsstämma fredagen den 6 maj 2011 kl. 13:00, på Gustav III:s Boulevard 44 i Solna. Aktieägare som önskar delta på årsstämman ska vara införd, i eget namn, i den av Euroclear Sweden AB förda aktieboken senast lördagen den 30 april 2011. Eftersom avstämningsdagen är en lördag måste aktieägare se till att vara införda i aktieboken senast den 29 april 2011. Aktieägare som låtit förvaltarregistrera sina aktier måste i god tid före den 30 april, genom förvaltarens försorg, tillfälligt registrera aktierna i eget namn för att ha rätt att delta vid stämman. Aktieägare som har för avsikt att delta på bolagsstämman ombeds anmäla sig till Bolaget på adressen Box 3067, 169 03 Solna, eller per e-post [email protected] senast kl. 16:00 den 2 maj 2011. Vid anmälan ska uppges namn och person-/organisationsnummer samt gärna adress, telefonnummer och aktieinnehav. Sker deltagande med stöd av fullmakt ska denna tillsammans med övriga behörighetshandlingar tas med till stämman. Kopior på dessa handlingar bör även insändas till Bolaget i samband med anmälan till årsstämman. Fullständig kallelse samt bilagor finns tillgängliga på www.dialect.se. Kopior fullständiga beslutsförslag samt förslag avseende substansvärdet på aktierna i Bolaget och övriga handlingar enligt aktiebolagslagen, kommer även att hållas tillgängliga på bolagets kontor, Gustav III:s Boulevard 46, samt på bolagets webbplats, under minst två veckor före årsstämman. Kopior av nämnda handlingar skickas även till de aktieägare som begär det och därvid uppger sin postadress genom att skicka en förfrågan till [email protected]. Dialect 2010 50 Kallelse till årsstämma i Dialect AB (Publ) Dialect 2010 xxxxx 51 Dialect AB (publ) Gustav III:s Boulevard 46 Box 3067 169 03 Solna Tel: 020-42 02 02 www.dialect.se
© Copyright 2024