Förvaltningens månadsbrev 2013-10-28 Landstingets 150-årsjubileum. Lördagen den 28 september firade landstinget 150-årsjubileum. Allmänheten var inbjuden till öppet hus i Landstingshusets park och i Landstingssalen. Vi deltog i en monter och informerade, svarade på frågor och delade ut broschyrer. På plats fanns också andra förvaltningar, de stora sjukhusen, de politiska partierna med flera. Över 3 000 besökare kom till firandet. I den tipspromenad som anordnades fick de tävlande bland annat svara på vilken som är den vanligaste orsaken till klagomål hos patientnämndens förvaltning. Rätt svar var vård och behandling. Nr 9 Seniormässan. Den 15 – 17 oktober var vi representerade på Seniormässan, som besöktes av över 11 000 personer, där vi informerade om vår verksamhet. Detta är ett utmärkt informationstillfälle för oss och många intressanta samtal fördes. På bild: Mats Haapanen och besökare Foto: Louise Skantze Anhörigdagen. Även i år deltog förvaltningen på Anhörigdagen i Stadshuset den 5 oktober. Dagen anordnas för alla anhörigvårdare som stöd och inspiration i en strävsam vardag. Många utställare fanns på plats och även föreläsningar i aktuella ämnen. På bild: Karin Melin Norlander och Milana Kapfält Foto: Louise Skantze Patientnämndens förvaltning Box 17535, 118 91 Stockholm Hornsgatan 15 Telefon 08-690 67 00 Fax 08-690 67 18 E-post [email protected] www.patientnamndenstockholm.se Kvalitetsdag. Den 24 oktober hade vi kvalitetsdag med höstens arbetstema som är våra äldre anmälare. Vårt fokus var att vända på några stenar ur åldersoch genusperspektiv. Som vi tidigare informerat om har vi haft föreläsare från Äldrecentrum på förvaltningen angående SNAC-K projektet (en studie om åldrande, vård och omsorg) som ett led i detta tema. Anhörigdagen På bild: Britt-Inger Sten-Hagstedt Foto: Staffan Blom Patientnämnden den 15 oktober. Vid vårt senaste nämndsammanträde fanns två beslutsärenden: - Principärende angående tillgång till vård inom vårdgarantin sammanträdestider för patientnämnden och AU 2014. Följande ärenden anmäldes: - Redovisning av granskning rörande intern kontroll avseende intäktsrutiner samordnat miljöledningssystem med flera förvaltningar inkomna ärenden under tiden 2013-08-17—2013-09-20 avslutade ärenden under tiden 2013-08-17 – 2013-09-20. Under punkten ”Förvaltningschefen informerar” gav jag en lägesrapport om arbetet på förvaltningen som bland annat handlar om viss ombyggnation på förvaltningen och vilka aktiviteter vi varit representerade i. Nämnden fick även information om vår kommunikationsplan för 2014, förvaltningens arbete med patientupplevd vårdskada och patientmaktsutredningen. Patientnämndens förvaltning Box 17535, 118 91 Stockholm Hornsgatan 15 Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Jag sitter sedan en tid tillbaka i insynsrådet vid Inspektionen för vård och omsorg. Rådet hade sitt första möte den 27 september då bl. a. verksamheten presenterades. IVO har nu skickat en promemoria till regeringen angående hantering av klagomål enligt patientsäkerhetslagen (2010:659). Man föreslår en ändring av patientsäkerhetslagen som möjliggör för myndigheten att utifrån prioritering översända klagomål till patientnämnderna eller tillbaka till vården. Detta utifrån att myndigheten brottas med långa handläggningstider och stora ärendebalanser. Om förslaget går igenom kan det få stora konsekvenser för vår verksamhet. Förvaltningen håller därför på att ta fram en skrivelse till departementet som vi avser att presentera för nämnden. Landstingets patientsäkerhetsdag. Den 13 – 14 november arrangeras landstingets patientsäkerhetsdag med samma program båda dagar då intresset är stort. Förutom att vi är bemannade i en monter kommer vi även ha ett seminarium med temat ”Patientupplevd vårdskada”. Vår ordförande Eva Lannerö kommer tillsammans med vår handläggare Lillemor Humlekil att hålla i detta. Ärendeutvecklingen. Efter ett minskat antal ärenden under sommaren har inflödet av nya ärenden nu ökat till samma nivå som under våren. Till och med den 15 oktober inkom 4 351 Telefon 08-690 67 00 Fax 08-690 67 18 E-post [email protected] www.patientnamndenstockholm.se ärenden, vilket var 4 procent fler än samma period föregående år och vi räknar med 5 700 ärenden för helåret. Mindre förändringar sågs för ärenden gällande akutsjukhusen som ökade med 3 procent och primärvården som minskade med 3 procent. Den största förändringen sågs för psykiatrisk vård som ökade med 9 procent. Här ökade klagomålen på bristande organisation, som omfattar väntetid, tillgänglighet och valfrihet mest, med 32 procent. Nytt från stödpersonsverksamheten. Under oktober månad genomförde förvaltningen en utbildning för nio stödpersoner med specialkompetens. Utbildningen, som numera har tydligare fokus på vad uppdraget innebär, är förberedande och syftar till att ge en övergripande och stabil kunskapsgrund inför uppdraget. Den var mycket uppskattad, vilken visade sig både i utvärderingen och i en del enkäter som genomförts tidigare under året. Även om förvaltningen har god tillgång till stödpersoner så är behovet av män fortfarande påtagligt. Detta beror på att övervägande delen av de patienter som vårdas i rättspsykiatrin är män och dessa kan enbart ha stödpersoner av samma kön. Hittills i år har vi fått 226 ansökningar om stödperson mot 190 år 2012, vilket är en ökning på 19 procent. Under 2013 har vår stödpersonshandläggare Milana Kapfält deltagit i projektet ”Förbättrad rättssäkerhet i lagreglerade frivilliguppdrag” som initierades och anordnades av RFS (Riksförbundet frivilliga samhällsarbetare) med finansiering av Arvsfonden. I projektet har representanter från pati- entnämndens förvaltning, Kriminalvården, Socialtjänsten och Överförmyndarnämnderna i Örebro, Jönköping, Nyköping och Nacka (Stockholm) medverkat. Målet med projektet var att ta fram en modell för ett utvecklat arbete med lekmän som har ett lagreglerat frivilliguppdrag. Arbetet genomfördes i team i modellkommuner i syfte att effektivisera, utveckla och höja kvaliteten i insatserna för att förbättra rättssäkerheten för patienter, klienter och brukare. På bild från vänster: Birgitta Sundberg, Inga-lill Källstrand, Isabella Canow och Milana Kapfält. Foto: Minna Nyman Sabbadini Förvaltningens förbättringsarbete har pågått under året genom kartläggning och enkätundersökning av stödpersonernas uppfattning om förvaltingens stöd i deras uppdrag. Till vår stora glädje har detta givit genomgående positiva svar, vilket bekräftar att vi är på rätt spår. Projektet avslutades i oktober med Vernissage i Stadsmissionens lokaler i Gamla Stan där pilotkommunerna presenterade arbetet som kommer att ligga till grund för vidare utveckling av utbildningsmaterial för att spridas i hela landet. Staffan Blom Förvaltningschef Patientnämndens förvaltning Box 17535, 118 91 Stockholm Hornsgatan 15 Telefon 08-690 67 00 Fax 08-690 67 18 E-post [email protected] www.patientnamndenstockholm.se ______________________________________________________ Redaktör: Louise Skantze, e-post: [email protected], tel: 08-690 67 20 Patientnämndens månadsbrev utkommer med 11 nummer per år och ges ut av nämndens förvaltning. Månadsbrevet riktar sig till verksamheter i vården, förtroendevalda, patientnämnder i Sverige, övriga förvaltningar i landstinget med flera intresserade. Månadsbrevet finns att hämta från patientnämndens hemsida www.patientnamndenstockholm.se, men det går också att anmäla sig för en prenumeration. Ansvarig utgivare: Förvaltningschef Staffan Blom. Patientnämndens förvaltning Box 17535, 118 91 Stockholm Hornsgatan 15 Telefon 08-690 67 00 Fax 08-690 67 18 E-post [email protected] www.patientnamndenstockholm.se