‫אוניברסיטת חיפה‬
‫החוג לסוציולוגיה ואנתרופולוגיה‬
‫תכנית לסוציולוגיה ארגונית יישומית‬
‫תיאוריה ומעשה בעבודה עם‬
‫מערכות מורכבות‪ ,‬תשע"ד‬
‫שיעור ‪1-2‬‬
‫מהי מורכבות?‬
‫מדוע העולם מפתיע?‬
‫תכנית הקורס‬
‫התפתחות הגישה המערכתית‬
‫עיקרי גישת המורכבות‬
‫מושכים‬
‫ד"ר שי בן יוסף ‪‘ www.shayby.co.il [email protected] 054-2112383‬‬
‫•‬
‫עליזה מצאה כי מעולם לא ראתה מגרש קרוקט מוזר כל‬
‫כך‪ .‬עשוי כולו תלמים וחריצים‪ ...‬הכדורים היו קיפודים‬
‫חיים‪ ,‬הפטישים עופות פלמינגו והחיילים צריכים היו‬
‫להתכופף כדי למלא את תפקיד השערים‪.‬‬
‫•‬
‫הקושי הראשון שעליסה נאלצה להתמודד איתו היה עוף‬
‫הפלמינגו שאחזה בקושי כשצווארו שמוט כלפי מטה‪ .‬בכל‬
‫עת שניסתה להכות בקיפוד‪ ,‬הרים הפלמינגו את ראשו‬
‫במבוכה‪ ,‬מה שגרם לעליסה לפרוץ בצחוק‪.‬‬
‫•‬
‫רגע לפני המכה‪ ,‬היה הקיפוד מרים ראשו ומסתלק‪.‬‬
‫הכדורים נפלו לתוך התלמים‪ .‬החיילים היו מזדקפים‬
‫ומטיילים להם להנאתם ברחבי המגרש‪ .‬השחקנים כולם‬
‫שיחקו בבת אחת בלי לחכות לתורם‪ ,‬הם רבו כל הזמן‬
‫נלחמו על הקיפודים‪...‬‬
‫•‬
‫עד מהרה נתמלאה המלכה זעם נורא‪ ,‬רקעה ללא הרף‬
‫ברגליה וצעקה מידי דקה לערך 'כירתו את ראשו'‬
‫•‬
‫במהרה הגיעה עליסה לכלל מסקנה כי אכן זהו משחק‬
‫שקשה עד מאד לשחק בו‪.‬‬
‫)לואיס קרול – עליסה בארץ הפלאות(‬
? ‫לאן הגענו‬
Dr. Shay Ben-Yosef :: [email protected] :: 972-54-211-2383 :: www.shayby.co.il
? ‫כמה סוגי לחם‬
?‫מי האחראי‬
?‫איך זה עובד‬
Dr. Shay Ben-Yosef :: [email protected] :: 972-54-211-2383 :: www.shayby.co.il
‫ודאות כוזבת‬
?‫מה גרוע מאי ודאות‬
Dr. Shay Ben-Yosef :: [email protected] :: 972-54-211-2383 :: www.shayby.co.il
‫• אהרון קציר‪:‬‬
‫"הפירוש הנפוץ של הסיבתיות הוא מוטעה‪...‬‬
‫תפיסה יותר מעמיקה מניחה‬
‫זיקה הדדית בין תופעות טבעיות‪,‬‬
‫והיא המוליכה למושג של‬
‫פעילות גומלין כוללת בין כל החלקים המהווים‬
‫את העדות האינטגראלית של המערכת‬
‫העולמית"‬
‫)בכור המהפכה המדעית ‪.(1972:54‬‬
‫גישת המורכבות‬
‫חקר תופעות המתהוות‬
‫כתוצא של השפעות גומלין‬
‫בין גורמים‬
‫שלם השונה מסך חלקיו‬
‫‪Dr. Shay Ben-Yosef :: [email protected] :: 972-54-211-2383 :: www.shayby.co.il‬‬
The Linear Way
Dr. Shay Ben-Yosef :: [email protected] :: 972-54-211-2383 :: www.shayby.co.il
Dr. Shay Ben-Yosef :: [email protected] :: 972-54-211-2383 :: www.shayby.co.il
‫השקעת מיליארדי דולרים בניסיון להדביר את השחפת בדרום אפריקה ‪ -‬רק חיסנה את הנגיף;‬
‫ככל שישראל תוקפת את ארגוני החיזבאללה ואת החמאס ‪ -‬הם רק מתחזקים;‬
‫הקפיטליזם הגלובלי‪ ,‬שנועד לשפר את החיים ‪ -‬מגביר את הפער בין עניים לעשירים;‬
‫החלטות שהתקבלו כדי לשרש משבר כלכלי ‪ -‬מבטיחות שהוא יחמיר;‬
‫ב'עידן הלא יעלה על הדעת' ג’ושוע קופר ראמו קורא לנו לצאת מן הקופסה ולחשוב שהתמודדות‬
‫עם בעיות בעתיד היא לאו דווקא ליניארית‪ ,‬אלא חייבת להיות יצירתית ומורכבת‪.‬‬
‫מדוע אנו מופתעים שוב ושוב מהופעתו של ברבור שחור?‬
‫לשיטתו של טאלב‪ ,‬אנו נוטים להתמקד במ ר‪ ,‬במקום לנסות להסביר את מה שאיננו מובן‬
‫לנו‪ ,‬משלים את עצמנו שאנו יודעים יותר מכפי שידוע לנו באמת‪ ,‬ומאמינים שאירועים שקרו‬
‫בעבר יחזרו על עצמם‪ ,‬בשעה שההתרחשויות המשפיעות באמת אינן ניתנות לניבוי‪.‬‬
Complexity Images
Web
Tree
Predictable Outcomes
Emergent Property
Cause & Effect
RiskModern
Landscape of Possibilities
Goal Seeking
Strange Attractors Gravity
Liquid
Solid
Dr. Shay Ben-Yosef :: [email protected] :: 972-54-211-2383 :: www.shayby.co.il
‫מדוע גדלה המורכבות במאה ה ‪? 21‬‬
‫‪.1‬‬
‫‪.2‬‬
‫‪.3‬‬
‫‪.4‬‬
‫עצמאות גדלה של השחקנים – אנשים וארגונים בוחרים את דרכם בתוך מגוון‬
‫רחב ביותר של אפשרויות ורמה גבוהה יחסית של חופש פעולה‬
‫ קושי לחזות‪.‬‬‫הגדלת רמת השונות ‪ -‬כל רכיב )‪ (Agent‬במערכת ממלא מגוון ביצועי זהות‬
‫ותפקידים חברתיים ומעורב במגוון תהליכים‪.‬‬
‫ קושי לסמן גבולות חברתיים‪ ,‬לתייג ‪ ,‬להכליל ולהמשיג ‪.‬‬‫קצב שינוי ‪ -‬ניידות גדלה והולכת של אנשים‪ ,‬רעיונות‪ ,‬מוצרים והון מגבירה את‬
‫קצב השינוי בסביבות הפנימיות והחיצוניות של מערכות חברתיות‪.‬‬
‫ קשה לשמר דפוסים‪ ,‬ללמוד מהנסיון או לסמוך כח ההתמדה‪.‬‬‫השפעות גומלין רחוקות ‪ -‬ישנן השפעות גומלין רחבות היקף בין תופעות‬
‫המרוחקות לכאורה בזמן‪ ,‬במקום ובעניין‪' - .‬הכפר הגלובלי' 'אפקט הפרפר'‪.‬‬
‫‪ -‬קשה לגבש 'תמונת מצב'‪ ,‬להעריך נכונה השפעות ארוכות טווח של החלטות‪.‬‬
? ‫איך נגיע‬
Dr. Shay Ben-Yosef :: [email protected] :: 972-54-211-2383 :: www.shayby.co.il
The Good News/Bad News About
Transition Today
Good News
People deal with transition better today than
they did a generation ago.
Bad News
They are getting much more transition than
they can handle today—at work, at home,
and in the society at large.
Bridges, WBridges, W. (2009) Managing Transitions 3rd.
edition. Philadelphia PA: De Capo Press
‫מה יהיה לנו? אולי?‬
‫הקורס יאפשר למשתתפים‪:‬‬
‫• להבין טוב יותר את ההתהוות וההתפתחות של מערכות מורכבות בכלל וארגונים‬
‫הפועלים בסביבה מורכבת בפרט‪.‬‬
‫• להשתמש בגישה מערכתית בתהליכי ייעוץ והנחיה‪.‬‬
‫• לסייע‪ ,‬למנהיגים‪ ,‬ובעלי עניין בארגונים להתארגן ולפעול בסביבות מורכבות‪.‬‬
‫ומה עוד?‬
‫ שפה משותפת‬‫ יצירה משותפת‬‫‪ -‬הנאה‬
‫מהלך הקורס‬
‫יום חמישי ‪23/10‬‬
‫מפגש‬
‫‪1‬‬
‫‪0830‬‬
‫‪2‬‬
‫‪1000‬‬
‫נושא‬
‫אליס בארץ הפלאות ‪-‬מהי מורכבות? ומדוע העולם מפתיע שוב ושוב?‬
‫ניתוח מקרה – תנועה קיבוצית‬
‫כוחן של שאלות וכוונות – אגני משיכה ועוגנים בסביבה סוערת‬
‫– ניסוח שאלות למחר‬
‫נבחרת כוכבים או צוות מנצח? השלם שונה מחלקיו‪.‬‬
‫ניתוח מקרה – ‪ UPS‬ונייקי‬
‫מודלים לניתוח יחסי גומלין‪ :‬מעגל המנהיגות‪,‬‬
‫‪3‬‬
‫‪12:30‬‬
‫עושים סדר – רמות מורכבות‪ ,‬תאימות‬
‫ניתוח מקרה – התהוות ארגון סיוע‬
‫מודל ממש"ק‬
‫‪4‬‬
‫‪15:30‬‬
‫גוליבר או החתול במגפיים ?‬
‫כוחן של רשתות ‪ -‬הון חברתי‪ ,‬קשרים וקישורים‬
‫ניתוח מקרה‪ :‬סמארטפונים‬
‫'רשתות ערך' – הפלת החומות בעידן של מורכבות‬
‫דוידסון‬
‫מהלך הקורס‬
‫יום שישי ‪24/10‬‬
‫מפגש‬
‫‪5-6‬‬
‫‪08:30‬‬
‫נושא‬
‫סדנא*‪:‬‬
‫ ‪ -‬תרגיל פתיחה‬‫ חקר מוקיר על 'השאלה' )ניתוח מ המנהיגות(‬‫‪ - -‬מרחב פתוח – על השאלה‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪11:00‬‬
‫עקרונות לניהול‪ ,‬מנהיגות והתנהלות בסביבה‬
‫מורכבת‬
‫מודלים – התערבות בקבוצות גדולות )‪(LGM‬‬
‫‪ -‬מטריית הנושא המאחד‪.‬‬
‫‪12:30‬‬
‫סיכום עד כאן ‪ ,‬הסבר על התרגיל‬
‫מהלך הקורס‬
‫יום חמישי ‪5/2/15‬‬
‫מפגש‬
‫‪8‬‬
‫נושא‬
‫מורכבת הנעת שינוי במערכות מורכבות‬
‫ניתוח מקרה‪ :‬יחידת מודיעין‬
‫פרקטל ‪ -‬ארבע יסודות להבנה ופעולה במערכות מורכבות‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫לכובע שלי שלוש פינות ‪ -‬ארגון קהילה ורשת‬
‫דפוסי התהוות במרחב מורכב‬
‫‪10‬‬
‫מתחים וקונפליקטים – ניהול השונות‬
‫ניתוח מקרה‪ :‬ניהול אסונות‬
‫חשוב רחב פעל ממוקד – העולם שאחרי ה'ארגונים' ) ‪(Transorganization‬‬
‫ניתוח מקרה – ארגון הייטק בינלאומי‬
‫התבוננות על מערכות – איך ארגונים וקהילות 'חושבים מערכתית'?‬
‫‪11‬‬
‫‪12‬‬
‫סיכום ‪ ,‬הנחיות לעבודה‬
‫מה קרה לקיבוץ?‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫סביבה ‪ -‬מהפך תרבותי‬
‫סביבה – מרחב אפשרויות‬
‫שונות פנימית עולה‬
‫החבר כסוכן עצמאי‬
‫הנמכת הגדרות‬
‫דפוסי מנהיגות ‪' -‬המנהלים החדשים'‬
‫זווית יישובית‬
‫• כפר או פרבר?‬
‫• נדל"נ או קהילה?‬
‫• הנמכת הגדר – השפעה תרבותית‪ ,‬חברתית‪ ,‬טכנולוגיה‪,‬‬
‫רגולציה‪ ,‬תחבורה‪' ,‬בנים'‪ ,‬מקומות עבודה‪ ,‬יישובים שכנים‪,‬‬
‫•‬
‫ריבוי התארגנויות – 'משק' 'קהילה' אגש"ח‪ ,‬תיאגוד‪ ,‬חברה‬
‫ציבורית‪ ,‬אג"מ‪ ,‬ועד מקומי‪...‬‬
‫• ריבוי סטטוסים‬
‫• שונות רבה‬
‫– חבר‪ ,‬חבר חדש‪ ,‬חבר בעצמאות‪ ,‬תושבים‪... ,‬‬
‫– מגוון עיסוקים‪ ,‬מגוון תרבויות מגוון ציפיות‬
‫זווית יישובית‬
‫• שונות רבה‬
‫– מגוון עיסוקים‪ ,‬מגוון תרבויות מגוון ציפיות‬
‫• מ'ממלאי תפקיד' לניהול מקצועי‬
‫‪' -‬קהילה' מנוהלת‬
‫בידי אנשי מקצוע בשכר‬
‫• שינוי יחסים‬
‫מ'חברים' ל‪ ...‬ספק‪/‬לקוח‪' ,‬תושבים'‪,‬‬
‫בעלי הבית ו'אורחים'‪...‬‬
‫• שינוי תרבותי‬
‫• שינוי זיקה‬
‫‪ -‬ערכים‪ ,‬נורמות‪ ,‬אמונות‪,‬‬
‫– סביבה גיאוגרפית ‪ /‬מועצה אזורית ‪ /‬תנועה‬
‫תודה‬
Thanks
Shay Ben Yosef Ph.D. ‫ד"ר שי בן יוסף‬
Navigating Complexity ‫ניווט במורכבות‬
www.shayby.co.il
[email protected]
054-2112383
‫אוניברסיטת חיפה‬
‫החוג לסוציולוגיה ואנתרופולוגיה‬
‫תכנית לסוציולוגיה ארגונית יישומית‬
‫תיאוריה ומעשה בעבודה עם‬
‫מערכות מורכבות‪ ,‬תשע"ד‬
‫שיעור ‪2‬‬
‫התפתחות הגישה המערכתית‬
‫עיקרי גישת המורכבות‬
‫מושכים‬
‫ד"ר שי בן יוסף ‪‘ www.shayby.co.il [email protected] 054-2112383‬‬
‫מי מכיר?‬
‫מערכת‬
‫מאפייני מערכת 'פשוטה'‬
‫• מבנה – הירארכי‪ ,‬מוכוון מוטת שליטה ‪ /‬התמחות מקצועית‪ ,‬מטה ‪ /‬קו‪,‬‬
‫גבולות גזרה‪ ,‬פורמליות‪,‬‬
‫• פעילות – תכנון‪ ,‬ניהול ושליטה‪ ,‬הנחיות ‪Top-Down -‬‬
‫דווח ‪ ,Bottom-Up -‬תאום – אופקי‪ ,‬ממשקים מבוקרים‪.‬‬
‫• תרבות – שאיפה ל'שיווי משקל'‪ ,‬משמעת‪ ,‬נאמנות‪ ,‬אינטראקציה לא‬
‫פורמלית‪-‬לטנטית‪,‬‬
‫מאפייני מערכת מורכבת‬
‫• מבנים – סוכנים עצמאיים‪ ,‬דפוסים מתהוים )שדות‪/‬פרקטלים ‪/‬‬
‫אטרקטורים‪/‬רשתות‪ /‬צבירים(‪ ,‬הנמכת גבולות‬
‫• פעילויות – פיתוח חיישנים‪ ,‬השפעות גומלין‪ ,‬תלות הדדית‪ ,‬שינוי מתמיד‪,‬‬
‫מוכוונות‪ ,‬הסתגלות‪ ,‬פיתוח משאבים ‪ /‬יכולות‪ ,‬ניהול ממשקים‪ ,‬יצירת‬
‫סביבת פעולה מאפשרת‪,‬‬
‫• תרבויות – דיאלוג‪ ,‬התנהלות במרחב שבין סדר לכאוס‪ ,‬ארגון לומד‪,‬‬
‫תקשורת פתוחה‪ ,‬נגישות למידע‪ ,‬יצירת 'תודעת מערכת'‬
‫גישה מבנית‪-‬תפקודית‪.‬‬
‫•‬
‫פארסונס )‪ - (Parsons 1951‬החברה כמערכת של רכיבים בעלי תפקידים משלימים‬
‫היוצרים תפוקה משותפת‪ .‬מערכות חברתיות חותרות לשיווי משקל באמצעות יחסי‬
‫חליפין חוצי גבולות עם סביבתן‪.‬‬
‫למערכת חברתית ארבע פונקציות ייחודיות )‪: (AGIL‬‬
‫הסתגלות )‪(Adaptation‬‬
‫– היכולת של חברה להתנהל בהתאמה לסביבה החומרית שלה‬
‫השגת מטרות )‪(Goal attainment‬‬
‫– היכולת של מערכת להציב מטרות‪ ,‬להיערך ולפעול להשגתן‬
‫שילוב )‪(Integration‬‬
‫– היכולת של מערכת לקשר ולתאם בין רכיביה להתנהלות מערכתית משולבת‬
‫שמירת דפוסים )‪(Latency‬‬
‫– הערכים‪ ,‬האמונות‪ ,‬הסמלים הלא מוחשיים והמשמעויות המקובלות המשפיעים על‬
‫התנהלות המערכת החברתית‬
‫•‬
‫אלכסנדר )‪ (Alexander 1987‬גישה ניאו‪-‬פונקציונליסטית למערכות חברתיות‪ .‬לפי‬
‫גישה זו הסדר החברתי אינו תוצר של אינטגרציה או מטרה משותפת אלא של‬
‫דפוסים המתפתחים מתוך יחסי גומלין מרמת המיקרו לרמת המקרו‬
‫גישה פלורליסטית‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫בארנס )‪ -Plural Social systems (Burns 1966‬במערכת חברתית פועלים‬
‫בד בבד מגוון כוחות‪ ,‬נורמות‪ ,‬תחרות על כוח‪ ,‬ושאיפות שונות‪ .‬לכן אינה‬
‫יציבה ואינה חותרת לשיווי משקל‪.‬‬
‫הברמס ‪ -‬בחברה שתי 'מערכות' השלובות זו בזו‪:‬‬
‫'המערכת החברתית' מבנים‪ ,‬תפקידים ויחסים פורמליים‪ .‬מערכת זו‬
‫מיוצגת על ידי מוסדות פורמליים‪.‬‬
‫'עולם החיים' הוא ההתנהלות על בסיס וולונטרי‪ ,‬ואינה כפופה להגדרות‬
‫חיצוניות‪.‬‬
‫גהראג'אי )‪ ,(Gharajedaghi 2006:43‬שלושה יסודות לפלורליזם‪:‬‬
‫מבנים – כל רכיב ב'מערכת' משויך ל'תת מערכות' אחדות‪.‬‬
‫תפקידים – לרכיבי המערכת יכולים להיות תפקידים רבים‪.‬‬
‫תהליכים – לכל 'סיבה' תוצאות מגוונות‬
‫כל 'תוצאה' יכולה להיות עקב מספר סיבות והשפעות שבינהן‬
‫במערכת חברתית יש ריבוי אפשרויות התפתחות‪.‬‬
‫תנאי פתיחה זהים מובילים לתוצאות שונות‪,‬‬
‫ותופעה חברתית מסוימת עשויה לנבוע ממקורות שונים‪.‬‬
‫גישת התקשורת ‪ -‬לוהמן‬
‫‪Luhmann, N. 1995. Social systems : 25‬‬
‫תקשורת‬
‫היא הפעולה החברתית העומדת בבסיס קיומן של מערכות חברתיות‬
‫תכליתן של מערכות חברתיות הוא לייצר סביבה פנימית בטוחה יחסית ‪ ,‬אל‬
‫מול סביבתן החיצונית‪.‬‬
‫מערכת חברתית מקיימת התאמה מתמדת לסביבתה‪ .‬ככל שגדל היקף‬
‫הזיקות לסביבה‪ ,‬כך גדלה רמת המורכבות הפנימית הנדרשת כדי להסתגל‬
‫לסביבה‪.‬‬
‫מערכת חברתית נעשית מורכבת ככל שגדלה כמות יחסי הגומלין הפנימיים‬
‫בתוכה‪ .‬גידול זה מאלץ כל 'סוכן' לבחור בין מספר חלופות גדל‪.‬‬
‫מתוך כך‪ ,‬גדל הסיכון לבחירה שגויה‪.‬‬
‫ככל שרמת המורכבות החברתית עולה‪:‬‬
‫– קושי בשליטה‬
‫‪ .1‬גדל הקושי בתיאום בין מרכיביה‬
‫‪ .2‬גדל הפער בין יכולותיה לבין אתגרי הסביבה – קושי בהתאמה‬
‫ קושי בחיזוי‪/‬תכנון‬‫‪ .2‬עולה רמת אי הודאות‪ ,‬ורמת הסיכון‬
‫גישת המערכות המורכבות‬
‫חברה אינה מה שקורה לאנשים אלא מה שקורה בינהם‪.‬‬
‫• השלם שונה מחלקיו ‪ – More is different -‬בכמות ובאיכות‪.‬‬
‫• תהליכים חברתיים‪ ,‬אינם שרשרת של סיבה ותוצאה ואינם 'מעגל'‬
‫של היזון חוזר‪ ,‬הם רצף השפעות גומלין בין 'סוכנים עצמאיים'‬
‫במגוון שדות – זמן‪ ,‬מקום‪ ,‬אנשים – ‪Emergent Property‬‬
‫• 'מערכת' היא מרחב אפשרויות ‪ -‬חיים על גבול הכאוס –‬
‫בעולם האמיתי אין 'סדר' או 'אקראיות'‪ ,‬יש מתח מתמיד בין שאיפה‬
‫לפשטות פנימית לבין הצורך לפתח מגוון יכולות כלפי חוץ‪.‬‬
‫מורכבות הגדרות‬
• Johnson N. - The study of the phenomena which emerge
from a collection of interacting objects.
• Stones R. - The theory is essentially concerned with issues
of order, adaptation and feedback emerging from
interactions between elements of complex systems.
• Bar-Yam - The science of complex systems is transforming
science and its role in society. Building on the traditional
focus on the parts of systems, the new approach integrates
the networks of relationships within and between systems.
These relationships are responsible for the collective
"emergent" behaviors we see in all physical, biological,
socio-economic and technological systems.
‫• מערכות מורכבות הן מערכות בהן קיימות השפעות גומלין‬
‫מרובות בין 'סוכנים' המסתגלים באופן עצמאי לשינוי המתמיד‬
‫ התנהגותן אינה ניתנת להסבר ע"י התנהגותם הבדידה‬.‫בסביבתם‬
‫ – הגדרה שלי‬.‫של חלקיהן‬
‫עיקרי גישת המורכבות‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫החברה כרשת – נוצרת מתוך סך יחסי הגומלין בתוכה ועם‬
‫סביבתה‬
‫גבול – כמרחב למפגש וחלחול‪ ,‬מושג סובייקטיבי‬
‫שלם השונה מסך חלקיו ‪ -‬קשה להתחקות אחר הסיבות‬
‫המחוללות 'תופעות מתהוות' ‪' -‬אפקט הפרפר' החיים‬
‫כהפתעה מתמשכת‪.‬‬
‫מושך )‪ – (Attractor‬למערכות מורכבות יש נטיה לנוע לעבר‬
‫'נקודת כבידה' שהיא עצמה במקרים רבים בתנועה‪.‬‬
‫דפוסים – איים של סדר‪ .‬חלקם תופעות החוזרות על עצמן‬
‫במצבים חברתיים שונים – רצף מיקרו‪-‬מאקרו‪ ,‬מכונים‬
‫פרקטלים )‪.(Fractals‬‬
‫אתגר המורכבות ‪ -‬חליפין בין רמת מורכבות לרמת‬
‫המיקוד )‪ :(Focus- Frame‬מיקוד גבוה‪-‬מורכבות נמוכה‬
‫)פריים צר(‪ ,‬מורכבות גבוהה מיקוד רחב‪.‬‬
‫מושך ]‪ - [Attractor‬גורם המשפיע באופן מכריע‬
‫ועקבי על פעילות של פרטים‪ ,‬קבוצות‪ ,‬ארגונים‬
‫ורשתות‪ ,‬באופן מוצהר או סמוי‪ ,‬מודע או לא מודע‬
‫• מושך נקודתי – מושך המצוי בנקודה קבועה בזמן‪/‬כמות ‪ /‬איכות‬
‫• מושך קוי – מושך הנע בכיוון קבוע קו ישר או מחזוריות ידועה‪.‬‬
‫• מושך מוזר ) ‪ – (Strange Attractor‬מושך המשנה את כיוונו‪ ,‬באופן בלתי‬
‫צפוי‪.‬‬
‫• ‪) Basin of attraction‬אגן משיכה( – המרחב המושפע ממושך מסויים‪.‬‬
‫• ‪) Fitness Peak‬פסגת היכולת ‪ /‬ההתאמה( – מיצוי היכולת בסביבה‬
‫נתונה‬
‫אגן משיכה ) ‪ – (Basin of Attraction‬תחום הנמצא תחת‬
‫השפעת מושך דומיננטי‪.‬‬
‫• מעבר מאגן משיכה אחד לאחר – משבר ‪/‬משיכה ‪ /‬דחיפה‬
‫• מארג מושכים – מרחב בו מופעלים מושכים שונים‬
‫• מושך מועדף – פעולה מכוונת של המערכת לפעולה אל‬
‫מול מושך מועדף – למשל ע"י מדיניות ארגונית‪ ,‬פעולת‬
‫תכנון‪ ,‬יצירת חזון‪ ,‬הצבת שאלות‪...‬‬
‫• מושך והיבטים ארגוניים‬
‫מנהיגות – מניעה את הארגון לעבר 'מושך' מועדף‬
‫חזון – מושך מוצהר‬
‫מבנה ארגוני – יצירת 'מארג מושכים' פנים ארגוני‬
‫מושך ‪ -‬דוגמאות‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מושך נקודתי – למשל צוות משימה המוקם על מנת לייצר תפוקה מוגדרת בזמן נתון ‪.‬‬
‫מושך קוי – מושך הנע בכיוון קבוע‬
‫ שוק מוזיקה נע בעקבות טכנולוגיית ההקלטה‪ ,‬השמע וההפצה המתפתחת בכיוון של‬‫יותר איכותי‪-‬יותר זול‪-‬יותר נגיש‪.‬‬
‫מושך מוזר ) ‪ – (Strange Attractor‬מושך המשנה את כיוונו‪.‬‬
‫קולינס חברות המתנהגות באופן 'שועלי' ככאלו המחליטות באופן עקבי‪ ,‬לשנות את‬
‫התנהלותן לפי זיהוי הזדמנויות ואילוצי הסביבה‪.‬‬
‫ארגוני מגזר שלישי 'מוטי משאבים' המתאימים את פעילותם לפי זמינות משאבי תמיכה‪.‬‬
‫אגן משיכה ) ‪ – (Basin of Attractor‬תחום הנמצא תחת השפעת מושך דומיננטי‪.‬‬
‫שוק הביטוח הפנסיוני המושפע מתוחלת החיים‪.‬‬
‫שוק חקלאות האורגנית נמצא תחת השפעת מגמות השמירה על הסביבה‪.‬‬
‫מעבר מאגן משיכה אחד לאחר‬
‫ שוק הסלולר מתחרות בשוק חופשי לרגולציה‬‫ שוק הצילום מ'מצלמה' למצלמה כאביזר נלווה‬‫מושך מועדף –‬
‫מפעל סולתם העובר משוק נשק לשוק הסירים‬
‫תנועה קיבוצית המבצעת מעבר ממושך 'היחד' למושך 'הפרט'‬
‫מארג מושכים – מרחב בו מופעלים מושכים שונים‬
‫שוק האופנה בין 'מותגים'‪' ,‬אופנה' ‪' ,‬מצב שוק עונתי'‬
‫שאלות ככלי ליצירת מושך בארגונים‬
‫שאלות הן מחולל שינוי הרבה יותר משמעותי מתשובות‬
‫‪Peter Block‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫המודל הרגיל של שיחה – מגדיר נושא‪ ,‬מנתח‪ ,‬תהליך‬
‫לינארי מהסוף להתחלה )מודל לוגי( – משמר דפוסי שליטה‬
‫שאלות כדרך מכוונת ליצירת 'מושך' ארגוני ‪ -‬ארגון המעודד‬
‫סקרנות‪ ,‬שאלות – מעודד מיקוד שליטה פנימי‪ ,‬חדשנות‪,‬‬
‫התאמה לסביבות מורכבותשאלה כמושך מוזר‪ ,‬שיחה של‬
‫שאלות – מסקרן‪ ,‬מפגיש ‪engagement‬‬
‫תרחישי עתיד כמושך – יצירת סט של 'סיפורי עתיד'‬
‫מובחנים‪ ,‬מאתגרים‪ ,‬מאפשרת לחוות משמעות רחבה של‬
‫עתידים אפשריים ‪.‬‬
‫הדוגמא של תהליך ‪ Mont Fleur‬דרא"פ ‪.1991‬‬
‫חזון ארגוני ‪ -‬כמושך‬
‫אז מה השאלה שלנו למחר?‬
‫תודה‬
Thanks
Shay Ben Yosef Ph.D. ‫ד"ר שי בן יוסף‬
Navigating Complexity ‫ניווט במורכבות‬
www.shayby.co.il
[email protected]
054-2112383
‫•‬
‫בעשורים האחרונים מתחולל בעולם שינוי חברתי עמוק‪ ,‬ניתן לדמות זאת‬
‫למעבר של חומר ממצב מוצק למצב נוזלי )באומן ( המערכת החברתית‬
‫החדשה מתאפיינת בניידות רבה‪ ,‬מבטלת מחיצות תרבותיות‪ ,‬מדלגת‬
‫על גבולות לאומיים או מדיניים‪ ,‬מכילה שונות ופתוחה לשינויים‪.‬‬
‫•‬
‫בתום העשור הראשון של המאה ה ‪ ,21‬התקשורת הפתוחה‪ ,‬התנועה‬
‫החופשית והזריזה של אנשים‪ ,‬טכנולוגיות‪ ,‬רעיונות‪ ,‬משאבים וחלומות‬
‫מקצה העולם לקצהו יוצרת השפעות גומלין ותלות הדדית גוברת והולכת‬
‫לאורך ולרחב העולם‪ .‬בסביבה מורכבת זו יכול שינוי קטן במקום מסוים‬
‫לייצור השפעה כלל עולמית‪ ,‬מהירה ועוצמתית‪- .‬המשכנתאות בארהב‪, ,‬‬
‫‪ ,9/11‬שפעת העופות‪ ,‬האפר מאיסלנד‪ ,‬הירקן בטוניס‪ ,‬האוהל ברוטשילד‪...‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫מה המשמעות של המצב החדש?‬
‫קשה ללמוד מהנסיון – מה שעבד טוב לא בהכרח יצליח בעתיד‬
‫נדרשת תגובה זריזה – זמן התגובה חשוב לא פחות ממהותה‬
‫אי אפשר לבד – נדרשת ענווה‪ ,‬צריך ללמוד לשלב‪ ,‬לשתף פעולה‪,‬‬
‫המערכת החברתית עוברת מ'קוד סגור' ל 'קוד פתוח'‬
‫מיתרון לבידול‪ ,‬תחרותיות ובלעדיות‬
‫ליתרון ליצירה משותפת‪ ,‬שיתוף פעולה ושקיפות‪.‬‬