‫‪1‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫כללי‬ ‫סעיף‬ ‫שאלה‬ ‫בכדי שהמענה יהיה ברור ויעל נבקש לקבל את מסמכי המכרז בפורמט וורד או ‪ pdf‬ללא סימון מים‬ ‫"לעיון בלבד"‪.‬‬ ‫נא לשלוח קובץ אלקטרוני למענה ללא סימון מים‪.‬‬ ‫נבקש לקבל את מסמכי המכרז בקובץ אלקטרוני ללא סימון מים‪ ,‬ואת נספח ט'‪ 1‬בקובץ אקסל‬ ‫בנוסף האם אפשרי לקבל את סעיפים ‪ 6‬עד ‪ 10‬בנספח ח' (הדרישות הפונקציונליות) בקובץ ‪.word‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫נספח ט ‪ - 1‬הבהרה כללית ‪ -‬יש בו רק שני עמודים‪ .‬מה מייחד את הסעיפים הרשומים בו מכל‬ ‫משאר עשרות הדרישות הפונקציואליות‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫מהו נוהל המענה על מסמכי המכרז? האם נוהל מפתח?‬ ‫תשובה‬ ‫מסמכי המכרז יועלו לאתר תחת "מכרזים"‪ ,‬בפורמט ‪ pdf‬ללא סימון מים‪.‬‬ ‫נספח ט' ‪ 1‬יועלה לאתר בפורמט אקסל פתוח‪ .‬נספחים ז'‪ - 1‬ז'‪ 2‬וכן נספח ט'‬ ‫‪ 2‬יועלו בפורמט ‪ WORD‬למילוי על ידי המציעים‪.‬‬ ‫ראה התשובה לסעיף ‪ 1‬לעיל‪.‬‬ ‫ראה התשובה לסעיף ‪ 1‬לעיל‪.‬‬ ‫הדרישות הפונקציונאליות המתוארות במפרט הטכני נועדו להציג את מלוא‬ ‫הדרישות שיידרשו מהמערכת החדשה‪ .‬נספח ט ‪ 1‬הינו החלק בו המציע‬ ‫נדרש להשיב באופן ממוקד בנוגע לדרישות הפונקציונאליות והתשתיתיות‬ ‫העיקריות או הקריטיות ביותר‪ ,‬בחלקן מדטוריות שהמערכת חייבת לעמוד‬ ‫בהן במועד הגשת ההצעות‪ .‬לפירוט בנוגע לאופן המענה על נספח ט‪ 1‬ראה‬ ‫סעיף ‪ 16.6‬במסמך תנאי המכרז‪.‬‬ ‫המענה ייעשה באופן המפורט בתנאי המכרז ומסמכיו‪ .‬אין מדובר בנוהל‬ ‫מפתח‪.‬‬ ‫שאלה כללית ‪ -‬כיצד יש למלא את הנספחים האם בכתב יד(עט‪/‬עפרון) או במחשב לדוגמא נספח‬ ‫ז'(‪ - )1‬פרטי נסיון המציע‪.‬‬ ‫אנא הבהירו האם בכוונתכם לספק קובץ בפורמט ‪ word‬למילוי הנספחים המתאימים‬ ‫‪6‬‬ ‫יש להבהיר כיצד להתייחס הן במענה הפונקציונלי והן בטבלת התמחור לנושאים האופציונלים‬ ‫המועלים ע"י הספק(כאלו שלא מסומנים כדרישה ‪)Mandatory‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫תנאי המכרז‬ ‫‪1.6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪3.6‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪4.1.2‬‬ ‫‪6.14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪6.4.1‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪6.7‬‬ ‫‪7.1.1.2‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪7.1.2.2‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪8.4‬‬ ‫‪8.8‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪8.8‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪9.1.5‬‬ ‫ראה התשובה לסעיף ‪ 1‬לעיל‪.‬‬ ‫לפירוט בנוגע לאופן המענה על נספח ט‪ 1‬ראה סעיף ‪ 16.6‬במסמך תנאי‬ ‫המכרז‪ .‬להנחיות המלאות בנוגע לאופן מילוי הצעת המחיר ראה סעיף ‪8‬‬ ‫במסמך תנאי המכרז‪.‬‬ ‫פרוטוקול כנס מציעים יישלח למציעים וכן יועלה לאתר האגודה תחת‬ ‫"מכרזים"‪.‬‬ ‫נבקש לקבל את פרוטוקול כנס הספקים‪ ,‬ככל שקיים‪.‬‬ ‫נבקשכם לשנות סעיף זה שכן אין באפשרות המציע לפטור מאחריות‪ ,‬מראש‪ ,‬בעל תפקיד בהכנת‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫המכרז‪ .‬אם יגרם למציע נזק בשל מצג מטעה נבקש את הזכות לתבוע בגין הנזקים שנגרמו‪.‬‬ ‫לאור העובדה שחברתנו הייתה בחופשה במהלך חול המועד וכן תהיה בחופשה בין התאריכים ‪-22.4‬‬ ‫המועד להגשת ההצעות נדחה ליום ‪.31.05.2015‬‬ ‫‪ 26.4‬ועל מנת להגיש לכם מענה מיטבי‪ ,‬נבקש דחייה של שבועיים במועד ההגשה‪.‬‬ ‫ההדרכה תתבצע בצורה מפוצלת לקבוצות ללא שיוך למחוזות על פי דרישות‬ ‫המפרט‪.‬‬ ‫האם ההדרכה מרוכזת למשתמשים או שההדרכה מפוצלת‪ ,‬ואם כן האם בכל אחד מהמחוזות ?‬ ‫נבקש לתקן כי ע"פ יצרן התוכנה האחריות מתחילה ממועד העליה לאויר(הפעלה מבצעית‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫‪ )Production‬ולא ממועד קבלת המערכת‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה למעט ההגדרה שהוספה בסיפא‪.‬‬ ‫האם יש מקום להקל בתנאי סף זה ולאפשר השתתפותה של המציעה במכרז ?‬ ‫למערכת ‪ infor M3‬שני מיישמים בארץ‪ ,‬חברת אינטנטיה ישראל‪ ,‬אשר בנוסף לפעילותה כחברת‬ ‫יישום משמשת כנציגתה של חברת ‪ infor‬למכירה ומתן תמיכה למערכת ‪ infor M3‬בישראל וחברת‬ ‫לינוטק בע"מ‪ ,‬אשר הינה שותף עיסקי של אינטנטיה ישראל תמיכה וישום ‪ infor M3‬אך אינה שותף‬ ‫עיסקי ישיר של חברת ‪ infor‬יצרן המערכת‪ .‬האם מתכונת שותפות זו של לינוטק בע"מ מקובלת‬ ‫ראה תנאי הסף המעודכן‪.‬‬ ‫כעמידה בתנאי הסף ותאפשר ההשתתפות במכרז‪.‬‬ ‫מה הכונה "במציע הוא בעל כל האישורים הנדרשים לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים" ? האם נדרש האישורים הנדרשים הם אישור ניהול ספרים וניכוי מס‪ .‬כמו כן נדרש תצהיר‬ ‫כמפורט בסעיף ‪ 9.1.4‬לתנאי המכרז‪.‬‬ ‫משהו מעבר לאישור ניהול ספקים ואישור ניכוי מס במקור ?‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש לשנות לניסיון של לפחות שנתיים בניהול פרויקטי ‪.ERP‬‬ ‫נבקש לשנות לבעל ניסיון בניתוח מערכת ‪ ERP‬אצל ‪ 2‬לקוחות לפחות‪ ,‬ובלבד שהינה בשימוש‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫בהיקף של לפחות ‪ 50‬משתמשים אצל כל לקוח‪.‬‬ ‫בנושא ההצמדה נבקש כי ע"פ הוראת היצרן‪ ,‬מחירי תחזוקת המערכת יהיו צמודים על בסיס המדד‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫שיפורסם בעת הזמנת המערכת ולא בעת תחילת האופציה הראשונה‪.‬‬ ‫‪ 150‬במצטבר‪ ,‬ללא התחשבות בהיקף השעות בכל הזמנה בנפרד‪.‬‬ ‫נבקש להבהיר כי הכוונה היא ל ‪ 150‬שעות עבודה לכל הזמנת עבודה בנפרד‪.‬‬ ‫בקשכם להבהיר למה הכוונה עלה על ‪ 150‬ש"ע‪ .‬האם במהלך תקופת ההקמה? תקופת האחריות?‬ ‫ראה תשובה בסעיף ‪ 19‬לעיל‪.‬‬ ‫חודש? שנה? תקופה אחרת?‬ ‫אין שינוי בדרישה‪ .‬בכל מקרה מובהר כי בעת החתימה כי בעת החתימה על‬ ‫החוזה יחליף הזוכה את ערבות המכרז‪ ,‬בערבות קבועה לפי התנאים‬ ‫נבקש להפחית את גובה הערבות בהצעה ל‪ 10,000 -‬ש"ח‪ .‬כמו כן נבקש להבהיר כי ערבות זו‬ ‫המשולבים בחוזה (להלן‪" :‬ערבות ביצוע")‪.‬‬ ‫תוחלף בערבות ביצוע ולא יהיו שתי ערבויות תקפות‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש להוריד את גובה הערבות הגשה לסכום של ‪ 40,000‬במקום ‪.60,000‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫‪2‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫‪23‬‬ ‫‪9.1.5.4‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪9.1.9.2‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪9.1.9.2‬‬ ‫‪9.1.7‬‬ ‫‪9.3.7‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪9.3.8‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪15.11.2‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪15.12‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪15.12‬‬ ‫‪15.13‬‬ ‫‪15.14‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪16.6.5‬‬ ‫‪36‬‬ ‫‪16.6.5‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪16.6.5‬‬ ‫‪16.6.5‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪16.6.6‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪16.6.6‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪16.6.6‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪16.6.7‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪16.7‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪18.6‬‬ ‫שאלה‬ ‫נבקשכם למחוק את הוראות הסעיף באשר המשמעות של מועד ארוך מהמועד הנקוב בסעיף ‪2.4‬‬ ‫הוא שיחול בערבות פגם מהותי המחייב את פסילת ההצעה בשל חוסר שוויון בין המציעים והיותה‬ ‫של הערבות "ערבות מטיבה" על פי הלכת "אפקון"‪.‬‬ ‫נבקש להוריד את הדרישה להצגת חשבון סופי מאושר שכן מדובר בנתונים כספיים של עלויות‬ ‫פרויקטים שאינם ניתנים לפרסום מחמת חובת הסודיות החלה על החברה כלפי לקוחותיה ולהסתפק‬ ‫בתצהיר שלנו על כך שהמערכת עלתה לאויר ונמצאת בתקופת אחריות או תחזוקה‪.‬כמו כן נבקש גם‬ ‫להוריד בנספח ז' ‪ 3‬את ההיקף הכספי של הפרויקט או לפחות להפוך את הנוסח להיקף כספי‬ ‫למעלה מ ____ ש"ח שכן לקוחות אינם מוכנים למסור נתונים כספיים רגישים אילו‪.‬‬ ‫לעניין "אישור המזמין" ו‪/‬או "חשבון סופי מאושר" ‪ :‬אופן ההתנהלות בשוק הינו שונה מפרויקט‬ ‫לפרויקט ואין "חשבון סופי מאושר" אלא מופקות חשבוניות מידי חודש לפי קצב ההתקדמות העבודות‬ ‫או ביצוע אבני דרך‪ .‬לקוחות לא יאותו לספק אישור מזמין או תצהיר או כל מסמך שהם צריכים למלא‬ ‫או לחתום עליו‪ ,‬ז לא נמצא באינטרסים שלהם ויהיה לנו קושי מהותי להיענות לדרישה זו‪ .‬לכן אנו‬ ‫מציעים כחלופה הולמת (במקום אישור המזמין ו‪/‬או חשבון סופי מאושר" להצג את כרטסת הלקוח‬ ‫(רשימת החשבונויות שהופקו ללקוח) בגין הפרוקיט כשהיא מאושרת ע"י רו"ח המציע וזאת בנוסף‬ ‫להצהרת מנכ"ל המציע בדבר נכונותה ובדבר מועד העליה לאויר‪.‬‬ ‫על מנת למנוע ספק‪ ,‬נבקשכם להבהיר כי אין מניעה שהמציע יהיה גם יצרן המערכת‪.‬‬ ‫מצוין כי נדרש לצרף להצעה את סיכום מפגש המציעים‪ ,‬נא להעבירו‪.‬‬ ‫לגבי "אישור ותצהיר כנדרש בסעיף ‪ 2‬ב' לחוק חובת המכרזים מלאים וחתומים (עסק בשליטת אשה)‬ ‫? האם אנו נדרשים להסיק בו מסמך מסוים ?‬ ‫לאור העובדה שתקופת האחריות כהגדרתה תחל לא פחות מאשר ‪ 90‬יום מעליית המערכת לאוויר‬ ‫ותסתיים ‪ 12‬חודשים לאחר מכן‪ ,‬נבקשכם לתקן בהתאמה את משך תקופת ההתקשרות‪.‬‬ ‫בקשכם לבטל את סעיפים ‪ 15.11.2‬ו‪ 15.11.3 -‬באשר אם הוועדה תסתייע בהם בפועל‪ ,‬המשמעות‬ ‫תהיה הענקת "מרחב תמרון פסול" למציע ופגיעה בשוויון בין המציעים‪ .‬בנוסף‪ ,‬התעלמות כאמור‬ ‫תיחשב כתיקון הפגם ע"י הוועדה מבלי שקיבלה תחילה את אישור המציע‪ ,‬למרות שהפגם אינו יכול‬ ‫להיחשב כטעות טכנית ו‪/‬או טעות סופר כהגדרתם בחוק ובפסיקה‪.‬‬ ‫בהתאם לחוק חובת המכרזים נבקש כי יובהר כי הבחירה תהיה בהתאם למפ"ל וההצעה הזוכה‬ ‫תהיה זו שתקבל את הניקוד המשוקלל כספי‪+‬ציון איכות הגבוה ביותר‬ ‫נבקשכם לבטל את הסעיף בהיותו נוגד את החוק‪ ,‬הפסיקה ועקרונות המכרז הציבורי‪ .‬אמות המידה‬ ‫לבחירת ההצעה הזוכה יכולים להיות אך ורק אלו שפורסמו לפני המועד האחרון להגשת ההצעות‬ ‫לתיבת המכרזים‪.‬‬ ‫בהתאם לחוק חובת מכרזים נבקש כי יבוטל סעיף זה‪.‬‬ ‫נבקש שיובהר כי האמור בסעיף זה ייעשה בכפוף לדיני המכרזים בקשר עם ביטול זכייה של מציע‪.‬‬ ‫על מנת למנוע ספק‪ ,‬נבקשכם להבהיר כי דרישה מנדטורית שהתשובה לה בנספח ט' תישאר ריקה‬ ‫תביא לפסילת ההצעה‪ ,‬בהתאם להוראות סעיף ‪16.6.3‬‬ ‫נבקשכם להבהיר האם במקרה שהפתרון מחייב שילוב של מוצר צד שלישי‪ ,‬האם מחיר המוצר חייב‬ ‫להיות כלול בעלות המערכת כאילו הוא חלק בלתי נפרד ממנה (‪? ) O.E.M‬‬ ‫ישנה סתירה בסעיף ‪ -‬מצד אחד רשום שלגבי הדרישות המנדטוריות נדרש לסמן רק אם הדרישה‬ ‫קיימת במערכת או לא‪ .‬ובהמשך הסעיף רשום שבכל מקרה גם אם מדובר בדרישה מנדטורית צריך‬ ‫לפרט את הפתרון ולא רק סימון אם קיים‪.‬‬ ‫כיצד נדרש להתייחס לדרישה מנדטורית?‬ ‫נבקשכם להבהיר כי במקובל‪ ,‬במקרה והמוצר השלישי הוא חלק בלתי נפרד מהמערכת ומשולב בה‬ ‫כמוצר ‪ OEM‬הציון בגין רכיב זה יהיה ‪ ,100‬הואיל ובפועל‪ ,‬הדרישה מתקיימת במודול של המערכת‬ ‫המוצעת ומכיוון שמדובר בתוכנה ייעודית אז גם הפונקציונאליות רחבה הרבה יותר‪.‬‬ ‫האם ניתן לשנות כי דרישה המצריכה פיתוח אך התקבל מענה מלא‪ ,‬תקבל ציון כאילו יש פיתרון מלא‬ ‫במערכת‪.‬‬ ‫הפער בין ציון המינימום למקסימום ברכיב זה מאוד גבוה ולכן נבקשכם להבהיר מה הם מבחני‬ ‫המשנה האובייקטיביים לקבלת הציון ברכיב זה‪.‬‬ ‫ההפניה לסעיף ‪ 16.5.7‬שגויה ‪ -‬לא קיים סעיף כזה‪ .‬נבקשכם להפנות לסעיף הרלבנטי‪.‬‬ ‫‪ 16.7.1.2‬בהתייחס לסעיף ‪ 6.13‬שם רשום שצריך לספק לפחות ‪ 3‬פרויקטים לדוגמא עבור נסיון‬ ‫המציע‪ ,‬אך בטבלת הניקוד בסעיף ‪ 16.7.1.2‬הניקוד ניתן החל ממינימום של ‪ 4‬פרויקטים‪ .‬האם‬ ‫המינימום הנדרש להציג הוא ‪ 3‬או ‪ 4‬פרויקטים לדוגמא?‬ ‫האם אפשרי לקבל את מסמכי המכרז המקורי כקובץ ‪ PDF‬ללא רישום בגדול של 'לעיון בלבד' שלא‬ ‫מאפשר שימוש במסמכים לצורך מענה והחתמה‪.‬‬ ‫תשובה‬ ‫סעיף ‪ 9.1.5.4‬יתוקן באופן שתימחק בו המילה ‪" :‬לפחות"‪.‬‬ ‫אמצעי ההוכחה עודכנו‪ .‬נמחק הצורך בהגשת חשבון סופי מאושר‪ .‬נספחי ז'‬ ‫עודכנו‪ .‬ראה בגוף החוברת המעודכנת‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 24‬לעיל‪.‬‬ ‫ראה תנאי הסף ‪ 6.4.1‬המעודכן‪.‬‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 8‬לעיל‪.‬‬ ‫כאמור בס' ‪2‬ב‪ -‬אישור של רו"ח ותצהיר של המחזיקה בשליטה שהעסק הוא‬ ‫בשליטת אישה‪.‬‬ ‫סעיף ‪ 11‬יתוקן באופן שתקופת ההתקשרות תעמוד על כ ‪ 27 -‬חודשים‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪ .‬שימוש בכל זכות המוקנית לאגודה תיעשה בכפוף לכל דין‪.‬‬ ‫סעיף ‪ 15.12‬יימחק‪.‬‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 31‬לעיל‪.‬‬ ‫סעיף ‪ 15.13‬יימחק‪ .‬ראה סעיף ‪ 15.5‬לתנאי המכרז‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫ראה התיקון בסעיפים ‪ 16.6.5 - 16.6.4‬לתנאי המכרז‬ ‫כן‪.‬‬ ‫ראה התיקון בסעיפים ‪ 16.6.5 - 16.6.4‬לתנאי המכרז‬ ‫ראה התיקון בסעיפים ‪ 16.6.5 - 16.6.4‬לתנאי המכרז‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫ההפניה הינה לטבלת המשקולות הפנימיים בטופס ההצעה המקצועית ‪-‬‬ ‫נספח ט'‪.1‬‬ ‫שלשה פרויקטים הם חובה לצורך עמידה בתנאי הסף‪ .‬רק מספר העולה על‬ ‫‪ 3‬פרויקטים יזכה בניקוד איכות‪.‬‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 1‬לעיל‪.‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫‪3‬‬ ‫סעיף‬ ‫‪45‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪48‬‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫‪49‬‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 1‬לעיל‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫נבקש לסייג ולהוסיף "ובלבד שההוכחות שידרשו לא יגרמו למציע הוצאות ניכרות" (כגון ביצוע‬ ‫פיילוטים וכו')‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫נבקש כי בהתאם להוראות התכ"מ‪ ,‬יוכל המציע להשמיע טענותיו בטרם חילוט הערבות‪.‬‬ ‫ראה התיקון בסעיף ‪ 12‬לטופס ההצעה‪.‬‬ ‫‪50‬‬ ‫נספח ד'‬ ‫‪2.8.2‬‬ ‫‪51‬‬ ‫נספח י'‬ ‫שורה‪ - 1‬עמוד ‪4‬‬ ‫‪52‬‬ ‫נספח ז' ‪ -‬אישור‬ ‫בדבר ניסיון‬ ‫‪53‬‬ ‫נספח ז' (‪)1‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪59‬‬ ‫מודול ניהול לקוחות‬ ‫‪63‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪67‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪71‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪73‬‬ ‫‪74‬‬ ‫בהסבר להמערכת "הושלמה" ‪ -‬חסרה הפנייה לסעיף ורשום 'שגיאה ! מקור ההפניה לא נמצא'‬ ‫כיוון שהמציעים נדרשים לציין בשורה זאת מחיר רישיון למשתמש נוסף‪ ,‬מעבר ל‪ 100 -‬הרישינות‬ ‫הכלולים במחיר ה‪ ,FIX -‬נבקש את הבהרתכם היכן יש לתמחר את מחיר ‪ 100‬הרשיונות הכלולים ב‪-‬‬ ‫אין צורך לתמחר שכן כלול בהצעת מחיר‪.‬‬ ‫‪.FIX‬‬ ‫נתוני ההיקף הכספי הינם נתונים עסקיים שלא נהוג לחשוף לצד ג'‪ .‬אנא אישורכם שלא למלא את‬ ‫סעיף ‪ 3‬בנספח במידה והלקוח לא מעוניין לחשוף את החשבון הסופי‪.‬‬ ‫נבקש להשמיט את האסמכתא שיש לצרף עבור חשבון הלקוח‪,‬כיוון שמידע זה הינו מידע פרטי של‬ ‫הלקוח שאינו מוכן לפרסם‪ .‬נבקש לשנות לרישום הערכה עבור ההיקף הכספי של הפרויקט‪.‬‬ ‫‪ - 6.2‬בקשה לייעוץ משפטי (סעיף ‪ )3‬אילו סוגי מסמכים נדרש להדפיס לקראת הפגישה ?‬ ‫‪62‬‬ ‫‪64‬‬ ‫למועד ההשלמה ייחשב מועד קבלת המערכת כהגדרתו בסעיף ‪ 4.1.2‬לעיל‪.‬‬ ‫האם תנתן עדיפות‪/‬אי עדיפות בציון האיכות להצגת מנהל הפרויקט גם כמנתח מערכות ?‬ ‫נספח ז'(‪)2‬‬ ‫נבקש לקבל את הטבלאות בקובץ וורד‪.‬‬ ‫נספח ז'(‪)2‬‬ ‫כיצד יש להתייחס לנספח ח'? האם יש להתייחס לכל דרישה באופן מפורט ולציין כיצד תתמך‬ ‫במערכת?תיאור הפתרון‪/‬הפיתוח? מה עלינו לצרף לנספח ח'‪.‬‬ ‫מפרט טכני ‪ -‬נספח ח'‬ ‫נבקש לקבל פירוט הכולל כמות משתמשים המערכת וחלוקה לפי סוגי התפקידים‪.‬‬ ‫מפרט טכני‬ ‫‪5.2‬‬ ‫‪ - 6.2‬דרישות פונקציונאליות (סעיף כיצד המערכת אמורה לזהות שכתובת המייל אינה עדכנית? האם הכוונה ללקוח קיים שפתח קריאה‬ ‫באמצעות מייל שונה מהמייל המופיע במערכת‪.‬‬ ‫‪)10‬‬ ‫מודול ניהול פניות‬ ‫"המערכת תאפשר קביעת תאריך ‪ "...‬האם הכוונה שקביעת הפגישה תתבצע דרך המערכת (יצריך‬ ‫‪ - 6.2‬בקשה לייעוץ משפטי (סעיף ‪ )2‬סנכרון מלא בין היומן של העו"ד לבין המערכת )?‬ ‫‪60‬‬ ‫‪61‬‬ ‫שאלה‬ ‫לגבי הבקשה של הגשת ההצעה שהיא בחוברת המכרז כרוכה ומקורית (מבלי לפרקה) לשם כך אנו‬ ‫נאלצים למלא את הפרטים (תמחור‪/‬נספחים) בכתב יד על גבי החוברת ? האם זו הכוונה ?‬ ‫נבקש שיובהר כי האמור בסעיף זה ייעשה בכפוף לאמור בדיני מכרזים בקשר עם ביטול מכרז‪.‬‬ ‫‪18.6‬‬ ‫‪23.1‬‬ ‫נספחים‬ ‫מסמך ‪ - 2‬טופס‬ ‫הצעה‬ ‫מודול שירותים‬ ‫וייעוצים‬ ‫מודול שיפוץ מבנים‬ ‫ממשקים‬ ‫תשובה‬ ‫‪ - 6.4‬דרישות פונקציונאליות (סעיף‬ ‫‪)22‬‬ ‫‪ - 6.4‬דרישות פונקציונאליות (סעיף‬ ‫מה הכוונה לרישום לקוחות באמצעות גוביינא ?‬ ‫‪)23‬‬ ‫‪ - 6.4‬דרישות פונקציונאליות (סעיף האם הקליטה תתבצע באמצעות ממשק (קליטת קובץ מהבנק דרך הכספת?)‪ .‬האם קיימים קבצים‬ ‫שהבנקים מפיקים עבור האגודה בגין תשלום באמצעות שוברים ?‬ ‫‪)24‬‬ ‫‪ - 6.5‬דרישות פונקציונאליות (סעיף‬ ‫מה רמת המעקב של האגודה אחר פרוייקט ?‬ ‫‪)6‬‬ ‫האם משרד הבינוי והשיכון או הרשות המקומית נותנים תקציב כללי עבור שיפוץ מבנים והאגודה‬ ‫‪ - 6.6‬דרישות פונקציונאליות (סעיף אחראית על חלוקת התקציב ? האם התקציב ניתן מראש או שעבור כל שיפוץ נדרש להגיש בקשה‬ ‫לנותן התקציבים ?‬ ‫‪)1‬‬ ‫במסגרת מתן הלוואות האם יש לנהל לוחות סילוקין ללווה ?‬ ‫‪ 6.6‬סעיף ‪2‬‬ ‫האם ניתן להעריך כמות הדוחות הנדרשים לפי רמות המורכבות אותם הספק צריך לספק בשלב‬ ‫‪ – 7‬מחולל דוחות ומנגנון ‪BI‬‬ ‫דרישות פונקציונאליות (סעיף כללי) היישום ?‬ ‫‪ - 10.4.4‬ממשק למערכת תהילי"ה קליטת ממשקים מספקים חיצוניים – האם ניתן לקבל רשימה של סוגי הממשק הנדרשים ?‬ ‫האם סעיף זה הינו חלק מסעיף ‪ 10.4.4‬או שמדובר בקבצים נוספים ?‬ ‫‪ – 10.7.2‬ממשק קבצים‬ ‫האם רכישת קובץ מיקודים מהדואר אינו חלק מעלות הפרויקט ?‬ ‫‪10.7.1‬‬ ‫נא לפרט את מפרט הטכנולוגיה של המרכזיה אליה יש להתחבר ?‬ ‫‪10.8.1‬‬ ‫איזה דגם של שרת פקסים קיים כיום באגודה?‬ ‫‪ – 10.9‬שרת פקסים‬ ‫אילו סוגי נתונים יש להסב ממערכת חשבשבת בנוסף לאינדקס ולתנועות ספר ראשי‪ .‬האם נדרשת‬ ‫הסבת נתוני תקציב ? רכש ?‬ ‫‪ – 13‬הסבת נתונים‬ ‫יש לפרט מה לכלול במסגרת הפעלת מועדון חברים‪ .‬מה הדרישות ?‬ ‫‪3.2.8‬‬ ‫הפקת שוברים ‪ -‬האם הכוונה להפקת קובץ לבית דפוס להפקת השוברים?‬ ‫ראה התשובה לסעיף ‪ 24‬לעיל‪.‬‬ ‫ראה התשובה לסעיף ‪ 24‬לעיל‪.‬‬ ‫לא‪.‬‬ ‫ראה התשובה לסעיף ‪ 1‬לעיל‪.‬‬ ‫ראה התשובה לסעיף ‪ 4‬לעיל‪.‬‬ ‫ראה סעיף ‪ 3.6.2‬לתנאי המכרז וכן סעיף ‪ 5.2‬במפרט הטכני‪.‬‬ ‫הכוונה בסעיף זה הינה במידה וללקוח אין כתובת מייל קיימת‪/‬מעודכנת‬ ‫ברשומה‪,‬על הנציג לבקש מהלקוח להשלימה‪.‬‬ ‫לא‪.‬‬ ‫ראה סעיף ‪ 16.10‬לתנאי המכרז‪.‬‬ ‫הפקת שוברים תתבצע בשתי דרכים‪ :‬הפקת קובץ לבית דפוס חיצוני‬ ‫ובהמשך‪ -‬תתאפשר הפקת שוברים אלקטרוניים מתוך האגודה ושליחתם‬ ‫בדוא"ל‬ ‫לקוחות שמשלמים בהמחאות וששולחם אותן לאגודה לביצוע הגבייה‬ ‫והרישום‪.‬‬ ‫כיום הקליטה נעשית באמצעות קובץ המגיע מבנק הדואר‪ .‬לא קיימת קליטת‬ ‫קבצים מבנקים אחרים בשלב זה‪.‬‬ ‫ברמת עמידה באבני דרך בלבד‪.‬‬ ‫משרד השיכון מעמיד תקציבים בהתאם לפרויקטים שונים וחלוקת התקציב‬ ‫הינה בהתאם להנחיות וקרטיריונים הנקבעים על ידו בלעדית ואלו משתנים‬ ‫מתקציב לתקציב‪.‬‬ ‫המערכת תאפשר ניהול תהליך הבקשה ולא לוחות סילוקין‬ ‫היקף מדוייק של הדוחות יוגדר בשלב האפיון המפורט‪ .‬כמות הדוחות‬ ‫וחלוקתם לפי רמות מורכבות מפורטת בהצעת המחיר‪.‬‬ ‫ראה סעיף ‪ 10‬במפרט הטכני‪.‬‬ ‫הסעיף הינו חלק מסעיף ‪.10.4.4‬‬ ‫לא‪.‬‬ ‫ראה סעיף ‪ 10.8‬במפרט הטכני‪.‬‬ ‫לא קיים ‪.‬‬ ‫כל הנתונים הקיימים בחשבשבת‪.‬‬ ‫יוגדר במהלך האפיון המפורט‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫סעיף‬ ‫‪75‬‬ ‫‪76‬‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫‪4.5‬‬ ‫‪5.1.2‬‬ ‫‪5.3.1.2‬‬ ‫‪77‬‬ ‫‪6.2‬‬ ‫‪78‬‬ ‫‪6.3‬‬ ‫‪79‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪81‬‬ ‫‪6.3‬‬ ‫‪6.3‬‬ ‫‪6.3‬‬ ‫מהו דוח מדבקות? דרישה לא ברורה‬ ‫דיוור ישיר‪ .2 -‬האם הכוונה למדבקה?‬ ‫דיוור ישיר‪ .3-‬הפקת קובץ לכרטיסי חבר מודעון ‪ -‬דרישה לא ברורה‪ ,‬יש לפרט איזה קובץ? מי מפיק‬ ‫את הכרטיס?‬ ‫האם ההטבות צריכות להיות מופקות ממערכת ה‪, ERP-‬אם כן אילו סוג הטבות‪ .‬האם ניתן לצרף‬ ‫דוגמא‪.‬‬ ‫יש להגדיר מה נדרש במסגרת חבר מועדון במערכת ה‪ERP-‬‬ ‫‪ .2‬דרישה לא ברורה‪ .‬למה הכוונה "לפי השיטה הקלנדרית ו‪/‬או הדינמית" ‪ -‬דורש הסבר‪/‬דוגמא‪.‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪ .3‬מה משמעות כרטיס חבר במערכת?‬ ‫‪ .2‬דרישה לא ברורה‪ -‬למה הכוונה טיפול בדואר חוזר? מיילים? איזה טיפול נדרש?‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪ .6‬יש לפרט מה נדרש במסגרת ניהול קמפיינים‪ .‬האם הדרישות המפורטות בסעיף‪.‬‬ ‫הפקת שוברי תשלום‪ -‬האם נדרשת הפקה ממערכת ה‪ ?ERP‬מה נדרש להציג בשובר‪ ,‬האם שובר‬ ‫הינו חשבונית עסקה לתשלום?‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪ .10‬מהי הלוגיקה בניהול דמי חבר?‬ ‫נבקש לקבל הבהרה האם מערכת ה‪ ERP-‬אמורה להפיק קבלות רק עבור תשלום בהעברות‬ ‫בנקאיות‪ ,‬אותן היא צריכה לייצא למערכת שקד‪ .‬והאם תשלומים אשר משולמים בכרטיסי אשראי הינן‬ ‫באחריות מערכת תהיל"ה ובאחריות מערכת ה‪ ERP-‬לקלוט את התשלומים כקבלות?‬ ‫כיצד יש לטפל במערכת בביטול הוראות קבע והוראות קבע חוזרות?מה המשמעות‪/‬מה ההבדל בין ‪2‬‬ ‫המקרים?‬ ‫טיפול בביטול תשלום באמצעות כרטיסי אשראי‪ -‬האם לא באחריות מערכת תהיל"ה? אם לא ‪,‬האם‬ ‫נדרש ביצוע סליקה וביטול ממערכת ה‪?ERP-‬‬ ‫‪ .13‬כיצד מבוצע חישוב התשלום‪ ,‬ע"פ מה נקבע החיוב לחבר?‬ ‫נדרשת הבהרה בדרישה לחישוב התשלום ע"פ שנה דינאמית‪ .‬נבקש לספק דוגמא‪.‬‬ ‫‪ .14‬מה כוללת הרשאה להתחייבות נציגות‪ ,‬מעבר לפרטי החשבון?‬ ‫‪ .17‬אנא הסבירו תהליך הקפאת תשלום לפי תאריכים ומה נדרש‪.‬‬ ‫‪ .18‬נא הבהירו אם מדובר בהחזרות של הוראות קבע או של כרטיסי אשראי‪ ,‬שכן ניהול כרטיסי‬ ‫אשראי הינו באחריות מערכת תהיל"ה ולכן הגיוני גם שההחזרה תהיה באחריות תהיל"ה‪.‬‬ ‫‪ .19‬האם הפקת הקבלות צריכה להיות בצורה בדידה או במסות?‬ ‫‪82‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪83‬‬ ‫‪84‬‬ ‫שאלה‬ ‫לגבי ייצוא דוחות לאקסל‪ - WORD/‬עבודה בממשק המלא (‪ )WEB‬משמעה שימוש בתוכנת האופיס‬ ‫המקומית (שמותקנת במחשב ‪ -‬תחנת הקצה)‪ ,‬ולכן נבקש הבהרה האם כחלק מההצעה נדרש לספק‬ ‫תוכנת ‪ Office‬לתחנות הקצה ?‬ ‫נדרש להגדיר תכולת ממשקים נדרשת בין מערכת ה‪ ERP-‬לאתר האינטרנט של האגודה כולל כיוון‬ ‫האם נדרשת מערכת לניהול מסמכים או שהיכולת לצרף מסמכים כנספחים לישויות השונות במערכת‬ ‫מספיקה ?‬ ‫‪ - 9‬דרישה לא ברורה‪ ,‬מה נדרש להציג בדוחות פעילות‪ .‬האם הצגה נדרשת גם בחתך של מוקד וגם‬ ‫בחתך של סניף וגם בחתך של מחוז?‬ ‫‪ -2‬דרישה לא ברורה לגבי ייבוא רשימה מהמקורות הבאים‪ ,‬האם המקורות המתוארים נגזרים כולם‬ ‫ממערכת ה‪ ?ERP-‬האם המערכת הפיננסית הכוונה למערכת ה‪ ERP-‬החדשה שכן המערכת כולל‬ ‫ניהול פיננסי לארגון‪.‬‬ ‫רשימות חיצוניות ‪ -‬מהיכן? על מנת לדוור ממערכת ה‪ ERP-‬נדרש שהמידע יהיה בטבלאות המערכת‪.‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪86‬‬ ‫‪87‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪88‬‬ ‫‪89‬‬ ‫‪90‬‬ ‫‪91‬‬ ‫‪92‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫תשובה‬ ‫לא‪.‬‬ ‫ראה סעיף ‪ 10.3‬במפרט הטכני‪.‬‬ ‫המערכת תכלול אפשרות לנהל מסמכים כחלק אינטגראלי של המערכת‪.‬‬ ‫כן‪.‬‬ ‫הדיוור יתבצע מתוך בסיס הנתונים של המערכת החדשה‪ .‬הדרישה מפורטת‬ ‫בסעיף ‪ 6.3‬במפרט הטכני‪.‬‬ ‫דו"ח אשר ניתן בפורמט של מדבקות שניתן להדביקן על גבי מעטפה‪.‬‬ ‫כן‪.‬‬ ‫כיום לא קיים כרטיס פיזי‪ .‬הכוונה לרשומת חבר‪.‬‬ ‫הטבה עשויה להיות שי‪ ,‬הטבה להנחה בחנות וכיו"ב‪.‬‬ ‫הדרישה היא ניהול החבר במערכת כולל כל האינטראציות שלו אל מול‬ ‫האגודה‪.‬‬ ‫שיטה קלנדרית ‪-‬דמי חבר מ‪ 1-‬בפברואר עד ‪ 31‬בדצמבר‪-‬שיטה דינמית מה‪-‬‬ ‫‪ 1‬בפברואר שנה זו עד ‪ 31‬בינואר שנה הבאה‪.‬‬ ‫כיום לא קיים כרטיס פיזי‪ .‬הכוונה לרשומת חבר‪.‬‬ ‫דואר הנשלח לנציגות הבניין וחזר מסיבות שונות כגון נציגות שהתחלפה‪.‬‬ ‫ריכוז הטיפול והפניית הטיפול לגורמים במחוז‪/‬סניף וגורם אראי לטיפול‪.‬‬ ‫ניהול קמפיינים ‪ -‬מופיע בסעיף‪.‬‬ ‫הפקת שוברים תתבצע בשתי דרכים‪ :‬הפקת קובץ לבית דפוס חיצוני‬ ‫ובהמשך‪ -‬תתאפשר הפקת שוברים אלקטרוניים מתוך האגודה ושליחתם‬ ‫בדוא"ל‪.‬‬ ‫דמי חבר משולמים באמצעות צ'קים‪ ,‬הוראות קבע או כרטיסי אשראי‬ ‫(באמצעות תהיל"ה)‪ .‬השאיפה היא שבעתיד כל נושא ניהול התשלומים יבוצע‬ ‫במערכת המוצעת ללא תלות במערכות נוספות‪.‬‬ ‫תשלום דמי חבר הינו תעריף שנתי לדירה (נקבע ע"י האגודה) כפול מספר‬ ‫יחידות דיור‪ ,‬באותו בית משותף‪.‬‬ ‫כמו כל הרשאה לחיוב‪.‬‬ ‫הקפאה היא לתקופה ונדרש חיוב לאחר תקופת ההקפאה‪.‬‬ ‫החזרות הן בעיקרן של הוראות קבע‪.‬‬ ‫גם וגם‪.‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫‪5‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫שאלה‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪ .20‬דרישה כללית מדי‪ ,‬אילו דוחות נדרש לספק במערכת? ניתן לתת דוחות לדוגמא‪.‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪ .21‬האם נדרש לבצע סליקה במערכת מול שב"א? האם הסליקה באחריות מערכת תהיל"ה ומערכת‬ ‫ה‪ ERP -‬צריכה לקלוט את התקבול? האם נדרשת קליטה של לקוח חדש ממערכת תהיל"ה אל‬ ‫מערכת ה‪?ERP-‬‬ ‫האם מערכת תהיל"ה מנהלת את המנגנון לחיוב הלקוחות באינטרנט? ובכלל מה מנוהל במערכת‬ ‫תהיל"ה‪.‬‬ ‫ובכלל מה נדרש לקלוט‪/‬לייצא מהמערכת אל מערכת תהיל"ה?‬ ‫‪ .22‬מה נדרש לנהל במסגרת ניהול שוברים וכרטיס החבר?לדוגמא איזה מידע נדרש להציג בשובר?‬ ‫נבקש לקבל הבהרה מהו סל שירותים‪ .‬אילו סטטוסים יכולים להיות להוראת קבע‪.‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪ .23‬נדרש להבהיר מהו התהליך ברישום לקוח באמצעות גוביינא‪ .‬כל התהליך בדרישה לא ברור‪.‬‬ ‫האם מתבצע תשלום וקבלה ללקוח שעדיין לא קיים‪/‬הוקם במערכת?‬ ‫‪6.5‬‬ ‫‪ .4‬האם יש מחוייבות שהדרישה תתמך בחוק עסקי או שגם פיתוח והתאמה במערכת מהווים מענה‬ ‫לדרישה‪.‬‬ ‫האם הכוונה שקליטת דיווחי השעות של היועצים תתבצע ע"י משתמש שיוגדר במערכת‬ ‫‪6.6‬‬ ‫‪ .5‬מה נדרש לנהל במסגרת החוזה? האם מספיק קליטת החוזה למערכת כקובץ סרוק וקישורו‬ ‫כנספח להזמנה?‬ ‫האם יש צורך לנהל בקרה תקציבית כפולה הן של האגודה והן של משרד הבינוי ?‬ ‫‪ .1‬נדרש לפרט אילו מודולים כלולים היום בתוכנת החשבשבת ולפרוט לדרישות כדי שנוכל להתייחס‬ ‫לכל דרישה‬ ‫‪6.8‬‬ ‫‪6.8‬‬ ‫‪ .8‬לגבי עסקאות בכרטיסי אשראי ‪ -‬האם נדרשת התאמה ברמת העסקה הבודדת?‬ ‫‪ .9‬אשף דוחות ‪ -‬האם הכוונה למחולל דוחות כספיים?‬ ‫תשובה‬ ‫דוחות רלוונטיים לנושאי ניהול לקוחות וגבייה‪ .‬לדוגמא‪:‬‬ ‫ דו"ח פעילות מוקד ‪ -‬דו"ח המיועד למנכ"ל האגודה‪ ,‬בו הוא יכול לבחון את‬‫פעילות המוקד באותו היום‪ ,‬על פי המדדים הבאים‪ :‬סה"כ שיחות נכנסות‪,‬‬ ‫סה"כ שירותים שהוזמנו‪ ,‬סה"כ רישומים בכרטיסי אשראי‪ ,‬סה"כ שוברים‬ ‫שנשלחו‪ ,‬דואר חוזר‪ ,‬מעקב ‪.CC‬‬ ‫ דו"ח תפוקת נציגי שירות ‪ -‬דו"ח המציג את תפוקת כל אחד מנציגי השירות‬‫על פי המדדים הבאים‪ :‬סה"כ שיחות נכנסות שטופלו על ידו‪ ,‬מתוכם כמות‬ ‫שירותים שהוזמנו‪ ,‬כמות רישומי חברים‪ ,‬מתן מידע כללי‪ ,‬שוברים שנשלחו‪,‬‬ ‫טיפול בפורשים‪ ,‬תזכורות לביצוע משימות ולמעקב‪.‬‬ ‫ דו"ח סיכום פניות ‪ -‬דו"ח הנהלה המציג את כלל הפניות שהתקבלו במשרדי‬‫האגודה (מטה‪/‬מחוזות‪/‬סניפים‪/‬מוקד) בחתכים שונים‪ :‬מקור הפנייה‪ ,‬תוכן‬ ‫הפנייה‪ ,‬אזור‪ ,‬סטאטוס טיפול וכו'‪.‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪94‬‬ ‫‪6.4‬‬ ‫‪95‬‬ ‫‪96‬‬ ‫‪97‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪98‬‬ ‫‪99‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪101‬‬ ‫‪102‬‬ ‫‪103‬‬ ‫‪104‬‬ ‫‪6.6‬‬ ‫‪6.8‬‬ ‫‪6.8‬‬ ‫‪10.4.1‬‬ ‫האם הכוונה בשימוש המונח "תמחיר" לעניין מרכזי רווח ?‬ ‫האם מערכת ה‪ ERP-‬צריכה לבצע גם סליקה לשב"א בנוסף לתהיל"ה? האם יש מקרים כאלו?‬ ‫למה הכוונה ב'שמירה על רצף החברות ע"פי השיטה הרצויה'? נדרש הסבר ודוגמא‬ ‫האם נדרש קליטה מס' חבר ממערכת תהיל"ה למערכת ה‪ ERP-‬כלקוח ובכלל מי מנהל את מס'‬ ‫החברים?‬ ‫האם יתכן מקרה של הקמת חבר‪/‬לקוח חדש בתהיל"ה?‬ ‫יש להגדיר מיהם הספקים החיצוניים(סוג הקובץ הנדרש לקליטה)‪ ,‬והאם מדובר בקליטת קבצים‬ ‫מחברות האשראי בלבד? אילו הן?‬ ‫‪10.5.1‬‬ ‫האם פתרון של עבודה מול מס"ב בהוראות קבע מחליפה מבחינת הדרישות של האגודה את מערכת‬ ‫השקד?‬ ‫‪105‬‬ ‫‪10.4.4‬‬ ‫‪106‬‬ ‫‪107‬‬ ‫לא‪ .‬הסליקה כיום נעשית מול תהיל"ה כאשר מועבר קובץ ממערכת תהיל"ה‬ ‫למערכת ניהול החברים כולל הפרטים הנדרשים‪ .‬מערכת תהיל"ה מנהלת‬ ‫את מנגנון חיוב הלקוחות באינטרנט‪ .‬מערכת תהיל"ה מייצאת נתונים‬ ‫ומערכת החברים קולטת את הקובץ ממערכת תהיל"ה‪.‬‬ ‫מס' חבר‪,‬פרטי‪ ,‬כתובת הבניין פרטי נציגות הבניין‪ ,‬מס' יח"ד וכו‪ .‬סל‬ ‫השירותים כולל את כל שירותים הניתנים ע"י האגודה לחבריה‪ .‬סטטוסים של‬ ‫הוראות קבע חבר פעיל‪ ,‬הקפאה תאריכי חיוב‪ ,‬החזרות מסיבות ביטולי‬ ‫הרשאה‪,‬א‪.‬כ‪.‬מ‪.‬אין הרשאה ‪,‬סגירת חשבון וכו'‪.‬‬ ‫כל הפרטים שפורטו במסמכי המכרז כגון‪ :‬מס' חבר‪,‬פרטי וכתובת הבניין ושל‬ ‫נציגות הבניין מס' יח"ד‪ ,‬סטטוסים של הוראות קבע חבר‪ ,‬הקפאה תאריכי‬ ‫חיוב במקרים של החזרות מסיבות שונות כגון‪ :‬ביטולי הרשאה‪,‬חוסר כיסוי‪,‬‬ ‫אין הרשאה ‪,‬סגירת חשבון וכו'‪.‬‬ ‫המנגנון יפותח תוך התבססות על חוקים ולוגיקות שיוגדרו במהלך האפיון‬ ‫המפורט‪.‬‬ ‫בשלב ראשון קליטת דיווחי השעות תתבצע ע"י משתמשים מוגדרים‪ ,‬המטרה‬ ‫היא שבהמשך‪ ,‬היועצים יוכלו לדווח באופן ישיר למערכת‪/‬פורטל‪.‬‬ ‫כן אך הספק רשאי להציע אפשרויות נוספות‪.‬‬ ‫כן‪.‬‬ ‫המודולים הנדרשים כפי שמוצגים במכרז כולל‪ :‬מודול הנהח"ש ( פ‪ .‬יומן ) ‪+‬‬ ‫התאמות ( בנקים ספקים לקוחות ) ‪ +‬שיקים ( הנפקת שיקים ) ‪ +‬דוחות‬ ‫במחולל דוחות ‪ +‬שייוק ומלאי ( כל המסמכים ‪ -‬קבלות הזמנות ת ‪ .‬משלוח‬ ‫העברות בין מחסנים ) ‪+‬רכוש קבוע ‪ .‬כמובן שצריך גם קשרי לקוחות ( כולל‬ ‫התיעוד ומעקב התקשרויות אחר פניות מול הלקוחות )‪.‬‬ ‫כן‪.‬‬ ‫הכוונה למחולל דוחות של המערכת המוצעת אשר יאפשר הפקת דוחות‬ ‫נושאים שונים בהתאם למודולים ולא כספיים בלבד‪.‬‬ ‫במערכת החדשה צריכה להיות האפשרות של מרכזי רווח‪.‬‬ ‫מערכת תהיל"ה נועדה לסליקה בלבד ואין כיום סליקה בדרכים אחרות‪.‬‬ ‫האגודה עשויה להחליט בעתיד על שימוש באתרי סליקה אחרים במקום‬ ‫תהיל"ה‪ .‬מתהיל"ה מועבר קובץ הכולל את פרטי החבר המשלם‪ ,‬סכום‬ ‫וכיו"ב‪ .‬קובץ זה נקלט אל תוך מערכת החברים‪.‬‬ ‫מערכת תהילה אינה משמשת להקמת חברים‪.‬‬ ‫כיום קליטת קבצים נעשית מרשות הדואר‪ ,‬תהיל"ה ובעתיד קליטת קבצים‬ ‫תורחב לחברות אשראי לצורך בדיקת התאמת כרטיסי אשראי‪ .‬יוגדר כחלק‬ ‫מהאפיון המפורט‪.‬‬ ‫בהצעתו‪ ,‬רשאי הספק לפרט פתרונות להחלפת מערכת שקד‪ .‬האגודה תבחן‬ ‫דרישות כלכליות ויישומיות של ההצעה‪.‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫‪6‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫שאלה‬ ‫‪10.5.2‬‬ ‫למה הכוונה ב'שמירה על רצף החברות ע"פי השיטה הרצויה'? נדרש הסבר ודוגמא‬ ‫‪10.6.1‬‬ ‫האם נדרש לתמחר שרת פקסים לצורך משלוח פקסים מהמערכת ?‬ ‫נבקש להוריד את הדרישה לסנכרון דוא"ל ‪ online‬למערכת לפי שם משתמש‬ ‫אילו קבצים נדרש לקלוט מדואר ישראל מלבד קובץ המיקודים? נדרשת הבהרה לגבי ממשקים‬ ‫נכנסים ויוצאים מול דואר ישראל‪ .‬מה נדרש במערכת ה‪ ERP-‬במסגרת טיפול בדואר חוזר ? האם‬ ‫רק רישום אינפורמטיבי?‬ ‫האם מתועד ידנית?‬ ‫יש לפרט את תכולת הממשקים המלאה הנדרשת? מול אילו ספקים חיצוניים נדרש לקלוט קובץ ומה‬ ‫התהליך?‬ ‫נדרש להבהיר האם תיעוד המסמכים שנשלחו נדרש במערכת ה‪ ERP-‬או בתוכנת הפקסים?‬ ‫האם נדרש לספק שירות פקסים בחוות השרתים?‬ ‫נבקש להשמיט את הדרישה כיוון שלא ניתן להתחייב לנושא לפני איפיון הפתרון‪.‬‬ ‫כיוון שזמני תגובה ורמת ביצועים נקבעות בהתאם ל‪ 2-‬רמות‪:‬‬ ‫‪ .1‬ברמה הראשונה ‪ -‬סוג החומרה( שרת‪ ,‬שרת ‪ DB‬ואפליקציה‪ ,‬תחנות קצה‪ ,‬עומסים על הרשת‪,‬‬ ‫רוחב פס ועומס על קו האינטרנט‪ ,‬ומשתמשים מרוחקים)‪.‬‬ ‫‪ .2‬ברמה השנייה ‪ -‬אופי הפעולה‪/‬אופי השאילתא‪:‬‬ ‫שליפה ממסכי המערכת‪/‬הפקת דוחות ‪ -‬תלויה בפרמטרים הניתנים לשליפה ובסוגם(האם מדובר‬ ‫בשדה מפתח?‪ ,‬אינדקס)‪.‬‬ ‫ולכן לא ניתן להתחייב לזמני תגובה באופן כללי‪.‬‬ ‫נבקשכם להשמיט את הסעיף או לרשום "עמידה בזמני תגובה כמקובל בענף"‪.‬‬ ‫‪13.1.1‬‬ ‫נדרש להגדיר תכולת הסבות נדרשת ממערכת החברים ‪,‬שכן הגדרה זו היא כללית ולא ברור מה‬ ‫כוללת מערכת החברים‪ .‬לדוגמא נדרש לקלוט את קובץ החברים כלקוחות‪.‬‬ ‫נדרש להגדיר תכולת הסבות נדרשת ממערכת החשבשבת ‪ ,‬מהן הישויות שנדרש להעביר‪ .‬כגון‪:‬‬ ‫קובץ לקוחות‪,‬קובץ ספקים‪,‬קובץ כרטסת ראשית‪.‬‬ ‫שוב הדרישה הינה דרישה כללית מדי שכן לא ברור מהי תכולת מערכת החשבשבת וגם מהי‬ ‫ההחלטה לגבי המידע שעובר הלאה למערכת החדשה‪ .‬כמה היסטוריה נדרשת? האם תנועות‬ ‫פתוחות בלבד ?‬ ‫נבקש להוריד דרישה זו ולבחון עומסים ‪,‬במקרה הצורך‪ ,‬בעבודה שוטפת על מערכת אמת‬ ‫(‪.)Production‬‬ ‫‪14.7.4‬‬ ‫נבקש לקבל הבהרה מה כוללת בדיקת תפקוד המערכת במצבי שבר טכניים ותפעוליים? מהי לפי‬ ‫הגדרתכם מצבי שבר טכניים ותפעוליים‪ .‬לא ברור האם יש לכלול בצעת המחיר ‪ DR‬בחווה נוספת‬ ‫שהינו שירות נוסף בתשלום‪.‬‬ ‫מהו תהליך ‪?CF‬‬ ‫מהן הדרישות של האגודה לאבטחת המידע?‬ ‫‪14.10.7‬‬ ‫‪15.1-7‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪19.4.3‬‬ ‫נבקש להחליף את המילים "לשביעות רצון המזמין" למילים "והכל בהתאם להצעת הספק"‪.‬‬ ‫מה הכוונה בתיק תפעול ?‬ ‫האם קיצור לו"ז של תוכנית העבודה יכול להשפיע על המפ"ל לטובה ?‬ ‫נבקש להציע חלופה שבה האגודה תוכל להכנס לאתר אינטרנט של הספק ולהתעדכן על מצב‬ ‫הטיפול בקריאות השירות שפתחה‪.‬‬ ‫נבקש לסייג כי קריאות שרות או תקלות שאין מקורן בשרתי החווה או במערכת‪ ,‬כגון בעיות סיסטם‬ ‫שונות הקשורות לתפעול עמדות הקצה או התקשורת בסניפים השונים של האגודה‪ ,‬כן יהיו בתשלום‬ ‫נוסף‪.‬‬ ‫בסיום המשפט נבקש להוסיף את המילים "כמקובל בענף"‬ ‫נבקש לסייג שכל החלפת חומרה בעמדות הקצה הינו באחריות של האגודה ועל חשבונה‪.‬‬ ‫נבקש להוסף כי משך התקנת הגרסה החדשה וכל הנגזר מביצוע השדרוג(גיבויים לדוגמא) יחוייבו‬ ‫לפי זמן עבודה בפועל‬ ‫נבקש להחריג סעיף זה ולהוסיף את המילים "בהתאם למדיניות יצרן התוכנה"‬ ‫‪108‬‬ ‫‪109‬‬ ‫‪10.7.1‬‬ ‫‪110‬‬ ‫‪10.7.2‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪10.9‬‬ ‫‪112‬‬ ‫‪11.1.2‬‬ ‫‪113‬‬ ‫‪114‬‬ ‫‪13.1.2‬‬ ‫‪115‬‬ ‫‪14.7.3‬‬ ‫‪116‬‬ ‫‪117‬‬ ‫‪118‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪14.8.2‬‬ ‫‪14.8.6‬‬ ‫‪123‬‬ ‫‪19.4.5‬‬ ‫‪124‬‬ ‫‪125‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪127‬‬ ‫‪19.5.2‬‬ ‫‪19.6.1‬‬ ‫‪19.6.2‬‬ ‫תשובה‬ ‫בעת תשלום חידוש חברות ‪ -‬המערכת מציגה אוטומטית את חידוש החברות‬ ‫ברצף ממועד סיום החברות הקודם‪ .‬לחילופין‪ ,‬במקרים מסוימים ובאישור‬ ‫ממונה מערך חברים ניתן לאפשר‪ ,‬לאחר בדיקה‪ ,‬שחידוש החברות ותשלום‬ ‫דמי החבר בהתאם‪ ,‬יהא ממועד התשלום בפועל ולא ממועד סיום החברות‬ ‫הקודם‪.‬‬ ‫לא נדרש לתמחר‪.‬‬ ‫הדרישה תוגדר ותיבחן במסגרת האפיון המפורט‪.‬‬ ‫מדואר ישראל נקלטים קבצי תשלומי שוברים וקובצי מיקודים‪ .‬עם קליטת‬ ‫קובץ דואר חוזר יתועד במקרה וסיבת ההחזרה ברשומת החבר והפנייתו‬ ‫לטיפול הגורמים באגודה כגון מחוזו‪/‬סניפים וכו'‬ ‫ראה סעיף ‪ 10‬במפרט הטכני‪.‬‬ ‫תיעוד המסמכים ירשם ב ‪ .ERP‬בשלב זה לא נדרש לספק שרת פקסים‪.‬‬ ‫הספק נדרש לבצע תכנון‪ ,‬ארכיטקטורה ותשתיות על מנת לספק את המענה‬ ‫הנדרש‪.‬‬ ‫יש לבצע העברה של כל הנתונים מחשבשבת‪ ,‬לרבות כל הפעולות שנרשמו‬ ‫במערכת בשנים קודמות‪ .‬עומק ופירוט הנתונים יוגדרו באפיון המפורט‪.‬‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 101‬לעיל‪.‬‬ ‫הספק נדרש לבצע תכנון‪ ,‬ארכיטקטורה ותשתיות על מנת לספק את המענה‬ ‫הנדרש‪.‬‬ ‫מצבי שבר‪ :‬תהליכים או חלקים מהותיים של המערכת אינם פועלים או‬ ‫שהמערכת כולה אינה זמינה למשתמשים מסויימים באגודה‪ .‬אין צורך לכלול‬ ‫‪ DR‬בחווה נוספת‪.‬‬ ‫תהליך זרימת השיחה ‪.call flow -‬‬ ‫המערכת המוצעת תתמוך בפונקציונאליות מקובלת של אבטחת מידע כגון‪:‬‬ ‫ניהול סיסמאות‪ ,‬מידור מידע לפי משתמשים‪ ,‬מידור מידע לפי תפקידים‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫הנחיות לתפעול המערכת‪.‬‬ ‫ראה סעיף ‪ 16.8.3‬בתנאי המכרז‬ ‫מקובל‪.‬‬ ‫מקובל‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫מקובל אך כפוף לאישור האגודה לגבי ביצוע השידרוג ומועד השידרוג‪.‬‬ ‫מקובל‪.‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫‪7‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫‪128‬‬ ‫‪129‬‬ ‫‪130‬‬ ‫‪131‬‬ ‫‪132‬‬ ‫‪133‬‬ ‫נספח ט‪ 1-‬ההצעה‬ ‫המקצועית‬ ‫שאלה‬ ‫סעיף‬ ‫‪19.7.1‬‬ ‫‪19.7.2‬‬ ‫‪19.7.4.2, 19.7.3.2‬‬ ‫נבקש לעדכן את חלון השירות לימים א' עד ה' בין השעות ‪ 17:30 - 08:30‬למעט בחגים ומועדים‬ ‫נבקש להגדיר באופן יותר ברור מה הכוונה בתקלה בתפקוד מהותי‪ ,‬או פגיעה בתפקוד פונקציונלי‪.‬‬ ‫הגעת מומחה למקום הפיסי בו נמצאת החומרה ‪ -‬האם הכוונה לחומרת השרתים באתר המרכזי ‪/‬‬ ‫בחווה‪ .‬נבקש לסייג שתקלות בעמדות הקצה כגון תקלות חומרה ומערכות הפעלה או תקשורת‬ ‫מקומית‪ ,‬לא ייכללו בדרישה להגעה לאתר הפיסי‪.‬‬ ‫‪19.7.4.5‬‬ ‫דרישות מערכת ‪2 -‬‬ ‫נבקש להשמיט את הדרישה‪.‬‬ ‫‪ - 2‬האם ניתן לתת דוגמא‪.‬‬ ‫דרישות מערכת ‪5 -‬‬ ‫דרישות מערכת ‪18 -‬‬ ‫האם נדרש גם ביצוע סליקה במערכת מול שב"א‬ ‫אנא פרטו את רשימת המודולים המותקנים כיום במערכת החשבשבת‪.‬‬ ‫אם ניתן לפרוט את הדרישה לדרישות פרטניות ולא להסתמך על היכרות של הספקים עם תוכנת‬ ‫חשבשבת המותקנת היום באגודה ותכולתה‪.‬‬ ‫‪134‬‬ ‫הצעת מחיר‬ ‫‪135‬‬ ‫נספח י'‬ ‫הצעת מחיר‬ ‫‪136‬‬ ‫הצעת מחיר‬ ‫‪137‬‬ ‫‪138‬‬ ‫‪139‬‬ ‫‪140‬‬ ‫‪141‬‬ ‫‪142‬‬ ‫הצעת מחיר‬ ‫חוזה‬ ‫‪3.1‬‬ ‫‪3.1‬‬ ‫‪3.3‬‬ ‫‪4.2‬‬ ‫‪143‬‬ ‫‪144‬‬ ‫‪145‬‬ ‫‪5.3‬‬ ‫‪5.3‬‬ ‫‪7.2‬‬ ‫‪146‬‬ ‫‪147‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7.1‬‬ ‫‪148‬‬ ‫‪7.1‬‬ ‫‪149‬‬ ‫‪6.5‬‬ ‫‪150‬‬ ‫‪6.8‬‬ ‫‪151‬‬ ‫‪152‬‬ ‫‪8.4‬‬ ‫‪8.4‬‬ ‫‪153‬‬ ‫‪9.2‬‬ ‫‪154‬‬ ‫‪9.3‬‬ ‫עבור רישוי למערכת ‪ ERP‬האם להציע עלות רישוי למערכת רק ברכישה או גם אופצית השכירות גם‬ ‫רלוונטית?‬ ‫בנושא ההצמדה נבקש כי ע"פ הוראת היצרן‪ ,‬מחירי תחזוקת המערכת יהיו צמודים על בסיס המדד‬ ‫שיפורסם בעת הזמנת המערכת ולא בעת תחילת האופציה הראשונה‬ ‫מכירת רישוי ה‪ SQL-‬בענן (‪ )Hosting‬מתבצעת ע"פ חיוב חודשי שוטף ולכן נבקש לציין עלות רישוי‬ ‫ל‪ SQL-‬חודשית עבור מס' המשתמשים הנדרש‪ .‬ולא עלות רכישה‪.‬‬ ‫נבקש לתמחר רישוי ‪ SQL‬חודשי בענן עבור ההתקנה בענן ל‪ 100 -‬משתמשים ולא ע"פ משתמש‬ ‫בודד‪.‬‬ ‫נבקש כי החיוב על שירותי האחסון יחל מיום התקנת המערכת ולא מיום קבלת המערכת‪.‬‬ ‫נבקש למחוק את המילים‪" :‬לשביעות רצון האגודה ובמועדים אשר יקבעו על ידה" שכן מדובר‬ ‫בקביעות ואמות מידה סובייקטיביות שעה שהדברים מוסדרים בהסכם על נספחיו‪.‬‬ ‫נבקש להחליף את המילים "לשביעות רצון האגודה במילים "בהתאם להצעת הספק"‪.‬‬ ‫נבקש למחוק סעיף זה כיוון שההצעה מתייחסת לשירותי ‪Hosting‬‬ ‫נבקש להוסיף בסוף הסעיף את המילים והכל כמפורט בנספח הטכני נספח ח'‬ ‫לצורך הבהירות נבקש להוסיף כי המערכת תוטמע בכפוף להנחיות המנהל וצרכי המשתמשים ייעשו‬ ‫בהתאם למסמכי המכרז‪.‬‬ ‫נבקש לדעת האם קיימים שלבים ביישום תכולת המערכת‪.‬‬ ‫נבקש לבטל סעיף זה‪.‬‬ ‫נבקש למחוק את המשפט "אף אם טרם שולמה תמורתם לספק" ‪ -‬לא תועבר בעלות ללא תשלום ‪,‬‬ ‫כנהוג בכל תחומי המשק‪.‬‬ ‫נבקש לשנות כך שבמקום המילים "אף אם טרם שולמה" ירשם‪" :‬בכפוף לתשלום"‪.‬‬ ‫"הבעלות במערכת" ‪ -‬יש לחדד כי כל מוצר‪/‬רישיון הקיים אצל המציע בטרם תחילת הפרויקט‪ ,‬לא‬ ‫יעבור לבעלות האגודה ומלוא זכויות ‪/‬הבעלות בו הינם של המציע‪ .‬האגודה יכולה לקבל בעלות אך‬ ‫ורק על פיתוחים שיבוצעו עבורה באופן ייחודי במסגרת פרויקט זה‪.‬‬ ‫נבקש למחוק את המילים " וכן בכל הדרישות כפי שידרוש המנהל" שכן נוכל להתחייב לדרישות‬ ‫המופיעות במסמכי המכרז אך לא נוכל להתחייב לדרישות שאינן ידועות ‪.‬‬ ‫למרות האמור בסעיף‪ ,‬נבקש לסייג את ההגבלה להתקשרות עם יצרני התוכנה (‪/SAP‬מיקרוסופט)‬ ‫אשר לצורך רכישת רישיונות דורשים כי ההתקשרות והסכם הרישיון ייחתם ישירות מול הלקוח‪ ,‬גם‬ ‫במקרה בו הרכישה מתבצעת באמצעות הספק‪.‬‬ ‫נפלה שגיאה בסעיף ויש בעיה להתייחס לתוכנו‪ .‬לא ברור להיכן ההפניה שבו ובאילו מקרים מדובר‬ ‫שכן צוין בו "שגיאה ! מקור ההפניה לא נמצא"‪ .‬עם התיקון על ידכם‪ ,‬נבקש כי יתאפשר לנו לשאול‬ ‫שאלות הבהרה לגביו ככל שיהא בהן צורך‪.‬‬ ‫קיימת הפנייה לסעיף חסר "שגיאה ! מקור ההפניה לא ידוע"‪ .‬נא לתקן‪.‬‬ ‫נבקש לתקן כי ע"פ יצרן התוכנה האחריות מתחילה ממועד העליה לאויר(הפעלה מבצעית‬ ‫‪ )Production‬ולא ממועד קבלת המערכת‬ ‫לפי מדיניות יצרן התוכנה‪ ,‬נבקש להבהיר כי ניתן לסיים תקופת שירות בלבד (שנה קלנדרית) וזאת‬ ‫‪ 60‬יום לפי חידושה האוטומטי‪ ,‬נבקש לעדכן סעיף זה בהתאם‬ ‫תשובה‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫ראה תיאור מפורט בסעיף‪.‬‬ ‫הגעת מומחה למקום הפיסי בו נמצאת החומרה ‪ -‬האם הכוונה לחומרת‬ ‫השרתים באתר המרכזי ‪ /‬בחווה ‪ -‬כן‬ ‫תקלות בעמדות הקצה כגון תקלות חומרה ומערכות הפעלה או תקשורת‬ ‫מקומית‪ ,‬לא ייכללו בדרישה להגעה לאתר הפיסי‪ -‬באחריות האגודה אך‬ ‫בסינכרון והנחייה מלאה של הספק‪.‬‬ ‫הסעיף יימחק‪.‬‬ ‫לדוגמא‪ :‬העברת משימה ממשתמש אחד לאחר‪ ,‬פתיחת משימה אישית‬ ‫לא‪.‬‬ ‫המודולים הנדרשים כפי שנדרשים במכרז כולל‪ :‬מודול הנהח"ש ( פ‪ .‬יומן ) ‪+‬‬ ‫התאמות ( בנקים ספקים לקוחות ) ‪ +‬שיקים ( הנפקת שיקים ) ‪ +‬דוחות‬ ‫במחולל דוחות ‪ +‬שייוק ומלאי ( כל המסמכים ‪ -‬קבלות הזמנות ת ‪ .‬משלוח‬ ‫העברות בין מחסנים ) ‪+‬רכוש קבוע ‪ .‬כמובן שצריך גם קשרי לקוחות ( כולל‬ ‫התיעוד ומעקב התקשרויות אחר פניות מול הלקוחות )‪.‬‬ ‫עלות הרישוי תהיה ברכישה בלבד‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‬ ‫אין שינוי בדרישה ‪ -‬ראה הסיפא הקובעת‪" :‬והכל בכפוף להוראות חוזה זה"‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫הסעיף יימחק‪.‬‬ ‫בסיפא ייכתב‪":‬והכל בהתאם להוראות חוזה זה על נספחיו"‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן וזה נוסחו החדש‪" :‬מוסכם בין הצדדים כי זכויות השימוש‬ ‫ברישיונות וכן פיתוחים שיבוצעו עבור האגודה על ידי הספק‪ ,‬יעברו לבעלותה‬ ‫לשימושה של האגודה‪ /‬לבעלותה המלאה (בהתאמה)‪ ,‬מיד עם מסירתם‬ ‫לאגודה‪ ,‬אף אם טרם שולמה תמורתם לספק‪".‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שיימחקו המילים‪" :‬וכן בכל הדרישות כפי שידרוש המנהל"‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫ראה סעיף ‪ 8.4‬המתוקן‪.‬‬ ‫ראה תשובה בסעיף ‪ 151‬לעיל‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫‪8‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫‪155‬‬ ‫‪156‬‬ ‫‪157‬‬ ‫‪9.4‬‬ ‫‪9.8‬‬ ‫‪9.8‬‬ ‫‪158‬‬ ‫‪9.8‬‬ ‫‪159‬‬ ‫‪9.9‬‬ ‫‪160‬‬ ‫‪10.1‬‬ ‫‪161‬‬ ‫‪10.1‬‬ ‫‪162‬‬ ‫‪10.3‬‬ ‫‪163‬‬ ‫‪164‬‬ ‫‪165‬‬ ‫‪166‬‬ ‫‪167‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪11.3‬‬ ‫‪11.4‬‬ ‫‪11.4‬‬ ‫‪11.5‬‬ ‫‪168‬‬ ‫‪11.8‬‬ ‫‪169‬‬ ‫‪170‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13.1‬‬ ‫‪171‬‬ ‫‪13.1‬‬ ‫‪172‬‬ ‫‪173‬‬ ‫‪13.2‬‬ ‫‪13.5‬‬ ‫‪174‬‬ ‫‪175‬‬ ‫‪176‬‬ ‫‪13.5‬‬ ‫‪13.7‬‬ ‫‪13.7‬‬ ‫‪177‬‬ ‫‪178‬‬ ‫‪13.11‬‬ ‫‪13.11‬‬ ‫‪179‬‬ ‫‪14.1‬‬ ‫שאלה‬ ‫תשובה‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש לבטל את דרישת הפיצוי המוסכם‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש למחוק סעיף זה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש לבטל את דרישת הפיצוי המוסכם‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן וייכתב בסיפא‪" :‬על אף האמור בסעיף זה לעיל‪ ,‬הוכח על ידי‬ ‫נבקש להבהיר כי במקרים בהם נגרם איחור ו‪/‬או פיגור בלוח הזמנים בשל סיבה שאינה תלויה בספק הספק כי האיחור‪/‬הפיגור נבע ממעשה‪/‬מחדל רשלניים של האגודה‪ ,‬לא‬ ‫ייחשב האיחור להפרה יסודית"‪.‬‬ ‫(כגון מעשה ו‪/‬או מחדל של המזמין או בשל כוח עליון) ‪ -‬יוארכו המועדים לביצוע בהתאמה‪.‬‬ ‫במקרה של זכיה‪ ,‬הרי שהספק נערך לביצוע על פי לוח הזמנים‪ .‬בהתאם נבקש למחוק את המילים‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫"במועד שיורה המנהל"‪.‬‬ ‫נבקש כי לאחר המילים ‪" :‬האחריות" המלאה" יתווספו המילים‪" :‬על פי דין"‪ .‬נבקש כי המילים ‪:‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫"הבלעדית והמוחלטת" תימחקנה‪.‬‬ ‫נבקש להבהיר כי ככל האמור בנזק או הפסד אחריות הספק תוגבל לנזקים ישירים בלבד שייגרמו‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫למזמין עקב מעשה או מחדל של הספק בקיום התחייבויותיו במסגרת השירותים‪.‬‬ ‫נבקש להוסיף לסעיף כי פיצוי‪/‬שיפוי כאמור בו ישולמו בכפוף לפסק דין חלוט הקובע יחסי עובד מעביד‬ ‫לאחר המילים‪" :‬בית משפט ו‪/‬או בית דין‪ ",‬ייכתב‪ :‬בפסק דין שביצועו לא‬ ‫בין מי מעובדי הספק לאגודה (או הסכם פשרה) ובכפוף לכך שהאגודה העבירה לספק את‬ ‫הדרישה‪/‬תביעה מיד עם קבלתה‪ ,‬אפשרה לו לשלוט בהגנה‪ ,‬שיתפה עימו פעולה ככל שנדרש לו ולא עוכב"‪ .‬בסיפא ייכתב‪" :‬האגודה תעביר לספק את הדרישה‪/‬התביעה בסמוך‬ ‫לאחר קבלתה‪".‬‬ ‫התפשרה ללא הסכמתו מראש ובכתב‪.‬‬ ‫נבקש להבהיר מהם אמצעי התשלום האחרים בהם יכולה האגודה להשתמש לצורך תשלום התמורה ראה סעיף ‪ 11.8‬המתוקן‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש לשנות מ‪ 20 -‬ימים ל ‪ 7 -‬ימים‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש לשנות מ‪ 60 -‬ימים ל ‪ 30 -‬ימים‪.‬‬ ‫אין שינוי בדירשה‪.‬‬ ‫נבקש תנאי תשלום שוטף ‪30 +‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש למחוק את המילים "וכל אישור או רישיון אחר שיידרש ע"י האגודה"‪.‬‬ ‫נבקש למחוק את המילים‪" -‬לאגודה שמורה הזכות‪ ,‬לפי שיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬לשלם את התמורה‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫באמצעי תשלום אחרים‪ ,‬לפי בחירת האגודה"‪.‬‬ ‫בנושא ההצמדה נבקש כי ע"פ הוראת היצרן‪ ,‬מחירי תחזוקת המערכת יהיו צמודים על בסיס המדד‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫שיפורסם בעת הזמנת המערכת ולא בעת תחילת האופציה הראשונה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש לבטל את דרישת הערבות‬ ‫נבקש להעמיד את הערבות בגובה של ‪ 50,000‬ש"ח בתוקף עד העליה לאויר‪ ,‬כמו כן נבקש בעת‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫העמדת ערבות הביצוע הזו לשחרר לנו את הערבות של הגשת ההצעה‪.‬‬ ‫לאחר סעיף ‪ 13.2‬תתווסף פסקה וזו לשונה‪" :‬ואולם‪ ,‬לאחר קבלת המערכת‬ ‫ולבקשת הספק‪ ,‬תסכים האגודה להפחתת סכום ערבות החוזה ולהעמדתה‬ ‫על ‪( ₪ 75,000‬שבעים וחמישה אלף ‪( )₪‬להלן‪" :‬הסכום המופחת")‪ .‬ערבות‬ ‫נבקש שהערבות תהיה עד לעליה לאויר בלבד‪ .‬לא נהוג לתת ערבות על תקופות שירות‪ .‬אין שום‬ ‫החוזה תעמוד על הסכום המופחת עד מועד פקיעתה‪ ,‬כמפורט לעיל‪.‬‬ ‫מידתיות או סבירות בין גובה הערבות המבוקש להיקף שירותי התחזוקה השנתיים‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‬ ‫נבקש כי בהתאם להוראות התכ"מ‪ ,‬יוכל המציע להשמיע טענותיו בטרם חילוט הערבות‪.‬‬ ‫ככל שלא תבוטל דרישת הערבות‪ ,‬נבקש כי הערבות תחולט בכפוף למתן התראה מראש ובכתב‬ ‫לספק בדבר כוונת האגודה לבצע חילוט‪ ,‬ההתראה תימסר לספק ‪ 10‬ימים מראש ותינתן לספק‬ ‫הזדמנות לתיקון בפרק הזמן האמור‪ .‬כמו כן נבקש כי חילוט ייעשה כנגד נזקים בפועל וסכומים‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫קצובים שיש לגביהם ראיות בכתב‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן כמבוקש באופן שבמקום‪ 7" :‬ימים" ייכתב "‪ 7‬ימי עסקים"‪.‬‬ ‫נבקש לשנות כך שבמקום ‪ 7‬ימים ירשם ‪ 7‬ימי עסקים‪.‬‬ ‫אין שינוי למעט המרת ‪ 7‬ימים ל ‪ 7 -‬ימי עסקים‪.‬‬ ‫נבקש למחוק סעיף זה‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שיימחק החל במילים‪" :‬במלואן" ובמקומן ייכתב‪" :‬במלואן‬ ‫ובמועדן"‪.‬‬ ‫נבקש כי במקום המילים‪" :‬לשביעות רצונה המלאה" ירשם "בהתאם להסכם זה"‪.‬‬ ‫נבקש להחליף את המילים "לשביעות רצונה המלאה של האגודה במילים "בהתאם להצעת הספק"‪ .‬ראה תשובה לסעיף ‪ 177‬לעיל‪.‬‬ ‫נבקש שיובהר כי אחריות הספק תוגבל לנזקים ישירים בלבד שייגרמו למזמין עקב מעשה או מחדל‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫של הספק בקיום התחייבויותיו במסגרת השירותים‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫‪9‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫תשובה‬ ‫שאלה‬ ‫בהתייחס לפרק ‪ 14‬זה‪ ,‬נבקש לשנות כך שאחריות הספק תהא על פי דין ומוגבלת לנזקים ישירים‬ ‫ושחבותו‪/‬אחריותו הכוללת והמצטברת של הספק מכוח הסכם זה תוגבל לתמורה ששולמה לספק‬ ‫בפועל ע"י האגודה במשך ‪ 6‬החודשים הראשונים ממועד תחילת ההתקשרות בין הצדדים‪ .‬בהתאם‬ ‫למבוקש לעיל‪ ,‬אנו מציעים להוסיף סעיף חדש בנוסח הבא‪:‬‬ ‫"על אף האמור בהסכם זה‪ ,‬הספק לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף‪ ,‬תוצאתי‪ ,‬מיוחד או עונשי שייגרם‬ ‫אגודה ו‪/‬או עובדיה ו‪/‬או עושי דברה וכל מי מטעמה ו‪/‬או לצד שלישי כלשהו וכן לנזק שנגרם בשל‬ ‫מעשה ו‪/‬או מחדל ו‪/‬או זדון של האגודה ו‪/‬או עובדיה ו‪/‬או עושי דברה ו‪/‬או מי מטעמ ו‪/‬או צד ג'‪ .‬מבלי‬ ‫לגרוע מן האמור לעיל‪ ,‬גבול חבות‪/‬אחריות הספק הכוללת והמצטברת לפיצוי‪/‬שיפוי מכוח הסכם זה‬ ‫לרבות בגין נזק כאמור לא יעלה על גובה התמורה ששולמה בפועל לספק ע"י האגודה על פי הסכם‬ ‫זה במשך ‪ 6‬החודשים הראשונים ממועד תחילת ההתקשרות בין הצדדים "‪ .‬בנוסף‪ ,‬נבקש להוסיף כי‬ ‫השיפוי‪/‬פיצוי יעשה בכפוף לפסק דין שלא עוכב ביצועו‪/‬הסכם פשרה‪ ,‬ובתנאי שהאגודה הודיעה לספק‬ ‫אודות קיומה של דרישה‪/‬תביעה מיד עם היוודע לו עליה‪ ,‬איפשרה לשלוט בניהול ההגנה והפשרה‪,‬‬ ‫שיתפה פעולה עם הספק ככל הנדרש ולא התפשרה עם הצד שכנגד ללא הסכמת הספק‪.‬‬ ‫‪180‬‬ ‫‪181‬‬ ‫‪14.1‬‬ ‫‪14.1‬‬ ‫‪182‬‬ ‫‪14.1‬‬ ‫‪183‬‬ ‫‪14.2‬‬ ‫‪184‬‬ ‫‪185‬‬ ‫‪14.2‬‬ ‫‪14.2‬‬ ‫‪186‬‬ ‫‪14.2‬‬ ‫‪187‬‬ ‫‪14.3‬‬ ‫‪188‬‬ ‫‪14.3‬‬ ‫‪189‬‬ ‫‪14.3‬‬ ‫‪190‬‬ ‫‪14.3‬‬ ‫‪191‬‬ ‫‪14.5‬‬ ‫ראה סעיף ‪ 14.1‬המתוקן‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש להחליף את המילים "מכל סוג שהם" במילה "ישירים"‬ ‫וכן למחוק את המילים "לעושה דברה וכל מי מטעמה" ‪ ,‬וכן למחוק את המילים "‪ ,‬שליחיו‪ ,‬או כל מי‬ ‫שבא מכוחו או מטעמו"‬ ‫נבקש למחוק את המילים "לעושה דברה וכל מי מטעמה" ‪ ,‬וכן למחוק את המילים "‪ ,‬שליחיו‪ ,‬או כל מי‬ ‫שבא מכוחו או מטעמו "ישיר" אחרי המילים "כל נזק"‪.‬‬ ‫נבקש למחוק סעיף זה או לחילופין נבקש כי במקום המילים‪" :‬כל נזק" ירשם "נזק ישיר בלבד" וכי‬ ‫המילה "אובדן" תימחק‪ .‬כן נבקש‪ ,‬כי חובת התיקון האמורה בסעיף תהא בכפןף למתן התראה מראש‬ ‫ובכתב לספק‪ ,‬בת ‪ 21‬יום‪ ,‬תוך מתן הזדמנות לתיקון באותו פרק זמן‪.‬‬ ‫נבקש להוסיף את המילה ‪" :‬ישיר" אחרי המילים "כל נזק"‪.‬‬ ‫נבקש שיובהר כי לא תתקבל החלטה בדבר עיכוב תשלומים או קיזוז אלא לאחר שניתנה לספק‬ ‫הזדמנות להשמיע את טענותיו‪.‬‬ ‫נבקש להוסיף את המילה "ישיר" אחרי המילה "נזק"‪ ,‬נבקש למחוק את המילים "ו‪/‬או אובדן ו‪/‬או‬ ‫הפסד מכל מין או סוג שהוא"‪ ,‬נבקש למחוק את המילים ‪ :‬ו‪/‬או מי מטעמה"‪ ,‬נבקש למחוק את‬ ‫המילים‪" :‬ו‪/‬או אובדן ו‪/‬או הפסד כאמור"‪.‬‬ ‫נבקש שיובהר כי אחריות הספק תוגבל לנזקים ישירים בלבד שייגרמו למזמין עקב מעשה או מחדל‬ ‫של הספק בקיום התחייבויותיו במסגרת השירותים‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש שיובהר כי הנחיות נציג המזמין ייעשו בהתאם למסמכי המכרז‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫בשורה השניה‪ ,‬יימחקו המילים‪" :‬מיד או"‪ .‬כן יימחקו המילים‪" :‬עד שיעשה"‬ ‫ובמקומם ייכתב‪" :‬ואם לא יעשה"‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫ראה הערה ‪ 14.1‬לעניין האחריות‪ ,‬לעיל‪ ,‬נבקש להבהיר כי אחריות הספק לגבי רישיונות צד ג' הנם‬ ‫מקובל‪.‬‬ ‫בהתאם להסכם הרישיון‪.‬‬ ‫ראה הערה ‪ ,14.1‬לעניין האחריות‪ ,‬לעיל‪ .‬כמו כן‪ ,‬מבלי לגרוע מן האמור לעיל‪ ,‬נבקש להבהיר כי בכל הסעיף יתוקן באופן שבשורה הראשונה‪ ,‬לאחר המילים‪ :‬חויבה האגודה"‬ ‫מקרה החזר הסכומים יבוצע ככל שהאגודה תהא זכאית להם‪ ,‬בתוך ‪ 45‬ימים מהמועד שבו התקבלה ייכתב‪" :‬על פי פסק דין שלא עוכב ביצועו"‪ .‬בשורה החמישית‪ ,‬במקום המילה‪:‬‬ ‫"מייד" ייכתב‪" :‬תוך ‪ 7‬ימים"‪.‬‬ ‫דרישת האגודה אצל הספק‪ .‬נבקש למחוק את המילים "בתוספת הצמדה"‪.‬‬ ‫‪192‬‬ ‫‪14.5‬‬ ‫נבקש למחוק את המילים‪" :‬או של צד שלישי או של מבטח או מכלח מקור שהוא"‪ .‬נבקש להוסיף את‬ ‫המילה "ישיר" אחרי המילה "נזק"‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫‪193‬‬ ‫‪15.4‬‬ ‫נבקש למחוק את המילים‪" :‬ועל הספק לבצע כל שינוי‪ ,‬תיקון‪ ,‬התאמה או הרחבה שיידרשו על מנת‬ ‫להתאים את הביטוחים נשוא האישור להתחייבות הספק‪ ,‬על פי הסכם זה"‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫‪194‬‬ ‫‪15.6‬‬ ‫‪195‬‬ ‫‪15.7‬‬ ‫‪196‬‬ ‫‪197‬‬ ‫‪15.7‬‬ ‫‪15.7‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש להוסיף את המילה "ישיר" במקום המילים "אובדן‪/‬הפסד וכד'"‪.‬‬ ‫מבוקש להבהיר כי הפטור מתייחס לרכוש של הספק בלבד שכן הספק אינו יכול לפטור מאחריות מאן‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫דהוא בגין נזק לרכוש שאינו שלו‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שירשם בשורה בשנייה‪ ,‬לאחר המילה "נזק"‪" :‬נזק שבוצע‬ ‫במתכוון"‪.‬‬ ‫נבקש להוסיף כי סעיף זה לא יחול על נזק שבוצע במתכוון‪.‬‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 196‬לעיל‪.‬‬ ‫נבקש להוסיף כי סעיף זה לא יחול על נזק שבוצע במתכוון ‪.‬‬ ‫‪10‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫‪198‬‬ ‫‪15.9‬‬ ‫‪199‬‬ ‫‪15.10‬‬ ‫‪200‬‬ ‫‪201‬‬ ‫‪15.12‬‬ ‫‪15.13‬‬ ‫‪202‬‬ ‫‪16.1‬‬ ‫‪203‬‬ ‫‪16.1‬‬ ‫‪204‬‬ ‫‪16.1‬‬ ‫‪205‬‬ ‫‪17.1‬‬ ‫‪206‬‬ ‫‪17.2‬‬ ‫‪207‬‬ ‫‪208‬‬ ‫‪17.2.1‬‬ ‫‪17.3‬‬ ‫‪209‬‬ ‫‪210‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪17.5‬‬ ‫‪17.6‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪212‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪213‬‬ ‫‪214‬‬ ‫‪18.2‬‬ ‫‪18.2‬‬ ‫‪215‬‬ ‫‪19.2‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪217‬‬ ‫‪20.9‬‬ ‫שאלה‬ ‫נבקש למחוק סעיף זה ובמקומו לציין כי החברה אינה רשאית להעסיק קבלני משנה‪,‬‬ ‫נבקש להבהיר כי חברות בנות של החברה המציעה לא ייחשבו כקבלני משנה‪.‬‬ ‫נבקש למחוק סעיף זה ובמקומו לציין כי החברה אינה רשאית להעסיק קבלני משנה‪,‬‬ ‫נבקש להבהיר כי חברות בנות של החברה המציעה לא ייחשבו כקבלני משנה‪.‬‬ ‫נבקש להשמיט את המשפט הבא ‪" -‬לעניין סעיף זה‪ ,‬שינוי בבעלות או בשליטה‪ ,‬בין במישרין או‬ ‫בעקיפין‪ ,‬בספק‪ ,‬דינה כדין העברת זכויות"‬ ‫נבקש להשמיט את כל הסעיף‬ ‫כמו כן‪ ,‬נבקש כי לא תתקבל החלטה בדבר עיכוב תשלומים או קיזוז‪ ,‬אלא לאחר שניתנה לספק‬ ‫הזדמנות להשמיע טענותיו‪.‬‬ ‫נבקש למחוק את המשפט הבא‪" :‬הפסד‪ ,‬הוצאה ו‪/‬או מניעת רווח שנגרמו למזמין‪ .‬לאחר המילה "נזק"‬ ‫נבקש להוסיף את המילים "ישיר שנגרם למזמין"‪.‬‬ ‫נבקש למחוק את המילים‪" :‬חוזה אחר ביניהם"‪ .‬כמו כן‪ ,‬בהתאם למבוקש לגבי פרק ‪ 16‬נבקש כי‬ ‫המילים‪" -‬הפסד" "ו‪/‬או מניעת רווח" תימחקנה‪ .‬נבקש להוסיף כי קיזוז יעשה בכפוף למתן התראה‬ ‫מראש ובכתב לספק‪ ,‬בת ‪ 10‬ימים תוך מתן הזדמנות לתיקון‪ .‬עוד נבקש להוסיף‪ ,‬כי קיזוז יעשה כנגד‬ ‫סכום קצוב שיש עליו ראיות בכתב‪.‬‬ ‫נבקש כי ההודעה בכתב האמורה בסעיף תינתן לספק לפחות ‪ 10‬ימים טרם המועד לביטול תוך מתן‬ ‫הזדמנות לתיקון במהלך פרק זמן זה‪ .‬נבקש כי במקום המילים‪" :‬שאינן בשליטת המזמין" ירשם‪:‬‬ ‫בנסיבות שהינן בשליטת הספק"‪.‬‬ ‫נבקש כי המילה "מיד" תמחק ובמקומה יובהר כי ביטול יעשה בהודעה מראש ובכתב לספק‪ ,‬בת ‪14‬‬ ‫ימים‪ ,‬תוך מתן הזדמנות לתיקון‪.‬‬ ‫נבקש לבטל סעיף זה בהיות נושא זה מוסדר בסעיף ‪ 17.1‬ובהיות הקבוע לגביו סותר את האמור‬ ‫בסעיף ‪.17.1‬‬ ‫נבקש לבטל את הסעיף‪.‬‬ ‫נבקש כי להוסיף כי התשלום יהא גם עבור הוצאות‪/‬התחייבויות של הספק שביצע עד למועד ההודעה‬ ‫על הביטול‪ ,‬בגין הוצאות שנדרש להוציא ו‪/‬או לשאת בהם כולל הוצאות‪ ,‬תשלומים וכיוב' בתקופה‬ ‫שעד ליום סיום תוקפו של ההסכם‪.‬‬ ‫נבקש כי לאחר המילים בוטל החוזה" יתווספו המילים‪" :‬בנסיבות כאמור בסעיף ‪ 17.4‬לעיל"‪.‬‬ ‫נבקש לבטל פרק זה‪.‬‬ ‫נבקש למחוק סעיף זה ולחלופין להציע פיצויים שיגיעו לספק בשל עיכוב העבודה ע"י המזמין‪ .‬כמו כן‪,‬‬ ‫סכום הפיצויים אינו מקובל כלל ויש להגביל את סכום הפיצויים לעד ‪ @10‬מגובה תכולת העבודה‬ ‫בפרויקט ללא רשיונות‪ ,‬חומרה‪ hosting ,‬ובניכוי עבודה ותוצרים שהתקבלו ע"י המזמין‪ .‬אין לחייב‬ ‫כלל פיגור בשל אבני דרך אלא רק לגבי מועד העליה לאויר (הספק יכול להדביק את הפיגור באמצע)‬ ‫יש לייחס זאת רק לפיגורים והפרות באשמת הספק‪ .‬לפיגור בלו"ז של העלייה לאויר יש לתת גרייס‬ ‫של ‪ 3‬חודשים פיצויים בשל תקלות משביתות אינם מקובלים כלל‪.‬‬ ‫נבקש להבהיר כי במקרים בהם נגרם איחור ו‪/‬או פיגור בלוח הזמנים בשל סיבה שאינה תלויה בספק‬ ‫(כגון מעשה ו‪/‬או מחדל של המזמין או בשל כוח עליון) – יוארכו המועדים לביצוע בהתאמה ולא ייגבה‬ ‫הקנס‬ ‫נבקש להגדיל את משך הפיגור הדורש פיצוי מ‪ 30 -‬יום ל‪ 60 -‬יום‪.‬‬ ‫נבקש כי בסוף הסעיף יתווספו המילים‪ " :‬מידע שהגיע לצד לספק ו‪/‬או מי מטעמו מידי צד ג' שלא עקב‬ ‫הפרת חובת סודיות‪ ,‬מידע שפותח באופן עצמאי על ידי הספק ו‪/‬או מי מטעמו שלא תוך שימוש בידע‬ ‫שקיבל מי מהם מאת האגודה ו‪/‬או מי מטעמה מידע שהיה בידי הספק ו‪/‬או מי מטעמו קודם‬ ‫למסירתם על ידי האגודה ו‪/‬או מי מטעמה"‪ .‬נבקש להבהיר כי המדובר במידע הנמסר מאת האגודה‬ ‫בקשר לאספקת השירותים ובמהלך תקופת הסכם זה‪ .‬נבקש כי הנ"ל כולל החריגים למידע סודי‬ ‫המפורטים לעיל ובהסכם (מידע שבנחלת הכלל‪ ,‬מידע שגילויו נדרש על פי דין וכיוב') יחולו על נספח‬ ‫ה' ויהוו חלק בלתי נפרד ממנו‪.‬‬ ‫תשובה‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 198‬לעיל‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫בשורה השלישית יימחקו המילים‪" :‬הפסד" ו"מניעת רווח"‪.‬‬ ‫ראה תשובה לסעיף ‪ 203‬לעיל‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שבסיפא ייכתב "בהודעה בכתב לספק"‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אחרי סעיף ‪ 18.2‬יבוא סעיף ‪ 18.2.1‬חדש בו ייכתב‪":‬הוכח להנחת דעת‬ ‫המנהל שהפיגור כולו נבע מנסיבות אינן בשליטת הספק‪ ,‬לא יחולו הוראות‬ ‫סעיף זה" ‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫ראה הסעיף ‪ 19.2‬המתוקן‪ .‬יובהר כי התיקון יחול גם על נספח ה' ויהווה חלק‬ ‫בלתי נפרד ממנו‪.‬‬ ‫נבקש כי המזמין יתחייב להעמיד מנהל פרויקט במשרה מלאה לטובת ישום המערכת וכן להגיב לכל‬ ‫בקשה של הספק בתוך ‪ 7‬ימים‪ ,‬ולעמוד בכל המשימות הנובעות מהלו"ז לפרויקט שיוסכם בין הצדדים‪ .‬אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נבקש לרשום במפורש כי המזמין לא יוכל להעסיק את מי מעובדי הספק עד תוך שנתיים מסיום‬ ‫ההתקשרות עם הספק ובכל מקרה במידה ויעשה זאת מכל סיבה שהיא ישלם המזמין לספק דמי‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫השמה של ‪ 200,000‬ש"ח‬ ‫‪11‬‬ ‫הנדון ‪ :‬מענה לשאלות הבהרה למכרז פומבי ‪ - 2/15‬אספקת שירותי הקמה‪ ,‬הטמעה ותחזוקת מערכת ‪ERP‬‬ ‫סעיף‬ ‫פרק‬ ‫סעיף‬ ‫שאלה‬ ‫‪218‬‬ ‫נספח ד ‪ -‬אישור‬ ‫בדבר קיום ביטוחים‬ ‫ביטוח אחריות מקצועית‬ ‫מילים‪" :‬שלא יפחתו מ" יוחלפו במילים‪" :‬בסך של"‪.‬‬ ‫‪219‬‬ ‫‪220‬‬ ‫המילים‪" :‬וכן הוצאות שהוצאו על ידי המבוטח‪......‬לאחר הגשת תביעה על ידי צד שלישי" תימחקנה‪.‬‬ ‫לאחר פסקת האחריות הצולבת יבואו המילים‪" :‬אך למעט חבות האגודה כלפי הספק"‪.‬‬ ‫‪221‬‬ ‫במקום המילים‪" :‬הביטוח כולל תקופת גילוי" יבוא‪" :‬הביטוח כולל אופציה לתקופת גילוי"‪.‬‬ ‫‪222‬‬ ‫‪223‬‬ ‫מבוקש כי לאחר פסקת התאריך למפרע יבואו המילים‪" :‬אך לא לפני ‪."15.4.89‬‬ ‫נבקש להעמיד את ביטוח האחריות המקצועית על ‪$ 500,000‬‬ ‫מבוקש להוסיף לפני המילים‪" :‬קבלנים‪ ,‬קבלני משנה" יבוא‪" :‬חבות בגין"‪ .‬לאחר המילים‪" :‬הביטוח‬ ‫הורחב לשפות את האגודה" יבוא‪" :‬בגין חבותה למעשי ו‪/‬או מחדלי הספק"‪.‬‬ ‫ביטוח צד שלישי‬ ‫‪224‬‬ ‫‪225‬‬ ‫ביטוח חבות מעבידים‬ ‫‪226‬‬ ‫‪227‬‬ ‫כללי‬ ‫‪228‬‬ ‫נבקש להעמיד את ביטוח צד ג' על ‪₪ 4,250,000‬‬ ‫מבוקש כי במקום המילים‪" :‬שם המבוטח בפוליסה מורחב לכלול את שם האגודה‪ "...‬יבוא‪" :‬הביטוח‬ ‫יורחב לפשות את האגודה"‪.‬‬ ‫נבקש להעמיד את הביטוח אחריות מעבידים על ‪ $ 5,000,000‬למקרה ולתקופה (במקום עשרים‬ ‫מיליון ‪.)₪‬‬ ‫יובהר שנוסח הפוליסה בסעיף ‪ 1‬הינה‪Electronic Products & Services Errors or :‬‬ ‫‪.Omissions & Product Liability‬‬ ‫תשובה‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שהמילים‪" :‬שלא יפחתו מ" יוחלפו במילים‪" :‬בסך של"‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שהמילים‪" :‬וכן הוצאות הוצאו על ידי המבוטח‪ ...‬לאחר‬ ‫הגשת תביעה על ידי צד שלישי" תימחקנה‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שבסיפא ייכתב "אך למעט חבות האגודה כלפי הספק"‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שבמקום המילים‪" :‬הביטוח כולל תקופת גילוי" ייכתב‪:‬‬ ‫"הביטוח כולל אופציה לתקופת גילוי"‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שלאחר המילים‪" :‬תאריך למפרע" ייכתב‪" :‬אך לא לפני‬ ‫‪."15.4.89‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שלפני המילים‪" :‬קבלנים‪ ,‬קבלני משנה" ייכתב‪" :‬חבות‬ ‫בגין"‪ .‬ולאחר המילים‪" :‬הביטוח הורחב לשפות את האגודה" ייכתב‪" :‬בגין‬ ‫חבותה למעשי ו‪/‬או מחדלי הספק"‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שבמקום המילים‪" :‬שם המבוטח בפוליסה מורחב לכלול‬ ‫את שם האגודה‪ "...‬ייכתב‪" :‬הביטוח יורחב לפשות את האגודה"‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שייכתב‪" :‬שגבול האחריות לביטוח אחריות מעבידים הינו‬ ‫‪ $ 5,000,000‬למקרה ולתקופה"‪.‬‬ ‫מובהר שנוסח הפוליסה בסעיף ‪ 1‬הינה‪& Electronic Products :‬‬ ‫‪.Services Errors or Omissions & Product Liability‬‬ ‫הסעיף יתוקן כך שבפסקה השלישית המילים‪" :‬לתקופת ביצוע העבודות"‬ ‫תימחקנה‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן כך שהמילים‪" :‬הפוליסות תוארכנה לפי דרישת האגודה עד‬ ‫למועד סיום העבודות" תימחקנה‪.‬‬ ‫הסעיף יתוקן באופן שלאחר המילים‪" :‬תאריך למפרע" ייכתב‪" :‬אך לא לפני‬ ‫‪."15.4.89‬‬ ‫‪229‬‬ ‫המילים‪" :‬לתקופת ביצוע העבודות" בפסקה השלישית תימחקנה‪.‬‬ ‫‪230‬‬ ‫המילים‪" :‬הפוליסות תוארכנה לפי דרישת האגודה עד למועד סיום העבודות" תימחקנה‪.‬‬ ‫‪231‬‬ ‫לאחר פסקת התאריך למפרע יבואו המילים‪" :‬אך לא לפני ‪."15.4.89‬‬ ‫מבוקש כי בפסקה המתחילה במילים‪" :‬למען הסר ספק הביטוח יכלול כיסוי לחבותו של המוטח בגין‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫נזקי גרר‪ "..‬מתייחסת לביטוח אחריות מקצועית‪.‬‬ ‫מבוקש כי בפסקת האי ביטול לאחר המילים‪" :‬לבטל את הבטוח ו‪/‬או לצמצם את היקפו" יבוא‪" :‬במשך הסעיף יתוקן כך שלאחר המילים‪" :‬לבטל את הביטוח ו‪/‬או לצמצם את היקפו"‬ ‫ייכתב‪ :‬במשך תקופת הביטוח"‪.‬‬ ‫תקופת הביטוח"‪.‬‬ ‫‪232‬‬ ‫‪233‬‬ ‫‪234‬‬ ‫‪235‬‬ ‫‪236‬‬ ‫‪237‬‬ ‫‪238‬‬ ‫‪239‬‬ ‫‪240‬‬ ‫‪241‬‬ ‫‪242‬‬ ‫‪243‬‬ ‫‪244‬‬ ‫נספח ה' ‪ -‬שמירת‬ ‫סודיות‬ ‫נספח ו'‬ ‫אבני דרך לתשלום‬ ‫נבקש כי הגדרת "מידע" בנספח תהיה כאמור בסעיף ‪ 19.2‬בגוף החוזה‬ ‫נבקש בכל שלב שתלוי באישורים של האגודה לתת מגבלת זמן שלאחריה אם האגודה התעכבה‪,‬‬ ‫הספק זכאי לתשלום‪( .‬לדוגמה אם התעכבה חודש בבדיקת המערכת המותקנת)‬ ‫נבקש את תנאי התשלום הבאים עבור העבודה‪:‬‬ ‫הזמנה‪/‬חתימת הסכם ‪25% -‬‬ ‫הגשת אפיון ‪25% -‬‬ ‫התקנת מערכת כולל התאמות למבחני קבלה ‪25% -‬‬ ‫עליה לאויר ‪15% -‬‬ ‫חודש לאחר עליה לאויר ‪10% -‬‬ ‫עוד נבקש כי האגודה לא תפעיל מבצעית את המערכת ללא אישור קבלה וכי הפעל המערכת‬ ‫מבצעית כמוה כאישור קבלה למערכת‬ ‫נבקש כי התחזוקה השנתית למערכת ולרשיונות תבוצע שנה מראש או לחלופין פעמיים בשנה‬ ‫קלנדרית כל פעם מראש לחצי שנה‪.‬‬ ‫נבקש כי הרשיונות כולם ישולמו עד להתקנתם וכי עלות ה‪ Hosting -‬תשולם כל רבעון מראש‬ ‫ראה התשובה בסעיף ‪ 215‬לעיל‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫אין שינוי בדרישה‪.‬‬ ‫שימת לב המציעים לעדכונים שנעשו בנספחי ההזמנה (אותם יש לצרף ההצעה)‪ ,‬בקשר עם השינויים שבוצעו בתנאי המכרז‪.‬‬