MANUAL KUALITI FAKULTI SENI LUKIS & SENI REKA
Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 1/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI FAKULTI SENI LUKIS & SENI REKA UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA 40450 SHAH ALAM SELANGOR DARUL EHSAN Tel : 03 55444001 Fax No : 03 55444011 E-mail : fssr @ salam.uitm.edu.my MANUAL KUALITI MK-UiTM-FSSR-01 PENYEDIAAN PERKHIDMATAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA, SARJANA MUDA DAN PASCA SISWAZAH SENI LUKIS & SENI REKA Diluluskan oleh : Tandatangan : Nama : PROF. DR. HJ. MUSTAFFA HALABI BIN HJ. AZAHARI Jawatan : DEKAN Tarikh : 22 /09/2013 1 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 2/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI KAWALAN DOKUMEN Dokumen kualiti yang terkandung di dalam fail ini disediakan bagi memastikan perlaksanaan perkhidmatan pengajaran dan pembelajaran program-program berikut: 1. Doktor Falsafah Seni Lukis & Seni Reka 2. Sarjana Sejarah Seni & Pengurusan Budaya 3. Sarjana Seni Halus dan Teknologi 4. Sarjana Komunikasi Visual dan Media Baru 5. Sarjana Teknologi Seni Reka 6. Sarjana Seni Lukis & Seni Reka 7. Sarjana Muda Seni Reka Grafik (Kepujian) 8. Sarjana Muda Seni Reka Tekstil (Kepujian) 9. Sarjana Muda Seni Reka Logam Kontemporari (Kepujian) 10. Sarjana Muda Seni Reka Perindustrian (Kepujian) 11. Sarjana Muda Seramik Perindustrian (Kepujian) 12. Sarjana Muda Seni Reka Fesyen (Kepujian) 13. Sarjana Muda Fotomedia Kreatif (Kepujian) 14. Sarjana Muda Seni Halus (Kepujian) 15. Sarjana Muda Teknologi Percetakan (Kepujian) 16. Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Grafik & Media Digital) 17. Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Tekstil) 18. Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Logam Halus) 19. Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Perindustrian) 20. Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seramik) 21. Diploma Seni Lukis Seni Reka (Seni Reka Fesyen) 22. Diploma Fotografi dan Pengimejan Kreatif 23. Diploma Seni Halus 24. Diploma Teknologi Percetakan 2 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 3/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI Dokumen ini adalah TERKAWAL dan tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:- a) Diberi nombor kawalan tertentu dan dikemaskini apabila terdapat pindaan. b) Dipinda mana-mana bahagian atau keseluruhannya oleh Wakil Pengurusan dengan kelulusan Dekan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka atau seperti yang diputuskan di dalam Mesyuarat Pengurusan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka. c) Naskah asal Manual Kualiti akan ditandakan dengan perkataan DOKUMEN INDUK. d) SALINAN DOKUMEN TERKAWAL Manual Kualiti akan dipaparkan di laman web rasmi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka UiTM di http://www.ad.uitm.edu.my. e) Salinan-salinan Manual Kualiti selain daripada dokumen induk, dokumen terkawal yang dipaparkan di laman web rasmi UiTM, dokumen yang dimuat turun dari web atau apa jua bentuk salinan pendua dianggap SALINAN DOKUMEN TIDAK TERKAWAL. f) Pengurusan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka bertanggungjawab untuk merujuk kepada dokumen terkawal di laman web rasmi Fakulti (http://www.ad.uitm.edu.my) 3 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 4/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI TANGGUNGJAWAB PEMEGANG SALINAN DOKUMEN TERKAWAL Adalah menjadi tanggungjawab pemegang dokumen ini untuk memastikan salinan dokumen ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan semua pindaan yang dinyatakan di dalam Rekod Pindaan. Dokumen ini diedarkan kepada Kordinator/Penyelaras yang mengetuai Program Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah dalam bidang Seni Lukis & Seni Reka atau mana-mana Staf yang diberi kebenaran oleh Dekan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka dengan tanggungjawab berikut :- a) Mengaku dan mengisi Borang Penerimaan Dokumen ini dan menyimpannya dengan selamat dan baik. b) Memasukkan halaman atau pindaan terbaru supaya dokumen sentiasa berada di dalam keadaan kemaskini. c) Menanda dengan cop “DIBATALKAN” pada halaman asal yang telah dipinda dan diasingkan. d) Mengembalikan dokumen ini kepada Dekan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka ataupun Wakil Pengurusan atau menyerahkannya kepada pengganti masing-masing sekiranya berlaku pertukaran jawatan atau perpindahan. 4 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 5/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI SENARAI PEMEGANG DOKUMEN TERKAWAL BIL JAWATAN 1 Dokumen Asal 1 Dekan TANDATANGAN Webmaster 2 Ditugaskan upload softcopy Manual Kualiti di laman web FSSR. 5 TARIKH Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 6/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI ISI KANDUNGAN 1.0 2.0 3.0 4.0 PENGENALAN KEPADA MANUAL KUALITI 1.1 Pendahuluan 1.2 Tujuan 1.3 Kandungan Manual 1.4 Penyediaan, Kuatkuasa dan Pengedaran 1.5 Penyelarasan Pindaan MAKLUMAT ORGANISASI 2.1 Sejarah dan latarbelakang Fakulti Seni Lukis & Seni Reka 2.2 Objektif Fakulti Seni Lukis & Seni Reka 2.3 Falsafah Fakulti Seni Lukis & Seni Reka 2.4 Visi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka 2.5 Misi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka 2.6 Objektif Fakulti Seni Lukis & Seni Reka 2.7 Motto Fakulti Seni Lukis & Seni Reka 2.8 Struktur Organisasi 2.9 Fungsi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka 2.10 Definisi dan Singkatan SISTEM PENGURUSAN KUALITI 3.1 Skop Pelaksanaan 3.2 Batasan Aplikasi Pelaksanaan Jaminan Kualiti 3.3 Aktiviti Proses Perkhidmatan Pengajaran dan Pembelajaran KEPERLUAN DOKUMENTASI SISTEM PENGURUSAN KUALITI 4.1 Keperluan Am 4.2 Keperluan Dokumentasi 6 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 7/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 5.0 6.0 7.0 8.0 TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN 5.1 Komitmen Pengurusan 5.2 Keutamaan Pelanggan 5.3 Dasar Kualiti 5.4 Perancangan 5.5 Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi 5.6 Kaji Semula Pengurusan PENGURUSAN SUMBER 6.1 Penyediaan Sumber-Sumber 6.2 Pengurusan Sumber Manusia 6.3 Infrastruktur (ISO18000) 6.4 Persekitaran Kerja (ISO14000) PENGZAHIRAN PRODUK 7.1 Perancangan Pengzahiran Produk 7.2 Proses Berkaitan Pelanggan 7.3 Kawalan Rekabentuk 7.4 Perolehan 7.5 Penyediaan Perkhidmatan Pengajaran dan Pembelajaran 7.6 Kawalan Peralatan bagi Pemantauan dan Pengukuran PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI 8.1 Panduan Am 8.2 Pemantauan dan pengukuran 8.3 Kawalan Produk Yang Tidak memenuhi Spesifikasi 8.4 Analisis Data 8.5 Penambahbaikan 7 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 8/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 1.0 PENGENALAN KEPADA MANUAL KUALITI 1.1 PENDAHULUAN Manual Kualiti ini adalah berdasarkan keperluan dokumentasi Perkara 4.2.2 ISO 9001: 2008. Manual ini mengandungi Maklumat Organisasi, Dasar Kualiti, Objektif Kualiti dan Prinsip Asas Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) bagi memberi perkhidmatan kepada pelanggan sebagai rujukan utama Fakulti Seni Lukis & Seni Reka bagi memenuhi keperluan Sistem Pengurusan Kualiti. Manual Kualiti ini disokong oleh empat puluh dua (42) Prosedur Kualiti, yang terdiri daripada enam (12) Prosedur Wajib, dan Prosedur Sokongan serta tiga puluh (30) Prosedur Operasi serta Arahan Kerja, Carta Aliran Proses dan Dokumen Sokongan antara lain meliputi : Akta Institut Teknologi MARA (Pindaan) 2000, (Akta A173) COPPA – Code of Practice for Programme Accreditation COPIA – Code of Practice for Institutional Audit Akta Institusi-Institusi Pelajaran 1976, Akta 174 Peraturan Akademik Program Diploma dan Sarjana Muda pindaan 2013 (Bilangan 1) Buku Panduan Program Fakulti, 2003 Buku Panduan Staf pindaan 2004 Kod Amalan Jaminan Kualiti IPTA, KPM 2002 Kompilasi Surat dan Arahan Perbendaharaan 8 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 9/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 1.2 Kompilasi Surat Pekeliling/PKPA/Arahan Perkhidmatan Panduan Asas Staf Akademik UiTM Manual Penasihat Akademik edisi 2011 Kriteria Kenaikan Pangkat Manual Pengubah HEP dan Alumni edisi pertama 2011 TUJUAN Manual Kualiti ini adalah bertujuan untuk :- i. Menerangkan maklumat am mengenai organisasi Fakulti Seni Lukis & Seni Reka (selepas ini dikenali sebagai FSSR). ii. Menjelaskan secara ringkas Sistem Pengurusan Kualiti yang dilaksanakan dalam penyediaan perkhidmatan, pengajaran dan pembelajaran Program Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah Seni Lukis & Seni Reka. iii. Menggariskan dasar dan prinsip bagi setiap aktiviti berkaitan dengan pengajaran dan pembelajaran Program yang dilaksanakan dalam memenuhi keperluan Sistem Pengurusan Kualiti; dan iv. Menjelaskan mengenai batasan aplikasi memenuhi keperluan Sistem Pengurusan Kualiti. 9 dalam Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 10/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 1.3 KANDUNGAN MANUAL Manual ini mengandungi lapan (8) bahagian yang meliputi perkara-perkara berikut : Bahagian 1 - Pengenalan Kepada Manual Kualiti Bahagian 2 - Maklumat Organisasi Bahagian 3 - Skop Sistem Pengurusan Kualiti Bahagian 4 - Keperluan Dokumentasi Sistem Pengurusan Kualiti Bahagian 5 - Tanggungjawab Pengurusan Bahagian 6 - Pengurusan Sumber Bahagian 7 - Pengzahiran Produk Bahagian 8 - Pengukuran, Analisis dan Penambahbaikan Sistem Pengurusan Kualiti 1.4 PENYEDIAAN, PENGUATKUASAAN DAN PENGEDARAN Manual Kualiti ini hanya terpakai dan berkuatkuasa setelah diluluskan dan ditandatangani oleh Dekan FSSR. Manual Kualiti ini adalah dokumen terkawal dan hanya diedarkan kepada pegawai-pegawai seperti di dalam Daftar Pemegang Salinan Dokumen Terkawal di dalam , Manual Kualiti ini. Pegawai Dokumen bertanggungjawab menyimpan salinan terkawal Manual Kualiti dengan selamat dan mengemaskini mengikut arahan pengemaskinian yang dikeluarkan dari semasa ke semasa. 10 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 11/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 1.5 PENYELARASAN PINDAAN Pengurus Dokumen bertanggungjawab untuk menyelaraskan pindaan ke atas Manual Kualiti seperti mana keperluan Perkara 4.2.3. Mana-mana bahagian daripada dokumen ini tidak boleh dikeluarkan atau dipinda meluluskan dokumen ini. 11 tanpa kebenaran pihak yang Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 12/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 2.0 MAKLUMAT ORGANISASI 2.1 SEJARAH DAN LATARBELAKANG Fakulti Seni Lukis & Seni Reka sebelum ini dikenali sebagai Kajian Seni Lukis & Seni Reka (KSSR) telah ditubuhkan pada tahun 1967. KSSR telah digabungkan dengan Kajian Senibina, Perancangan dan Ukur dan dikenali sebagai Kajian Seni Gunaan (Applied Arts). Tujuan penubuhan Kajian Seni Lukis & Seni Reka ialah untuk mendidik dan melatih kaum bumiputera supaya menjadi cendiakawan profesional serta sebagai ajen perubahan dalam pembangunan negara khususnya dalam bidang Seni Lukis & Seni Reka. Kursus awal yang ditawarkan ialah Kursus Seni Reka Grafik, Seni Halus dan Seni Reka Tekstil. Kajian mula beroperasi di Petaling Garden dan berpindah ke Seksyen 17 Petaling Jaya pada Julai 1970. Pada 1973, Kajian Seni Lukis & Seni Reka telah dipisahkan daripada Kajian Seni Bina, Perancangan dan Ukur. Kajian Seni Lukis & Seni Reka telah dipindahkan ke Kampus Shah Alam pada tahun 1974. Pada awal tahun 1982 Kajian mempunyai bangunannya sendiri. Program-program baru yang dijalankan pada tahun 1972 ialah Diploma : Seni Reka Logam Halus Seni Reka Perindustrian Seramik Seni Reka Fesyen. 12 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 13/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI Pada tahun 1979 Kajian Seni Lukis & Seni Reka telah menawarkan program Diploma Fotografi. Pada tahun 1981, Jawatankuasa Kecil Pendidikan Tinggi (JKPT) telah meluluskan naik taraf Diploma Seni Lukis & Seni Reka sebagai setaraf dengan Ijazah Sarjana Muda Am. Pada tahun 1992, program Ijazah Sarjana Muda Teknologi Percetakan telah mula ditawarkan. Pada April 1999, JKPT telah meluluskan penubuhan (8) program Diploma Seni Lukis & Seni Reka dalam bidang-bidang berikut : Seni Reka Grafik dan Digital Media, Seni Reka Tekstil, Seni Reka Logam Halus, Seni Reka Perindustrian, Seramik, Seni Reka Fesyen, Seni Halus dan Teknologi Percetakan dan pihak fakulti telah memulakan pengajian ini pada Semester Jun 2000. Seterusnya pada Mei 1999, JKPT telah meluluskan permohonan pihak kajian untuk menawarkan Program Ijazah Sarjana Muda Seni Lukis & Seni Reka (Kepujian) dalam bidangbidang berikut : Seni Reka Grafik, Seni Reka Tekstil, Seni Reka Logam Halus, Seni Reka Perindustrian, Seramik, Seni Reka Fesyen, Seni Halus dan Teknologi Percetakan. Program-program tersebut telah pun dijalankan mulai November 1999 dan pada tahun yang sama juga, Institut Teknologi MARA telah mendapat status sebagai sebuah Universiti dan nama Kajian telah ditukarkan kepada Fakulti Seni Lukis & Seni Reka. 13 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 14/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI Beberapa program baru telah ditubuhkan oleh pihak fakulti dan diluluskan oleh JKPT iaitu Program Ijazah Sarjana Muda Fotografi (Kepujian) dan Pengimejan Kreatif pada Julai 1999, Diploma Reka Bentuk dan Teknologi Kasut pada 13 Mac 2001 dan dilaksanakan pada Jun 2000. Pihak fakulti juga telah berjaya menawarkan program di peringkat Ijazah Lanjutan setelah diluluskan oleh JKPT iaitu Ijazah Sarjana Seni Lukis & Seni Reka (secara kerja kursus) (AD770), Ijazah Sarjana Sastera Seni Lukis & Seni Reka (secara penyelidikan) (AD780) dan penawaran program Ijazah Doktor Falsafah (AD990) pada 29 Julai 2000. Pada 9 Mei 2002, Senat UiTM didalam mesyuarat ke 45, bersetuju dengan penyemakan semula program Ijazah Sarjana Seni Lukis dan Seni Reka dengan menawarkan program Art History and Cultural Management (AD771) , Fine Art and Technology (AD772) , Visual Communication and New Media (AD773) dan Design Technology (AD774). Walaubagaimanapun, Sejak Mac 2013, Program Pasca Siswazah telah menawarkan program dengan kod baru iaitu Master in Art History and Cultural Management (AD701), Master in Fine Art & Technology (AD702), Master in Visual Communication & New Media (AD703), Master in Design Technology (AD704), dan (2) program Penyelidikan iaitu Master in Art & Design (AD750) serta PhD in Art & Design (AD950). 14 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 15/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI Fakulti Seni Lukis & Seni Reka juga telah berjaya menawarkan beberapa program di kampus-kampus Cawangan UiTM iaitu Ijazah Sarjana Muda Seni Reka Grafik dan Digital Media di UiTM Cawangan Melaka (Januari 1995), Seni Reka Tekstil dan Seni Reka Logam Halus di UiTM Cawangan Kelantan (Januari 1998), Seramik, Seni Halus dan Seni Reka Fesyen di UiTM Cawangan Perak (Julai 1995) dan Seni Reka Perindustrian di UiTM Cawangan Kedah (Disember 2002). Fakulti juga telah berjaya menjalankan program usahasama (francais) dengan Institut Kemajuan Ikhtisas Pahang (IKIP) mulai April 2001 dan program Sijil Kemahiran Seni Lukis & Seni Reka di PERZIM Melaka pada Januari 2002. Dekan-dekan yang pernah menerajui Kajian Senilukis & Senireka (kini dikenali sebagai Fakulti Seni Lukis & Seni Reka adalah : Haji Ibrahim Ismail (1973-1975), Dr. Mohd Ahmad Hj. Hashim (1975-1979), Haji Hashim Hassan (1979-1980), Ahmad Khalid Dato’ Yusoff (1980-1983), Dr. Hj. Ahmad Hj Hashim (1983-1984), Zahari Zain @ Dato’ Sulaiman (1985-1988), YM Raja Zahabudin Raja Yaacob (1988-1990), D’zul Haimi bin Md Zain (1990-1992), Dr. Muhammad Tamyez Haji Bajuri (19921997), Prof. Dr. Abdul Shukor Hashim (1997-2001), Dato’ Prof. Madya Muhammad Sharif Mustapha (2001-2003), Dr. Baharudin Ujang (2003-2009) dan Prof. Dr. Hj. Mustaffa Halabi Hj. Azahari (2009-hingga kini). 15 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 16/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI Maklumat Penyelidikan/Perundingan/ Penganugerahan : Sila rujuk laman web www.ad.uitm.edu.my D. Perundingan : (Dari Tahun 2000- 2012) Sila rujuk laman web www.ad.uitm.edu.my 16 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 17/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 2.2 FALSAFAH FAKULTI Setiap individu mampu mencapai kecemerlangan melalui pemindahan ilmu serta penerapan nilai-nilai murni agar menjadi graduan professional yang berupaya mengembangkan ilmu dan membangunkan diri, masyarakat dan Negara. 2.3 VISI FAKULTI Menjadikan FSSR sebuah fakulti unggul yang berteraskan kesarjanaan dan kecemerlangan akademik, bagi menerajui dinamisme bumiputera dalam bidang Seni Lukis & Seni Reka bertaraf dunia, supaya terlahir graduan yang berdaya saing, global dan beretika. 2.4 MISI FAKULTI Mempertingkatkan keilmuan dan kepakaran bumiputera dalam bidang Seni Lukis & Seni Reka menerusi penyampaian program professional, penyelidikan serta penglibatan khidmat masyarakat yang berlandaskan kepada nilai-nilai murni dan etika keprofesionalan. 17 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 18/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 2.5 OBJEKTIF FAKULTI a) Menyediakan bumiputera peluang bagi maksimum mengikuti kepada pendidikan kaum bertaraf professional dalam bidang Seni Lukis dan Seni Reka. b) Menyediakan program pengajaran yang berkualiti dan inovatif serta memenuhi kehendak pasaran dan pelanggan di samping mendokong dasar pembangunan negara. c) Mewujudkan program pembangunan kemanusiaan sebagai alat menerapkan sistem nilai di kalangan masyarakat FSSR. d) Memastikan produk FSSR bukan sahaja dapat memenuhi pasaran guna tenaga manusia tempatan, malah juga bersedia berkhidmat di peringkat global. e) Menjadikan FSSR sebuah organisasi cemerlang yang dapat menjamin pengurusan sumber manusia, kewangan dan harta benda yang berkesan dan cekap untuk mencapai matlamat pendidikan FSSR serta memainkan peranan sebagai pemangkin pembangunan masyarakat. 18 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 19/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 2.6 MOTTO FAKULTI ‘We are a class of our own’ „Kami berada dalam kelas yang tersendiri‟ memberi makna bahawa 'Kami unik dan bersedia untuk melaksanakan segala tugas berlandaskan kepada motto ‘Usaha, Taqwa, Mulia': Setiap warga Fakulti Seni Lukis & Seni Reka (FSSR) sentiasa bersedia bagi memacu tenaga mencapai objektif menjadikan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka (FSSR) adalah yang terbaik di rantau Asia Tenggara. Jika dibandingkan dengan institusiinstitusi seni yang lain di negara ini, FSSR adalah perintis institusi pengajian tinggi yang ulung dalam bidang seni dan kini berkembang pesat dengan bilangan kampus cawangan di seluruh negara. Kami mempunyai tenaga kepakaran akademik, barisan Profesor, kepakaran pelbagai bidang seni, ahli akademik, penyelidik, seniman dan pereka bentuk dari pelbagai disiplin seni reka yang berwibawa. Kepakaran kami disalurkan ke dalam program-program peringkat Diploma, Sarjana Muda (Kepujian) Sarjana hingga ke peringkat Doktor Falsafah. Oleh hal yang demikian, FSSR mampu melahirkan graduan yang berpengetahuan dan berkemahiran yang kompetitif untuk menyumbang ke arah perkembangan industri seni kreatif negara serta menjadi pemangkin kepada pelestarian nilai-nilai budaya tempatan. Kami turut menempa pelbagai kemenangan dan pengiktirafan di peringkat antarabangsa dalam pelbagai displin. FSSR dilengkapi dengan Pusat Kecemerlangan (COE), Pusat Rekabentuk Nasional (NDC) dengan meningkatkan 19 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 20/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI jumlah dan pemegang pelbagai geran penyelidikan di samping berupaya menjana pendapatan melalui penemuan-penemuan baharu yang diterokai, di samping, segala pencapaian ini dikongsi melalui wacana akademik, penulisan buku, penerbitan dan sebagainya. FSSR akan meneruskan usaha untuk mencapai kemajuan dan sentiasa berpegang teguh kepada nilai-nilai taqwa agar kesemua warganya mencapai kemuliaan di sisi Ilahi. 2.7 STRUKTUR ORGANISASI Fakulti Seni Lukis & Seni Reka diterajui oleh Dekan dan dibantu oleh tiga (3) Timbalan Dekan, seorang Ketua Pusat Pengajian (KPP) Pasca Siswazah, dua (2) Koordinator Program Pasca Siswazah serta Sembilan (9) Koordinator Program Sarjana Muda, seorang Koordinator Program Usahasama, seorang Koordinator ICT, seorang Koordinator Pusat Data Cipta, empat (4) Penyelaras Program, seorang Pegawai Khas (Media & Seranta), Seorang Pengurus Studio Jawatankuasa Tabung Amanah Studio Fotografi, seorang Pengurus National Design Centre (NDC), seorang Ketua Unit i-Learn FSSR serta seorang Timbalan Pendaftar. Carta organisasi dan fungsi utama pentadbiran atasan adalah seperti carta berikut. 20 MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 21/76 MK-UiTM-FSSR-01 CARTA ORGANISASI FAKULTI SENI LUKIS & SENI REKA Updated: Saturday, 21 Sept 2013 00:00 eB_ezrin 21 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 22/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI FUNGSI ORGANISASI FAKULTI SENI LUKIS & SENI REKA DEKAN Menyedia, merancang dan melaksana berpandukan perancangan strategic UiTM berasaskan dasar, polisi dan peraturan yang telah disediakan. TIMBALAN DEKAN I, II & III Melaksanakan perancangan strategik FSSR yang telah disediakan bersama Ketua-ketua Program, Ketua-ketua Unit yang meliputi pengurusan akademik dan pentadbiran AKADEMIK KPP / KOORDINATOR FUNGSI JABATAN - Pengajaran - Penulisan/ Penerbitan/ Penyelidikan - Khidmat Nasihat - Pentadbiran Jabatan - Belanjawan Jabatan - Pemantauan - Pameran - Hubungan Industri - Kerjasama Dalaman/ Luaran & Antarabangsa - Jadual Waktu Kuliah - Urusan Kebajikan - Pembelian Peralatan - Pembangunan Staf/Latihan/ Kursus PENTADBIRAN PENYELARAS Mengkoordinasi dan memantau aktiviti yang berkaitan. KURATOR Mengumpul dan menyimpan koleksi lukisan dan koleksi projek pelajar. Mendokumentasi maklumat pameran dan projek-projek perundingan dan penyelidikan Koordinasi mengadakan pameran seni TIMBALAN PENDAFTAR PEGAWAI PENERBITAN FUNGSI JABATAN : FUNGSI JABATAN : - Perkhidmatan Dan Pentadbiran - Penyediaan Belanjawan - Koordinasi Pengambilan Pelajar, Hal Ehwal Akademik, Peperiksaan , Dan Konvokesyen - Urusetia Mesyuarat Fssr - Penilaian Prestasi Staf - Koordinasi Urusan Kurikulum Dan Pengiktirafan Program - Lawatan - Koordinasi Pembelian Bahan & Peralatan Fakulti - Penyediaan Maklumat Amanah Tugas Akademik - Koordinasi Penyelenggaraan Dan Naiktaraf Ruang Dan Pemantauan Ruang - Pelupusan / Inventori Peralatan - Pegawai Perhubungan Awam. - Urusan Sistem Fail/ Storan - Penyediaan Laporan Tahunan/Bulanan - Pembangunan Staf – Latihan/Kursus Mereka dan mengurus tempahan bahan-bahan cetakan untuk uitm termasuk uitm kampus CAWANGAN. 22 - UNIT PERCETAKAN BENDAHARI UKWZ 12 PEN.BENDAHARI Mengurus kewangan , pembelian barangan dan perkhidmatan dan inventori PEGAWAI SISTEM MAKLUMAT PENOLONG PENDAFTAR 1. 2. 3. 4. 5. 6. Pengurusan sumber manusia Pemantauan latihan staf Pemantuan fasiliti fakulti Urusetia lawatan fakulti Pengurusan kewangan fakulti Pengurusan pembelian & Pembayaran fakulti 7. Urusan cuti belajar • • • Membantu perlaksanaan e-learning. Membantu pengendalian laman web fakulti dengan mengemaskini maklumat Membantu perkembangan penggunaan IT di kalangan staf fakulti. MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 23/76 MK-UiTM-FSSR-01 FSSR mempunyai dua belas (12) jabatan iaitu: 1. Jabatan Seni Reka Grafik 2. Jabatan Seni Reka Tekstil 3. Jabatan Seni Reka Logam Kontemporari 4. Jabatan Seni Reka Perindustrian 5. Jabatan Seramik Perindustrian 6. Jabatan Seni Reka Fesyen 7. Jabatan Fotomedia Kreatif 8. Jabatan Seni Halus 9. Jabatan Teknologi Percetakan 10. Jabatan Pengajian Budaya Visual 11. Jabatan Tahun Satu 12. Pusat Pengajian Siswazah FSSR juga mempunyai enam (6) Pusat Kecemerlangan yang menyokong pelaksanaan misinya, iaitu: 1. National Design Centre (NDC) 2. Pusat Daya Cipta (PDC) 3. Galeri Tunku Nur Zahirah (Gesturz) 4. Unit Percetakan 5. Teknologi Informasi & Komunikasi (ICT). 6. Tabung Amanah Studio Fotografi (SBU). MANUAL KUALITI 2.8 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 24/76 MK-UiTM-FSSR-01 FUNGSI FAKULTI Fungsi utama Fakulti Seni Lukis & Seni Reka adalah seperti berikut:- 2.9 1. Pengajaran dan Pembelajaran 2. Penyelidikan dan Perundingan 3. Penulisan / Penerbitan 4. Pameran 5. Khidmat Masyarakat. DEFINISI a. Pelanggan Pelanggan boleh dibahagikan kepada dua (2) kategori iaitu :- i) Pelanggan misi Ibubapa/Penjaga, Penaja, Kementerian Pendidikan Malaysia dan Lembaga Pengarah UiTM. ii) Pelanggan proses Pelajar yang berdaftar dan mengikuti Program akademik peringkat Diploma dan Sarjana Muda (Kepujian) yang ditawarkan oleh FSSR. MANUAL KUALITI b) Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 25/76 MK-UiTM-FSSR-01 Produk Hasil dari setiap proses pengajaran dan pembelajaran di FSSR, seperti buku panduan program FSSR, jadual waktu, bahan pengajaran, senarai pelajar mengikut kursus, kertas soalan peperiksaan, manual penilaian dan graduan. c) Program Program Diploma, Sarjana Muda dan Sarjana, Seni Lukis & Seni Reka yang dijalankan di FSSR secara sepenuh masa dan separuh masa juga untuk Program Pasca Siswazah. d) Program Peringkat Diploma yang dikendalikan (FSSR UiTM Shah Alam) 1. Diploma Teknologi Percetakan MANUAL KUALITI e) Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 26/76 MK-UiTM-FSSR-01 Program Peringkat Sarjana Muda (Kepujian) Yang Dikendalikan (FSSR UiTM Shah Alam) f) 1. Sarjana Muda Seni Reka Grafik 2. Sarjana Muda Seni Reka Tekstil 3. Sarjana Muda Seni Reka Logam Kontemporari 4. Sarjana Muda Seni Reka Perindustrian 5. Sarjana Muda Seramik Perindustrian 6. Sarjana Muda Seni Reka Fesyen 7. Sarjana Muda Seni Reka Teknologi Percetakan 8. Sarjana Muda Fotomedia Kreatif 9. Sarjana Muda Seni Halus Program Peringkat PhD / Sarjana yang Dikendalikan (FSSR UiTM Shah Alam) 1. PhD in Art & Design 2. Master in Art & Design 3. Master in Art History and Cultural Management 4. Master in Fine Art & Technology 5. Master in Visual Communication & New Media 6. Master in Design Technology Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 27/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI g) Staf FSSR Staf FSSR terdiri daripada staf akademik dan juga staf Pentadbiran. Staf akademik terdiri daripada Profesor, Profesor Madya, Profesor Madya (Kontrak), Pensyarah Kanan, Pensyarah Kanan (Kontrak), Pensyarah, Pensyarah Muda dan Penolong Pensyarah. Fakulti juga mempunyai staf akademik kontrak dan sambilan dalam bidang tertentu. Staf Pentadbiran pula terdiri daripada Timbalan Pendaftar, Penolong Pendaftar, Kurator, Pegawai Eksekutif Kanan, Pegawai Eksekutif, Penolong Grafik, Penolong Kurator, Juruteknik Komputer Kanan, Juruteknik Kanan, Kerani Kanan, Setiausaha, Pembantu Makmal, Juruteknik Komputer, Pembantu Penerbitan, Pembantu Juruteknik, Kerani, Percetakan Rendah Tingkatan Kanan, Pembantu Am Pejabat Kanan dan Pembantu Am Pejabat dan Staf Unit Percetakan yang terdiri daripada Pegawai Penerbitan, Pereka Grafik, Penolong Pegawai Penerbitan dan Staf Sokongan seperti Pembantu Penerbitan, Operator Kamera, Pelukis Grafik Jurutaip, Pembantu Am Rendah dan Penjilid. h) Wakil Pengurusan Secara automatis Wakil Pengurusan Jaminan Kualiti FSSR dipegang oleh Timbalan Dekan (Akademik) Fakulti. Wakil Pengurusan bertanggungjawab menyelaras Jawatankuasa Jaminan Kualiti FSSR bagi membangun, melaksana dan menyelenggara Sistem Pengurusan Kualiti FSSR selaras dengan keperluan Jaminan Kualiti. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 28/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI i) Pegawai Dokumen Pegawai Dokumen dilantik oleh Dekan FSSR bagi mengurus dan menyelenggara Dokumen Kualiti Sistem Pengurusan Kualiti di FSSR. SINGKATAN UiTM - Universiti Teknologi MARA AD - Art & Design FSSR - Fakulti Seni Lukis & Seni Reka ICT - Teknologi Informasi dan Komunikasi PDC - Pusat Daya Cipta NDC - National Design Centre SBU - Special Bussiness Unit SPK - Sistem Pengurusan Kualiti Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 29/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 3.0 SKOP SISTEM PENGURUSAN KUALITI 3.1 SKOP PELAKSANAAN Skop pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti FSSR penyediaan Perkhidmatan, Pengajaran dan adalah Pembelajaran Program Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah Seni Lukis & Seni Reka di FSSR, Universiti Teknologi MARA, 40450 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan. 3.2 BATASAN APLIKASI PELAKSANAAN JAMINAN KUALITI FSSR akan melaksanakan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti bagi mencapai dasar dan objektif kualiti FSSR. Walau bagaimanapun, FSSR tidak menuntut pematuhan kepada keperluan-keperluan Jaminan Kualiti yang berikut:- b. Perkara 7.5.2 - Verifikasi Proses yang tidak boleh diukur Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 30/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 3.3 AKTIVITI PROSES PERKHIDMATAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN 3.3.1 Pendaftaran Program Selepas pelajar mendaftar program pada tarikh yang ditetapkan, pelajar diberi taklimat fakulti mengenai peraturan serta keperluan program dan perkara-perkara lain yang berkaitan sebaik sahaja pelajar memulakan sesi pengajian mereka. 3.3.2 Pendaftaran Kursus Pelajar dikehendaki mendaftar kursus mengikut kumpulan yang dibenarkan oleh fakulti pada semester berkenaan. Penentuan kursus yang akan ditawarkan disediakan sebelum semester bermula. Ini adalah untuk merancang penjadualan aktiviti akademik dan keperluan pembelajaran dan pengajaran berdasarkan kepada bilangan pelajar berdaftar. 3.3.3 Pengendalian Kuliah Tiap-tiap topik disampaikan dalam mengikut sesuatu jadual. kursus hendaklah Penyelarasan perlu dilakukan ke atas kursus yang mempunyai lebih daripada satu kumpulan dan diajar oleh pensyarah yang berlainan. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 31/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 3.3.4 Pengendalian Penilaian dan Peperiksaan Hasil pembelajaran dinilai mengikut ditetapkan dan direkod serta disahkan. kriteria yang Pemantauan dilaksanakan untuk mendokumen dan melaporkan status kemajuan pelajar untuk tujuan penganugerahan Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah. 3.3.5 Penilaian dan peperiksaan Penilaian adalah berdasarkan kerja kursus, latihan praktik, projek sarjana muda dan peperiksaan akhir semester atau mana-mana gabungan daripada penilaian ini. Penilaian dilakukan secara berkala tetapi berterusan menurut kaedah yang ditentukan oleh fakulti tertakluk kepada kelulusan Senat. berdasarkan kerja kursus Bagi kursus yang dinilai dan peperiksaan akhir, penilaian kerja kursus hendaklah diberi tidak kurang daripada 60% markah keseluruhan manakala peperiksaan akhir hendaklah dinilai tidak lebih daripada 40%. 3.3.6 Pemarkahan Pengumpulan dan hebahan markah kepada pelajar selepas kelulusan Senat diperolehi. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 32/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 3.3.7 Pengijazahan Semua pelajar yang telah memenuhi syarat penganugerahan akan dianugerahkan Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah di Istiadat Konvokesyen Universiti Teknologi MARA yang diadakan dua kali setahun. MANUAL KUALITI 4.0 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 33/76 MK-UiTM-FSSR-01 KEPERLUAN DOKUMENTASI SISTEM PENGURUSAN KUALITI 4.1 Keperluan Am Fakulti Seni Lukis & Seni Reka akan mewujud, mendokumen, melaksana dan menyelenggarakan satu Sistem Pengurusan Kualiti dan meningkatkan keberkesanannya secara berterusan selaras dengan kehendak pelanggan dan keperluan Jaminan Kualiti. Fakulti akan :- a) Mengenalpasti proses-proses yang diperlukan untuk Sistem Pengurusan Kualiti serta pelaksanaannya secara menyeluruh di FSSR. b) Menentukan turutan (sequence) proses yang betul dan hubung kait dengan proses-proses yang terlibat. c) Menentukan kriteria, kaedah operasi dan kawalan proses yang berkesan. d) Memastikan keupayaan sumber dan ketepatan maklumat untuk menyokong keberkesanan operasi dan pemantauan proses-proses berkaitan. e) Memantau, mengukur dan menganalisis proses-proses berkaitan. f) Melaksanakan tindakan pembetulan dan pencegahan serta menambahbaik proses secara berterusan. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 34/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI Semua proses ini akan diuruskan oleh FSSR mematuhi keperluan Sistem Pengurusan Kualiti untuk memastikan Jaminan Kualiti tercapai. Jika sumber dan perkhidmatan luar diperlukan, FSSR akan memastikan semua prosedur dan keperluan piawaian yang ditetapkan oleh Sistem Pengurusan Kualiti dipatuhi dan terkawal. Struktur Sistem Pengurusan Kualiti tersebut adalah berasaskan kepada gambarajah di bawah : TANGGUNGJAWAB Dekan Fakulti Seni Lukis & Seni Reka Wakil Pengurusan, Timbalan Dekan, Ketua Program, Koordinator, Timbalan Pendaftar, Penolong Pendaftar, Ketua Program, Timbalan Pendaftar, Koordinator, Pensyarah, Pegawai Penerbitan, Kurator, Penolong Kurator Pensyarah, Penolong Pensyarah, Pegawai Eksekutif, Penolong Pereka Grafik, Kerani, Juruteknik, Pembantu Makmal, PENERANGAN Dasar & Objektif Kualiti Manual Kualiti Prosedur Kualiti Wajib/Operasi Arahan Kerja Dokumen Dasar dan Perancangan Dokumen berkaitan Aktiviti Operasi dan Pengurusan Dokumen Terperinci mengenai Tugasan Carta Aliran, Senarai Semak dll Ketua Program, Timbalan Pendaftar, Penolong Pendaftar, Pegawai Ekskutif, Koordinator, Kurator, Pegawai Penerbitan Dokumen Sokongan Dokumen Lain Yang menjadi sokongan kepada Sistem Kualiti Struktur Dokumentasi Sistem Pengurusan Kualiti Fakulti Seni Lukis & Seni Reka Gambarajah 1 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 35/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 4.1.1 Penerangan Sistem Pengurusan Kualiti Sistem Pengurusan Kualiti FSSR diwujudkan bagi memastikan satu Sistem Pengurusan Kualiti dapat diurus dan dilaksana dengan sistematik, cekap, tepat dan berkesan berpandukan kepada Dasar Kualiti dan Objektif Kualiti yang ditetapkan pada perkara 5.3 dan 5.4.1 di dalam Manual Kualiti ini. 4.1.2 Manual Kualiti Manual Kualiti adalah dokumen yang menjelaskan dasar dan panduan bagi penyediaan dan pengendalian pengajaran dan pembelajaran Program Diploma dan Sarjana Muda (Kepujian) di FSSR, UiTM. Manual ini dijadikan sebagai sumber rujukan utama bagi Sistem Pengurusan Kualiti, FSSR. Manual Kualiti akan menjelaskan skop pelaksanaan Jaminan Kualiti FSSR dan bahagian yang tidak terpakai (perkara 7.5.2) di dalam memenuhi keperluan piawaian Sistem Pengurusan Kualiti. Manual ini akan merujuk kepada Prosedur Kualiti yang dikenalpasti di dalam Sistem Pengurusan Kualiti FSSR. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 36/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 4.1.3 Prosedur Kualiti Prosedur Kualiti adalah dokumen yang menyatakan segala aktiviti pengurusan dan operasi sistem pengajaran dan pembelajaran FSSR. menyedia dan FSSR bertanggungjawab melaksanakan prosedur ini secara konsisten dan mengikut piawaian Sistem Pengurusan Kualiti. Sehubungan dengan itu, FSSR mewujudkan enam (6) Prosedur Wajib iaitu : 4.2.3 Kawalan Dokumen Kualiti 4.2.4 Kawalan Rekod Kualiti 8.2.2 Audit Dalam 8.3.0 Kawalan Produk yang tidak memenuhi Spesifikasi 8.5.2 Tindakan Pembetulan 8.5.3 Tindakan Pencegahan Di samping itu sebanyak enam (12) Prosedur Sokongan Pengurusan dan dua puluh lima (30) Prosedur Operasi disediakan untuk memantapkan lagi pelaksanaan Sistem Kualiti di FSSR . 4.1.4 Arahan Kerja Arahan Kerja adalah dokumen yang menjelaskan aktiviti kualiti khusus secara terperinci dan diwujudkan mengikut keperluan aktiviti yang menyokong sesuatu Prosedur Kualiti. MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 37/76 MK-UiTM-FSSR-01 4.1.5 Dokumen Sokongan dan Dokumen Luaran Dokumen Sokongan dan Dokumen Luaran adalah dokumen Akta, Enakmen, Undang-undang Kecil, Arahan Perbendaharaan dan Pekeliling Perkhidmatan yang akan dijadikan bahan rujukan bagi pelaksanaan aktiviti kualiti. Ia mestilah disimpan dan diselenggarakan oleh Pengurus Dokumen sebagai rujukan dan sokongan kepada Sistem Pengurusan Kualiti. 4.2 KEPERLUAN DOKUMENTASI 4.2.1 Am FSSR akan mendokumenkan Sistem Pengurusan Kualiti bagi menyedia dan mengendalikan pengajaran dan pembelajaran Program Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah Seni Lukis dan Seni Reka di FSSR untuk memastikan semua kehendak pelanggan dikenal pasti, difahami dan dipenuhi. Dokumen Kualiti Sistem Penguruan Kualiti Fakulti Seni Lukis & Seni Reka termasuk : a) Manual Kualiti. b) Prosedur Kualiti yang telah didokumenkan. c) Dokumen Sokongan d) Dokumen Luaran e) Rekod Kualiti. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 38/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 4.2.2 Manual Kualiti Manual Kualiti adalah dokumen utama yang menjelaskan dasar dan perancangan bagi penyediaan dan pengendalian pengajaran dan pembelajaran Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah di FSSR. Manual ini merupakan sumber rujukan utama bagi Pengurusan Kualiti FSSR. Manual Kualiti FSSR Sistem akan meliputi : a) Skop Perlaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti, Dasar Kualiti dan Objektif Kualiti FSSR. b) Batasan Aplikasi Keperluan Sistem Pengurusan Kualiti c) Rujukan kepada prosedur dan lain-lain dokumendokumen sokongan lain. d) Huraian antara proses dalam Sistem Pengurusan Kualiti. 4.2.3 Kawalan Dokumen 4.2.3.1 a) Kawalan Ke Atas Dokumen Kualiti Dokumen Kualiti yang perlu dikawal ialah Manual Kualiti, Prosedur Kualiti, Arahan Kerja, Dokumen Sokongan dan Dokumen Luaran. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 39/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI b) Satu senarai induk yang mengandungi semua Dokumen Kualiti yang digunakan dalam Sistem Pengurusan Kualiti akan disediakan. Senarai ini akan dikemaskini dari semasa ke semasa apabila berlaku sesuatu perubahan atau pindaan. c) Setiap keluaran Dokumen Kualiti yang baru akan diberikan nombor rujukan identifikasi dan tarikh keluaran. Pemegang Dokumen dan nombor salinan dokumen kualiti dikenal pasti melalui Senarai Edaran Pemegang Dokumen Terkawal yang disenggara oleh Pegawai Dokumen. d) Dokumen Kualiti asal yang diluluskan akan ditandakan di kulit luar sebagai „DOKUMEN INDUK‟. Salinan yang diedarkan kepada Pemegang Dokumen Terkawal akan ditanda dengan cop „SALINAN DOKUMEN TERKAWAL‟. e) Pengurus Dokumen bertanggungjawab memastikan Dokumen Kualiti yang dirujuk dalam Sistem Pengurusan Kualiti ini diselenggara dengan baik dan terkini serta ditempatkan di lokasi yang selamat dan mudah dirujuk. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 40/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI g) Dokumen Kualiti boleh dicapai melalui laman web FSSR. yang dimuat Semua salinan cetak turun dari tapak ini diklasifikasikan sebagai “Dokumen Tidak Terkawal”. 4.2.3.2 a) Pindaan Dokumen Setiap staf cadangan FSSR boleh memberikan pindaan Kualiti. kepada Dokumen Cadangan pindaan hendaklah dikemukakan kepada Wakil Pengurusan dengan menggunakan borang khas yang disediakan secara elektronik atau secara bercetak. b) Sebarang mestilah pindaan mendapat Dokumen kelulusan Kualiti daripada Dekan atau Wakil Pengurusan terlebih dahulu. c) Semua pindaan yang dibuat dicatat dalam Rekod Pindaan dan salinan induk Dokumen Kualiti berkenaan dikemaskini sepenuhnya. Pindaan Dokumen Kualiti dibuat dengan menggantikan muka surat yang terlibat. Nombor pindaan dan nombor keluaran dikemas kini dan tarikh kuatkuasa yang baru diberikan. Pindaan yang melebihi 50% keseluruhan seluruhnya Dokumen dengan akan nombor diganti keluaran Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 41/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI terbaru diberikan dan tarikh kuatkuasanya dimaklumkan. FSSR boleh menggunakan budi bicara untuk menyediakan dokumen baru walaupun kandungan pindaan tidak mencapai 50%. d) Pengurus Dokumen mengedarkan semua bertanggungjawab pindaan kepada Pemegang Dokumen Terkawal. e) Pemegang Dokumen bertanggungjawab Terkawal mengemaskini dan memasukkan semua pindaan berkaitan dan mengeluarkan dokumen yang dibatalkan serta melupuskannya mengikut kaedah yang ditetapkan oleh Wakil Pengurusan FSSR . f) Jika keseluruhan Dokumen Terkawal dipinda, dokumen asal perlu dikembalikan kepada Pengurus Dokumen dan digantikan dengan Dokumen Terkawal yang terkini. g) Satu salinan Dokumen Terkawal asal yang tidak dipinda perlu disimpan dan ditanda ‘BATAL‟ oleh Pengurus Dokumen. Senarai Pindaan yang dikemaskini. berkaitan juga perlu MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 42/76 MK-UiTM-FSSR-01 4.2.4 Kawalan Rekod Kualiti FSSR akan menyedia dan menyelenggara Prosedur Kawalan Rekod Kualiti. Satu senarai induk Rekod Kualiti disediakan untuk mempermudahkan pengesanan dan penyelenggaraan Rekod Kualiti. Satu sistem kod rujukan akan ditentukan mengikut kategori Rekod Kualiti. Semua Rekod Kualiti dikendali dan disimpan dengan selamat supaya mudah dikenalpasti dan dirujuk. Jika disimpan secara elektronik, satu sistem sokongan (backup) bagi storan rekod berkenaan akan diadakan. Rekod Kualiti berkenaan hendaklah disimpan secara sistematik untuk rujukan semula sekurang-kurangnya enam (5) tahun sebelum dilupuskan menurut kaedah yang ditetapkan oleh FSSR. MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 43/76 MK-UiTM-FSSR-01 A. PROSEDUR KUALITI PENGURUSAN PK.UiTM.FSSR (P).01 Prosedur Kawalan Dokumen PK.UiTM.FSSR (P).02 Prosedur Kawalan Rekod PK.UiTM.FSSR (P).03 PK.UiTM.FSSR (P).05 Prosedur Audit Dalam Prosedur Kawalan Produk Yang Tidak Memenuhi Spesifikasi Prosedur Tindakan Pembetulan PK.UiTM.FSSR (P).06 Prosedur Tindakan Pencegahan PK.UiTM.FSSR (P).07 PK.UiTM.FSSR (P).09 Prosedur Mesyuarat Kaji Semula Pengurusan Prosedur Permohonan, Penggunaan dan Penyewaan Ruang. Prosedur Pengendalian Peminjaman Alat Bantuan Mengajar PK.UiTM.FSSR (P).10 Prosedur Pengendalian Aduan dan Maklumbalas Pelanggan PK.UiTM.FSSR(P).11 Prosedur Penyelenggaraan Peralatan dan Ruang PK.UiTM.FSSR (P).12 Prosedur Pengendalian Kesihatan dan Keselamatan PK.UiTM.FSSR (P).04 PK.UiTM.FSSR. (P).08 B. PROSEDUR KUALITI OPERASI PK.UiTM.FSSR (O).01 PK.UiTM.FSSR.(O).06 Prosedur Pengambilan Staf (Tetap/Kontrak/Sambilan) UiTM Prosedur Pengambilan Staf Harian/Skim Khidmat Pelajar 9SKP)/Upah Prosedur Pengendalian Permohonan Menghadiri Latihan / Membentang Kertas Kerja atau Hasil Karya/Penganjuran Latihan Di dalam Negara / Luar Negara Prosedur Perancangan dan Promosi Program Prosedur Proses Pengambilan Pelajar Baru Bagi Diploma/Sarjana Muda/Pasca Siswazah Prosedur Penyediaan Jadual Waktu PK.UiTM.FSSR.(O).07 Prosedur Pengajaran Kuliah/Studio/Bengkel/Makmal PK.UiTM.FSSR.(O).08 Prosedur Penyediaan Bahan Pengajaran PK.UiTM.FSSR.(O).09 Prosedur Penyediaan Kertas Soalan Peperiksaan Akhir PK.UiTM.FSSR.(O).10 Prosedur Penyediaan Jadual Peperiksaan Akhir Prosedur Rayuan Menarik Balik Status Gugur Taraf, Menarik Diri (Kerja Kursus) dan Pertukaran Mod Pengajian dan Program. Prosedur Pengendalian Peperiksaan Akhir Bertulis PK.UiTM.FSSR (O).02 PK.UiTM.FSSR.(O).03 PK.UiTM.FSSR.(O).04 PK.UiTM.FSSR.(O).05 PK.UiTM.FSSR.(O).11 PK.UiTM.FSSR.(O).12 MANUAL KUALITI PK.UiTM.FSSR.(O).13 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 44/76 MK-UiTM-FSSR-01 PK.UiTM.FSSR.(O).18 Prosedur Persediaan Laporan Peperiksaan Akhir Pasca Siswazah (Kerja Kursus) Prosedur Pengendalian Pembentangan Cadangan Penyelidikan Prosedur Pengendalian Penulisan Akademik Sarjana Muda Prosedur Pengendalian Penilaian Berterusan (Semester 0104/Diploma) (Semester 01-05/Sarjana Muda) Prosedur Pengendalian Penilaian Projek Tahun Akhir (Semester 05/Diploma) (Semester 06/Sarjana Muda) Prosedur Pengendalian Penulisan Akademik PK.UiTM.FSSR.(O).19 Prosedur Penghantaran Tesis dan Viva PK.UiTM.FSSR.(O).20 Prosedur Pengendalian Latihan Industri Pelajar PK.UiTM.FSSR.(O).21 Prosedur Pengendalian Latihan Industri Staf Akademik Prosedur Rayuan Semakan Semula Keputusan Peperiksaan/Penilaian Akhir (Kerja Kursus) Prosedur Permohonan Geran Penyelidikan PK.UiTM.FSSR.(O).14 PK.UiTM.FSSR.(O).15 PK.UiTM.FSSR.(O).16 PK.UiTM.FSSR.(O).17 PK.UiTM.FSSR.(O).22 PK.UiTM.FSSR.(O).23 PK.UiTM.FSSR.(O).24 PK.UiTM.FSSR.(O).25 PK.UiTM.FSSR.(O).26 PK.UiTM.FSSR.(O).27 Prosedur Perundingan Prosedur Pengendalian Memorandum Persefahaman (MoU/MoA) Prosedur Penganjuran Pameran PK.UiTM.FSSR.(O).29 Prosedur Pengendalian Maklumat Alumni FSSR Prosedur Perancangan Perolehan dan Pembayaran Bekalan, Perkhidmatan serta Kerja-Kerja Prosedur Aktiviti Pelajar PK.UiTM.FSSR.(O).30 Prosedur Permohonan Perkhidmatan Percetakan PK.UiTM.FSSR.(O).28 MANUAL KUALITI 5.0 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 45/76 MK-UiTM-FSSR-01 TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN 5.1 KOMITMEN PENGURUSAN Pengurusan Atasan FSSR akan sentiasa komited kepada pembangunan dan pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti FSSR dan sentiasa berusaha secara berterusan untuk menambahbaik sistem bagi menjamin keberkesanannya dengan memastikan semua staf FSSR :- a) Memahami dan menghayati akan pentingnya kehendak pelanggan, keperluan perundangan dan peraturan dipatuhi b) Mewujudkan Dasar dan Objektif Kualiti. c) Memastikan objektif-objektif kualiti diwujudkan. d) Mengadakan Mesyuarat Kaji Semula Pengurusan e) Memastikan sumber yang perlu adalah mencukupi dan disediakan. 5.2 KEUTAMAAN PELANGGAN Pengurusan Atasan FSSR akan memastikan semua keperluan pelanggan dikenalpasti, difahami dan dipenuhi dengan tujuan memberi dan mempertingkatkan lagi kepuasan pelanggan. FSSR akan :- Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 46/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI a) Mewujudkan kaedah maklumbalas dan bagi menerima cadangan aduan daripada atau pelanggan berhubung dengan program yang dikendalikan. b) Mengkaji semula kehendak pelanggan bagi memastikan sebarang perbezaan di antara program yang ditawarkan dan pindaan semasa pelaksanaannya dapat dijelaskan. c) Memastikan pengendalian program adalah sesuai dengan keperluan dan perkembangan semasa. d) Memastikan sebarang pindaan dan keperluan tambahan yang ditetapkan oleh FSSR direkodkan dan didokumenkan 5.3 DASAR KUALITI FSSR adalah komited untuk menyediakan Program Diploma Sarjana Muda dan Pasca Siswazah dalam bidang Seni Lukis & Seni Reka yang berkualiti demi melahirkan ahli profesional yang cemerlang dalam membangunkan teknologi seni dan seni reka bagi memenuhi kehendak pelanggan. FSSR akan melaksanakan sistem pengurusan kualiti yang cekap, berkesan dan sentiasa melaksanakan penambahbaikan secara berterusan untuk menjadi sebuah organisasi terunggul. MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 47/76 MK-UiTM-FSSR-01 Pengurusan Atasan FSSR akan memastikan Dasar Kualiti adalah sentiasa :- a) Bersesuaian dengan tujuan penubuhan FSSR. b) Dihayati dan difahami oleh semua Staf FSSR. c) Mengandungi komitmen Pengurusan untuk memenuhi keperluan sistem pengurusan kualiti dan meningkatkan keberkesanannya secara berterusan. d) Dikawal dan dikaji semula bagi menjamin kualiti yang berterusan mengikut kesesuaian. e) Menyediakan asas untuk mewujud dan mengkaji semula Objektif Kualiti. 5.4 PERANCANGAN 5.4.1 Objektif Kualiti Fakulti Seni Lukis & Seni Reka. Pengurusan Atasan akan memastikan objektif kualiti FSSR adalah berdasarkan kurikulum dan silibus yang mengikut piawaian Kementerian Pendidikan, pengendalian dan penilaian oleh staf yang layak. Penyediaan kemudahan dan peralatan hendaklah menepati kurikulum dan silibus dalam perlaksanaan program. MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 48/76 MK-UiTM-FSSR-01 Objektif Kualiti FSSR :1. Mencapai pertambahan peratusan pelajar tamat pengajian dengan CGPA melebihi 3.20 ke atas sebanyak 50%. 2. Meningkatkan peratusan tenaga pengajar dengan kelayakan Ph.D/Profesional yang berpengalaman sebanyak 30 orang pada tahun 2014. 3. Memastikan setiap pensyarah menghasilkan sekurang-kurangnya satu penyelidikan atau dua perundingan yang berdaftar dengan UiTM setiap tahun. 4. Mencapai penglibatan staf akademik dalam bidang penulisan dan penerbitan ilmiah/karya kreatif pada kadar purata dua per staf akademik setiap tahun. 5. Mencapai peratusan pelajar tamat pengajian dalam tempoh sebenar sebanyak 90%. MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 49/76 MK-UiTM-FSSR-01 5.4.2 Perancangan Sistem Pengurusan Kualiti Pengurusan FSSR akan memastikan :- a) Perancangan Sistem Pengurusan Kualiti dilaksanakan untuk mencapai Objektif Kualiti yang telah ditetapkan. b) Perancangan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti disediakan bagi mengurus, memproses, melaksana dan menambahbaik secara berterusan semua Program Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah Seni Lukis & Seni Reka. c) Perancangan Sistem Pengurusan Kualiti dan Dokumen Kualiti disediakan untuk dilaksana bagi memenuhi kehendak pelanggan dan perkembangan masa depan. (Rujuk 5.4.2) d) Perancangan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti meliputi dokumen seperti Manual Kualiti, Prosedur Kualiti, Arahan Kerja, Dokumen Perancangan Sistem Kualiti dan Dokumen Sokongan yang telah ditetapkan. e) Penyediaan Jadual Perancangan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti dan Arahan Kerja (di mana perlu) yang boleh menzahirkan Objektif Kualiti. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 50/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI f) Jadual Perancangan menyeluruh Sistem diwujudkan Pengurusan berasaskan prosedur yang telah disediakan. g) Semua staf FSSR memahami serta berupaya melaksanakan Perancangan Sistem Pengurusan Kualiti tersebut. h) Kewibawaan Sistem Pengurusan Jaminan Kualiti terpelihara apabila sebarang pindaan kepada Sistem Pengurusan Kualiti dirancang dan dilaksanakan. 5.5 TANGGUNGJAWAB, BIDANG KUASA DAN KOMUNIKASI 5.5.1 Tanggungjawab dan Bidang Kuasa Pengurusan Atasan FSSR akan mengenalpasti dan memaklumkan tanggungjawab dan bidang kuasa masingmasing kepada semua staf FSSR melalui carta organisasi serta senarai tugas yang terkini. 5.5.2 Wakil Pengurusan Pengurusan atasan UiTM akan melantik seorang Wakil Pengurusan (WP) dari kalangan staf akademik yang bertanggungjawab mengenai perkara berikut :- Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 51/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI a) Memastikan keperluan proses Sistem Pengurusan Kualiti diwujud, dilaksana dan diselenggarakan. b) Melaporkan kepada Pengurusan Atasan FSSR mengenai kemajuan Sistem Pengurusan Kualiti dan sebarang keperluan penambahbaikan FSSR. c) Memastikan staf mengenai FSSR keperluan diberi kesedaran pelanggan bagi penambahbaikan berterusan Sistem Pengurusan Kualiti FSSR. d) Bertanggungjawab sebagai pegawai perhubungan dengan pihak luar dalam hal yang berkaitan dengan Sistem Pengurusan Kualiti FSSR. 5.5.3 Komunikasi Dalaman Pengurusan atasan FSSR akan memastikan sistem komunikasi yang berkesan diwujudkan melalui :- I. Mesyuarat Pengurusan UiTM/dengan Fakulti i. Mesyuarat Senat UiTM. ii. Mesyuarat Pengurusan Kanan iii. Mesyuarat Audit Dalaman Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 52/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI iv. Mesyuarat Akademik, Mesyuarat Keputusan Peperiksaan, Mesyuarat Lembaga Peperiksaan, Mesyuarat Pembetulan Meneruskan Pengajian. v. Mesyuarat Belanjawan. vi. Mesyuarat Jawatankuasa Penilaian dan Penggunaan Komputer UiTM, Mesyuarat Jawatankuasa Teknikal Komputer UiTM II. Mesyuarat Pengurusan Fakulti : i. Mesyuarat Jawatankuasa Akademik Fakulti ii. Mesyuarat Jawatankuasa Akademik Pengajian Siswazah (JKEPS) iii. Mesyuarat Jawatankuasa Kecil Kurikulum Fakulti (JKKF) iv. Mesyuarat Pengurusan Kualiti v. Mesyuarat Semakan Kurikulum vi. Mesyuarat Ahli Jawatankuasa Peperiksaan Fakulti vii. Mesyuarat Staf Pentadbiran FSSR viii. Mesyuarat Staf Akademik FSSR ix. Mesyuarat Jawatankuasa Penyelidikan dan Perundingan x. Mesyuarat Jawatankuasa Jaminan Kualiti. xi. Mesyuarat ICT xii. Mesyuarat Jabatan xiii. Mesyuarat Jawatankuasa Pusat Daya Cipta (PDC). Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 53/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI xiv. Mesyuarat Jawatankuasa Penyediaan Jadual Waktu Terancang FSSR (ICRESS) xv. Mesyuarat Jawatankuasa Tabung Amanah Pembangunan Akademik Pelajar xvi. Mesyuarat Jawatankuasa Penerbitan xvii. Mesyuarat Jawatankuasa Pembelian dan Teknikal xviii. Sistem e-aduan dan maklumbalas pelanggan 5.6 KAJI SEMULA PENGURUSAN : 5.6.1 Am Pengurusan Atasan FSSR akan mengkaji semula Sistem Pengurusan Kualiti FSSR sekurang-kurangnya sekali setahun dan dijalankan di dalam Mesyuarat yang melibatkan perkara-perkara akademik. Keanggotaan Jawatankuasa Pengurusan FSSR di dalam Mesyuarat Kaji Semula Pengurusan adalah seperti berikut :Pengerusi : Dekan Setiausaha : Timbalan Dekan (WP) Ahli : Semua AJK Pasukan Kerja Jaminan Kualiti FSSR Ketua-Ketua Program/ Koordinator-Koordinator Kurator Timbalan Pendaftar Penolong Pendaftar Wakil Pejabat UKWZ 12 Wakil Bah.Penyelenggaraan MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 54/76 MK-UiTM-FSSR-01 5.6.2 Input Kaji Semula Pengurusan Kajian semula ini akan meliputi :i. Laporan Pencapaian Dasar dan Ojektif Kualiti ii. Laporan Prestasi Pengurusan Perkhidmatan Pengajaran. iii. Laporan Penemuan Hasil Audit iv. Laporan Aduan dan Maklumbalas Pelanggan v. Tindakan Pembetulan dan Pencegahan Yang Diambil. vi. Pengurusan Latihan Dari manual kualiti korporat : i. Laporan Penemuan Hasil Audit Dalam ii. Aduan dan Maklum balas Pelanggan iii. Prestasi proses dan dan keakuran produk iv. Status Tindakan Pencegahan dan Pembetulan v. Tindakan susulan daripada Kaji Semula Pengurusan yang lepas vi. Perubahan yang memberi kesan kepada Sistem Pengurusan Kualiti UiTM vii. Cadangan untuk penambahbaikan MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 55/76 MK-UiTM-FSSR-01 5.6.3 Output Kaji Semula Pengurusan Hasil Kaji Semula ini akan meliputi keputusan dan tindakan yang merangkumi perkara berikut :- a) Peningkatan keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti FSSR dan proses yang terlibat. b) Penambahbaikan kualiti perkhidmatan dan produk berkaitan dengan keperluan perkhidmatan yang disediakan. c) Keperluan sumber manusia dan pembangunan fizikal serta peralatan pengajaran. Semua dokumen Kaji Semula Pengurusan akan direkod, disimpan dan diselenggara oleh WP untuk memudahkan rujukan. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 56/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 6.0 PENGURUSAN SUMBER 6.1 PENYEDIAAN SUMBER-SUMBER FSSR akan memastikan peruntukan dan penyediaan sumbersumber yang perlu, ditentu dan disediakan termasuk perkara berikut :- a) Melaksana dan menyelenggara Sistem Pengurusan Kualiti dalam meningkatkan keberkesanannya secara berterusan. b) Meningkatkan tahap kepuasan pelanggan dengan sentiasa peka untuk memenuhi keperluan pelanggan. 6.2 PENGURUSAN SUMBER MANUSIA 6.2.1 Am Pengurusan FSSR akan memastikan bahawa semua stafnya cekap, mahir, berpengalaman dan terlatih bagi menjamin kualiti kerja. Semua keperluan sumber akan dirancang mengikut kaedah yang ditetapkan oleh Pengurusan Atasan FSSR supaya kualiti perkhidmatan adalah terlaksana dan berkesan. MANUAL KUALITI Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 57/76 MK-UiTM-FSSR-01 6.2.2 Kompetensi, Kesedaran dan Latihan Pengurusan FSSR akan:- a) Memastikan semua staf mempunyai kelayakan dan kompetensi yang diperlukan. b) Memastikan staf yang terlibat diberi latihan dalam bidang-bidang yang diperlukan. Staf yang terlibat dalam pelaksanaan tugas khas akan diberi latihan dan pendedahan yang sesuai dalam usaha meningkatkan kemahiran mereka dengan sekurang-kurang 40 jam dalam satu tahun. c) Menilai keberkesanan tindakan yang dinyatakan di (a) dan (b) di atas. d) Memastikan staf mempunyai kesedaran yang tinggi dan memberi keutamaan dalam pencapaian Objektif Kualiti FSSR UiTM. e) Menyimpan dan menyelenggara rekod-rekod latihan, kemahiran kompetensi, pendidikan dan pengalaman staf yang terlibat. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 58/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 6.3 INFRASTRUKTUR (ISO18000) Pengurusan FSSR komited dalam menyediakan kemudahan infrastruktur yang diperlukan untuk menghasilkan produk yang memenuhi spesifikasi. Kemudahan infrastruktur termasuk :- a) ruang bengkel, ruang studio, bilik kuliah, bilik tutorial, makmal, bilik rawatan kecemasan, dewan kuliah, kafetaria dan ruang pejabat staf. b) Peralatan, perkakasan dan perisian seperti mesin, komputer, audio visual, peralatan makmal, peralatan tukangan dan lain-lain yang diperlukan. c) Kemudahan sokongan yang diperlukan mesin pendua, mesin faksimili, telefon, internet dan lain-lain d) Penyelenggaraan i. Sistem bekalan elektrik ii. Sistem penghawa dingin iii. Sistem ventilasi dan keselamatan iv. Sistem komunikasi dan teknologi maklumat Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 59/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 6.4 PERSEKITARAN KERJA (ISO 14000) Pengurusan FSSR akan memastikan dan menyediakan persekitaran kerja yang kondusif dan selesa. Pengurusan FSSR akan memastikan penyelenggaraan dan pengurusan ruangruang pengajaran dan pembelajaran dilaksanakan sepertimana keperluan yang ditetapkan mengikut peraturan am keselamatan dan kesihatan di tempat kerja. Kemudahan persekitaran kerja termasuk: i) Sistem pencahayaan ii) Sistem ventilasi dan penghawadingin iii) Tempat kerja iv) Sistem keselamatan dan kebakaran v) Kebersihan ruang vi) Interaksi sosial vii) Budaya dan persekitaran kerja yang baik Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 60/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 7.0 PENGZAHIRAN PRODUK 7.1 PERANCANGAN BAGI PENGZAHIRAN PRODUK Pengurusan FSSR akan menentukan Objektif Kualiti dan proses-proses dikenalpasti dan didokumenkan bagi memastikan keperluan-keperluan pelanggan sentiasa dipenuhi secara konsisten. Bagi mengzahirkan produk yang diperlukan oleh pelanggan, Pengurusan FSSR akan menentukan pendekatan proses meliputi bidang penyediaan perkhidmatan latihan seperti berikut :- a) Objektif Kualiti dan keperluan untuk produk. b) Keperluan terlibat, untuk menentukan dokumen-dokumen proses-proses kualiti dan yang penyediaan sumber-sumber serta kemudahan infrastruktur latihan. c) Keperluan verifikasi, validasi, pemantauan serta penilaian pembelajaran bagi menghasilkan pelatih yang trampil. d) Rekod-rekod yang diperlukan sebagai bukti dari pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti Jaminan Kualiti FSSR dalam memenuhi keperluan pelanggan. Proses-proses yang terlibat di dalam pengzahiran produk ditunjukkan secara ringkas melalui Pelan Kualiti FSSR seperti di bawah. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 61/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI PELAN KUALITI FSSR Sek. 4.0 Sek.5.0 SPK Sek. 6.0 TANGGUNG JAWAB PENGURUSAN ATASAN Sek. 9.0 PENGUKURAN, ANALISIS & PENAMBAHBAIKAN PENGURUSAN SUMBER Sek.7.0 - PENYEDIAAN PERKHIDMATAN Perolehan Khidmat & Bahan (O)23 Pendaftaran Pelajar (O)01 3 Pengurusan Storan (O)24 Penyelenggaraan Ruang Kuliah & Makmal (O)25 MANUAL KUALITI Kawalan Rekod (P)02 Kawalan Dokumen (P)01 Pendaftaran Kursus (O)02, (O)03, (O)04 Pengendalian Program (O)06, 07, 08, 09, 12, 13, 14, 15 Penyediaan Program (O)05 Penyediaan Bahan-Bahan Pengajaran (O)10, (O)11 Pengurusan Peperiksaan (O)14,18, (O)19, Penyediaan Sistem Penilaian (O)16, (O)17 Pengurusan Keputusan (O)21 Pengurusan Markah (O)20 Pengijazahan (O)22 Pengkelasan (0.22) Audit Dalam (P)03 Produk Tidak Memenuhi Spesifikasi (P).04 Korektif (P)05 Pencegahan (P).06 Perolehan (P09) Kaji Semula Pengurusan (P)07 Latihan (P)08 Maklumbalas Pelanggan (P)10 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 62/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 7.2 PROSES BERKAITAN PELANGGAN 7.2.1 Penentuan Keperluan Yang Berkaitan Dengan Produk Pengurusan FSSR akan mengenalpasti keperluan- keperluan pelanggan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan latihan yang merangkumi perkara-perkara berikut:- a) Perancangan kursus b) Perancangan keperluan kursus c) Promosi d) Pengambilan dan Pendaftaran Pelatih e) Pelaksanaan proses pembelajaran dan pengajaran f) Penilaian semula latihan melalui maklumbalas pelanggan g) Pemantauan dan pengukuran pelanggan h) Keperluan status dan perundangan seperti akreditasi daripada Kementerian Pendidikan dan juga Jabatan Perkhidmatan Awam (Bahagian Pengiktirafan dan Kelayakan) 7.2.2 Kajian Semula Keperluan Berkaitan Produk Pengurusan FSSR akan mengkaji semula keperluan yang berkaitan dengan produk. Kajian semula ini akan dilakukan sebelum Pengurusan FSSR membuat komitmen untuk membekalkan perkhidmatan latihan kepada pelanggan, dan akan memastikan bahawa :- Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 63/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI a) keperluan produk dikenalpasti. b) sebarang perubahan kepada keperluan-keperluan yang telah dinyatakan, diambil tindakan pembetulan dan diatasi. c) Pengurusan Kanan FSSR berupaya untuk memenuhi keperluan-keperluan yang dinyatakan. Jika berlaku sebarang perubahan kepada keperluan-keperluan produk, Pengurusan Kanan FSSR akan memastikan semua dokumen yang berkaitan dipinda sewajarnya dan semua kakitangan yang terlibat dimaklumkan tentang perubahan-perubahan yang telah dibuat. 7.2.3 Komunikasi Dengan Pelanggan Pengurusan FSSR akan menyediakan perantara bagi kemudahan komunikasi yang terancang dan berkesan dengan pelanggan melalui : a) Buku Panduan, helaian program, pamplet dan poster. b) Perjumpaan berkala (mesyuarat, perbincangan, taklimat dan tutorial). c) Laporan, bengkel dan seminar. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 64/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 7.3 d) Surat menyurat e) Maklumbalas aduan atau cadangan pelanggan. KAWALAN REKABENTUK Bahagian ini tidak diguna pakai oleh FSSR kerana FSSR tidak terlibat dengan aktiviti kurikulum dalam skop pengajaran dan pembelajaran yang melibatkan rekabentuk. Bahagian ini juga bukan lagi batasan kepada FSSR kerana FSSR merancang kurikulum bagi setiap program. Rujuk Manual Korporat. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 65/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 7.4 PEROLEHAN 7.4.1 Proses Perolehan Pengurusan FSSR bertanggungjawab mewujud dan menyelenggarakan prosedur-prosedur bagi memastikan produk atau bahan-bahan bekalan dan perkhidmatan yang diperolehi memenuhi kehendak kualiti FSSR Prosedur-prosedur ini mestilah mematuhi Tatacara Kewangan FSSR. FSSR akan menilai dan memilih pembekal untuk sebarang perkhidmatan yang diperlukan. Penilaian ini akan dibuat berasaskan pengalaman, rekod prestasi dan keupayaan pembekal dalam memberi perkhidmatan yang sama. Perkhidmatan yang diberikan oleh semua pembekal FSSR akan sentiasa diawasi oleh Pengurusan atasan bagi memastikan mereka memberi perkhidmatan yang memenuhi kehendak FSSR secara berkesan. FSSR akan memberi menggugurkan perkhidmatan ditetapkan oleh FSSR. pembekal mengikut yang tidak spesifikasi yang Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 66/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 7.4.2 Maklumat Bagi Perolehan Dokumen perolehan yang digunakan mengandungi semua data yang ditetapkan termasuk: a) tatacara mendapatkan kelulusan pembelian mengikut garispanduan FSSR b) perlantikan Pegawai Perolehan oleh FSSR c) aspek-aspek yang memenuhi keperluan sistem Pengurusan Kualiti d) harga yang ditawarkan Semua butiran dalam dokumen pembelian akan dikaji dan diluluskan sebelum diedarkan kepada pembekal. 7.4.3 Pengesahan Bekalan dan Perkhidmatan FSSR akan mengesahkan produk ataupun perkhidmatan yang diperolehi, untuk memastikan ianya memenuhi spesifikasi. FSSR akan mengesahkan produk atau perkhidmatan di premis pembekal sebelum dihantar ke FSSR jika perlu. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 67/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 7.5 PENYEDIAAN PERKHIDMATAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN 7.5.1 Kawalan Proses FSSR bertanggungjawab mewujud dan menyelenggarakan prosedur untuk mengawal semua proses perlaksanaan Diploma, Sarjana Muda dan Pasca Siswazah yang ditawarkan di FSSR. FSSR akan menentukan semua proses penyediaan dan pengendalian Program dijalankan di bawah keadaan terkawal yang meliputi: a. Penyediaan maklumat yang menerangkan ciri-ciri program b. Penyediaan penawaran matapelajaran, maklumat penjadualan dan pengagihan tenaga pengajar c. Panduan mengenai proses pengendalian pengajaran d. Panduan penggunaan peralatan pengajaran tertentu e. Panduan pematuhan kurikulum f. Penyediaan dan penggunaan kaedah pengukuran dan pemantauan g. Pelaksanaan kaedah pemantauan dan penilaian h. Penentuan status akademik dan pengijazahan i. Pengawalan proses pengendalian Program Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 68/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 7.5.2 Validasi Proses Pengeluaran dan Penyediaan Perkhidmatan Bahagian ini tidak digunapakai oleh FSSR kerana hasil pengzahiran produk boleh diukur. FSSR juga tidak bertanggungjawab untuk melatih semula manamana produk jika terdapat sebarang kekurangan. 7.5.3 Identifikasi dan Kebolehkesanan FSSR bertanggungjawab mewujudkan kaedah identifikasi dan kebolehkesanan produk, fail dan rekod bagi operasi dan aktiviti pengajaran dan pembelajaran. Setiap pelajar diberi satu nombor pendaftaran. Setiap kursus dan matapelajaran dikenalpasti dengan kod dan namanya. 7.5.4 Harta Pelanggan Proses Bahagian ini tidak digunapakai kerana FSSR tidak menyimpan mana-mana harta pelanggan proses semasa pengzahiran produk. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 69/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 7.5.5 Pemeliharaan Produk FSSR bertanggungjawab mewujudkan kaedah pengendalian dan pemeliharaan produk bagi menjamin kualiti pengajaran dan pembelajaran. Produk meliputi slip pendaftaran dan keputusan, bahan kurikulum, bahan pengajaran, skrip jawapan, hasil kerja kursus dan buku log yang disediakan. Produk ini akan disimpan dan dipelihara di tempat yang selamat. FSSR juga bertanggungjawab mewujudkan kaedah untuk pengendalian produk dengan cara yang boleh mencegah kerosakan, kemerosotan atau penyalahgunaan. 7.6 KAWALAN PERALATAN BAGI PEMANTAUAN DAN PENGUKURAN FSSR adalah satu institusi pengajian tinggi dan bukan syarikat pengeluaran yang berasaskan barangan. Skop pengajaran dan pembelajaran memberi penekanan kepada konsep penggunaan dan kegunaan memerlukan kejituan yang tinggi. Rujuk Manual Korporat. peralatan tanpa MANUAL KUALITI 8.0 PENGUKURAN, Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 70/76 MK-UiTM-FSSR-01 ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN SISTEM PENGURUSAN 8.1 PANDUAN AM Pengurusan FSSR akan merancang, mewujud dan melaksanakan proses pemantauan bagi pengukuran, analisis dan penambahbaikan Sistem Pengurusan Kualiti. Pengurusan FSSR akan menyediakan kaedah pemantauan bukti prestasi proses. Ini bagi memastikan pengurusan FSSR melaksanakan penambahbaikan Sistem Pengurusan Kualitinya secara berterusan. Pengurusan FSSR akan mengenalpasti penggunaan kaedah teknik penambahbaikan kualiti yang sesuai bagi mengesan kekurangan yang ada dalam Sistem Pengurusan Kualitinya bagi tujuan penambahbaikan berterusan. 8.2 PENGUKURAN DAN PEMANTAUAN 8.2.1 Kepuasan Pelanggan Pengurusan FSSR akan menyediakan kaedah bagi mengukur persepsi pelanggan terhadap penyediaan perkhidmatan Program. Pemantauan dan pengukuran kepuasan pelanggan akan dibuat berasaskan kaji selidik, Aduan dan Maklumbalas Pelanggan, Audit Dalam dan Kaji Semula Pengurusan. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 71/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI 8.2.2 Audit Dalam Pengurusan Atasan UiTM akan melatih dan melantik Juru Audit Dalam untuk menjalankan audit dalam sekurangkurangnya sekali setahun untuk memastikan Sistem Pengurusan Kualiti memenuhi perkara-perkara berikut:- a. Selaras dengan perancangan kualiti dan objektif kualiti FSSR. b. Sistem Pengurusan diselenggara Kualiti dengan dilaksana berkesan dan mengikut kehendak-kehendak piawaian ISO 9001:2008., COPIA dan COPPA (MQA) c. Mengesan kelemahan dalam Sistem Pengurusan Kualiti d. Penemuan audit terdahulu diambil tindakan pembetulan yang berkesan Audit Dalam hendaklah dijalankan oleh pengawai terlatih secara berjadual dan Laporan Audit Dalam dibentangkan dalam Mesyuarat Kaji Semula Pengurusan FSSR. Hasil Audit Dalam direkod dan disemak oleh Wakil Pengurusan FSSR. Sebarang ketidakpatuhan dan perakuan-perakuan/pemerhatian hasil dari Audit Dalam hendaklah diambil tindakan pembetulan dan pencegahan demi menjamin keberkesanan pengurusan sistem kualiti Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 72/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI FSSR Audit susulan akan dijalankan untuk mengesan keberkesanan tindakan pembetulan dan pencegahan yang dibuat dan dimaklumkan semula kepada Pengurusan FSSR. 8.2.3 Pemantauan dan Pengukuran Proses Pengurusan FSSR akan menjalankan pemantauan dan pengukuran ke atas Sistem Pengurusan Kualiti bagi semua proses dan produk akhir yang terlibat. Kaedah yang sesuai akan dilaksanakan bagi menentukan prosesproses yang dirancang menghasilkan produk yang ditetapkan. Sekiranya hasil yang dirancang tidak dicapai, tindakan pembetulan dan pencegahan akan dilaksanakan bagi memastikan pematuhan kepada proses-proses yang dirancang. 8.2.4 Pemantauan dan Pengukuran Produk Pengurusan FSSR akan menyediakan prosedur untuk memantau dan mengukur ciri-ciri produk untuk memastikan keperluan-keperluan produk telah dipenuhi. Kriteria bagi produk yang dimaksudkan merujuk kepada parameter-parameter berikut:- a) mencapai objektif kualiti yang ditetapkan b) memenuhi spesifikasi Kurikulum c) memenuhi piawaian yang ditetapkan oleh BadanBadan Akreditasi MANUAL KUALITI 8.3 Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 73/76 MK-UiTM-FSSR-01 KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI Pengurusan FSSR memastikan produk akan menyediakan yang tidak prosedur memenuhi bagi spesifikasi sebagaimana yang ditetapkan di setiap peringkat proses dikawal melalui pengasingan dan pembetulan. Produk tersebut disemak atau diuji semula bagi menentukan ianya memenuhi keperluan sebelum diterima mengikut prosedur yang ditetapkan. Pengurusan FSSR akan menentukan tindakan pembetulan yang diambil adalah bersesuaian dan berkesan. Semua laporan tindakan pembetulan yang diambil akan direkodkan dan disimpan. 8.4 ANALISIS DATA Pengurusan FSSR akan menyediakan prosedur bagi mengenalpasti, mengumpul dan menganalisis data-data yang berkaitan dalam menentukan kesesuaian dan keberkesanan Sistem Pengurusan Kualitinya. Ini merangkumi data yang terhasil dari maklumbalas pelanggan yang diperolehi setiap semester lazim. Data akan dianalisis bagi memastikan tindakan pembetulan dan penambahbaikan berterusan adalah berkesan ke atas Sistem Pengurusan Kualiti FSSR. Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 74/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI Analisis data melibatkan maklumat-maklumat berikut:a) Tahap kepuasan pelanggan b) Pematuhan kepada keperluan produk c) Ciri-ciri proses dan produk termasuk peluang-peluang untuk langkah-langkah pencegahan d) 8.5 Prestasi Pembekal. PENAMBAHBAIKAN 8.5.1 Penambahbaikan Berterusan Pengurusan FSSR akan sentiasa menambahbaik keberkesanan Sistem Pengurusan Kualitinya dengan berasaskan Laporan kepada Audit Dasar Dalam, Kualiti, Analisis Objektif Data, Kualiti, Tindakan Pembetulan, Tindakan Pencegahan dan Kajian Semula Pengurusan. 8.5.2 Tindakan Pembetulan Pengurusan FSSR akan mengambil tindakan pembetulan untuk menghapuskan punca kepada sesuatu produk tidak memenuhi spesifikasi dan merancang langkah bagi memastikan ketidakpatuhan tidak berulang. Tindakan-tindakan pembetulan akan dilaksanakan berdasarkan kepada perkara-perkara berikut:- Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 75/76 MK-UiTM-FSSR-01 MANUAL KUALITI a) Ketidakpatuhan yang dikesan melalui Audit Dalam b) Maklumbalas pelanggan c) Menilai keperluan kepada tindakan pembetulan bagi memastikan ketidakpatuhan tidak berulang d) Mengenalpasti dan melaksanakan tindakan pembetulan yang diperlukan e) Merekod semua keputusan yang berkaitan dengan tindakan yang telah diambil f) Kaji semula keberkesanan tindakan pembetulan yang telah diambil. 8.5.3 Tindakan Pencegahan Pengurusan FSSR akan mengambil tindakan yang sesuai untuk berlakunya menghalang sesuatu punca ketidakpatuhan. kemungkinan Tindakan pencegahan akan dilaksanakan berpandukan antara lain kepada Laporan Audit Dalam, analisis Aduan dan Maklumbalas Pelanggan serta pandangan Pemeriksa Luar dan industri. Pengurusan FSSR akan mendokumenkan prosedur untuk mengenalpasti keperluan bagi perkara-perkara berikut:- MANUAL KUALITI a) Keluaran : 02 Pindaan : 01 Tarikh : 22/09/2013 Mukasurat : 76/76 MK-UiTM-FSSR-01 Mengenalpasti kemungkinan sesuatu ketidakpatuhan serta puncanya. b) Mengkaji keperluan untuk menghalang kemungkinan berlakunya sesuatu ketidakpatuhan. c) Mengenalpasti dan melaksanakan tindakan pencegahan yang diperlukan. d) Merekod semua keputusan berkaitan dengan tindakan pencegahan yang telah diambil. e) Mengkaji semula keberkesanan pencegahan yang telah diambil. tindakan
© Copyright 2024