INTERNI PRENOS ZNANJA V PODJETJU PLASTIKA SKAZA
Barbara Kitek
vodja skupnih služb
Plastika Skaza
Povzetek
Konkurenčnost podjetja je v veliki meri odvisna od usposobljenosti zaposlenih. Zavedamo se,
da je konkurenca na trgu vedno močnejša in usposobljeni zaposleni lahko pripomorejo, da pri
kupcu postanemo številka ena. Tega dejstva se v podjetju Plastika Skaza zavedamo, zato smo
leta 2013 začeli s uvajanjem Vitke organizacije. Implementacija je posegla tudi v
organizacijsko strukturo podjetja. Naredili smo 12 mini družb, kjer se področja dela
medsebojno prepletajo.
Začeli smo graditi sistem prenosa internih znanj. Ta pristop se nam zdi najboljši, saj imamo v
podjetju specifična znanja na področjih, kjer poslujemo. Hkrati pa je ta način dostopnejši
večjemu številu zaposlenih in organizacijsko lažje in hitrejše izvedljivo. Spodbujamo prenos
znanja med mini družbami, saj na tak način gradimo ekipno delo in zaupanje med sodelavci.
Sestavili smo katalog znanj iz področji, kjer lahko sodelavcem ponudimo znanja, ki povečajo
njihovo usposobljenost na delovnem mestu.
Ključne besede: izobraževanje zaposlenih, prenos internih znanj, katalog znanj
INTERNAL KNOWLEDGE TRANSFER IN COMPANY
PLASTIKA SKAZA
Abstract
The competitiveness of companies largely depends on the skills of employees. We are aware
that competition in the market is stronger every day and that trained employees can contribute
to the buyer to become number one. That is why Plastika Skaza has started with the
implementation of Lean organization in 2013. Implementation changed the organizational
structure of the company. We now have 12 mini-companies, where the scope of work is
intertwined.
We started to build a system of internal expertise transfer. This approach seems the most
appropriate to us, because we have specific knowledge in the areas where we operate. At the
same time, this method is accessible to a larger number of employees and also easier and
faster to perform. We encourage expertise transfer between mini-companies, as a way to build
teamwork and trust among co-workers.
We've compiled a catalog of expertise from areas where we can offer employees trainings that
increase their skills in the workplace.
Keywords: employee, training, internal transfer of expertise, skills catalog
1. Uvedba Vitke organizacije
V podjetju Plastika Skaza smo se zaradi konkurenčnosti in zmanjšanja izgub odločili in v letu
2013 uvedli Vitko organizacijo. Zavedamo se, da je uresničevanje poslovne strategije podjetja
je v največji meri odvisno od zaposlenih. S stalnim izobraževanjem zaposlenih v podjetju smo
želeli doseči, da so vsi seznanjeni s poslanstvom in vizijo podjetja, z vrednotami ter s cilji.
Skupaj z zaposlenimi smo postavili poslanstvo in vizijo podjetja, saj na tak način zaposleni
sodelujejo pri strateških zadevah. Vsak zaposleni je tudi sprejel poslanstvo in vizijo za svojo.
O tem, kako doseči zastavljene cilje, smo zaposlene učili na različnih izobraževanjih, tako s
pomočjo internih učiteljev kot z zunanjimi izvajalci. Spodbujamo izmenjavo znanj in izkušenj
med zaposlenimi: da znanje posameznika ne bi ostalo samo njegovo.
2. Sistem prenosa internih znanj
Združil smo oddelke, da lahko funkcionalno podpirajo zahteve dela zaposlenih in potreb
kupcev. Nastale so mini družbe. Naredili smo Value stream map za vsako mini družbo in s
tem prilagodili procese na obstoječe stanje, se izognili izgubam ter skrajšali čas procesom.
Namen ustanovitve mini družb je, da postane oddelek samozadosten (na način spremljanja
stroškov, kadrovanja, skrb za plan dela,…). Pomemben korak izboljšanja stanja je bila selitev
sodelavcev MD v skupne prostore, po principu celične organiziranosti procesa. Skupni
prostori so nas združili, izboljšali pretok informacij in posledično izboljšali dobave kupcem,
kar je osnovni cilj dela mini družbe. Na ta način z manj napora naredimo več in bolje,
skrajšali smo odzivne čas na naročila in znižali zaloge.
Postavili smo tudi vodje mini družb. Nekateri vodje so pokrivali več združenih oddelkov, ki
smo jih združili v mini družbe. Študije kažejo, da je najbolj kritičen faktor uvajanja vitke
organizacije kultura vodenja. Zato smo najprej zagotovili, da je vodstvena ekipa dodobra
spoznala filozofijo, vrednote, primere, orodja, načine funkcioniranja najuspešnejših podjetij.
Pri postavitvi vodjev smo iskali strokovnjake na vsaj enem področju, ki ga pokrivajo v mini
družbah. Pri postavitvi nalog vodjem smo ugotovili, da vodje ne razpolagajo z vsemi znanji,
ki se je od njih pričakujejo. Vedeli smo, da imajo vodje mini družb znanje, ki ga lahko
ponudijo drugim vodjem. Naredili smo zemljevid znanja in nato katalog znanj. Začeli smo s
internim izobraževanjem naših vodij na področjih, ki jih morajo obvladati direktorji družb.
Vodje mini družb so tudi postali mentorji v podjetjih. S vsakim izvedenim internim
izobraževanjem so vodje pridobili na kompetencah retorike in javnega nastopanja ter
delegiranja nalog.
Ta katalog znanja smo razširili tudi na ostala znanja, ki jih zaposleni potrebujejo pri svojem
delu. Vsak mesec razširimo katalog znanja s kakšnim dodatnim splošnim ali specifičnim
znanjem, ki ga potrebujejo zaposleni na vseh nivojih. Vsakega prvega izobraževanja se
udeleži tudi kadrovska služba, saj je izjemnega pomena, da je izobraževanje izvedeno na
uporabniku prijazen način.
Ugotovili smo, da imajo notranja izobraževanja nekaj prednosti:
- Izobraževalni programi, organizirani znotraj same organizacije, so prirejeni
konkretnim potrebam in področju dela.
- Udeleženci neposredno povezujejo teorijo s prakso.
-
Omogočeno je izobraževanje zaposlenih v večjem številu in s tem doseganje kritične
mase znanja.
Notranje izobraževanje je v povprečju dvakrat cenejše od zunanjega.
Udeleženci pridobivajo nova znanja in tkejo medsebojne odnose na neformalni ravni.
3. Zaključek
Konkurenčnost na trgu je dandanes močno povezana z usposobljenostjo zaposlenih v
podjetju. Rastoča mednarodna konkurenca in vedno večje zahteve in pričakovanja kupcev
silijo podjetje k nenehnemu izboljševanju uspešnosti in učinkovitosti. V podjetju, je
izobraževanje zaposlenih prioritetna naloga. Svoje zaposlene nenehno izobražujemo, saj
poznavanje pravilnega pristopa in metod precej olajša delo in pripomore k uspehu.
Možnosti za izobraževanje so široke in prilagojene posameznim ciljnim skupinam v podjetju.
Razvili smo različne oblike izobraževanj, ki jih vsako leto nadgrajujemo in dopolnjujemo, pri
čemer je velik poudarek na notranjem izobraževanju. V podjetju se zavedamo, da so
spremembe tiste, ki narekujejo način delovanja, zato se nenehno prilagajamo in izboljšujemo
storitve za zadovoljstvo kupcev in poslovnih partnerjev.