1. No category

Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
Antal svar: 48, svarprocent: 75%
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
INFORMATION OM UNDERSØGELSEN
•
Forældretilfredshed 2014 er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation
(DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er at udbrede de gode erfaringer med
forældretilfredshedsundersøgelser, som mange kommunale institutioner kontinuerligt
arbejder med, men som mange private og selvejende institutioner endnu ikke har haft
mulighed for at arbejde med på samme niveau.
•
11 institutioner fordelt over hele landet valgte at deltage i år. Benchmarket (sammenligningsgrundlaget) i denne rapport består således af det aggregerede resultat for disse 11
institutioner.
•
Den første mail blev udsendt til forældrene i d. 3. marts 2014 og dataindsamlingen sluttede d.
31. marts. 903 forældre havde mulighed for at deltage i undersøgelsen hvoraf hele 70% (dvs.
627 forældre) gennemførte hele spørgeskemaet. 76% gennemførte helt eller delvist
spørgeskemaet. Dette er tilfredsstillende, men dog en smule lavere en sidste års måling, hvor
tallene var hhv. 74% og 81%.
•
Alle spørgsmål kunne besvares på en 5-punktsskala og rapporteres således også herefter. Jo
højere gennemsnit, jo mere enig (og tilfreds) er forældrene med det forhold der er spurgt om.
Spørgerammen er desuden identisk med den i Forældretilfredshed 2013.
Side 2
Forældretilfredshed 2014
SAMLET TILFREDSHED
Udflytterbørnehaven Bøgely
HVOR TILFREDS ER DU SAMLET SET MED DIT BARNS TRIVSEL I
INSTITUTIONEN
69%
Meget tilfreds
54%
27%
Tilfreds
36%
4%
Hverken tilfreds eller utilfreds
8%
0%
Utilfreds
2%
0%
Meget utilfreds
0%
0%
10%
20%
30%
Udflytterbørnehaven Bøgely (Score: 4,6)
40%
50%
60%
70%
80%
Alle institutioner (Score: 4,5)
Side 3
Forældretilfredshed 2014
AMBASSADØRVILJE
Udflytterbørnehaven Bøgely
JEG ANBEFALER GERNE INSTITUTIONEN TIL ANDRE FORÆLDRE DER
MÅTTE HAVE BEHOV FOR EN INSTITUTIONSPLADS
81%
Helt enig
60%
17%
Enig
27%
2%
Hverken enig eller uenig
9%
0%
Uenig
3%
0%
Helt uenig
0%
0%
10%
20%
30%
40%
Udflytterbørnehaven Bøgely (Score: 4,8)
50%
60%
70%
80%
90%
Alle institutioner (Score: 4,5)
Side 4
Forældretilfredshed 2014
RESULTATER PÅ TEMASCORES
Udflytterbørnehaven Bøgely
4,7
Tilfredshedsindeks
4,5
4,2
Den daglige trivsel
4,1
4,1
Udvikling
4,1
4,3
Tolerance og mobning
4,3
4,1
Personalet
4,1
4,8
De fysiske rammer
4,1
1
2
Udflytterbørnehaven Bøgely
3
4
5
Alle institutioner
Note: Temascores beregnes på baggrund af et uvægtet gennemsnit af de spørgsmål der er indeholdt i det givne tema fra spørgeskemaet.
Tilfredshedsindekset beregnes på baggrund af spørgsmålet om den samlede tilfredshed (se side 3) og spørgsmålet vedr. ambassadørviljen (se
side 4). Alle spørgsmål kunne besvares på en 5-punktsskala, hvor 1 er helt uenig / meget utilfreds og 5 er helt enig / meget tilfreds.
Side 5
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
TOP / BUND 5
Institutionen har gode udendørs faciliteter
4,9
Top 5
Institutionen har gode fysiske rammer indendørs (lokaler,
inventar, plads, legetøj, spil)
4,7
Personalet er engageret i hverdagen
4,5
Institutionen udvikler mit barns sociale kompetencer (fx
vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed)
4,5
Institutionen sikrede mit barn en god start (indkøring)
4,5
Bund 5
Institutionen inddrager forældre i beslutninger vedr.
institutionen
3,6
Den daglige kontakt til personalet er god
3,8
Personalet har nok tid til mit barn
3,8
Når jeg henter mit barn, er personalet gode til at sige
farvel
3,9
Institutionen understøtter mit barns sproglige udvikling
4,0
1
2
3
4
5
Note: De to spørgsmål fra tilfredshedsindekset (se forrige side) er ikke medtaget i beregningerne til denne oversigt. Der er således
udelukkende medtaget spørgsmål som man kan handle på.
Side 6
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
TOP / BUND 5 FORSKELLE IFT. ALLE
DELTAGENDE INSTITUTIONER
Største positive afvigelse
Institutionen har gode fysiske rammer indendørs
(lokaler, inventar, plads, legetøj, spil)
0,8
Institutionen har gode udendørs faciliteter
0,6
Jeg oplever, at støjniveauet i institutionen er rimeligt
0,4
Institutionen sikrede mit barn en god start (indkøring)
0,2
Personalet bidrager med en solid pædagogisk indsats i
forhold til mit barn
0,2
Største negative afvigelse
Når jeg henter mit barn, er personalet gode til at sige
farvel
-0,4
Den daglige kontakt til personalet er god
-0,3
Institutionen stimulerer mit barns kreativitet og fantasi
-0,1
Institutionen inddrager forældre i beslutninger vedr.
institutionen
-0,1
Personalet er lydhør over for mine synspunkter
-0,1
-1,0
-0,5
0,0
0,5
1,0
Note: Som på forrige side er Tilfredshedsindekset ikke medtaget. Figuren viser hvor institutionen adskiller sig mest positivt hhv. negativt ift.
den samlede mængde institutioner der har deltaget i Forældretilfredshed 2014.
Side 7
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
LÆSEVEJLEDNING TIL SIDER MED
FREKVENSOVERSIGT
Tema / Fokus
Spørgsmål fra
det givne tema
Frekvensfordeling af svar på de givne spørgsmål.
Jo mere grønt, desto mere positiv oplever
forældrene det viste forhold.
Benchmark /
sammenligning med
scoren (på 5-punktsskala)
på alle institutioner i
undersøgelsen.
Spørgsmålets score fra 1-5 samt antal svar.
Svar i ”Ved ikke”-kategorien indgår ikke
resultatberegningen.
Side 8
Forældretilfredshed 2014
DEN DAGLIGE TRIVSEL
Udflytterbørnehaven Bøgely
Institutionen får mit barn til at føle sig tryg og glad
51
Institutionen sikrede mit barn en god start (indkøring)
54
Personalet bidrager med en solid pædagogisk indsats i
forhold til mit barn
52
Mængden af aktiviteter i dagligdagen er god
40
Jeg oplever, at støjniveauet i institutionen er rimeligt
40
Personalet har nok tid til mit barn
24
0%
38
Enig
38
4,4 (n=49)
4,4
2
4,5 (n=48)
4,3
0,2
8 2
4,4 (n=48)
4,2
0,2
6
4,2 (n=48)
4,2
0,0
4,3 (n=48)
4,2
0,1
4,1 (n=43)
3,7
3,8 (n=45)
3,8
10
50
10
33
40%
Hverken enig eller uenig
5
23
40
20%
24
44
46
Kvaliteten af aktiviteterne i dagligdagen er god
Helt enig
43
27
60%
Uenig
9
80%
100%
0,0
0,4
0,0
Alle institutioner
Helt uenig
Side 9
Forældretilfredshed 2014
UDVIKLING
Udflytterbørnehaven Bøgely
Institutionen stimulerer mit barns lyst til at lære
22
59
Institutionen stimulerer mit barns kreativitet og fantasi
31
Institutionen udfordrer mit barn
33
Institutionen understøtter mit barns sproglige udvikling
Institutionen udvikler mit barns sociale kompetencer (fx vise
hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed)
50
24
0%
Enig
20%
Hverken enig eller uenig
-0,1
4
4,1 (n=48)
4,2
-0,1
2
4,1 (n=48)
4,1
4,0 (n=45)
4,1
4,5 (n=49)
4,3
0,2
4,2 (n=46)
4,0
0,2
8
46
40%
4,1
4
33
35
4,0 (n=49)
15
42
59
Institutionen formår at skabe kontakt mellem børnene ud fra
deres forudsætninger
Helt enig
17
48
29
2
16
60%
Uenig
20
80%
100%
0,0
-0,1
Alle institutioner
Helt uenig
Side 10
Forældretilfredshed 2014
TOLERANCE OG MOBNING
Udflytterbørnehaven Bøgely
Der er plads til forskellighed i institutionen
52
Jeg oplever, at mit barn indgår i et fællesskab med de
andre børn i institutionen
50
Institutionen formår at begrænse mobning
Enig
11
35
29
0%
Helt enig
37
13
49
20%
40%
Hverken enig eller uenig
15
60%
Uenig
80%
2
7
100%
4,4 (n=46)
4,4
0,0
4,3 (n=48)
4,3
0,0
4,0 (n=41)
4,1
-0,1
Alle institutioner
Helt uenig
Side 11
Forældretilfredshed 2014
PERSONALET
Udflytterbørnehaven Bøgely
Når jeg afleverer mit barn, får vi en god modtagelse af
personalet
46
Personalet er engageret i hverdagen
19
Institutionen inddrager forældre i beslutninger vedr.
institutionen
18
Personalet er lydhør over for mine synspunkter
32
Enig
4,3 (n=48)
4,1
0,2
9
3,8 (n=47)
4,1
7
3,6 (n=44)
3,7
-0,1
2
4,0 (n=47)
4,1
-0,1
2
4,3 (n=48)
4,1
0,2
10
4,0 (n=48)
3,9
0,1
6 2
3,9 (n=47)
4,3
40
Hverken enig eller uenig
13
15
36
40%
2
19
44
32
20%
0,1
13
51
35
0%
4,4
43
42
Når jeg henter mit barn, er personalet gode til at sige farvel
4,5 (n=47)
23
28
Kvaliteten af kommunikation (f.eks. via breve, mails mv.) fra
institutionen er høj
0,0
6
38
49
Mængden af kommunikation (f.eks. via breve, mails mv.) fra
institutionen er god
4,3
2
34
48
Den daglige kontakt til personalet er god
4,3 (n=48)
13
60
Der er en god dialog og samarbejde om mit barn mellem
institutionen og hjemmet
Helt enig
40
23
60%
Uenig
80%
100%
-0,3
-0,4
Alle institutioner
Helt uenig
Side 12
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
Institutionen har gode fysiske rammer indendørs (lokaler,
inventar, plads, legetøj, spil)
Institutionen har gode udendørs faciliteter
Helt enig
0%
Enig
DE FYSISKE RAMMER
77
19
88
20%
40%
Hverken enig eller uenig
22
13
60%
Uenig
80%
100%
Helt uenig
4,7 (n=48)
3,9
4,9 (n=48)
4,3
0,8
0,6
Alle institutioner
Side 13
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
Det store antal forældre på tværs af hele undersøgelsen
giver grobund for en række dybdegående statistiske
analyser, der kan give konkrete bud på, hvad der driver
tilfredsheden blandt forældrene i de deltagende
institutioner.
Figuren til højre viser det generelle resultat på de
beregninger, som estimerer betydningen af forskellige
faktorer i datamaterialet. Jo højere betydning, desto
mere effekt vil en indsats på det givne område have på
forældrenes samlede tilfredshed (tilfredshedsindekset).
Temaerne til højre er fremkommet på baggrund af
spørgsmålene i spørgeskemaet og navngivet efterfølgende. De følger derfor ikke nødvendigvis temaerne.
Resultatet viser, at et øget/fortsat fokus på forhold vedr.
personalets indsats i hverdagen og daglig stimuli af
børnene dermed med høj sandsynlighed vil øge den
samlede tilfredshed blandt forældrene i din institution.
Samtidig viser analysen, at institutionens fysiske rammer og kommunikationen (f.eks. breve) mellem
institution og hjem som oftest ikke er afgørende for
forældrenes tilfredshed.
HVAD BØR PRIORITERES FOR AT
HÆVE DEN SAMLEDE TILFREDSHED
Pesonalets indsats i
hverdagen
56%
Daglig stimuli
42%
Sociale forhold mellem
børnene
36%
De fysiske rammer og
støj
24%
Kommunikation og
forældreinddragelse
13%
0%
20%
40%
60%
Side 14
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
KOMMENTARER
•
Alt i alt en fantastisk børnehave med højt til loftet og et meget dygtigt og engageret personale.
•
Brug skoven. Den er jo lige udenfor lågen :-)
•
Bøgely er lidt af en perle med stærke traditioner, fine rammer, uhørt smukke omgivelser og - vigtigst - dygtigt og
dedikeret personale. Vi vil til enhver tid anbefale Bøgely til enhver! Vi kan dog nogle gange bare have indtryk af at lidt
flere organiserede aktiviteter ville være en god ting for børnene, især i forhold til at få dem alle med.
•
Børnene er for meget overladt til sig selv i hverdagen.
•
Den ultimativ bedste institution Bøgely.
•
Fantastisk institution med vægt på kompetencer i børnehøjde. Det er befriende at opleve en oase med fokus på det
praktiske mellemværende i et samfund oversvømmet af forblommet kommunikation.
•
Fantastiske pædagoger!! Begge begge vores børn elsker Bøgely og omgivelserne - og det gør vi også!!! Bøgely
bidrager aktivt og positivt til vores børns udvikling, opdragelse og generelle trivsel. Anbefaler Bøgely til ALLE :-). Vh.
Christian Alsø
•
Har anbefalet Bøgely til flere forældre i barn nr 2 vuggestue, hovedparten har valgt udflytterbørnehaver, herunder
Bøgely, ligesom to-tre børn fra samme stue, begynder der i løbet af sommeren
•
Ift kvaliteten af nyheder, så er lederens mail ret informativt, hvor den daglige mail er meget overordnet. Ved ikke om
det kan være anderledes. Men lidt grund for en samtale med mit barn er det dog ift dagsmail. Så længe han trives, er
det dog ikke så vigtigt. Men kunne være fint med lidt dagligdags eksempler, citater eller hvad der lige rører sig
Note: Kommentarerne er ikke anonymiseret, hvilket forældrene blev gjort opmærksom på under besvarelse af spørgeskemaet.
Side 15
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
KOMMENTARER (FORTSAT)
•
Institutionen udnytter udearealerne til fulde og sørge for, at børnene har megen tid til fri leg. Det er meget positivt
men vi oplever en meget hård tone børnene imellem, hvilket giver os et indtryk af, at den megen frie leg giver et
frirum til dårlig social adfærd, som "går i arv" fra barn til barn. Vi er som sådan ikke utilfredse med den pædagogiske
indsats, men den dårlige tone børnene imellem er tillært i institutionen og dette oplever vi som et problem, der skal
tages bedre hånd om.
•
Jeg kunne godt tænke mig muligheden for, at få lov at være med en dag eller to om året, ud over fødselsdag (da det
er en hel speciel og lidt "på hovedet" dag). En dag, hvor man som forælder bare kunne indgå i arbejdet som voksen
og se og følge med i børnenes dag og interaktion fra/på sidelinjen. Det ville give mig en støre forståelse og bedre
indblik i hverdagen for min søn. Jeg ville nok sagtens kunne klare mig med en-to dage om året, og det skulle selvsagt
være uden at gå i vejen og uden indblanden - helt på ligefod med de andre voksne den dag...
•
Jeg savner fortsat bedre muligheder for at kommunikere bussens ankomst til Fredericiagade. Det er min oplevelse at
forældre spilder unødigt meget tid på at vente på bussens ankomst, der kan variere op til 30 min.F.eks en sms besked
10-15 min før bussens ankomst. Vh Hans
•
Jeg synes bare at Bøgely dejlig, fyldt med dejlige mennesker. :)
•
Personalet optræder professionelt og er ikke bange for at tage ansvar, have holdninger og anvise, hvilket opfattes
meget positivt. :-)
Note: Kommentarerne er ikke anonymiseret, hvilket forældrene blev gjort opmærksom på under besvarelse af spørgeskemaet.
Side 16
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
•
KOMMENTARER (FORTSAT)
Vi siger til andre at Jeres børnehave er super god og foreslår andre at deres børn også får mulighed for at gå der. Vi
har et rigtig godt indtryk af personalet og meget imponeret over deres deltagelse, indlevelse og tænkning i relation
til deres arbejde. Indtrykket er at man deler lidt for meget op i køn. Hvis det er muligt ville det være interessant at se
et udsagn fra børnehaven omkring hvordan den opfatter sig selv i relation til et samfund der pådutter institutioner
alt muligt, primært fra politisk side.
Note: Kommentarerne er ikke anonymiseret, hvilket forældrene blev gjort opmærksom på under besvarelse af spørgeskemaet.
Side 17
Forældretilfredshed 2014
Udflytterbørnehaven Bøgely
VIDERE HERFRA
Det kan rapporten bruges til
Din rapport er et værktøj til at hæve øge forældrenes tilfredshed. Tilfredse forældre er ofte kilden til et
godt og sundt samarbejde mellem institutionen og familien, og det kan med andre ord være kritisk,
hvis børnenes forældre går rundt og er utilfredse. På trods af, at en brugerundersøgelse er en god
investering i sine både sine børn og institutionens medarbejdere, begynder den egentlige
værdiskabelse nu – igennem opfølgningsprocessen.
Uden opfølgning er rapporten – i bedste fald – spild af penge. I værste fald kan det være skadende for
forældrenes tilfredshed, da undersøgelsen har plantet en række forventninger blandt de forældre, som
tog sig tid til at udfylde spørgeskemaet.
Sådan følger man op
Det er vigtigt at få diskuteret resultaterne igennem med de ansatte/medarbejderne i din institution.
Start derfor med at holde et møde, hvor I går resultaterne slavisk igennem – og lyt til dine
medarbejdere, hvis de har input til forbedringer. Det er vigtigt, at man ikke udelukkende fokuserer på
de områder, hvor man måske har scoret lavt, da et fokus på ens styrker er mindst ligeså vigtigt.
Det er samtidig vigtigt, at tale med sine lederkolleger i andre institutioner, for at vide hvad de gør på de
områder, hvor jeres afdeling måske ligger lavt. Samtidig skal du som leder være god til at videreformidle
hvordan I/du gør på områder, hvor din institution står stærkt.
Forsøg dernæst, så godt som muligt, at opstille en handlingsplan for hvordan du/I vil fokusere indsatsen
ud fra de resultater som rapporten indeholder. God fornøjelse!
Side 18