1. No category

Skriftlig information,
når det er bedst
v/ Else Wad Bjørn, kommunikationschef
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Hvorfor står jeg her ?
• Forskningsprojekt om forståelse af
•
•
•
•
•
skriftlig patientinformation
Inspirator og rådgiver i
kommunikation
Iværksætter: kampagner,
initiativer der fremmer en god
kommunikationskultur
Værkstedskurser i god skriftlig
patientkommunikation,
foredragsholder, underviser
Cand. comm. og sygeplejerske
Kommunikationschef Bispebjerg
og Frederiksberg Hospitaler
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Program
• Hvordan forstår forsøgsdeltagere
bedst information?
• Hvad skal du overveje, før
du skriver?
• Hvordan gør du så?
Tips og gode råd
• Spørgsmål!
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Det hele set lidt fra oven
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Bispebjerg og Frederiksberg
Hospitaler
• Akuthospital for København og omegn
• En del af Region Hovedstaden
• Siden januar 2012 i gang med fusion og skal med tiden samles i helt nyt
hospital
• Nyt hospitalsbyggeri 2014-2025
- budget 4 mia. kr.
Nøgletal:
-
350.000 ambulante besøg
730 sengepladser
4000 medarbejdere heraf 300
fuldtidsstillinger allokeret til forskning, 22 professorer, 36 post doc-stillinger og
ca.110 ph.d. og klinisk assistent
stillinger.
Bispebjerg og Frederiksberg Hospitaler
Hvorfor er det her vigtigt?
- Effekten og kvaliteten af forskningen
- Lysten til at deltage i forsøget eller f.eks besvare et spørgeskema
påvirkes
- Patientens rettigheder
Bekendtgørelse om information og samtykke
 ”Ingen biomedicinske forskningsprojekter må indledes eller fortsættes uden den
myndige habile forsøgspersons informerede samtykke, jf. lovens § 16.
Både skriftlig og mundtlige information
Informationen skal indeholde en forståelig fremstilling af forskningsprojektet
uden brug af tekniske eller værdiladede vendinger. Informationen skal gives på
en hensynsfuld måde og være tilpasset modtagerens individuelle
forudsætninger med hensyn til alder, modenhed, erfaringer. Desuden er der en
række formkrav til informationen: indhold, ret til betænkningstid, at det skal
være tydeligt at det er en forespørgsel om deltagelse mv.
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Hvordan kan det se ud ?
….Forsøgsmedicinen gives som vedvarende infusion i en
central blodåre i de 6 dage, hvor risikoen for
karsammentrækninger er størst. Hverken vi eller
forsøgspersonen vil vide, hvilken infusion der gives før
forsøgets afslutning……..
Biologisk materiale
I forbindelse med dette forskningsprojekt vil der blive oprettet
en biobank….
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Invitationen til at deltage…
f.eks.
Deltagerinformation…
Virkningen af xx infusion på cerebrale kar og cerebral metabolisme
hos patienter med subarachnoidalblødning
Deltagerinformation om deltagelse i et videnskabeligt forsøg
Effekt af yy på inflammation og hæmodynamik hos patienter med
levercirrose
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Skriftlig information
• Et godt supplement til den mundtlige – kan og må ikke erstatte
samtalen
- God forberedelse for patienten
- Kan læses flere gange, når det passer (tale om det i familien)
- Hjælper med at huske, forstå og repetere budskabet
Studier viser:
- Ved at kombinere mundtlig og skriftlig information øges
informationens gennemslagskraft væsentligt
- at patienter der har modtaget skriftlig information om deres
behandling, har større viden og er mere tilfredse med deres
behandling end andre, der ikke har modtaget skriftlig information
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Kan den skriftlige information til deltagere i
videnskabelige forsøg blive bedre?
• Få studier har kigget på hvor meget deltagerne forstår af den
skriftlige information
• Kan læsbarheden og forståelsen forbedres hvis en prof.
Kommunikationsperson skriver den?
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Fagudtryk som anvendes hyppigt
- som er svære at forstå
•
•
•
•
I en arterie på undersiden af håndledet
Stoffet indsprøjtes i en central blodåre
Der er ingen indikation for behandling
Undersøgelsen kan foretages ambulant
”Herefter skal det kvitteres på toilettet i en
udleveret spand”
(kilde : For mange svære ord i skriftlig kommunikation fra sundhedsvæsenet.
Ugeskrift læger 174/14 2.april -12)
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Fordanskning af fagudtryk
- som er svære at forstå
•
•
•
•
Der er flere forskellige hjælpestoffer i lægemidlet
Hvis blodbilledet forværres
Der kan ske ændringer i laboratorieværdier
Der er risiko for hjerte-kar-sygdom
....Resultatet af forsøget er afhængig af om forsøgsdeltagerne tager medicinen til tiden
og i de udleverede doser. Det er derfor vigtigt at man følger de instrukser, man får af
personalet ved forsøgets start.
Formål
Formålet med dette forsøg er at undersøge om XX kan :
1) at sænke blodtrykket i levervenen (måles med lille plastikslange i leveren).
eks. fra deltagerinformation
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Tips om sprog
• Undgå ord, der ender på –ing, -tion og –else.
f.eks blodprøvetagning, trådfjernelse
• Sammensatte ord f.eks. lægemiddelundersøgelse,
rekonstruktionskirurgi, lokalbedøvelsesteknikker
• Skriv du/vi – undgå ”man”
• Skriv konkret og aktivt
…Dog er der en teoretisk risiko for infektion i forbindelse med
udtagning af prøver. Der er ingen risiko ved udtagningen og analyse af
hjernens vævsvæske i forbindelse med forsøget.
.
”Efter måling af blodtryk og puls tages din medicin…”
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Tekstens opsætning, struktur
• Hvad er et godt layout ?
• Lige så vigtigt at overveje som den sproglige
udforming. Layoutet skal støtte forståelsen af
teksten, det gør materialet overskueligt, så det giver
læseren overblik over indholdet og lyst til at læse
det.
• En lille simpel rubrik der taler til læseren - betyder
mere end du tror
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
En afpudsning af den sproglige overflade er
stadigvæk ingen garanti for, at teksten bliver læst og
forstået.
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Fingrene væk fra tastaturet
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Kommunikationssituationen
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Lidt om forståelse af en tekst
• Forstår patienten hvad forsøget går ud på ?
DEN KOGNITIVE FORSTÅELSE
•
Er det klart for patienten at det er et forsøg ?
HENSIGTSFORSTÅELSEN
•
Forstår patienten ord og sætninger ? Informationens
tilgængelighed
DEN SPROGLIGE FORSTÅELSE
•
Kan patienten identificere sig med den rolle han/hun bliver tildelt i
samtalen ?
GENSIDIG FORSTÅELSE
Eksempel:
INFORMATION TIL DELTAGERNE
Langtidsbehandling af forhøjet blodtryk med candesartan cilexetil
og
hydrochlorthiazid hos ældre patienter
---------------------------------------------------------------------------------Vi vil spørge, om De er interesseret i at deltage i et videnskabeligt
forsøg.
Det drejer sig om et forsøg med candesartan cilexetil og hydrochlorthiazid, som er lægemidler til behandling af patienter med forhøjet
blodtryk.
Beskrivelse af præparaterne
Lægemidlet, der undersøges i dette forsøg, hedder candesartan
cilexetil og er et lægemiddel der virker på en ny måde for at
nedsætte blodtrykket.
Formål med forsøget
Formålet med dette forsøg er at undersøge…….
Eksempel omskrevet
Vil De være med i test af nyt lægemiddel ?
Der er blevet udviklet et nyt lægemiddel mod forhøjet
blodtryk, og virkningen af det skal nu videnskabeligt
undersøges. Det sker i et samarbejde mellem…….
Vi beder Dem læse informationen om forsøget på de
følgende sider, og kan De acceptere at deltage, beder vi
Dem om at underskrive samtykkeerklæringen på sidste
side.
Eksempel 2
Din læge har bestilt en undersøgelse af blodtrykket i din lever, en såkaldt lever vene
kateterisation.
Vi vil i den forbindelse spørge om du vil deltage i et videnskabeligt forsøg.
Før du beslutter om du vil deltage i forsøget, skal du fuldt ud forstå, hvad forsøget
går ud på, og hvorfor vi gennemfører forsøget.
Vi vil derfor bede dig om at læse denne deltagerinformation grundigt.
Når du er blevet informeret skriftligt (via denne folder) og mundtligt om forsøget og
du har forstået denne information vil vi bede dig tage stilling til om du ønsker at
deltage.
Såfremt du ønsker det, vil du blive inviteret til en samtale om forsøget, hvor
information om forsøget bliver uddybet, og hvor du kan stille spørgsmål til forsøget.
Du er velkommen til at tage et familiemedlem, en ven eller en bekendt med til
samtalen.
Hvis du beslutter dig for at deltage i forsøget, vil vi bede dig om at underskrive en
samtykkeerklæring.
Husk, at du har ret til betænkningstid, før du beslutter, om du vil deltage.
Det er frivilligt at deltage i forsøget. Du kan når som helst og uden at give en grund
trække dit samtykke tilbage. Dette vil ikke få konsekvenser for din videre
behandling.
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
Afsluttende bemærkninger
• Afklar kommunikationssituation og tænk på modtageren
- Ta’ læseren i hånden
- Lav gode overskrifter der taler til læseren
- Skriv konkret, aktivt og undgå fagsprog mm
- Redigér din tekst, og tjek informationen af, gerne på nogle
repræsentanter fra målgruppen
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital
?
Spørgsmål
Titel/beskrivelse (Sidehoved/fod)
Bispebjerg Hospital - a part of Copenhagen University Hospital