Kundecase:
Sikkerhed er en tillidssag
Kundecase:
Sikkerhed er en tillidssag
Services/ydelser hos kunden:
Portvagt
Runderende vagt
Brandvagt
Rådgivning af sikkerhedssetup
Administration af adgangskort
Administration af ABA anlæg
Videoovervågning
Udgangskontrol/visitationer
Ved valget af sikkerhedsleverandør har Danish Crown lagt vægt på flere forhold, blandt
andet en kompetent og konkurrencedygtig samarbejdspartner, et gensidigt højt tillidsniveau samt klare og entydige organisatoriske snitflader. Gennem snart 10 år har
Securitas stået for sikkerheden på de fleste af virksomhedens slagterier, og samarbejdet
mellem de to parter bærer i dag præg af et tæt samarbejde baseret på et solidt kendskab
og et godt tillidsforhold.
Et samarbejde begynder
Samarbejdet mellem den danske slagterikoncern Danish Crown og Securitas startede
tilbage i 2003 med rundering på nogle af
Danish Crowns slagterier samt en fastvagtopgave på en byggeplads i Horsens – det der
i 2005 skulle blive verdens mest moderne
slagteri.
Som verdens største eksportør af svinekød
er det imidlertid ikke nok med runderende
opgaver. Danish Crown har behov for et højt
sikkerhedsniveau, og i 2007 bliver alle Danish
Crown lokationer inddraget i samarbejdet
med Securitas.
Hovedleverandør til Danish Crown
For at effektivisere og optimere sikkerhedssetuppet vælger Danish Crown i 2009 at
indgå en 4-årig aftale med Securitas som
hovedleverandør på sikkerhedsområdet.
Forud for aftalen har Danish Crown stillet
følgende krav til deres sikkerhedsleverandør:
De skal være nationalt dækkende.
De skal være konkurrencedygtige på
prisen.
Der skal være en god kemi mellem
parterne.
Sikkerhedssetuppet bliver efterfølgende
optimeret med 30 faste vagter, der varetager
en bred række af sikkerhedsopgaver, så som
videoovervågning, portvagt, runderende vagt
og administration af adgangskort.
Løbende optimering af samarbejdet
For både Danish Crown og Securitas er det
vigtigt, at løsningen og samarbejdet optimeres løbende, så det hele tiden er tilpasset
kundens aktuelle behov.
”Sikkerhedsydelser er en tillidssag. Det er
en relationsbaseret ydelse, hvor løsningen
i høj grad skal kundetilpasses og løbende
udvikles i forhold til de omskiftelige behov
og krav, som kunden har”, udtaler Group
Purchase Director, Lars Thorgaard Henriksen
fra Danish Crown.
”Portvagten er en af de vigtigste funktioner i sikkerhedssetuppet, idet portvagten ofte er det første Danish Crowns
kunder møder, når de kommer til slagteriet. Det er derfor vigtigt, at vagterne har den rette attitude og fremtoning og
ikke mindst optræder servicemindet”, forklarer Lars Thorgaard Henriksen, Group Purchase Director, Danish Crown.
Siden den 4-årige aftale er blevet indgået, har
Securitas arbejdet på at:
Reducere omkostningerne
Forbedre kommunikationen
Forbedre tilliden
Samme sikkerhedsniveau for færre penge
”Omkostningerne til sikkerhedssetuppet er
blevet reduceret markant, uden at man er
gået på kompromis med sikkerheden”, udtaler Lars Thorgaard Henriksen. Her har Danish Crown og Securitas i samarbejde optimeret de daglige rutiner og udnyttet de synergier,
der opstår med én sikkerhedsleverandør.
Ukompliceret kontaktprocedure
I 2010 blev kontaktproceduren ændret fra, at
Danish Crown havde en lang række kontaktpersoner til kun at have tre; én til det daglige
og driftsmæssige, én til det strategiske og én
til udvikling. Dermed har Danish Crown fået
en væsentlig hurtigere og mere ukompliceret
kommunikationsvej.
Fra perifert til tillidsfuldt
Forholdet mellem Securitas og flere af
slagterierne var meget perifert i starten. Med
tiden er tilliden blevet bedre, og en af grundene til dette er, at Securitas har sørget for en
løbende udvikling af sikkerhedsniveauet, nye
teknologier har reduceret omkostningerne, og
mødefrekvensen er sat op for at sikre, at forholdet hele tiden vedligeholdes og forbedres.
Resultatet af et tillidsfuldt samarbejde
Gennem det tætte samarbejde og den
løbende optimering har Securitas’ vagter
opnået et stærkt tilhørshold til slagterikoncernen. Det stærke tilhørsforhold giver loyale
medarbejdere, der optræder med en høj grad
af integritet over for kunden og omverdenen,
hvilket har stor betydning for Danish Crown.
Det gode forhold medfører desuden en lav
personaleomsætning og et lavt sygefravær,
hvilket kommer både Danish Crown og
Securitas til gode. Det tætte samarbejde
har således resulteret i en tilfreds kunde,
der – gennem loyale vagter og en tillidsfuld
leverandør, der kender deres behov – har fået
reduceret sikkerhedsomkostningerne uden
at være gået på kompromis med sikkerheden
og kvaliteten.
Securitas A/S er Danmarks førende vagt- og sikkerhedsleverandør og en del
af verdens førende sikkerhedskoncern, Securitas AB. Securitas beskæftiger
300.000 medarbejdere i flere end 51 lande i Europa, Nord- og Latinamerika,
Mellemøsten, Asien og Afrika.
Ud fra et bredt udvalg af services, så som specialiserede vagter, teknologiske
løsninger, rådgivning og undersøgelser, skræddersyr vi produkterne til den enkelte
kundes behov for at kunne levere den mest effektive sikkerhedsløsning. Overalt
fra små butikker til lufthavne gør vores 300.000 medarbejdere en forskel.
Securitas A/S
Sydvestvej 98
2600 Glostrup
Danmark
Tlf.: +45 4343 4388
securitas.dk
securitas.com