Den gode samtale i FTF-A Medarbejderkompetencer og ledelse 23. Oktober 2013 Teamleder Poul-Erik Jeppesen FTF-A og Den gode samtale • 136.000 medlemmer fordelt på 59 brancher • 26 vejledere og 6 ledere fordelt på 5 team • Et nyledigt medlem skal inden for de første 3 uger deltage i et obligatorisk intromøde • Et ledigt medlem skal som minimum hver 3. måned deltage i et kontakttilbud i form af samtale eller møde • I gennemsnit har vi ca. 100 ledige til intromøder og 400 ledige til kontakttilbud hver uge 2 Det havde vi gjort inden Den gode samtale • Indført brug af AK Booking • Oprettet en særlig afdeling for medarbejdere, der specialiserede sig i job og karrierevejledning • Organiseret medarbejderne efter eget ønske i team, hvor de enten primært havde med forsikring at gøre eller med vejledning at gøre • Truffet beslutning om at implementere lean i organisationen 3 Medlemmet i centrum • Medlemmet er ekspert i sit eget liv, men ikke nødvendigvis i jobsøgning • Udfra en grundig viden om arbejdsmarkedet, rekruttering og jobsøgning kan medarbejderen med udgangspunkt I medlemmets situation anvise gode og motiverende handlingsplaner, der bringer medlemmet tættere på et job • Ledelsen evaluerer medlemmernes oplevelser og jobeffekten og sikrer, at medarbejdernes kompetencer udvikler sig i takt med de tilbud, medlemmerne måtte efterspørge 4 Den største kompetenceudfordring • Billedlig talt at gå fra at være kontrollant til at være coach • At gå fra at kigge bagud (rådighedsvurdering) • Til at kigge fremad (motiverende handlingsplan) • Det er nemmere at udvikle medarbejdernes faglighed end deres holdninger og motivation 5 Sådan gjorde vi – procesplan forår 2012 # 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 Projektaktiviteter Dato Lokation Opstarts- og mobiliseringsfase Mobilisere lokale projektledere Opstille projektmål pr spor Kommunikere formål og mål til afdeling Mobilisere ambassadører Indslusningssamtaler med ambassadører Planlægge analyse-aktiviteter (emner for workshops) 14.12 Møde Forberede og gennemføre opgaveoverblik, kl. 10-13 23.01 Kbh Analyse af gennemløbstider, produktivitet og kvalitet Løbende Analysefase pr spor WS 1: Proceskortlægning + analyse af spild og forbedringer, CV-møder 22.02 Kbh WS 2: Proceskortlægning + analyse af spild og forbedringer, Rådigheds-møder 23.02 Kbh WS 3: Proceskortlægning + analyse af spild og forbedringer, Post/beskeder 28.02 + jobplanerÅrhus Projektledermøde: Søren, Poul-Erik, Peter og Dorthe: 08:30 - 12:0029.02 Århus WS 4: Sammenfatte hovedkonklusioner i diagnose m.v. 13.03 Århus Møde: Åbent hus for medarbejdere, 12-15 14.03 Kbh + Århus WS 5: Opstille anbefalinger til indsatsområder og planlægge 20.03 Kbh Løbende dialog med relevante ledere Løbende Designfase pr spor Design kick off Design aktiviteter og statusmøder Gennemføre quick wins Møde: Åbent hus for medarbejdere Udarbejde træningsmateriale Planlægge implementering, inkl roller og ansvar Løbende dialog med relevante ledere Implementering pr spor Implementering kick off (ibrugtagning af løsninger) Træne medarbejdere i brug af løsninger Go-to-gemba aktiviteter, især løbende forbedringer Løbende opfølgning på løsninger og resultater Løbende dialog med relevante ledere Opsamling på foreløbige resultater / gevinster Evalueringsmøder feb mar apr maj jun 6 Sådan gjorde vi – valg af tilbud # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Emner Det konkrete job CV Ansøgning Sparring til ansøgning og CV, og jobsøgningsstrategi Klædt på til jobsamtale Dimmitent Nyledig Karriere Skift til anden branche Karriererådgivning Elevatortale / succeshistorier Coaching Energi / motivation / stress Stress håndtering Ernæring og fysisk aktivitet Langtidsledig: Motivation / gejst Selvstændig / freelancers Det at være freelancer Netværk LinkedIN og andre sociale medier Netværksdannelse Vikar- og rekrutteringsbureauer Uopfordrede ansøgninger Netværk for kunstnere Brancheopdelte møder 50 + Regler A-kasseregler: diverse emner Uddannelse Tidshorisont Score Interesse Kort Kort Kort Kort Kort Kort 9 8 13 2 Jytte, Ulla, Pia T, Jesper Jytte, Ulla, Pia T, Jesper 3 Christa, Pia R 5 Marianne 6 7 Christa, Marianne Pia R Mellem Mellem Kort Lang Kort Kort (Kbh) Kort Kort Mellem Mellem Mellem Mellem Kort Kort Kort Kort Kort 7 Den gode proces Det motiverende tilbud Udvikling af nye tilbud Udvikling af kompetencer Medlemmet I centrum Effektmåling Evaluering 8