Brugerund
ersøgelse
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
af dagtilbu
d i Favrsko
v Kommun
e
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Indholdsfortegnelse
Introduktion til undersøgelsen...................................................................................................................................................................3
Samlet tilfredshed..........................................................................................................................................................................................4
Barnets hverdag i institutionen .................................................................................................................................................................5
Kontakten og samarbejdet med personalet...........................................................................................................................................6
Den pædagogiske indsats i daginstitutionen..........................................................................................................................................7
Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke..............................................................................................................8
Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution................................................................................9
Fysiske rammer............................................................................................................................................................................................ 10
Åbningstider..................................................................................................................................................................................................11
Bilag: De bagvedliggende tabeller...........................................................................................................................................................13
2
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Introduktion til undersøgelsen
Om brugertilfredshedsundersøgelsen på
daginstitutionsområdet
Favrskov Kommune gennemførte i november 2010 den
første brugertilfredshedsmåling blandt forældre med
børn i dagpleje, vuggestue eller børnehave. Via et spørgeskema blev forældrene bedt om at give deres mening
om dagplejen eller institutionen til kende. Spørgeskemaet er blevet til i samarbejde med medarbejder- og
ledelsesrepræsentanter fra dagtilbudsområdet.
Denne rapport er en af de individuelle rapporter, der
viser brugertilfredsheden med den enkelte institution.
Herudover er der udarbejdet en hovedrapport for hhv.
dagplejen og daginstitutionerne, der viser brugertilfredsheden på samlet niveau på tværs af dagplejeområder og daginstitutioner. Der er ligeledes blevet
udarbejdet individuelle rapporter for de enkelte dagplejeområder.
Undersøgelsen på daginstitutionsområdet omfatter
forældrene til 2.274 børn. Der har været stor interesse
for at deltage i brugertilfredshedsundersøgelsen og 69
% af forældre med børn i en daginstitution har besvaret
spørgeskemaet. Svarprocenten varierer dog fra institution til institution. I denne rapport er svarprocenten
75%.
Rapportens opbygning
Rapporten indeholder grafiske fremstillinger af forældrenes svar på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen.
Undtaget er de spørgsmål, der relaterer sig til tilfredsheden med serviceniveauet og feriepasningen, da disse
spørgsmål ikke fortæller noget om den enkelte daginstitution, men derimod har en mere overordnet karakter.
Der henvises til hovedrapporten på daginstitutionsområdet, som rummer en gennemgang af de nævnte
spørgsmål.
Bagest i rapporten findes bilagsmateriale, som indeholder uddybende talmateriale omkring de enkelte spørgsmål.
snit, jo større tilfredshed/jo mere positiv tilkendegivelse.
I gennemsnitsbetragtningerne er ’Ved ikke’ altid sorteret
fra, da det ellers vil påvirke resultatet.
Ved enkelte af rapporterne er der få respondenter og i
de tilfælde skal man være opmærksom på, at den enkelte besvarelse har en større påvirkning på det samlede
resultat, end i de rapporter, hvor antallet af besvarelser
er højere
Enkelte steder er nogle af procentangivelsen på figurerne udeladt af grafiske hensyn, men der er mulighed
for at orientere sig om disse i bilaget.
Læsevejledning/databehandling
I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra ’Ja, i høj grad enig/meget tilfreds’
til ’Nej, slet ikke enig/meget utilfreds’. Besvarelsen ’Ved
ikke’ indgår ikke i resultatberegningen.
Figur 1 og 2 i rapporten viser den gennemsnitlige samlede tilfredshed på henholdsvis institutions- og kommuneniveau. Derudover er gennemsnitsværdierne på
besvarelserne angivet i bilaget.
Beregningen er et gennemsnit af svarmuligheden på
en skala fra 1 til 5. På skalaen svarer 1 til ’Ja, i høj grad
enig/meget tilfreds’ og 5 svarer til ’Nej, slet ikke enig/
meget utilfreds’. Således gælder det; jo lavere gennem-
3
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Samlet tilfredshed
Beregningen er et gennemsnit af besvarelserne, der placerer sig på en skala fra 1 til 5. På skalaen svarer 1 til ’Ja, i høj
grad enig/meget tilfreds’ og 5 svarer til ’Nej, slet ikke enig/
meget utilfreds’. Således gælder det; jo lavere gennemsnit,
jo større tilfredshed/jo mere positiv tilkendegivelse. I gennemsnitsberegningerne er ’Ved ikke’ altid sorteret fra,
da det ellers vil påvirke resultatet.
Figur 2: Samlet tilfredshed med dit barns daginstitution (gennemsnit 1,14)
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns daginstitution?
Tabel 1: Samlet tilfredshed med dit barns daginstitution
Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns daginstitution?
Meget tilfreds
85,7%
Tilfreds
14,3%
Hverken tilfreds eller utilfreds
0,0%
Utilfreds
0,0%
Meget utilfreds
0,0%
I alt
0%
Procent
100%
100,0%
Antal respondenter
42
Figur 1: Samlet tilfredshed for alle daginstitutioner (gennemsnit 1,65)
7%
2%
91%
Meget tilfreds eller tilfreds
4
Hverken tilfreds eller utilfreds
Utilfreds eller meget utilfreds
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Barnets hverdag i institutionen
Figur 3: Barnets hverdag i institutionen
Oplever du at dit barn samlet set har en god hverdag i daginstitutionen?
81%
Oplever du at daginstitutionen tager udgangspunkt i dit barns behov?
71%
Oplever du at der er en god atmosfære i daginstitutionen?
19%
83%
Oplever du at daginstitutionen er god til at håndtere konflikter og drillerier mellem børnene?
24%
12%
91%
Oplever du at dit barn har gode venner i daginstitutionen?
7%
66%
Oplever du at dit barn føler sig tryg i daginstitutionen?
29%
83%
Oplever du at dit barn er glad for at komme i daginstitutionen?
10%
Hverken ja eller nej
20%
30%
40%
2%
5%
17%
86%
0%
Ja, i nogen grad
10%
17%
63%
Oplever du at dit barn har en god kontakt til de voksne i daginstitutionen?
Ja, i høj grad
19%
10%
50%
Nej, i mindre grad
60%
70%
80%
90%
2%
100%
Nej, slet ikke
5
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Kontakten og samarbejdet med personalet
Figur 4: Kontakten og samarbejdet med personalet
Synes du at personalet er engageret i det daglige arbejde?
86%
Synes du at du trygt kan gå til personalet med f.eks. bekymringer mv.?
88%
Synes du at personalet lytter til dig og dine synspunkter om dit barn?
10%
Hverken ja eller nej
20%
30%
40%
5%
24%
83%
0%
7%
21%
76%
Synes du at daginstitutionens personale sikrede dit barn en god start (indkøring) i daginstitutionen?
6
14%
79%
Synes du at daginstitutionens personale møder dit barn på en god måde om morgenen?
Ja i nogen grad
5%
81%
Synes du at der er en god kontakt og et godt samarbejde mellem dig og personalet i daginstitutionen?
Ja i høj grad
14%
14%
50%
Nej, i mindre grad
60%
70%
80%
Nej slet ikke
90%
2%
100%
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Den pædagogiske indsats i daginstitutionen
Figur 5: Den pædagogiske indsats i daginstitutionen
Oplever du at daginstitutionen samlet set er god til at udvikle den pædagogiske indsats?
27%
71%
Oplever du at daginstitutionen samlet set sikrer dit barn en positiv udvikling?
17%
83%
Oplever du at daginstitutionen sørger for, at dit barn får tilstrækkelig fysisk udfoldelse?
100%
Oplever du at daginstitutionen er god til at fortælle om, hvordan du som forælder kan støtte op omkring dit
barns sproglige udvikling?
17%
42%
39%
Oplever du at daginstitutionen er god til at understøtte dit barns sproglige udvikling?
10%
Hverken ja eller nej
20%
30%
8%
26%
67%
0%
Ja, i nogen grad
13%
21%
66%
Oplever du at der er alderssvarende aktiviteter i daginstitutionen?
2%
15%
83%
Oplever du at aktivteterne i daginstitutionen tilgodeser barnets køn?
2%
21%
76%
Oplever du at daginstitutionen stimulerer dit barns nysgerrighed, fantasi og kreativitet?
2%
14%
83%
Oplever du at daginstitutionen sørger for, at dit barn lærer at omgås de andre børn på en god måde?
Ja, i høj grad
2%
40%
50%
Nej, i mindre grad
60%
70%
80%
90%
100%
Nej, slet ikke
7
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke
Figur 6: Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke
Synes du at der er en aktiv forældrebestyrelse i daginstitutionen?
66%
Synes du at der er god mulighed for forældredeltagelse i hverdagen
(eks. udflugter, sammenkomster, arrangementer mv.)
79%
Synes du at der som forældre er mulighed for at få indflydelse på dit barns hverdag?
8
Ja, i nogen grad
10%
Hverken ja eller nej
20%
12%
44%
30%
40%
2%
21%
42%
0%
Ja, i høj grad
32%
50%
Nej, i mindre grad
60%
70%
80%
Nej, slet ikke
90%
2%
100%
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution
Figur 8: Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution
Figur 7: Forældrenes brug af forældreintra
Bruger du forældreintra på
institutionens hjemmeside?
70,00%
62%
Jeg oplever at der samlet set er en god kommunikation mellem hjem og
institution via hjemmeside/forældreintra?
25%
25%
13%
13%
60,00%
50,00%
40,00%
Jeg oplever at jeg har mulighed for at komme i kontakt med andre forældre
via hjemmesiden/forældreintra?
38%
15%
39%
15%
15%
30,00%
Jeg oplever at jeg er godt orienteret om mit barns dagligdag via
hjemmeside/forældreintra?
20,00%
19%
6%
31%
19%
10,00%
0,00%
Ja
Nej
Jeg oplever at jeg får passende information fra institutionen via
hjemmeside/forældreintra?
Jeg oplever at hjemmesiden/forældreintra giver mulighed for en tæt dialog
mellem hjem og institution?
0%
Ja, i høj grad
Ja, i nogen grad
10%
Hverken ja eller nej
20%
13%
44%
19%
6%
25%
19%
25%
19%
30%
40%
50%
60%
Nej, i mindre grad
70%
80%
90% 100%
Nej, slet ikke
9
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Fysiske rammer
Figur 9: Fysiske rammer
Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Samlet set
48%
Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Legeplads
48%
Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Legetøj/spil
41%
38%
54%
Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Pladsforhold ude
48%
0%
10%
Hverken ja eller nej
20%
12%
12%
48%
30%
40%
50%
Nej, i mindre grad
2%
12%
45%
33%
60%
14%
70%
2%
15%
19%
41%
Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Lokaler
10
32%
29%
Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Inventar
Ja, i nogen grad
12%
79%
Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Pladsforhold inde
Ja, i høj grad
12%
80%
Nej, slet ikke
90%
2%
5%
100%
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Åbningstider
Figur 10: Åbningstid
Er åbningstiden passende?
100,0%
93%
90,0%
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
5%
2%
0,0%
Den er passende
Jeg har brug for at kunne aflevere mit barn tidligere
Jeg har brug for at kunne hente mit barn senere
11
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Bilag: De bagvedliggende tabeller
Tabel 2: Barnets hverdag i institutionen
Ja,
i høj grad
Ja,
i nogen grad
Hverken ja
eller nej
Nej,
i mindre grad
Nej,
slet ikke
Gennemsnit
dit barn er glad for at komme i daginstitutionen?
85,7%
9,5%
2,4%
0,0%
2,4%
1,24
dit barn føler sig tryg i daginstitutionen?
83,3%
16,7%
0,0%
0,0%
0,0%
1,17
dit barn har gode venner i daginstitutionen?
65,9%
29,3%
4,9%
0,0%
0,0%
1,39
dit barn har en god kontakt til de voksne i daginstitutionen?
90,5%
7,1%
2,4%
0,0%
0,0%
1,12
daginstitutionen er god til at håndtere konflikter og drillerier mellem børnene?
63,4%
24,4%
12,2%
0,0%
0,0%
1,49
der er en god atmosfære i daginstitutionen?
83,3%
16,7%
0,0%
0,0%
0,0%
1,17
daginstitutionen tager udgangspunkt i dit barns behov?
71,4%
19,0%
9,5%
0,0%
0,0%
1,38
dit barn samlet set har en god hverdag i daginstitutionen?
81,0%
19,0%
0,0%
0,0%
0,0%
1,19
Oplever du, at...
13
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Tabel 3: Kontakten og samarbejdet med personalet
Ja,
i høj grad
Ja,
i nogen grad
Hverken ja
eller nej
Nej,
i mindre grad
Nej,
slet ikke
Gennemsnit
daginstitutionens personale sikrede dit barn en god start (indkøring) i daginstitutionen?
83,3%
14,3%
2,4%
0,0%
0,0%
1,19
daginstitutionens personale møder dit barn på en god måde om morgenen?
76,2%
23,8%
0,0%
0,0%
0,0%
1,24
der er en god kontakt og et godt samarbejde mellem dig og personalet i daginstitutionen?
78,6%
21,4%
0,0%
0,0%
0,0%
1,21
personalet lytter til dig og dine synspunkter om dit barn?
81,0%
14,3%
4,8%
0,0%
0,0%
1,24
du trygt kan gå til personalet med f.eks. bekymringer mv.?
88,1%
4,8%
7,1%
0,0%
0,0%
1,19
personalet er engageret i det daglige arbejde?
85,7%
14,3%
0,0%
0,0%
0,0%
1,14
Synes du, at...
14
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Tabel 4: Den pædagogiske indsats
Ja,
i høj grad
Ja,
i nogen grad
Hverken ja
eller nej
Nej,
i mindre grad
Nej,
slet ikke
Gennemsnit
daginstitutionen er god til at understøtte dit barns sproglige udvikling?
66,7%
25,6%
7,7%
0,0%
0,0%
1,41
daginstitutionen er god til at fortælle om, hvordan du som forælder kan støtte op
omkring dit barns sproglige udvikling?
38,9%
41,7%
16,7%
0,0%
2,8%
1,86
daginstitutionen sørger for, at dit barn får tilstrækkelig fysisk udfoldelse?
100,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
1,00
der er alderssvarende aktiviteter i daginstitutionen?
83,3%
16,7%
0,0%
0,0%
0,0%
1,17
aktivteterne i daginstitutionen tilgodeser barnets køn?
65,8%
21,1%
13,2%
0,0%
0,0%
1,47
daginstitutionen stimulerer dit barns nysgerrighed, fantasi og kreativitet?
82,9%
14,6%
2,4%
0,0%
0,0%
1,20
daginstitutionen sørger for, at dit barn lærer at omgås de andre børn på en god
måde?
76,2%
21,4%
2,4%
0,0%
0,0%
1,26
daginstitutionen samlet set sikrer dit barn en positiv udvikling?
83,3%
14,3%
0,0%
2,4%
0,0%
1,21
daginstitutionen samlet set er god til at udvikle den pædagogiske indsats?
70,7%
26,8%
2,4%
0,0%
0,0%
1,32
Oplever du, at...
15
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Tabel 5: Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke
Ja,
i høj grad
Ja,
i nogen grad
Hverken ja
eller nej
Nej,
i mindre grad
Nej,
slet ikke
Gennemsnit
der som forældre er mulighed for at få indflydelse på dit barns hverdag?
41,5%
43,9%
12,2%
2,4%
0,0%
1,76
der er god mulighed for forældredeltagelse i hverdagen (eks. udflugter, sammenkomster, arrangementer mv.)
78,6%
21,4%
0,0%
0,0%
0,0%
1,21
der er en aktiv forældrebestyrelse i daginstitutionen?
65,9%
31,7%
2,4%
0,0%
0,0%
1,37
Synes du, at...
16
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Tabel 6: Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution
Ja,
i høj grad
Ja,
i nogen
grad
Hverken
ja
eller nej
Nej,
i mindre
grad
Nej,
slet ikke
Genemsnit
hjemmesiden/forældreintra giver mulighed for en tæt
dialog mellem hjem og institution?
6,2%
18,8%
43,8%
12,5%
18,8%
3,19
jeg får passende information fra institutionen via
hjemmeside/forældreintra?
18,8%
25,0%
18,8%
25,0%
12,5%
2,88
jeg er godt orienteret om mit barns dagligdag via
hjemmeside/forældreintra?
6,2%
18,8%
18,8%
31,2%
25,0%
3,50
jeg har mulighed for at komme i kontakt med andre
forældre via hjemmesiden/forældreintra?
15,4%
15,4%
38,5%
15,4%
15,4%
3,00
der samlet set er en god kommunikation mellem hjem
og institution via hjemmeside/forældreintra?
12,5%
12,5%
25,0%
25,0%
25,0%
3,38
Jeg oplever, at...
17
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Tabel 7: De fysiske rammer i daginstitutionen
Ja,
i høj grad
Ja,
i nogen grad
Hverken ja
eller nej
Nej,
i mindre grad
Nej,
slet ikke
Gennemsnit
Lokaler
33,3%
47,6%
14,3%
4,8%
0,0%
1,90
Inventar
40,5%
45,2%
11,9%
2,4%
0,0%
1,76
Pladsforhold inde
28,6%
47,6%
11,9%
11,9%
0,0%
2,07
Pladsforhold ude
78,6%
19,0%
0,0%
2,4%
0,0%
1,26
Legetøj/spil
53,7%
31,7%
14,6%
0,0%
0,0%
1,61
Legeplads
47,6%
38,1%
11,9%
2,4%
0,0%
1,69
Samlet set
47,6%
40,5%
11,9%
0,0%
0,0%
1,64
Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende?
18
Skovbørnehaven Hadsten
Forældretilfredshed 2010
Tabel 8 : Åbningstider
Er åbningstiden passende?
Procent
Den er passende
92,9%
Jeg har brug for at kunne aflevere mit barn tidligere
4,8%
Jeg har brug for at kunne hente mit barn senere
2,4%
19
Favrskov Kommune
Skovvej 20 - 8382 Hinnerup
[email protected]
www.favrskov.dk