Forældretilfredshed 2010
Brugerund ersøgelse Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 af dagtilbu d i Favrsko v Kommun e Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...................................................................................................................................................................3 Samlet tilfredshed..........................................................................................................................................................................................4 Barnets hverdag i institutionen .................................................................................................................................................................5 Kontakten og samarbejdet med personalet...........................................................................................................................................6 Den pædagogiske indsats i daginstitutionen..........................................................................................................................................7 Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke..............................................................................................................8 Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution................................................................................9 Fysiske rammer............................................................................................................................................................................................ 10 Åbningstider..................................................................................................................................................................................................11 Bilag: De bagvedliggende tabeller...........................................................................................................................................................13 2 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Introduktion til undersøgelsen Om brugertilfredshedsundersøgelsen på daginstitutionsområdet Favrskov Kommune gennemførte i november 2010 den første brugertilfredshedsmåling blandt forældre med børn i dagpleje, vuggestue eller børnehave. Via et spørgeskema blev forældrene bedt om at give deres mening om dagplejen eller institutionen til kende. Spørgeskemaet er blevet til i samarbejde med medarbejder- og ledelsesrepræsentanter fra dagtilbudsområdet. Denne rapport er en af de individuelle rapporter, der viser brugertilfredsheden med den enkelte institution. Herudover er der udarbejdet en hovedrapport for hhv. dagplejen og daginstitutionerne, der viser brugertilfredsheden på samlet niveau på tværs af dagplejeområder og daginstitutioner. Der er ligeledes blevet udarbejdet individuelle rapporter for de enkelte dagplejeområder. Undersøgelsen på daginstitutionsområdet omfatter forældrene til 2.274 børn. Der har været stor interesse for at deltage i brugertilfredshedsundersøgelsen og 69 % af forældre med børn i en daginstitution har besvaret spørgeskemaet. Svarprocenten varierer dog fra institution til institution. I denne rapport er svarprocenten 62%. Rapportens opbygning Rapporten indeholder grafiske fremstillinger af forældrenes svar på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen. Undtaget er de spørgsmål, der relaterer sig til tilfredsheden med serviceniveauet og feriepasningen, da disse spørgsmål ikke fortæller noget om den enkelte daginstitution, men derimod har en mere overordnet karakter. Der henvises til hovedrapporten på daginstitutionsområdet, som rummer en gennemgang af de nævnte spørgsmål. Bagest i rapporten findes bilagsmateriale, som indeholder uddybende talmateriale omkring de enkelte spørgsmål. snit, jo større tilfredshed/jo mere positiv tilkendegivelse. I gennemsnitsbetragtningerne er ’Ved ikke’ altid sorteret fra, da det ellers vil påvirke resultatet. Ved enkelte af rapporterne er der få respondenter og i de tilfælde skal man være opmærksom på, at den enkelte besvarelse har en større påvirkning på det samlede resultat, end i de rapporter, hvor antallet af besvarelser er højere Enkelte steder er nogle af procentangivelsen på figurerne udeladt af grafiske hensyn, men der er mulighed for at orientere sig om disse i bilaget. Læsevejledning/databehandling I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra ’Ja, i høj grad enig/meget tilfreds’ til ’Nej, slet ikke enig/meget utilfreds’. Besvarelsen ’Ved ikke’ indgår ikke i resultatberegningen. Figur 1 og 2 i rapporten viser den gennemsnitlige samlede tilfredshed på henholdsvis institutions- og kommuneniveau. Derudover er gennemsnitsværdierne på besvarelserne angivet i bilaget. Beregningen er et gennemsnit af svarmuligheden på en skala fra 1 til 5. På skalaen svarer 1 til ’Ja, i høj grad enig/meget tilfreds’ og 5 svarer til ’Nej, slet ikke enig/ meget utilfreds’. Således gælder det; jo lavere gennem- 3 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Samlet tilfredshed Beregningen er et gennemsnit af besvarelserne, der placerer sig på en skala fra 1 til 5. På skalaen svarer 1 til ’Ja, i høj grad enig/meget tilfreds’ og 5 svarer til ’Nej, slet ikke enig/ meget utilfreds’. Således gælder det; jo lavere gennemsnit, jo større tilfredshed/jo mere positiv tilkendegivelse. I gennemsnitsberegningerne er ’Ved ikke’ altid sorteret fra, da det ellers vil påvirke resultatet. Figur 2: Samlet tilfredshed med dit barns daginstitution (gennemsnit 1,61) Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns daginstitution? Tabel 1: Samlet tilfredshed med dit barns daginstitution Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns daginstitution? Procent Meget tilfreds 45,2% Tilfreds 48,4% Hverken tilfreds eller utilfreds 6,5% Utilfreds 0,0% Meget utilfreds 0,0% I alt 7% 100,1% Antal respondenter 94% 31 Figur 1: Samlet tilfredshed for alle daginstitutioner (gennemsnit 1,65) 7% 2% 91% Meget tilfreds eller tilfreds 4 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds eller meget utilfreds Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Barnets hverdag i institutionen Figur 3: Barnets hverdag i institutionen Oplever du at dit barn samlet set har en god hverdag i daginstitutionen? 65% Oplever du at daginstitutionen tager udgangspunkt i dit barns behov? 57% 27% Oplever du at der er en god atmosfære i daginstitutionen? 13% 11% 39% Oplever du at dit barn føler sig tryg i daginstitutionen? 13% 26% 71% Ja, i nogen grad 10% Hverken ja eller nej 20% 30% 3% 3% 3% 26% 68% 0% 3% 23% 63% Oplever du at dit barn er glad for at komme i daginstitutionen? 4% 39% 58% Oplever du at dit barn har gode venner i daginstitutionen? 10% 42% 43% Oplever du at dit barn har en god kontakt til de voksne i daginstitutionen? Ja, i høj grad 7% 45% Oplever du at daginstitutionen er god til at håndtere konflikter og drillerier mellem børnene? 3% 32% 40% 50% Nej, i mindre grad 60% 70% 80% 90% 100% Nej, slet ikke 5 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Kontakten og samarbejdet med personalet Figur 4: Kontakten og samarbejdet med personalet Synes du at personalet er engageret i det daglige arbejde? Synes du at du trygt kan gå til personalet med f.eks. bekymringer mv.? 48% Synes du at der er en god kontakt og et godt samarbejde mellem dig og personalet i daginstitutionen? Synes du at daginstitutionens personale sikrede dit barn en god start (indkøring) i daginstitutionen? 6 Ja i nogen grad 10% Hverken ja eller nej 20% 3% 3% 42% 65% 0% 30% 3% 29% 40% 50% Nej, i mindre grad 60% 3% 7% 52% 52% 7% 7% 42% 42% Synes du at daginstitutionens personale møder dit barn på en god måde om morgenen? 10% 7% 27% 60% Synes du at personalet lytter til dig og dine synspunkter om dit barn? Ja i høj grad 27% 63% 70% 80% Nej slet ikke 90% 100% Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Den pædagogiske indsats i daginstitutionen Figur 5: Den pædagogiske indsats i daginstitutionen Oplever du at daginstitutionen samlet set er god til at udvikle den pædagogiske indsats? Oplever du at daginstitutionen samlet set sikrer dit barn en positiv udvikling? Oplever du at daginstitutionen sørger for, at dit barn får tilstrækkelig fysisk udfoldelse? Ja, i nogen grad 10% Hverken ja eller nej 20% 15% 50% 35% 0% 11% 30% 33% 19% Oplever du at daginstitutionen er god til at understøtte dit barns sproglige udvikling? 26% 32% 42% Oplever du at daginstitutionen er god til at fortælle om, hvordan du som forælder kan støtte op omkring dit barns sproglige udvikling? 19% 26% 55% 30% 40% 50% Nej, i mindre grad 60% 3% 11% 21% 14% 50% Oplever du at der er alderssvarende aktiviteter i daginstitutionen? 10% 50% 37% Oplever du at aktivteterne i daginstitutionen tilgodeser barnets køn? 7% 30% 63% Oplever du at daginstitutionen stimulerer dit barns nysgerrighed, fantasi og kreativitet? 7% 39% 55% Oplever du at daginstitutionen sørger for, at dit barn lærer at omgås de andre børn på en god måde? Ja, i høj grad 21% 29% 50% 70% 80% 90% 100% Nej, slet ikke 7 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke Figur 6: Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke Synes du at der er en aktiv forældrebestyrelse i daginstitutionen? 36% Synes du at der er god mulighed for forældredeltagelse i hverdagen (eks. udflugter, sammenkomster, arrangementer mv.) 41% Synes du at der som forældre er mulighed for at få indflydelse på dit barns hverdag? 8 Ja, i nogen grad 10% Hverken ja eller nej 10% 41% 23% 0% Ja, i høj grad 55% 14% 50% 20% 30% 40% 50% Nej, i mindre grad 10% 60% 70% 80% Nej, slet ikke 3% 17% 90% 100% Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution Figur 8: Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution Figur 7: Forældrenes brug af forældreintra Bruger du forældreintra på institutionens hjemmeside? 100,00% Jeg oplever at der samlet set er en god kommunikation mellem hjem og institution via hjemmeside/forældreintra? 94% 22% 44% 22% 11% 90,00% 80,00% 70,00% Jeg oplever at jeg har mulighed for at komme i kontakt med andre forældre via hjemmesiden/forældreintra? 60,00% 16% 56% 28% 50,00% 40,00% Jeg oplever at jeg er godt orienteret om mit barns dagligdag via hjemmeside/forældreintra? 30,00% 18% 21% 46% 4% 20,00% 7% 10,00% 0,00% Ja Nej Jeg oplever at jeg får passende information fra institutionen via hjemmeside/forældreintra? Jeg oplever at hjemmesiden/forældreintra giver mulighed for en tæt dialog mellem hjem og institution? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad 10% Hverken ja eller nej 20% 30% 40% 14% 14% 21% 45% 14% 0% 3% 45% 28% 50% 60% Nej, i mindre grad 70% 80% 90% 100% Nej, slet ikke 9 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Fysiske rammer Figur 9: Fysiske rammer Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Samlet set Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Legeplads Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Legetøj/spil Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Pladsforhold ude Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Inventar 0% Ja, i høj grad 10 Ja, i nogen grad 45% Hverken ja eller nej 20% 23% 23% 45% 10% 26% 29% 45% 3% 0% 55% 13% 29% 30% 10% 13% 36% 3% 3% 3% 0% 32% 47% 27% Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Pladsforhold inde Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Lokaler 36% 10% 19% 3% 23% 40% 30% 0% 40% 50% Nej, i mindre grad 60% 70% 80% Nej, slet ikke 90% 100% Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Åbningstider Figur 10: Åbningstid Er åbningstiden passende? 100,0% 90,0% 87% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 13% 10,0% 0% 0,0% Den er passende Jeg har brug for at kunne aflevere mit barn tidligere Jeg har brug for at kunne hente mit barn senere 11 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Bilag: De bagvedliggende tabeller Tabel 2: Barnets hverdag i institutionen Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Hverken ja eller nej Nej, i mindre grad Nej, slet ikke Gennemsnit dit barn er glad for at komme i daginstitutionen? 67,7% 25,8% 3,2% 3,2% 0,0% 1,42 dit barn føler sig tryg i daginstitutionen? 71,0% 25,8% 3,2% 0,0% 0,0% 1,32 dit barn har gode venner i daginstitutionen? 63,3% 23,3% 13,3% 0,0% 0,0% 1,50 dit barn har en god kontakt til de voksne i daginstitutionen? 58,1% 38,7% 3,2% 0,0% 0,0% 1,45 daginstitutionen er god til at håndtere konflikter og drillerier mellem børnene? 42,9% 39,3% 10,7% 3,6% 3,6% 1,86 der er en god atmosfære i daginstitutionen? 45,2% 41,9% 12,9% 0,0% 0,0% 1,68 daginstitutionen tager udgangspunkt i dit barns behov? 26,7% 56,7% 6,7% 10,0% 0,0% 2,00 dit barn samlet set har en god hverdag i daginstitutionen? 64,5% 32,3% 3,2% 0,0% 0,0% 1,39 Oplever du, at... 13 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Tabel 3: Kontakten og samarbejdet med personalet Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Hverken ja eller nej Nej, i mindre grad Nej, slet ikke Gennemsnit daginstitutionens personale sikrede dit barn en god start (indkøring) i daginstitutionen? 64,5% 29,0% 3,2% 0,0% 3,2% 1,48 daginstitutionens personale møder dit barn på en god måde om morgenen? 51,6% 41,9% 3,2% 3,2% 0,0% 1,58 der er en god kontakt og et godt samarbejde mellem dig og personalet i daginstitutionen? 41,9% 51,6% 6,5% 0,0% 0,0% 1,65 personalet lytter til dig og dine synspunkter om dit barn? 48,4% 41,9% 6,5% 3,2% 0,0% 1,65 du trygt kan gå til personalet med f.eks. bekymringer mv.? 60,0% 26,7% 6,7% 6,7% 0,0% 1,60 personalet er engageret i det daglige arbejde? 63,3% 26,7% 10,0% 0,0% 0,0% 1,47 Synes du, at... 14 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Tabel 4: Den pædagogiske indsats Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Hverken ja eller nej Nej, i mindre grad Nej, slet ikke Gennemsnit daginstitutionen er god til at understøtte dit barns sproglige udvikling? 34,6% 50,0% 15,4% 0,0% 0,0% 1,81 daginstitutionen er god til at fortælle om, hvordan du som forælder kan støtte op omkring dit barns sproglige udvikling? 18,5% 33,3% 29,6% 11,1% 7,4% 2,56 daginstitutionen sørger for, at dit barn får tilstrækkelig fysisk udfoldelse? 41,9% 32,3% 25,8% 0,0% 0,0% 1,84 der er alderssvarende aktiviteter i daginstitutionen? 54,8% 25,8% 19,4% 0,0% 0,0% 1,65 aktivteterne i daginstitutionen tilgodeser barnets køn? 50,0% 14,3% 21,4% 10,7% 3,6% 2,04 daginstitutionen stimulerer dit barns nysgerrighed, fantasi og kreativitet? 36,7% 50,0% 10,0% 3,3% 0,0% 1,80 daginstitutionen sørger for, at dit barn lærer at omgås de andre børn på en god måde? 63,3% 30,0% 6,7% 0,0% 0,0% 1,43 daginstitutionen samlet set sikrer dit barn en positiv udvikling? 54,8% 38,7% 6,5% 0,0% 0,0% 1,52 daginstitutionen samlet set er god til at udvikle den pædagogiske indsats? 50,0% 28,6% 21,4% 0,0% 0,0% 1,71 Oplever du, at... 15 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Tabel 5: Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Hverken ja eller nej Nej, i mindre grad Nej, slet ikke Gennemsnit der som forældre er mulighed for at få indflydelse på dit barns hverdag? 23,3% 50,0% 10,0% 16,7% 0,0% 2,20 der er god mulighed for forældredeltagelse i hverdagen (eks. udflugter, sammenkomster, arrangementer mv.) 41,4% 41,4% 13,8% 3,4% 0,0% 1,79 der er en aktiv forældrebestyrelse i daginstitutionen? 35,5% 54,8% 9,7% 0,0% 0,0% 1,74 Synes du, at... 16 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Tabel 6: Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Hverken ja eller nej Nej, i mindre grad Nej, slet ikke Genemsnit hjemmesiden/forældreintra giver mulighed for en tæt dialog mellem hjem og institution? 13,8% 44,8% 20,7% 13,8% 6,9% 2,55 jeg får passende information fra institutionen via hjemmeside/forældreintra? 27,6% 44,8% 3,4% 13,8% 10,3% 2,34 jeg er godt orienteret om mit barns dagligdag via hjemmeside/forældreintra? 3,6% 46,4% 21,4% 17,9% 10,7% 2,86 jeg har mulighed for at komme i kontakt med andre forældre via hjemmesiden/forældreintra? 28,0% 56,0% 16,0% 0,0% 0,0% 1,88 der samlet set er en god kommunikation mellem hjem og institution via hjemmeside/forældreintra? 22,2% 44,4% 22,2% 11,1% 0,0% 2,22 Jeg oplever, at... 17 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Tabel 7: De fysiske rammer i daginstitutionen Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Hverken ja eller nej Nej, i mindre grad Nej, slet ikke Gennemsnit Lokaler 3,2% 45,2% 22,6% 22,6% 6,5% 2,84 Inventar 0,0% 45,2% 29,0% 25,8% 0,0% 2,81 Pladsforhold inde 0,0% 29,0% 12,9% 45,2% 12,9% 3,42 Pladsforhold ude 3,2% 3,2% 3,2% 35,5% 54,8% 4,35 Legetøj/spil 26,7% 46,7% 13,3% 10,0% 3,3% 2,17 Legeplads 3,2% 19,4% 9,7% 35,5% 32,3% 3,74 Samlet set 0,0% 30,0% 40,0% 23,3% 6,7% 3,07 Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? 18 Selling Børnehus Forældretilfredshed 2010 Tabel 8 : Åbningstider Er åbningstiden passende? Procent Den er passende 87,1% Jeg har brug for at kunne aflevere mit barn tidligere 0,0% Jeg har brug for at kunne hente mit barn senere 12,9% 19 Favrskov Kommune Skovvej 20 - 8382 Hinnerup [email protected] www.favrskov.dk
© Copyright 2024