Målinger af engagement, trivsel og tilfredshed hos medarbejdere Med professionelle og effektive målinger af medarbejdernes engagement, trivsel og tilfredshed skabes vigtigt grundlag for videreudvikling af virksomheden Hvorfor målinger? Medarbejdertrivsel og – udvikling er en forudsætning for udvikling af kvalitet og effektivitet i virksomheder og organisationer. Derfor måler langt de fleste virksomheder og organisationer med en fast frekvens på tilfredshed, trivsel og engagement blandt medarbejderne. Målingen er et konkret og systematisk værktøj, der tager pulsen på en arbejdsplads på et givent tidspunkt og skaber en bred dokumenteret forståelse for styrker og udfordringer i forhold til medarbejdernes engagement, trivsel og tilfredshed. Desuden giver målingen et overblik over og forståelse for hvilke områder, der kan handles på i forhold til at øge engagement, tilfredshed og trivsel for dermed at øge den overordnede effektivitet. Målingens resultater følges derfor typisk op at konkrete handlingsplaner. Brugbare målinger skaber værdi Et succesparameter for brugbar måling af medarbejdernes engagement, trivsel og tilfredshed, er at målingen designes så de ønskede resultat- og indsatsparametre bliver belyst gennem valide og dækkende spørgsmål. Dios Consulting arbejder ud fra en grundmodel for hovedtyper af indsats- og resultatparametre. Modellen gør det udover traditionelle svarfordelinger muligt at identificere loyalitetssegmenter blandt medarbejderne, måle virksomhedens Employer Brand samt danne prioriteringskort i forhold til indsatsområder. Analysen tilpasses selvfølgelig organisationens særlige ønsker og vi tilbyder bl.a. eksterne og interne benchmarks som supplement. Dios Consulting anvender til analysen såvel klassiske som mere avancerede statistiske metoder (eks. Korrelationsanalyser mellem parametrene). Vi yder i denne forbindelse god og professionel projektledelse under forberedelse, gennemførelse og rapportering af målinger, idet vore erfaringer viser at det fremmer nytten og effekten betragteligt. Image Overordnet lederskab Arbejdsglæde Loyalitet Nærmeste leder Samarbejde Det daglige arbejde Løn og Udbyttet ansættelsesforhold Mere specifikt giver kvalificeret brug af Faglig og personlig udvikling målinger af medarbejdernes engagement, tilfredshed og trivsel:  Et samlet billede af medarbejdernes Indsatsparametre arbejdsglæde (tilfredshed og motivation) samt loyalitet (engagement og troskab).  Detaljeret billede af arbejdsglæde og loyalitet opdelt på f.eks. organisatoriske afdelinger og enheder, medarbejdergrupper ud fra alder, køn, uddannelse, jobfunktion og anciennitet.  Identifikation af indsatsparametre, der med fordel kan laves handlingsplaner for og investeres udviklingsressourcer i (f.eks. samarbejde, ledelse, dagligt arbejdsindhold, faglig og personlig udvikling, belønning og ansættelsesforhold).  En effektiv og professionel styret proces, der skaber et veldokumenteret, statistisk validt og brugbart grundlag for dialog og beslutninger om virksomhedens udvikling  - Værdi gennem dedikeret samarbejde og analytisk kompetence Tilfredshed Engagement Motivation Resultatparametre Troskab Målingens forløb Den konkrete gennemførelse af målingen følger typiske følgende faser: Måledesignog respondentgruppe Fastlægge spørgeskema og rapportskabelon Gennemføre målingen Databehandling og analyse Rapportering og præsentation Gennemføre målingen  Udsendelse af invitationer  Evt. online svarbarometer  Teknisk telefonsupport  Dataindsamling og påmindelser Dios Consulting har siden 1978 løst konsulentopgaver indenfor effektivisering, strategi, målinger og evalueringer, samt organisations- og ledelsesudvikling. Rapportering og præsentation  Rapporter med grafikker, tabeller loyalitetssegmentering  Præsentation af konklusioner og prioriterede indsatsområder Vi bistår med analyser, projektledelse, facilitering af udviklingsforløb, samt yder rådgivning og sparring om udvikling og implementering. Handlinger og forbedringer Dios Consulting kan i forlængelse af målingen bistå med proces om handlingsplaner og konkrete forbedringer, der omsætter målingens resultater til målrettede forbedringer. Jeg synes, at mit arbejde er 0%5% meningsfyldt Handlinger og forbedringer Dios Consulting er SKI-godkendt leverandør af management konsulent ydelser til den offentlige sektor 95% Jeg oplever, at mit arbejde 3% værdsættes 21% Jeg oplever, at jeg har tilstrækkelig indflydelse på mit 3% eget arbejde Dios Consulting A/S Gl. Kongevej 138 A 1850 Frederiksberg C www.diosconsulting.dk 76% Måledesign og respondentgruppe  Fastlægge og konkretisere tidsplan med milepæle samt opgavefordeling  Definere respondentgruppen, organisationshierarkiet og validere organisations- og medarbejderinformation i en database  Design af målepunkter i forhold til indsats- og resultatparametre  Fastlægge rapportmodtagere  Beslutte evt. benchmark Eksempel på rapportgrafik Fastlægge spørgeskema og rapportskabelon  Fastlægge spørgebatteri samt rådgivning om spørgsmål og svarskala  Opsætning af spørgeskemaer i valgte medier  Følgemateriale til respondenter  Rapport skabelon - hovedrapporter og enhedsrapporteringer mv. Referencer og erfaring Dios Consulting har stor erfaring med design, projektstyring og gennemførelse af målinger på medarbejdernes engagement, tilfredshed og trivsel. Vores veldokumenterede metoder og effektive værktøjer kombineres med vores erfaringer med projektledelse og analytiske kompetencer. 19% Jeg oplever, at der er en fornuftig balance mellem mit arbejdsliv 7% og mit privatliv 79% 29% 64% Jeg ved for det meste, hvornår jeg har udført mit arbejde 1% 11% tilfredsstillende Jeg har for det meste et tilfredsstillende overblik over 3% mine arbejdsopgaver 0% 88% 21% 10% Negativ (Meget uenig / uenig) 76% 20% Vores mål er at skabe og sikre vedvarende resultater for vores kunder gennem engagerende og kundetilpassede udviklingsforløb, analytisk kompetence og rådgivning, som giver forbedringer, indsigt og læring. 30% 40% 50% Neutral (Lidt enig / lidt uenig) 60% 70% 80% 90% 100% Positiv (Enig / Meget enig) Vi har blandt andet gennemført medarbejdertrivselsmåling for alle ansatte i Roskilde Kommune, Copenhagen Business School og Københavns Kommune. - Værdi gennem dedikeret samarbejde og analytisk kompetence Kontakt For yderligere information om Dios Consulting og arbejdet med målinger af medarbejdernes engagement, tilfredshed og trivsel kontakt: Adm. Direktør & Partner Kim Pedersen E-Mail: [email protected] Tlf.: 21 28 79 06 Chefkonsulent Inger Nicolaisen E-Mail: [email protected] Tlf.: 22 71 06 25