MobilePBX™
PC baseret mobil omstilling
PC Omstillingsbord for Mobiltelefoni løsninger.
MobilePBX™ er et avanceret pc omstillingsbord for mobiltelefoni løsninger. MobilePBX™
forudsætter kun en mobiltelefon tilsluttet til pc’en via en Bluetooth™ eller kabelforbindelse for
at kunne erstatte en komplet fastnet / IP telefoni løsning.
MobilePBX™ er omhyggeligt designet således at telefonbetjeningen kan foregå så
kundevenligt og effektivt som overhovedet muligt. Telefonreceptionisten kan derfor bl.a. nemt
i MobilePBX™ se hvem der ringer, vha. automatisk opkalder præsentation baseret på firmaets
kundedatabase, samt automatisk opslag på Krak/Eniros nummeroplysning.
Før opkaldet omstilles med MobilePBX™ kan
telefonreceptionisten nemt se om modtager
af opkaldet er tilgængelig, dels igennem
tilgængelighedsinformation
baseret
på
medarbejderens kalender, men også fra
mobiloperatørernes
real
time
status
(ledig/optaget) information.
Med MobilePBX™ kan telefonreceptionisten
vælge at præsentere opkaldet verbalt før
dette omstilles til medarbejderen eller lave
en såkaldt blind omstilling, direkte til den
pågældende medarbejder eller til en mobil
ringe/søgegruppe der derefter automatisk
sørger for at opkaldet bliver omstillet til
næste ledige medarbejder i en specifik
funktion.
MobilePBX™
har
indbygget
’flerfirma’
funktion, der i omstillingsbordet viser navn og nummer på det firma der er tilringet, således
at én telefon receptionist nemt kan svare opkald for flere forskellige firmaer.
MobilePBX™ kan med fordel kombineres med BluePositions unikke MobileCTI™ klienter til de
enkelte medarbejdere og MobileIVR™ løsning for automatisk selvbetjent omstilling, samt
MobileStatus™ for integration med mobiloperatørens real-time status informationer.
Faciliteter:







Nem og effektiv omstilling via pc’en, ved brug af mus eller tastaturgenveje.
Indbygget medarbejder telefonbog, med integreret mobilstatus og kalendervisning.
Fritekst søgning i telefonbog.
Visning af opkalder identitet via opslag af A-nummer i kundedatabase og på Eniro.dk
Hurtig og effektiv beskedfunktion. Besked afsendes som e-mail eller SMS.
Præsenteret eller upræsenteret (blind) omstilling.
Nem opringning fra andre pc applikationer via indbygget Click2Dial funktionalitet.
PS-MPBX-DK-21
BluePosition ApS - SCION-DTU - Diplomvej 376 - 2800 Lyngby - Tlf.: +45 70 20 65 25 - Fax.: +45 45 26 77 10
www.MobileCTI.dk - www.BluePosition.com – www.MobileIVR.dk
Faciliteter:
System krav:
Telefonifunktioner:
Alle tilgængelige telefonifunktioner er understøttet
herunder:
 Blind omstilling uden forudgående præsentation.
 Præsenteret omstilling.
 Parkering af igangværende samtale.
 Afvisning af opkald hvorefter opkald fortsætter i
mobiloperatørens ringe gruppe funktion.
 Omstilling til gruppe/kø funktion.
 Omstilling til eksternt nummer.
 Omstilling til optaget medarbejder med personlig
kø funktion.
 Opkald via intern eller ekstern telefonbog.
 Opkald fra andet system via Click2Dial funktion.
PC:
Microsoft Windows XP™ eller Vista™.
Pentium processor min. 1 Ghz.
100 Mbyte fri memory
100 Mbyte fri harddisk plads.
Microsoft Office™ 2003, XP eller 2007.
Adgang til medarbejderes kalender via Outlook™.
Adgang til MobileStatus™ Server via TCP/IP.
Web adgang til Krak/Eniro nummer portal.
MobilStatus:
Visning af mobilstatus informationer (grafisk ikon og i
tekst) fra:
 Telenor StatusPlan™
 Telenor Mobilt Bedriftsnett™ / ProffNett™
 TDC Mobil FlexConnect™ Statusvisning.
 Andre MobilePBX/MobileCTI brugere.
Mobiloperatør (Norge):
 Telenor: ProffNett™.
 Telenor: Mobilt Bedriftsnett.
 NetCom: Trådløs Bedrift.
 TDC: Mobil FlexConnect™.
NB: Forudsætter BluePosition MobileStatus
BluePosition Mobile Wireless Office Suite.
Server
eller
Telefonbøger:
 Lokalnummer telefonbog med import fra Microsoft
Active Directory. (Brugerdatabase)
 Mulighed for gruppering i foldere baseret på
Afdeling eller Lokation.
 Sortering og gruppering på alle felter.
 Fritekst søgning på alle felter.
 Eventuel ekstern telefonbog i kommasepareret
databasefil.
Kalenderintegration:
Visning af medarbejderens kalenderstatus (grafisk
ikon) og dagens kalender fra:
 Outlook™/Exchange™ kalenderintegration.
 Lotus Notes Free time kalender.
 BluePositions Exchange™ connector ved mere end
50 delte kalendere.
 Dobbelt klik link til medarbejderes kalendere.
Mobiloperatør (Danmark):
 Telenor: Multiplan™.
 TDC: Mobil FlexConnect™.
 Telia: ProBiz™.
Mobil operatør (Sverige):
 TDC: Mobil FlexConnect™.
Tilsluttet telefon:
 SonyEricsson telefon: C901/Naite m.fl.
 Bluetooth eller datakabel forbindelse.
 Sony Ericsson bordholder CDS-65.
 Sony Ericsson USB kabel DCU-60.
 Nokia 6300, Nokia E52, E75, m.fl.
 BluePosition GSM bordtelefon
Headset:
 Bluetooth headset.
 Professionelt telefoni headset med kabel eller
trådløst eksempelvis Jabra PRO™ 9400 & Jabra
GO™ 6400 eller Plantronics Savi™Office eller
Savi™Go.
NB: kun i forbindelse med Microsoft Outlook™
Bruger interface:
Brugervenligt grafisk interface med:
 Fuld muse kontrol.
 [Tab] mellem relevante felter.
 Tastaturgenveje.
 F1 – F12 genveje.
 Genveje på numerisk tastatur.
Kø information:
Visning af kø længde på hovednummer.
NB: Forudsætter BluePosition MobileStatus
BluePosition Mobile Wireless Office Suite.
Server
eller
Flerfirma præsentation:
Visning af tilringet nummer/navn på MobilePBX.
PS-MPBX-DK-21
BluePosition ApS - SCION-DTU - Diplomvej 376 - 2800 Lyngby - Tlf.: +45 70 20 65 25 - Fax.: +45 45 26 77 10
www.MobileCTI.dk - www.BluePosition.com – www.MobileIVR.dk
PS-MPBX-DK-21
BluePosition ApS - SCION-DTU - Diplomvej 376 - 2800 Lyngby - Tlf.: +45 70 20 65 25 - Fax.: +45 45 26 77 10
www.MobileCTI.dk - www.BluePosition.com – www.MobileIVR.dk