1. No category

LÆRDANSK ODENSE
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
RESULTATER OG ANBEFALINGER
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
INDHOLD
- Svarprocent, hvem har svaret?
- Resultater for udvalgte nøgleindikatorer: overordnet tilfredshed,
ambassadørvilje
- Resultater for hovedområder: uddannelse, rammer, vejledning, pauser og
fravær
-
Udvikling ift. 2012
-
Afvigelser ift. det totale resultat i Lærdansk
- Resultater på tværs:
Baggrundskarakteristika (køn, alder osv.)
- Indsatskort
- Samlede resultater og anbefalinger
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
2
INDLEDNING
Kursisttilfredshedsundersøgelsen for Dansk Flygtningehjælp er gennemført som et
elektronisk spørgeskema distribueret vha. koder fra lærerne til kursisterne i uge 13, 14 og
15, 2014.
En tilsvarende undersøgelse er gennemført i 2010 og 2012, hvor der i nærværende rapport
alene fokuseres på udviklingen i resultatet siden 2012.
Resultatet som er opnået i 2014 viser, som det også var tilfældet i 2012, generelt en høj
tilfredshed med undervisningen, kursisternes anbefalingsvilje, og med de tilbudte rammer
omkring undervisningen.
Det er derfor i nærværende rapport tilstræbt at finde de udviklingsområder som gør det
muligt at hæve tilfredsheden yderligere. Fokus er her sat mod at identificere de ”lavest
hængende frugter” som, relativt set, scorer lavest tilfredshed, og med en prioriteret indsats
kan forbedres, med en forventning om en positiv indvirkning på den generelle tilfredshed.
Når der i rapportens kommentarer til enkelte spørgsmål f.eks. refereres til ”lavest”
tilfredshed, så er dette en relativ betragtning, set i forhold til niveauet for tilfredshed på de
øvrige spørgsmål, og ikke et udtryk for at det samlede resultat eller den enkelte Lærdansk
skole præsterer dårligt på det aktuelle område.
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
3
HVEM HAR SVARET?
DEMOGRAFI
Kvinde
Køn
Elektronisk spørgeskema
distribueret vha. koder fra lærerne
til kursisterne i uge 13 og 14, 2014.
Mand
Alder
55%
46-55 år
5%
36-45 år
16%
Over 55 år
2%
Situation
Uden for arbejdsmarkedet
34%
Studerende
30%
Fuldtids- eller deltidsbeskæftiget
29%
Ønsker ikke at svare
Kultur
Der er en overvægt af kvinder
repræsenteret i målingen, og flest
kursister under 36 år.
22%
26-35 år
Rapporten er baseret på 396
komplette besvarelser
Besvarelsesprocenten er beregnet i
forhold til antallet af udleverede
koder
40%
Under 26 år
Lærdansk Odense har opnået en
samlet svarprocent på 95%.
Den totale svarprocent i Lærdansk
er på 72%
60%
8%
Vestlig
53%
Ikke vestlig
47%
0%
Note: Tallene summerer ikke nødvendigvis til 100% grundet afrunding
20%
40%
60%
80%
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
4
HVEM HAR SVARET?
UDDANNELSESSTRUKTURER
Der er overvægt af studerende på
DU3 og daghold.
DU 1
Uddannelse
Fordelingen på tværs af uddannelse
og holdtype ligner fordelingen totalt
i Lærdansk.
10%
DU 2
30%
DU 3
60%
Holdtype
Daghold
55%
Aftenhold
41%
Andet
4%
0%
20%
Note: Tallene summerer ikke nødvendigvis til 100% grundet afrunding
40%
60%
80%
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
5
SÅDAN LÆSES SIDERNE
1. KONKLUSION
2. KORTE TEKSTER
DER MERE
DETALJERET
BESKRIVER DE
VÆSENTLIGE
RESULTATER
3. SELVE FIGUREN,
SOM KAN LÆSES,
HVIS MAN ØNSKER
FULD DETALJERINGSGRAD
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
6
85% MENER UNDERVISNINGEN HAR VÆRET ‘MEGET GOD’
ELLER ‘GOD’.
HVOR TILFREDS HAR DU ALT I ALT VÆRET MED UNDERVISNINGEN PÅ LÆRDANSK?
29%
85% er tilfredse med Lærdansk
Odense. Dette er samme andel som
totalt i Lærdansk – en større andel
vurderer at undervisningen er ‘god’
fremfor ‘meget god’.
Meget god
28%
34%
56%
God
55%
51%
Andelen af tilfredse kursister er
steget fra 83 i 2012%
12%
Nogenlunde
15%
12%
2%
Kun 3% mener undervisningen har
været dårlig. Hvilket er på samme
niveau som total set.
Dårlig
3%
2%
1%
Meget dårlig
0%
1%
0%
10%
20%
2014 (n=392, gns=4,1)
Note: Tallene summerer ikke nødvendigvis til 100% grundet afrunding.
30%
2012 (n=360, gns=4,1)
40%
50%
60%
Total (n=1592, gns=4,2)
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
7
NET PROMOTER SCORE – MÅLER OM KURSISTERNE
ANBEFALER JER TIL ANDRE
- Vi spørger kursisterne om de vil anbefale jer til andre på en skala fra 0 –
10.
- Kun de, der har svaret 9 eller 10 betragtes som ambassadører
Kritikere
Passive
Ambassadører
- Man udregner net promoter score (NPS) ved at trække kritikerne fra
ambassadørerne
- Scoren er god til at forudsige vækst. Der kommer hurtigere ’flere kunder i
butikken’ hos organisationer med høj NPS
- I 2012 havde Lærdansk skolerne NPS mellem 9% og 59%
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
8
54% VIL ANBEFALE LÆRDANSK ODENSE
VIL DU ANBEFALE LÆRDANSK TIL ANDRE?
54%
Ambassadører
57%
56%
Net Promoter score er 34 (54-20), hvilket
er samme niveau som i 2012. Der er dog
sket en forskydning i fordelingen således at
både andelen af ambassadører og kritikere
er faldet og gruppen af passive er blevet
større.
26%
Passive
20%
24%
NPS ligger lidt under det totale resultat på
36.
20%
Kritikere
23%
20%
0%
2014
10%
2012
Total
Skala: 0=Aldrig til 10=Helt sikkert
Definition: Ambassadører: 9-10, Passive: 7-8 , Kritikere: 0-6
Note: tallene summer ikke nødvendigvis til 100% grundet afrunding
20%
30%
40%
50%
60%
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
9
HØJ TILFREDSHED MED SOCIALE ASPEKTER AF
UNDERVISNINGEN OG DET FAGLIGE UDBYTTE. LAVERE
TILFREDSHED MED KOMMUNIKATION
HVAD SYNES DU OM UNDERVISNINGEN PÅ LÆRDANSK?
Høj tilfredshed med sociale
aspekter af undervisningen.
Kursisterne er mest tilfredse med
deres lærere.
Fagligt udbytte og det at
undervisningen passer godt til
kursisten.
Jeg er tilfreds med mine lærere
4,3
4,3
Kursister og lærere har det godt sammen
4,3
4,3
Det er vigtigt for mig at komme i skole
hver gang
4,3
4,4
Jeg har det godt sammen med min klasse
4,2
4,2
Jeg er tilfreds med
undervisningsmaterialerne
4,1
4,2
4
Jeg lærer noget nyt hver gang
4,1
4
4
Jeg lærer meget
4
Undervisningen passer godt til mig
Lavere tilfredshed med
kommunikationen om
undervisningen, dog stadig på et
højt niveau.
Google Apps scorer markant lavere
end øvrige spørgsmål.
4,1
Jeg har lært meget, jeg kan bruge i min
hverdag
3,9
3,9
Jeg ved, hvad jeg skal lære på dette
modul
3,9
3,9
Jeg ved, hvad jeg skal lære i denne uge
3,9
3,9
Jeg har lært meget om det danske
samfund
3,8
3,9
3,6
Google Apps hjælper mig til at få overblik
3,9
1
2
Meget utilfreds
2014
3
4
5
Meget tilfreds
2012
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
10
GENERELT SET MINIMALE UDSVING IFT. 2012
UDVIKLING IFT. TIL 2012: HVAD SYNES DU OM UNDERVISNINGEN PÅ LÆRDANSK?
Jeg har det godt sammen med min klasse
Ingen tydelig tendens i udviklingen
fra 2012 ift. hvilken type af
spørgsmål der har været ændringer
på.
Der ses et fald i forbindelse med
implementering af ny
undervisningsplatform
0,1
Jeg har lært meget om det danske samfund
-0,1
Undervisningen passer godt til mig
-0,1
Det er vigtigt for mig at komme i skole hver gang
-0,1
Jeg er tilfreds med undervisningsmaterialerne
-0,1
Google Apps hjælper mig til at få overblik
-0,3
-0,6
-0,4
Note: Udviklingen er beregnet ud fra ikke-afrundede tal, og der kan derfor være forskel på
udviklingen her og udviklingen, der beregnes ud fra de afrundede gennemsnit.
-0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
11
SMÅ AFVIGELSER VEDR. UNDERVISNINGEN IFT. DET
TOTALE RESULTAT
AFVIGELSER FRA TOTALT I LÆRDANSK: HVAD SYNES DU OM UNDERVISNINGEN PÅ LÆRDANSK?
Små negative afvigelser fra det
totale resultat.
Undervisningen passer godt til mig
-0,1
Jeg har lært meget om det danske samfund
-0,1
Lærdansk Odense ligger for de
fleste spørgsmål på det samme
niveau som totalt set. Til højre er
vist de 2 spørgsmål som ikke er på
niveau med totalt set.
-0,6
-0,4
Note: Afvigelser er beregnet ud fra ikke-afrundede tal, og der kan derfor være forskel på
disse afvigelser og afvigelser der beregnes ud fra de afrundede gennemsnit.
-0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
12
KURSISTERNE MØDER RESPEKT FRA PERSONALET OG
FØLER SIG VELKOMNE
RAMMERNE: NÅR DU KOMMER IND PÅ SKOLEN…
4,4
Møder du respekt fra personalet
4,4
4,3
De personalemæssige rammer
vurderes generelt set gode hos
Lærdansk Odense.
Føler du dig velkommen
4,4
4,2
Er administrationen imødekommende og hjælpsom
4,3
Et højt niveau men et lille fald ifht.
det at finde en Lærdansk ansat.
4,1
Er det nemt at finde en Lærdansk ansat, der kan
give dig den information, du søger
4,3
1
Slet ikke
2014
2
3
4
5
I meget høj grad
2012
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
13
TILFREDSHED MED DE FYSISKE RAMMER. LYSFORHOLD
OG LYDEN I KLASSELOKALET SCORER HØJEST
DE FYSISKE RAMMER PÅ SKOLEN/I KLASSEN: HVORDAN ER…?
4,3
4,4
Lysforholdene
4,3
4,3
Lyden i klasselokalet
4,2
4,2
Rengøringen generelt
4,2
4,4
Undervisningslokalerne
Fysisk arbejdsmiljø.
Dit arbejdsbord og din stol
4,2
4,2
Mulighederne for at ændre arbejdsstilling i løbet af
dagen
4,2
4,2
Mulighederne for gruppearbejde
4,2
4,2
4,1
4,1
Temperaturen i klasselokalet
Ventilation og udluftning
4,1
4,2
Adgangen til IT og computere på Lærdansk
4,1
4,2
4,1
4,1
Toiletforholdene
1
2
Slet ikke i orden
2014
3
4
5
Helt i orden
2012
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
14
LILLE NEGATIV UDVIKLING SIDEN 2012 IFT.
TILFREDSHED MED RAMMER
UDVIKLING IFT. 2012: RAMMER PÅ SKOLEN/I KLASSEN/NÅR DU KOMMER IND PÅ SKOLEN…:
HVORDAN ER…?
Lysforholdene
-0,1
Ventilation og udluftning
-0,1
Er administrationen imødekommende og hjælpsom
-0,1
Er det nemt at finde en Lærdansk ansat, der kan
give dig den information, du søger
-0,1
Personalemæssige rammer
Største negative udvikling er på
adgangen til IT og computere og
undervisningslokalerne.
Adgangen til IT og computere på Lærdansk
-0,2
Undervisningslokalerne
-0,2
-0,8
-0,6
Note: Udviklingen er beregnet ud fra ikke-afrundede tal, og der kan derfor være forskel på
udviklingen her og udviklingen, der beregnes ud fra de afrundede gennemsnit.
-0,4
-0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
15
MINDRE NEGATIVE AFVIGELSER FRA DET TOTALE
RESULTAT IFT. TILFREDSHED MED RAMMER
AFVIGELSER FRA TOTALT I LÆRDANSK: RAMMER PÅ SKOLEN/I KLASSEN/NÅR DU KOMMER
IND PÅ SKOLEN…: HVORDAN ER…?
Der er ingen tydelig tendens i
afvigelserne fra det totale resultat
ift. til gruppering af spørgsmålene.
Er det nemt at finde en Lærdansk ansat, der kan
give dig den information, du søger
-0,1
Mulighederne for gruppearbejde
-0,1
Ventilation og udluftning
-0,1
Er administrationen imødekommende og hjælpsom
-0,1
Temperaturen i klasselokalet
-0,1
Toiletforholdene
-0,1
Dit arbejdsbord og din stol
-0,1
Rengøringen generelt
-0,1
Undervisningslokalerne
-0,1
Adgangen til IT og computere på Lærdansk
-0,1
-0,6
-0,4
Note: Afvigelser er beregnet ud fra ikke-afrundede tal, og der kan derfor være forskel på
disse afvigelser og afvigelser der beregnes ud fra de afrundede gennemsnit.
-0,2
0,0
0,2
0,4
0,6
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
16
FLERE KENDER TIL ADGANG TIL AT TALE MED EN
VEJLEDER OG MED DE FRIVILLIGE
VEJLEDNING: KENDER DU TIL MULIGHEDERNE…(JA/NEJ)?
Markant flere kender til
Netdansk i Lærdansk Odense
end i Lærdansk totalt set, hvor
74% kender Netdansk.
Over 70% kender til frivillige,
studieværkstedet og muligheden
for en vejleder.
Kendskabet til frivillige og
vejleder er på nogenlunde
samme niveau som det totale
resultat, mens kendskabet til
studieværkstedet ligger lidt
under det totale niveau på 78%
90%
Kender du Netdansk?
90%
76%
Ved du, at du kan tale med frivillige på
Lærdansk?
72%
73%
Kender du Studieværkstedet?
78%
70%
Ved du, at du kan tale med en vejleder på
Lærdansk?
64%
52%
Ved du, hvad kursistrådet er?
0%
0%
20%
2014
Note: Ingen data angående kursistrådet fra 2012
40%
60%
80%
100%
2012
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
17
61% AF DEM DER KENDER TIL MULIGHEDEN FOR AT TALE
MED EN VEJLEDER HAR HAFT KONTAKT - FALD IFT. 2012
(HVIS KENDSKAB TIL MULIGHEDEN) HAR DU HAFT KONTAKT…?
61%
Lærdansk Odense ligger under det
totale resultat i forhold til at
udnytte de tilbudte
vejledningsmuligheder
Har du talt med en vejleder på Lærdansk?
68%
Totalt set har 71% talt med en
vejleder, og 52% været i kontakt
med de frivillige
50%
Har du haft kontakt med frivillige på Lærdansk?
46%
0%
2014
20%
40%
60%
80%
100%
2012
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
18
KURSISTER ER TILFREDSE MED FRIVILLIGE OG
VEJLEDERE – LILLE STIGNING IFT. 2012
HVAD SYNES DU OM…?
4,1
Din kontakt med de frivillige?
4
4,1
Din samtale med vejlederen?
4
1
Meget utilfreds
2014
2012
2
3
4
5
Meget tilfreds
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
19
HØJ TILFREDSHED MED MULIGHEDERNE I
STUDIEVÆRKSTEDET
HVORDAN VURDERER DU STUDIEVÆRKSTEDET?
4,3
Mulighederne for at læse bøger/blade
4,2
Tilfredsheden med mulighederne i
studieværkstedet ligger på samme
høje niveau som i det totale
resultat
4,2
Mulighed for at få hjælp fra en lærer
4,3
4,2
Mulighederne for at bruge internet/programmer
4,2
Tilfredsheden med
studieværkstedet alt i alt ligger
lavere end tilfredsheden med
mulighederne i studieværkstedet
4
Studieværkstedet alt i alt
4,1
1
2
Meget utilfreds
2014
2012
3
4
5
Meget tilfreds
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
20
KURSISTERNE KAN I HØJ GRAD TALE MED
MEDKURSISTERNE I PAUSERNE
OM PAUSERNE…?
4,4
Kan du tale med dine medkursister i pausen
4,4
94% har venner, der taler et
andet sprog. Dette er samme
andel som i det totale resultat.
Markant stigning ift. 2012 hvor
80% i Lærdansk Odense havde
venner der talte et andet
sprog.
4,4
Giver skolen mulighed for at holde pause
4,3
1
Slet ikke
2014
2
2012
3
4
5
I meget høj grad
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
21
59% HAR HAFT FRAVÆR I LØBET AF DEN SIDSTE MÅNED
– PRIMÆR ÅRSAG: SYGDOM
HVAD ER ÅRSAGEN TIL DIT FRAVÆR?
Den målte fraværsprocent ligger en
anelse over det totale niveau.
(57%)
Stigning i fraværet ift. 2012
25%
Egen sygdom
19%
17%
17%
Travlhed på grund af arbejde eller studie
11%
12%
Sygdom i familien
10%
Andet
7%
7%
6%
Andre personlige problemer
80%
60%
4%
Problemer med transport
Fravær
2%
3%
Jeg er træt af den undervisning, vi har for tiden
59%
53%
1%
2%
3%
Jeg synes, jeg har andre/vigtigere ting at tage
mig til
40%
Jeg har det ikke godt med de andre kursister
1%
1%
Jeg har det ikke godt med mine lærere
1%
1%
Jeg lærer ikke noget
1%
1%
20%
0%
2014
2012
0%
2014
Note: Summer ikke nødvendigvis til 100%, da det er muligt at sætte flere kryds.
Note: Fravær er kursistens egen angivelse.
10%
20%
30%
2012
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
22
52% LAVER HJEMMEOPGAVER HVER DAG
HVAD ER ÅRSAGEN TIL DU IKKE LAVER HJEMMEOPGAVER HVER DAG?
0%
10%
20%
30%
Travlhed på grund af arbejde eller studie
40%
50%
47%
Andet
22%
Jeg synes, jeg har andre/vigtigere ting at tage mig
til
17%
Egen sygdom
17%
Andre personlige problemer
15%
Sygdom i familien
13%
Jeg er træt af den undervisning, vi har for tiden
4%
Jeg har det ikke godt med mine lærere
2%
Jeg lærer ikke noget
2%
Jeg har det ikke godt med de andre kursister
1%
Problemer med transport
1%
Note: Summer ikke nødvendigvis til 100%, da det er muligt at sætte flere kryds.
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
23
SMÅ FORSKELLE I GENEREL TILFREDSHED PÅ TVÆRS AF
DEMOGRAFI – DOG FORSKEL PÅ ALDERSGRUPPER
GENEREL TILFREDSHED OPDELT PÅ DEMOGRAFI
4,1
4,1
Køn
Kvinde
4,1
Mand
4
4
Under 26 år
4,1
4,1
Ældre kursister er mere tilfredse
end yngre kursister
Alder
26-35 år
4
4,1
36-45 år
4,3
4,2
46-55 år
4,4
4,6
Kultur
Situation
Over 55 år
4,1
4,1
4,2
Uden for
arbejdsmarkedet
4,1
4,1
Studerende
4,1
Fuldtids- eller
deltidsbeskæftiget
4
4,1
Vestlig
4
4,2
4,2
Ikke vestlig
1
2
Meget utilfreds
2014
Note: For at sikre anonymitet er to aldersgrupper lagt sammen.
3
4
5
Meget tilfreds
2012
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
24
KURSISTER PÅ DU 1 MARKANT MERE TILFREDSE END
KURSISTER PÅ DU 2 OG DU 3
GENEREL TILFREDSHED OPDELT PÅ UDDANNELSESSTUKTURER
Totalt set er tilfredsheden også
højest blandt DU 1 kursisterne
Uddannelse
4,4
4
DU 2
4
4,1
DU 3
4
4,1
Daghold
4,1
Holdtype
Lavere tilfredshed blandt DU 2
kursister end i det totale resultat
(gns = 4,2)
4,4
DU 1
4,1
Aftenhold
4
3,9
Andet
4
1
Meget utilfreds
2
3
4
5
Meget tilfreds
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
25
METODE TIL IDENTIFIKATION AF DE VIGTIGSTE
INDSATSOMRÅDER
FORMÅL
- Vi ønsker at vide, hvilke faktorer der har betydning for, om kursisterne samlet set har en
høj tilfredshed med undervisningen.
METODE
- Scoren for kursisternes generelle tilfredshed med undervisning anvendes som afhængig
faktor i de efterfølgende analyser. Jo mere positivt kursisten besvarer hver enkelt
spørgsmål, jo højere score.
- Via statistiske analyser identificeres et antal underliggende dimensioner i datamaterialet.
Eksempelvis viser besvarelsen af spørgsmålene vedr. det sociale samvær sig at være tæt
forbundet, hvorfor de analytisk betragtes som værende udtryk for samme underliggende
faktor. Disse faktorer er ikke nødvendigvis identiske med temaerne fra spørgeskemaet,
men vil ofte ligge tæt heropad.
- Ved hjælp af en statistisk regressionsanalyse er det muligt at beregne de forskellige
faktorers betydning for kursisternes samlede tilfredshed. Dette giver et mål for, hvilke
faktorer der betyder mest for kursisternes tilfredshed.
- Betydningen sammenholdes efterfølgende med kursisternes vurdering (tilfredshed) på
samme områder i en prioriteringsmatrice.
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
26
GRUPPERING AF SPØRGSMÅL
-
Det er vigtigt for mig at komme i skole hver gang
Jeg er tilfreds med mine lærere.
Kursister og lærere har det godt sammen.
Jeg har det godt sammen med min klasse
Socialt samvær
-
Jeg
Jeg
Jeg
Jeg
Jeg
Fagligt udbytte
lærer meget
har lært meget, jeg kan bruge i min hverdag
har lært meget om det danske samfund
lærer noget nyt hver gang
er tilfreds med undervisningsmaterialerne
- Jeg ved, hvad jeg skal lære i denne uge
- Jeg ved, hvad jeg skal lære på dette modul
- Google Apps hjælper mig til at få overblik
- Undervisningen passer godt til mig
Kommunikation
Undervisningen
passer godt til
mig
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
27
UDDYBENDE BESKRIVELSE AF DE TRE FAKTORER – HVAD
INDEHOLDER DE?
SOCIALT SAMVÆR
Socialt samvær
defineres som ”Læring
gennem sociale
sammenhænge”.
Socialt samvær
inkluderer derfor både
det at være tilstede på
skolen som en del af en
social gruppe, men
også den motiverende
gevinst der ligger i
oplevelsen af, at føle
sig ”godt tilpas”, der
fungerer som et
fundament for evnen til
at lære noget.
FAGLIGT UDBYTTE
Fagligt udbytte
defineres som
”Kursisternes
bevidsthed om det
oplevede faglige
udbytte”.
Der er her tale om
kursistens egen
subjektive vurdering af
sit udbytte og ikke en
objektiv bedømmelse
fra en prøve eller en
test.
KOMMUNIKATION
Kommunikation
defineres som
”Kursistens opnåede
kendskab til indholdet
på uddannelsen”.
Kommunikation
beskriver derfor både
Lærdansks (lærere og
kommunikationsveje)
evne til at
kommunikere samt
kursistens evne og vilje
til at modtage den
tilgængelige
kommunikation.
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
28
INDSATSKORT
DEN GENNEMSNITLIGE TILFREDSHED PÅ OMRÅDERNE SAMMENHOLDT MED DERES
BETYDNING FOR DEN SAMLEDE TILFREDSHED
5,0
4,8
4,6
Gennemsnitlige tilfredshed
Undervisningen passer godt til
mig
Det har høj betydning for den
generelle tilfredshed med
undervisningen at undervisningen
passer til kursisterne. Dette
spørgsmål får samtidig en lidt
lavere vurdering end ”socialt
samvær”, og hvis der skal sættes
ind bør det være her.
4,4
4,2
4,0
Socialt samvær
Undervisningen
passer godt til
mig
Fagligt udbytte
3,8
Kommunikation
Fagligt udbytte
Fagligt udbytte har en høj
3,6
betydning for den samlede
tilfredshed og vurderes
3,4
tilsvarende højt af kursisterne.
Set i forhold til ”socialt samvær”
3,2
ligger ”fagligt udbytte” lidt lavere
i tilfredshed, hvilket sammen med
3,0
den højere betydning for den
Lav
samlede tilfredshed argumenterer
for, at dette kan være et godt
Betydning for den samlede tilfredshed
indsatsområde i forhold til at øge
den samlede tilfredshed.
Den største effekt af en indsats vil kunne ses på de områder, som ligger nærmest
figurens nederste højre hjørne, da områder med lav tilfredshed og høj betydning for
den samlede tilfredshed lokaliseres her.
Den lodrette linje i figuren angiver gennemsnittet af de fire områders betydning for
den samlede tilfredshed. Den vandrette linje viser gennemsnittet af tilfredsheden på
samtlige spørgsmål inden for de overordnede områder.
Høj
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
29
RESULTATER
RESULTATER
- Den generelle tilfredshed er øget fra 83% i 2012 til 85% i 2014 og ligger på samme høje
niveau som totalt i Lærdansk
- 54% vil anbefale Lærdansk Odense –NPS ligger lidt under niveauet i det totale resultat
- Ved undervisningen vurderes sociale aspekter mest positivt mens tilfredsheden med
kommunikation er lidt lavere, men også på et højt niveau. Der ses kun minimale udsving i
vurderingen af undervisningen siden 2012.
- De personalemæssige rammer vurderes generelt positivt. Ved de fysiske rammer er der
størst tilfredshed med lysforholdene og lyden i klasselokalet.
- Tilfredshed med frivillige og vejledere – lille stigning ift. 2012
- Høj tilfredshed med mulighederne i studieværkstedet, mens den samlede tilfredshed med
studieværkstedet alt i alt er lidt lavere, men dog stadig på et højt niveau.
- Kursister på DU 1 er mere tilfredse end kursister på DU 2 og DU 3
- Fagligt udbytte og `undervisningen passer godt til mig’ har størst betydning for den
generelle tilfredshed. Begge scorer en høj tilfredshed, men identificeres som de relativt set
mest oplagte indsatsområder på grund af deres betydning for den samlede tilfredshed.
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
30
ANBEFALINGER
ANBEFALINGER
- Primært fokus bør være at øge det faglige udbytte af undervisningen. Dette område
vurderes højt blandt kursisterne, men ikke helt så højt som det sociale samvær. Dette
område anbefales som et indsatsområde da det har størst betydning for den generelle
tilfredshed. En positiv udvikling her forventes at styrke den generelle tilfredshed med
undervisningen.
- Fokuser på at undervisningen i højere grad er tilpasset kursisterne. Dette område vurderes
som det faglige udbytte højt, men har tilsvarende stor betydning for den generelle
tilfredshed. En positiv udvikling her forventes at styrke den generelle tilfredshed med
undervisningen.
KURSISTUNDERSØGELSE 2014
ODENSE
31