Indbygningskarm

Skriftlig beretning 2012
Destinationsselskabet
Toppen af Danmark A/S
2
SKRIFTLIG BERETNING 2012
Toppen af Danmark er Lysets Land. Lys er liv, og lys giver energi og godt humør. I Lysets Land har vi flere solskinstimer end resten af landet, fordi vi
ligger i læ af de norske fjelde, som trækker nedbøren ud af vinden. Aktionærkredsen
bag Destinationsselskabet Toppen af Danmark A/S består af Hjørring og Frederikshavn Kommuner samt Fonden Toppen af Danmark, som repræsenterer områdets
turistforeninger.
SKRIFTLIG BERETNING 2012
3
Bestyrelsens skriftlige beretning om
selskabets virksomhed i 2012
Indledning
Bestyrelsens beretning om selskabets virksomhed i det forgangne år er delt dels i denne
skriftlige beretning, som udsendes forud for generalforsamlingen og dels i en mundtlig beretning, som formanden fremlægger på selve generalforsamlingen.
Året 2012 har været præget af mange aktiviteter i og omkring Toppen af Danmark. Basisudgangspunktet har været den handlingsplan inkl. det budget for 2012, som kommunerne
vedtog i efteråret 2011. Handlingsplanen er udarbejdet med afsæt i Toppen af Danmarks
overordnede strategi ”Lysets Land 2020”. Dertil kommer det sidste driftsår af det 3-årige
helårsturisme-projekt Naturen+, hvor det overordnede mål har været at skabe helårsturisme på lang sigt og sæsonudvikling på kort sigt. Naturen+ projektet ophørte pr. 31.12.12.
Da en stor del af de igangsatte processer fortsætter i 2013 – og for at give et aktuelt billede af
aktivitetsniveauet, vil beretningen i nogen grad også omhandle aktiviteter, som er foregået
i de første måneder af 2013.
Redaktion afsluttet: 29.04.13
4
EJERFORHOLD OG ORGANISERING Ejerforhold og organisering
Aktionærkreds
Destinationsselskabet Toppen af Danmark A/S er ejet af 3 aktionærer med følgende
fordeling af aktierne:
• Hjørring Kommune 46⅔ %
• Frederikshavn Kommune 36⅔ %
• Fonden Toppen af Danmark* 16⅔ %
*Fonden Toppen af Danmark er en sammenslutning af turistforeninger i Toppen af Danmarks område.
Fonden Toppen af Danmark har sekretariat på Tversted Turistbureau.
Bestyrelse
Bestyrelsen for Destinationsselskabet Toppen af Danmark A/S bestod frem til generalforsamlingen den 29. maj 2012 af:
Arne Boelt, formand (borgmester, Hjørring Kommune)
Lars Møller (borgmester, Frederikshavn Kommune)
Susanne Sander (byrådsmedlem, Hjørring Kommune)
Erik Sørensen (byrådsmedlem, Frederikshavn Kommune)
Svend Bjørnager, næstformand (Fonden Toppen af Danmark /Lønstrup Turistforening)
Ulla Mosich (Fonden Toppen af Danmark/Skagen Turistforening)
Jens Guldsmed-Thomsen (Fonden Toppen af Danmark /Tversted Borger- og Turistforening)
Ved generalforsamlingen udtrådte Jens Guldsmed-Thomsen, og i stedet indtrådte:
Birthe Østergård (Fonden Toppen af Danmark /Tversted Borger- og Turistforening.)
Der har i 2012 været afholdt 6 bestyrelsesmøder, 1 temamøde med deltagelse af turistforeningernes formænd, 1 ordinær generalforsamling og 1 fælles møde med områdets
turistchefer. Møderne er holdt på skiftende lokaliteter i Toppen af Danmark. Derudover
har bestyrelsens medlemmer deltaget i møder på destinations-, regionalt - og nationalt
niveau.
EJERFORHOLD OG ORGANISERING
Organisering – decentral struktur
5
Toppen af Danmark har siden dannelsen af Destinationsselskabet i 1996 bygget på en
decentral struktur, hvor opgaverne løses med de lokale turistbureauer som omdrejningspunkt i samarbejde med destinationsselskabets sekretariat. Arbejdet organiseres via en
række projektgrupper med ansvar for definerede projekter. Samarbejdet er illustreret i
følgende model:
Oversigt over samarbejdet
i Toppen af Danmark
Kommuner
Toppen af Danmark A/S
•
•
Direktør
Sekretariat
Produktudvikling
Turistchefudvalg
Projekter
Markedsføring
Turistforeninger & Turistbureauer
•
•
Turistchefer
Fonden Toppen af Danmark
Turisterhvervet
6
EJERFORHOLD OG ORGANISERING
Turistbureauerne/turistchefudvalget
Samarbejde på tværs
Et udvalg bestående af områdets turistchefer fungerer som teknikerudvalg for
Destinationsselskabet Toppen af Danmark
A/S, og turistcheferne tager aktivt del i
udviklingsarbejdet. De 8 turistbureauers
medarbejdere (ca. 40) bidrager løbende
med at løse en mængde forskellige arbejdsopgaver i relation til samarbejdet. Som
noget meget væsentligt er det turistbureauerne, som er det lokale kontakt- og
bindeled til turisterhvervet.
For at styrke den fælles Toppen af Danmark-ånd er det besluttet, at der årligt
holdes to fælles fyraftensarrangementer,
hvortil alle medarbejdere fra de 8 turistbureauer og Toppen af Danmarks sekretariat inviteres. Arrangementerne holdes
på skift i Toppen af Danmarks område
som henholdsvis en ”Nytårskur” i starten
af januar - og et ”efter sæsonen-arrangement” i september måned.
Toppen af Danmarks sekretariat
Sekretariatet bor til leje på 2. sal i huset
Skandiatorv 1 i Frederikshavn. I forbindelse med afvikling af projektet Naturen+
med tilhørende projektteam har lejemålet
omfattet hele 2. sal, og merudgiften til
husleje m.m. har været dækket via projektet Naturen+. Efter ophør af projektet
Naturen+ ved årsskiftet 2012-2013 er
lejemålet reduceret med 30 %. I løbet
af 2012 har der på sekretariatet været
3 ¼ fastansatte medarbejdere. I tillæg
har der været et variabelt antal projektmedarbejdere – finansieret af eksterne
projektmidler. Fra 1. januar 2013 er der på
sekretariatet 2 ¼ medarbejder samt henholdsvis web-redaktør og IT-medarbejder,
der er projektansatte. På sekretariatet
løses en række administrative, koordinerende og udførende funktioner i forhold
til drift og udviklingsopgaver. Sekretariatet
varetager ligeledes sekretariatsfunktionen
for bestyrelsen.
7
8
HELÅRSTURISMEPROJEKTET NATUREN+
Helårsturismeprojektet Naturen+
Baggrund
Handlingsplan og indsatsområder
Naturen er Toppen af Danmarks styrke og
absolutte hovedprodukt. Samtidig er naturen også udfordringen i udviklingen af
helårsturisme. Uden for sommersæsonen
er naturen ikke nok som selvstændigt
turistprodukt. Naturen skal kobles med
andre oplevelses- og aktivitetstilbud, der
tager udgangspunkt i lokale værdier.
Ideen til projektet Naturen+ opstod på
den baggrund. Kernen i projektet har
været – i respekt for og i samarbejde med
de eksisterende erhverv – at udvikle nye
oplevelser, produkter og nye markedsføringsformer med fokus på at skabe
vækst i turismebranchen forår, efterår og
vinter. Projektet har sigtet mod at skabe
grundlag for øget omsætning, rentabilitet
og beskæftigelse.
Til projektet har der været udarbejdet en
handlingsplan, som nøje har beskrevet
projektets planlagte aktiviteter. De planlagte aktiviteter har taget afsæt i de mange
ideer, der blev fostret i det forprojekt, som
blev afviklet i perioden 2007-2008.
Aktiviteterne, der har været inden for 5
temaer og tilhørende indsatsområder, ses
nedenfor:
Oplevelsesudvikling
Synliggørelse
Overnatning
God adgang
Mål og analyse
Fremtidens
overnatning
og resorts
Tilgængelighed
for alle
Analyse og
videndeling
Lys i
naturen
Toppen i
Børnehøjde
Profilering
af årstider
Mennesket
i naturen
Kunst og
kunsthåndværk
Synliggørelse af
åbningstider
Aktiv i naturen
Fugle
Seværdigheder
og bymiljøer
Det våde
element
Temaferier
Effektmåling
HELÅRSTURISMEPROJEKTET NATUREN+
De økonomiske rammer for projektet
Læsø, Frederikshavn og Hjørring Kommuner godkendte i foråret 2009 projektets
handlingsplan; herunder en kommunal
medfinansiering på i alt 2 mio. kroner om
året i 3 år svarende til 6 mio. kroner i alt.
Hertil kom en bevilling fra VisitDenmark
på 300.000 kroner til indsatsområdet
Synliggørelse af åbningstider. Med denne
kontante opbakning fra kommunerne og
VisitDenmark bevilgede både Regionalfonden og Region Nordjylland tilsammen
5,7 mio. kroner. Projektet er blevet afviklet i perioden 01.08.09-31.12.12.
Organisering – herunder samarbejde
med de lokale turistbureauer
Naturen+ har været kendetegnet ved,
at alle aktører i Toppen af Danmark har
bidraget til projektets udvikling. De 3
kommuner var initiativtagere til projektet, der er blevet afviklet i regi af Toppen
af Danmarks Sekretariat. De lokale turistbureauer har spillet en afgørende rolle i
udviklingen af projektet, da det dels har
9
været dem, der har varetaget kontakten til
det lokale turisterhverv, og dels har været
dem, der har skullet sikre, at projektets resultater er blevet forankret lokalt. Det har
endvidere været turistcheferne, der som
facilitatorer har varetaget ledelsen af de
mange netværk, der har været igangsat.
Organiseringen af Naturen+ har således
bygget på den decentrale struktur, der
gennem årene har været kendetegnende
for hele Toppen af Danmark-samarbejdet.
Styregruppen
Kommunerne har som medejere af projektet været en meget central part, både i
forhold til beslutningsprocesser og implementering. Derfor besluttede bestyrelsen
for Toppen af Danmark allerede ved projektets start, at kommunale embedsmænd
og kommunaldirektørerne skulle indgå i
projektets styregruppe. Styregruppen har
jævnligt holdt møde for at følge op på projektets fremdrift og status i forhold til de
opstillede milepæle.
I 2012 bestod styregruppen af:
Styregruppe
Pauli Jørgensen (formand)
Tommy Christiansen
Lisbeth Bilde
Jane Wiis / Michael Jentsch Lise-Lotte Stisager
Laila Zielke
Claus Brøndum
Lars Enevold Pedersen
Birgitte Christensen
Bente Christensen (sekretær)
Toppen af Danmark A/S
Hjørring Kommune
Hjørring Kommune
Frederikshavn Kommune
Frederikshavn Kommune
Hirtshals Turistbureau
Løkken og Lønstrup Turistbureauer
VisitNordjylland
Toppen af Danmarks sekretariat
Toppen af Danmarks sekretariat, projektleder Naturen+
10
HELÅRSTURISMEPROJEKTET NATUREN+
Aktiviteterne har bygget på
opbakning fra turismeerhvervet
Analyser, som er udarbejdet i
Naturen+
Aktiviteternes succes har i høj grad bygget
på turismeerhvervets og lokale ildsjæles
involvering i Naturen+. Det har derfor hele
tiden været Toppen af Danmarks ønske,
at turismevirksomhederne og ildsjælene
kunne se, at aktiviteterne kan bruges til at
skabe et mere rentabelt erhverv.
I de 3½ år, projektet har varet, har mere
end 500 virksomheder, interesseorganisationer, ildsjæle m.fl. været i kontakt med
og bidraget til de resultater, der er skabt i
projektet.
Naturen+ har ikke kun bygget på samarbejde, men også på at dele og sprede viden.
Der er i de forgangne 3½ år udarbejdet
analyser og rapporter, som har til formål
at afdække problemstillinger og give idéer
til nye indtjeningsmuligheder i turismeerhvervet. Alle forslag, analyser m.m. ligger frit tilgængelige på Toppen af Danmarks
hjemmeside (www.toppenafdanmark.dk
under partnerforum/Naturen+). Materialet kan også fremsendes samlet på en USB
key ved henvendelse til Toppen af Danmarks sekretariat.
Tilgængeligt materiale:
+ Analyse og idékatalog (strategi vedr. digital
formidling af naturoplevelser)
+ En styrket positionering (notat)
+ Forretningsplan for salg af cykelferier
i Toppen af Danmark
+ Håndbog for afvikling af lysfest
+ Idékatalog - Inspiration til turismeaktiviteter
og -oplevelser (temaferier)
+ Idékatalog – Lysets Land i mørke
+ Idékatalog – Med forslag til turismeoplevelser
baseret på den vendsysselske middelalder
+ Idékatalog – Styggetid på Toppen
+ Idékatalog – Turisme for alle (tilgængelig
turisme som en strategisk satsning)
+ Idékatalog med forslag til koncept
for kulturferiepakker
+ Jule- og nytårsanalyse 2010 og 2011
+ Idékatalog - Kreative idéer til anderledes
overnatningsformer
+ Kreative idéer til anderledes overnatningsformer (uddybning af udvalgte idéer)
+ Kendskabsanalyse – Toppen af Danmark
+ Markedsføring til børn og børnefamilier
- best practice
+ Markedsføring til børn og børnefamilier
- brug af online medier
+ Markedsføring til børn og børnefamilier
- designmanual til online
kommunikationsplatform
+ Markedsføring til børn og børnefamilier
- strategiske anbefalinger
+ Middelalderens Vendsyssel
- Hvordan inddrages middelalderen i
turismearbejdet?
+ Naturen på sociale medier
+ Segmentanalyse af potentialet for øget
fugleturisme i Toppen af Danmark
+ Årstidsspecifik segmentanalyse – forår
+ Årstidsspecifik segmentanalyse – sommer
+ Årstidsspecifik segmentanalyse – efterår
+ Årstidsspecifik segmentanalyse – vinter
+ Årstidsspecifik segmentanalyse – hele året
HELÅRSTURISMEPROJEKTET NATUREN+
11
Aktiviteter i 2012
og afslutning af projektet
I hovedparten af 2012 blev der i tæt sam-
arbejde med de nedsatte netværk arbejdet videre med udvikling inden for temaerne:
•
•
•
•
•
Oplevelsesudvikling
Synliggørelse
Overnatning
God adgang
Mål og analyse
Nærmere beskrivelse af arbejde, forløb og
resultater er sammenfattet i ”Idékatalog
– Inspiration til udvikling af helårsturisme
og nye turismeprodukter”, hvor der er en
række konkrete forslag til at videreføre
ideer og tiltag udviklet i Naturen+. Idékataloget kan ses på www.toppenafdanmark.dk under partnerforum – eller rekvireres på sekretariatet.
DEN EUROPÆISKE UNION
Den Europæiske Fond
for Regionaludvikling
Vi investerer i din fremtid
12
TOPPEN AF DANMARKS STRATEGI
Toppen af Danmarks strategi
I 2011 vedtog kommunerne sammen med
Toppen af Danmark en ny fælles strategi
for udvikling af turismen i Toppen af Danmark: ”Lysets Land 2020”. I strategien blev
det slået fast, at der er to strategiske indsatsfelter, der skal være helt centrale i Toppen af Danmarks fremtidige virke, nemlig
markedsføring og produktudvikling, samt
at den primære målgruppe er henholdsvis
voksne par uden børn og børnefamilier.
Det fremhæves, at indsatsen skal bygge på
tre gennemgående værdier – bæredygtighed, tilgængelighed og helårsturisme – og
derudover er der en række værktøjer, der
skal bringes i anvendelse i forbindelse med
arbejdet. Toppen af Danmarks arbejde
skal fremadrettet tage afsæt i strategien,
som illustreres på følgende vis:
Bæredygtighed
Basale
Tilgængelighed
værdier
Helårsturisme
Strategiske
indsatsfelter
Produktudvikling
Branding og markedsføring
+ prioritering
+ markeder
+ kvalitetskontrol
+ målgrupper
+ midler: IT, brochurer og presse
Værktøjer
Infrastruktur,
Information,
faciliteter
viden
Vækstnetværk
Strategien kan ses på www.toppenafdanmark.dk under partnerforum – eller rekvireres på
sekretariatet.
toppen af danmarks aktiviteter
13
Toppen af Danmarks aktiviteter
Branding – Lysets land
Brandingværktøjer
”Toppen af Danmark er Lysets Land.
Omgivet af hav får lyset her en særlig intensitet og landskabet et unikt
farvespil. I Lysets Land har vi flere
solskinstimer end resten af landet,
fordi vi ligger i læ af de norske fjelde,
som trækker nedbøren ud af vinden.”
er i området - indeholder en række delelementer:
• Hovedkatalog + 4 temaguider – med tilhørende distribution
• Website: www.toppenafdanmark.dk/
www.lysetsland.dk med underliggende
database
• Apps, touchskærme og QR-koder
• Markedsføringskampagner
Katalog + 4 temaguider
Lysets Land er det ”brand”, som sammen
med destinationens navn - Toppen af
Danmark, gennem mange år har sat overskriften for markedsføringen af området.
I erkendelse af, at flere undersøgelser har
vist, at området er mest kendt som Toppen af Danmark, blev det i 2012 besluttet
at ændre destinationens logo, så ”Toppen
af Danmark” er primært budskab, og ”Lysets Land” supplerer som et ”sub-brand”.
Logoet kan sammen med andre brandingelementer benyttes af alle turistvirksomheder i Toppen af Danmarks område, og
disse kan hentes på hjemmesiden www.
toppenafdanmark.dk (vælg partnerforum). Det er målet, at flere og flere lokale
virksomheder i stigende grad vil benytte
det fælles logo, som element i deres individuelle markedsføring.
”Lysets Land”
Den overordnede kampagne for at synliggøre og markedsføre området over for
både potentielle kunder – og gæster der
Som noget nyt blev der i 2012 i tillæg til
hovedkataloget lavet to temaguider i lommeformat med fokus på ”Kunst og kultur”
og ”Spisesteder”. Dette viste sig at være en
stor succes hos de gæster, der er kommet
til området. Med udgangspunkt i de gode
erfaringer, er brochuredelen i Lysets Landkampagnen yderligere udviklet til 2013, så
den i dag omfatter:
• Hovedkataloget ”Ferie på toppen af
Danmark”, der udkommer i tre sprogversioner på dansk, engelsk og tysk –
i alt i 100.000 eksemplarer. Kataloget
har primært en hvervende/inspirerende
funktion og indeholder bl.a. en præsentation af overnatningssteder.
Desuden udkommer 4 forskellige temaguider i lommeformat, hvor hver guide
udkommer i 25.000 eksemplarer med
sprogene dansk, tysk og engelsk samlet i
hver guide. Guiderne er primært tænkt til
gæsterne, når de er kommet til området,
da netop valg af spisesteder og hvilke
kunstnere og kultursteder, man vil besøge,
ofte først afgøres, når man er ankommet til
turistdestinationen.
14
toppen af danmarks aktiviteter
Temaguiderne dækker i 2013 følgende
temaer:
www.toppenafdanmark.dk/
www.lysetsland.dk
• Spis Godt
• Kunst & Kultur
• Aktiv ferie
• Museer & Slotte
Lysets Land katalog
Spis Godt
Kunst og Kultur
Aktiv Ferie
Museer & Slotte
Toppen af Danmarks hjemmeside er udviklet med udgangspunkt i VisitDenmarks
ASP-løsning, og denne løsning gør, at der
er en tydelig sammenhæng i hjemmesiderne på nationalt, regionalt, destinations- og lokalt niveau.
I november 2012 blev ASP-løsningen relanceret i en ny og mere moderne udgave
med meget fokus på det visuelle udtryk og
med store integrationsmuligheder til de
mange forskellige sociale medier. Løsningen er desuden fremtidssikret med en tæt
integration til de nye digitale platforme
som tablets og smartphones, hvilket også
er en stor fordel ved brug af QR-koder.
Med den nye temabaserede løsning bliver
Toppen af Danmark præsenteret med forskellige temaer, der skal promovere området.
De lokale turistbureauer varetager vedligeholdelsen af de lokale sider, mens det
er den projektansatte webredaktør, der
varetager opdatering og vedligehold af
de fælles overordnede sider. (Se nærmere
beskrivelse under ”Øvrige udviklingsprojekter” – side 19)
toppen af danmarks aktiviteter
Toppen af Danmark er en af landets mest
sete turismehjemmesider i ASP-løsningen.
Ifølge VisitDenmark, der laver statistik
over hjemmesider tilknyttet deres ASPløsning, er www.toppenafdanmark.dk i
sommermånederne den absolut mest
populære turismeside. I ydersæsonerne
er der dog større besøg på visitaarhus.dk.
Toppen af Danmarks hjemmeside har i
2012 haft over 580.000 besøg. Statistikken
viser, at den gennemsnitlige besøgende
ser 3,78 sider pr. besøg.
Toppen af Danmark på smartphone
Toppen af Danmark tilbyder en app til
IPhone og Android mobiltelefoner. App’en
er en guide på dansk, tysk og engelsk til
turisten både før og under ferieopholdet
med oplysninger om overnatningssteder,
spisesteder og de mange oplevelser i hele
området. Turisten kan søge på hele Toppen af Danmark eller de enkelte områder.
Der er desuden mulighed for at bruge en
”Find nærmeste funktion” og finde vej til
oplevelserne på et kort. Samme oplysninger ligger på mobilsitet m.lysetsland.dk.
Touchskærme
På flere turistbureauer og andre steder i
Toppen af Danmark er der blevet opsat
touchskærme med visning af områdets
overnatningssteder, spisesteder og oplevelser. Her kan turisten på stedet hurtigt
og nemt finde f.eks. det nærmeste overnatningssted, læse om stedet og tage alle
oplysninger inklusiv et Google map kort
med kortanvisning med sig via en QRkode. På touchskærmene har lokalområ-
15
derne desuden mulighed for at promovere deres lokale tiltag, ligesom der kan
annonceres for erhvervet i området.
QR-koder
Al markedsføringsforskning fortæller, at
der skal skabes links imellem trykt og digitalt informationsmateriale for at give
modtageren så mange valg og så megen
information som muligt. Derfor kan man
i Toppen af Danmarks trykte guider finde
de såkaldte QR-koder, som ved aflæsning
med smartphonens kamera leder brugeren direkte til flere oplysninger.
Distribution
Selvom turisterne i dag søger en stor del
information via elektroniske medier – herunder på www.toppenafdanmark.dk og
de lokale turistbureauers hjemmesider er der fortsat efterspørgsel efter det trykte
katalog. Distribution af kataloget er derfor
stadig en relativ stor post på det samlede
Lysets Land-budget (240.000 kr./2013).
I Danmark distribueres til alle turistbureauer, ligesom der sikres en tæt distribution i lokalområdet. I Sverige, Norge,
Tyskland og Holland er der indgået aftale
med VisitDenmark om distribution via
online-bestilling af kataloget. Derudover
bestilles der en vis mængde via internettet, men antallet af disse bestillinger er
faldet ret meget de seneste år. Opgaven
med fysisk at håndtere udsendelse af de
kataloger, som rekvireres via internettet
eller via kampagner, går hvert år på skift
mellem de lokale turistbureauer (2013=
Frederikshavn Turistbureau.)
16
toppen af danmarks aktiviteter
Guldpartnere
For at give virksomhederne mulighed for
en større eksponering i Toppen af Danmarks samlede markedsføring i Lysets
Land-kampagnen 2013, har Toppen af
Danmark som noget nyt introduceret et
såkaldt ”Guldpartnerskab”. Guldpartnerne
bidrager med et større fast beløb, og til
gengæld opnår de særskilt profilering i hovedkataloget, de fire temaguider, på hjemmesiden, ”Den Gode Historie-brochuren”,
og i den øvrige fælles markedsføring, som
laves i regi af Toppen af Danmark. Derudover vil turistchefudvalget løbende være
i dialog med gruppen for at drøfte kommende tiltag. Det nye tilbud er blevet vel
modtaget, og det er særdeles positivt, at
7 af områdets større virksomheder, har
valgt at tegne ”Guldpartnerskab” for 2013.
Det drejer sig om:
•
•
•
•
•
•
•
Hotel Viking, Sæby
Hotel Herman Bang, Frederikshavn
Aalbæk gl. Kro, Aalbæk
Color Hotel, Skagen
Nordsøen Ocenarium, Hirtshals
Skallerup Klit, Skallerup
Action House, Løkken
Finansiering
Finansieringen bag projektet Lysets Land
er sammensat af midler fra turisterhvervet og turistbureauerne.
Fordelingen er:
Turistbureauerne Erhvervet
I alt
615.000 kr.
1.835.000 kr.
2.450.000 kr.
Opbakning øget med 10 %
Set i lyset af finanskrisen, er det positivt at
konstatere, at det samlede bidrag til Lysets
Land-kampagnen 2013 er øget med 10 %.
Toppen af Danmark – med bestyrelsesformanden i spidsen – gjorde i løbet af 2012
meget ud af at understrege vigtigheden af,
at alle bidrager til – og bakker op omkring
– fælles markedsføring, så destinationen
bliver synlig i et marked, hvor der dybest
set konkurreres med hele verden. Det
budskab har bidragsyderne tilsyneladende
bakket op om, og det flotte resultat gør, at
Toppen i Danmark i løbet af 2013 har mulighed for at skabe stor synlighed. Det skal
i den forbindelse bemærkes, at erhvervets
bidrag på 1.835.000 kr. er i tillæg til den
yderligere direkte medfinansiering, som
mange virksomheder bidrager med til forskellige øvrige markedsføringstiltag.
toppen af danmarks aktiviteter
17
Erhvervets andel i Lysets Land-kampagnen (i 1000 kr)
2500
2000
1500
1000
500
0
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2007: Brønderslev Kommune udtræder af samarbejdet. 2012: Læsø Kommune udtræder af samarbejdet.
Markedsføringskampagner
Budgettet for markedsføringskampagner
– udover Lysets Land-kataloget og distribution – beløber sig til 2,1 mio. kr., som
finansieres på følgende vis:
Via Lysets Land-pulje
Turisterhvervet
og turistbureauerne
I alt
500.000 kr.
1.600.000 kr.
2.100.000 kr.
En stor del af midlerne anvendes i en stor
samlet markedsføringsindsats, som koordineres via VisitNordjylland – og i vid
udstrækning i samarbejde med VisitDenmark. Indsatsen er koncentreret om de
fire primære markeder Norge, Sverige,
Tyskland og Danmark, samt en mindre
indsats på det hollandske marked. Der er
afsat en pulje på 175.000 kr., som er forbeholdt særlig profilering af de syv guldpartnere. I kampagnerne – som enten
gennemføres selvstændigt eller sammen
med VisitNordjylland – benyttes forskellige elementer:
• Online markedsføring og
PR-aktiviteter
• Annoncering i rejsekataloger
• Annoncering i dagblade
• Annoncering i øvrige medier
Som eksempel på annoncering i ”øvrige
medier” kan nævnes Toppen af Danmarks
annoncering i Idényt. Modul-annoncer i fx
fælles annoncer i større dagblade sælges
af de lokale turistbureauer til de turistvirksomheder, der ønsker at medvirke.
18
toppen af danmarks aktiviteter
Sammenfatning og koordinering af salg og
produktion af annoncesiderne udføres af
markedsføringsudvalget, som består af repræsentanter fra turistchefudvalget – med
bistand fra Toppen af Danmarks sekretariat. Toppen af Danmark har i løbet af 2012
eksempelvis annonceret i Jyllandsposten,
- gratismagasinerne Lime og Kulør, - i Skagerakposten i Norge - i Icacurien i Sverige
og i Moin Moin i Nordtyskland. Desuden
havde Toppen af Danmark købt biografreklamer i hele Danmark i forbindelse med
premiere på filmen ”Marie Krøyer”, og
der er afviklet både Facebook- og Googlekampagner.
SKAGE
N
FREDE
RIKSH AVN
SÆBY
HJØRR
ING
SINDA L
LØKKE
N
LØNST
RUP
HIRTS HALS
TVERS
TED
Toppen
af Danm
ark
Marketing
plan 2013
Vær med
i spæ
kampag ndende
ner
Hvor ma
rkedsfør
es
Udvalgt
e events
i Lysets
Land
Toppen
af Danmark
Marketingplan
Som noget nyt har Toppen af Danmark
for 2013 trykt en marketingplan, og den
giver et overblik over de mange kampagner, som Toppen af Danmark deltager i,
både i Danmark og på nærmarkederne:
Norge, Tyskland, Sverige og Holland. En
del af kampagnerne kan turisterhvervet
selv deltage i fx via modulannoncering.
Det er tanken, at marketingplanen skal
udkomme hvert efterår, og den er tænkt
som et redskab til erhvervet i forhold til
planlægning af egne marketingtiltag.
Møde med erhvervet
Ca. 150 repræsentanter fra små og store
turistvirksomheder samt fra det politiske
og foreningsmæssige system var samlet til
Toppen af Danmarks årlige fyraftensmøde,
som blev afholdt på Color Hotel Skagen i
oktober måned. Med fyraftensmødet sagde helårsturismeprojektet Naturen+, som
Toppen af Danmark har arbejdet målrettet med de seneste 3 ½ år, farvel og tak
ved at præsentere en række af de mange
ideer og analyser, der er arbejdet med i
projektet. Alle deltagere fik udleveret en
USB-key med en række forslag, koncepter
og rapporter fra projektet, som på forskellig vis vil kunne bruges af turistvirksomhederne og øvrige aktører. Livsstilsekspert
Anne Glad fra DR1-programmet ”Kender
du typen” var inviteret som gæstetaler og
gav i sit oplæg eksempler på, hvordan man
kan sælge sit produkt ved hjælp af sigende
billeder, - historiefortælling – og ved at
give lidt af sig selv med i købet.
Anne Glad
øvrige udviklingsprojekter
19
Øvrige udviklingsprojekter
Web og Facebook
For at udnytte hjemmesidens funktioner
bedst muligt, og dermed sikre fortsat høje
besøgstal på siden, er der et udpræget behov for at have en webredaktør tilknyttet.
Tendensen er, at en hastigt stigende del af
både markedsføring og afsætning fremover sker via nettet, og det er helt afgørende at have en opdateret og aktuel hjemmeside. Det blev derfor i efteråret 2009
besluttet at prioritere midler fra Lysets
Land- og markedsføringspuljen, så der er
projektansat en webredaktør. Da projektet finansieres af markedsføringsmidlerne,
indgår lønudgiften ikke i sekretariatets
basisdrift. Webredaktøren er ansat på 30
timer pr. uge og ud over helt overordnet
opdatering af hjemmesiden arbejdes bl.a. med følgende områder:
• Udbygning af engelsk og tysk version
af hjemmesiden.
• Løbende produktion af nyhedsbreve
med inspiration til at vælge ferie i Lysets Land krydret med gode tilbud fra
virksomhederne.
• Kampagnesider – i forlængelse af annoncering i andre medier (fx Idényt).
• Årstidsbestemte temasider og kampagner i samarbejde med VisitDenmark.
• Aktuelle nyheder på forsiden.
• QR-koder.
• Skabe ensartethed for øvrige sider –
bl.a. via undervisning af – og inspiration til turistbureauernes medarbejdere.
• Arbejde med sociale medier.
Toppen af Danmark er også på Facebook,
og det er indtil videre webredaktøren,
som sørger for at pleje det medie. I løbet
af 2012 blev der bl.a. implementeret en
konkurrenceapplikation for at tiltrække
flere venner til Facebook-siden, som hedder Lysets Land (facebook.com/lysetsland). Konkurrenceapplikationen ”Har du
fod på naturen i Lysets Land” stiller sjove
spørgsmål om naturen i området med mulighed for at udfordre sine venner i en lille
konkurrence. Siden har i dag over 2.200
loyale venner, der aktivt tager del i kommunikationen. I tillæg til destinationens
Facebook-side har også flere af lokalområderne oprettet lokale Facebook-sider, hvor
nyheder, dags-tilbud/aktiviteter, vejrudsigter m.m. på denne måde meget hurtigt
bliver videreformidlet til en stor kreds af
venner.
Derudover blev der i løbet af 2012 startet
op på arbejdet med Instagram, hvor man
via #elskervoresnatur kan finde og naturligvis dele naturbilleder fra Toppen af Danmarks område.
Turistbureauerne opdaterer fortsat det lokale niveau på hjemmesiden, ligesom en
arbejdsgruppe supplerer webredaktørens
arbejde. Ansættelsen administreres af
Toppen af Danmarks sekretariat.
It
For at følge den hastige udvikling generelt
på it-området, har Toppen af Danmark en
it-medarbejder ansat. Projektansættelsen
finansieres af tre forskellige parter: turistbureauerne, ”Visittoppen feriehusudlejning” og Toppen af Danmark via Lysets
Land-kampagnen. De tre parter dispone-
20
øvrige udviklingsprojekter
rer efter en nøje udregnet fordelingsmodel hver især projektmedarbejderens timer ift. bidrag. Ansættelsen administreres
af Toppen af Danmarks sekretariat.
It-medarbejderen har i 2012 bl.a. videreudviklet det intranet (Sharepoint), som
turistbureauerne har finansieret i fællesskab. Det er målet, at systemet løbende
bidrager til at effektivisere kommunikationen turistbureauerne imellem og i forhold
til sekretariatet, - og at arbejdsgangene i
en del af projekterne forenkles. Derudover
undersøges mulighederne for på centrale
steder i Toppen af Danmark, at etablere
Hotspots – dvs. at gæsterne får mulighed
for frit Wi-Fi.
”Den Gode Historie”.
Projektet ”Den Gode Historie” går ud på
at koordinere, synliggøre og opdyrke
Den God
e
arrangementer,
Historie
hvor turister og
lokalbefolkning
får den autentiske historie med
udgangspunkt i
lokalsamfundet
fortalt af lokale
fortællere.
Skagen
Frederiks
havn Sæby
Sindal Hjørr
ing Løkk
en Løns
trup
Hirtshals
Tversted
Udvalgte
arrangemen
ter i Top
pen af Dan
mark
Med fokus på udvikling af helårsturisme er
det et klart mål, at en lang række af arrangementerne skal foregå uden for sommerperioden. En væsentlig opgave i projektet
er også at fastholde og udvikle det store
netværk af kompetente og engagerede
fortællere. Dette gøres bl.a. ved at invitere
fortællerne til et ”inspirationsseminar”,
hvor de på skift afholder et arrangement
for hinanden, og dermed bidrager med
input og inspiration til, hvordan den gode
historie kan formidles. Derudover inviteres til evalueringsmøde om efteråret, hvor
der er mulighed for at udveksle erfaringer
i netværket.
En særlig variant af arrangementerne er
”Smagen af Kunsthåndværk”, som er en
række arrangementer med deltagelse af
både en kunsthåndværker og en fødevareproducent. På arrangementerne formidles
”en god historie” om de enkeltes produkter/produktion.
SKAGEN
FREDERIKSH
AVN
SINDAL
KU NSTU GE
Arts and Craft
Projektet startede i 2003 med 290 arrangementer, og det har nu udviklet sig til, at
der i perioden fra midten af maj til midten
af oktober 2012 var ikke mindre end 1272
arrangementer. Det vurderes, at der i lighed med tidligere år, har været ca. 30.000
deltagere. Kataloget for 2013 udkommer
midt i maj måned, og her tilbydes ca. 1250
arrangementer frem til udgangen af 2013.
SÆBY
s Week,
HJØRRING
LØKKEN
LØNSTRUP
HIRTSHALS
TVERSTED
22. - 28. apr
il 2013 - uge
17
I TO PP EN
AF DA NM
AR K
April 22nd
Kunstuge
med skæve
to 28th //
og anderle
gallerier og
Kunstwoc
des arrang
museer. Nyd
ementer.
he, 22. - 28.
Mød lokale
god mad på
kunstnere
April
restaurantern
og kunsth
e og overna
åndværkere.
t på områd
Besøg
ets hotelle
r, mm.
Kunstuger
Kunstuger er et oplevelseskoncept, der
er udviklet i et netværk nedsat i helårsturismeprojektet Naturen+. Konceptet går
ud på, at områdets kunstnere, kunsthåndværkere, gallerier og museer to uger om
året skaber en masse skæve og anderledes
kunstoplevelser. I de to uger er der daglige
øvrige udviklingsprojekter
arrangementer og events, hvor gæsterne
kan se kunstnere arbejde, opleve kunsthåndværkerens arbejde helt tæt på, selv
prøve teknikker og redskaber eller hente
ny viden og indsigt med hjem.
Forskellige typer overnatningsvirksomheder har i tillæg valgt at udbyde særlige
kunstugeophold, hvor der tilbydes overnatning kombineret med kunstugeoplevelsen. Dertil kommer, at der også er
spiseoplevelser med kunstmenuer på
flere restauranter. Senest var der i uge
38 2012 70 forskellige arrangementer, og
i uge 17 2013 er der i alt 93 arrangementer. Kunstugerne har bl.a. været markedsført i Jyllandsposten, og ellers er der bred
omtale på hjemmesiden, som følges op
af annoncering i lokale aviser. Efter ophør
af Naturen+ var der bred opbakning til at
fortsætte med kunstugerne, og arrangementsudvalget fortsætter dialogen med
aktørerne – og tager initiativ til evaluering,
videreudvikling m.m.
Toppen for børn
Da børnefamilier er en højt prioriteret
målgruppe, er formålet at synliggøre – og
motivere til at udvikle nye tilbud, der er
specielt rettet mod børnefamilier på ferie
21
i Toppen af Danmarks område. I 2012 var
der ca. 350 arrangementer fra starten af
juli til midten af august måned, som blev
synliggjort i en lille folder. Dertil kommer,
at det netværk i regi af Naturen +, som har
arbejdet med ”Toppen i børnehøjde”, i efterårsferien fik etableret 68 arrangementer under temaet ”Mad i børnehøjde”.
Netværket har yderligere taget initiativ til,
at der i uge 7 + 8 2013 var ca. 40 arrangementer under temaet ”Genbrug i børnehøjde”. I sommeren 2013 præsenteres
arrangementerne på hjemmesiden, hvor
der er etableret særlige sider, som retter
sig mod børn og deres familier. Samtidigt
fremstilles et postkort, som indeholder en
QR-kode, der leder ind til en samlet arrangementsoversigt.
Arrangementer generelt
Et udvalg bestående af repræsentanter fra
turistchefudvalget fastlægger de overordnede rammer for projekterne, og projekterne inkl. brochure-produktion, annoncering, inspirationsseminar, netværksmøde
m.m. finansieres via midler fra Lysets
Land-kampagnen. De lokale turistbureauer udvikler nye arrangementer og indsamler oplysninger om det kommende års
arrangementer. Koordinering, sammenfatning og produktion af brochurerne sker
i et samarbejde mellem bureauerne og et
arbejdsudvalg - bestående af medarbejdere fra turistbureauerne - og med sekretariatet som ”tovholder” på processerne.
22
Helligkilder
øvrige udviklingsprojekter I indsatsområdet ”Temaferie” i regi af
Naturen+, har netværket bl.a. arbejdet
med udvikling af temaet ”Middelalderens Vendsyssel”. Her er der udarbejdet
en beskrivelse af 14 udvalgte helligkilder
i Toppen af Danmarks område. Der findes
mange helligkilder i Vendsyssel, men da
brugen af kilderne forsvandt, forsvandt
mange kilder i glemslen. Flere kilder er de
senere år fundet frem og renoveret, og
beskrivelsen – inkl. kort – leder frem til 14
af dem enten via en trykt folder, QR-kode
til smartphone - eller Toppen af Danmarks
hjemmeside.
Den trykte folder ”Helligkilder i Vendsyssel” er én i rækken af turismeprodukter,
som har Stygge Krumpen og middelalderen som omdrejningspunkt.
Der er tidligere udkommet to foldere i serien: ”På tur med Stygge Krumpen”, som
er for børn og ”Stygge Krumpen og kunsten”, som er rettet mod voksne. – De to
sidstnævnte er blevet genoptrykt, og hele
serien af foldere kan fås på turistbureauerne.
Fugledage og ”Oplev Fuglene i Toppen af Danmark”
Fugledage er et koncept, der er udviklet i
netværket ”Fugle og turisme” i regi af Naturen+. Konceptet går ud på at tilbyde besøgende guidede ture, der tager udgangspunkt i destinationens særlige fugleliv.
Ideen er opstået på baggrund af en segmentanalyse af potentialet for øget fugleturisme i Toppen af Danmark. Det nedsatte netværk har indgået et samarbejde
med Skagen Fuglefestival med henblik
på fortsat afvikling af fugledagene. Fugledagene er blevet holdt henholdsvis om
foråret i forbindelse med Skagen Fuglefestival og om efteråret i forbindelse med
Naturens Dag. I 2013 afvikles fugledagene
i perioden 4 - 12. maj, og der tilbydes flere
forskellige fuglearrangementer i hele Toppen af Danmarks område.
Netværket har desuden udarbejdet en ny
folder om fugle, som skal vise turisterne
hvor, hvordan og hvilke fugle man kan
møde helt mod nord i Danmark. Folderen,
som også er tilgængelig på hjemmesiden,
beskriver 10 forskellige lokaliteter i Toppen af Danmark, hvor det er godt at se på
fugle.
øvrige udviklingsprojekter
23
Turismens omfang
Ny opgørelse over antal virksomheder
Toppen af Danmark er kendetegnet ved et
bredt sammensat produktudbud, og en ny
opgørelse fra starten af 2013 viser, at der
i Toppen er Danmarks område er ca. 630
turismerelaterede virksomheder.
I øvrigt
Kategori
Rederier
Kunsthåndværkere
Overnatning
Antal
5
83
Bådudlejere
5
Bowlinghaller
8
Funcentre
6
Golfbaner
8
Kategori
Antal
Antal senge/
standpladser
Hotel/kro
63
4.863
Feriecenter
5
5.430
Vandrerhjem
5
642
28
8.314 + 496
hytter
Cykeludlejere
14
(*heraf skønnes
det,
at ca. 50%
udlejes)
Kanoudlejere
4
10.549*
Campingplads
Feriehus
Timesharehoteller
6
Øvrig
overnatning
Vand- og badelande
Skønnet ca. 2.500
senge
Diskoteker/musiksteder
Museer
Biografer
Gallerier
Put & take-søer
Spisesteder
Restauranter/cafeer
12
736
Derudover er der 9 havne med anløb af lystbåde, 1 højskole, og et antal spejderhytter,
idrætshaller m.fl., som også har overnatningsfaciliteter
Kategori
Svømmehaller
Antal
164
46
Minigolfbaner
4
33
3
41
5
20
Hesteudlejning
5
Wellness-centre
6
24
øvrige udviklingsprojekter Problematikker ift. opgørelse af
overnatningstal
Overnatninger i Toppen af Danmark
I 2008 begyndte Danmarks Statistik at
opgøre antal overnatninger i feriehuse på
kommuneniveau, og det har betydet, at
udviklingen i overnatningstallene i de mest
betydende overnatningsformer nu kan
følges mere nøjagtigt.
Der er dog fortsat mange usikkerhedsfaktorer, som hindrer en eksakt opgørelse
over overnatningstal. Hoteller under 40
senge er ikke medtaget (ca. 45 virksomheder i Toppen af Danmarks område),
og tidligere beregninger har vist, at disse
tilsammen tegner sig for ca. 100.000 overnatninger. Dertil kommer overnatning på 6
timeshare-hoteller, som vurderes at afføde
ca. 190.000 overnatninger, ligesom der er
et ikke registreret antal overnatninger på
bed & breakfast, bondegårdsferie, festivalcamps, højskole, spejderhytter etc.
I tillæg til førnævnte bemærkninger om
overnatningstal, ser de netop offentliggjorte tal for 2012 for feriehuse, camping
og hotel/feriecentre således ud:
Overnatninger i feriehuse
Kommune
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Frederikshavn
Tal ikke
tilgængelige
341.600
311.600
288.800
313.600
319.800
Hjørring
Tal ikke
tilgængelige
710.600
594.500
653.000
722.400
666.300 Danmarks Statistik
Læsø
Tal ikke
tilgængelige
42.100
49.500
47.900
47.900
989.700
(1.083.900)
Fr.havn og
Hjørring
Kommune=
I alt
Toppen af
Danmark
Tal ikke
tilgængelige
Bemærkninger
Kilde:
Danmarks Statistik.
Kilde:
1.094.300
955.600
1.036.000*
Kilde:
Læsø Kommune
986.100
-4,8 %
(2011 = +9,5 %)
øvrige udviklingsprojekter
25
Overnatninger på camping
Kommune
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Frederikshavn
590.884
560.044
520.547
503.716
527.308
509.457
Kilde:
Danmarks Statistik
Hjørring
238.385
278.192
283.879
264.345
258.288
259.158
Kilde:
Danmarks Statistik
16.784
18.988
18.767
17.001
17.341
785.062
(802.937)
Fr.havn og
Hjørring
Kommune=
785.893*
Læsø
I alt
Toppen af
Danmark
846.053
857.224
823.193
Bemærkninger
Kilde: Læsø Kommune
768.615
-2,2 %
(2011 = +2,1%)
Overnatninger på hotel og feriecentre
Kommune
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Bemærkninger
Frederikshavn
493.291
460.978
394.267
426.180
446.087
440.366
Kilde:
Danmarks
Statistik
Hjørring
518.559
491.873
470.102
451.819
486.029
491.378
Kilde:
Danmarks
Statistik
38.881
39.437
33.913
32.186
32.830
910.185
(964.946)
Fr.havn og
Hjørring
Kommune=
932.116*
Læsø
I alt
Toppen af
Danmark
1.050.731
992.288
898.282
Kilde:
Læsø Kommune
931.744
+/- 0 %
(2011 = +6%)
* OBS Da Læsø Kommune er udtrådt af Toppen af Danmark pr. 31.12.11, fremgår Læsøs overnatningstal ikke
under 2012. I beregning af den procentvise udvikling fra 2011 til 2012 er overnatningstallene på Læsø i 2011 ikke
medtaget, og procenten er derfor et udtryk for udviklingen i Frederikshavn og Hjørring Kommuner tilsammen.
Dertil kommer, at overnatning i lystbådehavne og på vandrerhjem i Hjørring og Frederikshavn kommuner vurderes at svare til 100.000 overnatninger.
Pæn fremgang i 2011 mindre tilbagegang i 2012
Efter at Toppen af Danmark i 2011 havde en
flot fremgang på antallet af overnatninger
(+6,14 %), må det konstateres, at det ikke
gik helt så godt i 2012. Tallene viser en samlet tilbagegang på -2,4 % i Toppen af Danmark, og det er især antallet af overnatninger i feriehuse, som er faldet (-4,8 %), men
feriehus-tallene holder sig dog fortsat over
2010-niveau. Der er også et mindre fald i antallet af campingovernatninger (-2,2 %), som
nok især skal tilskrives det halv-dårlige vejr,
der var henover sommeren. Det er dog glædeligt, at antallet af overnatnigner på hotel/
feriecenter, hvor der tradionelt er den højeste omsætning pr. gæst, - ikke er gået tilbage,
og at udviklingen her er neutral = +/-0 %.
26
DANSK TURISME PÅ NATIONALT OG REGIONALT NIVEAU
Dansk turisme på nationalt og regionalt niveau
Videncenter for Kystturisme
VisitDenmark
VisitDenmark
Det nationale turismeorgan VisitDenmark
har overordnet til formål at fremme Danmark som turistmål og herigennem skabe
økonomisk vækst og beskæftigelse inden
for de danske turisterhverv og afledte erhverv. I 2010 blev der vedtaget en ny lov
om VisitDenmarks virke, og opgaverne er
nu i endnu højere grad end tidligere målrettet den internationale markedsføring
over for ferie- og forretningsgæster. Samtidig indsamler og formidler VisitDenmark
viden om gæsterne. Tidligere beskæftigede
VisitDenmark sig også med destinationsudvikling (eksempelvis var det VisitDenmark,
som i sin tid igangsatte den store helårsturismesatsning), men sådanne opgaver
varetages ikke længere.
VisitDenmarks opgaver defineres således:
VisitDenmark bidrager til at skabe
vækst i dansk turisme ved at:
• Øge den internationale markedsføringsindsats
• Bearbejde værdiskabende målgrupper
på tværs af markeder
• Anvende flere innovative og effektive
markedsføringsmetoder
• Styrke billedet af Danmark som rejsemål i udlandet
• Gøre Danmark som rejsemål
tilgængeligt over for potentielle
gæster
Erhvervs- og Vækstministeriet, Region
Midtjyllands, Region Syddanmarks, Region
Sjællands og Region Nordjyllands vækstfora samt Ringkøbing-Skjern Kommune
har i fællesskab etableret et nationalt Videncenter for Kystturisme i Hvide Sande,
som skal bidrage til at styrke innovation
og viden om nye vækstmuligheder i kystturismen i hele Danmark. Videncentrets
formål er: (citat) – ”at bidrage til, at kystturismens aktører og virksomheder samt
de værdikæder og destinationer, som virksomhederne indgår i, kan træffe vigtige
strategiske beslutninger på et kvalificeret
grundlag”. Videncentret afvikler i øjeblikket projektet “Oplevelsesbaseret kystturisme” hvor Skagen og Løkken-Lønstrup
er udpeget til at deltage. Videncentret
har i samarbejde med Dansk Erhverv og
VisitDenmark i januar 2013 præsenteret
en ny undersøgelse, som beskriver dansk
kystturisme og dens betydning for dansk
økonomi, vækst og beskæftigelse. Undersøgelsen kan fås ved henvendelse til Toppen af Danmarks sekretariat.
Danske Destinationer
I efteråret 2009 stiftede en række stærke
destinationer – overvejende helårsdestinationer - Foreningen Danske Destinationer.
Formålet med Danske Destinationer er at
øge graden af koordinering, samarbejde og
vidensdeling omkring udviklingsarbejdet
med at skabe stærke og internationalt synlige destinationer i Danmark.
DANSK TURISME PÅ NATIONALT OG REGIONALT NIVEAU
Medlemmerne af Danske Destinationer
har identificeret fem primære indsatsområder, som er omdrejningspunkt for udviklingsaktiviteterne:
• Destinationsudvikling
• Fremtidens turistinformation/værtsskab
• Oplevelsesudvikling
• Finansieringsmodeller
• Synlighed/branding
Medlemskredsen består af:
• Toppen af Danmark
• Destination Djursland
• Destination Ringkøbing Fjord
• Destination Sydvestjylland
• VisitAalborg
• Destination Bornholm
• VisitNordsjælland
• VisitOdsherred
• VisitAarhus
• Destination Fyn
• Business Lolland-Falster
En række af medlemsdestinationerne har i
2012 etableret et tre-årigt projekt – ”Feel
Like”, som har til formål at ”sikre ”Familien Danmark” bedre ferieoplevelser i
Danmark”. Projektet har opnået støtte fra
Arbejdsmarkedets Feriefond. Efter moden overvejelse takkede Toppen af Danmark nej til at deltage i projektet, da ressourcerne prioriteres til egne projekter.
Toppen af Danmark deltager i Danske Destinationers øvrige aktiviteter, såfremt det
er hensigtsmæssigt og kan indpasses med
øvrige aktiviteter i Toppen af Danmark-regi.
27
VisitNordjylland.dk
-tid til at leve
VisitNordjylland
VisitNordjylland er det regionale markedsførings- og udviklingsselskab. Selskabet er hjemmehørende på herregården
Skeelslund ved Aabybro, men selskabets
aktiviteter dækker geografisk hele Region
Nordjylland. VisitNordjylland skal fremme
nytænkning og målrettet produktudvikling
inden for alle grene af turisterhvervet,
således at der kan skabes en hensigtsmæssig baggrund for erhvervets videre udvikling
i form af øget beskæftigelse og indtjening.
Derudover beskæftiger VisitNordjylland sig
med kompetenceudvikling inden for turismen i regionen samt markedsføring.
VisitNordjylland er en non-profit organisation, der bl.a. finansieres af indtægter
fra Vækstforum Nordjylland, KUP-midler
m.m. samt bidrag fra turisterhvervet. I
bestyrelsen sidder repræsentanter for regionen, kommuneforeningerne samt fra
det private turisterhverv. Toppen af Danmark er repræsenteret i bestyrelsen ved
borgmester Arne Boelt, Hjørring Kommune
og byrådsmedlem Erik Sørensen, Frederikshavn Kommune. Derudover er turistcheferne i Toppen af Danmark repræsenteret i VisitNordjyllands koordinationsudvalg for at sikre fornuftig koordinering af
opgaverne, så midler og ressourcer udnyttes mest optimalt uden overlap i forhold til
Toppen af Danmarks indsatsområder. Som
eksempel kan nævnes, at VisitNordjylland
har vist sig at være en meget professionel
og stærk aktør inden for kompetenceud-
28
DANSK TURISME PÅ NATIONALT OG REGIONALT NIVEAU
vikling, og derfor er det et indsatsområde,
som Toppen af Danmark har fravalgt at
beskæftige sig med. I stedet opfordrer
Toppen af Danmark via de lokale turistbureauer løbende turisterhvervet til at
bakke op om og deltage i de mange forskellige kurser, som VisitNordjylland tilbyder.
VisitNordjylland har i efteråret 2012 taget
hul på en række spændende, nye udviklingsprojekter. Forud er lagt et stort arbejde for
at sikre finansiering og forberede projekterne. Sammen med “Fyrtårn Nordjylland”indsatsen skaber den nye projektportefølje
et rekordhøjt aktivitetsniveau i VisitNordjyllands turismefremmeindsats. Den samlede projektsum for de nye projekter, der
løber til og med 2014, beløber sig til ca. 57
mio. kr.:
Kystbyer i vækst
Det største af de nye projekter er det
tværregionale projekt med arbejdstitlen
“Udvikling af stedbundne turismekoncepter i danske kystferiebyer”. Målet
med projektet er at udvikle et sammenhængende turismeprodukt, hvor den
unikke, stedbundne fortælling skaber
en ny turismeprofil med international
gennemslagskraft. Med i projektet er i
alt 11 kommuner sammen med en lang
række erhvervspartnere og videninstitutioner.
Oplevelsesbaseret kystturisme
I projektet “Kysten som Servicelandskab”
er VisitNordjylland projektleder på ét af
i alt fem demonstrationsprojekter, der
har Videncenter for kystturisme som
projektejer. Projektet fokuserer på ser-
vicekvaliteten for gæster i nationalparkerne og har til formål, at skabe en fælles
standard for serviceleverancen.
Oplev Vækst
Vækstforum Nordjylland har givet tilsagn
om støtte til projektet “Oplev Vækst”.
Programmet har til formål at skabe et
regionalt partnerskab inden for oplevelsesområdet og er struktureret i
tre delprojekter: programledelse, kreative kompetencer og innovation i
værdikæder. VisitNordjylland er ansvarlig for programpakkerne programledelse
og innovation i værdikæder.
VisitNordjyllands indsatser supplerer fint
Toppen af Danmarks arbejde, og samlet
set er der en forventning om en gavnlig
virkning på turismeomsætningen i hele
Nordjylland. Den fremtidige rollefordeling
mellem destinationerne og VisitNordjylland har været drøftet parterne imellem,
og der lægges ikke op til ændringer i den
måde, der hidtil er samarbejdet på. Det
betyder, at VisitNordjylland fortsat har direkte samarbejde med regionens største
virksomheder (I Toppen af Danmark = Skallerup Klit og Nordsøen Oceanarium), og ellers formidles kontakten til turisterhvervet
fortsat via det lokale turistbureau.
29
30
ØKONOMI OG FREMTIDIG ORGANISERING
Økonomi og fremtidig organisering
Selskabets økonomi
Destinationsselskabets basisdrift finansieres af de medvirkende kommuner,
og basis-budgettet har i 2012 været lige
omkring 1,8 mio. kr. Gennem flere år har
der dog løbende været afviklet forskellige
projekter med ekstern finansiering – ligesom turisterhvervet også bidrager med
betragtelige midler til markedsføring og
branding. Når den eksterne finansiering
medregnes var der i 2012 en samlet bruttoomsætning på 8,4 mio. kr. Resultatet
for 2012 udviser et overskud på +189.000
kr., som overvejende skyldes godtgørelse
af øget timeforbrug i projektet Naturen+.
Bestyrelsen har besluttet, at de overskydende midler reserveres til implementering af elementer udviklet i Naturen+.
Arbejdsopgaver, organisering
og økonomi fra 2013
I forlængelse af afslutningen af helårsturismeprojektet Naturen+ ved udgangen
af 2012, har bestyrelsen i løbet af 2012
arbejdet intensivt med at tage stilling til,
hvordan Toppen af Danmark-samarbejdet
skulle fungere fra 1. januar 2013. I forlængelse heraf indledte bestyrelsen i januar
2012 strategiske drøftelser med de involverede parter for at afklare, hvilke opgaver
der fremover skal løses i regi af Toppen af
Danmark, og hvordan arbejdet organiseres mest hensigtsmæssigt inden for de
givne rammer.
Som indledning på processen inviterede
bestyrelsen formændene for turistforeningerne i samarbejdet til et temamøde
den 5. januar 2012 – og konklusionen på
mødet blev:
• Der var blandt de tilstedeværende et
stort ønske om at fortsætte Toppen af
Danmark-samarbejdet.
• Der var enighed om en fortsat deling af
arbejdsopgaverne efter en decentral/
central model.
• Oplæg til fremtidige arbejdsopgaver,
organisering og budget blev sendt til
høring i turistforeningerne i januar/februar 2012.
Bestyrelsen behandlede efterfølgende
indkomne høringssvar og besluttede, at
den fremtidige økonomi for destinationsselskabet skulle være på plads, før der
blev taget endelig stilling til Toppen af
Danmarks arbejdsopgaver fra 2013. For
at lægge op til at styrke indsatsen i Toppen af Danmark, besluttede bestyrelsen at
søge om en øgning af destinationsselskabets budget, og budgetansøgningen blev i
efteråret godkendt i Hjørring og Frederikshavn Kommuner. Herefter blev turistchefudvalget bedt om at prioritere en vægtning af indsatsområder, og prioriteringen
blev fremlagt og drøftet på et fællesmøde
med bestyrelsen i december måned. I forlængelse heraf besluttede bestyrelsen at:
• Overordnet set, er Toppen af Danmarks
arbejdsopgave
fortsat
markedsføring og produktudvikling
med afsæt i den vedtagne strategi.
• Udvikling af indsatsområderne fremadrettet prioriteres i følgende rækkefølge: Web-udvikling, markedsføring og arrangementsudvikling.
ØKONOMI OG FREMTIDIG ORGANISERING
• Organisering af arbejdet fortsat
bygger på en decentral struktur, hvor arbejdet udvikles og
organiseres via en række udvalg
bestående af turistchefer – suppleret med turistbureauernes medarbejdere – og med sekretariatets
støtte til web-udvikling, grafisk arbejde, koordinering, administration/økonomi.
• Godkende Budget for 2013, så de
besluttede indsatsområder kan
løftes.
31
Afslutning
Bestyrelsens opfattelse er, at samarbejdet
i Toppen af Danmark – med den brede
vifte af aktører, som det omfatter – er
stærkt og velfungerende, og at det er et
godt fundament og udgangspunkt for de
udfordringer, som fremtiden bringer. Ikke
mindst er det væsentligt, at der i bestyrelsen er en positiv og engageret holdning
til at fortsætte det konstruktive arbejde,
der har kendetegnet Toppen af Danmark
gennem alle årene. Vi skal i tæt samarbejde med alle aktører fortsat levere
en professionel og målrettet indsat for at
skabe en turisme, der i stigende grad er
helårsbaseret. Samtidigt skal der satses
specifikt på de gæster på nærmarkederne,
som fortsat prioriterer både længere og ikke mindst – kortere ferier i nærområderne. Med afsæt i dette udgangspunkt
tror vi på, at Toppen af Danmark kan fastholde en betydende rolle i det danske turismebillede, og det er vigtigt at satse på
– og investere i.
P. b. v. maj 2013
Arne Boelt
Formand
Destinationsselskabet toppen af danmark a/s
Skandiatorv 1,
2 sal
• 9900 Frederikshavn • Tlf. 9842 3149
www.toppenafdanmark.dk • www.lysetsland.dk • [email protected]