Suomen Valmispalvelut Oy
Pikaopas Valmiskaupan
perustamiseen
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 1 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Tervetuloa Valmiskauppiaaksi
Tämä ohje kertoo miten Valmiskaupalla perustetaan
verkkokaupan helposti. Ohjeessa käydään läpi kaikki
tarpeelliset asiat miten verkkokaupan saa
julkaisukuntoon ja myynnin käyntiin.
Mahdollisissa ongelmatilanteissa tavoitat Valmiskaupan
asiakaspalvelun nopeasti.
Sähköpostilla [email protected] (8-20
joka päivä) ja puhelimella 020 754 5419 (arkisin 10-16).
Sisällysluettelo
1. Ulkoasun valinta ja muokkaus
2. Maksutapojen valinta
3. Toimitustapojen valinta
4. Tuoteryhmien ja tuotteiden lisäys
5. Tietosivujen lisäys ja muokkaus
6. Verkkokaupan testaus
7. Verkkokaupan julkaisu
Liitteet
Liite 1. Ulkoasupohjien mallit
Liite 2. Tuotelistausten mallit
Liite 3. Tuotekorttien mallit
Liite 4. Ulkoasun rakenne
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 2 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
1. Ulkoasun valinta ja muokkaus
Valmiskaupan avaukseen kuuluva ulkoasumuokkaus
Valmiskaupan avaukseen kuuluu ulkoasupohjan valinta ja kauppiaan lähettämän yläkuvan
ja logon sekä taustakuvan paikoilleen asettaminen. Nämä muutokset tuovat
verkkokaupalle yksilöllisen ilmeen ja ulkoasua ei välttämättä tarvitse muokata enempää.
Mikäli kuitenkin haluaa muokata ulkoasua lisää, alla ohjeet miten se tehdään.
Ulkoasupohjan valinta
Valmiskauppa sisältää useita valmiita ulkoasupohjia eri väreillä, joista voi valita mieluisan
käyttöön. Ulkoasupohjia voi vaihtaa aina halutessaan. Ulkoasupohja valitaan ja vaihdetaan
menemällä kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Ulkoasu > muokkaa -nappi
> valitse ulkoasu ja päivitä.
Kaupan ulkoasun tyylit (css) -sivulle itse tehdyt muutokset eivät katoa pohjan vaihdon
yhteydessä.
Liitteessä 1 on esitelty malleja valmiista ulkoasupohjista.
Ulkoasun laaja muokkaus
Ulkoasun värejä, fontteja, kuvia ja mittoja pystyy säätämään kaupan hallinnan kautta.
Näiden muuttaminen vaatii hieman asiantuntemusta ja css-tyylimäärittelyn osaamista.
Ulkoasua muokataan menemällä hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun tyylit (css) >
muuttamalla tällä sivulla olevia arvoja.
Yleisimpiä css-arvoja
Ominaisuus
Ominaisuuden css-arvo
Tekstin tyyppi
arial, verdana, times, helvetica, jne..
Tekstin koko
10px, 11px, 12px, 16px, 20px, jne..
Tekstin lihavointi
bold, normal
Tekstin alleviivaus
underline, none
Leveys ja korkeus
990px, 200px, jne..
Marginaali
1px, 5px, 10px, jne..
Kehys
1px #DDDDDD solid, 0px
Taustakuvan sijainti
top center, center center, 50px center, jne..
Taustakuvan toistuminen
no-repeat, repeat-x, repeat-y
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 3 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Ulkoasun rakenteen muuttaminen
Ulkoasun rakennetta voi helposti muuttaa valitsemalla mieluisat toiminnot sivupalkkeihin ja
etusivulle sekä valita käytettävä listaus- ja tuotekorttimalli. Alla kerrottu eri vaihtoehdoista.
Sivupalkit
Sivupalkkeihin on valittavissa 16 erilaista toimintoa, mm. tuoteryhmät, valmistajat,
ostoskori, toimitustavat, maksutavat, jne.. Käytettävät sivupalkit valitaan menemällä
kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Sivupalkkien asettelu > Valitse sivupalkki > muokkaa nappi, valitse kummalla puolella ja missä järjestyksessä näytetään ja päivitä. Mikäli
vasemmalle tai oikealle puolelle ei valita yhtään sivupalkkia, silloin niitä näytetään vain
toisella puolella ja verkkokaupan keskiosa levenee oikeaan kokoon automaattisesti.
Etusivun lisäkenttä
Etusivun lisäkenttä on valittavissa 5 eri vaihtoehdosta. Lisäkenttään saa näkyviin uudet
tuotteet tai tarjoustuotteet tai päätuoteryhmät tai itse valitut tuotteet tai sen voi jättää
kokonaan tyhjäksi. Käytettävä etusivun lisäkenttä valitaan menemällä kaupan hallinnassa
> Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Etusivun lisäkenttä > muokkaa -nappi, valitse lisäkenttä ja
päivitä.
Tuotelistaus
Tuotelistaus on valittavissa 10 eri vaihtoehdosta. Tuotteet voidaan listata esimerkiksi
kolme rinnakkain tai kaksi rinnakkain tai peräjälkeen. Käytettävä tuotelistaus valitaan
menemällä kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Tuotelista > muokkaa nappi, valitse listaus ja päivitä.
Liitteessä 2 on esitelty malleja tuotelistauksista
Tuotekortti
Tuotekortti on valittavissa 5 eri vaihtoehdosta. Käytettävä tuotekortti valitaan menemällä
kaupan hallinnassa > Ulkoasu > Ulkoasun valinta > Tuotekortti > muokkaa -nappi, valitse
tuotekortti ja päivitä.
Liitteessä 3 on esitelty malleja tuotekorteista
Ulkoasun räätälöintipalvelut (ulkoasun toteutuspalvelu)
Valmiskauppa ja sen kumppanit tarjoavat ulkoasun toteutuspalveluja, jolloin ulkoasu
suunnitellaan kauppiaan vaatimusten ja toiveiden mukaan. Ulkoasun voi toteuttaa myös
kauppiaan käyttämä mainostoimisto ja Valmiskauppa ainoastaan asettaa sen kauppaan.
Ulkoasun räätälöinnistä voi kysyä asiakaspalvelusta ([email protected]).
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 4 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
2. Maksutapojen valinta
Mitä maksutapoja kannattaa ottaa käyttöön?
Asiakkaat haluavat maksaa ostoksen heti ja sillä maksutavalla mikä on itselle kaikista
mieluisin. Tutkimusten mukaan kaikista suosituin maksumuoto on kotimaiset verkkopankit
ja hyvänä kakkosena tulee lasku sekä osamaksu. Luottokortit, ennakkomaksu ja
postiennakko eivät ole suosittuja maksutapoja.
Maksutavat on yksi iso ostopäätöksen syntymiseen vaikuttava asia. Mikäli
verkkokaupassa ei ole tarjolla asiakkaan haluamaa maksutapaa, on paljon mahdollista
menettää asiakas, koska hän siirtyy verkkokauppaan josta mieluinen maksutapa löytyy.
Yhteenveto: Kannattaa ottaa käyttöön vähintään kotimaisten pankkien verkkomaksut ja
mieluusti myös lasku sekä osamaksu. Silloin asiakkaita ei menetetä puutteellisten
maksutapojen takia.
Miten maksutapa otetaan käyttöön?
Kaikki maksutavat on teknisesti valmiiksi liitetty toimimaan Valmiskaupassa ja ne ovat
otettavissa käyttöön helposti. Käytettävät maksutavat valitaan menemällä kaupan
hallinnassa > Asetukset > Maksutapojen käyttöönotto ja muokkaus > Valitse maksutapa >
asenna -nappi, muokkaa -nappi, täytä tiedot ja päivitä. Tämän jälkeen maksutapa on heti
käytettävissä.
Huomioithan osan maksutavoista vaativan sopimuksen teon maksupalvelun tarjoajan
kanssa. Näitä maksupalvelun tarjoajia ovat mm. kotimaiset pankit, Luottokunta, Klarna,
Maksuturva ja Suomen verkkomaksut. Ilman sopimusten tekoa käyttöön otettavia
maksutapoja ovat mm. ennakkomaksu ja postiennakko.
Mahdolliset maksutavat
Klarna
Klarna tarjoaa käyttöön Lasku ja Tili -maksutavat. Asiakkaat voivat ostaa tuotteet 14
päivää maksuaikaa sisältävälle laskulle tai maksaa pienemmissä osissa tilin kautta. Klarna
ostaa laskun kauppiaalta ja maksaa summan kauppiaan tilille (vähentää summasta omat
maksut ja provisiot). Näin ollen Klarna myös kantaa mahdolliset luottotappioriskit ja palvelu
on täysin riskitön verkkokauppiaalle. Palvelusta ja hinnoista lisätietoa: www.klarna.fi
Maksuturva
Maksuturva tarjoaa käyttöön kotimaiset verkkopankit ja luottokortit yhdellä sopimuksella.
Lisäksi Maksuturva turvaa ostamisen ja asiakas uskaltaa ostaa vaikka verkkokauppa ei
olisi tunnettu. Turvasta on hyötyä varsinkin aloittelevalle verkkokaupalle. Asiakkaat
maksavat tilauksen Maksuturvalle, joka tilittää rahat kauppiaan tilille (vähentää summasta
omat maksut ja provisiot). Palvelusta ja hinnoista lisätietoa: www.maksuturva.fi
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 5 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Suomen verkkomaksut
Suomen Verkkomaksut tarjoaa käyttöön kotimaiset verkkopankit ja luottokortit yhdellä
sopimuksella. Asiakkaat maksavat tilauksen Suomen verkkomaksuille, joka tilittää rahat
kauppiaan tilille (vähentää summasta omat maksut ja provisiot). Palvelusta ja hinnoista
lisätietoa: www.verkkomaksut.fi
Muut maksutavat
Pankit – Pankkien verkkomaksut voi ottaa käyttöön yksitellen tekemällä jokaisen pankin
kanssa erillisen sopimuksen. Sopimuksen tekeminen on työlästä ja hyvin kallista. Tuetut
pankit ovat Handelsbanken, Nordea, Osuuspankki, Sampo ja Aktia/Säästöpankki.
Luottokunta – Luottokorttimaksut voi ottaa käyttöön tekemällä sopimuksen Luottokunnan
kautta. Sopimuksen tekeminen on työlästä ja kallista.
Ennakkomaksu – Ennakkomaksun käyttöön ottaminen ei vaadi sopimusten tekoa.
Ennakkomaksuun asetetaan kauppiaan tilitiedot ja asiakas maksaa tilauksen suoraan
kauppiaan tilille. Maksun saavuttua kauppias lähettää tilauksen.
Maksu kauppiaan toimipisteessä – Asiakas maksaa tilauksen kauppiaan toimipisteessä.
Posti- ja bussiennakko – Posti- ja bussiennakon käyttöön ottaminen ei vaadi sopimusten
tekoa. Asiakas maksaa tilauksen noutaessaan paketin Postista tai Matkahuollosta.
Lasku – Kauppias lähettää laskun asiakkaalle. Kauppias myös vastaa mahdollisesta
perinnästä ja luottotappioriskeistä.
PayPal – PayPal ei ole suosittu Suomessa. Maksutavasta lisää tietoa: www.paypal.com
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 6 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
3. Toimitustapojen valinta
Mitä toimitustapoja kannattaa ottaa käyttöön?
Tilausten toimitukseen käytetään yleisesti ottaen Itellaa ja Matkahuoltoa. Matkahuollon
Lähellä -paketti on oiva tapa palvella asiakasta paremmin. Loppujen lopuksi
toimitusmaksun suuruus on kuitenkin eniten asiakkaan ostopäätökseen vaikuttava asia.
Matkahuollon lähellä -paketti
Asiakkaat voivat kätevästi tilata paketin toimituksen Matkahuollon toimipisteisiin ja kaikkiin
Suomen Lähikauppa Oy:n kauppoihin. Kauppoja ovat Siwat, Valintatalot ja Euromarketit
kautta maan. Tämä on oiva tapa palvella asiakasta paremmin, sillä asiakas itse valitsee
mihin toimipisteeseen haluaa paketin toimitettavan ja voi hakea sen kauppareissun
ohessa. Palvelu vaatii erillisen sopimuksen tekoa Matkahuollon kanssa. Palvelusta lisää
tietoa: www.paraspakettipalvelu.fi
Miten toimitustapa otetaan käyttöön?
Kaikki toimitustavat on valmiiksi teknisesti liitetty toimimaan Valmiskaupassa ja ne ovat
otettavissa helposti käyttöön. Käytettävät toimitustavat valitaan menemällä kaupan
hallinnassa > Asetukset > Toimitustapojen käyttöönotto ja hinnoittelu > Valitse toimitustapa
> asenna -nappi, muokkaa -nappi, täytä tiedot ja päivitä. Tämän jälkeen toimitustapa on
heti käytettävissä.
Toimitustavan hintataulukko
Toimitustapaan voi asettaa kiinteän hinnan tai tilauksen yhteispainon mukaan muuttuvan
hinnan tai tilauksen yhteissumman mukaan muuttuvan hinnan.
Kiinteä toimitusmaksu
Toimitusmaksu on aina samansuuruinen riippumatta ostoskoriin lisättyjen tuotteiden
yhteispainosta tai -summasta.
Tilauksen yhteispainon mukaan muuttuva toimitusmaksu
Toimitusmaksu muuttuu sen mukaan minkä painoisia tuotteita asiakas poimii ostoskoriin.
Esimerkiksi Postitse –toimitustapa voi sisältää hinnat kirjeestä aina pakettiin asti.
Hintataulukkoon voi määritellä painot ja niiden hinnat täysin haluamallaan tavalla tyyliin
0,1kg toimitusmaksu on 1 euro ja 1kg toimitusmaksu on 3 euroa ja 2kg toimitusmaksu on 7
euroa.
Tilauksen yhteissumman mukaan muuttuva toimitusmaksu
Toimitusmaksu muuttuu sen mukaan minkä hintaisia tuotteita asiakas poimii ostoskoriin.
Hintataulukkoon voi määritellä summat ja niiden hinnat täysin haluamallaan tavalla tyyliin
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 7 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
50€ tilauksen toimitusmaksu on 7 euroa ja 100€ tilauksen toimitusmaksu on 3 euroa ja 200
€ tilauksen toimitusmaksu on 1 euro.
Hintataulukon lisäämiseen löytyy ohjeet esimerkkien kera tukialueelta
www.valmiskauppa.fi/tuki. Ohje löytyy kohdasta > Käyttöohjeet ja vinkit > Toimitustapojen
ja -kulujen määrittely
Hintataulukon määrittäminen voi olla melko monimutkaista ja asiakaspalvelu auttaa
mielellään [email protected].
Ilmaisen toimitusmaksurajan käyttäminen
Valmiskauppaan voi helposti määrittää tilauksen summan minkä jälkeen toimitusmaksut
ovat 0 euroa. Ilmaisen toimituksen raja on hyvä keino motivoida asiakkaita ostamaan
kerralla enemmän. Voit määrittää rajaksi esimerkiksi 100€ ja sen jälkeen kaikista yli 100
euron tilauksista ei peritä toimitusmaksua. Ilmaisen toimituksen raja määritetään
menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset > Posti- ja bussiennakkomaksun summa,
Klarna laskutusmaksu, ilmaisen toimituksen raja, pientoimituslisä, alennuskupongin
asetukset, yms. > Ilmainen toimitus > muokkaa -nappi, aseta tilausraja, valitse True ja
päivitä.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 8 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
4. Tuoteryhmät ja tuotteet
Tuoteryhmän lisääminen
Valmiskauppaan voi lisätä päätuoteryhmiä ja niille alatuoteryhmiä moneen tasoon.
Päätuoteryhmä lisätään menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet > Tuoteryhmät ja
tuotteet > Lisää tuoteryhmä -nappi > Kirjoita vähintään tuoteryhmälle nimi > Tallenna.
Alatuoteryhmä lisätään menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet > Tuoteryhmät ja
tuotteet > klikkaa tuoteryhmän nimeä tai nimen edessä olevaa kansion kuvaa ja pääset
tuoteryhmän alle > Lisää tuoteryhmä -nappi > Kirjoita vähintään tuoteryhmälle nimi >
Tallenna.
Tuotteen lisääminen
Tuote lisätään menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet > Tuoteryhmät ja tuotteet >
klikkaa tuoteryhmän nimeä tai nimen edessä olevaa kansion kuvaa ja pääset haluamasi
tuoteryhmän alle > Lisää tuote -nappi > kirjoita tuotteen tiedot ja päivitä. Tietoja voi
myöhemmin lisätä, poistaa ja päivittää.
Tuotteelle lisätään vähintään nimi, veroluokka ja hinta, mutta kannattaa lisätä myös muita
mahdollisia tietoja.
Tuotteelle voi lisätä seuraavia tietoja:
Nimi
Tuotteen nimi
Valmistaja
Veroluokka
Valitse pudotusvalikosta. Valmistajat lisätään menemällä kaupan
hallinnassa > Tuotteet > Valmistajat > Lisää –nappi.
Valitse pudotusvalikosta. Veroluokkina on 0%, 8%, 12%, 17% ja 22%
Veroton tai verollinen
myyntihinta
Veroton tai verollinen ostohinta
Asiakkaalle näytettävä tuotteen hinta. Eurojen ja senttien erotinmerkki on
piste (ei pilkku), esimerkiksi 50.35
Kauppiaan oma ostohinta, ei näy asiakkaille
Tuotekuvia 1-7
Tuotekuvia voi ladata 7 erilaista per tuote. Selaa, etsi kuva omalta
tietokoneelta ja lataa palvelimelle. Kuva skaalautuu automaattisesti
oikeisiin mittoihin. Tuotekuvien nimissä ei saa olla ääkkösiä, välilyöntejä,
pilkkuja, pisteitä tai muitakaan erikoismerkkejä.
Tuotenumero
Tuotenumero
Määrä
Paino
Toimitusaika
Saapumispäivä
Lisätiedon www-osoite
Määrä eli tuotteen varastosaldo. Jos tuotteella on valinnaisia
ominaisuuksia, näytetään tässä ominaisuuksien yhteisvarastomäärä.
Tuotteen paino. Paino voidaan antaa 10 gramman tarkkuudella. Kilojen ja
grammojen erotinmerkki on piste (ei pilkku), esimerkiksi 0.05 joka on 50
grammaa.
Toimitusaika
Saapumispäivään voi valita sen päivän jolloin se on ostettavissa. Tuote
tulee näkyviin kauppaan, mutta sitä ei voi ostaa ennen tähän määriteltyä
päivää.
www-osoitteeksi voi laittaa vaikka tuotteen valmistajan kotisivun osoitteen.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 9 / 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Avainsanat
Avainsanat on tarkoitettu Googlea varten. Google katsoo näistä sanoista
mihin tämän sivun sisältö liittyy ja tämä voi auttaa parantamaan sijoitusta
hakutuloksissa. Avainsanoja kannattaa lisätä maksimissaan noin kolme per
tuote.
Tuotekuvaus
Tuotekuvaukseen kannattaa panostaa aikaa ja vaivaa, sillä se on
keskeinen tekijä miten hyvin tuote löytyy hakukoneissa. Hyvin tehty
tuotekuvaus voi auttaa pääsemään hyville sijoille esimerkiksi Googlen
hakutuloksissa.
Määräalennus
Määräalennukseen voi määritellä mikä on tilauksen minimierä ja kuinka
paljon maksaa mikäkin tilausmäärä.
Tuotteen valintamahdollisuudet Valintamahdollisuuksia lisätään silloin kun samalla tuotteella on erilaisia
variaatioita, kuten kokoja ja värejä. Tällöin asiakas voi valita esimerkiksi
tuotteen sinisenä M koossa.
Tuotteen valinnaisten ominaisuuksien lisääminen
Tuotteelle voi lisätä valinnaisia ominaisuuksia kuten väri ja koko. Ominaisuuksien
lisäykseen löytyy ohjeet videoiden kera tukialueelta www.valmiskauppa.fi/tuki. Tukialueelta
ohje löytyy kohdasta > Käyttöohjeet ja vinkit > Tuotteen ominaisuuksien määrittely.
Tuotekortissa näytettävien tietojen valinta
Valmiskaupassa voi valita mitä kaikkia tietoja tuotteesta näytetään asiakkaalle. Tuotekortin
tietoja muokataan menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset > Asiakkaille näkyvät
tuotekortin tiedot > Valitse tieto > muokkaa -nappi > arvoksi 0 jos ei näytetä ja 1 jos
näytetään.
Varastosaldojen käyttäminen
Valmiskaupassa voi käyttää tuotteiden varastosaldoja ja silloin kauppa tarkistaa onko
tuotetta varastossa. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, siitä ilmoitetaan asiakkaalle.
Asetuksista voi määritellä onko tuote tällöin ostettavissa vai ei. Varaston seurannan voi
myös ottaa kokonaan pois päältä ja silloin varastosaldoja ei tarkisteta ja tuotteita voi ostaa
aina. Varaston seurannan asetuksia muutetaan menemällä kaupan hallinnassa >
Asetukset > Varaston näyttämisen ja seurannan asetukset.
Varastosaldot saa tuotekorttiin näkyviin menemällä kaupan hallinnassa > Asetukset >
Asiakkaille näkyvät tuotekortin tiedot > Näytä tuotteiden määrä > muokkaa -nappi >
arvoksi 1 ja päivitä.
Varastosaldoille voi tehdä massapäivityksen menemällä kaupan hallinnassa > Tuotteet >
varastolista.
Etusivun tuotteet
Etusivulla näytettävät (Suosittelemme osio) tuotteet voi valita menemällä kaupan
hallinnassa > Markkinointi > Etusivun tuotteet > Lisää tuote -nappi > valitse
pudotusvalikosta tuote ja lisää -nappi.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 10/ 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Tuotteet eivät näy mikäli etusivun lisäkentässä ei ole valittuna etusivun tuotteet > Ulkoasu
> Ulkoasun valinta > Etusivun lisäkenttä > muokkaa -nappi, valitse Etusivun tuotteet ja
päivitä.
Tuotteiden asetus tarjouksen
Tuotteita voi asettaa tarjoukseen menemällä kaupan hallinnassa > Markkinointi >
Tarjoukset > Lisää tuote -nappi > valitse pudotusvalikosta tuote, kirjoita tarjoushinta tai
tarjousprosentti ja lisää -nappi.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 11/ 18
Suomen Valmispalvelut Oy
5. Tietosivut
Tietosivun lisääminen ja muokkaus
Valmiskauppaan voi lisätä rajattoman määrän tietosivuja. Tietosivuille lisätään tekstiä,
kuvia ja muuta sisältöä. Näillä sivuilla on hyvä kertoa esimerkiksi valmistajista, yrityksestä,
historiasta, uutisista, kampanjoista, jne. Tietosivuja lisätään ja muokataan menemällä
kaupan hallinnasta > Sisältö > Tietosivut > Lisää uusi -nappi.
Tietosivua muokataan vihreästä kynän kuvasta (Muokkaa sivua), poistetaan roskapöntön
kuvasta (Poista sivu) ja laitetaan pois näkyvistä muuttamalla vihreä pallukka keltaiseksi
(Piilota sivu).
Toimitusehdot kuntoon
Valmiskaupassa on esimerkki toimitusehdoista ja sitä muokkaamalla saa helposti omaan
toimintaan sopivat toimitusehdot. Muokkaus tapahtuu yllä mainitulla tavalla vihreästä
kynän kuvasta.
Yhteystiedot selvästi esille
Verkkokaupasta pitää aina löytyä yrityksen/kauppiaan yhteystiedot ja sitä parempi mitä
laajemmat tiedot löytyy. Asiakaspalvelun osalta kannattaa myös mainita kuinka nopeasti
sähköpostiviesteihin vastataan ja mihin kellonaikoihin voi mahdollisesti soittaa. Asiakas
näkee mieluusti myös kauppiaan tai asiakaspalveluhenkilön kuvan.
Mitä paremmat yhteystiedot verkkokaupasta löytyvät, sitä luotettavamman kuvan asiakas
toiminnasta saa. Tällöin asiakas tietää saavansa tilatut tuotteet ja uskaltaa tehdä ostoksen.
Mikäli omaa puhelinnumeroa ei halua laittaa yhteystietoihin, kannattaa käydä avaamassa
uusi puhelinliittymä ja puhelin. Tämä voi toimia ainoastaan verkkokaupan asiakaspalvelun
puhelimena.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 12/ 18
Suomen Valmispalvelut Oy
6. Verkkokaupan testaus
Milloin testaus kannattaa tehdä?
Testaus kannattaa tehdä viimeistään muutamaa päivää ennen suunniteltua verkkokaupan
avaamista. Testauksessa katsotaan tietotojen olevan kuten pitää ja ettei ostamisessa ole
mitään ongelmia.
Miten testaus tehdään?
Testaus tapahtuu tekemällä tilaus omasta verkkokaupasta. Tilaus tehdään kuten asiakas
sen tekee, eli valitaan tuotteita ostoskoriin, siirrytään kassalle, rekisteröidään oma
asiakastili, valitaan toimitus- ja maksutapa sekä vahvistetaan tilaus. Tällä tavalla näkee
mitä maksutapoja on käytössä ja kuinka toimitustavat on hinnoiteltu sekä millaisen
tilausvahvistuksen verkkokauppa lähettää asiakkaan sähköpostiin.
Kun kaikki näyttää olevan kunnossa ja tilaus onnistui, kauppa on julkaisuvalmis.
Vinkki: Testitilausta tehdessä valitse maksutavaksi esimerkiksi ennakkomaksu,
postiennakko tai Maksuturvassa tilisiirto, jotta voit vahvistaa tilauksen ja suorittaa sen
loppuun saakka. Jos kaupassa ei ole mitään näistä, asenna ennakkomaksu maksutavaksi
(ohje maksutavat -kappaleessa). Testauksen jälkeen voit poistaa kyseisen maksutavan.
Kauppias saa aina uuden tilauksen saapumisesta ilmoituksen sähköpostiin. Kaupassa
olevaa tilausta pääsee käsittelemään menemällä kaupan hallinnassa > Tilaukset >
Tilaukset > klikkaa tilausta kaksi kertaa ja se avautuu. Tältä sivulta näkee tilauksen
sisällön, voi tulostaa kuitit ja laskut, muuttaa tilauksen tilaa tai muokata tilauksen sisältöä.
Tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen menosta on suositeltavaa vaihtaa aina tilauksen tilaa.
Verkkokauppa lähettää tilan muutoksesta tiedon asiakkaan sähköpostiin ja tällä tavoin
asiakas pysyy aina ajan tasalla missä vaiheessa tilaus menossa.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 13/ 18
Suomen Valmispalvelut Oy
7. Verkkokaupan julkaisu
Verkkokaupan ilmoittaminen hakukoneisiin
Uuden verkkokaupan indeksoitumista hakukoneisiin voi nopeuttaa ilmoittamalla verkkoosoite tärkeimpiin hakukoneisiin. Tärkeimmät hakukoneet ovat Google ja Microsoftin bing.
Verkkokauppa ilmoitetaan hakukoneisiin osoitteissa:
http://www.google.com/addurl/
http://www.bing.com/docs/submit.aspx
Osoitteen ilmoittamisen jälkeen menee normaalisti noin 1-2 viikkoa ennen kuin sivusto
alkaa näkyä hakukoneiden hakutuloksissa.
Verkkokauppa omaan verkko-osoitteeseen
Mikäli olet rekisteröinyt tai siirtänyt oman verkko-osoitteen Valmiskauppaan, saat sen
käyttöön lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun [email protected].
Vakiona Valmiskauppa näkyy aina osoitteessa tyyliin http://kaupannimi.valmiskauppa.fi
Oma verkko-osoite ja oma sähköpostiosoite
Valmiskaupassa verkkokaupalle voi rekisteröidä oman verkko-osoitteen muotoa
www.kaupannimi.fi. osoite rekisteröidään Valmiskaupan asiakastilin palveluhallinta -sivun
kautta. Sivulta löytyy Rekisteröi uusi verkkotunnus -nappi ja siitä rekisteröintipyyntö
lähetetään. Verkko-osoite on tämän jälkeen saman päivän aikana käytössä.
Verkko-osoitteen rekisteröinnin jälkeen samalta sivulta löytyy nappi oman
sähköpostiosoitteen avaukseen. Sähköposti voi esimerkiksi olla info@ kaupannimi.fi.
Oma verkko-osoite sekä oma sähköpostiosoite ovat lisäpalveluja ja niistä menee
hinnaston mukainen maksu. Hinnasto on katsottavissa osoitteessa www.valmiskauppa.fi/
hinnasto.
Huomioithan etteivät nämä ole pakollisia, sillä valmiskaupan perushintaan sisältyy
valmiskauppa.fi -päätteinen verkko-osoite ja @valmiskauppa.fi -päätteinen
sähköpostiosoite.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 14/ 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Liite 1. Ulkoasupohjien mallit
Alla esitelty erilaiset ulkoasupohjat ja niiden värivaihtoehdot.
Kaikki ulkoasupohjien mallit nähtävissä osoitteessa www.valmiskauppa.fi/ulkoasut
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 15/ 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Liite 2. Tuotelistausten mallit
Alla esitelty erilaiset tuotelistausmallit.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 16/ 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Liite 3. Tuotekorttien mallit
Alla esitelty erilaiset tuotekorttimallit.
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 17/ 18
Suomen Valmispalvelut Oy
Liite 4. Ulkoasun rakenne
Alla esitelty mistä osioista ulkoasu koostuu
www.valmiskauppa.fi / pikaopas / päivitetty 8.7.2010
Sivu 18/ 18