NETTITAIVAS LAITEMYYNNIN TOIMITUSEHDOT 2.1.2013 SOVELTAMISALA Näitä toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin NETTITAIVAS Oy:n (”NETTITAIVAS”) ja sen asiakkaan (”ostaja”) väliseen tuotteiden ja palveluiden (”tavara”) kaupankäyntiin. Siltä osin kuin yleisissä toimitusehdoissa ei ole toisin sovittu, sovelletaan kauppalain säännöksiä. Nämä toimitusehdot ovat saatavissa mm. NETTITAIVAS Internet-sivuilla ja ne tulevat sopimuksen osaksi tarjoukseen, tilaukseen tai muihin kauppa-asiakirjoihin sisältyvän viittauksen perusteella. NETTITAIVAS voi ajoittain muuttaa sopimisehtoja. Muutostilanteessa sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä. 1. KAUPAN PÄÄTTÄMINEN 1.1. Tarjouksen voimassaolo Kirjallinen tarjous on voimassa 24 tuntia sen tekemisestä lukien, ellei tarjouksen yhteydessä muuta mainita. Suulliseen tarjoukseen on vastattava heti, ellei muusta vastausajasta sovita. 1.2. Tilaus / Sopimuksen syntyminen Kauppa syntyy, kun NETTITAIVAS on vahvistanut tilauksen tai toimittanut tavaran. Tarjouspohjaisessa kaupassa sopimus syntyy, kun ostaja on ilmoittanut hyväksyvänsä NETTITAIVAAN tekemän tarjouksen. 2. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI Internetissä tapahtuvaa sähköisten tilausten tekemistä varten NETTITAIVAS antaa ostajalle käyttäjätunnukset. Ostaja on vastuussa tunnusten asianmukaisesta käytöstä ja säilyttämisestä. Ostaja on velvollinen ilmoitamaan NETTITAIVAALLE välittömästi, mikäli ostajan tunnukset häviävät tai niitä on käytetty tai yritetty käyttää väärin. Ostajan pyynnöstä NETTITAIVAS on velvollinen viipymättä sulkemaan tunnukset. Pyynnön tulee olla kirjallinen. Ostaja on vastuussa kaikista tilauksista, jotka on tehty sille annettujen tunnusten perusteella, vaikka tilaukset perustuisivat tunnusten oikeudettomaan- tai väärinkäyttöön. NETTITAIVAS on vastuussa ainoastaan silloin, mikäli tunnuksia ei ole suljettu ilman aiheetonta viivettä ostajan kirjallisen pyynnön perusteella. 3. NETTITAIVAAN VELVOLLISUUDET 3.1. Toimitus Toimitus on vapaasti NETTITAIVAAN varastossa. Webbikaupassa, hinnastossa ja tarjouksissa mainitut hinnat tarkoittavat pakkaamatonta tavaraa, jolloin toimitus-, rahti-, vakuutus-, pakkauskulut sekä asiakaskohtaiset kulut NETTITAIVAS veloittaa erikseen. Tavara on mahdollista toimittaa NETTITAIVAS varastosta suoraan ostajan asiakkaalle. Suoratoimitustilausten tekemiseen NETTITAIVAS vaatii ostajalta allekirjoitetun suoratoimitussopimuksen, joka löytyy NETTITAIVAS webbisivuilta. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, kun se on kuitattu vastaanotetuksi siten, että vastaanottaja on hyväksynyt toimituksen huomautuksitta. Huomautus tavarassa olevasta virheestä tai vajauksesta, jota ei voida havaita tavaraa vastaanotettaessa, on tehtävä kahdeksan (8) päivän kuluessa vastaanottamisesta. NETTITAIVAS voi harkintansa mukaan joko korjata virheellisen tavaran tai korvata sen uudella tavaralla. Viallisen tai virheellisesti toimitetun tavaran mahdollisesta palauttamisesta on sovittava NETTITAIVAAN kanssa erikseen. Tuote tulee palauttaa NETTITAIVAAN antamalla palautusnumerolla varustettuna alkuperäispakkauksessa. 3.2. Toimitusaika NETTITAIVAS toimittaa tavaran sovittuna aikana. Ellei toimitusajasta ole toisin sovittu, NETTITAIVAS toimittaa tuotteet välittömästi tai heti kun toimitettavaa tavaraa on saatavissa. Mikäli toimitus viivästyy ilmoitetusta toimituspäivästä ja viivästys johtuu NETTITAIVAASTA, ostajalla on oikeus purkaa sopimus. Purkuoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli viivästys ei ylitä yhtätoista (11) arkipäivää. Purkuoikeutta viivästyksen perusteella ei myöskään ole, mikäli kysymys on tavarasta, joka ei kuulu NETTITAIVAAN normaaliin, varastoitavien tuotteiden valikoimaan ja jonka NETTITAIVAS on tilannut tai hankkinut ostajan pyynnöstä. 3.3. Vaaranvastuun siirtäminen Vaaranvastuu siirtyy kuljetusehtojen mukaisesti, kuitenkin viimeistään tavaraa ostajalle luovutettaessa. 3.4. Vahingonkorvaus ja vastuun rajoitus Mikäli toimitetaan virheellistä tavaraa tai tavarantoimitus viivästyy, NETTITAIVAS on korvausvelvollinen enintään toimituksen arvon määrästä. Mikä on kyse ainoastaan virheellisestä tai puutteellisesta toimituksen osasta, korvausvelvollisuus koskee kyseistä toimituksen osaa. Ostajalla ei ole oikeutta korvaukseen viivästyksestä, joka alittaa 11 arkipäivää. Virhetilanteissa NETTITAIVAAN vastuu rajoittuu enintään viallisen tai virheellisen tavaran korjaamiseen, vaihtamiseen samanlaiseen tai vastaavaan, tai jos sellaista ei ole saatavissa, tuotteen arvon korvaamiseen, NETTITAIVAAN valinnan mukaan. NETTITAIVAS ei koskaan ole velvollinen korvaamaan toiminnan keskeytykseen, saamatta jääneeseen katteeseen, ostajan purkautuneeseen sopimukseen eikä muiltakaan mahdollisia ostajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheutuvia välillisiä vahinkoja, johtuivatpa ne tuotteessa olevasta virheestä tai viivästyksestä. Mikäli ostaja on myynyt tai luovuttanut edelleen kuluttajalle NETTITAIVAAN toimittaman tavaran ja kuluttaja kuluttajasuojalain perusteella kohdistaa vaatimuksia suoraan NETTITAIVAALLE tavarassa olevan virheen tai puutteen johdosta, on ostaja velvollinen korvaamaan NETTITAIVAALLE kustannukset, jotka se on joutunut suorittamaan kuluttajalle, mikäli samat vaatimukset ostajan itsensä esittäminä eivät näiden ehtojen tai muun ostajan tai NETTITAIVAAN välisessä sopimuksessa johtuvan syyn tai vastuunrajoituksen takia olisi NETTITAIVASTA kohtaan tehokkaita. NETTITAIVAS ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat mahdollisista NETTITAIVAAN webbisivujen käyttökatkoksista, tietojärjestelmäkatkoksista tai teknisistä häiriöistä. NETTITAIVAS ei myöskään vastaa mahdollisista virheellisistä hintatiedoista, mikäli hinnoitteluvirhe on ilmeinen, eikä tällaiseen virheelliseen hintaan perustuva tilaus tai kauppa ole NETTITAIVASTA sitova. 3.5. Takuu Myydylle tavaralle on voimassa valmistajan myöntämä takuu. NETTITAIVAS ei vastaa valmistajan myöntämän takuun ehtojen toteutumisesta. Takuuaika alkaa tuotteen toimituspäivästä NETTITAIVAALTA ostajalle. Valmistajakohtaiset takuut löytyvät kyseisen valmistajan nettisivuilta. 3.6. Ylivoimainen este Mikäli tavaran viivästys tai mahdollinen vahingoittuminen johtuu ylivoimaisesta esteestä, joka on NETTITAIVAAN vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota ei ole voitu ottaa huomioon sopimuksentekohetkellä tai jonka seurauksia NETTITAIVAS ei olisi voinut välttää, NETTITAIVAS ei vastaa tällaisesta syystä johtuvasta virheestä tai viivästyksestä. Ylivoimaisiksi esteiksi luetaan häiriö, lakko, sulku, boikotti tai muu työtaistelutoimenpide huolimatta siitä onko NETTITAIVAS itse kohteena tai osallisena. Ylivoimaisiksi esteiksi luetaan myös sota, liikekannallepano, tulipalo, konevaurio, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, liikennehäiriö tai muu sellainen este, johon NETTITAIVAS ei voi vaikuttaa. Myös NETTITAIVAAN yhteistyökumppania, sopimuskumppania tai alihankkijaa kohdanneet ylivoimaiset esteet katsotaan vapauttamisperusteeksi, mikäli tavaraa, palvelua tai alihankintaa ei voida ilman kohtuuttomia kustannuksia tai merkittävää ajanhukkaa hankkia muualta. NETTITAIVAAN on ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä ostajalle viipymättä, samoin kuin esteen lakkaamisesta. 3.7. Tilauksen peruuttaminen Mikäli NETTITAIVAS ei pysty tuotannollisista syistä toimittamaan tilattua tavaraa ostajalle, NETTITAIVAS voi tarjota korvaavaa tuotetta ostajalle. Korvaavan tuotteen hinta on kuitenkin yksilöllinen, eikä vastaava kuin tilatun tavaran hinta. Ostajalla ei ole velvollisuutta tilata korvaavaa tuotetta, jolloin kauppa purkautuu. 4. OSTAJAN VELVOLLISUUDET 4.1. Maksuehdot ja kauppahinnan tarkistaminen Maksuehto määräytyy NETTITAIVAAN yleisesti käyttämän maksuehdon mukaan, joka on 7 päivää netto, ellei toisin ole sovittu. Ostajakohtainen maksuehto annetaan ostajalle, jolle on myönnetty luottolimiitti, jolloin ostajan kohdalla noudatetaan tätä maksuehtoa, ellei tosin ole sovittu. Tavara laskutetaan välittömästi toimituksen tapahduttua NETTITAIVAAN varastosta, jolloin maksuajan laskenta alkaa. Mikäli lasku tai sen tarkoittama tavarantoimitus on joiltakin osin virheellinen, tulee ostajan suorittaa lasku virheettömältä osaltaan. Ostaja on velvollinen suorittamaan viivästyskorkoa viivästyneestä maksusta. Viivästyskorko on 13%, joka tullaan laskuttamaan ostajalta laskun eräpäivästä lähtien. Viivästyskorko laskutetaan erillisellä laskulla kuukausittain. NETTITAIVAALLA on lisäksi oikeus periä kohtuulliset perintäkulut. Lisäksi mikäli laskua ei makseta määräajassa, NETTITAIVAALLA on oikeus pidättää ostajan muita toimituksia, kunnes erääntyneet laskut on suoritettu tai ostajalta on saatu NETTITAIVAAN hyväksymä vakuus. Mikäli on tiedossa, että ostajan suoritus tulee viivästymään oleellisesti, NETTITAIVAALLA on myös oikeus pidättäytyä toimituksista. Luottolimiittiongelmista johtuvista viivästyksistä johtuen ostajalla ei ole oikeutta korvaukseen NETTITAIVASTA kohtaan, mikäli tavara viivästyy. Kauppahinta on NETTITAIVAAN ja ostajan välillä sovittu hinta. Kuitenkin NETTITAIVAS pidättää itsellään oikeuden hintojen tarkistamiseen sopimuksen voimaantulon jälkeen, mikäli valuuttakurssit, tuontimaksut, arvonlisävero tai muut NETTITAIVASTA riippumattomat maksut, verot tai veronmuotoiset maksut muuttuvat ennen toimituspäivää. 4.2. Ostajan viivästys Mikäli tavara on tilattu ostajan pyynnöstä NETTITAIVAAN varastoon ja toimitus viivästyy ostajasta johtuvista syistä, NETTITAIVAALLA on oikeus laskuttaa tavara alun perin sovitun päivämäärään mukaan. Sama pätee myös muihin ostajan toimesta pyydettyihin tavaran toimituksen lykkäyksiin. NETTITAIVAS voi myös laskuttaa ostajaa viivästyksestä aiheutuneista varastokustannuksista, sekä tavaran vanhenemisesta aiheutuvasta vahingosta. 4.3. Vakuudet Mikäli NETTITAIVAALLA on syytä olettaa, että kauppahinta tai sen osa jää maksamatta, voi NETTITAIVAS vaatia vakuuden. Vakuus tulee antaa ennen tavaran toimittamista. 4.4. Reklamaatio ja virheen korjaaminen Jos toimitus on joltakin osin virheellinen, ostajan tulee kirjallisesti ilmoittaa virheestä NETTITAIVAALLE välittömästi, kuitenkin viimeistään 8 arkipäivän kuluessa toimituspäivästä. NETTITAIVAALLA on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi tavara. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia toimitusta, jos olosuhteissa on tapahtunut sellainen muutos, joka olennaisesti muuttaa alkuperäisesti sovittujen suoritusvelvollisuuksien suhdetta. Ostaja tai asiakas, jolle ostaja on tavaran myynyt ja jolle tavara toimitetaan suoraan, on velvollisuus tarkistaa toimituksen oikeellisuus ja toimitettujen tuotteiden laatu ja määrä sekä mahdolliset kuljetusvauriot ottaessaan toimituksen vastaan sekä reklamoida asiasta välittömästi. 4.5. Tilauksen peruuttaminen Mikäli ostaja haluaa peruuttaa tilauksen, sitä koskeva ilmoitus on tehtävä NETTITAIVAALLE viivytyksettä ja ennen tilausvahvistuksen lähettämistä. Kun tilauksesta on lähetetty ostajalle tilausvahvistus, katsotaan tilaus ostajaa sitovaksi, eikä sitä voida peruuttaa ilman seuraamuksia. 5. VAKUUTUS NETTITAIVAS vakuuttaa toimitettavan tavaran kuljetuksen osalta, ellei toisin sovita. Mikäli ostaja tai kolmas osapuoli vakuuttaa tavaran kuljetuksen, tulee ostajan toimittaa NETTITAIVAALLE kirjallisesti vakuutusyhtiön nimi ja vakuutusnumero. Tällaisessa tapauksessa ostaja on täysin vastuussa tavarasta siitä hetkestä lukien, kun tavara on luovutettu NETTITAIVAAN varastosta. 6. OMISTUSOIKEUDEN SIIRTYMINEN Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle, kun koko kauppahinta on maksettu NETTITAIVAALLE, ellei erikseen ole toisin sovittu. 7. IMMATERIAALIOIKEUDET Tuotteiden ja ohjelmistojen immateriaalioikeudet ovat aina valmistajan omaisuutta. Ostaja ei saa muuttaa, piilottaa tai poistaa viittauksia kyseisiin immateriaalioikeuksiin. Ostajalla on velvollisuus huomauttaa asiakkailleen yllämainituista immateriaalioikeuksista ja valmistajan lisenssiehdoista sekä näihin liittyvistä rajoituksista. Kolmannen osapuolen esittäessä vaatimuksen tai väitteen ostajaa tai loppukäyttäjää kohtaan patentin, tekijänoikeuden tai muun immateriaalioikeuden loukkauksen perusteella NETTITAIVAAN toimittamaa tavaraa koskien, ostajan tulee viipymättä ilmoittaa NETTITAIVAALLE kyseisistä loukkauksista tai vaatimuksista. Ilmoitus on aina tehtävä kirjallisesti. Ostajalla ei ole oikeutta esittää NETTITAIVAS kohtaan vaatimuksia immateriaalioikeuden loukkauksen perusteella NETTITAIVAAN toimittamia tavaroita koskien. Sellaisten loukkauksien osalta jotka valmistajien tuotteet ovat aiheuttaneet ja jotka NETTITAIVAS on toimittanut, NETTITAIVAS voi harkintansa mukaan esittää vaatimuksen valmistajaa vastaan ostajan hyväksi tai siirtää kyseisen vaatimuksen ostajalle. NETTITAIVAS ei vastaa ostajan kuluista, jotka aiheutuvat siitä, että ostaja esittää vaatimuksia valmistajia kohtaan. 8. OHJELMISTOT NETTITAIVAAN toimittamien ohjelmistotuotteiden, käyttöohjeiden ja muiden asiakirjojen käyttöä ja takuuta koskevat ehdot perustuvat kyseisten ohjelmistovalmistajien erityisehtoihin. Erityisehdot sisältyvät erityisesti ohjelmiston lisenssisopimukseen ohjelmiston valmistajan ja lopullisen käyttäjän välillä. Ostaja sitoutuu suorittamaan ohjelmistotuotteiden jälleenmyynnin tai minkä tahansa muun luovutuksen huomioiden ohjelmistovalmistajan käyttö- ja takuuehdot. Ostaja vastaa siitä, että soveltuvat valmistajien ehdot siirretään edelleen loppukäyttäjille. Ostajan tulee noudattaa valmistajan antamia ohjeita ohjelmistojen jakelua ja käyttöä koskien. Ostaja on velvollinen suorittamaan kohtuullisia järjestelmällisiä toimenpiteitä estääkseen laittomien kopioiden valmistamisen NETTITAIVAAN toimittamista ohjelmistoista. Ostajan tulee tässä suhteessa erityisesti noudattaa valmistajan antamia ohjeita. 9. OSTAJAN ERITYISVELVOITTEET Myyjän toimittamat tuotteet on tarkoitettu käytettäväksi ostajan kanssa yhdessä sovitussa maassa ja niiden on tarkoitus pysyä toimitusmaassa. Tuotteiden jälleenvienti tapahtuu kansainvälisten vientivalvontasäännösten alaisena. Mikäli tuotteet on tuotu Yhdysvalloista, jälleenvienti tapahtuu Yhdysvaltojen vientivalvontasäännösten alaisena. Ostaja sitoutuu itsenäisesti selvittämään kyseeseen tulevista ulkomaankaupan säännöksistä ja vientivalvontasäännöksistä sekä hankkimaan itsenäisesti kaikki tarvittavat luvat kyseeseen tulevilta ulkomaankaupan viranomaisilta ennen tuotteiden jälleenvientiä. Mikäli myyjä haastetaan oikeuteen koska ostajalla ei ollut yllä mainittuja valtuuksia tai ostaja ei ole hankkinut soveltuvia vientilupia, ostaja on velvollinen hyvittämään ja korvaamaan kaikki myyjälle aiheutuneet kulut sekä vahingot. 10. SALASSAPITO JA TIETOSUOJA Ostaja sitoutuu pitämään salassa kaupalliset tiedot kuten NETTITAIVAAN sähköisen kaupankäynnin tunnukset, hinnastot, hinnoittelun osatekijät, tarjoukset, alennukset, sopimuksen ja sopimuksen sisällön. NETTITAIVAS voi säilyttää tilauksiin, sopimuksiin ja asiakassuhteeseen liittyviä tietoja käsitelläkseen niitä ja siirtääkseen niitä kolmansille osapuolille siinä laajuudessa, kuin sopimuksen täyttäminen edellyttää. NETTITAIVAS voi luovuttaa valmistajille tietoja yksittäisistä asiakkaista, mikäli valmistajan toimitusehdot niin edellyttävät. 11. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN NETTITAIVAAN ja ostajan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli erimielisyydet eivät ratkea sovinnollisesti, ne käsitellään Rovaniemen käräjäoikeudessa. NETTITAIVAALLA on kuitenkin halutessaan oikeus ajaa kannetta vaihtoehtoisesti ostajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.