1. No category

VUOSIkertomus
2011
LM Tietopalvelut on Pohjois-Euroopan
johtava tietopalveluiden ja julkaisutilausten
palvelutarjoaja
Sisällysluettelo
LM Tietopalvelut palvelee akateemisia ja tutkimuskirjastoja, kaupunkeja
ja kuntia, yleisiä kirjastoja, yrityksiä sekä niiden tietopalveluita.
Yrityksemme tuotteet lisäävät asiakkaidemme liiketoiminnan
kustannustehokkuutta ja helpottavat julkaisutilausten hallinnointia
sekä elektronisten julkaisujen ja tietokantojen käyttöä.
2-3 LM Tietopalvelut lyhyesti
4-5 Toimitusjohtajan katsaus
6-7 Strategia ja markkina-
katsaus
Palveluihimme kuuluvat Julkaisujen välityspalvelut, e-Kirjapalvelut,
e-Aineistojen käyttö- ja hallinnointipalvelut sekä Tietokantapalvelut.
LM Tietopalvelut perustettiin vuonna 1972 ja neljänkymmenen vuoden aikana
olemme kasvaneet yhdeksi alan johtavista eurooppalaisista toimijoista.
8-9 Liiketoiminta-alueet
10-11 LM Tietopalveluiden asiakas: Chalmersin teknillinen yliopisto
12-13Tanskassa arvostetaan asiantuntevaa palvelua
Helsinki
Oslo
14-17Henkilöstö
Tukholma
Tallinna
18-21Tapahtumat
22Toimintakertomus
23-24Konsernitase
25Konsernitulos
Päättyneellä tilikaudella LM Tietopalvelut avasi kaksi uutta
maakonttoria, LM Information Deliveryn Tanskaan sekä LM Ingressus
Information Deliveryn Hollantiin. Lisäksi yrityksellä on maakonttorit
LM Informationstjänst Sverige Ab Ruotsissa, LM Information
Delivery UK Englannissa sekä toimintaa Norjassa ja Virossa.
Kööpenhamina
26 Rahoituslaskelma
27 Tilintarkastuskertomus
Myös yrityksemme palveluvalikoima on laajentunut ja monipuolistunut.
Merkittävään rooliin ovat nousseet esimerkiksi e-Aineistojen
käyttö- ja hallinnointipalvelut sekä Tietokantapalvelut.
Panostamme jokaisessa maassa paikalliseen ja asiantuntevaan
asiakaspalveluun. LM Tietopalvelut on perheyritys, ja olemme sitoutuneet
pitkäjänteisesti henkilöstöömme, liiketoimintaamme ja asiakkuuksiimme.
Ammattitaitoinen asiakaspalvelu on yrityksessämme keskeisessä
asemassa ja noudatamme ISO9001:2000-sertifikaattia. Yrityksellämme
on Dun & Bradstreetin AAA-luottoluokitus. Tämä vuosikertomus
käsittelee LM Tietopalvelut -konsernin tilikautta 1.6.2011-31.5.2012.
Oxford
28 Tilinpäätöksen
laadintaperiaatteet
Rotterdam
Tilikausi 1.6.2011-31.5.2012
Hollannin
maakonttori
perustetaan
(kesäkuu 2011)
LM Tietopalvelut valitaan IsossaBritanniassa SUPC- ja HEWCkonsortioiden sopimustoimittajaksi
(elokuu 2011)
Tanskan maakonttori perustetaan
(marraskuu 2011)
LM Tietopalvelut valitaan
ruotsalaisten kuntien ja
maakäräjien SKL-Kommetussopimustoimittajaksi
(joulukuu 2011 )
eTiedon valtatie seminaarikiertue kiertää Pohjoismaissa
(huhti-kesäkuu 2012)
Lisenssien ja e-aineistojen
hallintapalvelu LibERM lanseerataan e-Tiedon valtatie -kiertueella (huhti-kesäkuu 2012)
LUPC -sopimus uusitaan, LM Tietopalvelut valitaan ensisijaiseksi sopimustoimittajaksi (toukokuu 2012)
LM Tietopalvelut lyhyesti 3
”Olemme työntekijöillemme vakaa
työnantaja ja asiakkaillemme
luotettava kumppani”
Toimitusjohtaja Janne Järvinen:
Laadukasta ja paikallista
asiantuntijapalvelua jo
neljä vuosikymmentä
LM Tietopalvelut haluaa tarjota asiakkailleen toimialan parasta palvelua, joka näkyy paikallisen ja
asiantuntevan palvelun ohella myös innovatiivisina teknisinä ratkaisuina. Toimimme nyt jo yhdeksässä maassa, ja uusimmat konttorimme sijaitsevat Tanskassa ja Hollannissa. Tarjoamme kaikissa
maissa palvelua akateemisille, tieteellisille ja yleisille kirjastoille, julkiselle sektorille sekä yrityksille.
LM Tietopalvelut viettää 40-vuotisjuhlavuottaan vuonna 2012 ja olemme
näin ollen yksi Euroopan pisimpään palvelleista tieto- ja informaatioalan
palveluntarjoajista. Vuosikymmenien aikana kertyneen kokemuksemme lisäksi
vahvuutenamme ovat innovatiiviset palvelukonseptit ja tekniset ratkaisut,
joita kehitetään pitkäjänteisesti vastaamaan asiakkaidemme muuttuvia
tarpeita ja toimintaympäristömme kehitystä. Toimintamme lähtökohtana on,
että palvelumme on aina ammattitaitoista, paikallista ja asiakaslähtöistä.
LM Tietopalvelut ylitti tilikaudelle 2011-2012 asetetut tavoitteet liikevaihdon
kasvaessa 50,8 %. Samalla yrityksemme markkina-asema vahvistui entisestään, kun avasimme uudet maakonttorit Hollantiin ja Tanskaan. Molemmissa maissa uusi palveluntarjoaja on otettu vastaan hyvin positiivisesti.
Myös tilikaudella 2010 Iso-Britanniaan perustettu tytäryhtiö LM Information
Delivery UK Ltd on aloittanut toimintansa vahvasti. Yritys valittiin tilikaudella
2010 London Universities Purchasing Consortiumin (LUPC) tietopalveluiden
ja julkaisutilausten puitetoimittajaksi Englannissa. Keväällä 2012 puitesopimus uusittiin ja LM Tietopalvelut valittiin ”Top Ranked”-toimittajaksi.
Tilikauden 2011 aikana lanseerasimme elektronisten aineistojen lisenssi- ja
käyttötietojen hallinnointiin tarkoitetun LibERM-palvelun. Uuden palvelun kehitystyö aloitettiin toteuttamastamme Pohjoismaisesta kirjastotutkimuksesta
saatujen tulosten myötä. LibERM auttaa kokoamaan kaikki e-aineistoihin liittyvät tiedot yhteen paikkaan standardoidussa muodossa. Näin aineistojen hallinnointi helpottuu merkittävästi ja aineistokokoelmien läpinäkyvyys lisääntyy.
lähes 300 asiakastamme. Kiitosta saivat sekä
asiakaspalvelumme että LibNet-tilaustenhallintapalvelumme, jota kehitämme jatkuvasti asiakkaidemme muuttuvien tarpeiden ja odotusten pohjalta.
LM Tietopalvelut on perheyritys, joka on sitoutunut
liiketoimintaansa ja työntekijöihinsä. Palveluidemme kehittämisessä ja rakentamisessa henkilökuntamme ammattitaito on avainasemassa – esimerkiksi uuden Tanskan maakonttorimme työntekijöillä
on alalta keskimäärin 15 vuoden kokemus. Arvostamme paikallista osaamista ja olemme työntekijöillemme vakaa työnantaja. Asiakkaillemme haluamme olla luotettava ja asiantunteva kumppani.
Haluan kiittää lämpimästi työntekijöitämme, jotka
palvelevat asiakkaitamme sitoutuneesti ja
ammattitaidolla.
Janne Järvinen
Toimitusjohtaja
Toteutimme tilikaudella 2011 myös asiakastyytyväisyyskyselyn, johon vastasi
4 Toimitusjohtajan katsaus
Toimitusjohtajan katsaus 5
LM Tietopalvelut jatkaa vahvaa kasvua
LM Tietopalvelut on pohjoisen Euroopan johtava tietopalveluiden tarjoaja. Ylitimme tilikaudella
tavoittelemamme tuloksen ja saavutimme melkein 51 prosentin kasvun, vaikka edellisten vuosien
maailmanlaajuinen taantuma vaikutti edelleen jonkin verran myös tietopalvelualalla. Vuoden aikana
laajensimme toimintaamme Tanskaan ja Hollantiin ja lanseerasimme myös uusia innovatiivisia
palvelukonsepteja.
Kansainvälinen talous jatkui erittäin epävarmana tilikauden aikana ja
kirjastoihin ja niiden aineistohankintoihin kohdistuu kasvavia paineita,
kun budjetteja leikataan ja aineistojen hinnat jatkavat samalla nousuaan.
Helpotusta tilanteeseen tuovat osaltaan elektroniset aineistot ja aineistopaketit aiempaa joustavampien ja räätälöidympien hinnoittelumallien
myötä. Kirjastojen käyttäjät hyödyntävät tänä päivänä elektronisia aineistoja
ja -palveluita yhä sujuvammin, ja monen kirjaston hankintasuunnitelmassa elektronisten aineistojen prosentuaalinen määrä onkin kasvussa.
Toimialan yleinen hintakilpailu on kiristynyt, mutta LM Tietopalvelut haluaa edelleen vahvistaa paikallista palvelua ja investoida siihen kaikissa
toimintamaissaan. Paikallisen asiakaspalvelun ansiosta yrityksemme
pystyy kehittämään yhä räätälöidympiä maakohtaisia palvelukonsepteja ja sovelluksia, joiden ansiosta asiakkaamme saavat käyttöönsä omiin
järjestelmiinsä mahdollisimman hyvin sopivia palveluita. Tarjoamme
asiakkaillemme esimerkiksi laajat kirjastojärjestelmäintegraatiot sekä
paikalliset kieliversiot käyttöjärjestelmiin. Lisäksi tarjoamme kaikille asiakkaillemme asiakaspalvelua heidän omalla äidinkielellään.
Tilikaudella 1.6.2011-31.5.2012 LM Tietopalveluiden liikevaihto oli
noin 39 miljoonaa euroa. Liikevoitto ilman kertaluonteisia eriä oli
noin 1,5 miljoonaa euroa.
Toiminta laajeni Tanskaan ja Hollantiin
LM Tietopalvelut vahvisti tilikaudella toimintaansa Euroopassa. Tilikauden
alussa avasimme uuden maakonttorin Hollannin Rotterdamiin ostamalla hollantilaisen välittäjän liiketoiminnan. Marraskuussa 2011 avasimme uuden
maakonttorin myös Tanskan Kööpenhaminaan. Toimintamme molemmissa
maissa on käynnistynyt hienosti alan vahvojen paikallisten osaajien myötä.
Perustimme tilikauden aikana lisäksi Englantiin tietoaineistojen konsolidointiin keskittyneen keskuksen, joka palvelee tällä hetkellä erityisesti
6 Strategia ja markkinakatsaus
sellaisia LM Tietopalveluiden asiakkaita, jotka
tilaavat paljon painettuja tietoaineistoja. LM
Tietopalvelut tarjoaa välityspalveluja yli 10 000
asiakkaalle Pohjoismaissa sekä muualla Euroopassa, kuten Portugalissa, Venäjällä ja Saksassa.
Jatkuvaa palveluiden
kehitystyötä
Innovoimme jatkuvasti uusia palvelukonsepteja
kehittäen samalla myös nykyisiä palveluitamme
asiakkailtamme saadun palautteen perusteella.
Elektroniset aineistot ja niiden hallintapalvelut ovat nousseet yhä merkittävämpään rooliin
kirjastoissa, ja samalla uudet elektroniset aineistot
asettavat erilaisia vaatimuksia kirjastojen palveluntarjontaan ja omiin palvelumalleihimme.
Kuluneella tilikaudella lanseerasimme elektronisten aineistojen lisenssi- ja käyttötietojen
hallinnointiin tarkoitetun LibERM-palvelun.
Palvelun avulla paljon elektronisia aineistoja
käyttävien organisaatioiden on helppo hallinnoida ja tarkastella omia aineistojaan, kun
tiedot löytyvät keskitetysti yhdestä paikasta.
Konsernin avainluvut
Visio:
Liikevaihto, milj. euroa
39,142
KANNATTAVUUS
Liikevoitto1,491
Liikevoitto%
3,800
EBITDA
1,624
Tilikauden tulos
0,924
LM Tietopalveluiden visiona on toimia arvostetuimpana kumppanina tietopalvelualan
ammattilaisille tarjoamalla paikallista ja
ammattitaitoista palvelua sekä innovatiivisia ratkaisuja kustannustehokkaaseen
tiedon hankintaan, hallintaan ja käyttöön.
PÄÄOMAN TUOTTO
Oman pääoman tuotto-%
Sijoitetun pääoman tuotto-%
VAKAVARAISUUS
Omavaraisuusaste, %
24,20
29,80
Strategia:
32,00
LM Tietopalveluiden strategiana on jatkuva
uusien palvelukonseptien ja teknisten ratkaisujen innovointi sekä kehittäminen.
(EBITDA= Liikevoitto + poistot)
Strategia ja markkinakatsaus 7
e-Aineistojen käyttö- ja
hallinnointipalvelut
Kokonaisvaltaiset palvelut tietoaineistojen
hankintaan, käyttöön ja hallintaan
e-Kirjapalvelut
Julkaisujen välityspalvelu
8 Liiketoiminta-alueet
LM Tietopalvelut toi tilikauden aikana markkinoille uuden LibERM-palvelun,
joka on suunnattu runsaasti elektronisia aineistoja käyttävien organisaatioiden
tarpeisiin aineistojen hallinnointia ja lisenssitietojen keräämistä helpottamaan.
Järjestyksessä olevat aineistotiedot tuovat kirjastoille ja muille organisaatioille
kustannustehokkuutta, parantavat aineistojen käytettävyyttä ja helpottavat niihin
liittyvää päätöksentekoprosessia. LibERM on helposti muokattavissa asiakkaidemme omien toiveiden mukaisesti, eikä se ole välittäjäsidonnainen. Palvelun avulla
esimerkiksi aineistojen koekäytöistä on myös helppo viestiä koko organisaatiolle,
jolloin niitä pystytään hyödyntämään kokonaisvaltaisesti.
Tiedekirjallisuus julkaistaan yhä useammin ainoastaan elektronisessa muodossa ja tilikauden aikana e-kirjat ovatkin herättäneet alan ammattilaisissa
kiinnostusta monissa eri tietopalvelualan tapahtumissa. LM Tietopalveluiden
e-Kirjapalvelut sisältävät laajan valikoiman eri tieteenalojen ja kustantajien
e-kirjapaketteja, kokoelmia ja yksittäisiä nimikkeitä. Palveluun kuuluvat laajan monitieteellisen e-kirjavalikoiman lisäksi lisenssineuvottelut kustantajien
kanssa sekä aineistojen käyttöönotossa avustaminen.
LM Tietopalvelut tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden hyödyntää myös
uudenlaista elektronisten kirjojen hankinta- ja lainauspalvelua Ebook Librarya
(EBL), jonka kautta asiakkaamme voivat hankkia e-kirjoja yli 260 000 kirjan
valikoimasta. EBL sopii erityisesti akateemisille ja yliopistokirjastoille, sillä
palvelun avulla opiskelijat voivat ohjata kirjojen hankkimista ja käyttää
esimerkiksi kurssikirjoja samanaikaisesti tenttikausina.
LM Tietopalvelut tarjoaa kustannustehokkaita ja innovatiivisia palveluita sekä helppokäyttöisiä työkaluja elektronisten ja painettujen aineistojen tehokkaaseen hankintaan, käyttöön ja
hallintaan. Yrityksemme palvelut kattavat painetut ja e-julkaisut, tietokannat, e-kirjat sekä
artikkeleiden linkityspalvelut. Tuemme asiakkaidemme toimintaa henkilökohtaisella palvelulla
ja asiakaslähtöisesti suunnitelluilla työkaluilla, jotka soveltuvat sekä elektronisten että painettujen aineistojen sujuvan hankinnan, käytön ja hallinnoinnin tarpeisiin. Palvelut on suunnattu
kirjastoille, yrityksille ja muille tietointensiivisille organisaatioille sekä konsortioille vapauttamaan resursseja rutiinityöstä.
Julkaisujen välityspalvelu kattaa elektronisten ja painettujen aineistojen tilaukset sekä niiden hallinnoinnin asiakkaan puolesta. Palveluun sisältyy julkaisutilausten koko elinkaari tilauksen tekemisestä ja
seurannasta julkaisutietokannan ylläpitoon, aineistojen käytön raportointiin ja koulutukseen.
Asiakkaamme saavat käyttöönsä verkossa toimivan LibNet-tilaustenhallintapalvelun, josta julkaistiin
edellisellä tilikaudella täysin uudistettu versio. LibNet 3.0® on helppokäyttöinen ja tarjoaa hyödyllisiä
toimintoja e-aineistojen vaivattoman käytön tueksi.
Tarjoamme asiakkaillemme kokonaisvaltaista palvelua ja edistyksellisiä teknisiä
ratkaisuja e-aineistojen hallinnan ja käytettävyyden tueksi. e-Aineistojen käyttö- ja
hallinnointipalvelut kasvattavat jatkuvasti merkitystään aineistojen muuttuessa
elektronisiksi ja panostammekin merkittävästi tuotekehitykseen niihin liittyvien
ratkaisujen parissa. Tarjoamme asiakkaillemme myös asiantuntevaa konsultointipalvelua ERC- eli Electronic Resources Consulting -palvelun muodossa.
EBL tukee PDA- eli Patron Driven Acquisition -mallia ja kirjojen lukumäärä
kasvaa tuhansilla nimekkeillä joka kuukausi. Samalla hankintojen budjetointi
helpottuu, kun kirjastot voivat räätälöidä itselleen sopivan hankintamallin
joko lainaamalla kirjoja tai ostamalla niitä. Kirjojen lisenssiehdot ovat myös
kaikille kirjoille samat, mikä helpottaa kirjastonhoitajien työtä merkittävästi.
Tietokantapalvelut
LM Tietopalvelut tarjoaa maailman johtavien kustantajien monitieteellisiä
kokoteksti- ja viitetietokantoja akateemisille, tutkimus- ja yleisille kirjastoille
sekä yritysten tietopalveluille. Tarjoamaamme kuuluvat myös e-sanomalehtipalvelut, kuten ePress sekä kansainväliset lehdet yhteen palveluun kokoava
PressDisplay. Lisäksi kauttamme voi hankkia helposti tietokantoja sadoilta
kansainvälisesti arvostetuilta akateemisilta ja tieteellisiltä kustantajilta
eri puolilta maailmaa.
Liiketoiminta-alueet 9
Daniel Forsman vastaa Chalmersin yliopistokirjaston tietoaineistoista ja hakupalveluista yhdessä
tiiminsä kanssa. Päivittäisessä työssään hän huolehtii esimerkiksi kirjaston strategisista linjauksista
sekä muista kehitysprojekteista.
“Chalmersin kirjastokokoelma painottuu yhä enemmän elektronisiin aineistoihin. Esimerkiksi vuonna
2010 käytimme aineistohankinnan budjetistamme yli 97 prosenttia elektronisiin aineistoihin”, Forsman
kuvaa.
Tiivistyvää yhteistyötä LM Tietopalveluiden kanssa
Chalmersin yliopisto siirtyi LM Tietopalveluiden asiakkaaksi syksyllä 2010, kun päätös Summonin hankinnasta oli tehty. Keväällä 2011 yliopisto teki päätöksen keskittää myös julkaisujen välityspalvelut LM
Tietopalveluille, ja näin yhteistyö syveni entisestään.
“Palveluntarjoajan vaihtamisen kaltaisia isoja muutoksia tehdessä ilmassa on aina isoja kysymysmerkkejä,
mutta me olemme olleet erittäin tyytyväisiä LM Tietopalveluiden asiakaspalvelun laatuun ja nopeuteen”,
Forsman kertoo.
Summonin avulla nopea pääsy kaikkiin aineistoihin
Ennen Summonia Chalmersin opiskelijat joutuivat etsimään aineistoja erikseen jokaisesta tietokannasta.
Forsmanin mukaan tämänkaltainen aineistohaku on vaikeaa jopa ammattitaitoisille kirjastotyöntekijöille,
opiskelijoista puhumattakaan.
“Summonin myötä aineistoja voi etsiä nyt kaikista lähteistä yhden hakupalvelun kautta, mikä on opiskelijoillemme merkittävä parannus. Lisäksi Summon osaa järjestää hakutulokset siten, että tärkeimmät
aineistot näkyvät tuloksissa ensin. Hakua voi myös rajata muutamalla klikkauksella niin, että isoistakin
hakutuloksista saa nopeasti esille oman työn kannalta tärkeimmät.”
Daniel Forsman vastaa Chalmersin yliopistokirjaston tietoaineistoista ja hakupalveluista.
Kirjasto palvelee noin 10 000 opiskelijaa.
Chalmersin teknillinen yliopisto on
LM Tietopalveluiden tyytyväinen asiakas
- Summonin avulla e-aineistojen käyttö
helpottui
Chalmersin teknillinen yliopisto on ollut LM Tietopalveluiden asiakas vuodesta 2011 alkaen.
Edistyksellinen yliopisto sijaitsee Ruotsin Göteborgissa ja se koostuu 17 laitoksesta, jotka
työllistävät 200 tutkimusryhmää ja lähes 10 000 opiskelijaa. Koska tänä päivänä yhä suurempi
osa Chalmersin hankkimasta aineistoista on elektronisessa muodossa, kirjastossa on haluttu
varmistaa, että aineistot on myös helppo löytää. Tämän vuoksi Chalmers valitsi käyttöönsä
maailman johtavan discovery-palvelun, Summonin.
10 LM Tietopalveluiden asiakas
Forsmanin mukaan opiskelijat ovat antaneet Summonista erittäin positiivista palautetta.
”Perinteisiin metahakupalveluihin tai yhdistettyyn hakuun verrattuna Summon on todella nopea, eivätkä
esimerkiksi erilaiset metadataformaatit ole sen toiminnan kannalta ongelmallisia.”
Summonin käyttöönottoprosessi vei LM Tietopalveluiden ja Serials Solutionsin tuella vain seitsemän viikkoa. Forsman kertoo, että haastavin osa käyttöönottoa oli paikallisen työnkulun selvittäminen ja kirjaston
oman aineistokatalogin tietojen korjaaminen. Tällä hetkellä yli 90 prosenttia Chalmersin kirjaston kokoelmista on mahdollista hakea Summonin kautta, mikä tarkoittaa yli 260 miljoonaa yksittäistä tietolähdettä.
Tulevaisuudessa aineistosisällöt tarjotaan
palveluina?
Työnsä ohella Forsman on ollut aktiivisesti mukana kehittämässä kirjastopalveluita, kuten Summonia ja
sen ruotsalaisten aineistojen indeksointijärjestelmää.
“Uskon, että tulevaisuudessa aineistosisällöt järjestetään keskusindeksin kautta ja tarjotaan sitten kirjastoille palveluina. Tämä palvelisi kirjastoja aiempaa pidemmälle vietyjen lokalisointi- ja räätälöintimahdollisuuksien muodossa.”
LM Tietopalveluiden asiakas 11
Tanskassa arvostetaan asiantuntevaa palvelua
– toiminta lähtenyt vauhdilla käyntiin
LM Tietopalvelut avasi vuonna 2011 uudet maakonttorit Tanskaan ja Hollantiin. Kööpenhaminan ydinkeskustassa sijaitsevaa Tanskan maakonttoria
johtaa Nels Rune Jensen. Jensenin tavoitteena on, että LM Tietopalvelut
kasvaa tulevaisuudessa Tanskan johtavaksi tietoaineistojen välityspalveluita tarjoavaksi yritykseksi. Asiakkaiksi on jo siirtynyt joukko tyytyväisiä
yrityksiä, kirjastoja ja julkisen sektorin asiakkaita.
Nels Rune Jensen
LM Tietopalvelut panostaa kaikessa toiminnassaan osaavaan ja asiantuntevaan asiakaspalveluun sekä paikallisuuteen. Uudella Tanskan maakonttorilla
työskentelee Jensenin lisäksi myyntipäällikkö Tejs Grevstad sekä kokenut
asiakaspalvelutiimi.
”Olen erittäin tyytyväinen uuden toimistomme alkuvaiheisiin. Meillä työskentelee erittäin kokenut asiakaspalvelutiimi, joilla kaikilla on vahva paikallinen
alakohtainen tuntemus ja erinomaiset asiakaspalvelutaidot. Paikallisen
osaamisen myötä uskon, että pystymme saavuttamaan Tanskassa johtavan
aseman seuraavien vuosien kuluessa,” kertoo Jensen.
Jensenillä itsellään on alalta jo 14 vuoden kokemus. Viimeksi hän työskenteli
Swetsin Pohjoismaiden kaupallisena johtajana. Myös muulla henkilöstöllä
on alalta pitkä kokemus, ja siksi LM Tietopalveluiden henkilöstö osallistuu
aktiivisesti esimerkiksi kansainvälisten järjestöjen, kuten ICEDIS:n, UKSG:n ja
EDITEurin kehitystyöhön.
Asiakaspalvelu ja helppokäyttöiset
tilaustenhallintapalvelut menestyksen
avain
Tanskalaiset kirjastot ja yritykset ovat olleet tyytyväisiä uuden ja joustavan
palveluntarjoajan saapumiseen markkinoille. Kiitosta on tullut esimerkiksi
siitä, että LM Tietopalvelut haluaa sopeutua asiakkaidensa toimintamalleihin,
eikä toisinpäin.
Asiantuntevan asiakaspalvelun lisäksi yritys keskittyy tarjoamaan asiakkaille
edistyneitä tilaustenhallintapalveluita. Esimerkiksi LM Tietopalveluiden kehittämän LibNet-tilaustenhallintapalvelun avulla kaikki lehti- ja julkaisutilauksiin
liittyvät asiat voi hoitaa helposti verkossa.
12 Tanskassa arvostetaan asiantuntevaa palvelua
”LibNet on osoittautunut asiakkaillemme erittäin
hyödylliseksi, sillä sen avulla tilaustiedot pysyvät
ajan tasalla ja kootusti yhdessä paikassa. Lisäksi
asiakkaidemme on helppo käyttää sitä, koska se
on saatavilla myös tanskankielisenä. Joustavuutta
lisää se, että mikäli asiakkaamme haluaa käyttää omaa kirjasto- tai hankintajärjestelmäänsä,
se pystytään integroimaan LibNetin kanssa, eikä
asiakkaan tarvitse opetella uuden järjestelmän
käyttöä”, Jensen kuvaa.
Tavoitteena lisätä
elektronisten aineistojen
käyttöä Tanskassa
LM Tietopalveluilla on vahva osaaminen elektronisten aineistojen välitykseen, käyttöön sekä
hallinnointiin liittyvistä palveluista. Elektroniset
aineistot ovat erityisen tuttuja LM Tietopalveluiden
kirjastoasiakkaille, mutta Jensenin mukaan niistä
hyötyvät myös yritykset.
”Kannustamme kirjastojen lisäksi myös yrityksiä
tilaamaan sanomalehdet ja muut julkaisut elektronisessa muodossa. Ne ovat helppokäyttöisiä,
luettavissa heti julkaisunsa jälkeen ja auttavat
asiakkaitamme säästämään kustannuksissa budjettien tiukentuessa.”
Tanskan maakonttorimme
työntekijöillä on alalta keskimäärin
15 vuoden kokemus.
Tanskassa arvostetaan asiantuntevaa palvelua 13
LM Tietopalveluiden henkilöstö on alansa huippua
sesseissamme ISO9001:2000 -standardia ja kaikki palveluprosessimme on dokumentoitu ISOstandardin mukaisesti. Alkuvuodesta 2012 aloitimme asiakaspalvelumme viestintätyökalujen
kehittämisprojektin parantaaksemme tavoitettavuuttamme ja vasteaikojemme entisestään.
LM Tietopalveluiden vahvuutena on ammattitaitoinen ja paikallinen henkilökunta. Työllistimme
tilikaudella 2011 yhteensä 130 henkilöä henkilöstömäärän kasvaessa noin kolmellakymmenellä
työntekijällä. Uusia työntekijöitä palkattiin asiakaspalvelu-, myynti- sekä IT-tiimeihin yrityksemme toimipisteisiin lähinnä Isossa-Britanniassa, Suomessa, Ruotsissa ja Tanskassa.
Henkilöstömme osallistuu aktiivisesti alan kansainvälisten järjestöjen, kuten ICEDIS:en, UKSG:n ja EDItEuri:n kehitystyöhön. Osallistuminen alan tapahtumiin on tärkeä osa työtämme ja näkyvyyttämme. Haluamme olla lähellä
asiakkaitamme ja alan tapahtumat ovat luonnollinen paikka kohdata yhteisesti kiinnostavien aiheiden parissa.
LM Tietopalvelut haluaa rekrytoida informaatio- ja kirjastoalan paikallisten
markkinoiden osaajia, jotka ymmärtävät alaa ja sen muutosta. Henkilöstömme koulutustaso on korkea ja suurimmalla osalla asiakaspalvelijoistamme on yliopistotutkinto sekä erinomainen kielitaito, joista on hyötyä
kansainvälisten asiakkaiden ja kustantajien kanssa työskenneltäessä.
Olemme luoneet asiakaspalvelussamme työskenteleville henkilöille ”Jatkuvan kehittymisen polku” -koulutusohjelman, jolla pyritään takaamaan
14 Henkilöstö
henkilöstömme asiantuntijuuden ja osaamisen
kehittyminen läpi uran. Myös tuotekehitys- ja
myyntitiimejämme koulutetaan säännöllisesti.
Kokenut ja sitoutunut asiakaspalvelumme takaa sen, että asiakkaamme saavat
laadukasta palvelua alan parhailta ammattilaisilta. Noudatamme asiakaspalvelupro-
Kokonaisvaltaista asiakaspalvelua omalla äidinkielellä
LM Tietopalvelut haluaa tarjota asiakkailleen palvelua kaikilla paikallisilla kielillä. Asiakkaita ja yhteistyökumppaneitamme palvellaan näiden kielten lisäksi tarvittaessa myös esimerkiksi englanniksi, saksaksi, ranskaksi, italiaksi, espanjaksi, venäjäksi ja hollanniksi. Kielitaito on tärkeässä roolissa rekrytoidessamme uusia työntekijöitä.
Olemme kehittäneet järjestelmiämme ja asiakaspalveluprosessejamme siten, että asiakaspalvelumme on
mahdollisimman sujuvaa ja vastaa asiakkaidemme toiveisiin.
Henkilöstö 15
JOUNI KUUSINEN, OHJELMISTOSUUNNITTELIJA
LM Tietopalvelut on edelläkävijä teknisissä
ratkaisuissa
”Paikallinen palvelu tuo merkittävää
lisäarvoa asiakkaillemme”
FM Jouni Kuusinen on työskennellyt LM Tietopalveluiden ohjelmistosuunnittelijana vuodesta 2008. Jouni
vastaa LM Tietopalveluilla muun muassa asiakkaiden suosiman LibNet-tilaustenhallintapalvelun sekä
LibConnect-integraatiopalvelun kehittämisestä. LibConnectin avulla on mahdollista yhdistää asiakkaan
kirjasto- ja hankintajärjestelmä LM Tietopalveluiden tietojärjestelmien kanssa.
”Työtehtäväni vastaavat hyvin koulutustani ja kokemustani. Pidän LM Tietopalveluita joustavana työnantajana,
joka tarjoaa hyvät puitteet tehdä töitä.”
Jounin erityisosaamista on usean eri ohjelmointikielen ja tekniikan hallinta. Ajan hermolla pysyminen vaatii
kiinnostusta jatkuvaan itsenäiseen opiskeluun, mutta Jounin mielestä parhaiten oppii kuitenkin töitä tekemällä.
”Meillä on erittäin ammattitaitoinen henkilökunta. On ilo olla mukana kehittämässä alan johtavia teknisiä ratkaisuja yrityksessä, jonka
tulevaisuudennäkymät ovat valoisat.”
MARIANNE HÖÖK, ASIAKASVASTAAVA
Ruotsissa arvostetaan paikallista ja osaavaa
palvelua
Marianne Höök työskentelee LM Tietopalveluiden asiakaspalvelun ERC-tiimissä Ruotsissa. Mariannella on
alalta lähes kahdenkymmenen vuoden kokemus, ja hän keskittyy työssään erityisesti elektronisiin
aineistoihin.
”Siirryin LM Tietopalveluiden palvelukseen vajaa vuosi sitten syyskuussa, koska uskoin LM Tietopalveluiden
menestyvän tulevaisuudessa ja tarjoavan asiakkaiden kannalta toimivia palvelukonsepteja”, Marianne
kertoo.
”Työni parhaita puolia on, että saan auttaa asiakkaitamme ja pystyn ratkaisemaan heidän toimintaansa
koskettavia ongelmia. LM Tietopalvelut on kasvanut Ruotsissa voimakkaasti ja sen vuoksi suuri osa työstämme on koostunut uusien
tilausten hoitamisesta nopeasti ja tehokkaasti.”
Marianne kertoo, että häneen on tehnyt erityisen vaikutuksen se, että LM Tietopalvelut tarjoaa paikallista asiakaspalvelua.
”Paikallinen palvelu tuo merkittävää lisäarvoa asiakkaillemme – ei vain siksi, että puhumme samaa kieltä, vaan myös maakohtaisen asiantuntemuksemme ja tietotaitomme takia. Kokonsa vuoksi LM Tietopalvelut pystyy lisäksi tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja tarvittaessa
hyvinkin nopeasti, samalla kun myös kansainväliset julkaisutilaukset hoituvat virheettä.”
16 Henkilöstö
Henkilöstö 17
e-Tiedon valtatie -seminaarikiertue
Suomessa, Tanskassa, Ruotsissa ja
Norjassa keväällä 2012
LM Tietopalveluiden järjestämä e-Tiedon Valtatie keräsi keväällä 2012 ennätyksellisen paljon yleisöä. Kiertueella käsiteltiin kirjastoalaan ja tietoaineistoihin sekä elektronisten aineistojen käyttöön ja hallinnointiin
liittyviä ajankohtaisia asioita. Yhteensä kiertueelle osallistui yli kolmesataa alan ammattilaista. Vuonna 2012
kiertue kiersi suurimmissa kaupungeissa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa.
”Haluamme olla aktiivinen alan toimija ja keskustelun avaaja. Nyt jo yhdeksättä kertaa järjestetty e-Tiedon
valtatie on löytänyt paikkansa yhtenä alan tärkeistä foorumeista ja kiertue kerää paikalle vuosittain yhä
enemmän kiinnostuneita alan asiantuntijoita.Tänä vuonna tapahtumaa pystyi seuraamaan myös omalta
työpaikalta käsin webcastin muodossa”, kertoo Janne Järvinen, LM Tietopalveluiden toimitusjohtaja.
Tapahtumat 19
LM Tietopalvelut oli aktiivisesti mukana
eurooppalaisissa kirjastoalan tapahtumissa
läpi tilikauden
toukokuu 2011
toukokuu 2011
kesäkuu 2011
syyskuu 2011
marraskuu 2011
maaliskuu 2012
maaliskuu 2012
Meet LM Day – Iso-Britannia
Nordnorsk Bibliotekkonferanse
– Norja
Valtakunnalliset
kirjastopäivät – Suomi
Publisher Day – Ruotsi
UKSG – Iso-Britannia
Norjan kirjastopäivät –
Norja
Pohjois-Norjan kirjastokonferenssissa
keskusteltiin muun muassa digitaalisesta
ja sosiaalisesta mediasta.
Online Information
– Iso-Britannia
LM Tietopalvelut oli yksi Suomen
suurimman kirjastoalan tapahtuman,
Valtakunnallisten kirjastopäivien
näytteilleasettajista. Kirjastopäivillä
käsiteltiin esimerkiksi aineistojen
digitoimista.
LM Tietopalvelut esittäytyi IsoBritanniassa LUPC- ja SUPC-konsortioihin
kuuluvien kirjastojen vaikuttajille upean
tilaisuuden muodossa.
20 Tapahtumat
Ruotsissa lanseerattiin oma
Publisher Day -tapahtuma
asiakkaillemme ja kustantajille.
Kustantajat kertoivat
tapahtumassa uutuuksistaan ja
hinnoittelustaan vuodelle 2012.
LM Tietopalvelut oli mukana
yhdessä suurimmista
elektroniseen tietoaineistoon
keskittyvistä tapahtumista.
Paikalle saapui osallistujia 40
maasta.
Helmikuussa 2012 järjestetty
UKSG keräsi yhteen
tietopalvelualan ammattilaiset.
LM Tietopalvelut oli mukana
ja juhli samalla 40-vuotista
taivaltaan.
Norjan kirjastopäivät järjestettiin
Stavangerissa maaliskuussa
2012. LM Tietopalveluiden osasto
keräsi paikalle paljon esimerkiksi
e-kirjoista kiinnostuneita
norjalaisia.
Tapahtumat 21
LM Tietopalveluiden toimintakertomus
VASTAAVAA LM Tietopalveluiden kansainvälistyminen jatkui voimakkaasti tilikaudella 2011 – 2012. Kesällä 2011
PYSYVÄT VASTAAVAT
Aineettomat hyödykkeet
Aineettomat oikeudet
11 545,83
Liikearvo0,00
Muut pitkävaikutteiset menot
45 333,34
* Aineettomat hyödykkeet
56 879,17
perustettiin yhteisyritys paikallisen toimijan kanssa Hollantiin. Yrityksestä on 51 % LM Tietopalvelut
Oy:n hallinnassa. Syksyllä 2011 perustettiin toimisto Tanskaan ja se on kokonaan LM Tietopalvelut Oy:n
omistama.
Iso-Britanniassa LM Tietopalvelut menestyi erinomaisesti, sillä erittäin merkittävä LUPC-yliopistokonsortio
valitsi kilpailutuksessaan yhtiömme ykkössijoitetuksi toimittajakseen.
Ruotsissa uusittiin keväällä 2012 toimitussopimus valtionhallinnon kanssa.
Tilikaudella on aloitettu neuvottelut ulkomaisista yrityshankinnoista, joilla jatketaan yrityksen kansainvälistymisstrategian toteuttamista.
Konsernin palveluksessa oli tilikaudella yhteensä noin 130 henkilöä.
Liikevaihto, tulos ja rahoitustilanne
LM Tietopalvelut –konsernin liikevaihto oli 39,142 miljoonaa euroa (25,963 edellisenä vuonna) ja tilikauden
tulos 0,924 miljoonaa euroa (0,479). Velat rahoituslaitoksille olivat tilikauden päättyessä 2,848 miljoonaa
euroa (0,697). Oman pääoman osuus taseesta oli 32 % (48 %) ja sijoitetun pääoman tuotto
29,8 % (19,8 %).
Tasetta tilinpäätöshetkellä rasittanut 2,5 miljoonan euron laina on maksettu eräpäivän mukaisesti pois
15.6.2012.
Liiketoimintaan kohdistuvat riskit
Edelleen jatkuva euro-alueen kriisi on tämän hetken suurin riski, koska se vaikuttaa voimakkaasti talouden
kehitykseen. Hintakilpailu on jatkunut kansainvälisesti kireänä.
Osingonjako
Päättyneeltä tilikaudelta ei jaeta osinkoa.
Arviot tulevan tilikauden tapahtumista
Liikevaihdon odotetaan kasvavan noin 25 % ja tuloksen noin 80 %.
Aineelliset hyödykkeet
Rakennukset ja rakennelmat
Koneet ja kalusto
Muut aineelliset hyödykkeet
* Aineelliset hyödykkeet
31.5.2012
348 878,77
45 286,53
394 165,30
Sijoitukset
Osuudet omistusyhteysyrityksissä
Muut osakkeet ja osuudet
* Sijoitukset
108 467,00
1 417 381,66
1 525 848,66
** Pysyvät vastaavat
1 976 893,13
VAIHTUVAT VASTAAVAT
Pitkäaikaiset saamiset
Muut saamiset
* Pitkäaikaiset saamiset
Lyhytaikaiset saamiset
Myyntisaamiset
Muut saamiset
Siirtosaamiset
* Lyhytaikaiset saamiset
26 427,04
26 427,04
5 672 680,07
239 988,63
1 768 181,27
7 680 849,97
Rahoitusarvopaperit
Muut arvopaperit
* Rahoitusarvopaperit
Rahat ja pankkisaamiset
* Rahat ja pankkisaamiset
** Vaihtuvat vastaavat
3 437 503,59
11 382 840,45
VASTAAVAA
13 359 733,58
238 059,85
238 059,85
LM Tietopalvelut Oy:n osakkeita on 100 kappaletta ja ne omistaa Janne Järvinen.
22 Toimintakertomus
Konsernitase 23
VASTATTAVAA
OMA PÄÄOMA
Osakepääoma
Arvonkorotusrahasto
Vararahasto
31.5.2012
43 000,00
244 351,83
9 866,45
Edellisten tilikausien voitto/
2 927 896,54
Tilikauden voitto (tappio)
923 851,62
** Oma pääoma
4 148 966,44
VÄHEMIISTÖOSUUS
VIERAS PÄÄOMA
Lyhytaikainen
Lainat rahoituslaitoksilta
Saadut ennakot
Ostovelat
Muut velat
Siirtovelat
* Lyhytaikaiset velat
2 848 337,76
176 580,20
2 971 237,23
1 513 751,99
1 692 123,96
9 202 031,14
** Vieras pääoma
9 202 031,14
VASTATTAVAA 24 Konsernitase
8 736,00
13 359 733,58
1.6.2011-31.5.2012
LIIKEVAIHTO
39 141 960,28
Liiketoiminnan muut tuotot
Materiaalit ja palvelut
Aineet, tarvikkeet ja tavarat
Ostot tilikauden aikana
Ulkopuoliset palvelut
-30 681 258,42
-120 158,99
Materiaalit ja palvelut yht. -30 801 417,41
Henkilöstökulut
Palkat ja palkkiot
Henkilösivukulut
Eläkekulut
Muut henkilösivukulut
Henkilöstökulut yht.
Poistot ja arvonalentumiset
Suunnitelman mukaiset poistot
Konserniliikearvon poisto
Poistot ja arvonalentumiset yht.
139 163,60
-3 461 071,39
-606 929,05
-141 045,59
-4 209 046,03
-116 170,24
-16 338,45
-132 508,69
Liiketoiminnan muut kulut
-2 647 038,05
LIIKEVOITTO (-TAPPIO)
1 491 113,70
Rahoitustuotot ja -kulut
Muut korko- ja rahoitustuotot
Muilta
187 735,20
Korkokulut ja muut rahoituskulut
Arvonalentumiset vaihtuvien vastaavien
arvopapreista
Korkokulut ja muut rahoituskulut
Rahoitustuotot ja -kulut yht.
-10 890,60
-414 856,14
-238 011.54
TULOS ENNEN SATUNNAISIA ERIÄ
1 253 102,16
TULOS ENNEN TILINPÄÄTÖSSIIRTOJA JA VEROJA
1 253 102,16
Tuloverot
-329 250,54
TILIKAUDEN VOITTO (TAPPIO)
923 851,62
Konsernitulos 25
LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTA
Liikevoitto
Oikaisut:
Poistot
Käyttöpääoman muutos
Rahoituserät ja verot
Satunnaiset erät
LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTA
INVESTOINTIEN RAHAVIRTA
Investoinnit ja lainojen muutokset
INVESTOINTIEN RAHAVIRTA
RAHOITUKSEN RAHAVIRTA
Lainojen muutos ja osingonjako
RAHOITUKSEN RAHAVIRTA
Rahavirrat yhteensä
Laskelman mukainen rahavirtojen muutos
Rahavarat tilikauden alussa Rahavarat tilikauden lopussa
Taseen mukainen rahavarojen muutos TUNNUSLUVUT
Liikevaihto
KANNATTAVUUS Liikevoitto
Liikevoitto%
EBITDA
Tilikauden tulos
PÄÄOMAN TUOTTO
Oman pääoman tuotto-%
Sijoitetun pääoman tuotto-% VAKAVARAISUUS Omavaraisuusaste, %
TILINTARKASTUSKERTOMUS
1 491 114 €
132 509 €
- 253 209 €
- 556 372 €
814 042 €
- 718 506 €
- 718 506 €
- 1 832 613 €
- 1 832 613 €
- 1 928 149 €
1 928 149 €
1 747 414 €
3 675 563 €
1 928 149 €
39,142
1,491
3,800
1,624
0,924
24,20
29,80
32,00
LM Tietopalvelut Oy:n yhtiökokoukselle
Olemme tilintarkastaneet LM Tietopalvelut Oy:n kirjanpidon, tilinpäätöksen, toimintakertomuksen ja hallinnon tilikaudelta 1.6.2011 - 31.5.2012. Tilinpäätös sisältää sekä konsernin että emoyhtiön taseen, tuloslaskelman, rahoituslaskelman ja liitetiedot.
Hallituksen ja toimitusjohtajan vastuu
Hallitus ja toimitusjohtaja vastaavat tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimisesta ja siitä, että ne antavat oikeat ja riittävät tiedot Suomessa voimassa olevien tilinpaatöksen ja toimintakertomuksen laatimista
koskevien säännösten mukaisesti. Hallitus vastaa kirjanpidon ja varainhoidon valvonnan asianmukaisesta
järjestämisestä ja toimitusjohtaja siitä, että kirjanpito on lainmukainen ja varainhoito luotettavalla tavalla
järjestetty.
Tilintarkastajan velvollisuudet
Velvollisuutenamme on antaa suorittamamme tilintarkastuksen perusteella lausunto tilinpäätöksestä, konsernitilinpäätöksestä ja toimintakertomuksesta. Tilintarkastuslaki edellyttää, että noudatamme
ammattieettisiä periaatteita. Olemme suorittaneet tilintarkastuksen Suomessa noudatettavan hyvan tilintarkastustavan mukaisesti. Hyvä tilintarkastustapa edellyttää, että suunnittelemme ja suoritamme tilintarkastuksen hankkiaksemme kohtuullisen varmuuden siitä, onko tilinpäätöksessä tai toimintakertomuksessa
olennaista virheellisyyttä, ja siitä, ovatko emoyhtiön hallituksen jäsenet tai toimitusjohtaja syyllistyneet
tekoon tai laiminlyöntiin, josta saattaa seurata vahingonkorvausvelvollisuus yhtiöta kohtaan, taikka rikkoneet osakeyhtiölakia tai yhtiöjärjestystä.
Tilintarkastukseen kuuluu toimenpiteitä tilintarkastusevidenssin hankkimiseksi tilinpäätökseen ja toimintakertomukseen sisältyvistä luvuista ja niissä esitettävistä muista tiedoista. Toimenpiteiden valinta perustuu
tilintarkastajan harkintaan, johon kuuluu väärinkäytöksestä tai virheestä johtuvan olennaisen virheellisyyden riskien arvioiminen. Naita riskejä arvioidessaan tilintarkastaja ottaa huomioon sisäisen valvonnan, joka
on yhtiössä merkityksellistä oikeat ja riittävät tiedot antavan tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen laatimisen kannalta. Tilintarkastaja arvioi sisäistä valvontaa pystyäkseen suunnittelemaan olosuhteisiin nähden
asianmukaiset tilintarkastustoimenpiteet mutta ei siinä tarkoituksessa, että hän antaisi lausunnon yhtiön
sisäisen valvonnan tehokkuudesta. Tilintarkastukseen kuuluu myös sovellettujen tilinpäätöksen laatimisperiaatteiden asianmukaisuuden, toimivan johdon tekemien kirjanpidollisten arvioiden kohtuullisuuden sekä
tilinpäätöksen ja toimintakertomuksen yleisen esittämistavan arvioiminen.
Käsityksemme mukaan olemme hankkineet lausuntomme perustaksi tarpeellisen määrän tarkoitukseen soveltuvaa tilintarkastusevidenssiä.
Lausunto
Lausuntonamme esitämme, että tilinpäätös ja toimintakertomus antavat Suomessa voimassa olevien
tilinpaatoksen ja toimintakertomuksen laatimista koskevien säännösten mukaisesti oikeat ja riittävät tiedot
konsernin sekä emoyhtiön toiminnan tuloksesta ja taloudellisesta asemasta. Toimintakertomuksen ja tilinpäätöksen tiedot ovat ristiriidattomia.
Helsingissä 7. syyskuuta 2012
Ernst & Young Oy
26 Rahoituslaskelma
Tilintarkastuskertomus 27
Tilinpäätöksen laadintaperiaatteet
Arvostusperiaatteet ja -menetelmät
Yhtiön käyttöomaisuus on arvostettu hankintamenoonsa vähennettynä lasketuilla
poistoilla ennalta laaditun suunnitelman mukaisesti.
Suunnitelman mukaisten poistojen perusteet ja niiden muutokset
Suunnitelman mukaiset poistot on laskettu EVL:n enimmäispoistoprosenttien mukaisesti. Hyödykkeiden
hankinnat, joiden taloudellinen käyttöaika on alle kolme vuotta sekä pienhankinnat on kirjattu kokonaisuudessaan hankintatilikauden kuluiksi.
Käytetyt poistoajat:
ATK-ohjelmat
Liikearvo
Koneet ja kalusto
Konserniliikearvo
5 v. tasapoisto
3 v. tasapoisto
25 % menojäännös
3 v. tasapoisto
Ulkomaan rahan määräiset velat
Ulkomaan rahan määräiset velat on muutettu euroiksi käyttäen tilinpäätöspäivän
EKP:n noteeraamaa keskikurssia.
28 Tilinpäätöksen laadintaperiaatteet
FINLAND LM Tietopalvelut Oy | Puh +358 (0)9 5424 6600 | Fax +358 (0)9 753 3468 | Sähköposti: [email protected]
Käyntisoite: Teollisuuskatu 21, 00510 Helsinki, Finland. PL 16, FI-00044 LM INFO. Finland. | www.LMinfo.fi
Norway LM Informasjonstjenester | Tlf. +358 (0)44 515 5259 | Fax +358 (0)9 753 3468 | ePost: [email protected]
Adresse: PB 1020 Sentrum, 0104 Oslo, Norway | www.LMinfo.no
sweden LM Informationstjänst Sverige AB | Växel +46 (0)8 445 1080 | E-post: [email protected]
Besöksadress: Smidesvägen 10, 17141 Solna, Sweden | www.LMinfo.se
UNITED KINGDOM LM Information Delivery UK Ltd | Tel. 01295 660950 | E-mail: [email protected]
Adress: Western Barn | Manor Farm Business Park | Appletree Road | Chipping Warden | Nr Banbury |
0X17 1LH United Kingdom | www.LMinfo.co.uk
Estonia LM Information Delivery | Tel. +358 (0) 9 5424 6600 | Fax +358 (0)9 753 3468 | E-mail: [email protected]
Aadress: Kesk-Ameerika 7-1, 10122 Tallinn, Estonia | www.LMinfo.com
DANMARK LM Information Delivery Danmark A/S • Tel. 53 513 513 • E­ -mail: [email protected] •
Adresse: Amagertorv 1 2. sal, DK-1160 Copenhagen K • www.LMinfo.dk
NETHERLANDS LM Ingressus Information Delivery BV • Tel. 010 206 0260 • E-mail: [email protected] •
Correspondentieadres: Postbus 2341 • 3000 CH Rotterdam • www.LMinfo.nl