Asiakaspalautus-/peruuttamislomake
Lomakkeen täyttäminen
Huolellinen paketointi
Toimitus Postiin
Pakettikortti
Selkeästi ja täydellisesti täytetty
asiakaspalautuslomake nopeuttaa palautuksen käsittelyä.
Kun palautettava tuote on pakattu huolellisesti tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen, vältytään
mahdollisilta kuljetusvaurioilta.
Postissa palautuslähetyksen pakettikorttiin
merkitään vastaanottajaksi: Musta Pörssi
– Asiakaspalautus. Pakettikortissa on JJFIalkuinen lähetystunnus, joka mahdollistaa
lähetyksen kulun seuraamisen.
Pakettikortti tulee säilyttää
huolellisesti kunnes palautuksenne
on käsitelty.
Etunimi:
Sukunimi:
Katuosoite:
Postinumero:
Puhelinnumero:
Sähköpostiosoite:
F
IBAN-tilinumero:
Postitoimipaikka:
I
K-Plussa-kortin numero:
Ostopaikka (mustaporssi.fi / myymälä)
Kuitti- tai tilausnumero
Osto- tai tilauspäivä
Maksun palautus suoritetaan aina alkuperäiselle maksutavalle. Palautamme maksun vain alkuperäiselle tilaajalle viimeistään 14 vrk:n kuluessa palautuksen
saapumisesta meille. (palautusehdot*)
Palautettavan tuotteen tiedot
Verkkokaupan
web-koodi (Esim. 102012)
Tuotteen merkki ja malli
(Esim. Canon Eos 1000d)
Palautettava
määrä
Palautuksen syy
Viallinen tuote
Huoltoon toimitettava tuote
Tuotepalautus
Virheellinen toimitus
Hyvitystapa (valitse sopiva vaihtoehto)
Haluan uuden tuotteen tilalle
En halua uutta tuotetta, rahapalautus
Vikakuvaus
Palautusehdot *
Verkkokaupasta toimitetuilla tuotteilla on ostohetkestä lukien 90 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön. Tuote ei ole käyttämätön,
jos esimerkiksi matkapuhelimeen on asetettu SIM-kortti, tietokoneen käyttöjärjestelmä on otettu käyttöön, pesukoneella on pesty pyykkiä tai ns. hygieniatuotetta on
kokeiltu (esim. korva- ja nappikuulokkeet). Palautuksen tulee sisältää kaikki alkuperäispakettiin kuuluneet osat ja dokumentit. Sinetöitynä myydyn tuotteen sinetin tulee
olla ehjä. Näitä ovat esim. pelit, elokuvat, ohjelmistopaketit ja tulostuspatruunat. Tuote voidaan palauttaa joko postitse tai palauttamalla tuote Musta Pörssi-myymälään.
Tuote on pakattava niin, että tuote ei vahingoitu kuljetuksessa. Ilmoitus palautusoikeuden käyttämisestä on tehtävä Mustalle Pörssille edellä mainitun 90 vuorokauden
kuluessa ja tuote palautettava kohtuullisen ajan kuluessa. Tuotteen ostohetkeksi katsotaan päivä, jolloin tuotepaketti on lunastettu tai Musta Pörssi-verkkokaupan lähetteen päivämäärä (palautusoikeus ei koske Musta Pörssi-myymälästä ostettuja tuotteita). Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa osoittaa lunastuspäivä. Musta Pörssi maksaa
palautettavan tuotteen postituskulut, mikäli palautettava tuote on lähetetty Suomesta. Erikoiskuljetustuotteiden (isot kodinkoneet, astianpesukone, pyykinpesukone,
jääkaappi, pakastin tai yli 32” taulutelevisio) rahtia ei palauteta. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa palautuskustannuksina max. 50 euroa/tuote. Musta Pörssi palauttaa asiakkaan maksusuorituksen tuotteen palautuksen johdosta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksen vastaanottamisesta. Maksunpalautus
suoritetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti. Palautuksessa huomioidaan myös K-Plussa-pisteet.
Allekirjoitus:
Nimenselvennys:
Paikka ja aika:
Vie tuote / tuotteet postiin
Musta PörssiAsiakaspalautus
Viekää tuotteet postiin ja palauttakaa tuotteet Musta Pörssi-asiakaspalautusviitteellä. Säilyttäkää pakettikortin kopio palautuksen seurantaa varten.
Palautus on maksuton (yllä olevin palautus-ehdoin*). Lukekaa palautusehdot huolella. Pyydä pakettikortti itsellesi ja saat JJFI-seurantakoodin.
Seurantakoodia kysytään tarvittaessa.
Ajantasaiset asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät verkkosivuiltamme osoitteesta:
https://www.mustaporssi.fi/info/asiakaspalvelu