VAIHTO- JA PALAUTUSLOMAKE
Jos vaihdat tai palautat tuotteita, tai haluat tehdä reklamaation, pyytäisimme sinua ystävällisesti täyttämään tämän
lomakkeen ja liittämään sen mukaan pakettiin.
Tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus alkaen siitä hetkestä jolloin olet vastaanottanut tuotteet.
Vaihto-oikeus ei koske sukkia, sukkahousuja, alusvaatteita, eikä emännänetu-tuotteita.
Kotimyynnin asiakkaiden, jotka ovat tilanneet tuotteensa laskulla, tulee maksaa alkuperäinen lasku kokonaisuudessaan
ennen palautusta ja toimittaa palautuksen mukana kuitti/kopio maksusta. Hyvitämme palautetut tuotteet käsiteltyämme
palautuksen.
Reklamaatioissa viallinen tuote tulee toimittaa meille. Viallinen tuote pyritään mahdollisuuksien mukaan korvaamaan
vastaavalla tuotteella. Silverjungle ei hyväksy reklamaatiota jos tuotetta on huollettu virheellisesti, tuote on kulunut
normaalisti tai viat johtuvat ulkoisista tekijöistä. Asiakkaan tulee ottaa tuote käyttöön tai muutoin tarkistaa sen kunto
kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta, emme käsittele reklamaatioita yli 12kk toimituksen jälkeen.
Tilaukseen kohdistuva ensimmäinen vaihto/palautuskerta on kuluton, seuraavista perimme toimitusehtojen mukaiset
toimituskulut.
Palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön, täysin uuden veroinen, ja tuotelapun tulee olla kiinni
tuotteessa. Muista siis tarkistaa vastaanottamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua! Tarkistamme palautetun
tuotteen kunnon ennen maksun palauttamista.
Viikkaathan tuotteet ja pakkaat ne sekä tämän lomakkeen siististi mahdollisimman litteäksi paketiksi. Palautus tulee tehdä
aina samaa kautta kuin tilaus on vastaanotettu (Matkahuolto tai Posti). Vaihtojen yhteydessä Silverjungle jättää
itselleen varauksen valita edullisimman toimitusmuodon.
MATKAHUOLLON kautta toimitetut tilaukset: Asiakaspalautukset voi tehdä ilmaiseksi Matkahuollon toimipisteessä
osoitteeseen (Suomen Lähikaupan myymälöistä noudetut lähetykset pitää palauttaa aina samaan myymälään josta
noudettu):
9517324
Silverjungle
Martinsyrjäntie 3 tila 2
05810 Hyvinkää
POSTIN kautta toimitetut tilaukset: Silverjunglella ei ole asiakaspalautussopimusta Postin kanssa. Sinun tulee maksaa itse
postimaksu käyttäen aina edullisinta 2.luokan vaihtoehtoa (kirje, tai mittojen ylittyessä paketti), ja palautamme postikulut
sinulle käsiteltyämme palautuksesi/vaihtosi. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä paketteja.
Palautukset Postin kautta osoitteeseen:
Silverjungle
Martinsyrjäntie 3 tila 2
05810 Hyvinkää
Käsittelyn nopeuttamiseksi, merkitsethän palautuspakettisi päälle onko kyseessä vaihto, palautus vai reklamaatio.
Säilytäthän itselläsi palautuskuitin kunnes palautuksesi on käsitelty.
Palautuksesi käsittely kestää 2-4 viikkoa.
Huomioithan että jos palautuksen jälkeen tilaamiesi tuotteiden loppusumma on alle 100€, veloitamme tilauksesta
toimituskulut. Samoin jos mahdollinen kampanja-alennus on edellyttänyt tiettyä ostomäärää joka ei enää palautuksen jälkeen
täyty, menetät oikeuden kyseiseen alennukseen. Vähennämme näissä tapauksissa summan palautuksesta.
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 0404513761 ma-pe klo 9.00-15.30.
PERUUTUS
_____ Kyllä, perun tilaukseni kokonaisuudessaan
PALAUTUS PVM
_____ . _____ . __________
TILAUSNUMERO
___________________________________________________________
NIMI
___________________________________________________________
OSOITE
___________________________________________________________
PUH.NUMERO
___________________________________________________________
SÄHKÖPOSTI
___________________________________________________________
TILINUMERO (IBAN)
___________________________________________________________
TUOTE
VÄRI
KOKO
KPL
Palautuksen
/vaihdon syy
Vaihdan kokoon/
väriin/tuotteeseen
Palautuksen syyt:
1. Kadun ostostani
2. Huono istuvuus
3. Tuote liian pieni/suuri
4. Tuote ei vastaa odotuksia
5. Muu syy
Reklamaatiotapauksissa pyydämme sinua ystävällisesti vastaamaan näihin kysymyksiin:
Kuvaile virhettä. Kuinka olet huoltanut tuotetta, miten pesty, ja milloin havaitsit virheen? Mitä
pesuainetta olet käyttänyt?