Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet

Tulevaisuuden koulutus- ja
osaamistarpeet
Ennakointikamari & PKS Ennakointi / Mari Korpiola
eForum 2014
11.12.2014
Poistumalaskelma Foredatan poistumatyökalulla tilastokeskuksen aineistosta ja työpaikkamuutos VATT:n
ennakoinnin perusura (kasvuprosentit) maakunnittain - syyskuu 2014 ja tilastokeskuksen työssäkäynti 2011, jaettu
osa-alueille nykyisen toimialajakauman suhteessa, OPHa 11.9.2014
Uudenmaan liitto // Nylands förbund // Helsinki-Uusimaa Region
Poistumalaskelma Foredatan poistumatyökalulla tilastokeskuksen aineistosta ja työpaikkamuutos VATT:n
ennakoinnin perusura maakunnittain - syyskuu 2014 ja tilastokeskuksen työssäkäynti 2011, jaettu osa-alueille
nykyisen toimialajakauman suhteessa, OPHa 11.9.2014
Uudenmaan liitto // Nylands förbund // Helsinki-Uusimaa Region
Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana?
Merkitys korostuu tulevaisuudessa
Moniosaamisen, sosiaalisten taitojen ja
kansainvälisyyden merkitys korostuvat
Kuvion sininen
palkki kertoo,
kuinka monta
kertaa ko. asia on
mainittu
aineistossa,
vihreä palkki sen
arvioidun
merkityksen.
Vastausten
määrä on 1315.
Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi
Teknologiateollisuuden yritysselvitys syksy 2014:
Minkälaisten trendien näet painottuvan teknologiateollisuuden
alan työtehtävissä ja osaamistarpeissa tulevaisuudessa?
MITÄ MONIOSAAJA OSAA?
Ennakointifoorum 18.11.2014
Monikulttuuriset
taidot,
avoimuus,
kiinnostus
ihmisiin
Sosiaaliset taidot,
viestintäosaaminen
(yhdistettynä tekniseen
ja/tai
liiketoimintaosamiseen)
Asiakkaan kohtaaminen,
asiakasvaatimusten
ymmärtäminen,
ratkaisukeskeisyys
Priorisointikyky,
taito soveltaa
Tunnevaikuttaminen
Vahva
työkokemus
Moniosaajuus
s
Kyky myydä
omaa
asiantuntemusta
ja osaamista
”Kaikkea ei
tarvitse
osata itse”
Improvisointi,
kyky sietää
epävarmuutta ja
sitä, että ei voi
itse hallita
Vaihtoehtojen
etsiminen ja
esittäminen
Muutoksenhallinta,
nopea reagointi,
nopea
orientoituminen
Vastuullisuus,
ammattiylpeys
Kyky hankkia
tietoa,
kokonaisuuksien
ymmärtäminen
MITEN TEKNOLOGIA VAIKUTTAA TYÖTEHTÄVIIN?
Ennakointifoorum 18.11.2014
Tarvitaan
kriittistä
ajattelua,
luova työ jää
jäljelle
Poistaa rutiineja lisää aikaa
ihmiskontakteille
ja sosiaaliselle
elämälle
Auttaa
kasvavien
tietomäärien
hallinnassa
Uusia välineitä
ja työn
tekemisen
muotoja
Muuttaa
ammattirakenteita,
uudet toimenkuvat
Teknologian merkitys
työtehtäviin
Tukea
yksinäisyyteen:
virtuaalihahmot
ja pehmorobotit
Asiakkaan
ohjaaminen
monikanavaisesti
Teknologistuminen
ei saa olla
itseisarvo. Hyödyt
näkyväksi.
Suunnittelu
ja prosessit
digitaalisiksi
Liiketoimintaosaamisen
merkitys
korostuu ,
ICTosaamisen
tärkeys
Työn
tekeminen
globalisoituu,
sisällöt
globaalisti
saatavia
Kustannustehokkuus,
nopeus
lisääntyy
Laajemmat
markkinat
Itsepalvelu
lisääntyy,
asiakaskohtaamisen
digitalisoituminen
Yleisosaamisessa yritykset korostavat
asiakaspalvelua sekä vuorovaikutus- ja
tiimityötaitoja
•
•
•
•
•
Lähde: Ennakointikamari 2009-2012 yritys- ja oppilaitoskyselyn
yhteenveto eri toimialojen ammatillisen osaamisen tarpeista
Asiakaspalvelutaidot /
asiakkaan tarpeiden
tunnistaminen
Vuorovaikutus- ja
viestintätaidot
Aloitekyky
Myyntiosaaminen
Ryhmä- tai tiimityötaidot
Mikä yleisosaaminen korostuu seuraavien neljän vuoden aikana?
Ammatillinen
koulutus
AMK
Yliopistokoulutus
Aloitteellisuus
Asiakaspalvelutaidot
Tiimityöskentelytaidot
Aloitteellisuus
Ongelmanratkaisutaidot
Asiakaspalvelutaidot
Esimiestaidot
Liiketoimintaosaaminen
Ongelmanratkaisutaidot
Lähde: Yritysten osaamistarpeet vuoteen 2016 (Kauppakamari 2012,
N=1663)
Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana?
Eniten tulevaisuudessa korostuvat asiat
1. Moniosaaminen
2. Kansainvälisyys
3. Sosiaaliset taidot
Vankka yleissivistys, käytännön
ja teorian yhdistäminen sekä
monipuolinen ja –alainen
osaaminen – niin substanssissa
kuin sosiaalisissa taidoissakin
Kulttuurien tuntemus,
kielitaito, johtaminen ja
tiimityö monikulttuurisessa
ympäristössä, monikansallisesti
tuotetut palvelut
Kuuntelemisen,
keskustelemisen, läsnäolemisen
ja ihmisen (asiakkaan)
kohtaamisen taidot,
empatiakyky, tunteiden säätely
sekä tunneäly  hyvä
asiakaspalvelu ja tehokas
tiimityöskentely
4. Ekologinen osaaminen
ja ekologiset palvelut
5. Yrittäjyys
6. Kodinhoito
Yrittäjyys työnteon muotona ja
asenteena, oman osaamisen
tuotteistaminen, yrittäjyyden
tukemisen palvelut
Kodinhoidon palvelut ja
palvelujen kotiintuonti:
siivous, puutarhanhoito,
hoivapalvelut (ihmiset ja
eläimet)
Energian säästäminen,
uusiutuva energia ja
materiaalit, kierrättäminen,
kaupunkiviljely, kestävän
kehityksen lainalaisuudet
Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi
Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana?
Tulevaisuudessa korostuvat asiat, 7-11
7. Tiedonhallinta
teknologiaa hyödyntäen
8. Viestintä ja
markkinointi
9. Palvelujen yksilöllisyys
ja räätälöinti
Tiedon hakeminen,
jäsentäminen, analysointi ja
soveltaminen osaamisena ja
palveluna
Sähköisen markkinoinnin ja
viestinnän osaaminen, viestin
henkilökohtaistaminen, tiedon
jakaminen monikanavaisesti
Palvelujen ja tuotteiden
massatuotannosta yksilölliseen
räätälöintiin – vaatii
asiakastarpeen vahvaa
ymmärrystä
10. Yhteistyön tekeminen
ja verkostojen
hyödyntäminen
Yhteisöllisyyttä luovat palvelut,
moniammatillisten verkostojen
hyödyntäminen, ryhmässä
oppiminen
11. Vanhuspalvelut
Vanhuksille kotiin vietävät
ystävä-, hyvinvointi-,
kodinhoito-, talonmies- ja
neuvontapalvelut. Myös
omaishoitajat huomioon.
Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi
Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana?
Tulevaisuudessa korostuvat asiat, 12-17
12. Rakentaminen ja
korjaus
13. Verkkopalvelut ja osaaminen
14. Kuljetuspalvelut
ihmisille ja tavaroille
Rakentamis-, kunnostus- ja
korjauspalveluja autoille,
rakennuksille ja sähkölaitteille
Sähköiset palvelut, sähköinen
asiointi sekä verkko-oppiminen
ja -opetus: verkkokaupat,
sähköiset oppimisympäristöt,
pilvipalvelut, sosiaalinen media
– myös mobiilisti
Kotiinkuljetusta esim. verkosta
tilatuille palveluille ja
tuotteille. Kuljetusvaihtoehtoja
ihmisille yksityisen ja julkisen
liikenteen välistä.
15. Terveys- ja
hyvinvointipalvelut
16. Kokonaisuudet
haltuun
17. Teknologiaosaaminen
Ihmisen hyvinvoinnin
kokonaisvaltaisesti huomioiden,
sairauksia ennalta ehkäisten,
teknologiaa hyödyntäen ja
lähelle ihmistä tuoden sähköisesti ja yksilöllisesti
Kokonaisuuksien ymmärrys ja
hallinta. Asioiden ja palvelujen
joustava yhdistäminen. Yhdeltä
luukulta saatava palvelu, joka
tyydyttää tarpeet
kokonaisvaltaisesti.
Terveydenhuollossa,
oppimisessa ja opetuksessa
sekä markkinoinnissa yli
ammattirajojen. Ohjelmointija elektronisten laitteiden
käyttöosaamista. Palveluja
vanhuksille teknologian
hallitsemiseen ja
hyödyntämiseen.
Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi
Mitä palveluja kysytään / millaista osaamista tarvitaan seuraavan 15 vuoden aikana?
Tulevaisuuden nousevat trendit? 18-19
18. Erikoisosaaminen
19. Elämänhallintapalvelut
Kapea-alainen
huippuosaaminen ja korkean
osaamisen asiantuntijapalvelut
Henkilökohtaisia palveluja:
arjen hallintaa, elämyksiä,
koulutus- ja työuran
suunnittelua
Tulevaisuuden palvelut ja osaamistarpeet –verkkoaivoriihi kevät 2014 / Ennakointikamari & PKS Ennakointi
Tulevaisuuden ammatteja?
Elämysmyyjä, hitaan temmon
myyjä, personal shopper,
integraattori, digisiivooja,
joustavuuskonsultti,
sosiaalisten taitojen kehittäjä,
poluttaja, taluttaja,
(vanhuus)aktivaattori,
palveluräätälöijä, hoivaaja
Ennakointifoorum 18.11.2014
Järjestelijä, junailija,
kärsivällistäjä,
datasieppari, muutosajuri,
inspiraattori, luotaaja,
ekopoliisi, inhimillistäjä,
syrjäytymisehkäisijä,
sosiaalisen
kimmoisuuden opettaja,
teknologianomi
Verkkoaivoriihi kevät 2014
Kiitos!
Lisätietoja:
Mari Korpiola
Projektipäällikkö
Ennakointikamari & PKS Ennakointi
[email protected]
045-77347554
www.ennakointikamari.fi
www.pksennakointi.fi