Affecton asiakasreferenssi TIETOVARASTORATKAISU VARMISTAA KATKEAMATTOMAN RAPORTOINNIN VARMAN ELÄKEKÄSITTELYSSÄ Työeläkevakuutusyhtiö Varman tavoitteena on tehostaa työeläkehakemusten ja eläkearvioiden käsittelyprosesseja automatisoimalla prosesseja ja vähentämällä manuaalisten tehtävien määrää. Lisäksi Varma haluaa jatkossakin varmistaa eläkekäsittelyn laadun ja kustannustehokkuuden. Varma on kehittämässä koko eläkeasioiden käsittelyprosessia ja työeläkkeiden käsittelyjärjestelmää. Nykyinen järjestelmä on jo elinkaarensa päässä eikä tue riittävästi töiden tekemistä. Edessä olevat vuoden 2017 työeläkelakien muutokset vaativat myös aikanaan muutoksia toimintatapoihin ja niitä tukeviin tietojärjestelmiin. ”Vanhaan järjestelmään ei ollut enää mielekästä tehdä isoja muutoksia tai uusia toiminnallisuuksia”, Varman eläkepalvelujohtaja Tommi Heinonen sanoo. Lisää tehoa ja automaatiota Sekä liiketoiminnalliset että järjestelmän elinkaareen liittyvät syyt johtivat siihen, että Varmassa lähdettiin suunnittelemaan uutta työeläkkeiden käsittelyjärjestelmää. Uuden järjestelmän tavoitteiksi asetettiin mm. käsittelyaikojen lyhentymi- nen, automaatiotason nostaminen sekä siitä seuraava tietoeheyden ja tiedon laadun paraneminen. Operatiivisen raportoinnin varmistamiseksi tarvittiin sen toiminnallisuutta ja tulevia tarpeita tukeva tietovarasto, jonka toimittajaksi valittiin Affecto. ”Meillä on pitkä yhteistyö Affecton kanssa tietovarastojen rakentamisessa. Hyvät kokemukset helpottivat uudenkin järjestelmän toimittajan valintaa.” FAKTA Varma on Suomessa tehtävän työn eläkevakuuttaja. Yritys huolehtii yksityisen sektorin työntekijöiden ja yrittäjien eläketurvasta. Varma tarjoaa asiakkailleen työeläkekuntoutus- ja työhyvinvointipalveluita, jotka tukevat työkykyä ja auttavat jaksamaan pidempään työelämässä. Yhtiö kartuttaa eläkemaksuina saatavia varoja nykyisten ja tulevien eläkkeiden maksamista varten. Vakaata toimintaa Tietovarastoratkaisun merkitys korostuu siirtymävaiheessa, jolloin se hakee tietoja sekä vanhasta että uudesta eläkekäsittelyjärjestelmästä. Jatkuva ja häiriötön eläketietojen käsittely on näin mahdollista useampivuotisen tietojärjestelmäprojektin aikana. ”Tietovaraston ansiosta operatiivinen raportointimme rullaa jatkuvasti, vaikka otamme uuden eläkekäsittelyjärjestelmän vaiheittain käyttöön.” Affecton asiakasreferenssi Tietovarastoratkaisu mahdollistaa myös hankkeen liiketoiminnallisten tavoitteiden mittaamisen sekä pidemmän aikavälin liiketoimintahyötyjen tavoittelun ennen kaikkea raportoinnin ja analytiikan tehostumisen kautta. Paremmalla analytiikalla pureudutaan aiempaa syvemmälle ja monipuolisemmin käytössä oleviin tietomassoihin. Samalla haetaan uudenlaisia analyysimahdollisuuksia tietojen välille. ”Voimme esimerkiksi tutkia eri asiakassegmenttejä koskevaa tietoa ja analysoida eläkepalveluprosessin etenemistä. Näin parannamme sisäisiä prosesseja ja asiakaspalvelua.” Hyödyt nyt ja tulevaan Uusi tietovarastoratkaisu varmistaa operatiivisen raportoinnin osana Varman eläkekäsittelyjärjestelmän muutosta. Valtavat tietomassat edellyttävät uutta ja joustavaa tietovarastoa, joka taipuu myös tulevaisuuden vaatimuksiin. Ilman vakaata tietovarastoa liiketoiminnan ja toimintatapojen kehittäminen sekä uusien palveluiden luominen ei ole mahdollista. Varman osaaminen ja ymmärrys tietovarastojen hyödyntämisestä, raportoinnista ja analytiikan mahdollisuuksista ovat lisääntyneet merkittävästi tämän projektin aikana. ”Kun tunnemme tietovaraston ja sen mahdollisuudet, osaamme hyödyntää sitä tehokkaasti liiketoimintamme tarpeisiin”, Heinonen summaa. Affecto on tiedolla johtamisen ratkaisuihin erikoistunut palveluyritys. Autamme asiakkaitamme hyödyntämään tietoa tehokkaammin johtamisessa ja päätöksenteossa, mikä parantaa tuottavuutta ja kilpailukykyä. Affecto toteuttaa myös organisaatioiden prosesseja tehostavia ja yksinkertaistavia Kehittäminen jatkuu Vuoden 2014 aikana Varmassa otetaan käyttöön kaksi suurinta osaa uudesta eläkekäsittelyjärjestelmästä: vanhuuseläkkeiden käsittely maalis-huhtikuussa ja työkyvyttömyys- ja kuntoutuseläkkeiden käsittely syyspuolella. Kehittäminen jatkuu edelleen vuonna 2015, jolloin uuden järjestelmän piiriin otetaan mm. perhe-eläkkeiden käsittely. Vakaa tietovarasto on perusta, jonka päälle voidaan myös rakentaa tulevaisuuden palveluita asiakkaille. Tiedon analyysiin on huikeat mahdollisuudet, sillä Varma vastaa yli 870 000 henkilön työeläketurvasta yli 70 000 työpaikassa. operatiivisia asiakas- ja toimialakohtaisia ratkaisuja ja palveluja sekä tarjoaa paikkatietopalveluja. Affecton pääkonttori sijaitsee Helsingissä. Yhtiöllä on tytäryhtiöt Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Liettuassa, Latviassa ja Puolassa. AFFECTO FINLAND OY Atomitie 2, 00370 Helsinki www.affecto.fi [email protected] tel. 0205 777 11