asiakaspalvelutaidot by Wellbe Asiakaspalvelutaitojen laatu heijastuu suoraan asiakkaan saamaan kokemukseen. Valmista työntekijäsi kohtaamaan erilaisia ihmisiä ja huomioimaan heidät yksilöinä asiakaspalvelutilanteissa! Asiakaspalveluun liittyvät palvelumme: KOULUTUS VALMENNUS •Puolipäiväinen tai yhden päivän koulutus •Tarkempia teemoja esim. - Asiakaspalvelutaidot julkisella sektorilla •Asiakaskohtainen sisältäen useita tapaamiskertoja • Yleensä arviointi ennen ja jälkeen valmennuksen • Teemoja esim. - Asiakaspalvelu ja asiakkaan kohtaaminen sote-alalla - Vuorovaikutustaidot ja asiakaspalvelu - Haastavien asiakastilanteiden hallinta - Työhyvinvointi ja asiakaspalvelu - Ammattitaitoinen asiakaspalvelu - Kokonaisvaltainen asiakaspalvelu TYÖPAJAT TUTKIMUKSET JA ARVIOINNIT •Kehittävä ote •Runsaasti erilaisia yksilö-, pari- ja ryhmäharjoituksia •Ryhmäkoko rajoitettu PYYDÄ TARJOUS: [email protected] TAI 044 767 9177 •Nykytilan kartoitus •Arviointi kehittämistoimenpiteiden jälkeen •Esim. - Asiakastyytyväisyyskysely - Potentiaalisten / menetettyjen asiakkaiden tutkimus - Ydinasiakkuuksien analyysit - Mystery shopping ! TUTKIMUS KOULUTUS - Myönteisen ensivaikutelman luominen - Asiakastyytyväisyyden parantaminen - Tuloksellinen asiakaspalvelu - Ihmistuntemuksen kehittäminen - Oma toiminta ja käyttäytyminen KONSULTOINTI Wellbe Oy Mäkelininkatu 40 C 72, 90100 Oulu 044 767 9177 | [email protected] www.wellbe.fi COACHING SEURAA MEITÄ
© Copyright 2024