1. No category

Hälytyskeskus
Securitas Alert Services
Ota hyöty irti monipuolisista ominaisuuksista
AVAINASEMASSA
-ratkaisu tarjoaa mm. seuraavia ominaisuuksia:
KITKATON
TIEDONKULKU
Contact Center
toa
Jos jotain toimin
,
ei ole valmiina
n
räätälöimme se
sinulle!
Näkymä kaikkiin saapuviin puheluihin
Tavoitettavuustiedot nopeasti yhdestä järjestelmästä
Helppokäyttöiset ja kehittyneet hakuominaisuudet
Automaattinen soittajan tunnistus ja lisätietojen haku
Monipuoliset puheluiden hallintatoiminnot ja joustava jonojen käyttö
Hälytyspuhelujen
käsittelyyn
tehoakäyttökokemusta
Personoitava käyttöliittymä
parantaa
Vastaako nykyinen
järjestelmäsi asiakaspalvelijoidesi tasoa?
Securitas
Alert
Services
Oy:ssä työskentelee
lähes 80hallintaan
turvalli Portaalit,
jonojen,
tiedotteiden
ja raportoinnin
suusammattilaista palvellen yli 20 000 asiakasta ympäri Suomea. Hälytystehtävien yhteydessä luotettavuus ja nopeus ovat
Sujuva käyttökokemus
ja kokonaisuuden
hallinta
avainasemassa,
olipa kyseessä mikä
vuorokaudenaika tahansa.
Tiedonkulun on siis oltava kitkatonta. Se kuitenkin edellyttää,
Case Finncomm Airlines ja
räätälöity kokonaispalvelu
Vintorin
erikoisosaamista
on saumaton integraatio.
että
viestintä-,
verkottumis- ja tietojärjestelmäratkaisut
pelaavatIn-
Halutessasi voit jättää vaihdejärjestelmän
toimivuuden kokonaan meidän huolekvaihdejaoli
IT-järjestelmiin.
niistä
saadaan
mah– Meillä
selkeä tarve löytääNäin
puheluita
ohjaava
järjestelsemme. Finncomm Airlinesille suunnitdollisimman
hyöty
irti.tunnistamaan ja poimimaan
mä,
jonka avulla suuri
päivystäjä
pystyy
telimme sekä asensimme Contact Center
kriittiset puhelut, kertoo Veli-Pekka Ahonen Alert Services
-järjestelmän. Palvelumme ylläpitää ja
Toinen vahvuutemme on kokonaisuuden hallinta.
Oy:stä.
hallinnoi kokonaisuutta pitäen huolen siitä,
Meiltä
saat tarpeisiisi
sopivan
kokonaisuuden,
Asiakas
maksaa
laskusi
– pidäsillä
hänet
Ongelmaratkaisun
etsinnän
tuloksena
Alert Servicessa
pää- tyytyväisenä. Toimiva Contact Center
että hälytyskeskuksen
tekniikka tukee asiakaspalvelijoita
Uutta
pystymme
toimittamaan
dyttiin
Cisconsuunnittelemaan,
ja Zylincin
teknologiaan
ja integraattorikumptarjoaa
työvälineet
nopeaansekä
tiedonkulkuun ja sujuvaan
asiakaspalveluun.
luotettavasti,
katkoitta ja pitkään.
puheluiden
käsittelyyn:
ylläpitämään
sopivan
ratkaisun.
paniksi
valikoituisinulle
Vintor.
Valinta
oli
helppo.
Nykyaikaisella Contact Center -ratkaisulla saavutat seuraavat hyödyt:
• Parempaa asiakaspalvelua
– Zylincin ja Vintorin ratkaisu oli ainoa, joka pystyi vastaa”Ensiaskel asiakaspalvelun sujuvuuteen
• Tehokkaampaa tiedonkulkua
maan tarpeeseemme, Ahonen toteaa.
oli olemassakasvaa
olevan puhelinvaihteen päivitys
• Laadukkaan palvelukokemuksen myötä asiakastyytyväisyys
• Sujuvampaa raportointia
uudempaan teknologiaan. Monipuolinen
Lyhyet jonotusajat, henkilökohtainen palvelu sekä nopeasti löytyvä,
Integraatioilla helpotetaan jokapäiväistä työtä
Contact Center-ratkaisu oli vastaus
Asiakas maksaaovat
laskusi
– pidä hänetmieleen.
tyytyväisenä. Toimiva Contact Center
oikea
informaatio
asiakkaasi
Käyttöliittymä on helppokäyttöinen ja hyvin muokattavissa
Finncommin tarpeisiin.”
tarjoaa työvälineet
nopeaan tiedonkulkuun ja sujuvaan asiakaspalveluun.
Miten parantaisimme
sinun
Asiantunteva
ICT-integraattori
Innovatiivinen
teknologiatalo
asiakkaan tarpeen mukaan. Kattava
statistiikkaportaali
tarjoaa
Huhtamaa,
Finncomm
Airlines
Nykyaikaisella
Contact Center -ratkaisulla saavutat seuraavatJuha
hyödyt:
tegroimme Contact
saumattomasti
yhteen. Centerin sujuvasti olemassaoleviin
Vastaako nykyinen
järjestelmäsi asiakaspalvelijoidesi tasoa?
Vintor on voimakkaasti kasva-
Zylincin avoimet ja skaalautuvat
ratkaisut, kuten vaihteenhoitajan
• Laadukkaan
palvelukokemuksen
myötä asiakastyytyväisyys
kasvaa kokonaispalveovat
paremmin
tavoitettavissa,
ja kommunikaatio
paranee.
taa asiakkailleen
työpöytä-, Contact Center sekä
– Työaikaa säästyyTyöntekijät
valtavasti,
kun
raportit
saa napin
painalLyhyet jonotusajat, henkilökohtainen palvelu sekä nopeasti
löytyvä,strategian laatimisesluratkaisuja
muut viestintäsovellukset, toimiTehokkaalla
kommunikaatiolla
saavutetaan kustannussäästöjä.
luksella. Samoin laskutusjärjestelmämme
saa nyt automaattioikea informaatio ovat asiakkaasi mieleen.
ta suunnitelmien toteutukseen
vat tärkeiden liiketoimintaprosesylläpitoon toimintaa
asti. Yritys on ennen
­sesti tiedot puheluidenMonipuolisella
määrästä, Ahonen
kiittelee.
raportoinnilla
valvot laatua sekäjakehität
edelleen. sien tukena ja mahdollistavat sukaikkea Unified Communications
juvan kommunikaation siellä mis• Nopean tiedonkulun
ansiosta tuottavuus kasvaa
Asiakaspalvelun laatu on parantunut
mm. vasteaikojen
sekä
Video
Conferencing
integsä se on elintärkeää. Zylinc tarjoaa
Työntekijät ovat paremmin tavoitettavissa, ja kommunikaatio paranee.
lyhentymisen muodossa.
Ratkaisu
on
osoittautunut
erittäin
raatio-osaaja,
vaikka
näkemysuusia ulottuvuuksia Unified Com• Toimivien
työkalujen
ansiosta
työtyytyväisyys
kasvaa
Tehokkaalla kommunikaatiolla saavutetaan kustannussäästöjä.
tä löytyy myös muista teknolomunications -ratkaisuihin helppotoimivaksi, sillä nyt myös
Securitas
palvelukeskus
ja -vaihde
Monipuolisella
raportoinnilla
valvot laatua sekätyötä
kehität motivaatio
toimintaa edelleen.
Tekniikan
helpottaessa
asiakaspalvelijan
säilyykorkeaan
korkeammalla
gioista. Vintor panostaa
käyttöisillä työkaluilla, joita voiliitetään Zylincin järjestelmään.
osaamiseen
ja
uusien
teknologiadaan räätälöidä asiakaskohtaisesti
ja tyytyväisyys
• Toimivientyöhön
työkalujenparanee.
ansiosta työtyytyväisyys kasvaa
innovaatioiden hyödyntämiseen,
tarpeiden mukaan.
Tekniikan helpottaessa asiakaspalvelijan työtä motivaatio
säilyy korkeammalla
asiakkaidensa
ehdoilla.
www.zylinc.com
ja tyytyväisyys työhön paranee.
www.vintor.fi
• Nopean
tiedonkulun ansiosta tuottavuus kasvaa
informaatiota moneen
eri tarkoitukseen.
va asiantuntijayritys, joka toteut-
yrityksesi kilpailukykyä?
Ota yhteyttä ja kysy lisää!
www.vintor.fi
(09) 88 611 500
Osaa kommunikaation
Osaa kommunikaation
Osaa kommunikaation