HANKEKORTTI
Päivämäärä:
17.1.2014
Prosessin nimi
Prosessin
vastuuhenkilö
Lyhyt kuvaus
prosessista
Prosessin tavoite
ja yhteys
hankkeen sekä
Mielenterveys- ja
päihdesuunnitelman tavoitteisiin
Toimenpiteet
Tuotokset
Tulokset
Verkottaja 2013-2016 -hanke
Psykososiaalinen tuki peruspalveluissa asioivien korvaushoitoasiakkaiden resurssiksi
Tampereella ja lähikunnissa
Tanja Hirschovits, projektisuunnittelija, Verkottajahanke
Tampereen kaupunki: AYL Sari Torkkeli
Tampereen A-klinikkatoimi: Jukka Oksanen ja K-klinikka
1. Opioidikorvaushoitoa toteuttavien ammattilaisten yhteistyön ja osaamisen
tukeminen
2. Perusterveydenhuollon opioidikorvaushoidon kehittäminen asiakasosallisuuden
keinoin
Vahvistaa
1. peruspalveluissa työskentelevien, korvaushoitoa toteuttavien ammattilaisten
yhteistyötä ja jaettua osaamista
2. asiakkaiden osallisuutta: asiakaskyselyn toteuttaminen Tampereen perusterveydenhuollon korvaushoitoasiakkaille sekä asiakasfoorumin toteuttaminen
keväällä 2014. Asiakaskyselyn tulosten viestiminen korvaushoitoa toteuttavien
ammattilaisten osaamisen kehittämiseksi ja asiakasosallisuuden tukemiseksi
3. Asiakasosallisuutta edistävän toiminnan käynnistäminen paikallisia toimijoita
kannustamalla, järjestämällä valmennusta ja koulutusta yhteistyössä paikallisten
toimijoiden kanssa.
1. TRE A-klinikkatoimen organisoimiin korvaushoidon peruspalveluille suunnattuihin
työkokouksiin osallistuminen ja oman osaamisen jakaminen yhteistyön
kehittämiseksi 15.11.2013 ja 4.4. 2014
2. Asiakaskyselyn ja Asiakasfoorumin järjestäminenTampereen kaupungin
perusterveydenhuollossa korvaushoidossa oleville asiakkaille. Verkottajan
vastuukumppanina toiminnan toteuttamisessa on Tampereen kaupungin
perusterveydenhuolto.
3. Verkottaja vastaa asiakaskyselyn analyysistä ja tulosten tiedottamisesta
kehittämistyöryhmissä yhteistyössä Tampereen kaupungin pth:n kanssa
4. Tavoitteena on, että Asiakaskyselyn ja foorumin perustella nousseisiin tarpeisiin
pyritään vastaamaan yhteistyön tiivistämisen keinoin: Tampere pth+
mt+päihdetyö, palvelun tuottajat ja järjestötoimijat.
5. Korvaushoidossa olevia kannustetaan mukaan mm.
kokemusasiantuntijavalmennuksiin ja vertaistyön kehittämiseen.
6. Verkottaja tiivistää yhteistyötä muualla Suomessa totuetettavien korvaushoidon
kerhittämisprosessien ja toimijoiden kanssa (mm. Lahti, Järvenpään
sosiaalisairaala, Espoo)
 Asiakkaat ovat tulleet kuulluiksi
 Ammattilaisten välinen yhteistyö on vahvistunut perusterveydenhuollossa ja
erityispalveluissa
 Asiakkaiden tarpeiden mukaista toimintaa käynnistetään ja toteutetaan osana
palveluita
 Asiakkaita osallistuu kokemusasiantuntijavalmennuksiin esim. Muotialassa
 Toimijoiden välinen yhteistyö vahvistuu asiakkaan kannalta mielekkäällä ja
rakentavalla tavalla.
 Asiakkaiden osallisuus ja toimijuus vahvistuvat.
Vaikutukset
Korvaushoitoasiakkaiden palveluiden laatu paranee, elämänlaatu kohenee,
työntekijöiden osaaminen ja yhteistyö vahvistuvat ja asiakkaiden osallisuus lisääntyy.
Yhteistyö
(Nimi,
organisaatio ja
kuvaus
yhteistyöstä)
Keskeiset yhteistyökumppanit:
Tre kaupunki: perusterveydenhuolto: AYL Sari Trokkeli,
Tampereen kaupungin asiakasohjausyksikkö Loisto: Tarja Koskinen.
Tampereen A-klinikkatoimi mm. K-klinikka: Harri Haapasaari, Koulutusyksikkö: Jukka
Oksanen, Nervi: Anne Ovaska
Kukin toimija vastaa omasta toiminnastaan ja edistää työssään yhteistyötä ja
asiakkaiden osallisuutta. Kussakin yhteistyön osassa vastuut sovitaan erikseen
(tilaisuudet, kyselyt, koulutukset, ryhmänohjaus jne.)
 Verkottaja-hanke tukee jaettua osaamista ja toimijoiden välistä yhteistyötä
koordinoimalla yhteistyön ja osallisuuden edistämisen käytäntöjä hankkeen
tavoitteiden mukaisesti. Vastaa asiakaskyselyn laatimisesta yhteistyötahoja
konsultoiden ja toteuttaa kyselyn tulosten analyysin sekä tiedottaa tuloksista
erikseen sovittavalla tavalla.
 Verkottaja-hankkeen työntekijät toimivat valmentajina ja kouluttajina tarpeiden
mukaan.
 K-klinikka vastaa osaltaan korvaushoidon kehittämisestä (omat asiakkaat),
yhteistyöstä muiden toimijoiden kanssa
 K-klinikka ja Tampereen A-klinikkatoimen koulutusyksikkö vastaavat
tarjoamastaan koulutuksesta. Verkottaja osallistuu yhteistyöhön osaamisen ja
resurssien puitteissa sovitusti.
 Tampereen perusterveydenhuollon henkilöstöjohto vastaa asiakaskyselyn
toteutuksesta ja asiakasfoorumin järjestelyistä yhteistyössä Verkottaja-hankkeen
kanssa. Kaupunki vastaa omasta palvelun tuotannostaan ja siihen kohdistuvista
omista resurssoinneista.
 Asiakkaat osallistuvat kehittämistyöhön omien voimavarojensa ja tarpeidensa
mukaisesti.
Verkottaja-hankkeessa toteutettava paikallisten toimijoiden yhteistyön ja jaetun
osaamisen edistäminen on itsessään juurruttavaa toimintaa. Asiakaskyselyn pohjat ja
tulokset jäävät paikallisten toimijoiden käyttöön.
Vastuut
Tehtävien jako
hankkeessa
Suunnitelma
juurruttamisesta