1(3)
MAVASOFT-OHJELMISTON TOIMITUSEHDOT
10.3.2015
SOVELTAMINEN
Näitä ehtoja sovelletaan Mavasoft-ohjelmistojen käyttöoikeuden luovutukseen.
1. MÄÄRITELMÄT
Mavasoft-ohjelmisto tarkoittaa ohjelmistoa tai ohjelmistokomponenttia, jota
markkinoidaan tai lisensoidaan useille asiakkaille, sekä siihen liittyvää käyttöohjetta tai
muuta dokumentaatiota ja mahdollista tietovälinettä. Ohjelmiston uusi versio tarkoittaa
uusilla toiminnallisilla piirteillä laajennettua ohjelmistoa tai uusilla teknisillä ratkaisuilla
toteutettua ohjelmistoa.
Mavasoft-ohjelmiston valmistaja on Mavacom Oy.
Toimittaja tarkoittaa valmistajaa tai kolmatta osapuolta (esimerkiksi jälleenmyyjä), joka
myy ja toimittaa ohjelmiston käyttöoikeuden asiakkaalle.
Asiakas tarkoittaa ohjelmiston käyttöoikeuden saavaa yritystä.
Ohjelmistossa on virhe, jos ohjelmisto ei toimi olennaiselta osin, kuten määrityksissä on
esitetty, tai ei muutoin vastaa sitä, mistä sopijapuolet ovat kirjallisesti sopineet.
2. TOIMITUS, ASENNUS JA TOIMITUKSEN HYVÄKSYMINEN
Toimittaja toimittaa asiakkaalle ohjelmiston konekielisen version.
Toimittaja toimittaa ohjelmiston asiakkaalle joko tallennettuna tietovälineelle tai
latauslinkkinä, jonka avulla ohjelmisto on asennettavissa. Toimitukseen sisältyy
ohjelmiston peruskäyttämisen edellyttämät käyttöohjeet suomenkielisenä.
Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, asiakas vastaa ohjelmiston asentamisesta.
Asiakas vastaa kustannuksellaan ohjelmiston käyttöympäristön saattamisesta toimittajan
ohjeiden mukaiseksi. Jos asennus on sovittu toimittajan tehtäväksi, toimittaja luovuttaa
asiakkaalle kirjalliset ohjeet käyttöympäristön saattamiseksi toimittajan ohjeiden
mukaiseksi.Toimittajalla on tällöin oikeus yhteisesti sovittavana ajankohtana tarkastaa
käyttöympäristö ennen sovittua asennusajankohtaa.
Jos asennusta ei ole sovittu toimittajan tehtäväksi, toimittajan on annettava asiakkaalle
tai asetettava asiakkaan saataville viimeistään ohjelmiston toimituksen yhteydessä
kirjalliset ohjeet käyttöympäristön saattamisesta toimittajan ohjeiden mukaiseksi. Lisäksi
toimittajan on asiakkaan pyynnöstä annettava asiakkaalle muut tarvittavat tiedot
asennuksen tekemiseksi.
Jos asennus on sovittu toimittajan tehtäväksi, asiakas järjestää toimittajalle pääsyn
asennustiloihin yhteisesti sovittavana ajankohtana asennuksen tekemiseksi. Asiakas
vastaa kustannuksellaan asennuksessa tarvittavien työskentely- ja säilytystilojen
järjestämisestä.
2(3)
Virheet, jotka eivät olennaisesti haittaa ohjelmiston käyttämistä, eivät ole esteenä
toimituksen hyväksymiselle. Toimittaja on kuitenkin velvollinen korjaamaan virheet
ilman aiheetonta viivytystä.
Jos asiakas vastaa ohjelmiston asentamisesta, toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun
ohjelmisto ja sen asentamista koskevat kirjalliset ohjeet on toimitettu asiakkaalle. Jos
toimittaja vastaa ohjelmiston asentamisesta, toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun
asennus on hyväksytysti tehty. Asennus katsotaan hyväksytyksi, jos asiakas ei reklamoi
14 vuorokauden sisällä.
3. OIKEUDET OHJELMISTOON
Kaikki immateriaalioikeudet Mavasoft-ohjelmistoon kuuluvat Mavacom Oy:lle.
Asiakas saa ohjelmistoon sopimuksen mukaisen käyttöoikeuden. Ellei kirjallisesti ole
toisin sovittu, asiakas saa ohjelmistoon omaa sisäistä toimintaansa koskevan
laitekohtaisen käyttöoikeuden. Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää ohjelmistoa
tarjotakseen kyseisen ohjelmiston käyttämistä koskevia palvelukeskus- tai
käyttöpalveluita kolmannelle osapuolelle ilman valmistajan etukäteen antamaa kirjallista
suostumusta. Asiakas saa asentaa tai asennuttaa ohjelmiston vain niihin koneisiin,
joihin on hankkinut lisenssin. Ohjelmistoa ei toimiteta ilman maksullista ylläpitoa. Jos
asiakas ei maksa ylläpitomaksua, ohjelmiston käyttöoikeus lakkaa.
Käyttöoikeus on yrityskohtainen, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.
Asiakkaalla on oikeus ottaa ohjelmistosta varmuuskopio, jos se on tarpeen ohjelmiston
käytön kannalta, mutta ei oikeutta muuten kopioida sitä tai sallia sitä kopioitavan
yksityiseenkään käyttöön. Kopion tulee sisältää samat tekijänoikeus-, tavaramerkkiynnä muut sellaiset merkinnät kuin alkuperäisen ohjelmistokopion ja se on samojen
ehtojen alainen.
Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä tai teettää muutoksia ohjelmistoon ilman valmistajan
etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa käyttöoikeutta ilman valmistajan etukäteen antamaa
kirjallista suostumusta.
Ohjelmiston käytön tai käyttöoikeuden päättyessä asiakas toimittajan pyynnöstä ja
valinnan mukaan joko tuhoaa tai palauttaa ohjelmiston ja sen varmuuskopion sekä
ohjelmistoon liittyvät, toimittajan laatimat käyttöohjeet ja muun dokumentaation.
4. KORVAAVAT OHJELMISTOT JA MUUTOKSET
Toimittaja voi asiakkaan suostumuksella korvata sopimuksen mukaisen ohjelmiston
uudella versiolla tai toisella ohjelmistolla. Ohjelmiston uuden version tai toisen
ohjelmiston on toiminnallisuudeltaan, suorituskyvyltään ja muilta ominaisuuksiltaan
täytettävä määritykset olennaiselta osin ja se, mistä sopijapuolet ovat kirjallisesti
sopineet. Ohjelmiston uuden version tai toisen ohjelmiston asentamisen osalta
noudatetaan alkuperäisen ohjelmiston osalta sovittua.
3(3)
Toimittajalla on oikeus ilmoittamatta siitä etukäteen asiakkaalle tehdä ohjelmistoon sitä
parantavia muutoksia edellyttäen, että ohjelmisto täyttää edelleen määritykset
olennaisilta osin ja sen, mistä sopijapuolet ovat kirjallisesti sopineet.
5. YLLÄPITO
Ohjelmistoa ei toimiteta ilman maksullista ylläpitoa. Ylläpitoon sisältyy ohjelmiston
jatkuva kehittäminen ja tuki asiakkaalle. Tuki pitää sisällään lyhyet neuvot joko
puhelimella tai sähköpostilla, sekä päivitykset.
Ylläpitoon sisältyvä tuki ei sisällä varsinaista koulutusta, josta voidaan kuitenkin sopia
erikseen erillistä korvausta vastaan.
Mavasoft-ylläpito ei myöskään sisällä ICT-ylläpitoa, mutta siitä voidaan erikseen sopia.
Toisin sanoen asiakkaan tulee hoitaa tavalla tai toisella tietokoneidensa ja muiden
verkkolaitteidensa ylläpito.
Toimittaja korjaa ylläpitoon sisältyen asiakkaan toimittajalle kirjallisesti ilmoittamat
ohjelmiston virheet ilman aiheetonta viivytystä. Korjaaminen voi tapahtua myös
kiertämällä virhe tai toimittamalla asiakkaalle kirjalliset ohjeet, joilla virhe kierretään, jos
tämä voi tapahtua ilman lisäkustannuksia ja olennaista haittaa asiakkaalle.
Käyttöoikeus edellyttää, että ohjelmistoa käytetään sovitussa tai muussa toimittajan
määrittämässä käyttöympäristössä.
Toimittaja tekee korjaukset valintansa mukaan toimipisteestään käsin tai muulla
tarkoituksenmukaisella tavalla.
Jos todetaan, ettei asiakkaan ilmoittama virheen korjaaminen kuulu ylläpidon piiriin,
toimittajalla on oikeus veloittaa virheen etsimisestä ja paikallistamisesta omien
veloitusperusteidensa mukaisesti. Tällaiset virheet ovat esimerkiksi tietokoneen
käyttöjärjestelmästä, tulostimista, ajureista, internet-yhteydestä tai muusta ympäristöstä
johtuvia.
Toimittajan vastuu ohjelmiston virheistä rajoittuu ohjelmiston virheiden korjaamiseen.
Jos käytetään toisen ohjelmistotoimittajan tietokantaa (esimerkiksi MySQL) tai muuta
ohjelmistokomponenttia (esimerkiksiksi Netsin EMVAgent maksupäätettä varten), niin
Toimittaja ei vastaa niiden virheistä eikä ylläpidosta.
Jos asiakas rikkoo näitä toimitusehtoja, on toimittajalla tai valmistajalla oikeus estää
ohjelmiston käyttö ja saada asiakkaalta korvaus luvattomasta ohjelmiston käytöstä.
6. TUEN JA YLLÄPIDON SAATAVUUS
Toimittajan on kirjallisesti ilmoitettava asiakkaalle tuen ja ylläpidon saatavuuden
päättymisestä vähintään 6 kuukautta etukäteen.