1. No category

INFOKIRJE
Ta m p e r e e n k a u p u n g i n t y ö l l i s y y s p a l v e l u t 19. joulukuuta
5/2014
Palvelupäällikön tervehdys
Muutama päivä jouluun ja ennen sitä monta työasiaa hoidettavana, joulupuuhista puhumattakaan. Takana on vauhdikas
kuntakokeilun toinen kokonainen vuosi ja jo nyt mielessä siintävät hankkeen viimeinen vuosi ja jatkosuunnitelmat. Monesti
sitä huomaa vain säntäävänsä palaverista toiseen, kirjoittamassa
kiireellisiä sähköposteja ja raportteja, jolloin unohtuu se tärkein
eli kiitos ja katsominen taaksepäin. Katsominen taaksepäin, jotta
huomaa kuinka paljon sitä on tapahtunut ja kuinka paljon sitä on
saatu aikaiseksi yhdessä.
Tässä muutama poiminta Tampereen kuntakokeilusta, mikä
kuntakokeilu on lukuina ja toimintamalleina.
Lukuina
Arvi-palvelussa on tehty 2791 palvelutarvearviota tai aktivointisuunnitelmaa – noin puolet asiakkaista on lähtenyt Työllisyydenhoidon palveluyksikön palveluihin.
Jatkopoluttava työhönvalmennus on saanut 247 uutta asiakasta. Japon päättäneistä asiakkaista on siirtynyt suunnitelmallisesti eteenpäin noin 70 prosenttia asiakkaista.
Avoimille!-palvelu on saanut 523 uutta asiakasta. Avoimille!palvelun päättäneistä asiakkaista on työllistynyt avoimille työmarkkinoille tai siirtynyt koulutukseen noin 45 prosenttia.
Uusina toimintamalleina – ja käytäntöinä Typassa
•
•
•
•
•
•
•
•
Palvelutarvearvion kehittäminen
Kaupungin omana tuotantona tuotettu työhönvalmennus
(sisältää mm. arvioivan työhönvalmennuksen, kuntouttavan
työtoiminnan päättäville asiakkaille suunnatun työhönvalmennuksen, yrityksiin suuntaavan työhönvalmennuksen,
yritysvalmennuksen ja maahanmuuttajien työhönvalmennuksen)
Täsmä-palvelu (tuella palkatun siirtäminen toisen työnantajan tehtäviin), uudet työnantajakumppanit
Verkostoyhteistyö TE-palveluiden, Kelan, sosiaalityön, terveyspalveluiden, sosiaalityön ja työnantajien kanssa, esimerkkeinä yhteinen asiakasohjaustyöryhmä, yhteiset koulutukset, (mm.ratkaisukeskeinen työote, puheeksi ottaminen,
vertaiskehittämistapaamiset, lääkäreiden muistilista)
Koulutusvalmennus ja laaja palvelupolku yhdessä Pirkanmaan Elyn kanssa
Asiakkaille hankittu lupakortteja (100) ja lyhytkoulutuksia
(20) ja tämän lisäksi hyödynnetty TE-palveluiden työssäoppimispainotteista koulutusta.
Työ- ja toimintakyvyn arviointi
Työttömän asiakkaan palvelupolun kuvaaminen
Tulossa on mm.yhteinen asiakashallintajärjestelmä ja työnan-
tajien ”reissuvihko” maahanmuuttajille toiminnallinen kielikoulutus.
Varmasti jotain jäi luettelematta, mutta tässä keskeisiä. Tänä
syksynä on pidetty
yhdessä Tampereen
kaupunkiseudun työvoiman palvelukeskuksen (TYP) kanssa
yhteisiä
työpajoja,
joiden tavoitteena on
tiivistää yhteistyötä
Typ:n ja kuntakokeilun välillä ja siirtää
puolin ja toisin hyviä
toimintamalleja. Samalla on tullut pohdituksi kokonaisuudessaan miten asiakkaan
näkökulmasta Typan
prosessit kulkisivat
vielä paremmin.
Hankkeen viimeisen vuoden pyörähtäessä käyntiin, on
aloitettava
suunnitelman laatiminen ja
Palvelupäällikkö Mari Toivonen
perusteleminen, mitä
palveluita aiotaan kuntakokeilusta vakinaistaa. Mitään varmaa ei ole, mutta kuntakokeilu
on osoittanut monia uusia toimintamalleja ja käytäntöjä, joita
olisi hyvä siirtää pysyviksi toimintamalleiksi kaupungin työllisyydenhoitoon.
Kuntakokeilu ei ole ollut vain kunnan hanke, vaan se on ollut yhteinen hanke. Vähänevissä resursseissa meidän on yhdessä mietittävä miten saamme palvelut toimimaan yhteen vielä
paremmin. Olemme hyvällä tiellä, josta on hyvä jatkaa. Kiitos!
Erityisesti te kaikki kuntakokeilun työntekijät. Kiitos yhteistyökumppanit; TE-toimisto, Kela, sosiaalityö, terveyspalvelut, työnantajat, oppilaitokset, asiakkaitta unohtamatta.
Nautitaan joulun tuoksuista ja läheisistä rakkaista. Jatketaan
ensi vuonna yhdessä!
Mari Toivonen
Palvelupäällikkö
Työllisyydenhoidon palveluyksikkö
Tampereen kuntakokeilu
Tampereen kaupunki valittiin mukaan hallitusohjelman mukaiseen valtakunnalliseen kuntakokeiluun, joka käynnistyi
1.9.2012 ja päättyy 31.12.2015. Tampereen kuntakokeilussa on keskeistä aukottoman palvelupolun rakentaminen. Tavoitteena on kehittää kaikista kaupungin ja TE-hallinnon tarjoamista palveluista yhtenäinen, hallittu ja toimenpiteiltään
vaikuttava palveluiden kokonaisuus.
Kuntakokeilu ei ole erillinen projekti vaan se kehittää kaupungin työllisyydenhoidon palveluita yhteistyössä muiden
kaupungin palveluiden kanssa. Kuntakokeilu on verkostohanke ja on keskeistä saada yhteistyö toimimaan eri toimijoiden kanssa.
ARVI-palvelu
ARVI-palvelu on Tampereen kaupungin kuntakokeilun keskitetty palvelutarvearviointi yli vuoden työttömänä olleille tamperelaisille työnhakijoille. Palvelu toimii ovena ja kulkuväylänä
kaikkiin Työllisyydenhoidon palveluyksikön palveluihin. Arvissa toimii tällä hetkellä kuusi kaupungin palveluohjaajaa ja kaksi
Te-asiantuntijaa. Palveluun ohjaudutaan pääasiassa Te-toimiston järjestämien ryhmäinfojen kautta tai kutsumalla asiakkaita
KELAn 500-päiväisten listoilta. Asiakkaat voivat myös itse varata aika puhelimitse.
Mitä ARVI-palvelussa sitten oikein tehdään? Kaupungin
palveluohjaajat tekevät aikavarauksella palvelutarvearvion asiakkaan tilanteesta. Yhden tunnin aikana selvitetään asiakkaan
työ- ja koulutustilanne, elämäntilanne ja siihen vaikuttavat tekijät, terveydentila ja työkyky sekä toiveita työllistymiselle. Asiakkaan kanssa keskustellaan yhdessä siitä, mikä olisi sopiva palvelu asiakkaan tilanteeseen. Palveluihin ohjaamisessa vaaditaan
asiakkaan omaa motivaatiota sitoutua palveluun ja oman tilanteensa selvittämiseen. Lisäksi kaupungin palveluohjaajat tekevät
TE-asiantuntijoiden kanssa aktivointisuunnitelmia.
Marraskuun alkuun mennessä Arvissa oli käynyt yhteensä 1497 asiakasta, joista 1397 uutta asiakasta. Osaa asiakkaista
on tavattu kahdesti, mikäli heille on tehty sekä palvelutarvearvio ja lisäksi ohjaus kuntouttavaan työtoimintaan. 46% Arvissa
käyneistä asiakkaista on ohjautunut TYPAn omiin palveluihin.
Eniten on ohjattu asiakkaita Kuntakokeilun Avoimille! –työ-
hönvalmennukseen, yhteensä 17 prosenttia Arvissa käyneistä
asiakkaista, eli 240 asiakasta. Toiseksi eniten asiakkaita on ohjattu Työvoiman palvelukeskukseen (17%) sekä Kuntouttavaan
työtoimintaan (11%). Jonkin verran asiakkaita on ohjattu myös
Te-toimiston palveluihin, kuten ammatinvalinnan ohjaajalle,
valmennuksiin tai erilaisille lyhyille kursseille, yhteensä 151 asiakasta, eli 11 prosenttia. Muita palveluita, mihin asiakkaita on
ohjattu on mm. TYPAn nuorten palvelut, maahanmuuttajien
työkokeilu, sosiaalinen kuntoutus sekä terveyspalvelut.
Kaikille asiakkaille ei löydy kuitenkaan sopivaa palvelua.
Tällaisia asiakkaita Arvissa on käynyt huonon työllisyystilanteen takia varsin paljon. Näillä asiakkailla on koulutus ja osaaminen kohdallaan sekä työnhakuvalmiudet kunnossa, mutta työ
vain puuttuu. Joidenkin kohdalla palvelun aloittaminen ei ole
ajankohtaista esimerkiksi perhetilanteen takia. Tällaisia asiakkaita on 12 prosenttia. Osa asiakkaista ei halua mitään palvelua,
vaikka heille sitä tarjotaankin. Myös tällaisia asiakkaita on 12
prosenttia. Muita syitä siihen, miksei asiakasta ohjata palveluun
ovat mm. yrittäjyyden aloittaminen, osa-aikatyö, muutto pois
paikkakunnalta tai sairasloma.
ARVI-tiimi toivottaa Hyvää Joulua!
Avoimille -työhönvalmennuspalvelu
Avoimille!- palvelussa työskentelee
yksi vastaava- ja neljä työhönvalmentajaa sekä yrityskoordinaattori. Työhönvalmennuksen tavoitteena on tukea ja ohjata asiakkaita kohti avoimia
työmarkkinoita eli palveluun ohjautuu
asiakkaita, joilla on selkeä urasuunnitelma, mutta heidän työttömyytensä
on pitkittynyt ja he tarvitsevat tukea
ja ohjausta työ – tai koulutuspaikan
etsimiseen.
Avoimille!-palvelussa asiakkaalle
etsitään yksilöllisesti palkkatuki- tai
työpaikka pääsääntöisesti yrityksestä, mutta tarpeen mukaan myös yhdistyksestä tai kaupungin yksiköstä.
Tarvittaessa palveluun sisällytetään
työnhakuvalmiuksien hiomista ja
koulutusta. Asiakkaiden työllistymismahdollisuuksia lisätään räätälöidyillä
koulutuksilla. Työnantajakontakteja
luodaan yhdessä asiakkaan kanssa ja
työhönvalmennuksen aikana tuetaan
sekä asiakasta että työnantajaa.
Kuvassa Avoimille-palvelun energinen ja tehokas tiimi.
Vuonna 2014 käynnistettiin ryhmämuotoinen starttipäivä, jonka kautta asiakkaat kiinnittyvät palveluun.
Arvi- palvelu ohjaa 15-20 asiakasta/starttiryhmä. Starttipäiviä käytäntöön laittaminen on vaatinut paljon aikaa ja palvelun keon kolmen viikon välein. Startti kestää koko päivän ja siinä an- hittämistyötä valmentajilta. Palvelu on koettu hienoksi mahdollinetaan asiakkaille yhtäaikaisesti kaikki tieto liittyen Avoimille- suudeksi asiakkaille jatkotyöllistyä yritykseen ja työnantajat ovat
työhönvalmennuksen sisältöön, asiakkaiden käytössä olevista olleet kiinnostuneita yhteistyömuodosta. Asiakkaat ohjataan
työnhaun tukimuodoista kuten palkkatuesta, työkokeilusta ja Täsmä- palveluun hallitusti asiakkaan tarpeista lähtien. TäsmäTäsmä-palvelusta. Asiakkailla on oltava valmiina CV ja viisi palvelua työmallina kehitetään edelleen Avoimille- palvelussa.
työnantajaa listattuna. Asiakasta aktivoidaan itsenäiseen työnhakuunsa päivän aikana. Päivän aikana asiakas saa oman työhön- Hyvää Joulua!
valmentajan. Noin kuukauden kuluttua on ns. tsekkauspäivä,
jossa mm. tarkennetaan asiakkaan työnhaun tilannetta. Ryh- Pia Vallenius
mäpäivät ovat osoittautuneet hyväksi käytännöksi ja vertaistuen vastaava työhönvalmentaja
merkitys on osoittautunut tärkeäksi.
Työnantajapalveluiden kehittämiseksi Avoimille- palvelussa
on suunnitteltu palautelomake työnantajille yhteistyön kehittämiseksi. Työnantajia kontaktoidaan sekä palveluista tiedotetaan
aktiivisesti.
Avoimille- palvelussa on käynnistynyt pilotti video –CV:n
käyttämistä työnhaun välineenä erityisesti korkeakoulutetuille
IT- aloille hakeutuville työnhakijoille. Tämän asiakaskunnan on
huomattu olevan kasvussa työnhakijoiden joukossa. Pilotin tavoitteena on edistää kohderyhmän työllistymistä IT- alalle hyödyntäen sosiaalista mediaa ja erityisesti videota. Tavoitteena on
kartoittaa yritysten tarve IT- alan osaajille sekä työnhakijoiden
mahdollinen lisäkoulutuksen tarve. Yhteistyötä tehdään pilotin
tiimoilta yhteistyökumppanien kanssa, mm. eri IT- alan yrityksien, TEAKin, oppilaitosten ja Typan tiimien kanssa.
Avoimille ! –palvelussa on elokuussa 2013 otettu käyttöön
työmalli tuella palkatun siirtämisestä toisen työnjärjestäjän
tehtäviin eli Täsmä-palvelu. Uuden työmallin kehittäminen ja
Jatkopoluttava työhönvalmennus -palvelu
Kuntakokeilun Jatkopoluttava työhönvalmennus -tiimin eli
Japon vuosi on ollut työntäyteinen. Uusia asiakkaita on ohjautunut Tampereen työtoiminnasta, Arvista sekä muista Typan palveluista yhteensä 110. Kokonaisasiakasmäärä 30.11 mennessä on
221 asiakasta. Asiakasohjausta on jouduttu syksyllä hillitsemään,
koska äitiysloman sijaisuutta ei saatu heti täytettyä.
Asiakkaamme ovat osallistuneet yksilö- ja ryhmävalmennukseen. Erilaisia työnhakuryhmiä on järjestetty yhteensä 9.
Asiakkaille on hankittu heidän tarpeensa mukaan erilaisia lupakortteja ja passeja sekä koulutusvalmennusta. 125 asiakkaan
asiakkuus on päättynyt 30.11 mennessä. Näistä 30 on työllistynyt, 16 siirtynyt koulutukseen ja 45 ohjattu muuhun palveluun
(Tampereen työtoiminta, TYP, muut Typan palvelut, sosiaalinen
kuntoutus, uravalmennus).
Tiimissä on toteutettu työ- ja toimintakyvyn arvioinnin
palvelun kilpailutus ja ensimmäiset asiakkaat on juuri lähetetty arviointeihin. Osa tiimin asiakkaista on osallistunut Kipinää
työllistymiseen –ryhmään, joka on hankittu ostopalveluna. Kuntaliiton toimintakykymittarin toinen aineistonkeruu on toteutettu loka-marraskuussa.
Tiimistä löytyy monenlaista osaamista. Valmentajille on
hankittu koulutus Melba-menetelmän käyttöön. Melban avulla
arvioidaan työn vaativuutta ja asiakkaan taitoja. Työhönvalmentajat Arja Kemppainen ja Leena Huttunen ovat osallistuneet työn
Typan palvelut esillä
Tampereen valtuutetuille
Työllisyydenhoidon palveluyksikkö esittäytyi ständillä
Tampereen kaupungin valtuuston kokouksessa 17.11.
Typan palveluita olivat esittelemässä TYP:johtaja Lotta
Lammi (kuvassa vas.), Tampereen työtoiminnan vastaava sosiaalityöntekijä Katja Kuorikoski, Typan palvelupäällikkö Mari Toivonen, Nuorten työllisyyspalvelujen
vastaava ohjaaja Katariina Ratia ja Typan Kehittämispäällikkö Riina Hiipakka-Lahti.
ohessa Ratkaisukeskeinen neuropsykiatrinen valmentaja –koulutukseen. He hyödyntävät työssään koulutuksessa saamiaan oppeja ja jakavat osaamistaan myös muille. Riikka Lindstenille on
hankeaikana karttunut osaamista maahanmuuttajien työhönvalmennuksesta ja hänen osaamistaan osataan jo hyödyntää koko
talossa. Kalliomäen Ilonan äitiysloman sijaisena on 20.10 lähtien
toiminut Tarja Kivistö. Hän on aiemmin organisaatiovalmennuksen parissa toiminut kasvatustieteiden maisteri, jolla on mm.
NLP-osaamista. Tällä joukolla valmistaudumme vuoteen 2015,
viimeiseen hankevuoteen ja jalkauttamaan kuntakokeilun hyviä
käytäntöjä Typaan.
Lämmintä joulunodotusta kumppaniverkostollemme!
Toivottavat Sari Soini ja koko japo-tiimi
Töissä työllisyydenhoidon parissa
Tällä palstalla esittelemme työllisyydenhoidon ammattilaisia eri
puolilta Tampereen seutukuntaa. Esittelyssä oleva henkilö päättää, kuka on esittelyssä seuraavassa infokirjeessä.
Nimi, titteli, työpaikka ja keskeiset tehtävät?
Ilkka Rantanen Pirkanmaan TE-toimistosta, asiantuntija
ja työkykykoordinaattori tuetun työllistymisen palvelulinjalta.
Maantieteellisesti työpaikka sijaitsee Pellavatehtaankadulla 3.
kerroksessa muiden tamperelaisten kolmospalvelulinjan asiantuntijoiden joukossa.
Työskentelen nuorten tamperelaisten ja nokialaisten osatyökykyisten nuorten työnhakijoiden kanssa ja näin ollen työni
sisältö asemoituu ammatillisen kuntoutuksen monipuoliselle
pelikentälle. Pirkanmaan TE-toimisto on pilotoimassa STM:n
Osatyökykyiset työssä –ohjelmaa (Osku). Osku (2013-2015)
tarjoaa tukea ja välineitä osatyökykyisten työssä jatkamiseen ja
työllistymiseen. Ohjelma koskee sekä työelämässä että työelämän ulkopuolella olevia osatyökykyisiä.
Ohjelman kiinnostava lähtökohta on mielestäni siinä, että
sen tavoitteena ei ole välttämättä keksiä jotakin uutta ja mullistavaa vaan tavoitteena on ”ainoastaan” hyödyntää kuntoutuksen
erilaisia palveluja nykyistä osuvammin ja tehokkaammin. Ohjelmaan ja sen pilotointiin kannattaa käydä tutustumassa STM:n
sivuilla http://www.stm.fi/vireilla/kehittamisohjelmat_ja_hankkeet/osatyokykyiset .
Mikä on parasta työssäsi?
Ensimmäisenä tulee mieleen, että kaikki. Työni pitää sisällään asiakastyötä ja yhteistyötä sekä TE-toimiston sisällä että
monitahoisen verkoston kanssa. Olen tutustunut asiantunteviin
yhteistyötahoihin, jotka tekevät työnsä osaavasti ja tavoitteellisesti. Tunnen olevani etuoikeutettu kun saan työskennellä nuorten työnhakijoiden kanssa. Saan tavata työssäni hienoja ihmisiä,
joilla on aito halu kehittyä ja löytää paikkansa työelämässä. Erityisen palkitsevaa ja omalla tavallaan koskettavaa on ollut huomata, että on työnantajia, joilla on valmiutta tarjota erilaisille
ihmisille mahdollisuus työelämäosallisuuteen ja työllistymiseen.
Olen sitä mieltä, että työnantajat, jotka työllistävät osatyökykyisiä henkilöitä, ovat erityisen suurella sydämellä varustettuja.
Mitkä ovat keskeisiä asioita työssäsi tällä hetkellä?
Työkykykoordinaattorin työ on TE-toimiston normaalia
asiakastyötä. Pidän ammatillisen kuntoutuksen asiakkaiden näkökulmasta keskeisenä sitä, että niin työllisyyden hoidon kuin
kuntoutuksen parissa ylipäänsä tunnettaisiin nykyistä paremmin toinen toisensa palvelut, tekeminen ja osaaminen. Omalta
osaltani pyrin ainakin Pirkanmaan TE-toimistossa levittämään
tähän liittyvää osaamista ja tietoutta.
Millaisia haasteita olet todennut nykyisessä työssäsi?
Yksittäisiä haasteita riittää varmaan kaikkien työssä. Kuntoutuksen kokonaisuus sinällään on mielestäni sekava ja monimutkainen. Terveydenhuollon eri tasot ja tahot ovat keskeisiä toimijoita lääkinnällisen kuntoutuksen osalta ja usein ammatillisen
kuntoutuksen lähtölaukauksen antajia. Sosiaalisen kuntoutuksen mahdollisuudet ovat viime vuosina lisääntyneet paljon. Kun-
Pirkanmaan TE-toimiston asiantuntija ja työkykykoordinaattori
Ilkka Rantanen
toutukseen liittyvä sosiaaliturva on ihan oma maailmansa. Yksi
suurimmista haasteista lienee se, että ammatillisen kuntoutuksen
mahdollisuuksia yksittäisen ihmisen kohdalla ei aina osata ottaa
huomioon ajoissa tai ollenkaan. Tämä johtaa pahimmillaan siihen, että kuntoutujasta ei välttämättä tulekaan missään vaiheessa
kuntoutujaa vaan hän pysyy pelkästään työnhakijana, potilaana
tai etuuden saajana. Oskulla pyritään siihen, että kuntoutuja saisi
palvelutarpeensa mukaiset palvelut oikea-aikaisesti.
Nöyrästi pystyn omalta osaltani näin julkisestikin tunnustamaan olevani aika ajoin asiakkaan kanssa hukassa ammatillisen
kuntoutuksen sekavassa, mutta ei vaarallisessa viidakossa.
Minkälaista vastapainoa työllisyydenhoidon asioille oli tiedossa joululomalla ja muuten vapaa-ajalla?
Joululomalla syön, lojun, vietän aikaa perheen kanssa ja jos
luonto suo niin hiihtelen. Muuna aikana tuohon listaan voisi lisätä omakotiasumisen, perinteisen työleirimökkeilyn ja romaanien lueskelun.
Kenet haluat, että esitellään seuraavassa infokirjeessä ja miksi?
TYP-työntekijä, vakuutussihteeri Mira Viitanen. Kela on Miran myötä tullut konkreettisesti pirkanmaalaiselle työllisyydenhoidon kentälle. Haluaisin kuulla, miten Kela on paikkansa ja
roolinsa työllisyydenhoidossa löytänyt ja mieltänyt.
Lämmin kiitos
kuluneesta vuodesta sekä
Hyvää Joulua ja
Menestyksellistä vuotta 2015!
Tampereen kaupungin
Työllisyydenhoidon palveluyksikkö Typa
Seuraava infokirje ilmestyy helmikuussa 2015.
typa.fi