Lehdistötiedote
Julkaisuvapaa 1.12.2015 klo 12:00
Feelback Group ja Add Value Research Oy yhdistyvät ja luovat asiakaskokemuksen
uutta kokonaiskuvaa
Feelback Group ostaa Add Value Research Oy:n liiketoiminnan. Tuloksena syntyy uuden ajan
tutkimusyritys, jossa vahva teknologinen ja tutkimusosaaminen yhdistyvät.
Feelback Group tarjoaa laadukkaita asiakaskohtaamisten seurantajärjestelmiä tuottamalla
analyyseja ja parempaa ymmärrystä tutkimustuloksista. Tavoitteena on jalostaa reaaliaikaista
tietoa asiakaskokemuksesta ja nostaa tutkimustulosten informaatioarvo uudelle tasolle.
”Asiakaskokemuksen seuranta on laajentunut ja samalla myös pirstaloitunut. Tutkimusten
hyödyntäjät tarvitsevat entistä enemmän kokonaiskuvaa, joka vastaa heidän tiedon tarpeisiinsa.
Tämä tukee asiakaslähtöistä toiminnan kehittämistä yrityksissä”, Feelback Groupin toimitusjohtaja
Pekka Ruuskanen toteaa.
Feelback Groupin toiminta tukeutuu kolmeen vahvaan tukijalkaan. Palvelutarjoamassa ovat
asiakaskokemuksen seuranta, johtamisen ja esimiestyön arvioinnit sekä henkilöstöön kohdistuvat
kyselytutkimukset. Toteutuneen liiketoimintakaupan jälkeen Feelback Group nousee Suomen
viiden suurimman tutkimustalon joukkoon työllistäen keskimäärin 50 henkilöä Kuopiossa,
Lappeenrannassa, Tampereella ja Helsingissä. Arvioitu liikevaihto nousee 3,5 M€:oon.
Lisätietoja:
Feelback Oy
Add Value Research Oy
Pekka Ruuskanen
toimitusjohtaja
puh. 0400 688 699
[email protected]
Pekka Törrönen
toimitusjohtaja
puh. 040 762 3533
[email protected]