VR Group - olennaisuusanalyysi, sidosryhmädialogi
CASE VR Group - olennaisuusanalyysi, sidosryhmädialogi, yritysvastuu ” Yhteistyö Fountain Parkin ja Mitopron kanssa oli sujuvaa ja antoisaa. Sidosryhmädialogi oli mielenkiintoinen ja tehokas tapa saada esille laajan joukon näkemyksiä ja ideoita vastuullisuutemme kehittämiseen. Projektin tulosten pohjalta kehitämme sekä vastuullisuustyötämme että vastuullisuusraportointiamme. ” Tuija Säynätjoki, ympäristöpäällikkö VR Group VR Group - yhteisellä matkalla asiakkaiden kanssa Keväällä 2014 VR Group päätti päivittää vastuullisuustyönsä olennaisimmat asiat ja kehittää raportointiaan GRI G4-ohjeiston suuntaan. G4 ohjeistossa painotetaan sidosryhmälähtöistä olennaisuusanalyysia. Kolme haastetta Olennaisuusanalyysin perustana käytetään sidosryhmien näkemyksiä. VR Groupin kannalta erityisen haasteen olennaisuusanalyysin perustana olevalle sidosryhmädialogille muodostaa yrityksen poikkeuksellisen laaja kontaktipinta ja ylipäätään suuri merkitys suomalaiselle yhteiskunnalle. Toisena, hieman yleisempänä haasteena on yritysvastuun linkittäminen yrityksen muuhun toimintaan. Yritysvastuu jää helposti päivittäisestä toiminnasta irralliseksi asiaksi ja raportointi saa itseisarvon. Vaarana on yritysvastuutyön varsinaisen merkityksen häviäminen. Kolmanneksi olennaisuusanalyysin on oltava GRI G4 –ohjeiston mukainen. Ohjeiston ohjaavia arvoja ovat: systemaattisuus, dokumentoitavuus ja avoimuus. Defining material Aspects and Boundaries – process overview (lähde: GRI G4 Implementation Manual) Erityisesti avoimuuden ja systemaattisuuden yhdistäminen osoittautui haastavaksi VR Groupin suuren kontaktipinnan vuoksi. Some-kanavissa huomio kiinnittyy yksittäisiin asioihin, fokusryhmät eivät ole avoimia ja numeeriset kyselyt tuottavat dataa, jota on vaikea hyödyntää innovaatioissa ja uuden kehittämisessä. CASE VR Group - olennaisuusanalyysi, sidosryhmädialogi, yritysvastuu Mitä VR Groupin tulisi tehdä? Laajan kontaktipinnan vuoksi sidosryhmien kanssa käytävä dialogi päätettiin toteuttaa verkossa. Avoimuus ja systemaattisuus huomioitiin kehittämällä verkkoaivoriihi, joka salli osallistujien vapaan ideoinnin ja toisaalta myös muiden osallistujien aloitteiden arvioinnin. Vapaan ideoinnin myötä katse siirtyi tehtyjen toimenpiteiden mittaamisesta uuden kehittämiseen. VR Groupin asiakaslupaus on ”Yhteisellä matkalla” ja näin VR Groupin oli luontevaa kutsua sidosryhmät yhteiselle matkalle kehittämään VR Groupista entistä vastuullisempaa toimijaa. Näin yritysvastuu linkittyi alusta lähtien myös strategiaan. Viestintä tuo asiat esille Kutsua dialogiin jaettiin aktiivisesti sosiaalisessa mediassa ja kaikissa VR Groupin omissa kanavissa. Osallistujien kutsumisen lisäksi aktiivinen viestintä toi esille VR Groupin jo aiemmin tekemää vastuullisuustyötä. Neljän viikon aikana dialogiin osallistui yli 1 400 henkilöä, ja he tuottivat aivoriihessä yli 1 600 omasanaista ideaa ja aloitetta. Neljän viikon aikana dialogiin osallistui yli 1 400 henkilöä, ja he tuottivat aivoriihessä yli 1 600 omasanaista ideaa ja aloitetta. CASE VR Group - olennaisuusanalyysi, sidosryhmädialogi, yritysvastuu Sidosryhmät mukana asioiden priorisoinnissa Olennaisimpien aiheiden tunnistaminen tapahtui kaksivaiheisesti. Sidosryhmädialogin ensimmäisessä vaiheessa hyödynnettiin joukkoistamista ja osallistujat arvioivat toistensa tuottamia ideoita. Osallistujien priorisoinnin jälkeen Fountain Park teki aineistolle laajan laadullisen aineiston analyysin. Analyysissä hyödynnettiin mm. tekstinlouhintaa, ja lopputuloksena tiivistettiin sidosryhmien näkemys VR Groupin yritysvastuun pääkohdista ja kehitysmahdollisuuksista. Johto mukana alusta alkaen Olennaisuusanalyysiin kuuluu olennaisena osana myös yrityksen näkemys vastuullisuudesta. Niinpä VR Groupin johto oli alusta asti aktiivisesti mukana projektissa. Toimintaympäristön ja benchmark-analyysin kautta työ eteni Mitopron vetämiin johdon työpajoihin, joissa tunnistettiin sidosryhmien esille tuomien asioiden vaikutus liiketoimintaan. Johtoryhmän työpajoissa määritettiin VR Groupin liiketoiminnan kannalta olennaiset asiat ja varmistuttiin siitä, että asioille löytyy oikeat mittarit. Mitä et mittaa, sitä et voi johtaa on vanha, mutta tässäkin tapauksessa totuudenmukainen lause. Työn tuloksena syntyi myös suunnitelma GRI G4 –ohjeiston mukaisen yritysvastuuraportin laatimiseksi. VR Group kertoo tuloksista internet-sivuillaan ”Saadut vastaukset on jaoteltu neljään vastuullisuuden osa-alueeseen: ne liittyvät joko asiakaskokemukseen, ympäristöön, henkilöstöön tai toiminnan läpinäkyvyyteen. Vastaajat pitävät tärkeimpinä vastuullisuusteemoina energiatehokkuutta, toiminnan eettisyyttä ja rehellisyyttä, palvelujen tasa-arvoisuutta sekä liikenteen luotettavuutta. Kun vastuullisuuden keskeisimmät teemat on tunnistettu ja priorisoitu, ne voidaan sisällyttää osaksi jokapäiväistä työtä, päätöksentekoa ja VR Groupin strategiaa.” Projektiryhmä: Asiakas: VR Group – Tuija Säynätjoki, ympäristöpäällikkö Sidosryhmädialogin suunnittelu, tekninen toteutus ja analyysi: Fountain Park – Anu Valtari & Mikko Selin, [email protected] Bencmark-analyysi, johdon workshopit, G4-gap analyysi ja mittariston tarkentaminen: Mitopro – Mikael Niskala & Tomi Pajunen, [email protected]
© Copyright 2024