Oikeudenmukainen johtaminen - arjen kokemuksia ja menetelmiä Anneli Romana, Soili Keskinen, Esko Keskinen Tutkimuksen tavoitteena on kuvata oikeudenmukaisen johtamisen 1. 2. 3. 4. 5. sisältöjä toteutumista lähityöyhteisössä parannusehdotuksia keinoja toteutumista organisaation ylemmillä tasoilla /2 Tutkimusaineisto • mukana 2 sairaalaa ja 2 terveyskeskusta Sairaalahenkilöstön hyvinvointi seurantatutkimuksen ja Kunta 10 tutkimuksen organisaatioista, joissa oikeudenmukaisuus oli korkeimpien joukossa • haastateltiin 31 terveydenhuollon työntekijää ja 9 heidän esimiestään, (39 naista, 1 mies) • haastateltujen keski-ikä 44 vuotta /3 Tutkimusmenetelmät • puolistrukturoidut haastattelut, kesto noin tunti • etukäteistehtävä ” Näin minä johdan” tai Näin meitä johdetaan” • aineiston litterointi ja aineistolähtöinen laadullinen analyysi • teorian mukaan liittäminen lopussa /4 Oikeudenmukaisuus • subjektiivinen havainto ja kokemus, joka rakentuu vuorovaikutuksessa • tutkimuksissa käytetty jaottelua - jakava oikeudenmukaisuus, liittyy prosessin lopputulokseen esim. saiko palkankorotuksen, pääsikö koulutukseen - prosessin menettelytapojen oikeudenmukaisuus eli miten päätös tehtiin - vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuus eli rehellisyys, kohteliaisuus, arvostus ja kunnioitus /5 Oikeudenmukaisen päätöksenteon periaatteita, Leventhal 1980 • työntekijän oikeus tulla kuulluksi omassa asiassaan • johdonmukaiset säännöt: ihmisiä kohdellaan samojen periaatteiden mukaan ja samat säännöt pätevät tänään ja huomenna • päätöksenteon pohjaksi pyritään hankkimaan mahdollisimman oikeata tietoa • päätöksiä korjataan tarvittaessa • selkeät päätöksentekoperiaatteet, jotka on kerrottu niille, joita päätökset koskevat /6 Oikeudenmukaisuuteen kannattaa panostaa • epäoikeudenmukaisuuden kokemukset vaikuttavat heikentävästi - työntekijöiden terveyteen - työmotivaatioon - sitoutumiseen - työilmapiiriin - vuorovaikutukseen - työsuoritukseen • epäoikeudenmukaisuuden kokemukset ovat yhteydessä myös työpaikan vaihtoihin sekä tiedon, ideoiden ja voimavarojen panttaamiseen työssä /7 Mitä on oikeudenmukainen johtaminen Työntekijät: • tasapuolista kohtelua 24 % • vuorovaikutusta 19 % • työn organisointia 13 % • luottamusta ja luotettavuutta 8% • työn kehittämistä 7% • työyhteisön ja työn tuntemusta 7% 78 % Esimiehet: • vuorovaikutusta 18 % • vaikutusmahdollisuuksia 14 % • oikeudenmukaista 11 % menettelyä päätöksenteossa • tasapuolista kohtelua 10 % • esimiehen itsetuntemusta 9 % • työyhteisön toimintaa 9% • esimiehen tilanteen tajua 9 % 79 % /8 Oikeudenmukainen johtaminen on • • • työntekijöiden puolueetonta, reilua ja tasapuolista kohtelua - esim. työvuorojen organisoinnissa, koulutuksiin pääsyssä sekä vapaiden ja lomien järjestämisessä, myös sijaisten kohdalla - kaikkia koskevat samat käytännöt vuorovaikutusta - esimies keskustelee, kuuntelee, on läsnä ja kehittää tietoisesti avointa ja turvallista ilmapiiriä - esimies välittää ja on kiinnostunut työntekijöistään, antaa palautetta ja kykenee itse myös vastaanottaman sitä työn hyvää organisointia ja vastuunjakoa - työntekijät: esimies on jämäkkä, ottaa johtajuuden, osaa rajata - esimiehet: vastuunjakoa, delegointia, osaamisen varmistamista, tasapainoilua työntekijöiden toiveiden ja työn sujuvuuden varmistamisen välillä /9 • • • • • oikeudenmukaista menettelyä päätöksenteossa - päätösten perustelua, päätösten perustamista oikeaan tietoon, johdonmukaisuutta ja rehellisyyttä päätöksenteossa, mielipiteiden huomiointia, virheellisten päätösten purkamista, päätöksenteon periaatteet ovat kaikkien tiedossa esimiehen luotettavuutta ja luottamusta - esimies on avoin, rehellinen ja luottaa, että asiat tulevat hoidettua esimiehen itsetuntemusta - esimiehisyys on tietoinen valinta, haluaa olla esimies - omien rajojen tuntemusta, virheiden tunnustamista työyhteisön, työn tuntemusta ja tilannetajua - esimies tunteet työntekijänsä, vahvuudet ja heikkoudet ja huomioi myös elämäntilanteen toiminnassa työyhteisön omaa vastuunkantoa työstä - itseohjautuvuutta - oman työn kehittämistä / 10 Kokemukset lähijohtamisen oikeudenmukaisuudesta vaihtelevat • • • • asteikolla 4–10, keskiarvot 7,3–8,8 välillä kokemukset vaihtelivat kontekstin, esimiehen toiminnan ja työyhteisön tilanteen mukaan matalampia arvioita yksiköissä, joissa esimies koettiin etäiseksi, liian kiltiksi ja joustavaksi ja korkeampia arvioita yksiköissä, joissa esimies oli jämäkkä, osallistava, kuunteleva ja itse työhön edes jonkin verran osallistuvat epäoikeudenmukaisuuden kokemuksia aiheutuu, esimerkiksi, kun esimies ei puutu ongelmatilanteisiin, ei huomio työn organisoinnissa työyhteisön kokonaistilannetta, työyhteisössä on liian vähän yhteistä keskustelua, esimies ei ole riittävästi läsnä työyhteisössä, mielipiteitä ei huomioida päätöksenteossa / 11 Johtamismenetelmät - palaverit töiden organisointi, vastuualueet ja työnjako tiedottaminen osaamisen varmistaminen keskusteleminen ongelmien käsittely / 12 Esimiehen toimintatapa keskeisin vaikuttava tekijä oikeudenmukaisuuden kokemuksissa • • työntekijät odottavat esimieheltä tukemista, auttamista, läsnäoloa, kannustusta, jämäkkää asioihin tarttumista, suunnitelmallisuutta ja ennakoivuutta, kuuntelemista, päätösten perustelemista ja tilannetietoisuutta esimiehet korostavat joustavuutta, työntekijöiden tilanteen huomiointia, samojen pelisääntöjen käyttöä kaikkien kohdalla, tilannetietoisuutta, vastuun kantoa, osallistumista ja osallistamista kehittämiseen, kannustamista, oman osaamisen päivittämistä ja tuen hakemista kollegoilta / 13 Työyhteisön toimintatapa • oikeudenmukainen johtaminen on yhteistyötä työyhteisön kanssa • työyhteisö mahdollistaa oikeudenmukaisen johtamisen - kun asioista keskustellaan kasvokkain, ei selän takana hyväksytään erilaisuus työyhteisössä otetaan asioista selvää, kysytään viestitetään asioista toisille toimitaan joustavasti jokainen hoitaa oman työnsä ja pyytää ja antaa apua tarvittaessa - ollaan myönteisiä / 14 Muutokset ja oikeudenmukaisuuden kokemukset • • • • • • • • organisaation muutokset, esim. toimintojen keskittäminen, vaikuttavat työntekijöiden oikeudenmukaisuuden kokemuksiin esimies toimii puskurina, suodattimena esimiesten, päätöksentekijöiden toimintatapaan erityisesti huomiota muutokset eivät paljonkaan ahdistaneet, jos työt sujuivat omassa työyhteisössä, oli aikaisempia selviytymiskokemuksia muutoksista ratkaisevaa miten nopeasti saadaan uudet päätöksentekofoorumit toimimaan muutosten suunnittelun tärkeys korostuu sellaiset menetelmät, joilla työntekijät saavat äänensä kuuluviin, voivat lieventää epäoikeudenmukaisuuden kokemuksia on tärkeää, että johto hankkii aktiivisesti tietoa siitä, mitä merkityksiä työntekijät muutokselle antavat ja käy keskusteluja asiassa / 15 Johtopäätöksiä • • • • • päätelmiä oikeudenmukaisesta johtamisesta tehdään muidenkin kuin eri tutkimuksissa käytettyjen jakavan-, menettelytapojen- ja vuorovaikutuksen oikeudenmukaisuuden sisältöjen perusteella. Arviointiin vaikuttaa myös esimiehen itsetuntemus, työyhteisön ja työn tuntemus sekä tilanteentaju, toiminnan suunnittelu ja kehittäminen sekä kokemukset työntekijän ja työn arvostamisesta. vuorovaikutus on yksi esimiehen tärkeimmistä keinoista vaikuttaa työyhteisönsä oikeudenmukaisuuden kokemuksiin, tätä taitoa kannattaa kehittää esimiehen/päätöksentekijän toimintatapa on yksi keskeinen tekijä oikeudenmukaisten menetelmien käytössä työyhteisö mahdollistaa omalta osaltaan oikeudenmukaisen johtamisen työntekijöillä ja esimiehillä jonkin verran erilaiset painotukset; oma rooli työyhteisössä, konteksti, työympäristö, työyhteisön kulttuuri jne. vaikuttavat kokemukseen / 16 Lähde: Romana, A., Keskinen, S. & Keskinen, E. (2004) Oikeudenmukainen johtaminen – arjen kokemuksia ja menetelmiä. Kuntien eläkevakuutus. / 17